储备干部
培训
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计划根据集团工作安排，为满足未来发展对人力资源的需求，同时为使储备人才在集团能够受到良好的教育，使其能更好展开工作为师生服务，减少人才流失，从而保障社区的人才储备，为今后的拓展做好人力资源铺垫。由人力资源部、社区（物业）中心负责组织对储备人才进行系统的教育训练，以提高储备人才在正式上岗前对岗位的适应程度。一、实习部门与岗位1.公寓服务部：A、保洁：掌握保洁技巧、
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和流程，寻找工作问题，提升保洁服务水平；B、值班：掌握值班原则、标准和流程，查找值班漏洞，提升值班水平；2.教室服务部：A、保洁：掌握保洁技巧、标准和流程，寻找工作问题，提升保洁服务水平；B、多媒体：掌握多媒体工作细节、标准和流程，创新工作流程；3.环境管护部：A、绿化工：了解熟悉绿化工作；B、保洁：掌握保洁技巧、标准和流程，寻找工作问题，提升保洁服务水平；二、实习人员（共计5人）人员按A、B、C、D、E、F编号。三、实习时间实习时间为12个周，每个部门（岗位）一次实习为两周。注：每个部门、岗位实习完后均需按照学习计划完成相应任务。四、实习人员及部门安排。每个部门（岗位）一次实习时间为两周，实习人员到实习部门时，实习部门需安排楼管或有经验的同事带领实习人员，给予相应的帮助和工作指导，使其在该部能学到相关的工作知识及事项。实习时按照相应岗位工作时间执行。 时间 实习人员 实习部门 时间 实习人员 实习部门 第1/2周 A.B.C 公寓保洁 第7/8周 A.B.C 环卫绿化 第1/2周 D.E 公寓保洁 第7/8周 D.E 环卫绿化 第3/4周 A.B.C 公寓值班 第9/10周 A.B.C 教室保洁 第3/4周 D.E 公寓值班 第9/10周 D.E 教室保洁 第5/6周 A.B.C 环卫保洁 第11/12周 A.B.C 多媒体 第5/6周 D.E 环卫保洁 第12/12周 D.E 多媒体备注：该计划为初步计划，各部门根据部门实际情况酌情调整安排，起始时间以11月3日为准。五、实习期间还需参加理论知识培训及相关知识学习，研讨培训时间为每两周一次，原则上定于每个岗位实习结束周的周五，8：30——11：30进行。 日期 培训类别 培训课程 培训对象 主持人 培训地点 培训时间 备注 周期 时间 实习前二天 内培 集团概括、制度、规范、宗旨、目标等内容 所有人员 人力 职工之家 6H 实习前一天 内培 集团文化、各中心工作介绍、安全管理 所有人员 人力 职工之家 6H 第1/2周 自学 保洁基础知识 所有人员 研讨 角色认知、定位、管理 所有人员 ABC 职工之家 2H 任务 公寓保洁岗位说明书、工作手册 所有人员 第3/4周 自学 安保基础知识 所有人员 研讨 组织管理、目标、关系 所有人员 DE 职工之家 2H 任务 公寓值班岗位说明书、工作手册 所有人员 第5/6周 自学 绿化养护基础知识 所有人员 研讨 计划管理与执行；有效沟通与协调 所有人员 ABC 职工之家 2H 任务 环卫保洁手册与岗位说明书 所有人员 第7/8周 自学 消防安全与突发应急事件处理 所有人员 研讨 控制与授权管理；发现问题与解决问题 DE 职工之家 2H 任务 绿化养护岗位说明书、手册 所有人员 第9/10周 自学 物业常用公文写作与处理 所有人员 研讨 激励管理、绩效管理 所有人员 ABC 职工之家 2H 任务 突发应急事件处理手册 所有人员 第11/12周 自学 成本核算与管理 所有人员 研讨 如何提升下属执行力高效的工作
方法
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所有人员 DE 职工之家 2H 任务 实习
报告
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与管理建议 所有人员 注：自学部分，由个人搜集资料进行学习；任务部分为每个人每个岗位完成时必须提交的内容，格式等由自己决定，要求为电子版，在该岗位阶段结束周的周四下午15时前提交至邮箱（*********************），周五进行讨论学习；研讨部分由相应主持组负责，包括内容准备、形式确定、过程把控等相关内容，时间控制在2H左右。六、实习培训说明：1.每次所要求的培训人员必须准时参加，如有事不能准时到达或参加，需向所在部门负责人请假，征求同意方可离开，否则依相关规定惩处。2.计划中要求到的培训主持人，必须准时依计划时间进行，如因有紧急事项不能组织培训，必须向会议负责人请假，经得同意方可，否则给予相应惩处。3.因主持组请假而不能准时培训，由负责人通知培训人员取消此次培训或安排其它人员替代培训。如当天培训取消需在第二天给予补训。七、实习、培训工作及考核小组1.培训工作小组由人力资源部、****组成，负责储备干部的具体培训、实习及实习期间的生活、学习等工作的安排和管理。2.负责对储备干部各个实习环节进行考核，并填写各个环节情况鉴定。3.工作小组负责人为：************4.实习人员：第一组（ABC）*******；第二组（DE），********。
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