中国农业银行顺德支行企业形象定位金长城国际广告[广州]http://www.cnshu.cn精品资料网定位的延续性 消费者的关注点时刻会变现状——趋势服务态度——服务质量作业效率——管理效益网点便捷——虚拟服务…——… 而定位的核心，应该能够讲求长远的适用！定位的独占性 命题与逆命题同时成立，比如，在众多银行中： 大家都认同：农行是现代的！ 那么反之，现代的数农行!也要能得到市场认同！http://www.cnshu.cn精品资料网按照这些MATCH_
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_1715889873408_0 规模最大？ 最本地化？ 客户细分？ 诚信经营？ 最现代化？ 最国际化？ 全方位？ 好像都不能成立，大家都可以去讲！ 那么，有没有大家都不是的呢，而我们有机会实现的呢？http://www.cnshu.cn精品资料网座谈会上的激发点 我们普遍认为，国内银行都比较缺乏： 专业性疑问——专业能做定位吗？ 大家都是做这块，有什么专不专业的？http://www.cnshu.cn精品资料网几个现象 内部座谈会所提及： 中资与外资银行相比，差距在哪？不够专业！ 银企改革的目的在于？提升专业竞争力！我们理解的专业 内部座谈会所概括： 专业的银行服务，就是能够敏锐掌握客户需求变化，建设高素质的队伍、开发高价值的产品、促进高效率的作业，从而为客户提供最大化的财富增值。http://www.cnshu.cn精品资料网我们认为 随着市场的发展，消费者（尤其对高端客户而言），对银行服务的专业性更加关注，专业，将会取代“服务态度好”、“网点多”等因素而成为用户选择银行的重要综合指标（就像“品牌”一样）。从这个角度 我们认为，农行可以将专业确立为形象塑造的方向，通过由内而外的努力，促使大家认同银行之间，也有专业差距，而顺德农行，会为您提供专家级的银行理财服务！http://www.cnshu.cn精品资料网问题是 专业，是企业角度的用词，换作消费者的角度，我们必须明确，专业能为他们带来什么样的价值！举例 南方航空 定位：消费者首选 价值：可靠准点便捷http://www.cnshu.cn精品资料网专业所体现的价值对企业的要求消费的体验 符合需求的产品————创新 降低运作的成本————高效 带来到位的服务————便捷 提供充分的沟通————友善创新是什么 很多产品可以选择，一站式的服务； 不断有新的金融产品推出； 产品真的帮到我了； 即使是存款、取款等简单的业务，也能有更据个性化的选择； 走在时代前面，会把国际通行的金融产品引进来； 给人感觉不是老气的、官僚的守旧的国有银行，更像是外资； …http://www.cnshu.cn精品资料网高效是什么 结算速度很快，不用占用企业资金的时间； 员工都很不错，不拖沓，办事洗炼； 资金不能有一刻的停滞； 很顺畅，不会有繁杂的手续； 办公系统很现代； 对顾客的反应很快； 急客户之所急； 比其他银行更市场化； 资金利用率很高； …便捷是什么 时刻在为我着想，细节之处都会留心； 存取款很方便，网点到处有； ATM很多，还有24小时自助银行； 营业厅不用等排队； 可以用卡到处消费； 打电话/上网就能办业务； 用它来缴电费/电话费，一卡通吃； 对大客户有绿色通道服务； …友善是什么 很亲切，亲情服务； 一直都很信赖，像老朋友一样； 发自内心的微笑； 从高柜台到低柜台； 主动的帮我解决问题； 可以很方便得到想了解的信息！ 上门服务； 诚信、有社会责任感！ 对一些业务人员都很熟悉； 和地方经济息息相关； …http://www.cnshu.cn精品资料网创作的挑战 概括——对前面所论述的提炼与
总结
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； 提升——为“专业”加入更人性化的色彩，加强消费者亲和力、使传播更具沟通力；我们的角度不是单从企业角度、或单从消费者角度去讲述，而是选择了一个平衡的视角，两者之间的关系来展开探讨！http://www.cnshu.cn精品资料网银行营销的特征频繁客户营销这意味着：我们发展的前提是要：与客户保持长期、双赢、互动的合作关系！http://www.cnshu.cn精品资料网用这样一个“词”来概括这种关系 默契 这种默契的关系，基于“创新、高效、便捷、友善”的价值共鸣，我们赢得这份关系的根源在于，自身的专业性！我们的形象 即具有绝对的专业 又与你很有默契 的理财拍档（能够帮到你)(乐意让他帮)http://www.cnshu.cn精品资料网传播诉求专业智慧默契体验以下请欣赏创作
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