中国电信iVPN业务规范

中国电信iVPN业务规范caoxiwu@cintel.net.cn最近更新日期2009-03-101、适应范围中国电信综合虚拟专用网业务，简称iVPN业务。iVPN业务的一期需求，只涉及语音业务。短信及数据类业务不在综合VPN业务平台处理，与普通用户的业务使用方式及业务流程相同。2、引言2.1、业务定义：综合虚拟专用网业务可以将分布在不同区域的中国电信的固网（PSTN、软交换）、C网用户，组成一个逻辑专网。网内用户之间可以使用短号或真实号码联系。iVPN集团成员网内和网外呼叫可以享受灵活的资费策略。iVPN业务根据iVPN集团用户分布范围，可以分为省iVPN业务及全国iVPN业务。一个iVPN集团所有成员全部在一个省范围内则属于省iVPN业务；若一个iVPN集团成员分布在多个省则属于全国iVPN业务。2、引言2.2、业务开放范围业务使用范围本业务一期只针对中国电信的后付费用户，C网用户及固网用户可申请使用该业务。小灵通用户暂不开放，各省也可根据具体情况决定是否开放。固网单机用户、用户PBX小交换机同样视各省网络能力决定是否开放。电话通达范围综合VPN用户可拨打本地、国内、国际范围内中国电信及与中国电信互联互通运营商的通信终端。2、引言2.3、术语定义iVPN集团指申请了iVPN业务的企业或团体。每个iVPN集团都有一个唯一标识自己的集团标识，为16位数字，与《中国电信客户视图规范1.0》中规定的客户编码一致。理论上每个用户只能加入1个集团。如果需要1个用户属于多个集团，需要对这N个集团统一规划短号编码，短号长度需一致，短号码编码分割清晰，号码段不重叠，且这N个集团属于同一业务平台处理。iVPN集团成员指iVPN集团中的成员用户，简称iVPN成员。此用户可以是固网用户，或C网用户。短号和真实号码每个iVPN集团成员有一个短号码及一个真实号码。短号是iVPN集团根据中国电信专用编号规则分配给iVPN集团成员的逻辑号码。真实号码是iVPN集团成员的C网用户MDN号码，或固网用户的电话号码。2、引言集团账户每个申请iVPN业务的集团都有一个集团账户，用以 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 此iVPN集团的呼叫话费总额，此账户作为运营商收缴话费的依据。该账户没有限额，但运营商可以根据集团的实力、信誉度对该集团作出相应的处理（催缴话费或封锁）。成员账户在集团账户中每个集团成员有一个成员账户。集团管理员可以设置成员账户的权限，在权限内的呼叫允许接通，费用计入集团账户；对于不允许的呼叫C网用户可以接通，费用由个人支付（计入个人账户），固网用户则限制呼叫。集团管理员还可以封锁用户帐户。各个功能实体接收操作后应该做的动作2、引言个人账户C网用户有个人账户的概念，个人账户即普通成员账户，由个人缴费。个人账户是否享受计费优惠由集团付费属性决定。固网用户无个人账户概念。集团管理员用户成员属性为集团管理员，具有管理本集团iVPN业务的权限。对于全国iVPN集团，集团管理员分全国及省两级管理员。网网是iVPN网的简称。网内用户指iVPN集团内的成员，可包括固网用户、C网用户。网外用户指不属于iVPN集团内的用户。群群是固网Centrex群的简称。群内用户指一个Centrex群内的用户。群外用户指在iVPN网内，但不属于一个Centrex群内的用户。3、编号规则3.1、集团标识每个iVPN集团都有一个唯一标识自己的集团的标识，与《中国电信客户视图规范1.0》中规定的客户编码一致。客户标识码是中国电信标识客户身份的编码，由企业综合营帐/CRM系统生成，其中核心标识码是对客户身份的惟一性标识，仅标识客户身份，不体现客户属性信息。中国电信客户识别码采用全国统一的编码规则。编码规则：目前中国电信客户资料分散在集团公司、省公司、本地网的业务支撑系统中，编码需要区分系统所在的层级和系统所在的地域。中国电信客户标识码采用16位纯数字编码，由客户核心标识码和客户扩展标识码两部分组成，具体规则如下：3、编号规则客户核心标识码客户核心标识码是客户身份的惟一性标识，一经生成终身不变，不反映客户的属性信息，不随客户属性的变更而变更。系统码0：备用地区码集团级综合营帐/CRM系统：000省级综合营帐/CRM系统：与省会所在地长途电话区号相对应。长途电话区号不足3位的前面补“0”。本地级综合营帐/CRM系统：与本地网长途电话区号相对应。长途电话区号不足3位的前面补“0”。序列码客户序列码为客户选定或电信公司分配的任意数字的组合，不 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 示任何含义。建议采用序列号（从00000000—99999999），不足8位的前面补“0“共用长途区号的本地网，可以按号段对序列码进行分配使用。3、编号规则3.2、用户短号的编号由客户和中国电信根据客户实际情况共同进行集团统一编码的规划。每个iVPN集团统一网内短号长度，号码长度在3～7位；不同iVPN集团可以不等位编号。在iVPN集团网中：号码9作为网内用户呼叫网外用户的前置码，号码1作为保留用于新业务的标识码。用户短号码第一位取值范围是2~8。如果客户目前使用的各Centrex群的短号没有重复的情况，可以直接使用各网的群内短号作为网内群间短号；如果各Centrex群的短号存在重复，必须在各Centrex群内短号之前增加1～2位作为地区码或用户属性码（固网用户、移动用户）以区分不同的群，用户群内短号与网内短号必须一致。每个业务能力的实现，都对应了若干关联的操作，这些操作就构成了关键的INAP操作，了解INAP的捷径就是先从这些操作开始3、编号规则3.3、业务管理接入码N1全国业务管理接入码，暂定118871。集团管理员拨打此接入码进入集团管理流程，普通集团用户拨打此接入码进入用户管理流程。N2省业务管理接入码。省iVPN与全国iVPN业务采用不同的业务管理接入码。目前省iVPN管理接入码为118872。4.1、固网用户4、拨号方式4、拨号方式4.2、C网用户5、业务特征5.1、网内呼叫网内呼叫指一个iVPN集团成员之间的呼叫，iVPN集团成员在进行网内呼叫时既可以拨打被叫用户的短号码，也可以拨打被叫用户的真实号码。短号码只能用于网内用户呼叫，用户发送短信或使用数据业务时不能使用短号号码。5.2、网外呼叫网外呼叫是指iVPN集团成员和集团以外用户之间的呼叫，网外呼叫需采用真实号码进行呼叫。5.3、主叫号码显示本期iVPN业务无论主叫用户拨打短号或真实号码，在被叫用户终端上均显示主叫用户的真实号码，即长号码。5.4、集团付费属性集团付费属性，可设置为以下基本几种，扩展情况试情况定：1：集团用户费用全部计入集团账户，享受集团优惠费率2：集团C网用户费用计入个人账户，固网用户计入集团账户，全部享受集团优惠费率3：部分集团用户费用记入个人账户，计入个人账户时享受集团优惠费率4：部分集团用户费用记入个人账户，计入个人账户时享受另一种优惠费率，与集团优惠费率不同5：部分集团用户费用记入个人账户，计入个人账户时不享受优惠费率对于部分集团用户费用记入个人账户的方式，计入个人账户的呼叫由成员账户呼叫权限决定。5、业务特征5、业务特征5.5、成员账户呼叫权限iVPN用户呼出及呼入具有不同的权限。集团管理员可以设置用户帐户权限。iVPN用户进行呼叫时，账户使用的权限有以下几种，同时也可以根据不同的时间段进行不同的限制：无限制：此类用户的所有呼叫费用都记在其iVPN成员账户中。号码限制：此类用户只有在与部分号码通话时的费用记入iVPN成员账户。限制号码通过集团封锁号码、成员封锁号码进行限制。对于集团封锁号码、成员封锁号码的呼叫，C网用户呼叫记入个人账户，固网用户禁止呼叫。其它呼叫计入集团账户。禁止：此类用户只有网内呼叫的费用记入他的iVPN账户，其他类型呼叫记入个人账户。固网用户无禁止状态。5、业务特征5.6、网外号码组iVPN集团可以设置若干个网外号码（只能是中国电信的固定电话或移动电话）组成该集团的网外号码组。个人也可以设置若干个网外号码组成个人的网外号码组。iVPN集团成员和网外号码组内的用户之间的呼叫费率可享受一定的优惠。每个集团可设M（少于100）个的网外号码，每个用户也可设置N（少于10个）个多个网外号码。M、N值系统可配。集团网外号码组、个人网外号码组以集团网外号码组优先若一个号码既属于集团网外号码组、又属于个人网外号码组，以集团网外号码组优先，在话单中标识为集团网外号码组。网外号码组的修改下个计费月生效。5、业务特征5.7、集团封锁当系统（运营商）发现某集团欠费未交超过一定期限后（具体期限由运营商根据实际情况进行设定），可以置此集团账户为封锁状态，此时集团内成员不享受iVPN集团业务优惠，C网用户可进行普通的通话，话费记入个人账户中，固网用户不能通话。对存在个人帐户的C网用户，当系统（运营商）发现其个人帐户欠费未交超过一定期限后（具体期限由运营商根据实际情况进行设定），依据现有欠费停机处理原则及流程作停机处理。5.8、用户封锁集团管理员可以置某集团内成员为封锁状态，此时C网用户话费记入个人账户中但可进行普通的通话，固网用户电话不能使用。5.9、集团封锁号码集团管理员可以设定集团封锁号码，该集团内的C网iVPN用户拨打这些号码的费用将记在个人账户上，固网用户不能拨打这些号码。封锁号码可以是网外真实号码，也可以是网内号码，可通过黑、白名单配合采用最大匹配方式设置。若集团封锁号码与个人封锁号码中配置数据相同，以个人用户设置为准。若黑名单与白名单中数据相同，以白名单优先。黑、白名单中都没有的号码按放通处理。建议按号段进行配置，不细到用户号码。5、业务特征5、业务特征5.10、成员封锁号码集团管理员可以为每个集团成员设置成员封锁号码，C网用户拨打这些号码的费用将记在个人账户上，固网用户不允许拨打这些号码。封锁号码可以是网外真实号码，也可以是网内号码，可通过黑、白名单配合采用最大匹配方式设置。若集团封锁号码与个人封锁号码中配置数据相同，以个人用户设置为准。若黑名单与白名单中数据相同，以白名单优先。黑、白名单中都没有的号码按放通处理。建议按号段进行配置，不细到用户号码。5、业务特征5.11、系统禁拨号码组系统禁拨号码是由运营商设置的，对所有iVPN集团都禁拨的一组号码。iVPN集团成员拨打这些号码时，呼叫将被释放，系统向用户播放通知音。建议按号段进行配置，不细到用户号码。5.12、虚拟亲友团两个集团可以设置为互为亲友集团，两个集团间用户的呼叫，可以享受费率优惠。亲友团设置单向生效，如A集团加B集团为亲友团，那么只有A集团享受资费优惠，B集团不享受。如希望B集团也希望享受优惠，需要B集团加A集团为亲友团。每个iVPN集团最多可设置的亲友团数量系统可配，建议最多不超过20个。5、业务特征5.13、补充业务iVPN集团成员可以使用呼叫前转、呼叫等待、呼叫保持、三方通话等交换补充业务。集团成员设置的呼叫前转号码应是真实号码。5.14、优惠号码前缀功能系统优惠号码功能，由系统配置。所有集团的所有iVPN成员拨打这些特定的号码前缀（如IP接入码），可以享受特定的优惠费率。5、业务特征5.15、集团成员密码集团成员进行业务管理时需要输入的密码，密码位长为6位。5.16、集团管理员密码集团管理员进行业务管理时，需要输入的密码，密码位长为6位。5.17、就远入网用户拨打其它运营商电话，在业务中根据被叫的H码增加被叫归属区号采用就远入网接续。就远入网功能是否启用可配。固网用户拨打C网电话，是否采用就远入网功能可配。5、业务特征5.18、调用企业总机功能调用企业总机（通信信息助理）平台的语音通信录和话务呼转功能综合虚拟网网内用户可拨打18呼叫企业总机，网外用户可拨打企业统一号码（4008/800/普通号码），由总机提供查号、转接及商旅、法律咨询等信息服务。语音通信录和话务呼转功能由企业总机平台实现，功能如下：为企业员工提供基于电话号码的通信录，综合虚拟网网内、外用户都可拨打企业总机号码，通过话务员查询员工电话号码信息，实现话务转接。具体的功能与业务描述参见相关通信信息助理业务规范。主叫呼叫总机的通话由综合虚拟网业务平台落话单；总机转接至被叫的通话由企业总机平台落话单。5、业务特征5.18、调用会易通功能综合虚拟网用户拨打19可接续至会易通平台，由会易通平台提供电话会议功能。6、业务流程图6.1、主叫流程6、业务流程图6.1.1、短号呼叫流程6、业务流程图6.1.2、长号呼叫流程6、业务流程图6.2、C网用户被叫流程6、业务流程图6.3、C网用户被叫流程6.3.1、管理接入流程6、业务流程图6.3.2、长短号查询流程6、业务流程图6.3.3、管理员密码修改流程7、语音列表7、语音列表谢谢!