咨询心理学之影响性技术

咨询心理学之影响性技术 第二单元影响性技术一、面质技术??又称对立性、对质、对峙、对抗、正视现实等是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。??矛盾的 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现1言行不一2理想与现实不一3前后言语不一4咨询师与求助者意见不一等。??原理1、求助者的苦恼和不安一部分来自其矛盾心理求助者往往不能很好地自知或虽然自知但纠缠不清也可能不愿意面对或面对的力量不够 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 不当2、求助者在咨询过程中有意无意会掩盖、掩饰一些东西阻碍了自我表达阻碍了咨询关系建立阻碍了咨询师的影响力。3、咨询师要揭示这种矛盾并让求助者清楚。在咨询师帮助下面对矛盾面对现实促进咨询进程促进求助者改变。??功能1协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解2激励求助者放下自己有意无意的防卫心理来面对自己和现实并产生建设性的活动3促进求助者实现言语与行动的统一理想自我与现实自我的一致4使求助者明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势、资源并善加利用5通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样。提示??面质虽然不是批评、责备但仍然容易引起求助者的反感故可先配合通情达理或情感反映技术再面质。其使用务必谨慎、适当。??过分小心害怕使用面质对求助者的成长并不利。??过分使用则有可能伤害求助者的感情。注意事项一是面质要有事实根据。二是避免个人发泄。面质的目的是为了揭示求助者的矛盾使求助者明了自己的真实促进求助者的成长故应以求助者的利益为重不可变成咨询师发泄对求助者的不满情绪甚至攻击求助者的工具。这既不利咨询也是职业道德不容许的。面质时要注意用词和态度否则不但起不到效果还会给求助者留下阴影。三避免无情攻击。四是面质应建立在良好的咨访关系基础上。由于面质具有一定的威胁因此咨询师对求助者的尊重、理解、关怀就显得很重要这也是保证面质取得成效的基础。五是是可用尝试性面质。比如使用“好象”“似乎”等表述可减少对求助者的冲击力。特别是当咨询关系还没有建立好咨询师对自己的面质不是十分有把握时或所涉及的内容震撼力比较大时采取尝试性面质是一种好办法。。小结??1面质是必要的但使用不当会给求助者带来伤害影响咨询关系的建立和发展。??2面质的目的是为了促进求助者正视自己和自己的问题并采取健康的行为方式。二、解释??所谓解释即咨询师运用有关理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、过程、实质等以加深求助者对自身的行为、思想和情感的了解从而产生领悟提高认识促进变化。??当咨询师对求助者的基本情况掌握后咨询师应当结合理论对求助者的心理问题的来龙去脉做出系统的说明、科学的解释。??应该视不同的求助者采用对方能理解的理论和语言来解释让对方明白和可信。??解释内容1是否有心理问题及其性质2问题的主要原因演变过程3咨询的过程、方法和效果等等。??解释被认为是面谈技巧中最复杂的一种是一项富有创造性的工作。??咨询师水平高低很大程度上取决于理论联系实际的程度。??解释与内容反映的差别在于后者是从求助者的角度来说明求助者泶锏氖抵市阅谌萁馐驮蚴咨询师站在自己的参考框架上运用自己的理论和人生经验来说明??解释与内容表达亦有关但解释侧重于作理论上的分析而内容表达则是指咨询师提供信息、建议、反馈等等。注意事项第一咨询师在进行解释时首先应了解情况把握准确否则解释势必偏离。??如果咨询师对求助者的问题还没有足够的把握就不宜随便地发表看法更不能作缺乏科学性的随意的解释。这是有危害性的。可以采用咨询技能来进一步把握问题。第二咨询师应明了自己想解释的内容是什么若自己也模糊不清或前后矛盾则效果就差甚至起反作用。??有些咨询师凭感觉和经验知道求助者的问题所在但难以从理论的高度给予系统的分析解释 他们的解释或过于表面化或叙述不清或缺乏说服力。这就需要提高理论修养否则会影响咨询效果。第三作解释是必要的但应该是必要的解释。??咨询师应视情况而作出合适的解释也就是说咨询师掌握的信息并不一定都要告诉求助者。谨慎解释的方面1会增加求助者心理负担的解释2求助者不能很好理解的解释3与求助者信奉的理论矛盾的解释4不利于求助者面对现实的解释原则是有利于咨询的顺利进行有利于求助者问题的解决和成长。第四要灵活地运用解释技巧。??考虑因素1文化程度2理论修养3个性特征4领悟能力5问题特征6理论特点。第五咨询师的解释不能强加在求助者身上。??一方面不能在求助者还没这种心理准备的时候就匆忙地予以解释过早往往会使求助者不知所措难以接受。另一方面不能把求助者不同意或有怀疑的解释加在他的身上。??小结1解释技术是富有个体性的活动对同一个求助者的心理问题咨询师可以运用不同的理论和方法来加以解释。2解释技术的使用过程是理论性、技术性、艺术性结合的过程咨询师应在不断实践的过程中提高自己的咨询水平。3解释技术的使用要注意针对性。三、指导??指导即咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。??指导技巧是影响力最明显的一种技巧。??注意事项1咨询师应十分明了自己对求助者指导些什么、效果怎样叙述应清楚应让求助者真正理解指导的内容2不能以权威的身份出现强迫求助者执行若求助者不理解、不接受效果就差甚至无效还会引起反感3指导时的言语和非言语行为都会同时对求助者产生影响。4不同理论流派对指导技术的使用有不同看法。比如非指导型咨询师不赞同用指导技巧他们反对操纵和支配求助者很少提问题避免代替求助者作决定任何时候都让求助者自己确定讨论的问题不提出需要矫正的问题也不 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 求助者执行推荐的活动。但多数咨询师仍然经常地使用指导技巧认为它是最有助于影响求助者的方法。四、情感表达??咨询师告知自己的情绪、情感活动状况让求助者明了即为情感表达。比如咨询师说“听了你的话我很难过。”??情感表达可以针对求助者自己或其他的人和事。??情感表达与情感反映有所不同。前者是咨询师表达自己的喜怒哀乐而后者即是咨询师反映求助者叙述中的情感内容。??注意咨询师所作的情感表达其目的是为求助者服务的而不是为了满足自己的表达欲或宣泄自己的情感。因此其所表达的内容、方式应有助于求助者的叙述和咨询的进行。五、内容表达??内容表达常用于咨询师传递信息、提出建议、提供忠告给予保证、进行褒贬和反馈等等。比如咨询师说“我希望你认真地思考一下刚才我的解释如何你能那样去做我想会有效果的。”??内容表达与内容反映是不同的后者是咨询师反映求助者的叙述而前者则是咨询师表达自己的意见。??内容表达时应注意措辞的和缓、尊重不应该认为自己的忠告、意见是唯一正确的、必须实行的。小结1内容与情感反映是陈述求助者的所言所行而内容与情感表达则是讲述咨询师自己的所思所感。2比较起来作为影响性技术的内容表达和情感表达比作为参与性技术的内容反映和情感反映前者的影响力更公开、主动、直接也更大。六、自我开放??自我开放亦称自我暴露、自我表露是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分担。??意义自我开放在面谈中十分重要。原来只强调求助者的自我开放以后逐渐认识到咨询师的自我开放有和求助者的自我开放相等的价值。自我开放可以建立并且促进咨访关系能使求助者感到有人分担了他的困扰感受到咨询师是一个普通的人能借助于咨询师的自我开放来实现求助者更多的自我开放。??自我开放的两种形式一是咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者二是咨询师向求助者开放自己的经验、喜怒哀乐??一种是咨询师把自己对求助 者的体验感受告诉求助者。若告知的信息是积极、正面、赞扬性的则为正信息如“对于你刚才的坦率我非常高兴。”一般来说正信息能使求助者得到正强化能使求助者愉悦和受到鼓励促进咨询关系建立和巩固激励其行为以及相应的行为若表达的是消极的、反面的、批评性的信息则为负信息如“你迟到了20分钟我觉得有些不愉快。或许你有什么原因你能告诉我吗”传达负信息的自我开放时应注意到它可能会产生的负作用也就是说不能只顾自己表达情绪而忽视了体谅求助者的心情所以上例中后半句是必要的。??另一种形式咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验借自我开放来表明自己理解并愿意分担求助者的情绪促进求助者更多地自我开放。??如“你所提到的考试前紧张我以前也有这种体验每到大考前我就开始不安、烦躁晚上睡不好……”??适用时机1咨询师与求助者建立了良好的关系2咨询师确信开放、表露自己的类似经验有助于求助者问题的解决。??注意事项1自我开放需建立在一定的咨访关系上有一定的谈话背景如果过于突如其来可能会超出求助者的心理准备反而起不到好效果。2自我开放的内容、深度、广度都应与求助者所涉及的主题有关适可而止。3咨询师的自我开放不是目的而是手段应始终把重点放在求助者身上。故开放数量不宜多。咨询时间使求助者的。4咨询师不可借自我开放的时机批评求助者对问题的感觉、想法与行为反应。5须避免自己成为咨询中的主角使话题重心转到咨询师身上。6咨询师的自我开放应协助求助者注意到问题的关键以及求助者可以运用的资源上。??自我开放技术是指在适当的情况下咨询师开放自己类似的经验跟求助者分享。求助者从分享咨询师经验的过程中进一步了解自己的感觉、想法与行为的可能后果并从中得到积极启示。咨询师使用表露技术时不可借机批评求助者的感觉、想法或行为反应。以下请使用自我开放技术回应求助者的叙述??求助者求助者的女朋友跟别的男人结婚两年来求助者沉溺在痛苦中无法自拔我当然想把她放下我不想继续在这种痛苦中度日我想重新寻觅自己的春天毕竟“天涯何处无芳草何必单恋一枝花”此花已另有他属我又何必苦苦折磨自己是谁的错已经不重要了。可是我就是没有办法忘记她。??咨询师1我的女朋友跟我交往三年后来因为找到比我好的对象而离开我。之后我满腹怨恨与不甘浑浑噩噩过日子我那时的状况就像你现在一样。直到有一天我听到一位亲戚因为肺癌只剩四个月的生命。这个消息有如当头棒喝一样让我突然清醒我问自己如果我的生命只有四个月的话我会怎么样我痛恨自己浪费生命在无可挽回的事上。在痛哭一场后我决定让自己活过来。我很感谢那位亲戚如果没有他的启示我不知道我会怎么样。??正确。咨询师的自我开放可以带给求助者积极的启示。咨询师2你这样子太没出息了。“天涯何处无芳草何必单恋一枝花”天底下的芳草多的是只要放开心胸举目所见个个都不会比原来的女朋友差。我就是不断这样鼓励自己才走过来的。就像我现在的女朋友不论是身材、家世、学历、个性样样比我的前任太太好。我前任太太她在一直认为我没出息又其貌不扬向来就瞧不起我。没想到离婚后我找到比她更好的女人。有一次我搂着我女朋友在路上碰到她看到她嫉妒的眼神我简直乐死了。??咨询师的自我开放是对求助者现况的批评因此对求助者的问题没有帮忙。??咨询师3我以前曾经跟一女友爱得死去活来两个人都觉得没有对方活不下去。可是有一天她的家人介绍了一位对象给他因为对方条件非常好所以我开始担心。她虽然强调不会变心不过终究还是离开我。我虽然消极了一段时间不过我很快地又振作起来并没有像你一样一蹶不振。感情虽然重要可是不是生命的全部我不想让它耽误我的前程。??咨询师的自我开放是对求助者现况的批评因此对求助者的问 题没有帮忙。七、影响性概述??咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后以简明扼要的形式表达出来”下面我把我刚才讲的内容概括一下??????“??其目的是让求助者更清楚咨询师谈话的重点串联有关的信息。有时还起到过渡、转换话题的作用。??影响性概述与参与性概述这两者的不同之处在于前者概述的是咨询师表达的观点而后者概述的是求助者叙述的内容因而前者较后者对求助者的影响更为主动、积极和深广。使用范围无论是参与性概述还是影响性概述它们都可以用在1一小段时间谈话后2转为另一个主题时3某一次面谈结束前4每一次咨询开始前5影响性概述也可以放在一个阶段或者整个咨询结束时。??总之只要咨询师认为对求助者所说的某一内容已基本清楚就可作一参与性概述??或者咨询师认为有必要对自己讲的内容作一个回顾加深求助者的影响就可以作影响性概述。??1参与性概述与影响性概述既可以单独使用也可以合起来使用先对求助者的叙述内容作一概述 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 求助者的主要问题原因以及双方已经进行的工作再把咨询师的意见作一概述。这样整个过程脉络清晰、条理分明有利于求助者加深印象??2概述性的工作也可以由求助者来进行这样咨询师就可以了解求助者理解的程度咨询师可在此基础上作出概述或修正。??求助者求助者提到自从母亲去世后一直意志消沉甚至无心工作自从我妈妈去世后我觉得活得好难过。以前我中午的便当是妈妈准备的现在一到中午我就觉得很烦不知道自己该吃些什么。尤其是晚上回到家里整间房子空荡荡的好冷清。??咨询师妈妈去世后再也没有人照顾你、陪伴你你感到寂寞与失落。通情达理技术??求助者家里四处都是妈妈的影子一回到家里那种难过的感觉更是强烈所以我很害怕回家。下班后我常常在外游荡到了精疲力竭才回家回到家就立刻睡觉什么都可以不用想。??咨询师你必须用疲倦麻痹自己好让自己不会触景生情这种生活让你觉得痛苦。通情达理技术??求助者如你所说的我觉得好痛苦也觉得煤蠡谌绻背跷以敢馊?奚踊蛐斫裉炀筒换崮敲绰淦恰咨询师1我将我们刚刚所谈的内容做些整理。母亲去世后你的生活顿失重心。一方面因为没有人照顾让你害怕回家所以只得借着疲倦来麻痹自己。经历到这些痛苦后你突然有所领悟如果当初不拒绝婚姻的话今天就不会沦落到这般光景。??正确。咨询师概述他跟求助者会谈的重点。??咨询师2我将我们刚刚所谈的内容做些整理母亲去世后你再也没有丰富的午餐可吃让你想起母亲以前的好而更加怀念母亲。尤其是你害怕下班后回到家里没有温暖的晚餐等着你所以你宁愿逗留在外。你想到如果你有妻有子今天可能会有不一样的结果。??咨询师概述的内容无法反应出求助者叙述的重点甚至误解了求助者的想法与感觉。????咨询师3你目前的痛苦我能够体会因为我曾经有过类似的经验。我母亲在世的时候无微不至地照顾我让我能够尽全力打拼。就像你一样我从不需要为自己的三餐操心所有的家事也都是我妈妈在做……。直到我妈妈去世后我才知道她对我多重要。我也后悔当初没有结婚现在事事都须自己来。??咨询师使用的技术是自我表露技术非概述技术。请使用概述技术回应以下求助者的叙述??1、求助者我没有跟他正式交往之前已有人警告过我要我提防他。??咨询师谁警告过你要你提防他什么具体化技术??求助者我的好朋友她是我高中三年的同学。她说这个男同学非常花心不知跟多少位女生上过床而且只是抱着玩玩的心态。跟他上过床的女生都很后悔。我上学期转到那所学校去因为我长得漂亮所以我的好朋友就要我提防他。??咨询师你的好朋友要你提防这位花心的男同学免得你落入他的陷阱像其他被他玩过的女人一样后悔莫及。内容反应技术??求助者我很感激我好朋友的预警让我看到这个人的另一面否则他多情的眼神体贴的动作 很容易让女孩子痴迷上当。??咨询师因为好朋友的警告才让你悬崖勒马没有落入他的陷阱你觉得好庆幸。初层次通情达理技术??求助者说起来真不好意思我的确差点被骗。??咨询师想起来还心有余悸。情感反映技术??求助者没错。本来他约我到他家因为他父母出国去了家里只剩下他一个人他说这样我们才可以不受干扰而且他收集有一些奇特的东西我可以顺便参观。那天我已经准备好要出门刚好收到我好朋友的来信。还好我当场读了信才知道他是这样的人。所以后来我决定不跟这种人交往否则真的出事我的父母一定打死我。??咨询师概述技术??八非言语行为的运用1、非言语行为在咨询中的作用??加强言语??配合言语??实现反馈??传达情感2、目光注视3、面部表情4、身体语言5、声音特质6、空间距离7、衣着及步态