QC七大工具

nullnullnullQC工具的理解概要◎ 直方图◎ 检查 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf ◎ 帕累托图◎ 特性因素图◎ 散点图◎ 层别◎ 图表null图表 教育宗旨 : 让大家知道图表的目的是通过唤醒人的视觉,而将更多的信息 用最快最简单地方式传达的一种手法 定义 :为了便于人们比较的数据数量大小以及认识其变化的状态,而把数 据用图形来表示的一种手法. 目的 1) 容易掌握数据说明什么问题 2) 容易传达所要传达的 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 3) 毫无遗漏地采取必要的措施 特征 1) 可能比较 2) 易读易懂 3) 把握倾向 4) 对数据的全体一目了然3-37nullnull目的 使用图表形态说明 图表制作时注意事项 1) 要传达给对方什么,目的要明确 2) 只要画出必要的图表,不需全部 3) 使得一看图表就能明白,不需一一解释3-39把握日程进度管理Gutter表纵轴是实施项目,横轴是日程,用柱来表示 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与实际的关系Arrowdair表 　　　⑤ ①→②→③→⑦→⑧ 　　　④→⑥　　计划以细线,用→表示,想它们的顺序,用圆连接起来,表其先行,后续与并行的关系null 共同的图表制作时注意事项 1) 在图表的上端必须标明标题(根据需要可标注副题) 2) 必须记录刻度,数字,单位,项目说明文字 3) 体现在图表中的有效数字,一般为保留3位数 4) 数据的履历, 解释写在图表的空白部分或图表栏以外底下方 5) 柱杆数最好为8~9个White Belt - QC 7中工具基础null 柱形图制作 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 1) 画出横轴和纵轴,并在横轴上标注刻度 2) 柱形的底项基准线应为0(基轴线) 3) 在横轴上记录作比较的项目 4) 在纵轴上表示数字的单位 5) 画出按不同类别与数字相对应的柱形图 6) 柱形之间的间隔最好是柱形粗细的一半 7) 比较数值的差是大或小时,即使省略一定的数值也能叫人一看就懂 null1002030405060123456月刻度线刻度的数字数字的单位基轴线区域线区域数字区域数字单位不良数范例显象管VTR 折线图的制作例子 (月别不良数推移) null 折线图的制作方法 1) 画出横轴和纵轴并在纵轴上标注刻度 2) 纵轴底线的基准线为0(基轴线) 3) 在横轴上标注时间(年,月,日,时间等) 4) 在纵轴上标准数值(计数值,计量值) 5) 记录2种以上数据时,利用点虚线 或短划线等,为便于区分 (参照下表)点(DOT)线(LINE)表示名称○●׆△▲□■粗实线细实线虚线短划线선点划线2点划线双线三重线······nullnullnull层别 教育宗旨 : 如果看到表现全体品质的直方图,就能看到表现品质数值的 分散. 究其原因,着眼于使全体的品质分散较大的原因之上, 大家就明白了层别手法.  定义 : 把构成集团的问题(数据),根据其特征分成几个集团来掌握对 质量影响的程度. 目的 :比较层别以前的全部品质分布 和层别后小的团体的品质分布, 其目的在于找出影响质量的原因或了解其原因对质量的影响程度.1999 Samsung Display Devices Co. Ltd. V2.03-29null 层别的效果 - 把模糊的全部数据变为更加明确 - 从数据中获得正确有效的信息 - 根据特性的原因分类,对策变得容易 层别市注意事项 1) 以不同的因素层别 2) 要有品质和原因对应的数据 3) 层别可以用在任何地方 4) QC七大手法中的柏拉圖.查檢表.散佈圖.直方圖和管制圖都必須以發現的問題或原因來作層別法。例如製作柏拉圖時,如果設定太多項目或設定項目中其他欄所估的比例過高,就不知道問題的重心,這就是層別不良的原因.別外直方圖的雙峰型或高原型都有層別的問題null 层别制作顺序1) 明确层别对象. 2) 把握全体品质分布. 3) 观察散布的原因. 4) 根据表示质量的数据是散布的原因的认识区分为小的团体. (通常在现场使用的层别如下) 5) 互相比较被分成小组的品质分布,并与全体的品质分布作比较.null 帕累托图活用时  不良发生项目层别例项目油印取得性丝绵污染刻痕其它不良数5036201925不良率0.950.690.380.360.48占有率3324131317Pn:150EA150100500不良率(个)050(%)100(%)null活用圆图表时 (不良项目 ‘油印’ 层别) 设备25%方法15%材料10%人50%null原图表上 ‘人’ 层别 项目英美永寿英姬永植不良数251375占有率5025151002550(个)不良数050100-帕累托图使用时null帕累托图 教育宗旨 : 帕累托图在选定重要问题上是必要的手法 它能正确的判断出在每个担当业务范围内, 应改善的重点 在哪里  定义 : 把不良,缺点,赔偿要求,故障等的发生件数(或损失金额),按照 现象和原因来划分,按顺序排列,以图表的形式体现的图  目的 : 现场的管理者在所担当业务中以不良品,缺点或故障等需要改善 的事项为对象,对判断下列问题很有好处 哪里出现问题? 应该在哪里采取措施? null 概要 帕累托图的 80/20 法则 即, 通过相当于20%范畴的攻占,减少80%问题的根源 - 可以找到成为问题的项目 - 可以一目了然问题的项目及其比率 - 有说服力 - 谁都容易制作 - 通过累积占有率,可以知道问题项目的占有率null 制作顺序和例子/////////////////////////////////检查表① 确定制作对象和收集数据. ② 按分类项目,集中数据.null现象不良项目别,缺点内容别,位置别时间按日,按周,按月,按季节,按时间工作者按人员,按男女,按年龄等LOT别按LOT,按MAKER ,按成分作业方法按大小,按压力,按速度,,按条件机器,设备按机器,按工具,按设备,按仪器金额损失金额,销售金额,人工费用 ,, 各商品原价...品质不良件数,缺点数,退货数 ,修理件数时间工作时间,运转时间,故障时间安全事故次数,灾害次数,故障件数工作动机出勤率,缺勤率,参加率,提案件数③ 在图表用纸上画好横轴,纵轴. - 横轴- 纵轴1999 Samsung Display Devices Co. Ltd. V2.0null④ 按数据大小顺序,从左边开始画出纵坐标. ⑤ 数据的占有率用折线表示.数据期间98.2.10~2.16材料根据作业日报调查者洪吉东 结果 : 如果分类项目多,就选定具有影响的1,2个项目,进行改善活动 对于1,2项目有很多原因时,则重新掌握细节null教育宗旨 : 以某个特征品质特性值改善为目的, 正确地找到与这个特性关联的各种原因的关联状态, 如果真正明确地将其查明,它将成为品质改善的 key point.特性因素图 定义 : 是我们可以明确某个特性(结果)中有什么原因(因素)以及它们 之间有什么关系及其怎样的影响而用鱼骨型或树枝型表现的一 种技法  目的 : 以构成问题的结果来具体地找出原因, 是查明认为是真正原因的方法.null 特性因素图用语说明制作时注意事项 : 1.使得积累全部的知识或经验，彻底查明原因(因素)，收集现场的问题点，要不断地检讨,不断地改善，有关人员全部参与 2.繪製特性要因圖要把握腦力激激盪法的原則，讓所有的成員表達心聲 3.列出的要因應給予層別化 4.繪製特性要因圖時，重點應放在為什麼會有這樣的原因,並且依照5W1H的方法null 特性因素图制作顺序 ① ② 按照分类因素数,以箭头为基准画成对角线 - 因素分类方法 : 4M+1E(人, 设备, 材料, 方法, 环境) ③ 为了能把分类因素记录在大枝条上,画上 品质特性分类因素分类因素分类因素分类因素大枝条分类因素null④ 追究大枝条的原因,从中间枝条分类记录 ⑤ 为追究中间枝条的原因,用小枝条来详细地记录 (追究原因时,要带着疑问进行) ⑥ 画出原因的重要图 ⑦ 在空白处填上数据的履历  参照下页  特性因素图用途 -管理用 : 异常发生时找出原因并消除它 -改善解释用 : 提高品质,增加效率 -制作作业标准用 : 作业方法, 管理方法, 标准改正 -品质管理导入用, 教育用 : 依照管理图来采取对工程的措施nullnullnull检查表(Check Sheet)教育宗旨 : 使得作业者或管理者通过检查表的长处简单的检查, 能获得必要的情报 作为执行记录和点检两个机能,能掌握其数据的分布形态 和事前事故预防的有用性 定义 : 按种类别获取数据或在确认阶段,为了消灭遗漏,错误等而简单地 作出标记并使得以此认清结果的一种图表 目的 : 为了工程管理而定期地对必要事项进行事前确认检查 为了解决工程上的问题点,对实物进行调查,分析把握 工程整体事项 定期记录变化事项,为事前防止事故提供措施null 种类 : 不良项目调查用检查表 不良原因调查用检查表 工程分布调查用检查表 缺点位置调查用检查表 点检确认用检查表 制作时注意事项 : 要清楚地作出5W1M. 要作成一目了然.(数字,记号) 要作得简单,并容易理解. 不要漏掉重要的项目. 要明确为什么要检查的目的.null 按用途分类通过记录每天的数据,很容易掌握问题集中在哪些项目上 - 制作方法 - ① 制作检查表要符合记录目的. ② 选定要取得项目 ③ 表示DATA ④ 记录数据的期间, 根据材料, 调查者 记录用检查表SQM散布管理项目(B,C级)CHECKSHEET项目名表面阻抗(ESF)规格1.0*1012Ω以下管理周期리1次/2小时管理担当者作业者日期时间实施者特记事项确认10/1308:00洪吉东109/10:00洪吉东108/:< 事例 >null//////数据期间98.2.10~2.16材料根据作业日报调查者洪吉东 记录用检查表的例子null按照事前选定好要检查或确认的项目一个一个的记录, 其目的在于事前防止发生事故. - 制作方法 - ① 选定要点检的项目 ② 决定 郑伟家庭教育讲座全集个人独资股东决定成立安全领导小组关于成立临时党支部关于注销分公司决定 点检的项目 ③ 按点检项目的重要度进行顺序化 ④ 制作样式 ⑤ 记录制作的年月日与制作者 ⑥ 在检查表的下端部填写特殊事项栏 ⑦ 填写检查者和确认者栏 ⑧ 记录谁,何时,在哪里,是什么等 点检用检查表null 点检用检查表的例子时间实施者特记事项确认10/1306:00洪吉东良好/14:00金铁水良好/:/:/:null设备点检检查表设备名 检出机XX 工程 检查1班(点检周期) A…1次/日 B…1次/周 C…1次/月(填写方法) ○…1次/日 △…1次/周 X…1次/月null直方图教育宗旨 : 明白所有的产品都是相同的作业者用相同的材料在相同的设备 也产生散布的事实非常重要. 了解分布(散布)的模样直方图很有用定义 : 把数据存在的范围分成几个区间, 确认进入各区间数据的频度数,用柱形图作成的图画.用途 : 把握数据的分布量 把握数据的整体模样 把握数据具有的散布的大小 把握数据中心的位置 比较数据和规格值,可以一次获得多种信息null用语区间的幅区间(柱子)区间的边界值区间的中心值1999 Samsung Display Devices Co. Ltd. V2.0null制作顺序和例子 : 膜厚度测定数据 138 146 161 168 146 150 158 138 173 135 164 140 126 142 145 132 125 147 148 176 129 147 153 142 156 144 149 157 136 152 144 163 154 165 135 140 135 150 145 128X1X2X3X4X5Data Collection (5次/1小时)1999 Samsung Display Devices Co. Ltd. V2.0null① 测定值的数 : n = 40 ② R (数据的范围) = 176(最大值)-125(最小值) = 51 ③ 区间数(k) 决定方法 1) 利用图表 (参照下面图表) ∴ k = 5 2) k = √n ④ 区间大小 = R/k = 51/5 ≒ 10 ⑤ 测定单位的 ½值 : 0.5 ⑥ 区间的边界作成 1) 最小值 － 测定单位的 1/2 值 ~ 2) ~ 最大值 － 测定单位的 1/2 值 ⑦ 求出度数的分布 ⑧ 画出直方图. 138 146 161 168 146 150 158 138 173 135 164 140 126 142 145 132 125 147 148 176 129 147 153 142 156 144 149 157 136 152 144 163 154 165 135 140 135 150 145 128X1X2X3X4X5作成顺序和例子 : 膜厚度测定数据null区间号区间界线区间代表值Check Sheet频度数124.5~134.5134.5~144.5144.5~154.5154.5~164.5164.5~174.5174.5~184.51129.5////52139.5///////////133149.5//////////124159.5/////65169.5///36179.5/1 度数分布表直方图null解释 - 分布的中心位置? - 数据的散布? - 对规格怎样?直方图解释方法nullnull散点图 教育宗旨 : 使学员明白直方图只能表现一种品质特性, 那么为了知道其 分布的模样即相反 为了看清2个(一对)对应的数据的相互关 系而使用该图表. 定义 : 是把两类数据的关系用图来表示，数据用点的形态表现,其点呈散 开的模样. 目的 : 观察数据被散开的模样 1) 有无相关关系 2) 如果有相关关系,那么为对好规格范围,该以什么值来调节最好.1999 Samsung Display Devices Co. Ltd. V2.03-23null 看散点图的方法 (例: X = 身高 Y = 体重)1999 Samsung Display Devices Co. Ltd. V2.03-24null 散点图制作顺序和例子1) 收集最少30个以上便于调查的数据,并整理在SHEET上 (例) X = Mold温度, Y = 结果特性1999 Samsung Display Devices Co. Ltd. V2.03-25null2) 画出图表的坐标轴 3) 在坐标轴上标注刻度 4) 把数据点在坐标平面上.Output By mold temp9.259.39.359.49.459.5170175180185190mold temp(X)弱 正 比 的 相 关 关 系1999 Samsung Display Devices Co. Ltd. V2.0null1) 相关验证是指看散点图,验证是否确有相关关系的一种统计性方法 2) 相关验证方法 ☞ 符号验证法,异项几率值使用法,相关系数计算法 3) 符号验证法 ① 中间值(中央值) ☞ 指把数据按大小顺序排列后处在中间位置的那个数 注意) 数据的个数是偶数(如:14,17,20, 22, 23, 25)的话, 处在第3,4个两个数据的平均(=(20+22)/2)中间值为 21 根据散点图的相关验证1999 Samsung Display Devices Co. Ltd. V2.03-26null 符号验证顺序 1) 画散点图2) 画出左右同数的纵向中间值线 和上下同数的横向中间值线3) 按对角线划分的区域,把相对的区域中的点数加起来4) 根据符号验证表与判定数比较之后作出判定 - 正比相关 : 判定数 > 左上和右下的和[ II + IV ] - 反比相关 : 判定数 > 右上和左下的和[ I + III ]1999 Samsung Display Devices Co. Ltd. V2.03-27null 散点图的附加说明1) 通过定量的把握相关关系的变化趋势后 画出回归线.●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX02 次中间值线●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX0回归线1999 Samsung Display Devices Co. Ltd. V2.03-28null2) 在散点图中存在离群的异常点时,把它除去后再了解相关关系 .3) 若把散点图分层的话, 这样更容易得到有用的信息.YX●××××××××××××××××××××××××××××××●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●××××××××××××××××××××××●×××××●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●1999 Samsung Display Devices Co. Ltd. V2.0null4) 即使在技术上没有相关关系, 但在散点图上有相关关系时, 要把两个数据间相关关系通过技 术性检讨,确认后再下结论YX●●●●●××××××××××××××××●×●●●△●●●●●●●●●●●△△△△△△△△△△△△△△△Develop skills through WB, GB, and BB education1999 Samsung Display Devices Co. Ltd. V2.0七大手法口決魚骨追原因 查檢集數据 柏拉抓重點 直方顯分布 散佈看相關 管制找異常 層別作解析七大手法口決