封闭式
培训
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心得体会为期两天的封闭式培训结束了.首先非常感谢领导给我们提供了培训学习的机会，让我对证券市场营销有了更深一层的认识,也非常感谢陈老师毫无保留的倾囊相授的无私精神. 下面仅就我参加此次封闭式培训，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈自己的一些想法，以便共同学习和交流。一:团队精神通过培训，让我学习到了一些新的证券营销管理知识，懂得了一个企业里团队合作的重要性.培训的第一天老师就要大家树立通过团队合作进行精准营销的意识。然后让我们在做各位组成三个合作团队，进行各种团队游戏，目的是强调团队合作精神,挖掘团队整体力量。我们深信团队的力量一定能完成后面所有的培训项目,在培训的过程中，团队合作充分体现了个人素质的优秀与团队合作的潜力，小组成员纷纷集思广益,齐心协力解决问
题
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，以卓越的成绩完成任务。二:致加西亚的信读后感在这本书里写到了大量的一个人对工作的心态问题，例如积极性，要敬业，要忠于职守.看完这本书我感触及深，深有同感。是的，现在的社会有许多大学生，对社会没有责任心，经常的不厌其烦的更换工作,实际上这也是对自己不负责任的举动。我认为每个公司都有一套自己的管理体制，每个职位也都有一套自己的工作
流程
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。每个公司的
管理制度
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与工作流程都是经过时间的累积与经验得来的，真的很不容易，而这些不珍惜自己工作的人，一而再，再而三的更换着每个公司给他们制订的工作流程，总是受不了这些他们所谓的束缚，而换来换去却发现自己受不了所有自己所谓的"束缚”，而他们这样频繁的更换工作的同时，其实就是在不尊重别人的劳动成果.不尊重别人也就降低了自己的人格，就象书里写到"即使你的处境再不如人意，也不应该厌恶自己的工作,因为世上再找不出比这更坏的事情。如果环境迫使你不得不做一些令人乏味的工作，你就想设法使着乏味的工作充满乐趣。用这种积极的态度，投入工作，那么无论你从事什么工作，都很容易取得良好的效果。"是的,我们不应该抱怨，当你总是在抱怨着自己的出身，抱怨社会，抱怨自己遭受贫困.却赐予他人富足和安逸生活的不公正的上苍时，你应该知道其实你所抱怨的这些，他们的根本原因在于你自身的心态。而这些心态是有办法改变的。三：了解客户，全力以赴以真诚服务客户.如何了解你的客户这节课解决了我对如何了解客户的疑惑。首先要运用各种方法、提问来了解客户的基本信息，即使这些资料对于别人来说没什么作用，但是对于我们营销人员却是非常重要的信息。再次是通过倾听客户的谈话来了解需求。在与客户进行沟通时，必须集中精力，认真倾听客户的回答，站在客户的角度、立场尽力去理解对方所说的内容,了解对方在想些什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，以便为客户提供满意的服务。最后是观察客户的非语言行为，如果希望说服客户，就必须了解他当前的需要，然后着重从这一需要出发,晓之以理，动之以情。在与客户沟通的过程当中，可以通过观察客户的非语言行为了解他的需要、欲望、观点和想法。 总而言之，通过适当地询问，认真地倾听，以及对客户行为的细致地观察，可以了解客户的需求和想法，从而能够提出针对性
措施
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，进行差异化的服务。但要注意无论什么问题都要顾及客户的感受，符合现场的气氛和情景.再以最真诚的心去服务客户。只有这样才能得到最忠诚的客户群。四：感恩的心在学习中,在生活上，我们每个人都可能遇到困难，一定都需要别人帮助。“人心齐，泰山移”。我们为何不能伸出友爱之手,帮助别人一把呢!生活需要我们帮助别人,需要我们感激帮助我们的人！你在感激别人的时候,把这种力量用到其他需要帮助的人身上吧，用一颗感恩的心对待我们身边的人，多好啊！我们回报帮助我们的人，我想还可以把这种感恩的心用在别的地方不使我们的光阴虚度，来回报关心我们的人。 一个经常怀着感恩之心的人，心地坦荡，胸怀宽阔，会自觉自愿地给人以帮助,助人为乐。而那些不会感恩的人，血是凉的，心是冷的，带给社会的只能是冷漠和残酷，这样的人如果多了，社会就会变成冷酷而毫无希望的沙漠。我们鄙视他们，不屑与他们为伍。 感恩，自古以来就是中华民族传统美德,我们有“知恩图报"、“投我以桃,报之以李”的说法，也有不少感人肺腑的关于“感恩”的传说故事。儒家文化的仁义礼智信、温良恭俭让，也包含着感恩情结。这些优秀的道德文化，曾经熏陶和感染了一代又一代人. 我们生活在先辈们用智慧和汗水改变了的世界中，我们远离了蒙昧和野蛮，远离了茹毛饮血、风餐露宿的时代.我们应该对我们的先辈，心存感激。 我们不必去捕鱼狩猎,却能品尝到美味佳肴；我们不必去采桑织布，却能享受到锦衣华服。我们应该对我们的同辈,心存感激。 多一份感激,就少一份贪婪与抱怨;多一份感激，就少一份自大与冷漠；多一份感激，就少一份苛刻与虚荣；多一份感激，就少一份索取，多一份奉献。 对我们拥有的一切，我们应该心存感激，同时，我们还应该知道自己所肩负的责任。证券营销工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求客户经理必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福"的人，有一股勇于进取,积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
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