SANY标准化小组#QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#痕迹识人管理随心痕迹识人，管理随心一、四种动机影响员工绩效的因素顺势而为，是对人性的理解。员工绩效不达标，来分析是技能和态度，还是环境和机会？技能和态度中态度更加重要。态度是什么决定的？——价值观。价值观好不好改变？——当你发现员工绩效不好，态度不好，要继续分析是一时的还是长期的。朽木不雕——态度不好改变管理是管什么？管手和管心手——技能和方法；心——心态和意愿（会发生变化），如何去激励和调整你的员工？穿正装的好处了解员工的需求年底20万奖金，代价是年底前没有休息时间没有奖金，给半个月休息时间从组织政策上来讲，制定出个性化的激励需求没有可能。只能是管理者来做。员工的工作动机提问：找工作时候会考虑哪些因素？举例:海底捞的家文化。早年海底捞的服务员都是从特别偏远地方来的。刚到大城市的时候，内心自卑。举例：创维园区的年轻员工，留存率高，感觉是从一个学校到另一个学校。痕迹识人不是算命，而是通过细节去观察别人，找到需求，从而满足需求。当一个人是崇拜某人进到公司。崇拜对高层，反正看不到。小公司很容易发现。Eg:网易邮箱和腾讯邮箱。网易邮箱派到腾讯邮箱。5、员工的职业动机提问：会因为冲动去选择辞职吗？职业动机：一个人在职业中驱动自身成长的内在动力。冰山理论的提出者，提出职业动机分为三种：成就动机——销售、创业亲和动机——别人能给我点赞，在意别人对自己的看法。不要去做销售和采购权利动机——不断获取权利的难度，能够影响到更多的人，对做什么事儿不在乎，对权利很在乎。组织权威和组织影响力。管理人员影响动机——有没有权利不重要，在意别人有没有因为我发生了变化。非组织权威和非组织影响力。讲师不同的动机就像不同的车型。跑车放在山路上很痛苦。每个人对自己的动机就是对自己车型的了解。一个人在职业中关注点有两个，对人和对事。好老师的特质就是好为人师。人事没有绝对的好坏，背后都是价值观在支撑。强度最高的东西。不同人的动机强度不一样。一个人最低的动机比一个人最高的高，说明这个人对工作看的低。这种人在工作中很难激励。工作动机是短期需求，职业动机是长期需求弗洛伊德口误。在交流的时候看似口误，其实。。。“凶兆“，你想到什么？一想到这个，说明最近有类似经历。捕捉关键词。如果我们了解和捕捉到关键词，对了解人和事非常大。权利动机强的授权是管人的授权成就动机强的授权是事儿的授权。二、如何进行观察1、如何对人进行准确观察与判断世界上最复杂的是人心，比人心更复杂的是女人心。（1）看人看什么？什么是人性，人性背后撩妹高手和暖男——懂得和女性交往的要点。举例：女性遇到工作和生活中不爽的时候，给你打电话的目的是什么：倾诉。不是关注解决问题。Eg:杨利伟是一千万里面出现一个。人性分为三个层次。第一层面。违反的两种情况：神鬼和说谎话第二层面。第三层面。明显群体性的价值观。举例：点菜不好吃，一定要吃完。年轻人付钱为了开心，吃了不好吃的，何必呢？价值观不一样。老人：不浪费；年轻人：高不高兴价值观不一样，无外乎对错。都正确，人性很复杂——落脚在价值观2、人性的识别酒品即人品——一个人什么时候最真实？在自己家里——因为安全——越安全越放松。所以带人到安全的区域去。销售中的喝酒就很重要，可以麻痹。越安全越放松，越放松越真实。——一个人什么时候会真正表现出骨子里的本质特征？两种情况。着火了，一个门，一次只能出一个人。一堆人。重大的利益冲突的时候，能表现出来。赌品即人品。什么人没有利益冲突？——根本不想做。重大利益冲突中价值观能看出来。是不是重大是不是利益冲突这个每个人不一样。人在安全的环境下独处时，才是最真实的人在重大利益冲突面前，才会暴露骨子里最真实的本性。民间：一起扛过枪，一起下过乡，一起分过脏，一起嫖过娼。过过事儿，重大利益冲突面前本性会暴露。3、痕迹识人什么是痕迹。一个人的适应性归结为“忍”。对未来正面结果的预期强度，越高，忍耐度就越高。第一：如果我忍了，结果可以变得更好第二：如果我忍了，结果不会变得更差印象深是怎么形成的？受刺激了。刺激分为三类。（1）新鲜刺激（2）强刺激（3）重复弱刺激能塑造一个人的习惯用负面强刺激多了的话，效果就不明显了。周会和例会。在工作中坚持去塑造某种习惯。在刺激里面中：负面强刺激（改习惯和改价值观）；重复弱刺激辨识真假，观点读心。内心标准是不断变化的，与个人经历高度相关。这就是为什么干过坏事的人，再干坏事一定会比没干过坏事的人更容易的原因。人际交往中，切记：不可以用自己的标准取代别人的标准。三、能力的洗脑Eg：洗脑影响他人的三种心理状态思考：洗脑的原理是什么？法轮功。在中国最高峰时候人数超过1个亿，当时党员7300万，中间很多人是共产党员。当时很多人围着中南海。1：高接受度的心理状态。听别人说话的时候，忘记了自己的思维能力。一个人什么时候被带入高接受度的心理状态。两种情况。一是进入到陌生环境，并进入不安全状态。不要认为自己理性，再理性的人遇到陌生不安全环境中会不理性。二是在感兴趣的领域遇到你认为的专家和高人。——————洗脑的原理是什么？什么样的
培训
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能把人带入洗脑的状态？新员工培训是最容易给人带入这个状态的。好的三家公司：华为、联想、海底捞员工入职第一天的培训。没办法组织的时候，谈话。中等接受度的状态一个人在安全放松的时候。如果听进去了就是非常牢固的认知。低接收度高戒备状态。一个人在接收他人观点时候的三个心理：戒备（低接受度）、放松（中接受度）、潜在不安（高接收度）——————技能的实质是什么？——习惯思维、行为的习惯员工技能的提升，本质上是习惯的塑造和改变能力塑造的方式——重复弱刺激怎么可以和员工建立信任在一起吃个饭聊什么能建立信任——聊隐私的话题，这个话题一旦向对方阐述，就容易建立信任。在对员工的价值观进行调整时，以身边的事件做例子，要比仅仅讲述道理更有说服力量。这个世界上最厉害的风是什么风？枕边风（安全放松状态下的重复弱刺激）企业文化怎么灌输？在墙上有用，但是措辞要有用。管理管能力、意愿，意愿更重要，决定意愿的是价值观。价值观很难改变是调整，外界因素是激励。了解价值观和需求三个层次什么时候看人？从哪里看？痕迹形成痕迹的原因：刺激形成刺激：负面强刺激和重复弱刺激是塑造习惯工作中塑造员工的工作习惯，影响别人的行为改变。
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