2021年度同济管理学原理考研真题

历年真题1998年同济大学研究生研究生入学考试专业课试题一、简朴题（七题中选做六题）1、为什么说“决策过程”是筹划核心？2、试讨论群体参加决策过程优缺陷。3、为什么说建立原则是实行控制基本？4、管理任务是什么？5、销售职能中品种政策与生产职能中品种政策在内容上有何联系与不同？（老版教材）6、为什么说“筹划工作不能消除风险”7、谈谈你对公司采用ISO9001族原则看法。二、研讨题（七选六）1、组织中人际沟通是达到该组织目的重要基本，请阐述产生组织中人际沟通障碍因素，以及如何有效地克服这些障碍。2、试用一种例子来阐述示意公式“工作成绩=能力*干劲”含义，并讨论组织中领导者勉励作用。3、试比较发行股票、债券和进行资产抵押这三种公司也许选取筹资方式优缺陷（老版教材）4、A.H.Maslow“需要层次理论”把人需要按其重要性和发生先后顺序排成五个层次，请阐述您对这五个层次“重要”结识5、P.F.Drucker题目“目的管理”有助于在管理实践中纠正三种错误观点，即过度“强调个人技能第一”，“强调集中”和“不同层次见仁见智”。请阐述这三种错误观点将导致组织中不良后果，并讨论“目的管理”对纠正这三种错误观点贡献。6、K．Lewin以为组织变革应涉及三个环节：解冻、转变、再冻结。试阐述您对这三个环节内容理解。7、古典组织理论强调以工作为中心，又称X理论。试阐述这一理论对人本性假设和您对这些假设看法。1999年同济大学研究生研究生入学考试专业课试题1、什么是管理效率和有效性？如何看待这两者之间关系？2、什么是目的管理？如何理解目的管理详细内容？3、什么筹划工作？为什么说“筹划工作不能消除风险”？4、什么是权力委任？为什么说“权利委任并不意味着委权人放弃权力”？5、什么是组织中正式群体和非正式群体？这两类群体对于实现组织目的各有哪些影响？6、什么是领导者和被领导者？在组织中，与否上级就是领导者，下级就是被领导者？为什么？7、A.H.Maslow需要层次理论是把人需要分为哪几大类？人行为受哪类需要影响最大？8、组织中人际沟通有什么作用？其沟通过程由哪些因素连接而成？9、请用示意公式“工作成绩=能力*干劲”来讨论组织中勉励作用。10、销售职能中政策重要涉及哪些内容？试讨论裁减政策对公司发展影响。（老版教材）11、什么是完全不拟定型决策？试用三种这一类型鉴别准则分别对下表所示决策收益矩阵进行计算和鉴别。        成果状态 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载     S1    S2    S3    S4A    4    5    6    7B    2    4    6    9C    5    7    3    5D    3    5    6    8同济大学研究生研究生入学考试专业课试题一、概念题1、领导影响力  2、权力委任  3、群体压力  4、人际沟通  5、管理效率6、筹划工作  7、管理  8、竞争型决策  9、非正式群体  10、利润二、什么是领导者和被领导者？为什么管理者与领导者是两个不同概念？三、获得长期资本有哪几种方式？它们各有什么优缺陷？（老版教材）四、P.E.Drucker以为目的管理有助于纠正在管理实践中三种错误观点，你懂得是指哪三种错误观点？有什么后果？目的管理为什么能有助于纠正这三种观点？五、X理论对人本性有哪些假设？你如何看待这些假设？六、请用K.Lewin组织变革三个环节来解释当前盛行管理重组现象。真题缺同济大学研究生研究生入学考试专业课试题一、    概念题（5*10）1、管理  2、管理有效性  3、战略决策  4、商业信贷（老版）  5、风险型决策  6、部门化  7、组织发展  8、领导  9、群体压力  10、盈亏临界点二、选取题（2*10）1、ISO9000是一种：A、保证质量原则体系      B、保证质量工作原则体系C、环保原则体系      D、生产技术原则体系2、“管理就是决策”，是当代管理学中一句 名言 关于文明礼仪的名言关于文明的名言关于礼貌的名言名言下载创新有关的古诗文名言 ，提出这种管理观点人是：A、卡内基  B、松下幸之助  C、西蒙  D、蒋一苇3、进行控制时，一方面要建立原则。关于建立原则，下列说法中哪一句有问题？A、原则应当越高越好  B、原则应考虑实行成本  C、原则应考虑实际也许    D、原则应考虑顾客需求4、拟定合理管理幅度是进行组织设计一项重要内容。关于什么是合理管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员费用也越低。B、管理幅度越宽，组织层次越少，但是管理人员费用会大幅度上升。C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素不同而定。D、管理幅度拟定并不是对任何组织都普遍重要问题，不必过多考虑。5、代替性产品在波特行业竞争分析中对行业影响体当前：A、冲击行业内公司  B、妨碍行业竞争  C、替代行业中正在生产产品D、拟定了行业中公司产品最高价格6、一种管理者所处层次越高，面临问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备A、领导技能  B、组织技能  C、概念技能  D、结识技能7、目的管理师当代管理重要办法，一方面提出这种办法人是：A、巴纳德  B、杜拉克  C、卡斯特  D、孔茨8、商鞅在秦国履行改革，她在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门，奖励五百金，但是没有人尝试。依照盼望理论，这是由于：A、五百金效价太低  B、居民对完毕规定盼望很低  C、居民对报酬盼望很低  D、枪打出头鸟，人们都不敢尝试9、勉励理论中双因素理论，涉及一种叫做“保健因素”概念，它是指：A、能影响和增进职工满意感因素      B、能保护职工心理健康因素C、能影响和增进职工不满意感发生地因素  D、能预付那个职工心理疾病因素10、从本质看，直线和参谋是：A、协调  B、矛盾  C、一致  D、利害冲突三、简朴与阐述题（50分）1、当代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段。请问这两种思想核心内容是什么？对于管理理论办法及其研究应用有何启示？2、管理基本职能有哪些？3、为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？4、什么是领导影响力？权力性影响力和非权力性影响力之间有何联系？5、依照组织变革基本过程简述变革管理重要内容。四、案例分析题（30分）新来最高行政长官  美国TX电脑公司和硅谷许多高科技公司同样，以火箭般速度发展，但也面临着来自东海岸大公司激烈竞争。公司刚开张时，一切像闹着玩似，高层管理人员穿T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清她们和普通员工有什么区别。然而当财务上出了毛病时，局面立即大为改观。虽然原先那个自由派风格董事长留任，但公司引进了一位新行政主管J君，J君来自一家办事古板老牌公司，她照章办事，十分老式，与TX公司风格相去甚远。公司行政人员总态度是要看看这家伙能待多久。这样矛盾就不可避免了。  第一次公司内部危机发生在新行政主管初次召开行政会议上。会议定于上午8点半召开，可是有一种人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履J君眼睛瞪着那个迟到人，对人们说：“我再说一次，我司所有寻常公事要准时开始，你们中间谁做不到，在今天下午5点之前向我递交辞职报告”。成果十名行政人员有两名辞职。  此后一种月，公司发生了某些重大变化。J君颁布了几项指令性政策，使已有工作程序改弦易辙。从一开始，她就三番五次地告诫副总经理，一切重大事务向下传达之前必要由她审批。她指责下面研究、设计、生产和销售部门之间缺少合伙。  J君还命令全面复审公司福利待遇 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，然后将全体高层管理人员工资削减了，惹她身边一位行政人员向她辞职。研究部主任这样以为：“我不喜欢这里一切，想立即走，可是开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了”生产部经理也是不满现状，但是她话有人很惊讶：“我不能说我很喜欢J君，但是至少她给咱们那个部门设定任务我可以达到。当咱们圆满完毕任务时，J君是第一种感谢咱们，说咱们干很棒人”  事态发展另一面试，采购部经理牢骚满腹。她说：“J君要我把原料成本削减15%，她拿着一根胡萝卜来引诱我，如果我能做到话，她就给我丰厚年终奖。但是达到这个目的简直就是不也许。从当前起，我要另找出路”。  但J君对销售副总经理H君态度却令人不解。H君被人称为“爱哭孩子”。此前她每天都到最高行政主管办公室去抱怨和指责其她部门。J君办法就是让她在门外等，冷一冷她双脚，见了她也不理睬她抱怨，而是直接谈公司在销售上存在问题。多不久，H君开始更多跑基层而不是每天到J君办公室去了。  随着时间流逝，TX公司在J君管理下恢复了元气。行政管理人员不得不承认她对计算机领域了如指掌，对各项业务决策也是无懈可击。然而，她对生产、采购部门却依然勒紧缰绳。公司里再也听不见关于J君去留流言蜚语了，人们对她有了共识：她不是那种不理解这里状况人，并且的确带领公司走上了正轨。依照案例描述状况，请回答如下问题：1、如何看待“一种需要高度创新高科技公司引入一种强调程序、照章办事、十分老式职业经理人，并获得成功”。这样一种案例，它仅仅是个案，还是蕴含着一定得管理学原理和思想？2、依照领导理论回答：J先生对研究、设计、生产、采购和销售负责人分别采用了什么样勉励政策？参照答案选取题：ACACDCBCCC案例题思路：1、这里是诸多高度创新公司在发展过程中都会遭遇案例，不是个案。在高度创新、开发脑力劳动公司中，自由、宽松和弹性人性化管理师其重要特点。然而公司运营则必要遵循其自身规律——有效地管理；有效地管理需要对被管理者详细状况进行科学和艺术结合。同济大学研究生研究生入学考试专业课试题一、名词解释（5*10）1、管理  2、管理者人事技能  3、战术决策  4、成本中心5、非拟定型决策6、组织变革  7、控制  8、领导  9、勉励盼望理论  10、边际收益二、选取题（2*10）1、古典管理学中，有人提出知名十四项原则，这个人是：A、泰勒  B、法约尔  C、亚当.斯密  D、欧文2、ISO9000是一种：A、保证质量原则体系  B、保证质量工作原则体系  C、环保原则体系  D、生产技术原则体系3、在一种生产公司中，生产某一产品固定成本是86000元，售价为65元/台，每台材料费为20元，人工费为7元，其她变动成本为4元。该公司不亏本时产量为：A、2530台  B、2264台  C、1323台  D、3500台4、影响公司进入某行业难易限度因素有：A、规模经济  B、产品差别  C、在位优势  D、以上都是5、代替性产品在波特行业竞争分析中对行业影响体当前：A、冲击行业内公司  B、妨碍行业竞争  C、代替行业中正在生产产品D、拟定了行业内公司产品最高价格。6、目的管理是当代管理重要办法，一方面提出了这种办法是：A、巴纳德  B、杜拉克  C、卡斯特  D、孔茨7、股份有限公司最高权力机构是：A、董事会  B、股东会  C、监事会  D、总经理8、领导方式有效性重要要与环境相适应。如下哪一种因素对领导方式有效性没有影响：A、职位权力  B、情景因素  C、任务构造  D、领导者与被领导者关系9、勉励理论中双因素理论，涉及一种叫做“保健因素”概念，它是指：A、能影响和增进职工满意感因素      B、能保护职工心理健康因素C、能影响和增进职工不满意感发生地因素  D、能预付那个职工心理疾病因素10、 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 分析表白，“核心事总是少数，普通事总是多数”，这意味着控制工作应注重：A、突出重点，强调例外  B、灵活、及时和适度  C、客观、精准和详细                D、协调筹划和组织工作三、简答与阐述题（50分）1、什么是效率和有效性？并举例阐明。（8分）2、当代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段。请问这两种思想核心内容是什么？对于管理理论办法及其研究应用有何启示？（12分）3、为什么说决策目的及其重要？（8分）4、什么是领导影响力？权力性影响力和非权力性影响力之间有何联系？（10分）5、为什么说边际贡献是管理决策中一种重要经济指标，能提供更大控制作用？（12分）四、案例分析题（30分）IBM组织管理变革IBM公司由于其最佳而又新颖产品、富有想象力销售办法和对各公司客户优质服务，已发展到位于它经营领域前列。每年销售额大幅增长，利润提高，股票节节上升，获得投资者青睐。然而公司总裁不久发现，从来运营良好组织构造，现已不能适应公司需要。近年来，公司是按照职能系列组织起来。由几位副总裁分管财务、生产、销售、人事、采购以及研究和发展。随着公司发展，公司已把其产品系列扩大，从而用计算机到电动打字机，照相复印机，电影照相机和放映机，机床用计算机控制等。随着时间推移，人们对如下状况感到关注：该公司组织构造使总裁办公室如下人员机构无法对公司利润负责，无法适应当前在外国许多国家进行业务广泛性，并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调“堡垒”。此外，许多决定似乎除了总裁办公室以外，其她任何低于这一级都不能做出解决。因而，总裁将公司提成15个在美国和海外各独立经营分公司。每个分公司对利润负有所有责任。然而在实行公司重组后，总裁开始感到对公司不能实行充分控制了。分公司采购和人事职能方面浮现了大量重复。各分公司经理无视总公司方针和方略，各自经营自己业务。在总裁面前逐渐显示出，公司正在逐渐崩溃成某些独立部门。总裁眼见过几家大公司当一家分公司经理犯了错误并使该公司遭受重大损失而陷于困境事例，终于结识到她在分权方面已走太远了。于是，她收回了分公司经历某些职权，并规定她们就下述重要事项决策应征公司最高管理部门批准，即：1）超过1万美元资本支出；2）新产品开发；3）制定销售和价格方略及政策；4）扩大工厂规模；5）人事政策变化。当分公司普通经理看到她们某些自主权被收回时，她们不高兴是可以理解，她们公开抱怨公司方针摇晃不定，一会分权，一会集权。讨论：总裁对自己处在这种状况感到忧虑，请你来作为一名裁判，就她该怎么办提出建议。同济大学研究生研究生入学考试专业课试题一、名词解释（共50分，每题5分）1、管理幅度2、经验主义学派3、目的管理4、滚动筹划法5、勉励相容6、学习型组织7、流程再造8、管理成本9、权变组织构造10、需要层次理论二、选取题（共10个，每个2分，共20分）1、曾提出“管理即制定决策”决策理论学派代表人物是：A、Eton﹒Adwo          B、Herbert﹒A﹒Simon  C、Peter﹒Drucker      D、Chesteyt﹒Barnard2、法国管理学家H﹒Fayol以为，管理是所有人类组织（无论是家庭、公司或政府）均有一种活动，这种活动组织要素是：A、筹划、领导、决策、协调、控制  B、筹划、决策、组织、协调、控制C、筹划、组织、指挥、协调、控制  D、筹划、组织、领导、决策、协调3、当代组织基本流程三个构成要素是：A、生产指挥、结识管理、资金核算  B、工作、逻辑关系、转化时间C、接单、发单、发货          D、生产作业、营销、信息收集4、自我管理在组织中有两种实现形式，即：A、恰当分权和参加领导        B、个性化发展和引导性管理C、民主管理和授权管理        D、个人自我发展和团队自我管理5、在一种生产公司中，生产某一产品固定成本是85000，售价为70元/台，每台材料费20元，人工费6元，其他变动成本为4元。该公司不亏本时产量为：A、2530台  B、2264台  C、1323台  D、2125台6、勉励理论中双因素理论，涉及一种叫做“保健因素”概念。它指是：A、能保护职工心理健康因素  B、能影响和增进职工工作满意度因素C、能防止职工心理疾病因素  D、能影响和防止职工不满意感发生地因素7、在对筹划进行程序性评价时，如下哪一项不需要考虑：A、客观性  B、经济性  C、构造化限度  D、适应性8、在使用决策树办法进行决策计算时，应先计算下列哪个某些损益盼望值：A、决策点  B、方案枝  C、概率点  D、概率枝9、有些领导者在寻常管理中喜欢运用“胡萝卜加大棒”手段，她们应更倾向于批准下列哪一种领导行为理论：A、X理论  B、Y理论  C、超X理论  D、超Y理论10、某些超市试行计算机联网，能将商品库存信息立即反映到供应商那里，以及时地得到货源补充，如果按控制时点不同来分，这属于哪种控制类型：A、反馈控制  B、同期控制  C、系统控制  D、前馈控制三、简答与阐述题（共50分）1、什么是组织文化？其有何管理功能？请分别举例阐明。（10分）2、X理论和Y理论核心内容是什么？在管理实务中如何运用？（10分）3、从理论上分析信息系统与控制系统关系，从实际操作角度阐明实践经验对管理控制重要意义？（15分）4、试分析跨国公司在发展其本地需求回应能力和全球资源整合能力过程中所面临挑战。（15分）四、案例分析题（30分）讲是一家成立于1984年冰激凌公司艾米公司故事。其创始人有两条信念：对雇员关怀和对顾客周到服务。它可以以低成本吸引学习戏剧与艺术大学生前来兼职是由于给了她们实现自我价值以及社交方面归属感需要（团队合伙），能过给她们以充分自由进行艾米店风格改造，例如她们可以自带音乐在店里播放，并且她们在着装方面基本不受限制，最为重要是她们可以与不同顾客（这些顾客很大限度上就是为了接受她们业务而来）开某些轻松玩笑。在不同地方形成了不同艾米店特色，这样就吸引了不同性格（例如，喜静，好动）顾客，并且分店经理可以对分店风格特色享有改造权，此外一方面公司也专门请了某些有名艺术家对艾米店风格进行设计。要解决是随着经营规模迅速发展，艾米觉得有些力不从心了，觉得有必要对管理模式改造，要问是如果你是该公司顾问话，你可以提供某些什么样建议。同济大学研究生研究生入学考试专业课试题一、名词解释（每题5分，共50分）1、超Y理论2、例外管理3、速动比例4、管理科学学派5、组织6、甘特图7、岗位阐明书8、管理方格图9、TQM全面管理质量10、核心能力二、选取题（每题2分，共20分）1、默会知识明晰化（内化、外化、社会化）2、行为由（）支配——动机3、14条管理原则提出者（法约尔）4、管理幅度（选取一种领导直接有效领导几种手下）5、领导生命周期理论：命令—说服—参加—授权（高成熟度）6、核心饿少数（例外原则）7、决策理解—核心词，各种选项中选取过程8、扁平式组织机构—MBA考题9、胡萝卜加大棒是何理论—Y理论10、关于盈亏选取（变动成本与题目中额外生产价格相似，都是1600，因此，接不接盈亏相称）三、简答与阐述题（每题10分，共50分）1、举例阐明管理有效性和效率及它们之间关系。2、试阐述熊彼特关于创新五个方面？试阐述它对当代公司创新意义。3、阐述霍桑实验重要意义及梅奥得出关于公司管理新看法。4、网络筹划图中核心途径法重要意义。5、谈谈你对官僚竞争组织看法（高档管理学P94）。四、案例分析题（30分）CARLSON公司董事长与经理对话某公司张经理和李董事长谈论近来公司浮现某些问题：年轻技术员小王是刚毕业大学生，在公司非常能干，各项工作任务都能超额高质量完毕。但是徐徐察觉人们都在疏远她，连吃饭时候也没有人乐意和她在一起。并且同事某某（群众领袖）几次告诉她说让她减慢工作进度，否则从此单位任何一种人都不能再理她。这让小王很伤心。单位准备上一新项目，由于该项目事关重大，于是董事长和经抱负起用技术过硬又有经验老王，她们不但给老王加薪并且让她担任重要负责人职务。但当她们找到老王与她谈及此事时，老王对此似乎不感兴趣。张经理说这些事责任在董事长，董事长说这些事全归张经理。试用学过理论对此进行分析，并提出如何提高二人工作积极性办法。同济大学研究生研究生入学考试专业课试题一、概念题（每题5分，共50分）1、部门化2、霍桑实验3、人力资源管理4、例外管理5、“社会人”假设6、需要层次理论7、滚动筹划法8、科学管理理论9、组织环境10、管理研究信度二、选取题（共10个，每个2分，共20分）1、变革过程三环节论提出者是K﹒Lewin2、关于计算盈亏临界点3、关于管理幅度4、依照决策树进行决策（课本决策第一章原题二版P11813题）5、关于组织构造类型6、默会知识（TacitKnowledge）之间转化属于（社会转化）三、简答与阐述题（共5个，每个10分，共50分）1、工资原本是勉励因素，为什么在诸多状况下却变成了保健因素。2、（信息技术）IT发展对“集权与分权”影响。3、非正式组织特点是什么？4、经济学家Havek说过，所有经济问题都是由于环境发生了变化，请就此观点谈谈管理理论发展。5、管理大师杜拉克曾说“没有一成不变管理”，管理理论界也曾浮现过“权变思想”，那么学习管理理论知识与否是无用？四、案例分析题（30分）年轻研究生李强刚到一种公司任项目经理，但这个公司组织凝聚力较差，员工都是老资格，以元老自居，不服从年轻人管理。组织也同步存在不少其他方面问题，详细诸多，案例也较长，问如果你是个管理征询家，对该李强提出建议改进当前状况。李强应如何勉励员工，有效沟通与领导。同济大学研究生研究生入学考试专业课试题一、概念题（每题5分，共50分）1、勉励盼望理论2、创业3、非语言沟通4、目的管理5、运筹学（OR）办法6、矩阵式组织构造7、集权8、量本利分析9、虚拟组织10、股票期权（stockoptional）二、简答与阐述题（共60分，1—3题每个10分，4、5两题每个15题）1、试简要论述博弈（对策）基本要素有哪些？并简朴解释其内容。2、有人以为，“默会知识”（tacitknowledge）是组织核心竞争力重要来源之一，你以为对的吗？为什么？3、有人说，扁平式可以使组织更接近顾客，减少经营费用，信息传递快，因此管理幅度越大越好。你与否批准这个说法，并阐明理由。4、述评Fayol14条管理原则。5、解释组织变革和稳定关系。三、计算题（共10分）麦当劳既有四种不同投资方案，而肯德基也相应做出了不同响应方案（见表），试用“最小最大后悔值”法，为麦当劳选用适当方案，规定给出后悔矩阵。肯德基响应方案麦当劳方案    CA1    CA2    CA3S1    70    30    50S2    20    80    90S3    50    20    40S4    40    100    20四、案例分析题（30分）艾比•罗根是一家广告代理公司财务经理，她刚升为公司财务经理，分管财务各方面，直接向CFO及总经理报告工作，并领导下属管理部门5个经理。公司发展很不稳定，管理混乱，规定信息传递迅速，但是艾比沟通能力让人担忧，随着公司业务扩大，信息交流逐渐增多，需要迅速做出决策时机也大大增长。往往是在传达任务时候，艾比总是“是”，“哦”，好像完全明白，但是在工作中，又总是对刚刚传达工作不明白，要回头再对同样问题进行征询。艾比总是坚持每次开会时不断记录，开会后刊登总结，并对精彩地方做出评价，而往往她都不能抓住重点，甚至有些基本问题她问了又问。艾比沟通能力如此之差一方面是被5个经理发现，人们觉得是由于环境不适应和信息不完整导致，但是等到其她领导也发现了这个问题时候，人们都对艾比沟通能力和理解能力产生担忧。当前上层领导也发现了这个问题。请回答：1、一种人，如“艾比•罗根”是如何在缺少沟通能力状况下，会当上财务经理？2、依照人际沟通基本要素，你以为艾比问题出在哪里？产生这一问题最重要因素是什么？3、如果你是艾比上级，你将如何就艾比沟通能力与她进行沟通？同济大学研究生研究生入学考试专业课试题一、    概念题（共50分，每个5分）1、管理2、参谋权利3、管理象征论（symbolicviewofmanagement）4、社会人假设5、SWOT分析6、标杆管理7、家长式领导8、德尔菲法（DelphiMethod）9、权变管理思想10风险型决策二、简答与阐述题（共50分，每个10分）1、试用Hofstede四个维度来分析中华人民共和国文化特性。2、凭直觉决策与否合理，为什么？3、老式组织所坚持“统一指挥”原则与否可以违背？为什么？4、试述管理道德结识四个不同观点内涵。5、领导生命周期理论是什么？谈谈你对该理论看法。三、案例题（共50分，每个25分）案例1  查克停车公司如果你在好莱坞或贝弗利山举办一种晚会，必定会有这样某些名人来参加：杰克•尼科尔森、麦当娜、汤姆•克鲁斯、切尔、查克•皮克，“查克•皮克？”“固然！”没有停车服务员你不也许开一种晚会，而南加州停车行业内响当当名字就是查克•皮克。查克停车公司是雇员有100多人，其中大某些是兼职，每周她至少为几十个晚会办理停车业务。在一种最忙周六晚上，也许要同步为6—7个晚会提供停车服务，每一种晚会也许需要3—15位服务员。查克停车公司是一家小公司，但每年营业额差不多有100万美元。其业务包括两项内容：一项是为晚会停车；另一项是不断地在一种乡村俱乐部办理停车经营特许权 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。这个乡村俱乐部规定有2—3个服务员，每周七天都是这样。但是查克重要业务来自私人晚会。她每天工作就是拜访那些富人或名人家，评价道路和停车设施，并告诉她们需要多少个服务员来解决停车问题。一种小型晚会也许只有3—4个服务员，耗费大概400美元。然而一种特别大型晚会停车费用也许高达美元。尽管私人晚会和乡村俱乐部合同都涉及到停车业务，但它们为查克提供收费方式却很不相似。私人晚会是以当时出价方式进行。查克一方面预计大概需要多少服务员为晚会服务，然后按每人每小时多少钱给出一种总价格。如果顾客乐意买她服务，查克就会在晚会结束后寄出一份账单。在乡村俱乐部，查克依照合同规定，每月给付俱乐部一定数量租金来换取停车场经营权。她收入唯一来源是服务员所获得小费。因而，在私人晚会服务时，她绝对禁止服务员收取小费，而在俱乐部服务时小费是她唯一收入来源。问题：1、你与否以为查克控制问题在两种场合下市不同？如果的确如此，为什么？2、针对乡村俱乐部和私人晚会两种状况，列举出查克也许采用控制手段类型（重要从前馈、同期、反馈控制三方面来考虑）案列2          宏伟设计院组织构造宏伟建筑设计研究院是一所甲级设计研究院，专门从事工业、民用建筑设计、预算、都市规划设计以及土建勘察和施工监理。当前宏伟院下设有建筑设计室、构造设计室、设备设计室、岩土勘察设计室、技术室以及行政、财务办公室等部门，共有员工200余人。宏伟院是一种自主经营、自负盈亏、独立核算公司化管理单位，国家一级注册建筑师崔院长为法人代表。曾几何时，宏伟院职工均以自己为该院一分子而自豪。宏伟院是本地唯一以民用建筑设计为主市甲级建筑设计研究院，设计人员素质高，专业技术水平堪称一流。在从前筹划经济体制下，宏伟院以其雄厚技术力量和市甲级建筑院特殊地位，稳居本地民用建筑设计市场龙头老大。在基建纷纷上马、建筑市场火热时期，宏伟院几乎垄断了本地甚至是周边小都市所有高层建筑、重要建筑、大商场等大型项目设计。那时，货源饱满，单位效益好，职工奖金多，工作热情很高，虽然经常加班加点，甚至有时过春节都不能休息，也毫无牢骚。单位业务活动丰富多彩，各种文娱、体育活动、技术竞赛使职工们觉得工作有动力，员工之间协作不久乐，整个设计院内布满活跃向上氛围。然而。随着筹划经济体制向市场经济体制转轨和建筑市场降温，宏伟院设计任务急骤减少。由于基建下马，大型土建项目基本没有了，只有某些类似于住宅、办公楼这样中小型项目，宏伟院技术优势发挥不出来了。在本地存在着十几家大多数为乙级、丙级中小型设计院和设计事务所，它们虽然没有资格从事大型项目，但是在中小项目竞争上却据别相称强实力。市场竞争日渐激烈，各设计院为抢占市场纷纷压低收费原则。这样小设计部门因自身费用低、灵活度大反而占有了优势。宏伟院却未能及时适应市场变化，还一味地一章技术力量这张王牌等活源上门，很少积极地去揽活，成果设计任务逐渐萎缩，单位效益每况日下，职工收入直线下降，工作地热情也徐徐地消失；到院外兼职、炒股票人多了起来，办公室冷冷清清，人越来越少。况且，合计至今收不回甲方拖欠设计费奖金500万元。这样，入不敷出，近年积累家底耗尽了，职工十各种月没拿到工资，单位水电费、取暖费难以如其支付。看着等着批报各种费用单据，崔院长真是愁眉紧锁，寝食难安。更令崔院长头痛是，原本一团和气设计院如今各设计室之间却变得矛盾重重。1994年此前，宏伟院设计室分为四个综合设计室，每个设计室都配备齐了各专业技术人员，技术实力相称，各室都可以独立从事工程项目设计工作。四个室之间比效益、比速度、比技术水平，院内竞争氛围很浓。活源饱满时候，各个室任务分派基本平衡。而今，崔院长却经常为院里往各个综合室里分派设计任务时遇到问题而焦头烂额。有一次，院里有两个工程项目，其中一种是三层框架构造大型商场，此外一种是工厂厂房。当时设计一室和四室均有工程，崔院长决定把两个工程分派给设计二室和设计三室，成果二室和三室主任为了争抢大型商场这个项目而争得面红耳赤。由于三层框架构造大型商场虽然面积大，但构造非常规整、简朴，可充分运用计算机出图，在较短时间内便可完毕设计任务，收取设计费很高，用句土话说是个"大肥活儿"。相比之下，厂房设计工艺规定很高，构造复杂，修改返工状况屡有发生，工期拖得也要相对较长，收取设计费又较低，真可谓是件吃力不讨好苫差使。崔院长很为难，日后决定先把大型商场工程分派给设计三室，工业厂房分派给设计二室，分派奖金时给二室提高奖金比例，下次再有设计项目由二室优先选取。尽管如此，两个主任还是都觉得不太痛快。各个室成员之间有时为了各自利益也闹得很不高兴、不团结，全院整体氛围不太融洽。俗话说，穷则思变。为了变化这一现状，宏伟院以崔院长为百领导层也决心紧跟市场竞争形势，对公司内部进行改革，以提高公司在市场申竞争力。宏伟院领导层经开会讨论并听取群众意见，决定将综合设计室改为专业设计室，划分为建筑设计室、构造设计室和设备设计室等三个专业室;设计任务由各个室主任在室内分派协调，拟定设计人员。这样，每次工程任务先下到建筑设计室，由建筑专业设计人员做方案，然后画出条件图发给构造、水暖和电气专业，各专业设计人员再碰头提出各自专业设计时需要条件，以便互相之间能协调统一，工程须按预先订好日期设计完毕。一天构造室陈主任气冲冲地找到崔院长诉苦。本来，某工程预先订好一种月后出完全图，可建筑方案刚刚定完，施工条件图却迟迟未发下来。构造设计计算量和出图量都很大，短时间内很难完毕，虽然加班加点抢进度完毕，设计质量也难有保障，构造设计一旦出问题，便容易发生大事故。但因不在一种室，又没法去催。建筑室主任也觉得很难办，由于甲方规定很高，又是外行，想法也变来变去，致使建筑方案改了几次，搞建筑刘工抱怨道:"这个甲方真难侍候!"最后总算是在崔院长敦促、建筑专业条件图发到了各专业设计人员手中。在设计过程中，搞构造专业张工和刘工由于几种梁和柱尺寸和位置争论不休，刘工抱怨张工把梁、柱尺寸设计得过大，有些梁设立位置不当，影响了建筑造型和空间感觉;张工怪刘工做建筑方案时没充分考虑到构造专业设计规定，因而构造设计很难达到令建筑专业满意原则。这时搞水暖设计小宋又来找刘工和张工，说建筑与构造设计方案不利于水暖设备安装，局部管线位置也很难拟定，但三个人通过仔细研究最后还是达到了一致意见。可谁知，等到各专业所有出完全图会签时才发现，小宋设计管线带在墙、梁上开洞口有些未能告知张工和刘工，刘工在画建筑施工图时发现条件图中所做修改有些也未能及时告知此外几种专业设计人员，成果每个专业都需要返工，特别是构造专业得重新上机计算，图纸改动量非常大，令张工和陈主任非常气恼，崔院长为此事也很上火。分派奖金时，按既定比例分人们都很故意见，特别是张工，觉得自己出图量最多，返工量又特别大，又是别专业导致，理所应当提高比例，可刘工和小宋以及搞电气专业小王觉得张工返工自己也有责任不能全怪别人，成果几种人闹得都很别扭。最后，崔院长决定比例按原定保持不变，院里再额外拿出一某些钱作为返工费按返工量大小分给各设计人，几种人才觉得平衡了，但互相之间总觉得有些尴尬。问题：1、宏伟院组织构造适当吗？如果你是崔院长，会采用什么样组织构造？2、崔院长应采用什么手段来使设计人员协调交流顺利进行？3、宏伟设计院应如何发挥其优势，抢占市场？同济大学研究生研究生入学考试专业课试题一、名词解释（共20分）1、公司社会责任2、战略3、领导者4、控制5、组织二、选取(单选和多选)（共30分）三、简答1、管理定义和基本职能？2、改进沟通方式有哪几种？3、简述组织文化概念及其包括内容？4、管理者能控制因素有哪些？四、计算题大体是有三种方案：方案1增长技术投入需要成本100万，方案2改进厂房和设备要60万，方案3更新既有设备要20万。对将来市场需求预期分高需求、中需求和低需求三种概率分别0.3、0.5和0.2，各需求状况和方案下利润状况如下：需求状况方案          高需求    中需求    低需求增长技术投入    100    60    -20改进厂房和设备    60    30    0更新既有设备    40    20    10用决策树办法或者盼望值法做出决策（这题提供数字都是精确，详细描述有点差别，但原题就是这个意思）四、阐述题1、什么是PORTER（波特）五种竞争力办法，结合该办法谈谈你自己人生战略，为自己做一份职业生涯规划！2、影响人类行为内在因素有哪些，结合详细实例谈谈这些影响。