电商积分运营思路

优选文档优选文档虿螈袅莆膇袂蒀肀莃蒀蒇肅羀袂蒀蒁蚄羈螅袄蕿羂莁袂袅蚀芇羇膈肁芁罿袂肈薅蚆螇膁膁莀肄螀肇蒅莇蒅肁螁芅芈莆蒈芀薅羁节节罿羈芇衿蚅袁蚃蒃蒇膆肅蒈螅袁蝿螄腿螈螄肇袅螁膀羅薇肆袇袀羅蚂薁袂荿莄薆节肄莄羂羆螇蚈莅袁肄芄聿膇葿羇膄蒀膄膄蒀膄羇葿膇聿芄肄袁莅蚈螇羆羂莄肄节薆膆荿蚄薁蒄羅蚂袇袈薇螇膀薄袅衿螄薀腿薆蝿蚄螅芀肅羈蒇芅蚃蚃蚅蚁芇螀罿肄节螃薅肂蒈膈芈肇螁袃蒅腿蒅袀螀袆莀羃膁薀蚆莇肈蚅罿肃肁羁羇聿蚀蚇袂膃羂莁袄薇羈蒆蒁芃袂螂肅艿蒀膅肀芃袂罿莆蚇螈羄虿莂螂莀薈荿肆羇薃蒂蚂螁薅袇蕿螆膂薂PAGEPAGE9优选文档PAGE优德汇积分运营思路目标互联网经济在近来几年来已经出现了空前未有的变化，对实体行业的冲击日益加大，企业应适应市场变化，在互联网大数据时代背景下整合行业资源，将人们在平时生活中的花销比方餐饮、商场、娱乐等等给出的一些优惠变为积分制，而且这种积分能够在全部加盟商家进行不限时不限行业的花销。一、通用积分运营模式中各方价值1、积分客户(前向客户)获得的价值:将客户平时在餐饮、娱乐、出行、购物等花销过程中获得的全部积分，用以换取各种不相同的免费或优惠的产品/服务，客户能够像使用现金相同用积分直接兑换自己看中的商品，获得实实在在的花销回报，使客户真切领悟到积分的现金价值。比起各企业的独立积分计划只能使少许人兑现奖品来说，通用积分项目能够使大多数花销者经过积分累积获得回报，能激发广大花销集体的参加热情。2、签约商户(后向客户)获得的价值:A、通用积分对商家来说，最大的价值是能获得一大批新增的忠实花销集体。因为客户资源是共享的，商家越多，客户也越多。从这方面来说，通用积分显然能够帮助企业快速拓展新客户资源，在不增加企业营销成本的基础上，实现精准营销的收效。B、经过通用积分平台的客户资源管理，商家能正确追踪客户的花销情况，正确解析客户的花销偏好与花销习惯，为推行有效的营销计划供应强有力的数据支撑。C、能够利用运营商成立的客户服务平台来宣传企业，这样不但能够节约开支，而且广告的受众就是目标集体，针对性特别强。D、企业无需大笔投资成立自己的独立积分管理系统。二、通用积分业务运营简述通用积分计划经过扩大现有积分平台，把不相同行业的众多商企以签约的方式齐聚到这个平台上来，积分运营商把花销者在平台内的各商户中花销的金额，按协议约定换算成相应的积分分别计入客户帐户，进行积分累积，累积的积分能够在平台内的任意商户中进行抵现花销。对照企业各自为营的独立积分计划，通用积分的客户更简单获得积分回报，参加热情一触即发;对签约商户而言，经过客户资源共享，客户面成倍拓展，客户的忠诚度也更高;对运营商而言，经过供应让花销客户和签约商户能够共赢的服务来获得满意的投资回报。1、业务运营流程客户第一要经过手机号在优德汇平台进行注册登记，今后客户去各个通用积分签约商户处用花销时，即可获得商户恩赐的必然数额的积分，这些积分经过设置在各签约商户处的通用积分终端送往平台的客户帐户中进行合并累积，客户可经过‘优德汇’微端平台盘问积分。客户累积的积分拥有现金价值，能够免费兑换商家供应的商品。积分花销仅限于平台内部流通，不能够够换取现金，且积分花销不能够重复积分。积分花销后，每个签约商户都如期与运营商依照早先约定的积分规则对积分的流入流出进行现金结算，积分的资本流由运营商负责管理。2、业务运营盈利模式运营收益:通用积分运营商经过积分平台的成立、运营和保护，一方面大力拓展商户规模，一方面努力扩大花销客户集体，客户的积分花销热情越高，签约商户的销售业绩就越大，积分运营的收益也就越好。增值收益:增值收益有两类。一类是整合平台数据资源，向有需求的商户有偿供应客户行为解析、业务数据解析和行业解析平解析报告;另一类是广告收益，如商户为了宣传自己，吸引目标客户而在积分运营商成立的客户盘问网站或创办的DM直投杂志上刊登各种广告。增值收益将随着通用积分计划的深入推进而稳步提高。通用积分业务运营工作主要有三大块:客户关系的拓展与保护、商户关系的拓展与保护和积分平台的管理与保护。A、客户关系的拓展与保护；客户拓展:包括积分客户的发展，积分的使用指导等客户服务:经过平台向客户供应积分受理、积分盘问、投诉反响等服务项目。、商户关系的拓展与保护；商户拓展:包括后向客户的签约发展，结算规则、结算方式的协商拟订，商户积分系统与通用积分系统的积分换算等；商户服务:商户的积分办理客户端保护与 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 、商户信息在客服网站的宣布与更新，营销人员对签约商户的不如期回访等。C、通用积分平台的管理与保护；客户管理:包括客户资料的保护，客户评级管理，客户积分的采集与兑换等；商户管理:包括商户资料的保护，商户评估管理，积分规则管理，商户结算与对帐管理等；平台接口管理:与呼叫中心、客服网站和部分商户的独立积分系统的接口管理；营销管理:营销计划的履行进度管理、营销报表的统计与解析等。三、行业分类1、餐饮（中餐、火锅）2、商场3、洗车场4、咖啡店5、美容美发6、洗脚房7、手机通讯8、旅游9、KTV四、业务推送1、微信公众号推送，发展成为会员2、经过企业对接，购买商品成为会员3、经过营销团队推行，扫二维码注册会员五、团队支撑企业成立市场运营部（配置6人），负责后台管理，技术支撑，客户保护，会员发展。六、微信端发展经过企业的发展合作企业用户的优势来拓展会员，先期企业在合作企业的资源上，经过团购的模式，制作成购物卡发给该企业的员工，员工用购物卡充值，尔后在我们平台选择喜爱的土特产，购买后送积分，赶忙将会员与缔盟商进行互动以形成一个循环花销圈详尽操作方式：A、合作企业用户进行会员发展，只要注册会员即可获得10-20的积分并可到愿意做广告缔盟商户进行花销培养积分花销习惯。B、经过以适用户资料在系统平台上发朋友圈，点赞并截图，加入我们粉丝群，随时在群里宣布商家的优惠，方便粉丝获得优惠。注册会员送积分在会员住处圈内进行花销体验。C、新增手机用户，经过花销送积分的方式比方：客户到商家吃火锅。他们这顿餐费原价是200元，经过我们微信客户端支付只要要190元，而企业与商家约定的折扣是9折，差价是20元，我们能够将10元作为积分送给用户并让用户到广告推行缔盟商去体验。先期为了吸引客户，企业能够把差价的部分收益甚至全部经过积分的模式反响客户，后期企业也能够经过这部分差价收益依照必然比率进行盈利，企业先期投入也能够控制到最小程度。六、建优德汇网上商城1、将成立网上网下积分赠予和兑换，商城包括商品销售、积分兑换、线下实体店积分花销体验、注册会员如期进行秒杀兑换产品，以增加商城有名度和快速会员注册，增加会员发展量。2、经过商城春缔盟商户进行宣传，经过会员花销点击率对商户进行排名，企业可经过此方收取广告费。七、帮助商家高效推行广告1.商家能够经过赠予商品来取代广告费，不但降低了推行成本，还提高了广告吸引力。2.用户经过首次注册和扫二维码功能都能获得10个积分，使用积分能够免费兑换商家供应的商品。为商家将客户从线上带到线下，进行实地体验，为商家带来人气和花销。3.我们依照商家所供应的免费商品作为广告推行费数量，制成兑换码，经过秒杀积分的方式限量兑换。经过我们的兑换码就能免费获得商品。为花销者使用积分供应商品，也为商家带来必然的广告宣传。比方某火锅店愿意拿出1000块作为本月的广告推行成本，我们将在我们平台首页、微信公众号以及粉丝群进行全城推行，我们把1000元转变为5张兑换券，能够有5位会员享碰到服务。花销时不限人数，限制时间（商家做广告的起止时间内），若是产生了节余的花销，能够经过我们平台支付，并按销售额送必然量的积分。八积分的获得方式1积分=1元人民币1、花销积分顾名思义，只有真金白银地参加了花销才获得的积分。花销积分最好走开其他种类积分系统独立存在，这样才能保证花销积分的纯粹性和高价值。花销积分分为企业团购型积分和商圈花销型积分。企业团购型积分可用作现金抵扣和积分兑换，而商圈花销型积分只能用于积分兑换。若是企业团购型积分可依照商品单价的5%获得积分，比方100块的商品，就获得5个积分。商圈花销型积分可依照折扣的差价获得合适的积分，比方100块的商品，企业与商家约定的结算价为商品的9折，也就是90元，优惠折扣9.5折。还有5%的差价这部分可依照最高的比率，返回5个积分。对于企业团购型积分可作为现金进行抵扣。若是某种商品原件100元，我们与商家约定的折扣为9折。优惠折扣为9.5折。花销者需付95元现金，但是若是他拥有10个企业团购型积分，那么他能够抵扣10元现金，他只要付85元，但我们与商家的结算还是90元。2、非花销积分/会员经验值/成长值网站为了激励会员多进行一些网站上的行为，即便对没有成交的会员也应进行一些积分上的激励，这个原则是适用的，但这种行为不要干扰花销积分的纯粹性。这种非花销积分，可视作网游里面的用户经验值。非花销积分的获得原则我能够示例一下，比方说注册会员送5分，每天登录一次1分，分享到朋友圈商品5分，朋友圈点赞并进粉丝群分等等，依照用户动作的贡献价值来 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 积分的梯度。九，兑换商品兑换商品分别本源于商家做广告推行获得的商品和企业商品部分收益产生的商品。商家做推行的商品种类包括餐饮、中餐、火锅、商场、洗车场、咖啡店、美容美发、洗脚房、手机通讯、旅游、KTV。企业收益商品包括手工艺品、土特产。经过让会员体验，以达到必然量的广告效应。兑换的商品必定限制数量、限制时间，做成兑换码，进行会员间用积分的秒杀，兑换后，扣除相应的积分。拿到兑换码后，可享碰到商家的服务和商品的供应。