某公司安全生产事故应急救援预案

蓝翔热力有限责任公司安全生产事故应急救援预案单位：蓝翔热力有限责任公司年度：2014--2015目录3前言4引言5一、适用范围6二、名词解释7三、综合应急救援预案73.1总则113.2蓝翔热力有限责任公司危险性分析133.3组织机构及职责193.4预防和预警233.5应急响应253.6信息发布253.7后期处理263.8保障措施293.9培训和演练31四专项应急救援预案及现场处置314.1火灾事故应急救援预案354.2触电事故应急救援预案404.3中毒事故应急救援预案434.4热源厂整体事故应急救援预案464.7热水锅炉本体事故应急救援预案484.8运煤设备事故应急处理484.9水泵故障处理484.10风机故障处理494.11各换热站事故应急救援预案…..4.12附件…………………………………………………………………………………………....54524.13公司所属热水供热管网事故应急救援预案应急程序5355五附件危害目标的危害影响…………………………………………………………………………………55565.1公司各部门人员及联系电话575.2对外联系电话575.3应急救援抢修小组名单及联系方式575.4应急演习记录前言下列文件中的条文通过本预案的引用而成为本预案的条文，其最新版本适用于本预案。1、《中华人民共和国安全生产法》2、《中华人共和国消防法》3、《中华人民共和国职业病防治法》4、国务院《特种设备安全监察条例》5、《重大危险源辩识》(GB18218-2000)6、《城镇燃气设计规范》(GB50028-2006)7、《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》(CJJ51-2006)8、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（GB29639-2013）9、《企业职工伤亡事故经济损失统计 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 》10、《建筑设计防火规范》本预案由生产设备部制定。引言蓝翔热力有限责任公司，作为一个集中供热专业性热力生产服务企业，把为用户创造温暖、舒适的室内环境作为公司的宗旨。安全生产、平稳运行、优质服务就显得尤为重要。公司自成立以来，针对供热生产运行的特点，总结出一套安全生产制度，形成了公司、厂、班组三级 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 体系，为有效预防各类事故的发生，增强广大职工的安全意识，起到了积极作用。为保护公司、社会及人民生命和财产的安全，防止突发性事故发生，并能够在事故发生的情况下，及时、准确、有条不紊地控制和处理事故，有效地开展自救和互救，尽可能把事故造成的人员伤亡、环境污染和经济损失减少到最低程度，做好应急救援准备工作，落实安全责任和各项 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。根据公司的实际情况，经公司生产会议安排布置，由公司生产设备部牵头，热源厂、客户服务中心参与对生产岗位存在安全隐患逐个、逐条补充、完善、重新审定，并汇报成册《安全生产事故应急救援预案》，供公司安全学习、处理安全生产事故使用，以后随生产的具体情况可进一步续编。一、适用范围本预案适用于蓝翔热力有限责任公司范围内的各生产环节以及主要生产工艺设备和热力管网的事故应急处理：根据国家《安全生产事故报告和调查处理条例》（国务院第493号令），安全生产事故一般可分为以下等级：1、特别重大事故：造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（含急性工业中毒，下同），或者直接经济损失1亿元以上的事故；2、重大事故：造成10人以上30人以下死亡，或者50以上100以下重伤，或者直接经济损失5000万以上1亿元以下的事故；3、较大事故：造成3人以上10人以下死亡，或者10以上50以下重伤，或者直接经济损失1000万以上5000万元以下的事故；4、一般事故：造成3人以下死亡，或者10以下重伤，或者直接经济损失1000万以下的事故；5、自身安全生产事故危及周边公众安全，或周边及他人造成危及公司整体安全、需进行群体性应急的紧急状态。6、本款所称“以上”包括本数，“以下”不包括本数。本预案自颁布之日起开始实行。二、名词解释应急预案:针对可能发生的事故，为迅速、有序的开展应急行动而预先制定的行动方案。应急准备:针对可能发生的事故，为迅速、有序的开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。应急响应:事故发生后，有关组织或人员采取的应急行动。应急救援:指在应急响应过程中，为消除、减少事故危害和防止事故扩大或恶化，最大限度降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。恢复：事故的响应得到初步控制后，为使生产、工作、生活和生态环境尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动。应急救援系统：指负责事故预测和报警接收、应急 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的制定、应急救援行动的开展、事故应急培训和演习等事务，由若干机构组成的工作系统。应急资源：指在应急救援行动中可获得的人员、应急设备、工具及物资源。分类：指引起事故的方式不同发生事故而划分的类别。分级：指对事故危害程度划分的级别。三、综合应急救援预案3.1总则3.1.1目的20世纪以来，随着工业化进程的迅猛发展，生产规模不断扩大，新工艺、新技术、新设备也得到广泛使用，但随之而来的重大事故也不断产生，特别是危及社会安全造成多人死亡的重特大事故时有发生，这些事故对人民的生命、财产安全及周围环境构成了重大威胁，恶性事故不仅造成经济上的巨大损失，而且给人们的心理造成创伤，形成难以抹去的阴影。近年来我国的《中华人民共和国安全生产法》和《危险化学品安全管理条例》等法律、法规纷纷出台，对事故应急救援做出各项强制性要求。《中华人民共和国安全生产法》要求“县级以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定行政区域特大生产安全事故应急救援预案，建立应急救援体系”。《危险化学品安全管理条例》中规定“危险化学品单位应当制定本单位事故应急救援预案，配备应急救援人员和必要的应急救援器材、设备，并定期组织演练。危险化学品事故应急救援应当报社区的市级人民政府负责危险化学品安全监督管理综合工作的部门备案”。安全生产事故应急救援预案是重大危险源控制系统的重要组成部分。企业应负责制定现场事故应急救援预案，并且定期效验和评估其有效程度，以及在必要时进行修订。我公司制定本安全生产事故应急救援预案的目的是：通过确定安全生产重大危险源，通过监督、管理和奖罚机制，建立可靠的安全生产保障体系、事故预防体系，落实全体员工的安全生产责任制，严格执行操作规程，抑制突发事件，将紧急事件局部化，尽可能予以消除，防止事故恶化，根据事先制定的应急预案，临危不乱，高效、迅速地做出应急反应，及时、有效地开展重大安全生产事故的应急救援工作，最大限度地减少事故损失及其对工人、居民和环境的危害，确保安全生产工作的顺利进行。3.1.2依据下列文件中的条文通过本预案的引用而成为本预案的条文，其最新版本适用于本预案。1、《中华人民共和国安全生产法》2、《中华人民共和国职业病防治法》3、《中华人共和国消防法》4、《重大危险源辩识》5、《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》6、《建筑设计防火规范》7、《特种设备安全监察条例》8、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（GB29639-2013）3.1.3适用范围本预案适用于蓝翔热力有限责任公司范围内的各生产环节以及主要生产工艺设备和热力管网的事故应急处理：（1）发生一次死亡3-9人，或10人以上受伤、或直接经济损失30万元以上的安全生产事故；（2）发生一次死亡3人，或3-9人受伤、或直接经济损失10-30万元的安全生产事故；（3）发生重伤3人、或危及1-3人生命安全的安全生产事故紧急临界状态；（4）自身安全生产事故危及周边公众安全，或周边及他人造成危及公司整体安全、需进行群体性应急的紧急状态。3.1.4综合应急救援预案体系构成一、公司重大安全生产事故应急预案体系由下向上的逐级响应的3级构成。1级：《应急预案》2级：《火灾爆炸事故专项预案》、《触电事故应急救援预案》、《中毒事故应急救援预案》3级：《热源厂整体事故应急救援预案》、《热水锅炉本体事故应急救援预案》、《各换热站事故应急救援预案》、《公司所属热水供热管网事故应急救援》。二、我公司应急救援系统的组成包括以下五个运作中心：1、应急运转中心2、事故现场指挥中心3、支持保障中心4、媒体中心5、信息管理中心要圆满地处理发生的事故，需要应急救援系统中各个中心协调努力，形成一个有机的整体，使系统快速、高效实行现场应急救援行动。事故发生后，信息管理中心首先收到报警信息，通知应急运转中心立即开始工作，并采取必要的措施，以保证整个行动的有序进行。事故指挥中心进行事故现场的应急救援指挥和管理，确定和实施有效的应急对策，调用应急资源投入现场应急。同时，信息管理中心为其他各中心提供信息服务。这种应急救援运作可以对各中心进行统一管理，明确各自的任务和职责，从而能快速有效地进行事故应急。3.1.5应急救援行动的工作原则一、责任制应急和应急管理工作实行行政领导负责制和责任追究制。二、以人为本，安全第一把最大程度地预防和减少安全生产事故灾难造成的人员伤亡作为应急工作的首要任务，采取切实有效的防护手段，保护应急救援人员的安全。三、条块结合应急工作贯彻国家规定的分类管理、分级负责，条块结合、属地管理为主的原则。四、预防为主，强化基础，快速反应坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合，常抓不懈，在不断提高安全风险辨识、防范水平的同时，加强现场应急基础工作，强化一线人员的紧急处置和逃生的能力，“早发现、早报告、快捷处置”。五、科学实用应急预案应具有针对性、实用性和可操作性。通过对可能发生事故的危险状态分析和自身应急能力客观评估，科学编制和修订，应急对策要简练实用，通过演练不断完善改进。六、分级响应应急工作按事故的危险程度、波及和影响范围实施分级应急响应。3.2蓝翔热力有限责任公司危险性分析3.2.1蓝翔热力有限责任公司概况1、公司主要结构组成乌鲁木齐蓝翔热力有限责任公司成立于2000年5月,前身是新疆双龙供热站。2009年5月18日更为现名。2010年3月11日正式注册，注册资金为3670万元，资产1.3亿元。位于乌鲁木齐市高新技术开发区喀什东路566号，占地３０亩，法人：李玉敏，公司共有职工74人，其中生产车间47人。我公司主要承担辖区内的集中供热任务，一座锅炉房，3台燃气锅炉，分别为58MW*229MW*1三台锅炉安装于二零一二年，生产厂家为哈尔滨红光锅炉总厂有限公司，公司现供暖面积约200万平方米，热用户20000多户，公司下设部门。锅炉总装机容量为145MW，利用分设在各小区的换热站和配套管网向辖区内热用户供热。管网呈肢状分布，分一次管网、二次管网。多采用直埋敷设，最大管径为DN500，现有设施供热能力约为500万平方米。2、公司主要职能机构的分布位置及简介（1）公司机关的办公地点位于蓝翔热力有限责任公司内，离XXXX旁约1.5公里。（2）热源厂位于四平路，离XXXX旁约1.5公里。建于2011年，现有2台46MW循环流化床热水锅炉,3台70MW燃气热水锅炉。企业东面为四平路；西面锦绣年华小区；南面为锦绣年华小区，北边为警秀苑小区。距喀什东路消防中队4公里。3、消防设施分布情况锅炉房是我公司较大、较先进的总热源站，其消防设施较完备，燃气锅炉房配备齐全的灭火器、燃气报警器、手持燃气检测仪、空气呼吸器、8台轴流风机等。视屏监控系统一套，在任何一处消火栓均可启动消防泵，遇有火灾情况时，通过消火栓来灭火公司在各个二级热源站、换热站的各个工作岗位、各个危险源点，均根据实地情况配备了灭火器，共计配备5公斤干粉灭火器40具，5公斤二氧化碳灭火器48具。其中，气锅炉房24具，各换热站配置20具。3.2.2危险源的辨识现在，对我公司的主要危险源分析如下：1、火灾危险因为公司热源厂使用天然气作为燃料，且生产工艺设备中均要防止天然气泄漏。管道中天然气泄漏与空气混合后遇火种能够发生高速燃烧。一般情况下,天燃气的爆炸极限是5%～15%；爆炸极限范围越大，爆炸下限越低的燃料气，其爆炸危险性越大。为防止燃气泄漏进入炉膛造成安全隐患，燃烧器上均设置有相应的自动点火程序、熄火保护装置等安全保护系统。如果燃气泄漏，与空气混合后，就非常容易达到爆炸极限。遇到引爆源就会发生爆炸。故火灾事故隐患不可避免，对火灾事故的预防、救援准备工作是第一位的。2、触电危险公司供热生产工艺的复杂性决定了其配电设备众多且分布范围很广，尤其是热源厂内有2500KV变压器两台和160KV变压器一台、高低压配电设备，其危险程度更高，因此，对触电事故的预防、救援准备工作非常必要。3、中毒危险因为供热工作中，在锅炉燃烧中，要产生大量废气，检修人员要经常进入锅炉内部、管沟等狭小空间中去工作，而这些地方就会有有毒、有害气体存在，发生中毒事故的概率较大，除了要严格遵守各项安全操作规程、技术规程外，对中毒事故的预防、救援准备工作非常必要。4、锅炉、管网等的爆炸、泄漏危险和燃气泄漏及爆炸的危险因为锅炉、管网、换热器等均属于压力容器，由于设备自身原因及操作不当等因素，均有发生爆炸的危险，且内部的高温、高压的水也会发生泄漏，对人身构成危害。管道中天然气泄漏与空气混合后遇火种能够发生高速燃烧。一般情况下,天燃气的爆炸极限是5%～15%；爆炸极限范围越大，爆炸下限越低的燃料气，其爆炸危险性越大。为防止燃气泄漏进入炉膛造成安全隐患，燃烧器上均设置有相应的自动点火程序、熄火保护装置等安全保护系统。如果燃气泄漏，与空气混合后，就非常容易达到爆炸极限。遇到引爆源就会发生爆炸。所以对该类事故的预防、救援准备工作非常必要。综上所述，我公司主要事故可分类如下：火灾事故、触电事故、中毒事故、锅炉、管网和燃气泄漏等的爆炸、泄漏事故。针对以上可能发生的事故，我们要制定各分项的事故预防措施及事故应急救援预案，作为公司总体事故应急救援预案的补充。3.3组织机构及职责3.3.1应急救援系统的组成一、我公司应急救援系统的组成包括以下五个运作中心：1、应急运转中心——协调应急组织中各个机构的运作和关系，主持日常工作，维持应急救援系统的日常运作，主要负责事故应急行动中的协调信息、提供应急对策、处理应急后方支持及其他的管理职责,是进行应急行动全面统筹的中心，保证整个应急救援行动能有条不紊的进行，减少因事故救援不及时或救援组织工作紊乱而造成的额外的人员伤亡和财产损失；其主体为公司事故应急救援领导小组，其小组成员均可称为应急管理者，其主要负责人为公司董事长XXXX；该中心主要职责是在进行应急救援行动时，负责检查现场应急资源，并按照应急计划合理部署应急行动的策略，确保紧急情况下人员的安全，保持信息管理中心、事故指挥中心和媒体中心的运作协调，并根据现场的具体情况和应急行动的进展做出应急策略的有效应变。该中心常设在公司机关办公楼内的经理办公室及生产设备部办公室。2、事故现场指挥中心——负责事故现场应急的指挥工作、人员调度、资源的有效利用，是应急救援系统中与应急运转中心相对应的现场指挥机构，该中心与应急运转中心的不同之处在于它偏重于事故现场的应急救援指挥和管理工作，它的职责主要是在事故应急中负责在事故现场制定和实施正确、有效的事故现场应急对策，确保应急救援任务的顺利完成。事故现场指挥中心是整个现场应急救援工作的指挥者和管理者。事故现场指挥中心的地位和作用是举足轻重的，它的运转有效性直接关系到整个事故现场应急救援行动的成败，因此必须重视它的建设和完善。事故现场指挥中心是一个负责现场应急救援管理和调度工作的机构，其机构成员统称为事故指挥者，公司内部事故部门的负责人及其助理必须是事故指挥者，公司总经理XXXX是事故现场总指挥，公司主管生产设备常务副总经理唐忠天为副总指挥。事故指挥者的具体职责为：根据事故情况，负责做出人员疏散决定，并根据事故救援工作的实际进展随时决策最有效的应急步骤；负责事故现场范围内的应急资源的利用，在确保安全完成应急任务的前提下从经济角度考虑资源的消耗，争取花费最少时间和资源；负责与应急运转中心的联系，检查发给各中心的所有有关事故现场的信息和报导；负责协调和控制与所有应急队员的联系，以便指派他们具体的应急任务；负责识别危险物质和现存的危险状况，并对事故现场区域进行分析，确定危险状况或物质的处理程序以及是否采用新技术；确定事故现场的危险区、缓冲区和安全区，确保未经培训人员不能进入危险区；根据现场危险程度，控制进入事故现场危险区的应急队员人数以及执行现场应急任务的总人数；确保参与应急操作的应急队员的个人防护设备能有效防护在应急救援中可能遇到的危险；决定是否执行事故现场恢复程序和宣布现场应急行动的结束；协调和控制事故现场的净化和恢复工作，确保来支持保障中心的应急队员能通过准备好的应急设备提供帮助和营救；负责检查所采取的每一步应急行动是否对人员的生命和健康构成威胁，有权修改、推迟或中止被认为有威胁的行动；当现场应急结束后，确定事故现场是否存在对人体、环境等的潜在危险并采取必要的净化措施；应急行动结束以后，进行事故现场应急行动的总结并公司递交书面报告；3、支持保障中心——提供应急物质资源和人员支持的后方保障，提供前方应急所需的物质和人力资源，以保证应急救援行动不会因为后方支持不力或不及时而造成耽搁，甚至可能影响到伤员的营救和事故现场的控制等，所以建立一个完善的支持保障中心是十分必要也是极其重要的。它的存在不仅保证了应急资源的充足供应，节约了由于盲目购置设备和添置人员而浪费的应急经费，同时通过众多部门的参与也提高了整个公司乃至社会的安全意识。支持保障中心是作为事故应急的后方力量而存在的，该机构的成员来自公司各个部门并在各自不同的部门就职和接受专业培训。一旦发生事故，中心成员立刻进入备战状态，等候事故指挥中心的调遣，赶赴事故现场进行救援工作。该中心成员可分为两大类型：技术支持人员（包括材料员、采购人员、专业技术人员、安全和健康人员、公共关系管理人员、环境管理人员、警戒人员和法律人员等）和医疗支持人员。公司现有各类人员的组成及职责：①各部门材料员,负责及时上报应急救援中所需材料计划；②公司生产设备部采购人员的主要职责是确保事故应急中充足的资源供应；③公司各类专业技术人员的主要职责是确保事故救援中的各类专业技术支持；④公司安全和健康人员（公司综合管理部负责综合治理的人员）的职责是负责评价事故现场附近人员和周围社区人员可能造成的生命威胁和健康影响程度，并协助事故指挥者确保所有事故现场及附近的人员都能得到及时安全的疏散，因此，该类人员可作为应急运转中心和事故指挥中心的协调者参与应急行动；⑤公共关系管理人员（公司综合管理部经理）的职责是在事故应急中和应急结束后负责与新闻媒体或其他公众传媒的接触，提供并解答有关事故及事故应急的信息和问题；⑥环境管理人员（生产设备部经理、副经理）负责对事故所可能导致的对现场内外环境产生的影响后果的评价，并决定如何采取正确的环境恢复对策以降低事故对环境造成的威胁；⑦事故发生以后，为了保护事故现场的完整和保证应急救援行动的顺利进行，警戒人员（由公司安全事故应急小组临时从各部门抽调）必须在接到通知以后立刻赶赴现场担任警戒工作，在执行任务期间，警戒人员必须遵守一个前提即所进行的警戒活动不得干扰应急行动；根据划定的危害区域做好现场警戒，在通往事故现场的主要干道上实行交通管制。在警戒区的边界设置警示标识，禁止其他人员及车辆靠近。⑧事故应急的前、中、后期都涉及到相应的法律责任，法律人员（为公司的法律顾问）所担负的职责就是解决这些法律责任和相关的法律问题：事故发生前，主要解决的是各应急组织和机构之间签订相互帮助协议的法律问题；事故中和事故后，主要解决的是事故涉及的财产损失、人员伤害赔偿、事故责任承担等方面的法律问题，法律人员必须收集真实的数据和信息，依据有关法律规定和条文做出正确处理；⑨所有医疗支持人员（由公司安全事故应急小组定期从各部门抽调、培训）都必须接受严格的专业培训，并选择具有丰富的现场救助经验的人员担任负责人，负责人员调配和监督实施具体的救助措施，以保证做到在最短时间内救助最多的伤员，由于现场救助受限于地形、气象等条件，因此无法进行有较多伤员的事故救助和深层次的医疗护理，而只能根据所鉴别的伤员类别和受伤程度作初步处理以后以最快速度转移救治，所以一般情况下，在事故发生前的应急计划制定阶段，医疗支持人员就应该与各地的医疗中心或各大医院签订互助协议，以便事故发生后可以将经过基本护理的伤员转入这些中心进行深入护理和治疗。医疗支持人员应根据伤员的不同事故，与专科医院进行对接，以免危重病人多处转院。4、媒体中心—处理媒体报导、采访、新闻发布会，因为任何一个较大的事故都有可能引起媒体的注意，如果我公司没有专门的机构来处理与媒体的关系，则可能会导致媒体报导的失真，影响应急救援行动，破坏事故单位在公众中的形象，甚至引起公众的恐慌。为了避免上述情形的出现，我公司成立媒体中心，其主要职能部门为公司综合管理部，负责与媒体的接触及其他相关事务，该中心是我公司通过各种新闻媒体与公众接触的纽带，经媒体将有关事故的信息如事故的起因、已经和可能造成的影响、应急工作的进展等向大众公布，解释事故真相，消除公众的恐慌心理。中心成员的职责具体包括组织赶赴事故现场的媒体进入媒体中心进行有序的工作，防止因媒体的干扰而引起现场应急的混乱，接受新闻媒体采访、召开新闻发布会、刊登启事等。5、信息管理中心—负责信息管理、信息服务，是一个事故现场应急的支持机构（常设在公司生产设备部内），为其它中心提供所需的各类信息以便于指导应急行动和计划的制定，该信息管理中心是将信息作为一种资源来进行管理，研究信息的获取、加工、存储、报道、传递等，主要内容包括信息需求分析、信息资源建设和信息资源开发利用三大部分。二、五个应急救援运作中心间的关系：要圆满地处理发生的事故，需要应急救援系统中各个中心协调努力，形成一个有机的整体，使系统快速、高效实行现场应急救援行动。事故发生后，信息管理中心首先收到报警信息，通知应急运转中心立即开始工作，并采取必要的措施，以保证整个行动的有序进行。事故指挥中心进行事故现场的应急救援指挥和管理，确定和实施有效的应急对策，调用应急资源投入现场应急。同时，信息管理中心为其他各中心提供信息服务。这种应急救援运作可以对各中心进行统一管理，明确各自的任务和职责，从而能快速有效地进行事故应急。3.3.2应急救援小组组成及职责一、公司事故应急救援领导小组成员组成：组长：XXXX（董事长兼总经理)13609956895副组长：唐忠天（常务副总经理）13639944604易学明（副总经理）15026083926张彤（总工程师）13579815398李宣东（总经理助理）13619903588成员：康建英(计划财务部经理)13999232136李宣东（综合管理部经理）13619903588周继峰（生产设备部副经理）18999298365徐宝余（收费部副经理）13699982821关鑫（综合部副经理）13699982821王厂长（热源厂厂长）13999232972刘云（客户服务中心副经理）15899106616姜新平（客户服务中心副经理）13579870803马新华（生产设备部经理助理、公司安全员）15309917588上官江波（热源厂厂长助理、厂级安全员）13999236928赵忠彬（客服中心经理助理、厂级安全员）13899950509二、公司事故救援领导小组职责：对事故救援抢险工作全面负责，组织实施公司总体事故应急预案及事故发生单位预先制定的各专项“事故应急抢险救援预案”，组织、制定抢险计划，对参与事故救援的人力资源、设备、物资进行统一调度，下达抢险命令和撤退命令，协调好与公安局、派出所、消防队、医院等各抢险组（部门）及新闻媒体的工作。三、应急救援行动的工作原则：1、统一指挥、分工负责、相互配合、快速高效。2、以事故发生部门为主，组织自救，迅速组织各部门赶往事故现场，共同参与救助。3、单位内任何部门和个人都有义务支持、配合事故救援，并提供救援所需的一切便利条件，包括专业技能。4、公司事故应急救援领导小组的相关人员必须在最短时间内到达事故现场，直接在应急指挥中心（设在公司机关办公楼内）与事故现场指挥相联系，协调对事故的应急处置。3.4预防和预警3.4.1危险源监控一、公司对重点部位的监控采取三级检查方式和专项检查相结合的方式。三级检查：一级为公司生产设备部每月检查；二级为责任部门领导每周检查；三级为岗位责任人每天检查。专项检查：冬、夏两季专业安全大检查；节假日前安全大检查。二、三级检查具体分工1、生产设备部职责（1）必须组织或聘请有资质人员按规定对公司重大危险源定期进行检测、评估；（2）生产设备部对公司的重大危险源的管理负有检查、督查的职责。2、热源厂或客户服务中心职责（1）热源厂厂长或客户服务中心副经理直接对重大危险源实施管理并对管理结果负责（生产装置部分）；（2）具体管理措施依照《工艺（操作）规程》、《安全技术规程》、《设备安全操作规程》、《消防安全制度》、《化学危险物品管理制度》、《防火防爆管理》、《动火管理》、执行实施。（3）建立健全物质安全技术 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档案，根据档案要求配置应急器材。（4）根据公司《事故应急预案》对重大危险源紧急事故进行抢险救灾实施及日常演练。（5）每年不得少于一次举行安全、消防应急演习活动。（6）、每月定期对锅炉安全装置进行手动实验，确保安全装置灵敏可靠。（7）、每月定期对锅炉、压力表、燃气安全报警装置进行检查、检验，做到安全可靠。（8）、每月定期检查消防通道，保证安全畅通及人员疏散。3、公司、热源厂、客户服务中心每月不得少于一次进行专项安全综合检查。4、热源厂、客户服务中心对生产装置的日常巡回检查记录要及时。班组员工必须按规定进行巡回检查，同时车间的班组安全教育学习每月不得少于二次，并建立学习记录台账。5、凡进入重大危险源区域作业人员，必须经过上岗培训并取得合格证才能进入工作岗位，区域内所有设施的更改需要生产部按程序审核同意方可实施，外来人员要有专人陪同方可入内。6、易燃区域内维修及动火作业必须有书面报告，经现场查看、验收合格，方可下达动火许可证，在区域内严禁无证动火。实行谁施工作业谁负责，安全达不到要求不作业。7、班组安全员对区域内的消防器材及应急物资的完好率负责，采取定期检查和抽查相结合，保障设施正常运转使用。8、运输物资需采用有危险品运输资质的单位承运，进入本公司重大危险源区域的运输车辆必须持出入证方可入内。9、对主要的生产地点安装监控器，实时监测。10、对于在日常工作中发现的事故隐患，通过整改避免事故发生的，公司将给予物质奖励，对于在安全检查中发现问题的，将责令限期完成整改并进行公示，对事故苗头知情不报者将给予处罚。3.4.2预警行动主要由我公司应急运转中心负责管理，他协调应急组织中各个机构的运作和关系，主持日常工作，维持应急救援系统的日常运作，负责事故应急行动中的协调信息、提供应急对策、处理应急后方支持及其他的管理职责,是进行应急行动全面统筹的中心，保证整个应急救援行动能有条不紊的进行，减少因事故救援不及时或救援组织工作紊乱而造成的额外的人员伤亡和财产损失；其主体为公司事故应急救援领导小组，其小组成员均可称为应急管理者，其主要负责人为公司董事长XXXX；该中心主要职责是在进行应急救援行动时，负责检查现场应急资源，并按照应急计划合理部署应急行动的策略，确保紧急情况下人员的安全，保持信息管理中心、事故指挥中心和媒体中心的运作协调，并根据现场的具体情况和应急行动的进展做出应急策略的有效应变。该中心常设在公司机关办公楼内的经理办公室及生产设备部办公室。3.4.3事故信息报告和处理我公司信息管理中心主要负责信息管理、信息服务，是一个事故现场应急的支持机构（常设在公司生产设备部内），为其它中心提供所需的各类信息以便于指导应急行动和计划的制定，该信息管理中心是将信息作为一种资源来进行管理，研究信息的获取、加工、存储、报道、传递等，主要内容包括信息需求分析、信息资源建设和信息资源开发利用三大部分。并设立24小时值班制度，电话24小时保持畅通。1、事故信息报告时限属三级应急响应内的事故或紧急状态信息,各部门须在组织开展应急工作的同时立即电话报生产设备部。2、事故信息主要内容事故信息主要内容包括：事故发生时间、地点、简要经过及原因初步判断，危害物资及理化特性，当前伤亡、受困人数的情况。3、事故信息处置生产设备部接到应急事故信息后，立即向公司领导报告，请示启动《应急预案》或进行应急响应备勤；并将1、2级应急响应事故信息分别向地方（自治区）安全生产应急救援中心、安监局、省国防工办上报。3.5应急响应3.5.1响应分级按照安全生产事故灾难的可控性、严重程度和影响范围，应急响应级别原则上分为1、2、3、4级响应。（1）发生一次死亡3-9人，或10人以上受伤、或直接经济损失30万元以上的安全生产事故；（2）发生一次死亡3人，或3-9人受伤、或直接经济损失10-30万元的安全生产事故；（3）发生重伤3人、或危及1-3人生命安全的安全生产事故紧急临界状态；（4）自身安全生产事故危及周边公众安全，或周边及他人造成危及公司整体安全、需进行群体性应急的紧急状态。本预案有关数量的表述中，“以上”含本数，“以下”不含本数。3.5.2响应处置一、现场应急救援公司按照应急预案结合现场实际组织、实施现场应急救援，力争控制紧急事态。当难以控制紧急事态时，果断报当地应急救援机构实施外部紧急救援。二、启动应急预案1、2、3级应急响应,公司针对事故性质、类型按安全生产事故应急预案体系要求启动相关应急预案。3级以下应急响应由事发部门根据现场情况进行救援、处置。三、现场应急救援要点按照先控制后消除，严防次生、衍生事故发生的要求，迅速展开现场应急救援工作。突出第一时间：发现报警，紧急处置，疏散人员，应急救援。四、应急救援指挥以现场为主，所有应急队伍、人员必须在现场应急救援指挥部统一指挥下，密切配合，协同实施抢险和紧急处置行动；启动应急预案后，应在安全位置迅速设立现场应急指挥部，查明情况，调集应急队伍、装备器材，组织、指挥事故应急抢险。当地政府应急力量进入现场后，应以当地政府为主指挥现场应急救援。五、公司应急响应公司对各部门的生产安全重大事故实施应急响应。主要响应如下：1、启动应急预案1、2级应急响应，公司立即启动《应急预案》，设立指挥部，迅速集结应急人员，开展应急响应工作。2、应急处置（1）抢救伤员、隔离事故现场、撤离无关人员。（2）核实现场情况、实施处置方案。（3）协调现场内外部应急资源，统一指挥抢险工作。（4）根据现场变化及时调整方案。（5）保持与外部有关机构的联系，请求外部支援。3、保持信息渠道畅通，保持应急期间及时、统一、准确的上下通信畅通。生产技术部应与事故部门、地方安全生产相关管理部门建立专人联系。3.5.3应急结束事故现场得以控制，人员救援终结，排除安全、环境等次生、衍生事故隐患后，由现场总指挥宣布应急终结。3.6信息发布信息发布由我司媒体中心和信息管理中心共同协作。媒体中心处理媒体报导、采访、新闻发布会，因为任何一个较大的事故都有可能引起媒体的注意，如果我公司没有专门的机构来处理与媒体的关系，则可能会导致媒体报导的失真，影响应急救援行动，破坏事故单位在公众中的形象，甚至引起公众的恐慌。为了避免上述情形的出现，我公司成立媒体中心，其主要职能部门为公司综合办公室，负责与媒体的接触及其他相关事务，该中心是我公司通过各种新闻媒体与公众接触的纽带，经媒体将有关事故的信息如事故的起因、已经和可能造成的影响、应急工作的进展等向大众公布，解释事故真相，消除公众的恐慌心理。中心成员的职责具体包括组织赶赴事故现场的媒体进入媒体中心进行有序的工作，防止因媒体的干扰而引起现场应急的混乱，接受新闻媒体采访、召开新闻发布会、刊登启事等。3.7后期处理3.7.1现场后期处置现场应急终结后，保护现场，为事故调查、善后恢复做好准备。3.7.2情况报告现场应急终结后2天内向市安全生产监督管理局报告事故和应急工作过程的简要情况。3.7.3应急总结现场应急工作结束后，对现场应急工作和效果进行评估、总结，连同对应急预案和应急准备、保障工作提出的改进建议送市安全生产监督管理局。3.8保障措施3.8.1应急通讯联络系统为了最大限度地减少事故损失、人员伤亡，缩小事故范围，建立牢固、可靠的通讯保障体系至关重要，因为这可以保证事故发生地通讯畅通，并与当地政府、安全生产监督管理局、公安、消防、医院、电力、水利、新闻媒体等部门联系，请求协助和救援，传达指挥命令。首先，我公司内各站均可通过无线对讲系统（专用通话频率）进行相互间联系；其次，各站、各科室均装有市内电话；再次，公司各主要负责人均有移动电话。我公司各类事故应急救援通讯联络组织及常用联系电话为： 部门 序号 职务 姓名 手机 经营层 1 总经理 XXXX 13609956895 2 常务副总经理 唐忠天 13639944604 3 副总经理 易学明 15026083926 4 总工程师 张彤 13579915398 5 总经理助理 李宣东 13619903588 部门负责人 　 　 　 　 计划财务部 6 经理 康建英 13999232136 综合管理部 7 副经理 关鑫 13899934739 生产设备部 8 副经理 周继峰 18999298365 收费部 9 副经理 徐宝余 13699982821 客户服务中心 10 副经理 刘云 15899106616 客户服务中心 11 副经理 姜新平 13579870803 热源厂 12 厂长 王厂长 13999232972 部门业务人员 　 　 　 　 计划财务部 13 会计 张莉华 13579930186 14 出纳 苏椿雯 18997995629 综合管理部 15 车辆管理 张潮 13999979101 16 人力资源管理 李琴 18999888747 17 综合管理 尚勇 15026005051 18 司机 李明刚 13579808152 19 司机 白瑞 13364763889 20 食堂厨师 翟昌献 13999414053 生产设备部 21 经理助理 马新华 15309917588 22 内务、检验、节能环保 李梦娜 15894682278 收费部 23 经理助理 李艳 13629919305 24 收费班长 李俊容 15894642808 25 收费员 陈磊 13699973735 26 收费员 张明 13579960367 27 收费员 董青 13659970560 28 收费员 马亚红 13579989094 热源厂 29 厂长助理、安全核算 上官江波 13999236928 30 内务 杨志梅 18963815316 31 司炉 郑耀斌 13999980967 32 司炉 王宏昭 13999169602 33 司炉 李海 15899117258 34 司炉 卿迪军 13999990974 35 司炉 司志鹏 15199023397 36 司炉 胡玉涛 13999425727 37 电工 巩正平 15099619129 38 电工 吕新 13579424338 39 电工 苏从发 13899887302 客户服务中心 40 经理助理 赵忠彬 13899950509 41 内务、统计 朱洁 13579970331 42 数据管理 宋双成 13139667926 43 数据管理 柳峰 15899245078 44 数据管理 赵雨站 15199059303 45 客户管理 王智炜 13899967206 46 维修 高志强 13369654004 47 维修 郑树林 13999356500 48 维修 王文龙 18999281262 49 维修 赵辉 13909966920 50 维修 陈国席 13565927291 51 维修 牛亚飞 18935911068 53 维修 张小刚 13565893183 54 维修 何辉 13899847125 55 维修 雒子文 14719899023 56 司机 赵文千 15719994543对外联系电话：乌市供热行办电话：28115322825927沙区供热行办电话：48248035835041开发区供热行办电话：3723271乌市燃气管理站电话：96517沙区燃气管理站电话：4813156火警电话：119；开发区消防：3714110；医疗救护电话：120；市电业局：95598；开发区电业局：3711818；医务抢救：3720614；天然气管道维修：4841938；电信管道维修：4335170；地下排水管道维修：8766704开发区中医院：3753958；沙区西山派出所电话：8733120；中亚南路派出所电话：3719967。3.8.2应急物资装备保障公司根据应急预案，配置并完备应急抢险所需的通讯工具、设施器材、物料、急救设备等资源，并定期检查维护，确保急需①各部门材料员,负责及时上报应急救援中所需材料计划；②公司生产设备部采购人员的主要职责是确保事故应急中充足的资源供应。3.8.3经费保障公司每年对应急体系建设，应急费用，维护配备应急设施设备、器材装备等予以必要的预算资金保证。3.8.4其他保障公司有关部门及人员保持与政府相关单位的联系，保持部门与部门的联系、与总指挥的联系。联系方式有移动电话、有线电话、传真。3.9培训和演练3.9.1培训公司办公室负责每年组织重大事故应急预案的培训，生产设备部和热源厂、客户服务中心协助实施培训。定期组织员工学习《安全生产事故应急预案》内容，规定公司在运行期前后必须各学习一次、热源厂与客户服务中心每月学习1-2次、班组每周学习。3.9.2演练公司每年进行一次应急演练。生产设备部和综合办公室负责火灾爆炸事故应急演练，相关部门配合；热源厂负责压力容器、配电系统事故应急演练。客户服务中心负责检查井、配电系统事故应急演练。演练可采取实战演习、口头问答、模拟演习等方式。演练内容应以火灾、人身伤害（外伤）、环境污染、触电、中毒（窒息）为主。演练结束后由相关部门进行评价、总结。3.10奖惩根据《安全生产奖惩管理办法》对应急救援中做出贡献的部门和个人进行奖励。对事故责任者进行处罚。3.11附则3.11.1应急预案备案建立事故台账，每月进行详细记录，并上报有关安全部门审核。3.11.2维护及更新本预案两年进行一次评审，在年度会议室讨论，根据评估和实施情况进行更新。3.11.3制定和解释本预案由生产设备部负责制定、解释。3.11.4应急救援预案实施本预案自下发之日起实施。原预案同事废止。4、专项应急救援预案及现场处置根据我公司存在的危险源制定对应的应急救援预案火灾事故应急救援预案、触电事故应急救援预案。4.1火灾事故应急救援预案4.1.1应急设备、设施 设备名称 使用范围、功能 数量 安放位置 消防栓 启动消防泵、喷射水 6个 热源厂 固定电话 通讯设施 16部 各值班室、办公室 对讲机 固定及可移动通讯设施 16部 各换热站、供热站 灭火器 消防器材 88具 各主要生产场所 消防水带 65型 6条 各消火栓处 应急照明 固定式灯 16只 各主要生产场所 应急照明 移动式应急灯或手电 30只 各站、各班组4.1.2应急救援原则应当先救人、后救物，必要时先停电、停设备，消除初步险情；当险情无法控制，对扑救人员有生命威胁时，应当立即撤离火场，及时疏散周边的居民及单位。4.1.3火灾应急救援组织火灾事故应急救援扑救小组由各站、各班组员工组成，主要负责对公司各重点防火部位发生的火灾，实施扑救行动。火灾事故应急救援扑救小组成员： 组长 董事长兼总经理 XXXX 13609956895 副组长 常务副总经理 唐忠天 13639944604 副总经理 易学明 15026083926 总工程师 张彤 13579915398 总经理助理 李宣东 13619903588 计划财务部经理 康建英 13999232136 综合管理部经理 李宣东 13619903588 生产设备部副经理 周继峰 18999298365 客户服务部中心副经理 刘云 15899106616小组及组员热源厂应急救援小组 厂长 王厂长 13999232972 厂长助理安全 上官江波 13999236928 内务 杨志梅 18963815316 司炉 郑耀斌 13999980967 司炉 王宏昭 13999169602 司炉 李海 15899117258 司炉 卿迪军 13999990974 司炉 胡玉涛 13999425727 司炉 司志鹏 15199023397 电工 巩正平 15099619129 电工 吕新 135794243384.1.4应急救援措施当发生火灾后，由灾情发现人立即拨打“119”报火警，并迅速通知（通过对讲机或电话）本部门负责人、公司经理等主要负责人，同时安排现场人员扑救，扑救时要正确使用不同类型的灭火器。待本部门负责人到场后，由该负责人现场指挥扑救。遇到电气火灾时，应先派人停上一级的电源，并用CO2灭火器灭火，不可用干粉及泡沫灭火器。经奋力扑救初期火灾后，如确因火势太大至无法控制，火灾现场扑救负责人应立即让扑救人员撤离到安全地带，马上清点人数，如有人员受伤，则立即送医院抢救或拨打“120”急救。4.1.5环保措施火灾过后，应立即组织人员将废弃物品、消防水带等仔细收集好，并按照可回收与不可回收分类、包装、存放或丢弃至垃圾处理中心。4.1.6其他注意事项1、及时疏散火灾下风向地区人群，隔离火灾区域，清除所有无关人员；尽可能从上风向进行灭火；如发现有毒烟气（如电缆燃烧时），应穿戴好放毒面具等相应的防护设备。2、室内着火时，勿急于打开门窗，以防止空气对流而加重火势。3、使用适当灭火剂和灭火方法灭火。例如：水是最广泛使用的灭火剂，适用于诸如纸张、木头、或其他简单纤维状燃料引起的火灾；CO2适合于电气火灾，或可燃性液体火灾的初始阶段；干粉特别适用于易燃的液体火灾并能迅速扑灭火焰；泡沫适用于开放式可燃物质（例如原油、汽油、煤油、柴油、润滑油）火灾。4、防止火灾蔓延。5、对架空线路和悬空电气设备进行灭火时，人体位置与带电体之间的仰角不得超过45°，以防导线断落威胁灭火人的安全。6、当灭火人员身上着火时，应就地打滚或撕脱衣服，不得用灭火器直接向人喷射，可用湿麻袋、湿棉被等覆盖在灭火人员身上。7、在屋顶上灭火时，要注意所站地点是否牢固、安全，以防坠入“火海”之中；在可能的情况下，应断电灭火；一旦发现有人触电，不得惊慌失措，电工人员应首先进行抢救。8、在灭火过程中，应防止全站停电，以免给灭火工作带来困难；若火灾发生在夜间，应保证足够的照明用电。4.2触电事故应急救援预案4.2.1触电事故产生的前提因为公司生产场所内配电设备众多且分布范围很广，尤其是热源厂内除了有常规的380V/220V用电设备外，还有2500KV变压器两台和160KV变压器一台、高低压配电设备，其危险程度更高；另外，公司夏季施工现场内有许多临时施工用电线路及设备，触电危险性也很高。4.2.2触电事故应急救援原则1、先切断电源，再救人。2、一时实在切不掉电源，可用干燥、绝缘的木棒等使导线与人分开；10KV电压等级触电时，必须尽快设法（如短路法）使电源跳闸。3、救援时要避免间接触电及跨步电压的危害，如发生断线落地事故时，禁止行人靠近该地区。一旦误入跨步电压区，应迈小步，双脚不要同时落地，最好一只脚跳走，朝接地点相反的地区走，逐步离开。4、在所有各种触电情况下，无论触电者的状况如何，都必须立即请医生前来救治。在医生到来之前，立即进行现场急救。4.2.3触电事故应急救援步骤1、设法先切断电源，再进行急救；急救一般应在现场就地进行，只有当现场继续威胁着触电者，或者在现场施行急救存在很大困难（黑暗、拥挤、下雨、下雪等）时，才考虑把触电者抬到其他安全地点，使触电者舒服地仰面躺在木板或地板上。2、检查触电者有无呼吸（根据其胸部有无呼吸运动或用其他方法来判断）等，针对不同情况，采取相应的急救措施。3、如果现场除了救护者之外，还有第二人在场，则应立即进行以下工作：⑴提供急救用的工具和设备。⑵劝退现场闲杂人员。⑶保持现场有足够的照明和保持空气流通。⑷向领导报告，打急救中心电话“120”或医院电话，通知医护人员立即赶往现场急救。4、待触电人员恢复呼吸、稳定后，继续现场救护或送往医院抢救。4.2.4急救时可能遇到的情况及应对措施1、如果触电者尚有知觉，但在此之前曾处于昏迷状态或者长时间触电，应使其舒服地躺在木板上，并盖上衣服；在医生到来之前，应保持安静，不断观察其呼吸状况和测试脉搏。2、如果触电者已失去知觉，但仍有平稳的呼吸和脉搏，除了应使其舒服地躺在木板上，并解开妨碍触电者呼吸的腰带和衣服，保持空气流通和安静，有可能时要让他闻氨水和往其脸上洒点水。3、如果触电者呼吸困难（呼吸微弱、发生痉挛、发出唏嘘声），则应立即进行人工呼吸和按摩心脏；急救时先检查触电者的口腔，清除口腔中的粘液，取下假牙（如果有的话）。4、如果触电者已无生命的特征（呼吸和心脏跳动均停止，没有脉搏），也不得认为他已死亡，因为触电者往往有假死现象；在这种情况下，也立即进行人工呼吸和心脏按摩。4.2.5施行人工呼吸前的准备工作1、解开妨碍触电者呼吸的紧身衣服（松开领口、领带、裤带等）。2、保持触电者呼吸道畅通。由于触电者的呼吸道往往被反卷的舌头所堵塞，因此，应使触电者的头部最大限度地往后仰；此时，救护者用一只手枕在触电者的颈部，用另一只手按压触电者的前额；当触电者的头部上仰到一定位置时，其口便会张开，为使其头部保持后仰，可在其肩胛骨下面垫一卷卷紧的衣服或枕头等。如果触电者口中有血块、粘液和唾液，则必须转动其头部，使其肩膀朝向一侧，用毛巾或缠在食指上的衬衣袖角等擦净其口腔和咽喉，除去口腔中的异物，取下假牙等。如果触电者的牙齿紧咬，救护人可用两手的四个手指从其下颚的两边扣住下颚，用两个大拇指按压在下颚两边轻轻地向上端起，向前移动，使下牙移到上牙前，此时触电者的嘴便会张开。如果上述方法仍不能使触电者的嘴张开，可用小木板、小金属片、匙柄等物插入上下牙缝中，但要避免损坏牙齿。4.2.6抢救过程中其他应注意事项（一）低压触电时：1、如果电源开关或插销在触电地点附近，应立即断开开关或拔出插头。但应注意，拉线开关和手开关只能控制一根导线，有时可能只切断零线而没有真正切断电源。2、如果触电地点远离电源开关，可使用有绝缘柄的电工钳或有干燥木柄的斧子等工具切断导线。3、如果导线搭落在触电者身上或者触电人的身体压住导线，可用干燥的衣服、手套、绳索、木板等绝缘物做工具，拉开触电者或移开导线。4、如果触电者的衣服是干燥的，又没有紧缠在身上，则可拉着他的衣服后襟将其拖离带电部分；此时的救护人不得用衣服蒙住触电者，不得直接拉触电者的脚和躯体以及接触周围的金属物品。5、如果救护人手中握有绝缘良好的工具，也可拉触电者的双脚将其脱离带电部分。6、如果触电者躺在地上，可用木板等绝缘物插入触电者身下，以隔绝电流。（二）高压触电时：1、立即通知有关部门停电。2、戴上绝缘手套，穿上绝缘靴，使用相应电压等级的绝缘工具按顺序拉开电源开关。3、架空线路上，可用抛挂接地线的方法，使线路短路跳闸。在抛挂接地线之前，应先把接地线一端可靠接地，然后把另一端抛到带电的导线上，此时抛掷的一端不得触及触电者和其他人。（三）通用注意事项：1、救护人不得直接用手、金属物体或其他潮湿物品作为救护工具，而必须使用适当的绝缘工具。为了使自己与地绝缘，在现场条件允许时，可穿上绝缘靴或者站在干燥的木板上或不导电的台垫上。2、在实施救护时，救护人最好用一只手施救，最好是右手，以防自己触电或触电后电流流经心脏。3、如果是高空触电，应采取防摔措施，防止触电者脱离电源后摔伤。平地触电也应注意触电者倒下的方向，特别是注意保护触电者头部不受伤害。4、如果触电事故发生在夜间，应迅速解决临时照明问题，以便于抢救，并避免事故扩大。5、各种抢救措施应因地制宜，灵活运用，以快为原则。4.2.7触电事故的常用防范措施1、严格遵守国家各类电气安全规程、电气操作规程，贯彻执行电气作业的安全组织措施和安全技术措施。2、电工作业时，必须穿戴好规定的防护用品，采用合格的电工安全用具，同时要注意辅助安全用具（如绝缘手套、绝缘靴、绝缘垫）的使用，电工安全用具应定期进行检查和试验合格。3、尽量不进行带电作业，特别在危险场所（如高温、潮湿地点），严禁带电作业；必须带电作业时，必须采取安全措施，使用各种安全防护工具，并设专人监护。4、在线路、设备上工作时，要切断电源，最好有明显的断开点，验明无电后才能进行工作，并在分断开关把手上悬挂“禁止合闸，有人工作”的警示牌；2500KV和160KV高压时，必须装设接地线、装设遮栏，必要时还要进行放电。5、工作中拆除的电线要及时做绝缘处理；对各种电气设备按规定进行定期检查，发现绝缘损坏、漏电和其他故障，应及时处理；对不能修复的设备，不可使其带“病”运行，应予以更换。6、配电室严禁无关人员进入，特殊情况时，须由专职电工带领。7、电气倒闸操作必须严格执行“倒闸操作票”制度，由专职电工进行，至少两人，一人操作，一人监护。单人值班的变电所可由一人执行，但不能进行重要和特别复杂的倒闸操作。8、高压电气设备必须定期做电气预防性试验，并试验合格。9、严禁乱拉导线或使线路超载运行，严禁利用铜丝或铁丝等代替熔断器的熔体；检查带电设备温度时，不可以用手的正面去摸，应当用手背去感应。10、按规定在线路上装设断路器或熔断器，保证线路短路时开关及时跳闸；按要求保持各种状态下人与各种电压等级的带电体间的安全距离；在低压设备上进行检修作业时，要防止同时接触两根导线或单根导线接地。11、禁止非电工人员乱装乱拆电气设备，更不得乱接导线。12、高压设备发生接地故障时，室内不得靠近故障点4米以内，室外不得靠近故障点8米以内，当需要进入上述区域时，必须穿绝缘靴和戴绝缘手套。13、进入潮湿、狭小空间、金属容器内等危险区域工作时，必须采用对应的安全电压上限值，最好不应大于12V；开关箱内必须配置合适漏电保护电流、漏电动作时间的漏电保护器。14、保证电气设备的安装质量；装设保护接地装置；在电气设备的带电部位安装防护罩，或者采用联锁装置。4.3中毒事故应急救援预案4.3.1中毒事故的危险性因为供热工作中，检修人员要经常进入锅炉内部、管沟等狭小空间中去工作，而这些地方常会有有毒、有害物质存在，或者作业过程（如电焊）产生有害物质，这些物质往往是以气体或蒸气形态（如H2S、CO、NOX气体等）出现，看不见、摸不着，危害人体健康，令人防不胜防。中毒以后，轻则引起头痛、头晕、身体不适等症状，重则使人窒息死亡，故其危害性极大。4.3.2中毒事故的急救原则1、一切以尽快救人为原则；2、尽快了解中毒情况，临时对中毒者采取必要的救护措施；3、尽快通知专业的医务人员迅速前来紧急救护或尽快将中毒者送往就近的医院；4、在中毒原因不明的情况下，所有人员撤离到安全地带。4.3.3中毒事故的急救措施1、尽可能快地了解中毒事故的原因或现象；2、尽快采取拨打医疗救护电话“120”等措施，请求医务急救，简洁说明所知道的重要情况；3、按时向单位主管领导汇报事故情况。4.3.4中毒事故的常见种类及中毒现象、预防措施（一）锰中毒：1、现象：吸入多量氧化锰烟雾可导致“金属烟雾热”；慢性中毒早期以神经衰弱综合症和植物神经功能紊乱为主，继而出现明显的锥体外系神经受损症状。2、预防措施：（1）接触锰作业应采取防尘措施，必须带放毒口罩；（2）焊接作业尽量采用无锰焊条；（3）手工电焊时最好使用局部机械抽风吸尘装置或设备，保证现场通风状况良好，特别是进入锅炉内部、管沟等狭小空间中去工作。（4）作业人员轮流作业，换下的人员撤离到容器外或安全地带休息；（5）每次作业的时间不要太长，且每隔5分钟左右，外部的监护人员或作业人员要和内部的作业人员进行一次联系；（6）工作场所禁止吸烟、进食。（二）一氧化碳：1、现象：一氧化碳是一种剧毒气体，具有无色、无味、易燃、易爆等特性。锅炉内部检修时，甚至日常生活中都能接触到一氧化碳，平时所说的“煤气”中的主要成分就是一氧化碳。一氧化碳经呼吸道侵入人体后，比氧更容易和血液中的血红蛋白结合，导致人体严重缺氧。轻度中毒时常出现剧烈头痛、眩晕、心悸、胸闷、恶心、呕吐、耳鸣、全身无力等，若吸入过量的一氧化碳，则通常意识模糊、大小便失禁、乃至昏迷、死亡。2、预防措施：（1）进入危险区工作时，必须进行自然通风或强制通风，必须戴防毒面具；操作后立即离开，并适当休息；作业时最好多人同时工作，并安排专人负责监护，随时与操作人员保持联系，操作人员未离开危险区时，监护人员不得离开，这样即起到监护作用，又便于发生意外时尽快自救、互救；（2）生产场所应加强自然通风，产生一氧化碳的生产过程要加强密闭通风；定期检查锅炉和管道等，防止一氧化碳泄露；（3）应经常测定空气中一氧化碳浓度或设立一氧化碳警报器；（4）冬天屋内生煤炉取暖，必须使用烟囱，使“煤气”能够顺利排到室外。（三）硫化氢：1、现象：硫化氢为无色气体，低浓度时有臭鸡蛋气味，浓度超过10mg/m3左右以后，逐渐嗅不出气味（嗅觉疲劳）。溶于水和乙醇、汽油、原油，化学性质不稳定。它是强烈的神经毒物，低浓度时对眼和呼吸道局部刺激，浓度高时则全身性作用明显，表现为中枢神经系统紊乱和窒息症状，引起呼吸停止；更高浓度也可直接麻痹呼吸中枢而立即引起窒息，造成“电击样”中毒死亡。2、预防措施：（1）进入可以作业环境前，必须先对其进行强制通风一段时间，或可放小动物观察有无硫化氢中毒状；（2）进入高浓度硫化氢场所，应有人在危险区外监视并监护；作业人员要戴放毒面具，身上缚以救护带，并准备其他救生设备；（3）有条件时，作业人员可配备自动检测报警器；对接触硫化氢的工人进行中毒预防及急救知识教育。4.4热源厂整体事故应急救援预案4.4.1概况热源厂位于四平路，建于2011年，2011年11月投入试运行，现有2台46MW热水锅炉，3台70MW燃气热水锅炉。4.4.2锅炉的特性1、安全运行、经济运行、保产保暖。它是把燃料的化学能转变成热能的一种动力设备，是具有爆炸危险的承压设备，所以使用锅炉必须重视锅炉的安全管理工作。2、热源厂热水燃煤锅炉额定设计出力92MW／h,额定水流量790m3／h，额定设计压力1.6MPa，额定出水温度130℃，回水温度80℃，锅炉设计热效率82.13％，排烟温度154℃。燃气锅炉额定设计出力210MW／h，额定设计压力1.6MPa，额定出水温度130℃，回水温度,70℃，锅炉设计热效率92.5％。4.4.3预案内容为保证热力系统安全、正常运行，防止运行设备发生重大故障造成停产、停暖，除每年进行认真细致定期检修外，还要做好运行期日常每班巡回检查及维护保养工作。发现问题及时排除隐患问题，当发生一般或重大隐患时，针对具体情况及时在最短的时间内排除故障，恢复生产。1、当热源厂热力系统发生故障，如燃煤46MW热水炉和70MW燃气锅炉、安全附件、附属设备及鼓引风、上煤除渣、循环水泵、阀门等任意一台设备发生轻微或重大事故，严重危及人身及设备安全时，司炉人员应针对情况采取果断措施，如紧急停炉，隔断热源等方法，做出相应的处理。2、当日值班者应立即通知厂领导，经厂领导了解情况后通知相关应急抢修人员到岗。3、通知各换热站，说明事故情况，并由厂长通知公司领导及生产设备部。4、热源厂王厂长为应急组组长，厂长助理上官江波为付组长，当事故发生后，应急抢修人员必须在接到通知后1小时内赶到现场,不得以任何借口拒绝,听从应急抢修组组长指令,各职其事,各负其责。5、针对事故情况，由厂领导及相关人员分析研究事故原因，并拿出可行的抢修方案，布置抢修工作，抢修人员要在平时熟悉各设备性能，明确抢修方案及处理方法，认真贯彻安全第一、预防为主的方针，不违章作业，保证抢修质量。6、抢修结束，通知司炉人员做好运行前的准备工作，经检查无误后，方可投入运行。7、事故发生后要认真分析事故原因，判断是人为事故、意外事故或是由于设备失修及其它外在因素所造成的，总结事故经验教训，制定预防举措，并以书面的形式报公司领导及相关部门。4.4.4工机具材料准备1、热源厂应对常用工机具定期进行保养检查，保证在关键时刻需要时能立即投入使用。2、应急常用工机具：如交通工具车辆，电焊机，电动吊葫芦，手动葫芦，氧气乙炔，潜水泵，切割机，应急灯，电源线，它是由专人保管，定置存放。3、消防用具：厂内置放有6条消防水带，配电室、锅炉操作间等均置放干粉灭火器。4、防护用品：如空气呼吸器、胶鞋、安全帽、焊帽、眼镜、连体服。5、常用及特殊材料：厂里有计划地存库常用备品、备件，对不常用及特殊材料报计划，由公司生产设备部落实，紧急时及时采购待用。4.4.5安全交底　　1、热源厂应对常用工机具、消防器材、防护用品、备品材料进行定期保养检查，要置放在指定地点，种类齐全。保证在使用时看得见，找得着，立即使用能够得心应手。2、在抢修过程中，必须确保抢修人员的人身安全，穿戴好劳动防护服。在特殊环境作业时，如炉内或管沟，不得少于2人，一人作业，另一人监护，并随时与对方保持对话，轮换作业。3、当本单位抢修人员无权限资质作业时，应通知公司主管领导协调，外聘专业技术人员进行抢修。4、对炉内、地沟、井，在进入前应充分通风，确认安全后方可进入，以免发生意外。5、严禁违章作业，当任意一台设备发生故障时，要隔断相串联的热源及电源，并挂有明显的警示标牌，在炉内或沟井内工作时，应使用安全电压≤12V。4.4.6事故抢修流程图4.7热水锅炉本体事故应急救援预案为防止运行设备发生重大故障造成停产、停暖，保证在短时间内排除故障、恢复生产，特制定以下应急计划。4.7.1锅炉本体重大故障现象如炉墙倒塌、爆管、燃烧设备损坏、阀门破裂，大量水汽从炉门处喷出、负压变正压、排烟温度下降。4.7.2应采取应急措施司炉人员紧急停炉，关闭进出水阀门，隔断气源，开启鼓风机冷却降温，做好抢修前的准备工作。4.7.3通知相关人员到岗司炉人员立即通知厂领导，由厂领导通知维修工、电工及电气仪表工迅速赶赴现场。4.7.4展开现场抢修工作（1）针对事故情况，由厂领导及相关人员分析研究事故原因，并拿出抢修方案，展开抢修工作。（2）在抢修过程中，必须确保维修人员的人身安全，穿戴好劳动防护服，在炉内工作者，炉外要有监护人，并轮换作业。（3）单位维修人员无权限资质作业时，应通知公司主管领导协调，外聘专业压力容器施工单位进行抢修。（4）抢修结束，通知司炉人员做好运行准备工作，经检查后可投入运行。4.7.5事故原因分析及预防措施事故发生后,要认真分析事故原因，判断是否是由于人为事故、意外事故、设备失修及其它外在因素所造成，总结事故经验教训，制定预防举措。4.7.6应急抢修工作人员职能（1）王厂长为热源厂应急组组长，厂长助理上官江波协助。（2）当事故发生后，应急抢修人员必须在接到通知后1-1.5小时内赶赴现场，不得以任何借口拒绝。（3）听从应急抢修组长的指令，各职其事，各负其责。4.7.7应急抢修人员通迅录见附表，组员由班长通知。4.8输送设备事故应急处理4.8.1故障现象输送皮带拉断、输送带的导轨损坏、电动机烧坏，导致无法运转。4.8.2处理办法更换备用电机、粘接皮带，修复导轨。4.9水泵故障处理4.9.1故障现象1、水泵不出水；2、水泵轴承损坏；3、电机烧坏；4、水泵与电机不同心；5、叶轮损坏。4.9.2采取维修措施启动备用循环泵，根据故障情况分析对症处理维修，如更换轴承、电机或叶轮，调同心度，恢复正常工作。4.10风机故障处理4.10.1下列情况之一应采取紧急停机1、风机有剧烈的噪声；2、电动机温度急剧升高；3、风机发生剧烈振动和有撞击现象；4、连轴箱轴承损坏。4.10.2应采取维修应急措施1、更换轴承，紧固地脚螺栓，保持油质清洁。2、清除叶轮上积灰，使叶轮转动平衡。3、抢修处理运转正常后，应检查油位、电流及轴承温度是否正常，有无振动、泄漏等情况，方可投入运行。4.11各换热站事故应急救援预案4.11.1概况我公司在冬季以集中供热方式为辖区范围内用户提供生活和生产必需的采暖、生产用热。因热为特殊商品，当换热站出现故障时，如不及时处理就会影响部分片区的正常采暖，影响居民的正常生活。为保证供热区域内热力系统安全、稳定运行，检修人员应定期对换热站进行检修，对易发生事故的设备重点检查，做好日常维护保养工作。当换热站发生突发事故时，客户服务中心应积极应对，合理安排，立即组织抢修，在最短时间内使换热站恢复正常运行，以免造成重大经济损失和社会影响。为保证抢修工作顺利进行特制定《热力换热站事故抢修预案》，做到防患于未然。4.11.2抢修人员组织（1）客户服务中心副经理为抢修负责人，当站值班人员接到事故报告后，首先报告经理，经理了解事故状况后，根据事故情况通知维修班长并制定抢修方案，组织抢修人员及工机具的准备。同时通知相关部门（公司领导、公司生产设备部、市供热办、相关用户），事故处理完毕后，将抢修过程以书面的形式报告公司主管领导。抢修人员为维修班（9人）、及车辆司机（1人）。（2）抢修人员要求熟悉换热站设备情况，明确抢修方案和处理方法。（3）抢修人员要注意安全，防止违章操作，保证抢修质量。4.11.3工机具材料准备（1）客户服务中心应对常用工机具定期进行保养和检修，保证工机具在需要使用时立即能投入使用。（2）客户服务中心工机具：车辆、发电机、电焊机、氧焊设备、潜水泵、风扇、吊葫芦、变压器、应急灯、电源线等。（3）防护用品：空气呼吸器、胶鞋、防水服、安全帽。（4）材料：备品备料计划提前库存，非常用材料报计划，由设备材料管理部落实，需用时能及时采购。当抢修所需材料无备件时，应及时联系设备材料管理部在1小时内送到抢修现场。4.11.4抢修方案（1）根据事故情况，立即制定抢修方案。（2）方案要求可靠、实用，操作性强，符合换热站维修技术规程要求。（3）做好抢修现场的安全防范工作。4.11.5事故抢修流程图接到事故报告：通知—→部门经理：通知↓相关部门（公司领导、生产设备部、市供热办、用户）↓经理助理、维修班长制定抢修方案↓抢修人员安排、工机具准备↓现场组织抢修↓现场清理↓事故抢修报告报主管领导4.12公司所属热水供热管网事故应急救援预案4.12.1概况本公司在冬季以集中供热方式为辖区范围内用户提供生活和生产必需的采暖、生产用热。由于输送热水的管线在管沟内或为直埋，因热为特殊商品，当管线出现故障时，如不及时处理就会影响部分片区的正常采暖，影响居民的正常生活。为保证供热区域内热力系统安全、稳定运行，检修人员应定期对外管网，进行检修，对易发生事故的设备重点检查，做好日常维护保养工作。当室外热力管网发生突发事故时，热源厂应积极应对，合理安排，立即组织抢修，在最短时间内使热力系统恢复正常，以免造成重大经济损失和社会影响。为保证抢修工作顺利进行特制定《热力管网事故抢修预案》，做到防患于未然。4.12.2抢修人员组织1、部门经理为抢修负责人，当站值班人员接到事故报告后，首先报告部门经理，部门经理了解事故状况后，根据事故情况通知维修、经理助理及维修班长并制定抢修方案，组织抢修人员及工机具的准备。同时通知相关部门（公司领导、公司生产技术安全部、市供热办、相关用户），事故处理完毕后，将抢修过程以书面的形式报告公司主管领导。抢修人员为客户服务中心维修班（9人）车辆司机（1人）。2、抢修人员要求熟悉管网情况，明确抢修方案和处理方法。3、抢修人员要注意安全，防止违章操作，保证抢修质量。4.12.3工机具材料准备1、客户服务中心应对常用工机具定期进行保养和检修，保证工机具在需要使用时立即能投入使用。2、客户服务中心工机具：车辆、发电机、电焊机、氧焊设备、潜水泵、风扇、吊葫芦、变压器、应急灯、电源线等。3、防护用品：空气呼吸器、胶鞋、防水服、安全帽。4、材料：备品备料计划提前库存，非常用材料报计划，由生产设备部落实，需用时能及时采购。当抢修所需材料无备件时，应及时联系生产设备部在1小时内送到抢修现场。4.12.4抢修方案1、根据事故情况，立即制定抢修方案。2、方案要求可靠、实用，操作性强，符合热力管网维修技术规程要求。3、做好安全生产防范工作。4.12.5安全交底1、客户服务中心应对常用工机具定期进行保养和检修，保证工机具在需要时立即能投入使用。2、当人在检查井内作业时，严禁使用潜水泵等带电设备。3、对地沟、井在进入前应充分通风，确认安全后方可进入。4、热网检查时不得少于2人，1人检查、1人监护，严禁在检查井及地沟内休息。当人在井内工作时，井口应由围栏或标志。5、防止触电、坠落、碰撞等人身伤害事故发生。6、在管沟内、井室内检查，极可能有空中物品坠落，工作时要戴安全帽，工作要正确使用劳保用品。7、井室、管沟内不得有明火。8、班长及组员发现可能产生危险或有违章作业时，要及时相互提醒，禁止违章操作。附应急程序1、报警1、当锅炉发生事故或管网破裂造成大规模长时间停暖时，第一发现人立即找就近的电话，拨报警电话++++++，向消防值班人员说明事故地点、事故类型等事故情况。2、通过电话向应急组长等汇报事故情况。3、事故如发生在夜间或节假日，报警人员向行政值班人员报警，由行政值班人员向应急组长报告事故情况。二、接报1、消防值班人员、行政值班人员、应急为接报人员。2、接报人员应问清报告人姓名、单位、联系电话；问明事故发生时间、达到、事故原因；向上级有关部门报告；做好电话记录。三、组建救援队伍应急领导小组个位成员接到通知后，立即组织本组的工作人员及抢修装备，然后赶往事故现场，向现场总指挥报到，接受任务，了解现场灾害情况，实施统一的救援工作。四、设立临时指挥部及急救医疗点1、各救援队伍进入事故现场后，选择有利地形设立现场指挥部及医疗急救站。2、各救援队伍尽可能靠近现场指挥部，随时保持与指挥部联系。3、指挥部、各救援组、医疗组均应设置明显的标志，悬挂旗帜，方便救援人员和伤员的区别。5、抢救救援进入现场的各支救援队伍要尽快按照各自的职责和任务开展救援工作。1、现场指挥部：尽快开通通讯网络；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根据事故灾情严重程度，决定是否需要外部援助；组织指挥救援行动。2、事故控制抢险人员传着相应的工作服进行扑救，第一时间将事故控制不使其扩大化。6、现场警戒警戒疏散组根据划定的危害区域做好现场警戒，在通往事故现场的主要干道上实行交通管制。在警戒区的边界设置警示标识，禁止其他人员及车辆靠近。7、疏散撤离1、事先设立安全区域。2、警戒疏散组组织和指挥引导污染区人员撤离事故现场。8、现场医疗急救1、医疗救援组在事故初期阶段就应与医院说明事故情况、人员伤亡情况，做好紧急救护的准备。2.医疗救援小组必须在第一时间对伤员在现场进行处理急救，急救时按先重后轻的原则治疗。3、经现场处理后，迅速护送至医院救治。4、送医院时做好伤员的交接，防止危重病人的多次转院。附件一、危险目标的危害影响1、锅炉、压力容器爆炸，会使生产作业人员受到伤害并损坏设备，危害还有可能触及厂区周边建筑物和居民。2、天然气、氧气、乙炔爆炸时会造成设备损坏或现场人员伤亡，危害有可能会涉及厂区周边建筑物、居民和行人的安全。3、管网大量失水，导致供暖停止，影响辖区用户供暖。4、火灾，严重时会设备损坏或现场人员伤亡，危害有可能会涉及厂区周边建筑物、居民。5、人身伤亡（高空坠落、触电、砸伤、受有限空间作业中毒、化学灼伤）时会造成设备损坏或现场人员伤亡。6、锅炉及辅机事故严重会导致供暖停止，影响辖区用户正常供暖；7、自然灾害（大风、地震、洪水）可以造成火灾或停电，设施损坏，人员伤亡。负责组织现场应急处置工作。在事故初期采取紧急处理措施，尽可能控制事故防止事故扩大。8、事故无法控制时，可决定应急人员撤离。附件二、抢修小组及人员联系电话1、热源厂应急抢修领导小组：王厂长（热源厂厂长）；移动电话：139992329722、应急救援人员联系方式：热源厂应急救援小组 厂长 王厂长 13999232972 厂长助理、安全 上官江波 13999236928 内务 杨志梅 18963815316 司炉 郑耀斌 13999980967 司炉 王宏昭 13999169602 司炉 李海 15899117258 司炉 卿迪军 13999990974 司炉 胡玉涛 13999425727 司炉 司志鹏 15199023397 电工 巩正平 15099619129 电工 吕新 13579424338 电工 苏丛发 138998873023、客户服务中心应急抢修领导小组：刘云（副经理）；移动电话：15899106616；4、应急救援人员联系方式：客户服务中心应急救援小组： 经理助理 赵忠彬 13899950509 内务、统计 朱洁 13579970331 维修班长 郑树林 13999356500 维修 牛亚飞 18935911068 维修 赵辉 13909966920 维修班长 高志强 13369654004 维修 张小刚 13565893183 维修工 雒子文 14719899023 维修班长 王文龙 18099139753 维修 陈国席 13565927291 维修 何辉 13899847125 驾驶员 赵文千 15719994543 用户服务电话 39266735、公司各类事故应急救援通讯联络组织及常用联系电话 公司领导 姓名 职务 办公电话 电信/联通 中国移动 内线 XXXX 董事长 8782417 18167872417 13609956895 82417 唐忠天 党支部副书记常务副总经理 8764043 18167885043 13639944604 84043 易学明 工会主席副总经理 8765145 18167885145 15026083926 85145 张彤 总工程师 8783149 18167883149 13579915398 83149 李宣东 总经理助理 8764045 18167878045 13619903588 84045 计划财务部 姓名 职务 办公电话 电信/联通 中国移动 内线 康建英 经理 8785140 13999232136 85140 张莉华 会计 8786043 13579930186 86043 苏椿雯 出纳 18997995629 综合管理部 姓名 职务 办公电话 电信/联通 中国移动 内线 关鑫 副经理 8786143 18099619689 13899967605 86143 张潮 车辆管理、工会专干 8781403 13999979101 81403 李琴 人力资源 13999122278 尚勇 综合治理、资产管理 15026005051 白锐 业务司机 8783048 13999259288 83048 李明钢 班车司机 13579808152 贺菊芳 门卫 18099233672 张倩 保洁 15160991127 翟昌献 食堂厨师 13999414053 苏莱曼 食堂厨师 13139611436 传真电话 8764041 生产设备部 姓名 职务 办公电话 电信/联通 中国移动 内线 周继峰 副经理 8764024 18999298365 84024 马新华 经理助理 8783204 15309917588 83204 李梦娜 内务、检验 15894682278 收费部 姓名 职务 办公电话 电信/联通 中国移动 内线 徐宝余 副经理 8764042 13699982821 84042 李艳 经理助理 8764034 13629919305 84034 李俊容 收费班长 15894642808 陈磊 收费员 13699973735 张琳 13999897068 董青 13659970560 张明 13579960367 马亚红 13579989094 收费服务 18167884034 18167884042 热源厂 姓名 职务 办公电话 电信/联通 中国移动 内线 王厂长 厂长 8759462 18167885834 13999232972 89462 上官江波 厂长助理 8735834 13999236928 85834 杨志梅 内务、水处理 18963815316 王宏昭 值班长 13999169602 卿迪军 司炉 13999990974 巩正平 电工 15099619129 郑耀斌 值班长 13999980967 胡玉涛 司炉 13999425727 吕新 电工 13579424338 李海 值班长 15899117258 司志鹏 司炉 15199028496 苏从发 电工 13899887302 桑新珍 库管 8738143 13899880117 燃气锅炉房 8793432 客户服务中心 姓名 职务 办公电话 电信/联通 中国移动 内线 刘云 副经理 3926632 15899106616 姜新平 副经理 13579870803 赵忠彬 经理助理 3926627 13899950509 王智炜 用户管理 13899967206 朱洁 内务、统计 13579970331 宋双成 监盘 3926673 13139667926 柳峰 监盘 15899245078 赵雨站 监盘 15199059303 王文龙 维修班长 18099139753 陈国喜 维修工 13565927291 何辉 维修工/驾驶员 13899847125 郑树林 维修班长 13999356500 牛亚飞 维修工 18935911068 赵辉 维修工/驾驶员 13909966920 高志强 维修班长 13369654004 雒子文 维修工 14719899023 张小刚 维修工 13565893183 赵文千 驾驶员 15719994543 附件三、对外联系电话乌市供热行办电话：28115322825927沙区供热行办电话：48248035835041开发区供热行办电话：3723271乌市燃气管理站电话：96517沙区燃气管理站电话：4813156火警电话：119；开发区消防：3714110；医疗救护电话：120；市电业局：95598；开发区电业局：3711818；医务抢救：3720614；天然气管道维修：4841938；电信管道维修：4335170；地下排水管道维修：8766704开发区中医院：3753958；沙区西山派出所电话：8733120；中亚南路派出所电话：3719967。附件四、应急演习记录 演练项目 演练目的 演练时间 演练地点 参演人员 主管安全副总 总经理 演练记录 现场救援讲评 参演人员签名 锅炉及其附属设备故障当值司炉紧急停炉等应急处理措施通知厂长及厂长助理公司领导、生产设备部、各个换热站　制定抢修方案通知相关应急抢修人员现场组织抢修作业抢修人员分工按排、工机具准备抢修结束经检查无误通知操作人员运行书面形式报公司各领导及相关部门事故分析判断预防举措