太仓市第一人民医院绩效管理制度184816959

太仓市第一人民医院绩效 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 184816959 太仓市第一人民医院 绩效考核管理暂行规定 第一章 总 则 第一条 指导思想 为适应卫生经济发展的需求，改善服务，提高质量、效率、效益，充分调动医院员工的工作积极性和创造性，确保医院战略目标及年度规划的顺利实现，结合医院的实际情况，特制定本制度。 绩效管理是手段而不是目的。推行绩效管理最终是为了实现医院总体目标，通过有效的过程绩效跟踪管理，达到个人、科室和医院绩效的持续提升。 绩效管理体现全过程，将成为医院各级管理者推动管理工作的重要工具。绩效管理不是简单的结果核查，而是一种绩效改进的手段和过程。医院任何员工都应该主动参与绩效管理。 绩效考核以业绩为导向，态度和能力为基础。 绩效考核结果作为医院价值分配、职务职级管理、员工调配、培训开发、人力资源规划与体系改善、人事政策调整的基础，为更好地实现组织目标提供改进方向。 第二条 原则 1.公平、公正、公开的原则。各级考核者对被考核者在考核目标设定、绩效 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、流程、方法、过程跟踪、结果运用等方面都必须做到公开透明，并进行公平、公正地评价。任何考核结果的依据都必须可追溯。 2.客观性原则。绩效管理必须做到以事实为依据，对被考核者的任何 - 1 - 评价都应有客观的事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。 3.考核结果的反馈、沟通、改进原则。考评部门必须将考核结果反馈给被考评部门，并进行充分沟通，肯定成绩，分析不足，化解分歧，提出绩效改进的方向。 第三条 考核依据 以被考核部门在考核期内，定性、定量的考核指标完成情况为客观事实依据。 第四条 考核信息提供责任 各级考核部门负责人为绩效信息的第一责任人，负责绩效信息的收集、记录与提供。 任何考核部门因不及时提供指定考核信息，或提供的信息不客观，经调查核实，报绩效考核领导小组批准，视情节轻重做相应处理。 第二章 绩效考核组织 第五条 组织设置 为加强医院绩效管理工作的领导，切实做好绩效管理工作，特设立绩效考核领导小组，并下设绩效考核办公室。 1.绩效考核领导小组 组长:院长 组员:党委书记、副院长、党委副书记、总会计师、党政办公室主任 主要职责: ?依据医院年度经营 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，确定医院年度考核目标; ?依据审核通过的年度绩效目标与各部门/科室年度计划与指标，对 - 2 - 影响医院经营的关键绩效指标进行检查和控制; ?审核医院各部门/科室提交的绩效考核计划，并依据医院经营计划变化情况进行动态调整。 ?及时处理绩效考核过程中的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。 2.绩效考核办公室:由党委副书记朱惠清兼任办公室主任。 主要职责: ?拟定医院年度关键KPI指标，组织各职能科室拟定各部门/科室关键KPI指标，报绩效考核领导小组审批。 ?组织绩效考核领导小组的各种会议，并进行记录以形成决议。 ?负责汇总绩效考核结果，形成书面反馈记录。 ?负责各职能科室考核工作的培训、抽查、核查工作。 ?负责对医院绩效管理政策、程序提供解释和咨询。 第六条 考核责任部门与被考核对象 医院将被考核对象分为四大类，即临床科室、医技科室、护理单元、职能科室。 1.临床科室(28个):包括内科6个(神经、消化、内分泌肾内、心血管、呼吸、血液肿瘤)，外科8个(普外23区、普外24区、泌尿外、脑外、胸外、骨科2区、骨科3区、手外)，妇产科2个(妇科、产科)，儿科2个(普儿科、新生儿)，感染科1个，ICU 1个，急诊科1个，麻醉科1个，口腔科1个，眼科1个，耳鼻咽喉科1个，皮肤科1个、中医科1个，二门诊1个。 2.医技科室7个:包括影像中心、超声科、检验科、药剂科、病理科、 - 3 - 核医学科、心脑电图室。 3.护理单元25个:包括1区、2区、3区、4区、新生儿室、5区、6区、7区、8区、9区、10区、11区、12区、15区、20区、22区、23区、24区、25区、ICU、手术室、供应室、门诊部、急诊、二门诊。 4.职能科室10个:包括办公室、医务科、护理部、防保科、科教科、信息科、财务科、设备科、后勤保障部、门诊管理部。 全院共70个考核单元。 临床、医技、护理单元的考核责任部门为所有职能科室，职能科室的考核责任部门为绩效考核办公室。 第三章 绩效考核管理流程 第七条 绩效考核管理流程 医院绩效考核管理工作遵循统一的流程，说明如下: ?各职能科室每月按标准组织对本部门分管的考核项目进行考核，每月1日17:00前将上月1日至本月31日的考核结果(指标扣分情况)上交绩效考核办公室。 ?绩效考核办公室每月7日17:00前汇总统计考核结果，分类形成绩效考核汇总表，计算出每部门的绩效考核分数，提交绩效考核领导小组;形成各部门绩效考核汇总表，反馈得分、扣分项目、扣分原因，反馈至各部门。 ?绩效考核领导小组每月20日前针对本月考核结果提出关键绩效指标修改意见，由绩效考核办公室反馈至各职能科室。 ?各职能科室根据反馈意见调整关键绩效考核指标或调整考核方法， - 4 - 组织下一轮考核;各部门根据反馈意见对本部门质量进行整改。 ?绩效考核办公室每季度第一个月10日前将各部门上季度绩效考核分数交财务科，财务科以50%比例与科室奖金挂钩。 第四章 绩效指标体系的建立 第八条 KPA/KPI指标的定义 ?关键结果领域(KPA—Key Performance Areas):是实现医院、部门目标的几个至关重要的工作领域;是日常工作中重点关注的几个方面的工作内容。 ?关键绩效指标(KPI—Key Performance Indicators):是衡量医院、部门工作实施效果的关键绩效指标。 第九条 KPI指标库的建立 医院考核KPI指标制定的主要依据包括医院战略目标和年度工作目标、医院管理年考核指标、上级卫生行政部门的考核要求及兄弟医院沿用的考核指标。所使用的主要工具是平衡记分卡，考核医院在顾客与社会、业务与流程、学习与成长、财务与岗位四个方面的综合要素，以全面反映医院各部门绩效。详见附件1,4(医院××科室绩效考核指标库) KPI指标的分解确立一般每年一次，季度、月度根据结果有所调整。 第十条 KPI指标的检测与修正 KPI指标的检测应符合下列标准:是否与医院战略相一致，是否体现管理重点，是否可观察、可控制、可低成本取得。在完成全院科室的考核体系后，要针对一些科室的特殊情况，对某些不完全符合科室特点的指标进行修正，以取得更客观的结果。 - 5 - 第十一条 KPI指标的权重 借鉴兄弟医院经验，结合本院实际，听取有丰富实践经验的专家的意见和建议，通过学术委员会和院长办公会两轮研究，最终确立指标权重。 各级考核部门应根据被考核对象的短处，灵活处理考核指标中各指标的权重，引导被考核对象重视自己的短处达到绩效改进的目的。 第十二条 KPI指标的变更 因医院总体目标调整、资源条件不足以支持既定目标达成等原因，有关考核部门可以申请更改KPI指标。 在变更KPI指标时，部门负责人需向绩效考核办公室提交绩效考核KPI指标变更表，内容必须包括变更指标名称、原目标进展情况、变更目标、变更原因等。 第五章 绩效沟通与改进 第十三条 绩效沟通的类别 绩效沟通分为过程绩效改善沟通与考核结果反馈沟通两类。 ?过程绩效改善沟通的目的是使考核部门及时给被考核对象工作质量做出评估和分析，发现问题与科室一起研究改进措施，使科室工作绩效不断提高，确保绩效目标的达成。 ?考核结果反馈沟通的目的是绩效考核办公室向科室反馈考核结果，指出科室表现的优秀和不足之处，并就如何改进绩效进行探讨，达成共识。 第十四条 绩效沟通的时间 ?考核部门每月必须与所考核科室直接沟通一次。 ?绩效考核办公室每月必须以书面形式将考核结果向科室反馈。 - 6 - ?科室负责人应有针对性地将绩效考核中存在的问题与本科室人员进行沟通。 第十五条 绩效沟通的注意事项 ?沟通必须以事实为依据，不能带有个人主观偏见。 ?沟通必须以提高科室绩效为着眼点，不能以批评、训导为主。 ?沟通必须注重双向坦诚交流，防止考核者的“一言堂”。 第六章 绩效考核结果运用 第十六条 绩效奖金发放 绩效考核结果以50%比例与科室奖金分配挂钩。 每年统计各科室绩效总分，与年终先进科室、先进护理单元评比及奖金发放等挂钩。 第十七条 职位调整 依据年度绩效考核成绩，对考核不佳的科室，绩效考核领导小组将给予科室负责人告诫或调整职位。 第十八条 职工培训 通过分析积累考核结果的记录，发现职工与工作要求的差距，从而针对问题制定适当的培训计划，有针对性地进行相关课程的培训。 第七章 绩效考核申诉 第十九条 申诉条件 在月度绩效考核过程中，被考核者如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意,有权在考核期间或考核结果公布的5天内直接向绩效考核办 - 7 - 公室提出书面申诉;绩效考核办公室在接到书面申诉后10天内会同相关职能部门调查并给予答复。 第二十条 申诉形式 被考核者向绩效体系办公室就考核问题提出书面申诉时需要按规定填写《科室绩效考核申诉表》，提交绩效考核办公室，绩效考核办公室负责将申诉统一记录备案。 第二十一条 申诉处理和反馈 绩效体系办公室收到申诉后，会同相关职能部门对申诉进行审核，并向分管领导汇报后将处理意见反馈给申诉科室和被申诉科室。 第七章 附 则 第二十二条 附则 本规定经六届八次职代会审定批准后实施，修改时需经绩效考核领导小组批准。 本制度实施后由绩效考核办公室负责解释和指导推行。 第二十三条 附件 附件1:临床科室绩效考核指标库 附件2:医技科室绩效考核指标库 附件3:护理单元绩效考核指标库 附件4:职能科室绩效考核指标库 - 8 - - 9 - 以下是赠送资料劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，不需要下载后可以编辑删除～～ 劳动合同 一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。 二、本合同必须由用人单位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和职工(乙方)亲自签章，并加盖用人单位公章(或者劳动合同专用章)方为有效。 三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定;不需填写的空栏，划上“,”。 四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。 实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。 五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。 六、本合同必须认真填写，字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。 七、本合同(含附件)签订后，甲乙双方各保管一份备查。 甲方(用人单位): 乙方(职工): 名称: 姓名: 法定代表人: 身份证号码: 地址: 现住址: 经济类型: 联系电话: 联系电话: 根据(中华人民共和国劳动法》和国家及省的有关规定，甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原则订立本合同。 一、合同期限 (一)合同期限 双方同意按以下第 种方式确定本合同期限: 1、有固定期限:从 年 月 日起至 年 月 日止。 2、无固定期限:从 年 月 日起至本合同约定的终止条件出现时止(不得将法定解除条件约定为终止条件)。 3、以完成一定的工作为期限:从 年 月 日起至 工作任务完成时止。 (二)试用期限 双方同意按以下第 种方式确定试用期期限(试用期包括在合同期内): 1、无试用期。 2、试用期从 年 月 日起至 年 月 日止。 (试用期最长不超过六个月。其中合同期限在六个月以下的，试用期不得超过十五日;合同期限在六个月以上一年以下的。试用期不得超过三十日;合同期限在一年以上两年以下的，试用期不得超过六十日。) 二、工作内容 (一)乙方的工作岗位(工作地点、部门、工种或职务)为 (二)乙方的工作任务或职责是 (三)甲方因生产经营需要调整乙方的工作岗位，按变更本合同办理，双方签章确认的协议或通知书作为本合同的附件。 (四)如甲方派乙方到外单位工作，应签订补充协议。 三、工作时间 (一)甲乙双方同意按以下第 种方式确定乙方的工作时间: 1、标准工时制，即每日工作 小时，每周工作 天，每周至少休息一天。 - 10 - 2、不定时工作制，即经劳动保障部门审批，乙方所在岗位实行不定时工作制。 3、综合计算工时工作制，即经劳动保障部门审批，乙方所在岗位实行以 为周期，总工时 小时的综合 计算工时工作制。 (二)甲方因生产(工作)需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间。除(劳动法)第四十二条规定的情形外， 一般每日不得超过一小时，因特殊原因最长每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。 四，工资待遇 (一)乙方正常工作时间的工资按下列第( )种形式执行，不得低于当地最低工资标准。 1、乙方试用期工资 元,月;试用期满工资 元,月(——元,日)。 2、其他形式:。 (二)工资必须以法定货币支付，不得以实物及有价证券替代货币支付。 (三)甲方根据企业的经营状况和依法制定的工资分配办法调整乙方工资，乙方在六十日内未提出异议的视为同 意。 (四)甲方每月 日发放工资。如遇节假日或休息日，则提前到最近的工作日支付。 (五)甲方依法安排乙方延长工作时间的，应按(劳动法)第四十四条的规定支付延长工作时间的工资报酬。 (一)任何一方要求变更本合同的有关内容，都应以书面形式通知对方。 (二)甲乙双方经协商一致，可以变更本合同，并办理变更本合同的手续。 九、本合同的解除 (一)经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。由甲方解除本合同的，应按规定支付经济补偿金。 (二)属下列情形之一的，甲方可以单方解除本合同: 1、试用期内证明乙方不符合录用条件的; 2、乙方严重违反劳动纪律或甲方规章制度的; 3、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的; 4、乙方被依法追究刑事责任的; 5、甲方歇业、停业、濒临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难的; 6、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事本合同约定的工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的; 7、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的; 8、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经当事人协商不能就变更本合同达成 协议的; 9、本合同约定的解除条件出现的。 甲方按照第5、6、7、8、9项规定解除本合同的，需提前三十日书面通知乙方，并按规定向乙方支付经济补偿 金，其中按第6项解除本合同并符合有关规定的还需支付乙方医疗补助费。 (三)乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。但属下列情形之一的，乙方可以随时解除本合同: 1、在试用期内的; 2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的; 3、甲方不按本合同规定支付劳动报酬，克扣或无故拖欠工资的; 4、经国家有关部门确认，甲方劳动安全卫生条件恶劣，严重危害乙方身体健康的。 (四)有下列情形之一的，甲方不得解除本合同: 1、乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的; 2、乙方患有职业病或因工负伤，并经劳动能力鉴定委员会确认，丧失或部分丧失劳动能力的; 3、女职工在孕期、产期、哺乳期内的; 4、法律、法规规定的其他情形。 (五)解除本合同后，甲乙双方在七日内办理解除劳动合同有关手续。 十、本合同的终止 本合同期满或甲乙双方约定的本合同终止条件出现，本合同即行终止。 本合同期满前一个月，甲方应向乙方提出终止或续订劳动合同的书面意向，并及时办理有关手续。 甲方:(盖章) 乙方:(签名或盖章) 法定代表人: (或委托代理人) 20 年 月 日 20 年 月 日 鉴证机构(盖章): 鉴证人: 鉴证日期:20 年 月 日 - 11 - - 12 -