关于缺陷责任期服务的优惠承诺 (7页)

关于缺陷责任期服务的优惠承诺关于缺陷责任期服务的优惠承诺篇一：服务承诺服务承诺（一）免费清运垃圾承诺我公司承诺，本工程竣工后免费清运建筑垃圾，并将施工现场恢复原貌。（二）协调周边关系承诺我公司有多年的电力施工经验，在协调关系上积累了丰富的经验，针对本工程施工我公司将调派精兵强将，负责协调周边施工环境，并不记取费用。（三）质保期及保修回访承诺：保修期限：本工程保修期限按国家规定实施。保修期自竣工验收之日起计，在保修期内因施工质量问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 而造成返修，其费用由我公司负责承担。在工程保修期内至少回访两次。在回访中如发现质量缺陷，或者收到业主联系函，或由于业主进行其它施工工作，需我方提供维修服务（包括非质量缺陷因素造成）和配合，我公司保证随叫随到，并提供优质服务。（四）其他服务承诺1、工期承诺我公司针对本工程将制定专项施工 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，确保农忙季节不停工，如出现其他影响工期的因素，我单位将积极协调，确保工程不停工并按期交工。2、保证农民工工资不拖欠的承诺农民工能否得到工资，关系到社会稳定的大事。为保证不拖欠农民工工资，我公司采取以下措施保障农民工工资支付：1、建立农民工劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 备案登记制度、记工考勤制度和工资银行卡发放制度，防范各类拖欠农民工工资事件。按《劳动法》要求，与农民工直接签订书面劳动合同，建立权利义务明确、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的劳动关系，建立健全务工人员管理台帐，并将合同签订情况报劳动人事部门和建设局备案；合同签订同时发放记工考勤卡，由农民工自己保存，作为计算工资或处理农民工工资拖欠问题的原始凭证。2、推行工资保证金制度，工程开工前向劳动部门缴纳一定数额的工资保证金，以保证农民工工资不因企业资金状况而被拖欠。在企业所在地或工程所在地的商业银行或城乡信用社开设农民工工资保障金专用存款账户，并由所在地劳动保障行政主管部门、建筑业企业、开户银行三方签订协议，保证该账户存款专用于建筑业企业支付农民工工资。及时为农民工开设个人工资存折或工资卡，通过专用存款账户开户银行每月至少向农民工支付一次工资，且不得低于工程所在地最低月工资 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。开户银行凭公司提供的工资支付清单，直接通过专用存款账户，将农民工工资及时足额划转到其个人工资存折或工资卡上。3、建立工资支付监控制度，全面监控和重点监控相结合，定期向劳动保障部门报送工资支付情况，建立企业工资支付信息网络，完善监控手段。4、我公司在中标后，会按照工程造价的2%足额见农民工工资保障金；一旦承包的工程项目中出现拖欠农民工工资的情况，可由招标人从该保障金中先予以划支。4、不更换项目部人员承诺我单位承诺，本工程项目人员在施工过程中将保持相对稳定，未经业主同意保证不更换项目部主要人员，同时保证项目经理不在其他项目兼职，如果违反，自愿接受相应的处罚。5、安全文明施工承诺施工期间，我公司将加强安全防护措施，确保按照安全文明工地标准组织施工，保证不发生任何安全生产事故，确保达到安全文明工地标准，并承担由此发生的费用。6、不转包工程承诺我公司承担总包责任，不转包工程，否则承担违约责任，履约保证金将不予退还，且招标人有权另选施工单位；同时我单位将积极配合业主指挥并服从监理的正确指令，对招标人单独发包的项目，我单位愿意积极配合。7、其他服务承诺1、我方承诺如我公司中标，有企业在进场前一定接受招标人的同意培训合格后才能进场。2、所有施工人员必须遵守招标人的各项规章制度3、如我公司中标，将无条件服从招标人对主要原材料购进管理。4、我公司承诺工程质量达到招标文件所报的质量，若因我公司原因造成工程质量达不到投标时所报的质量等级，我公司应无条件返修并承担由此造成的一切损失及赔偿费用。5、我公司若中标，会保证服从招标人的统筹调度，配合各责任业主职责范围内的工作。6、由我公司采购的主要材料，采购前必须征得招标人和监理工程师的认可，其规格、标准、质量必须符合设计及相关规范的要求并提供合格证，需复试的的要按要按规定时间及时检验，取得复试合格报告，否则不会用于工程中，各种试验费用由我公司承担。由于使用材料不合格引起的各种责任及损失均由我公司承担。7、我公司若中标将承担与施工现场地方关系协调的责任，并承担由此产生的费用。8、缺陷责任期：验收合格后一年内为缺陷责任期。在缺陷责任期内如出现施工质量缺陷或由于施工质量而引起的纠纷，若我公司中标，由我公司承担责任及损失。缺陷责任期满后如工程出现质量事故，将按有关规定进行调查、分析，我公司承担相关责任。9、我公司对本招标文件的所有条款完全响应。投标人：河南万豪建筑安装工程有限公司（盖单位公章）法定代表人或其委托代理人：（签字）2013年11月26日篇二：缺陷责任期与质量保证期的区别缺陷责任期与质量保证期的区别预留质量保修金的期限（《建设工程质量保证金管理暂行办法》中称为缺陷责任期）与保修期关系密切，因此两者在使用中经常被混淆。因此，在约定预留质量保修金的期限时，应注意与质量保修期进行区别，并应当分别明确约定，从工程质量验收合格之日起的一定期限后由发包人支付工程余款或退还工程质量保修金。两者的具体区别如下：1、保修期：指承包单位对所完成工程的保修期限，超过这个保修期限则无义务实施保修；2、缺陷责任期：指承包单位对所完成的工程产品发生质量缺陷后的修补预留的金额；3、保修期：最低为两年（水、电、装修等），防水为5年，主体结构、基础为设计的合理使用年限（50年）；4、缺陷责任期：通常为6个月、12个月、24个月，具体双方在合同中约定。保修金的退还时间，则为缺陷责任期满后的14天内承包单位申请退还剩余的保修金（难免有发生缺陷修补支付的可能）。保修期在《建设工程质量管理条例》、建设部令80号内均有规定；缺陷责任期在建质[2005]7号，最新的《标准文件》（九部委令56号）的合同通用条件内有。篇三：服务承诺服务承诺及售后服务机构、人员的情况介绍1、服务承诺1)按招标文件规定的人员要求、服务范围、质量标准等向甲方提供相关的专业化技术服务。2)我方在甲方指定的地点实施现场服务。3)我方严格以甲方实际需求为准，如果有不同意见或建议，可以提交甲方考虑，但必须以甲方认可的需求为准。4)我方严格把关成果质量，包括文档质量和软件质量等各类成果，以具体的量化标准衡量，可以结合软件开发和项目管理规范来实施。2、售后服务机构、人员的情况介绍2.1技术支持1、我方承诺提供如下设备应用本项目1)工程数量清单中所列设备。2)我方承诺所提供的设备应具有配套的完整性，没有列入清单中的单项设备、材料或成套设备的内容，又是工程所需要的，我方一并提供，并在投标时计入合同总价中。3)所有设备在现场安装调试、验收前，若发现材料、元器件欠缺，均应由我方补齐。2、技术支持在缺陷责任期满以后，可能出现修改和扩展系统或者相应设施的要求。因此，我公司从供货厂家得到保证，保证对他们的各自产品至少有5年的备用和支持，我公司以优惠报价承担以后需要进行的工程。3、软件修改我公司准备提供将来进行软件修改时所需的整个系统软件或硬件、组件、备件及专用工具。2.2售后服务方案1、系统后续服务方式后期服务的具体安排如下，在缺陷责任期内，不论系统是否出现故障，本公司将利用网上在线服务随时与用户保持联系。除定期派维护小组人员赴现场检查外，系统的任何组成部分如发现问题，将1小时内到达现场检查、排除。维护工具包括各项专用测试仪表、各种专用开启、安装工具和各种工具软件。2、后期系统维护机构根据我公司工程后期维护条例的规定，并结合本工程的特点，项目经理部将利用在当地技术服务机构的地域优势，组成本工程的后期服务专门维护小组，该小组将常驻现场对系统进行维护。3、售后服务专线我公司设售后服务专用电话，上班时间设专人守护电话，接到业主电话后第一时间通知相关负责人。专线电话：025－58764655。4、对用户技术人员的再培训在系统免费维护期内，对已受到业务培训的操作人员，如有需要，可在当地随时提供再培训。5、长期跟踪服务在缺陷责任期满以后，如果出现修改和扩展系统或者相应设施的要求。我公司从供货厂家得到保证，保证对他们的各自产品提供备用和支持，我公司将以优惠报价承担以后需要进行的工程。2.3售后服务机构1）完善的维修流程在多年的机电系统的维护维修实践中，我公司形成了一套行之有效的管理办法，可以密切配合业主的工作，并进行及时的沟通。2）和业主之间，我们将采用维修单的形式进行沟通。维修单统一编号，作为维修工作考核以及设备故障统计分析的依据。对于在规定时间内解决不了的故障，我们将提交书面说明给业主，说明解决不了的原因，以及继续解决的时间，方法等。3）完善的维护流程减少故障发生的有效办法就是对机电设备进行适当的维护工作。工程结束后，我们会与业主进行充分的沟通，制定出维护计划，根据不同的设备，不同的需要分出级别，并形成书面计划。4）帮助业主建立设备档案我们将为业主单位建立设备档案，设备档案包含以下内容：设备名称、安装时间、安装位置、生产厂家、规格型号、设备价格、设备寿命、设备使用频次、设备到期时间、设备维修记录等等相关信息，使业主非常了解自己的设备情况，并且可以随时查看。5）对业主投诉的处理维护期间，在我方驻地现场，实时处理工程出现的问题。维护期间，由我方设备维护维修部专门负责受理此间出现的问题，并认真按ISO9001的要求进行处理。对于疑难问题，上报我公司领导，交由工程师和技术部根据出现的问题派有经验的技术人员1小时内赶到现场处理，并填写走访业主报告，制订纠正和预防措施。维护期满后，我方采用通讯回访、专业性技术回访、综合性工程回访征求业主意见，检查我方建设的系统运营情况，以便更加完善工程，做到服务满意率100%。2.4现场服务措施2.4.1服务范围1)在缺陷责任期内，我公司将提供安装和硬件系统及软件调试的技术，并提供用于安装和调试的有关设备。在本次工程试运行转验收测试合格以前，向业主提供安装调试的技术指导。2)我公司所提供的设备在安装和运营期内，任何由于系统设计、系统制造、程序汇编、安装工程等的缺陷引起的设备修改和软件更换，我公司均及时提供并负责修改工作。3)对系统硬件和软件的任何修改，我公司负责提供全部所需的部件、零件、特殊工具和设备。2.4.2应急处理方案为了防止和减少故障的发生，提高对系统突发故障的应急反应能力，建立紧急情况下快速、有效的事故抢险和应急处理机制，确保我公司机电设备、设施，维护正常的生产经营秩序，特制定本预案。为确保本预案快速、有效的应急反应能力，公司各部门、队组要按照分层分区、统一协调、各负其责的原则建立与之相应配套的事故应急分预案。其中要详细分工，明确职责，保证预案实施过程中指挥有效，相互衔接，步调一致。1)为保证系统的正常运行，保证维护、维修质量以及维修及时性，我公司首先要成立设备维护组，专门负责设备维修维护的实施。2)故障发生后第一时间应通知项目经理部（或监理）并要求确认回执，由项目经理部根据故障联系维修工程师。维修工程师接到报修通知后应在2小时内修复故障。3)若出现故障频繁且多次不能保证维修速度的，应及时将具体情况反映至项目经理部，然后我公司利用备件进行替换维修，所产生购买备件和维修等一切费用再另行与贵方协商。2.4.3响应用户时间服务响应：我方提供全天候7*24小时响应维护，并设有专职技术人员作为联系人，接到报修故障后，维护人员1小时内到达现场，2小时内确保解决问题，如设备出现重大故障，及时更换备品备件，最短的时间保证系统稳定运行。2.4.4驻地维护承诺书我方承诺，中标以后需要在质保期内，在省厅及厅交管局分别派驻现场维护工程师各1名，所涉及费用含在本标内；专业资深工程师工作时间：5天×8个小时工作制；周六、日遇到重大活动需要现场保障设备运行的，不得推诿，随叫随到；派驻人员享受国家法定节假日，国家法定节假日期间，派驻人员保证通讯方式畅通；派驻人员的主要工作范围：负责现场设备的巡检、设备调试、设备维修等内容；派驻人员无条件遵守江苏省公安厅所有的管理规定、规范标准、行为准则等内容，派驻的技术人员，并非只是参与和本单位设备有关的事务工作，省厅的对接人员有权利对派驻的技术人员进行工作分配和调度。