2017年5月软考信息系统项目管理师下午案例分析真题解析（2017年软考信管真题+答案）

2017年5月信息系统项目管理师下午真题解析试题一阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某项目工期为6个月，该项目的项目经理在第3个月末对项目进行了中期检查，检查结果表明完成了计划进度的90%，相关情况见下表（单位：万元），表中活动之间存在F-S关系。【问题1】（8分）计算中期检查时项目的CPI、CV和SV，以及“概要设计”活动的EV和SPI。解析：pv=4+10+10=24ac=4+11+11=26ev=0.9＊24=21.6cpi=ev/ac=21.6/24=0.8307cv=ev-ac=21.6-26=-4.4sv=ev-pv=21.6-24=-2.4概要设计的ev=21.6-12-8=1.6spi=ev/pv=1.6/4=0.4【问题2】（4分）如果按照当前的绩效，计算项目的ETC和EAC。解析：ETC=（BAC-EV）/CPI=（50-21.6）/0.83=34.217EAC=AC+ETC=26+34.217=60.217【问题3】（8分）请对该项目目前的进展情况作出评价。如果公司规定，在项目中期评审中，项目的进度绩效指标和成本绩效指标在计划值的正负10%即为正常，则该项目是否需要采取纠正措施？如需要，请说明可采取哪些纠正措施进行成本控制；如不需要，请说明理由。解析：需要采取成本纠正措施。纠正措施如下：（1）用高效率的人员更换低效率的人员（2）减小活动范围或降低活动要求（3）通过改进方法或技术提高生产效率【问题4】（5分）结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）：（1）应急储备是包含在成本基准内的一部分预算，用来应对已经接受的已识别风险，并已经制定应急或减轻措施的已识别风险。（）（2）管理储备主要应对项目的“已知—未知”风险，是为了管理控制的目的而特别留出的项目预算。（）（3）管理储备是项目成本基准的有机组成部分，不需要高层管理者审批就可以使用。（）（4）成本基准就是项目的总预算，不需要按照项目工作分解结构和项目生命周期进行分解。（）（5）成本管理过程及其使用的工具和技术会因应用领域的不同而变化，一般在项目生命期定义过程中对此进行选择。（）解析：（1）对（2）错（3）错（4）错（5）对试题二阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。【问题1】（10分）请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？解析：（1）没有指定切实可行的质量管理计划（2）没有建立质量保证体系，缺乏质量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和规范（3）质量职责分配不合理，没有QA或QA不独立于项目组或者经验不足（4）未实施质量保证活动，或质量保证活动实施不到位（5）质量控制确实必要的评审环节（6）质量控制存在问题，测试没有达到预期效果（7）团队成员质量意识不强（8）缺乏有效的沟通【问题2】（8分）请指出张工在质量检查中可能存在的问题。解析：（1）没有制定质量检查计划（2）没有制定质量检测标准（3）只是凭借经验进行检查工作，而没有按质量的标准进行检查（4）在质量检查中发现问题后没有及时解决，没有达到质量检测的效果（5）张工缺乏相关质量检测知识和经验【问题3】（6分）针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？解析：（1）应科学制定和实施质量管理计划（2）应建立项目的质量管理体系，包括制定可行的过程规范、质量目标、质量标准等（3）应使用有相关行业经验，项目经验和质量管理经验的质量保证人员（4）应重视软件开发过程中的质量保证工作，采取相应的工具和技术，避免将检查、测试作为质量保证的唯一方法（5）应加强质量评审和质量控制工作（6）重视软件项目的测试环节，安排必要的时间，采用合理方法进行充分测试（7）为项目组成员提供质量管理要求方面的培训【问题4】（5分）在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。候选答案：A、趋势分析B、试验设计C、因果图D、统计抽样E、帕累托图F、质量成本G、成本/效益分析H、控制图解析：A、C、D、E、H问题三：阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】项目经理小李负责了一个新的项目，该项目的内容是为某市开发一套智慧城市公共综合信息服务平台。项目启动阶段，甲方仔细查看了小李提交的项目实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，提出由于该项目的投资方构成复杂，项目需求不清晰，希望项目组能想办法解决这个问题。小李向公司申请了几名经验丰富的系统分析师，加强需求分析阶段的工作。经过较为充分的需求调研，形成了初步的需求说明书。小李认为需求分析工作较为详细，按照公司常用的软件开发生命周期模型，选择了瀑布模型进行开发。在编写概要设计和详细设计说明书的过程中，客户方提供了几处需求的修改要求。由于其工作量不大，小李直接安排系统分析师按客户的要求进行了修改。在编码阶段后期，由于客户的投资方发生了变化，新的投资方采用了新的运营模式，导致需求发生较大变化，由于前期甲方已经强调过项目需求特点和要求，小李只能接受客户新的变更要求。在执行变更的过程中，项目组发现新的需求将导致系统架构的更改，经过评估该变更将使项目延期。【问题1】（5分）请分析该项目在整个过程中存在哪些主要问题？解析：（1）计划制定的不够周到严密（2）只形成了初步的需求说明书，而没有形成正式的需求规格说明书（3）需求说明书没有得到客户的签字确认（4）选择的软件开发生命周期模型不适合该项目（5）对客户提出的变更直接修改，没有走变更流程（6）风险管理存在问题，没有对可能出现的风险给出相应应对措施（7）沟通存在问题，缺少与客户方的沟通【问题2】（7分）请说明项目范围（需求）变更控制流程。解析：提出变更申请-》受理变更申请-》变更的整体影响分析-》CCB接受或拒绝变更-》执行变更-》变更确认-》变更通知【问题3】（6分）请将下面（1）~（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。每项记录在册的变更请求都必须由（1）批准或否决。变更结束后，形成新的项目基线并纳入到配置库的（2）库中，这时配置管理员应向项目组成员提交一份（3）报告。（4）、（5）、（6）构成了项目的范围基准。解析：（1）CCB（2）受控库（3）配置状态报告（4）批准的项目范围说明书（5）WBS（6）WBS词典【问题4】（3分）小李选择瀑布模型作为生命周期模型是否合适？如合适，请说明理由；如不合适，请说明理由，并给出合适的生命周期模型。解析：不合适瀑布模型缺乏灵活性，无法解决需求不明确或不准确的问题建议使用原型化模型