nullnullQC基础知识及QC活动开展持续超越我们的顾客
不断增长的期望！null 第一部分 QC小组及活动基础知识
第二部分 统计方法基础知识
第三部分 QC活动案例分析持续超越我们的顾客
不断增长的期望！null QC小组的概念
QC小组的特点
QC小组的分类
QC小组的作用
QC小组的组建
QC小组活动程序
QC小组活动成果
QC小组活动成果的评审与激励持续超越我们的顾客
不断增长的期望！第一部分、 QC小组及活动基础知识第一部分 QC小组及活动基础知识null一、 QC小组的概念持续超越我们的顾客
不断增长的期望！第一部分、 QC小组及活动基础知识 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QCC活动是全员参与、持续改进服务品质，增强公司核心竞争力、实现公司战略目标的重要手段，也是体现ISO9000：2000版
标准
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的主要原则的有效形式。 null二、 QC小组的特点 第一部分、 QC小组及活动基础知识持续超越我们的顾客
不断增长的期望！1、明显的自主性
2、广泛的群众性
3、高度的民主性
4、严密的科学性null三、 QC小组的分类
第一部分、 QC小组及活动基础知识持续超越我们的顾客
不断增长的期望！1、现场型QC小组
2、服务型QC小组
3、攻关型QC小组
4、管理型QC小组null四、 QC小组的作用第一部分、 QC小组及活动基础知识持续超越我们的顾客
不断增长的期望！1、预防质量问题和改进质量
2、全员参与管理
3、增强团队协作精神
4、提高管理水平
5、提高人的素质null1、QC小组组建原则
自愿参加、上下结合
实事求是、灵活多样
2、QC小组成员
3—10人为宜
3、QC小组组建程序与注册第一部分、 QC小组及活动基础知识持续超越我们的顾客
不断增长的期望！五、 QC小组的组建null QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面：
1、遵循PDCA循环
2、以事实为依据，用数据说话
3、应用统计方法第一部分、 QC小组及活动基础知识六、 QC小组活动程序（一）持续超越我们的顾客
不断增长的期望！null第一部分、 QC小组及活动基础知识六、 QC小组活动程序（二）PDCA循环:(四个阶段）
P（Plan）
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
D（DO） 执行
C（Check) 检查
A（Action）处理 持续超越我们的顾客
不断增长的期望！nullPDCA循环的8个步骤与所用方法null持续超越我们的顾客
不断增长的期望！第一部分、 QC小组及活动基础知识六、 QC小组活动程序（三）1、选择课题
2、现状调查
3、设定目标
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
7、实施对策
8、检查效果
9、巩固
措施
《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施
10、总结回顾及今后打算null1、QC成果的类型
有形成果
无形成果
2、QC成果的整理
3、QC成果的发
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
第一部分、 QC小组及活动基础知识持续超越我们的顾客
不断增长的期望！七、 QC小组活动成果null第一部分、 QC小组及活动基础知识持续超越我们的顾客
不断增长的期望！八、 QC小组活动成果的评审与激励1、QC成果评审目的与要求
2、QC成果评审原则
3、QC成果评审标准
4、评审方法null第二部分 统计方法基础知识持续超越我们的顾客
不断增长的期望！null一、排列图持续超越我们的顾客
不断增长的期望！第二部分、 统计方法基础知识排列图又叫帕累托图，它是将各个项目从最主要到最次要的顺序进行排列的一种工具。 null二、因果图持续超越我们的顾客
不断增长的期望！第二部分、 统计方法基础知识因果图又叫鱼刺图，用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形。 null持续超越我们的顾客
不断增长的期望！第二部分、 统计方法基础知识三、树图树图也叫系统图，它可以系统地将某一主题分解成许多组成要素，以显示主题与要素、要素与要素之间的逻辑关系和顺序关系。 null四、关联图持续超越我们的顾客
不断增长的期望！第二部分、 统计方法基础知识关联图用于将关系纷繁复杂的因素按原因-结果或目的-手段等目的有逻辑地连接起来的一种图形方法。 null五、流程图持续超越我们的顾客
不断增长的期望！第二部分、 统计方法基础知识流程图是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示工具。它既可以用来描述现有过程，亦可用来设计一个新过程。 null六、折线图持续超越我们的顾客
不断增长的期望！第二部分、 统计方法基础知识null七、柱状图持续超越我们的顾客
不断增长的期望！第二部分、 统计方法基础知识null八、饼分图持续超越我们的顾客
不断增长的期望！第二部分、 统计方法基础知识null持续超越我们的顾客
不断增长的期望！第二部分、 统计方法基础知识九、雷达图雷达图用于描绘现有状况与目标之间差距的大小程度。 null第三部分 QC活动案例分析 持续超越我们的顾客
不断增长的期望！第三部分、 QC活动案例分析null持续超越我们的顾客
不断增长的期望！一、推荐书籍：
《QC小组基础教材》
（中国质量协会2000/5）
二、推荐学习途径：
组织开展QC活动
QC活动成果发表会
浙公网安备 33021202002483