水岸星城2期开盘岗位流程、职责 金地大厦开盘岗位流程、职责 1、 签到 流程:验卡——签到——领资料(笔、楼书、选房单、水、房源速查、开盘流程、餐券)——休息 工作人员职责: ◇为客户签到,每张选房卡发放1套资料,并
记录
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; ◇初步告知开盘各个分区(休息区、告示区、召集区); ◇选房开始后,电话追踪未签到客户并记录; ◇统计签到人数、进场人数报开盘总指挥; ◇妥善保管好签到本,签到完毕后交回公司。 2、 签约 流程:审核房帖、交款收据——签认购
协议书
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——保管好认购协议书(公司留存) 工作人员职责: ◇审核客户交款收据,根据相应房帖内容填写认购协议书; ◇引导客户签字、盖章; ◇复核认购协议书准确无误,将一份交客户,另一份妥善保管; ◇妥善保管好房帖; ◇开盘结束后将认购协议书、房帖交签约组组长汇总交公司。 3、 逼定 流程:接引客户——选择房源——引导交款——重新接引客户 ——犹豫客户挂复选牌送复选区——重新接引客户 ——未带钱决定客户挂临时通行证出场——重新接引客户 工作人员职责: ◇接引客户以一对一或一对二、多形式为客户选择房源,快速促使客户落单(原则上不多于5分钟); ◇相互配合,并与封房人员一道制造紧张气氛,紧逼客户落单; ◇引导客户交款、签约; ◇引导客户出场或进复选区; ◇协助签约、收款人员,控制销售节奏,调动内场气氛。 4、 封房 流程:逼定人员要求——撕房帖——客户改变主意——帖回房帖 工作人员职责: ◇配合逼定人员撕、帖房帖; ◇控制销售节奏,调动内场气氛。 5、 外场召集 流程:客户签到——休息区、告示区——召集到召集等待区——外场环形道——进入内场 工作人员职责 ◇告知客户进场规则; ◇将即将进场的客户召集到进场等待区就坐; ◇顺号将客户放进外场环形道; ◇最后审核,放客户进入内场。 6、 内场召集 流程:内场等待——进入交易区 工作人员职责 ◇维持客户排队顺序; ◇检查客户选房卡卡号,将排队顺序理清; ◇配合逼定人员接引客户。 7、 抽奖登记 流程:检查客户认购协议书——指导客户填写抽奖卡——复核抽奖卡——将抽奖卡投入抽奖箱 工作人员职责 ◇检查客户认购协议书,一份认购协议书对应一张抽奖卡; ◇指导客户填写抽奖卡; ◇核对所填抽奖卡是否准确、字迹是否清晰后将抽奖卡投入抽奖箱。 8、 复选 流程:客户出交易区——进入复选区——提供咨询——引导再次进入交易区 ——引导出场 工作人员职责 ◇ 为客户提供较详细咨询,促使其下定决心购买。 9、 保卫 A、 休息区、告示区 职责:维持秩序,保障安全。 B、 舞台区 职责:维持秩序,保障安全,看护奖品。 C、 召集等待区 职责:维持召集区秩序,配合召集人员引导客户按序入环形道; 维持环形道秩序、安全。 D、 内外场交界处 职责:维持秩序,保障安全,配合召集人员引导客户进入内场。 E:交易进场处 职责:维持秩序,保障安全,配合召集人员引导客户进入交易区。 F:交易出场处 职责:维持秩序,保障安全,配合复选人员引导客户再次进入交易区。 G:出口 职责:维持秩序,保障安全,杜绝非工作人员进入内场。 10、 电工 职责:保障内外场、舞台区用电,保障彩虹门、灯笼柱用电。 11、 保洁 职责:随时清洁,保障内外场环境卫生。 12、 礼仪 工作人员职责 ◇配合签到,引导客户进入休息区; ◇配合主持人,颁发奖品。 13、 收款、开票 流程:检查房贴——根据房源类型,收取相应定金——开收款收据 工作人员职责 ◇根据客户付款方式(现金、刷卡),收取相应定金; ◇开收款收据; ◇妥善保管好现金。 14、 发餐 职责:收取餐券——按餐券数量发放中餐 15、 车队 职责: ◇送客户到银行取款; ◇处理突发事件,需用车事项。 16、 发奖 职责:根据抽奖结果,复核中奖客户身份,发放奖品。