多多商城项目创业企划书范文

“金夫人·金点子”重庆工商职业学院创意创业大赛 暨“金夫人杯”财经管理系第六届营销创意大赛 题目： “多多商城创”业 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 书 目录 5 1.商业计划书概要 5 1.1创意概述 5 1.2市场分析 6 1.3服务介绍 6 1.4 市场营销 7 1.5 公司战略 7 1.6 公司财务 8 1.7 风险管理 8 1.8 投资退出策略 8 2.创意概述 8 2.1项目简介 10 2.2行业背景 11 3．市场分析 11 3.1市场定位 11 3.1.1目标市场 12 3.1.2目标消费群及服务细分 13 3.2产品及服务的创新处 14 3.3行业分析 15 3.4市场调研 15 3.4.1调查问卷 19 3.5需求分析 19 3.5.1地理环境分析 19 3.5.2潜在消费者分析 20 3.6竞争分析 20 3.6.1竞争者分析 22 3.6.2竞争力分析（Porter's Five Forces） 25 3.7机遇风险分析（SWOT 分析） 26 3.8 市场分析总结 27 4服务项目 27 4.1创业初期 27 4.2创业中期 29 4.3创业后期 29 5. 市场营销 30 5.1建立营销信息系统 32 5.2定位策略(pricing) 32 5.2.1网站定位依据 32 5.2.2网站商品分类 33 5.3产品策略（product） 33 5.3.1产品的界定 33 5.3.2具体的网站策略 34 5.4营销计划（promotion） 34 5.4.1营销计划概述 35 5.4.2整合宣传 36 6.公司战略 36 6.1公司概述 37 6.2公司发展规划 37 6.2.1短期 38 6.2.2中期 38 6.2.3长期 40 6.3公司管理体系 40 6.3.1发展初期 41 6.3.2发展中期 42 6.3.3发展后期 44 7.公司财务 44 7.1资金来源与总体规划 44 7.2直营店财务管理 44 7.2.1 主要财务假设 46 7.2.2 第一期资金投入预测 48 7.2.3 销售收入预测 50 7.2.4成本及费用预测 52 7.2.5资产负债表 56 7.2.6利润分配表 59 7.2.7现金流量表 64 7.2.8 财务指标分析 69 7.3公司总部财务管理 70 8.风险分析 70 8.1风险投资方的权利与义务 71 8.2风险分析 71 8.2.1市场风险 71 8.2.2财务风险 71 8.2.3管理风险 72 8.2.4风险资金退出风险 72 9.投资退出策略 72 9.1管理层收购（MBO） 73 9.2并购与合作 73 9.3破产清算 73 10.附件 73 10.1 “多多商城”招商宣传书 76 10.2 网站优惠政策和增值服务 77 10.3 致学院大学生的一封信 1.商业计划书概要 1.1创意概述 据统计，在2010年,中国大学生人数达到3000万,中国大学生所代表的市场潜力也将变得越来越庞大，中国大学生所代表的市场潜力也将变得越来越庞大。我国在校大学生是一个庞大的消费群体，具有消费人数众多、分布集中、消费支出大、支出稳定、消费需求广泛、消费忠实度高等特点，但很少有专门针对当代大学生顾客群、为大学生量身定做的商业项目，我们的商业计划希望能发挥自身对大学生消费心理比较了解的优势，深入挖掘大学生消费市场，使大学生消费潜力得到充分释放。 根据市场调研及分析可以发现，目前虽然兴起很多网上购物等各项在网上进行交易的场所，但真正针对在校学生提供服务的合川并没有。而学生群体的消费需求与社会人士还有所差异，相对来说，他们更需要一个相对稳定的商城，一个学生氛围较浓的空间，一个更加合理的价格，一个满足他们需要的特色服务品牌，一个诚实信用的条件，这也是我们多多商城建立的初衷。我们将为在校的各高校学生提供一个属于他们自己的商城，专为学生服务，打造学生品牌。 我们的“多多商城” 专注于学生领域，以学生群体为目标客户，我们宗旨是以服务贴心、放心为原则，为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益，倾力打造一个专业的大学生自己的休闲购物平台。 蜗牛向前冲团队于2013年04月建成“多多商城”网站，并开始测试、宣传，在校师生非常期待多多商城的投入运营。 1.2市场分析 面对高校学生这个庞大的消费群体，随着他们的消费方式的改变和消费水平的不断提高，我们对“校园商城”这个深受当代年轻人欢迎的产业进行了实地调研，并对在校学生发放问卷，经过科学的需求分析，竞争分析，波特五力分析，SWOT分析，最终得出我们的市场定位——倾力打造一个专业的大学生自己的休闲购物平台“校园商城”，细化我们的目标消费群体和服务。相信在完整的市场分析支撑下，我们将在这个空白领域创出我们自己的品牌。 1.3服务介绍 1、核心服务是针对大学生的校园生活服务，集合校园内、周边所有实体商家店铺，形成网上购物、定餐等服务专区，解决学生实际生活需求 2、 “学生店铺”——大学生免费开设属于自己的校园店铺。比如学生毕业时要处理很多废旧物品，通过在“校园商城”网上开店来卖物品！大学生的电脑、手机、教材等等大学生经常用的物品卖给本校、同城大学的同学，主要是见面交易；也可以使用支付宝卖给其他城市的大学生，完成跨城市交易。平台与＂支付宝＂（目前国内最安全的第三方支付平台）简略合作，形成网上交易，先收货，后确认付款。 3、大学生校园网上购物，“总站（全国）商家店铺”——淘宝和拍拍等无数高信用度网上职业卖家入驻“校园商城”平台，面向大学生群体销售商品和服务。其中开通VIP店铺的商家与总站合作，享受“校园商城”平台的第三方校园诚信交易服务，我们把他称之为“C2C校园诚信代销、代购”服务，它的功能和含义基本等于淘宝网的第三方支付平台—“支付宝”。 “校园商城”为买方学生和卖方VIP店铺搭建一座交易的桥梁，为学生用户提供“送货上门、货到付款”的人性化代购服务，为VIP商家提供“全国校园代销”的庞大校园代理、宣传推广、配送等一系列服务。 此项服务意味着“校园商城”在加盟的每所大学里开了一座“百盛”这样的百货商场！在这里商品令郎满目、应有尽有！这里有女孩子的化妆品、男生的运动品、数码、电脑、手机、图书、生活用品等等！所有商品大学生都可以非常方便、快捷、安全的买到——“享受送货上门、货到付款”服务！ 在市场上扎稳脚跟后，开始寻求与近年来风靡大学校园的网站“校内网”的合作，在拓展规模、扩大影响的同时，推出各种增值服务，如车票代购、照片冲洗、广告代理、纪念品发行、杂志出版、业务中介等，充分利用遍布各高校的营业网点和在大学生中巨大的影响力，实现公司整体效益的最大化。 1.4 市场营销 “多多商城”连锁店建立全面科学的营销信息系统，不断更新调整经营内容。在未来10年内，根据已经制定的发展战略，我们的营销计划相应地分为短期（成立初期）、中期（成长期）和长期（成熟期）三个阶段，分别实现采取不同的策略实现不同时期的目标。鉴于即将进入的市场同类产品和服务竞争十分激烈，且目标消费群的价格弹性极其敏感，我们拟采取快速渗透定价法。通过广告、人员推广、促销等手段进行整合沟通，向外统一地传达“校园商城”强调的“同质低价”的服务和产品，大学生省心购物、放心购物、便利购物等理念。 1.5 公司战略 公司名称：多多商城 公司性质：有限责任公司 公司网址：www.duoduo.com 公司宗旨：以服务贴心、放心为原则，为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 公司目标：倾力打造一个专业的大学生自己的休闲购物平台 公司短期内主要目标是进入市场，在合川区建立首家直营店，试点经营。建立消费群，培养公共关系和品牌忠诚度，扩大影响力。中期在合川及周边高校密集区拓展业务，自营经营和连锁经营相结合，形成规模效应，公司工作重心由单店经营转移到整体统筹上，同时积极发展加盟商，长期目标为向全国进军，做中国大学生休闲购物的第一品牌，实现所有相关者利益的最大化。 1.6 公司财务 在公司发展前期，我们将集中资金和人力做好直营店的营运工作，在五年内，净现值(NPV)为89489元，内含报酬率IRR为31.58%。经营前五年，公司的销售增长率依次为21%，15%，10%，6%，平均资产负债率为19.3%，平均权益净利率65.7%，有较高的盈利能力；流动比率、速动比率、现金比率、利息保障倍数分别为7.512，7.145，0.366，31.077，有较强的偿债能力；资产周转率为1.422，对资金的使用很有效率。 在公司成立的前两年，公司将集中人力财力做好直营店的营运工作。从第三年起，在直营店有一定规模和盈利时，我们将加大力度发展加盟连锁店，开拓公司市场，推广公司品牌，提高市场占有率。 1.7 风险管理 针对公司创立初期的市场风险、财务风险和管理风险，我们提出了自己的解决方案，充分挖掘校园资源，制定有效的宣传策略，争取银行的资金支持；定期做好各种比率分析，及时发现并处理可能出现的财务问题，充分听取投资方的 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 ，接受投资方的辅导，利用自身专业优势，提高管理水平。 1.8 投资退出策略 根据公司未来的经营情况，为风险投资方设计了管理层收购、公司并购与合作甚至破产清算等退出策略，力求保证风险投资方的资金安全和预期收益，使双方都有一段愉快的合作。 2.创意概述 2.1项目简介 随着网络的不断发展，当代大学生消费水平的提高，校园生活的日渐丰富，越来越多的大学生把消费的方式由原来的实体购物改成了网上购物。网上购物成为人们的主要购物方式时，网上逛街时尚便成为一种必然趋势，这是一个在一台电脑前就可以看到全世界的时代，人们的交流方式也愈发简单，一根网线联通全世界。与“网上购物”有关的信息在互联网以及传统媒体上随处可见，扩展购物圈、时尚购物，没有时间和精力在商海中慢慢寻觅的，势必会通过一些信誉至高的网站来购置商品或是服务。由于迎合了市场需求，以“淘宝”商城为代表的一批网店近几年来在我国悄然兴起。然而，这些成功的经营模式仍不能满足消费者的多层次需求，尤其对大学生这一庞大的消费群体没有足够的关注度，消费环境欠佳，尚存在较大的改进、发展空间。 蜗牛向前冲团队开办“多多商城”连锁店的创意来自于对市场上经营较为成功的网购、电视购物、快餐店等餐饮店的关注和对大学生消费特点的深刻洞悉。多多团队将致力于开创网店更加完善的经营模式，倾力打造一个专业的大学生自己的休闲购物平台。 通过市场调查、市场分析以及作为一名大学生的切身体会，蜗牛向前冲团队敏锐地发现了大学生购物连锁店在重庆这一区域市场的空白，并对该项目的创意进行了细致的完善，充分论证了该项目的可行性。 蜗牛向前冲团队的宗旨就是我们宗旨是以服务贴心、放心为原则，为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益，倾力打造一个专业的大学生自己的休闲购物平台，把虚拟的网络购物平台搬到现实世界。同时寻求与最近风靡大学校园的大学生实名制网站“校内网”的合作，来诚招代理商和扩大宣传力度。 作为在竞争激烈的市场中寻求生存空间的商家，多多商城公司不仅致力于最大程度地满足消费者需求，更要遵守市场经济的规则，不断谋求自身发展，创立优秀品牌，追求利润最大化。因此出于成本回收方面的考虑，蜗牛向前冲团队将“多多商城”的主营业务定位在以电子商务与物流配送完美结合，摆脱以往网络购物中的诸多弊端，将快递等出现坏货缺货等问题的环节更加人性化，让同学参与其中自己做老板，将远古时期的以物换物以及新时期的“换客”理论加入其中让同学实现校内交易，甚至可以以物换物以方便的购物方式、大学生特有的爱好新奇事物精神、校内网的广告效应吸引顾客，同时兼营话费充值等增值业务，增加公司利润。 试想象这样一个以大学生为主要顾客同为经营者的网站，既可以让大学生免去开网店的诸多复杂过程，也可以免去大学生网络购物的诸多顾虑。我们的网络商城麻雀虽小但是五脏俱全，只有你想不到没有你买不到，淘宝等购物网站上有的，你可以在这里找到，没有的你同样可以找到。并且照普通网店最大的优势是可以节省时间和快递费用，减少交易成本，方便广大在校学生。 这就是我们团队致力打造的的“多多商城”网络商城，创业初期“多多商城”主要将以重庆工商职业学院为实验基地，首先联系职业学院附近商业街以及附近市区的商业街商家以为他们提供一个商业平台为好处，将各个商家的商品展现在“多多商城”网络商城上，并且将学校内的同学们想要拍卖的东西加入其中。主要购买者为合川大学城以及周边区域的在校学生并且可以利用校内优势，与周边快递合作，由其负责校内送货。经营稳定获得大多数同学认可后，开始寻求与校内网等的合作，在拓展规模、扩大影响的同时，推出各种增值服务，如广告代理、手机充值、业务中介、杂志订阅等，并扩大经营规模创办重庆其他高校网络商城，与本校进行友情链接，再他校设立分站，并逐步扩大增加分站点，与淘宝网上信誉好的商家联系成为校园代理，将商品规模与范围进一步扩大。，充分利用遍布各高校的营业网点和在大学生中巨大的影响力，实现公司整体效益的最大化。公司进入全国扩张期后，将利用网络强大的信息集合功能，在全国范围内诚征校园加盟商，实现公司业务全面升级，打造新的网络购物品牌。 2.2行业背景 自1995年实行科教兴国战略以来，我国的大学迅速发展，大学生数量急剧膨胀，教育改革掀起了各大学扩招的浪潮，高等教育阶段在校生人数一路攀升，这一个庞大的消费群体，具有消费人数众多、分布集中、消费支出大、支出稳定、消费需求广泛、消费忠实度高等特点，许多商家都瞄准了这一商机，针对大学生推出了各种产品和服务，并取得了优厚的回报，各高校周围的餐厅、商场、书店雨后春笋般的涌现，屡见不鲜，各大手机、电脑、运动时装品牌也不惜花重金在各大高校做展销。但由于过多的商家加入了大学生市场掘金者的行列，行业竞争加据，导致整体利润率下降，这在客观上要求对商业运作模式不断创新，对市场不断挖掘，才能在激烈的商战中立于不败之地。其中最典型的成功案例就是校内网（www.xiaonei.com），通过搭建一个大学生网上交流互动的平台，采取注册实名制和针对当代大学生量身定做的运行模式，取得了巨大的成功。2009年5月，其在线注册用户已超过了1亿，人数增加之快令人不敢想象。,而且每日新增用户达到5万人，广泛赢得了大学生的青睐，在大学生群体中有很好的知名度和良好的形象。可见，如果一个商业项目是针对当代大学生顾客群、为大学生量身定做，采取创新性、人性化的运作模式，并以诚实守信为准则，就很容易赢得大学生的青睐，并获得可观的忠实度。从而为商城的正常运转提供可靠地背后保证。 纵观大学生群体消费市场，社会中真正为大学生量身定做并具有人性关怀的商家少之又少。大部分都是单纯利用大学校园周围的地理优势，扩大大学生客源，也就扩大了总体客源，从而获得更高的利润，而他们没有或很少把大学生消费群体与整个社会的消费者区分开来，也并没有深入发掘大学生消费市场。基于这一市场空白，蜗牛向前冲团队提出了富于创新性、可行性的商业计划，希望能发挥自身对大学生消费心理比较了解的优势，深入挖掘大学生消费市场，使大学生消费潜力得到充分释放。 具体而言，多多商城本着为大学生服务，方便他们的生活为准则。提供外卖服务，兼营服装，电子产品等业务，专门为大学生提供一个校内购物方便大家的平台。特色、创新、物美、价廉、便利、资源共享是本商城的特色，倾力打造一个专业的大学生自己的休闲购物平台是本商城的目标。我们会竭尽全力为大学生服务，采取最好的服务态度。 当今世界网上购物正日渐盛行，多多商城正是看到了这一发展趋势，同时也顺应世界经济法展的潮流，将网上商城作为发展的切入点。在经济高速发展的今天，我们应该看到网上商城的光明的未来及可发展性。针对大学生这一群体，为他们提供优秀的服务。大学生这一群体非常广泛，若把他们作为顾客群会算是一件明智的选择，并且会是很正确的。同时基于目标消费者的定位，蜗牛向前冲团队对多多商城的经营内容进行了相应创新。 3．市场分析 3.1市场定位 3.1.1目标市场 目标市场，即本公司所面临并定位的目标消费群体。创业初期，本团队重庆工商职业学院及几所高校进行了实地的调研和考察，建立网上商城，征集网友留言，并通过后期的市场分析及需求分析，将目标消费群体锁定在在校大学生，这一市场定位基于以下三点： 1．有足够规模和发展潜力 根据人数分析及需求分析可以看到，目前在合川区主要针对大学生的网上商城这一领域仍为空白，而该地区消费人群是巨大的，若经营得当，在学生中间很容易就可以赢得口碑。早期，我们主要建立网上商城试营业，根据中期的发展确定店面的规模，以满足我们预算的消费者，专业化、便捷化与特色化相结合，将为公司未来的发展带来巨大的潜力。 2．竞争对手尚未完全控制 根据竞争者分析可以清楚地看到，本公司的竞争者都未涉及专为大学生提供网上购物服务这一领域，我们的服务是根据在校大学生的需要量身定做的，同时因这一领域没有专门的企业涉及，市场较为空白，发展余地大。 3．企业有能力进入 目前，由于竞争者极相似服务领域的经营较粗化，缺少专门针对大学生需要而设的服务场所，并根据他们的具体需要细分服务以及业务，“多多商城”把目标消费群体细分为在校大学生服务行业在合川区还属先例，倘若经营得当定能填补市场空白，给校园带来巨大的活力，为公司赢得巨大的商机。 3.1.2目标消费群及服务细分 1．主营业务 本团队于9月13日在重庆工商职业学院的进行了一天的问卷调查，以获取此店的消费人数、主营消费服务状况、学生消费人数等实际情况。根据调查结果，现将商城消费的客户依其活动进行了分类统计： 根据消费人数比例及相关特征，本团队针对在校学生的需求将主营业务分为以下九类： 消费分类 消费需求特征 可提供服务 餐饮类 服务方便快捷 食物营养健康 食物干净卫生 食物美味多样 可以提供特色小食品 百货超市类 注重价格 注重质量 购物数量少，购物频次多 附赠小件商品 洗化护理类 注重价格 注重质量 注重效果 附赠小件洗化用品 生活电器类 注重价格 注重质量 附赠增值物品 服饰鞋靴类 注重款式 注重价格 注重质量 附赠腰带、鞋带等 美物配饰类 追求时尚 注重价格 附赠配套小饰品 手机数码类 注重功能 追求流行 看重性能比 附赠增值物品 电脑百汇类 注重功能 注重价格 售后服务高 附赠增值物品 虚拟百货类 注重价格 方便、快捷 根据消费金额而定 3.2产品及服务的创新处 公司目标：倾力打造一个专业的大学生自己的休闲购物平台 公司定位：创新、特色、物美、价廉、资源共享 公司宗旨：优势互补、资源共享、互惠双赢、共同发展 公司愿景：高校学生休闲购物的第一平台 创业之初，公司将以为大学生服务为重点，打好根基，扩大影响，以提供外卖服务为主，服装，洗化用品，电子产品相互支撑。在市场上扎稳脚跟后，开始寻求与校内网的合作，在合川区及周边各高校密集区拓展规模、扩大影响，同时推出各种增值服务，如广告代理、纪念品发行、业务中介等，充分利用遍布各高校的营业网点和在大学生中巨大的影响力，实现公司整体效益的最大化。接下来我们将吸引更多的加盟店，争取将业务范围及经营理念推向全国，使“多多商城 ”这个品牌更好地服务当代学生，打造高校学生自己的网上商城的第一平台。 3.3行业分析 我们的“多多商城” 专注于学生领域，以学生群体为目标客户，致力于打造成为一个专业的学生网上购物网店。主要表现在以下几个方面： 1、顺应网上购物和大学生市场以及电子商务的新一轮开发趋势，应运而生，多多商城鼎力巨献，引领大学生创业，网上商城首开先河，服务当代在校大学生。 2、抢占广泛的大学生市场的核心区位，打破购物的传统商业模式，打造省事、省力、安全、方便等优点于一身的网上商城，引领多多商城商业的全面升级。 3、融合现代网络的普及和商业运作理念之精华，借鉴吸收国内外网上购物的成功 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 ，整合国内商业模式和学院本地文化，为在校大学生和广大客商打造一个与时俱进、安全放心、多项服务、全新全能的商业舞台，打造成学院化、本地化、专业化融汇互动的校园商城第一家！ 4、集一流大型超市、著名家电卖场、数码广场、专业百货、娱乐休闲、餐饮、商务办公等多项功能为一体的中高档shopping mall，汇聚万千人流、物流、资金流、信息流，将成为校园商城的真正核心商业区。 随着经济的发展和人民生活水平的提高，当代的年轻人，尤其是大学生一族，对生活质量及消费的要求也不断提高。根据市场调研及分析可以发现，目前虽然兴起很多网上购物等各项在网上进行交易的场所，但真正针对在校学生提供服务的合川这一区域市场还一片空白，而学生群体的消费需求与社会人士还有所差异，相对来说，他们更需要一个相对稳定的商城，一个学生氛围较浓的空间，一个更加合理的价格，一个满足他们需要的特色服务品牌，一个诚实信用的条件，这也是我们多多商城建立的初衷。我们将为在校的各高校学生提供一个属于他们自己的商城，专为学生服务，打造学生品牌。 3.4市场调研 3.4.1调查问卷 调查问卷 （一）基本情况（1-3题） 序号 问题 选项 1 你就读的大学 A.重庆工商职业学院 B.移通学院 C.其他（请注明） 2 性别 A.男 B.女 3 教育背景 A.高中 B.专科 C.本科 （二）对网上购物类服务的消费习惯（4-24题） 4 您通常的网上购物的方式 A.淘宝 B.拍拍 C.消费场所（超市、餐厅等） D.其它（请注明） 5 若提供同样的购物平台，您会选择哪一个？ A.多多商城 B.淘宝网 C.京东商城网 D.其它(请注明） 6 您经常上“校内网”么？ A.经常，几乎每天 B.有时 C.很少 D.从不 7 您是否希望建立专门针对大学生群体的网上购物平台呢？ A.是 B.否 8 您希望以上场所建立在 A.校内 B.校园附近500米内 C.其它高校聚集区 D.无所谓 9 若建立以上专门针对大学生群体的网上休闲购物平台，您会经常光顾么？ A.经常 B.偶尔 C.很少 D.从不 10 您希望专门针对大学生的网上购物平台有那些特点呢？ A.价格低廉 B.质量好 C.方便快捷 D.其它（请注明） 11 您通常选择何种方式购物？ A.网上 B.超市 C.逛街 D.他人推荐 E.其它（请注明） 12 您多久网上购物一次呢？ A.至少一周一次 B.两周一次 C.一个月一次 13 您希望网上消费花多少时间在网上？ A.5分钟内 B.5-15分钟 C.15-30分钟 D.30分钟以上 14 您希望“多多商城”都提供那些服务呢?（可多选） A.餐饮 B.零售商品 C.手机数码 D.洗化护理 E.服饰 F.其它（请注明） 15 您希望的网购服务方式是哪一种呢？ A.自助式 B.半自助式 16 您希望“多多商城”网站的背景主题是怎样的？ A.幽静 B.淡雅 C.情调 D.个性 E.其它（请注明） 17 您希望“多多商城”的支付方式是？ A.支付宝 B.财付通 C.货到付款 D.其他 18 若"多多商城“分期搞活动，您觉得多长时间一次比较合理？ A.一个星期一次 B.一个星期两次 C.两个星期一次 D.一个月一次 19 您经常浏览有网上购物能力的网站么？ A.经常 B.偶尔 C.很少 D.从不 20 您上网会做那些活动呢？ A.看新闻 B.学习工作 C.聊天 D.娱乐 通过以上的调查问卷可以看到，本店的经营理念、经营方向、经营特色是否符合市场的需要，并且还在一定程度上能否弥补空白。同时又结合了大学生消费的特点，从价格、风格、服务要求等方面有了全面的市场根据，并由此可以进一步调整了本店的经营思路，使得本团队的创意切实可行。 3.5需求分析 3.5.1地理环境分析 由于目标顾客群体的特殊性以及办公的方便性，本店店面地址将选在重庆师范大学涉外商贸学院附近，周围主要高校，分别是：重庆邮电大学移通学院，重庆民生职业技术学院，重庆工商职业学院，重庆工商大学派斯学院，西南大学育才学院。它们之间交通非常便利，平均车程在20分钟以内，有利于各高校购买的商品及时送达，让公司送货的快捷性得到体现。 由于，前期业务的资金问题，首先在重庆工商职业学院做试点，中后期逐步在其他学校运营实施，稳步拓展公司规模。 3.5.2潜在消费者分析 潜在消费者即我公司的目标客户群，是公司经营的直接保障。公司的总店将建在重庆工商职业学院，以及合川区其他高校为营业点，主要的高校有重庆师范大学涉外商贸学院，重庆邮电大学移通学院，西南大学育才学院，重庆民生职业技术学院，重庆工商派斯学院等高校的在校学生都是本商城的潜在消费者。“多多商城”总店周围实际在校生大约8万人，根据实地调查显示，所选区域还没有专门以这样的营业模式，来服务于同学们这种针对性的特殊消费。 而调查分析中，愿意以这种方式消费的同学占80%以上，根据每位同学的消费金额每月为10元上下，估计每月收入80万左右，在这个潜在的大学生市场是非常巨大的。 3.6竞争分析 3.6.1竞争者分析 竞争者界定主要根据产品、价格、市场份额、地区、营销方式、管理手段、特征以及财务实力。 1．直接竞争者分析 根据市场调研及分析可以得出，目前虽然兴起很多网上购物等各项在网上进行交易的场所，但真正针对在校学生提供服务的并没有。而学生群体的消费需求与社会人士还有所差异，相对来说，他们更需要一个相对稳定的商城，一个学生氛围较浓的空间，一个更加合理的价格，一个满足他们需要的特色服务品牌，一个诚实信用的条件，这也是我们“多多商城”建立的初衷。我们将为在校的各高校学生提供一个属于他们自己的商城，专为学生服务，打造学生品牌。 2． 潜在竞争者分析 “多多商城” 的核心服务是针对大学生的校园生活服务，集合校园内、周边所有实体商家店铺，形成网上购物、定餐等服务专区，解决学生实际生活需求，因此具有零售以及其他类似于“多多商城”性质相冲突的校园周边超市和一些支持网上交易的大型网站就成为了其潜在竞争者，主要有：重百、新世纪、永辉等大超市以及其他中小超市；淘宝网、京东商城网等一些网上交易的大型网站等。 3．比较结果分析 经过上述对直接竞争者与间接竞争者的比较，“多多商城”与市场上其他已经存在的各类产品的竞争优势与竞争劣势分析如下所示： “多多商城”竞争优势 1、为大学生量身定做，饱含大学生气息，高质量服务，低成本，易受大学生青睐。 2、地处高校聚集区，接近消费群，能够保持与高校的密切联系，随时掌握大学生的消费动态，及时推陈出新。 3、分业经营，面对不同消费人群制定不同销售计划，服务质量上乘，价格灵活、合理。 4、与校内网合作后，会扩大品牌知名度，提高影响力，同时节省一批广告费用。 5、针对大学生的各种需求及时提出解决方案，完善经营 “多多商城”竞争劣势 1、针对的大学生特等群体集体消费水平不高 2、管理团队较年轻，管理经验可能不足 3、初期财务状况不稳定，现金流不足 4、低价位造成成本回收困难 5、受众范围小，目标群体单一 根据以上分析，本公司在充分利用和发挥自身优势的同时，还制定了针对竞争劣势的方针，主要有以下几点： 竞争劣势 对策 针对的大学生特等群体集体消费水平不高 通过科学的管理手段降低经营成本，同时零售与自助结合，以适应不同消费需求的顾客。价位较同类服务低廉，并且根据大学生群体的心理、消费习惯等特征灵活调整服务范围和定价策略。 管理团队较年轻，管理经验可能不足 1、 建立健全内部控制和内部审计机制，依靠公司治理理论结构的严谨性来弥补管理层经验方面的缺失。 2、 发挥年轻人有激情、敢于尝试的优势，以敏锐的市场嗅觉、广阔的视野和清晰的战略规划弥补经验的不足。 3、 完善内部沟通和外部交流机制，吸引员工参与到公司运作的部分环节中来。 4、 在协助管理层做稳做强的同时培养和发现后续接班人。 初期财务状况不稳定，现金流不足 1、 公司成立之初，保证各项资金准时足额到位，严格按照财务预算合理开销，及时细致做好财务工作。 2、 根据公司日常经营的财务数据，及时进行财务分析，不折不扣地做好公司内部审计，对财务数据反映出的问题严肃看待，把所有的问题防范于未然。 3、 保持公司良好的信用，做好公司后备资金的准备，如银行借款、员工入股、所有者后续入股等，一旦公司财务出现问题，能提供充足的现金流，在短期内解燃眉之急，在长期中通过合理的资源配置根本上解决问题。 低价位造成成本回收困难 1、根据大学生的特点，用鲜活生动的宣传方式和大学生展开互动，以吸引消费者，增加客流。 2、完善公司内部的财务管理链条，从源头起压缩成本，如与供货方签订长期 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，从而降低原材料价格，同业主协调降低房租等等。 3、加快资金周转，利用各种经济金融方式获利，可以将短期闲置资金用做低风险的短期投资，也可以通过融资租赁等金融方式获得充足的现金流。 4、对顾客群进行更加深入的细分，实行合理的价格差异，在节假日或特殊场合搞一些促销活动，吸引大学生的进一步消费，同时稳定客流，增加知名度，获得新顾客的心理认同。 3.6.2竞争力分析（Porter's Five Forces）（公司如何体现竞争力） 在市场竞争方面，通过实地调研与问卷分析，本团队充分考虑了现有市场的各种情况，现以波特的五大竞争力模型作一分析： SHAPE \* MERGEFORMAT 1．对新进入者的威胁 1、借助“校内网”品牌形成进入壁垒 本公司的依靠“校内网”在中国大学生群体中已经广泛形成的品牌形象，搭建从虚拟网络到现实世界的网上购物平台，对其它新进入者形成品牌、商誉上的进入壁垒。 2、低成本与高质量形成服务壁垒 服务的高质量、为当代大学生量身定做、低成本造就的相对低价位是“多多商城”的核心竞争力，我们会在未来的生产经营中不断收缩成本、增强服务创意和质量。 3、连锁经营形成规模经济 凭借较低的加入成本和经营资本金，“多多商城”得以在自营与连锁经营结合中扩大经营范围，形成规模经济。 4、政府政策鼓励创业 国家近几年越来越重视对自主创新、自主创业的扶持。我们作为当代大学生，能够发挥自身的学科优势，在当前有利形势下，在创业的路上愈行愈远。 2． 购买者 针对大学生这一特殊群体，本团队尤其在经营时间、商品质量、价格等方面根据大学生心理、消费、生活习惯特点而制定。 大学生群体倾向于低中价位、方便快捷的网上购物平台，对产品差异性比较敏感，追逐品牌效应，主要定位于知名度高、信誉好的厂商。 大学生对价格变动十分敏感，这决定了本店在定价上需要细分各价段，并不断调整。 3．供应商 “多多商城”的主要供应商为一流大型超市、著名家电卖场、数码广场、专业百货、娱乐休闲、餐饮、商务办公等多项功能为一体的中高档shopping mall，汇聚万千人流、物流、资金流、信息流，将成为校园商城的真正核心商业区。 所需原材料为食品饮料加工业的大众化原料，其价格原本就很低廉，加之生产时的大批量采购，供应商方面很难形成强大的竞争力。相对于其它休闲聚会场所，我们公司的各个连锁经营店将实现地区内的原料统一采购、配置，发挥公司内部采购物流系统的强大优势。这样有利于降低原材料初始成本，降低原材料供应商的议价能力。 4．替代品的威胁 综合考虑现在市场上已经存在的或者有可能进入网上购物业的服务提供商，一般认为以下几方面有可能成为“多多商城”的替代品： · 淘宝 · 拍拍 · 京东商城网 · 市内的大型超市 · 大学校内的超市 · 校园周边雅致个性餐厅（有配送能力） 上文中已详细介绍了“多多商城”与上述替代产品的竞争优劣势，在此不再赘述。 5．业内竞争对手的竞争 针对大学生的网上购物行业尚处于萌芽阶段，行业内的直接竞争对手目前都处在各自为政的小规模状态，各自占领的市场份额都不高。对于“多多商城”来说，这将是一个绝好的生存和竞争机遇。 在公司定位上，“多多商城”准确瞄准大学生人群，在这一细分市场上发挥自身优势。在服务上，吸收淘宝、拍拍、京东商城网等网上购物平台的比较优势，同时凸现自身特点，并充分依靠“多多商城”已经创造的品牌优势经营管理。 3.7机遇风险分析（SWOT 分析） SWOT模型是分析公司风险的重要的基本模型之一，它以图表的形式较好地反映了公司的优势劣势，使得风险一目了然，为公司决策者提供了较为全面的信息。 SWOT分析 S -优势 1、 明确的目标消费群体 2、 熟悉目标消费群体的需求和偏好，能及时根据市场变化情况推陈出新 3、 特殊经营方式，迎合消费者多样化需求 4、 灵活的经营模式 5、 优秀的管理团队 T-威胁 1、前期经营成本高，需要较高的管理水平 2、其他类似于本公司较为成熟的经营模式 3、附近超市的零售商品的价格较低 4、其他企业竞争者的进入 W-劣势 1、市场开拓，品牌市场认知度不够 2、资本壁垒( 前期资本投入大) 3、目标消费群体的消费水平较低，成本回收有难度 O-机会 1、大学生市场空缺 2、专门针对大学生的网上购物平台的首次搭建，市场前景广阔 3、争取与校内网合作后提升品牌效应 小结： 根据 Porter’s Five Forces分析和SWOT分析，我们团队得出以下结论： “多多商城”作为为在校大学生量身定做的富有特色的休网上购物平台，在经营方式、营销策略、市场发展方面都具有独特的优势，我们将继续提升服务质量、改善经营环境，以应对这一服务行业的迅速发展和竞争者的进入，从细分市场开拓者的首发优势转变为对潜在替代品的竞争优势，填补大学生服务领域的空缺，促进大学生网上商城购物的成长性发展。 3.8 市场分析总结 市场分析，是成立公司的重要环节之一，它关系到公司的经营是否有意义，是否符合市场需要，是否有发展空间和潜力。本团队的市场分析可以分为三个阶段： 1．初期 根据观察及资料显示，目前“多多商城”这一行业很受各高校年轻人流行的消费方式，蜗牛向前冲团队基于此产生了建立属于学生自己的网上商城的第一平台——“多多商城”的创意。 公司短期内主要目标是进入市场，合川区试点经营。建立消费群，培养公共关系和品牌忠诚度，扩大影响力，并设计发放了调查问卷，取得了市场的第一手资料。为下一期的分析做好准备。 2．中期 针对上一期材料进行需求分析和竞争者分析，并引入了波特五力模型和SWOT模型，通过科学地分析方法调整了本店的经营策略，使其在符合学生基本需求的基础上，更具有创新性和可行性。中期在合川及周边高校密集区拓展业务，自营经营和连锁经营相结合，形成规模效应，公司工作重心由单店经营转移到整体统筹上，同时积极发展加盟商。 3．后期 具体的市场分析结束，转入结论分析，根据以上分析最终确定公司的目标消费群体和经营项目，长期目标为向全国进军，做中国大学生休闲购物的第一品牌，实现所有相关者利益的最大化。本公司的市场分析切实完整，具有很强的市场说服力，为公司的下一步战略打下良好的基础。 4服务项目 4.1创业初期 一、单店选址：将重庆工商职业学院作为我们商城的初级实施场所 说明：具体的选址原因请参见市场调研部分的地理需求分析。 二、服务项目 （一）提供校园订餐服务：21世纪时间就是金钱的时代，我们的大学生更是惜时如金，网上在线订餐新潮省时省力，我们将会联系我校附近餐饮企业，包括正餐，主食，零食，小吃，水果等多种食品的网上订餐。为当代大学生提供方便。 （2） 打造平价校园交易平台：我们将于生产商或者大型批发场所合作，以批发成本价代理销售各类物品，给大学生们以最大的实惠，尽力于服务大学生。并提供“网上格子铺”像大学生们提供属于自己的店铺，大学生们可以在这里买卖各种物品，甚至是私人物品，二手物品。让同学们体验变废为宝的乐趣，和培养大学生的创业经验。 （3） 各种相关增值业务：包括手机充值，广告代理，兼职信息，业务中介，杂志订阅等多项活动，为大学生提供多项便捷服务。 4.2创业中期 一、加盟校选址：重庆市内高校包括师范大学、交通大学、西南政法等相关院校。 二、服务项目 1:主营业务：重市内各大商家网上代理，为在校大学生们提供平价的交易场所 2、兼营业务： · 广告代理：在业务拓展、影响力达到一定程度时可以考虑广告代理业务，为各大品牌的高校业务进行代理，甚至可以申请指定促销商资格，充分利用地理优势及在大学生中的影响力、对大学生消费心理的熟悉实现业务的增值。 · 杂志出版：可以联系出版社出版一些与大学生生活息息相关的杂志，加入一些涂鸦板中的经典留言等，利用在大学生中的影响力发售杂志。与校内网合作后，可以出版校内网的专刊，把整个网络资源以杂志的形式共享，更加贴近大学生活，实现全国范围内大学生的互动。同时赚取数目可观的广告收入。 · 业务中介：可以利用我们便捷的网络实现信息共享，开展家教、兼职等业务中介业务，利用在大学生中的诚信优势，实现业务增值，同时扩大影响。 三、与校内网合作 与校内网合作是公司业务发展中期的重要战略举措。通过与校内网合作，组成战略联盟，实现双赢。校内网（www.xiaonei.com）是最近兴起的一个专门为大学生量身定做的聊天交友网站，通过搭建一个大学生网上交流互动的平台，采取注册实名制和针对当代大学生量身定做的运行模式，取得了巨大的成功。早在2009年5月，其在线注册用户已超过了1亿，人数增加之快令人不敢想象。而且每日新增用户达到5万人，广泛赢得了大学生的青睐，在大学生群体中有很好的知名度和良好的形象。通过吸引校内网入股注资，实现网络虚拟交友平台的商业化，对校内网而言，可以把业务拓展到网络商城中来，实现大学生的真实互动，在帮助大学生交友的同时也可以为大学生增加收入和商业观，同时可以从事杂志出版等业务，扩大业务面，增强对潜在用户的吸引力。对我们多多商城而言，在得到资金支持的同时，可以借校内网扩大在全国范围内的影响力，扩大业务量，为向全国进军铺平道路。可以利用网络实现各加盟校间信息的共享和与顾客信息的共享，广告代理、业务中介等业务得以全面发展。可以利用吸引来的资金充实资金实力，进行网站升级、业务拓展等，增强公司实力。可见，组成“双校内”战略联盟对双方来说是一个双赢。 4.3创业后期 一、加盟店战略布置：全国各大城市高校 二、服务拓展 在保持自身服务经营特色的同时，各加盟校可以根据所在地区顾客群体的特征、消费特性进行业务创新，通过网上投票等评选为校内之星，为其免费提供一次去自己向往高校旅游的机会，并与自己的支持者见面，实现全国范围内大学生的联动，以扩大影响，并取得消费者的完全信任。同时某些实力雄厚的加盟校可以请国内外知名乐队、DJ等前来演出，进一步迎合大学生喜好，扩大影响力。并定期举行校内网友的聚餐、出游等活动，实现业务的全面升级。并且与全国各大知名商家合作，为他们向当代大学生宣传，达到互惠互利。 5. 市场营销 销售策略对一个刚建立起的公司团队来说，是其产品能否成功进入市场、建立品牌的重要因素。我们这一团队在这一战略上，抛弃了以往常规的营销方式，进而选择了比较更切合自己团队的新型营销方案，力求在节约成本的同时把市场推广效益做的最好。 公司初期对于网站推广的宣传和促销是本公司战略的重要一环。具体的营销策略将根据业界普遍采用的4P（市场营销组合）来进行战略思考，具体如下： SHAPE \* MERGEFORMAT 我们网站的业务范畴是集食物，服饰，电子产品等等于一体的整体资源销售，我们为顾客提供了一个随时可以在身边购物的大型“超市”，现在关于这种网上购物竞争者众多，替代品不断更新，这就需要我们从消费者自身利益出发，不断的进行调查和分析市场，迅速做出判断和调整，以更好的态势应对日益激烈的市场竞争。如前面所述，我们的目标市场瞄准的是高校大学生，其消费心理和消费习惯具有鲜明的特点和典型的时代特征，追求时尚元素，追求时尚网购，能够随时可以购物，更节省了他们的时间。由于大学生的文化素质比较高，所以，从这几点分析，我们认为公司需要首先展开市场调研，再进行分析，综合企业内外环境，做出市场预测，然后做出正确的决定。 5.1建立营销信息系统 我们公司的服务对象集中面向大学生群体，而他们的消费习惯、心理特征极易变化；同时，网购的行业特征也要求我们不断深刻挖掘消费群的需求，调整界定目标市场，以适时适地地完善营销渠道。因此，我们公司将着重建设营销信息系统，其组成如下图所示： SHAPE \* MERGEFORMAT 1、公司内部的报告系统：销售活动有关信息，如产品系列、区域和顾客等方面的销售情况，当月的销售额和市场占有率与上个月的销售额的比较等；与产品成本有关信息，如利润报告、各种产品、区域和顾客的销售利润表、销售费用水平等 2、营销调研系统：公司安排营销部门人员或委托专门的市场调研公司，系统地客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，如本校学生对网购的消费潜力，同类网站市场的竞争等等。 3、营销情报系统：市场营销管理人员通过随意或条件观察、非正式或正式调查、裁决贸易展览会等方式，获得竞争者的有关情况，如竞争者的、供应商、运输代理商等。 4、营销分析系统：基于收集整理过的营销信息，做出统计分析，利用已经建立的数据模型，评估营销方案，制定营销规划。 5.2定位策略(pricing) 5.2.1网站定位依据 鉴于我们即将进入的市场同类产品和服务竞争十分激烈，且目标消费群的价格弹性极其敏感，我们拟采取渗透定价法。运用渗透定价的原因分析如下： １、市场需求弹性大（大学生群体对价格变化极其敏感），产品定价低可以刺激市场需求迅速增加，尤其对于喜欢网购而且货源比较近的情况下，便利、高性价比是我们取胜的关键； ２、消费者迅速地接受本网站，尽快扩大网站影响力，占领更大的市场份额，我们将网站供货商的产品价格制定在低于市场平均价格水平。在高校周边及校内，餐饮类厂家林立，想在竞争中取胜，就要在保证“同质”的基础上尽量削减价格实现“低价”，最终以“同质低价”取胜。 ３、采用渗透定价策略不仅可以以最快的速度占领市场，而且可以有效地阻止其他企业进入这一网购的供货领域。 ４、网站宣传成本和营销成本会随着市场影响力的扩大及经验的积累而下降。面对实体店的竞争我们会基于当地的物价、经济状况等情况综合考虑，统一原材料供应商、运输配送商，以大幅削减成本。 ５、网站货品低价不会招致实际或潜在的竞争。我们的低价策略会驱逐大部分实体店竞争者，从而取得并保持更大的市场占有率。 ６、网站维护和宣传成本有大幅降低的空间。我公司的经营以服务为主，因而通过有效管理、精确的财务预算，实现大幅度的削减成本具有十分大的可行性。 5.2.2网站商品分类 作为一个专门为大学生服务的购物网站，我们的消费者人群是大学生，那么他们的需要就是我们的商品，作为现代的大学生，他们的时代时代元素包括服饰类商品，电子类商品和食品类，那么针对于这三大块范畴，我们又做了一些复杂的小分类，比如服饰类商品包括衣服，鞋子，袜子，帽子，首饰等，其他的分类商品中只要是大学生需要的我们都会去把它引入我们商城中，给大家服务，让大学生的生活变的更加丰富多彩。 业务 业务范围 经营方式 定价 服饰 上衣 裤子 鞋子 袜子 帽子 内衣 装饰 网购 由供销商提供，比实体店较低 电子 手机 电脑 相机 各种数码配件 网购 由供销商提供，比实体店较低 食品 由校内超市物品构成 网购 由供销商提供，比实体店较低 5.3产品策略（product） 5.3.1产品的界定 包括有形实体，如产品实体（商城商品）及其品质、特色、样式、品牌和包装等，同时包括无形的带给消费者的附加利益，如提供便利的联系方式、快速的邮递，以及我们员工对待顾客的热情和尊重。 5.3.2具体的网站策略 1、网站开发初期，团队对网站的名字，域名，模式和板块进行大量的研究，最终确定最适合我们这个主题的板式。 2、在网站各项工作得到落实后，团队将进行招商工作，对当地的各个商场和各直营专卖店进行招商引资，确立一个正常的服务网。 3、在得到商家的入住和支持后，团队将在当地大学进行大规模宣传，以发广告传单，做海报以及校园广播对网站进行宣传。 4、完善售后服务渠道，对在本网站进行购物的顾客，我们将进行走访调查，以找出我们售后服务所存在的问题，然后及时改善。 5.4营销计划（promotion） 5.4.1营销计划概述 根据我们对大学生消费市场调研及他们的需求分析，我们将目标消费群体锁定在在校大学生。首先，我们团队在网站正式运营前，就在本校展开了消费者调查，进一步了解了消费者心理、消费习惯和消费倾向，并将据此制定我们的初步计划。在调研的同时，向被调查者宣传有关“多多商城”的相关信息，起到了辅助宣传的作用。 鉴于网站在运营的初期时段，我们制定了不同的发展战略，我们的营销计划也必须随之做出调整。相应地，我们的营销计划分为短期（成立期）、中期（成长期）和长期（成熟期）三方面，具体内容见下表。 发展时期 营销目标 营销策略 销售措施 短期（成立期） 通过营销手段树立品牌 在本校大力宣传多多商城，鼓励大学生进行网购 通过宣传，举办活动等让大家了解我们的商城 各类主题活动 中期（成长期） 以“同质低价”取胜 将服务进行到最细致，服务是我们的宗旨 广告宣传、人员推广为主 长期（成熟期） 将这种模式带到别的大学去 建立全国品牌，不断完善销售 自营与连锁经营相结合，调整目标市场边界和经营服务范围 推广措施 1、发放宣传单 2、在部分时段采取折扣或其他降价方式； 3、商城运营开始1个月内：免费办理会员卡，积分翻倍； 4、整节日店庆之际举办大规模地酬宾回馈消费者的活动； 5、各类主题活动：如校园内的展板、海报、传单、有奖竞猜活动等。 5.4.2整合宣传 我们公司将通过广告、人员推广、促销等手段进行整合宣传,各营销组合要素之间相互配合，协调一致，从不同方面、不同途径、不同渠道、不同环节进行清晰、意志、持续、强有力的定位沟通，从而影响消费者的态度和认知。 “多多商城”强调的是最细致的服务，建立一个大学生自由购物社区。基于此基本定位，我们通过各种手段将其向外传达。这里，主要介绍广告策略和促销策略。 （一）广告策略 　　由于本网站服务刚刚在学院开展，属于市场的导入期，所以广告确定为通知型广告。内容以介绍公司及服务的相关情况为主。具体方案如下： 1、广告创意 1) 主题：以健康、休闲、快乐为主要的广告主题，表现当代大学生在沟通方面的特质，如喜好思考、广泛交友等。 2) 广告的表现形式：主要为平面广告，由于面对的主要消费群为高校大学生，年轻人的特质决定了广告的背景应该以动感的颜色为主体，委托广告公司设计画面。在广告中必须要显示出“多多商城”的主打广告词、公司的健康形象。不同的场合，广告词和广告画面应有所转变，但表达主题必须相同。 3） 广告词：多多商城---校园里的购物天堂！ 2、宣传方式 1） 网络　在学生点击率高的网站上，如新浪、迅雷、校内网，添加“校内吧”的移动广告、弹出式广告，同时积极搭建公司自身网站，以网罗重庆本地有意加盟的商户。 2） 校园推广　针对本校学生这一特殊群体，在学校张贴广告海报、发送传单等。 6.公司战略 6.1公司概述 公司名称：多多商城 公司性质：有限责任公司 公司宗旨：以服务贴心、放心为原则，为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 公司口号：shopping and more 公司目标：倾力打造一个专业的大学生自己的休闲购物平台 多多商城品牌理念的“核心价值”： 1、坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任，将诚信作为为在校大学生服务的核心，一切围绕诚信出发。 2、任何时候，多多商城都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当，对消费者服务到底。 多多商城为人做事的“行为准则”： 1、不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地，坚持一步一个脚印，不好高骛远，一切从实际出发。 2、不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围，坚信团结就是力量，相信团队的力量。 多多商城高速成长的“坚实保证”： 1、不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩，坚持创新，培养创新型人才。 2、每天都处在危机之中，居安思危，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。为多多的长远稳定发展做铺垫。 我们的构想是把虚拟世界中的校内网平台移植到现实生活中来，针对大学生群体的特点，推行实名制、注册制、会员制等模式，提供一个大学生群体专属的休闲交流场所，把互联网虚拟平台，尤其是最新、最具热点的Web2.0技术应用移植到现实生活中来，本身就是一个颇具独创性的构想，我们抓住了互联网Web2.0如火如荼发展的大好机遇，可以预见，我们的这一构想也能具有光明的发展前景。 6.2公司发展规划 6.2.1短期（1-2年）：进入学院，扎稳脚跟，形成影响力。 本公司短期内主要目标是进入学院，在重庆工商职业学院学院建立首家单店，试点经营。建立消费群，培养公共关系和品牌忠诚度，扩大影响力，同时畅通物流渠道，寻找并确定长期合作的上下游企业，为后期的扩张战略积累原始资本。具体细分为： 第一~二个月：租赁营业网点，进行细致装修，招募服务人员并进行业务培训，购进固定资产，熟悉市场等。 第三~四个月：开始试运行，工作人员熟悉业务并相互磨合，销售人员深入各大学进行广告宣传，并推出各种优惠活动，提高知名度，扩大市场份额。 第五~十个月：逐渐梳理业务，掌握行业规律与顾客习惯。进一步以扩大影响力为业务拓展重点，培养公共关系，同时寻求与上游供货商建立稳定的业务联系。 第十一~二十四个月：着重于扩大业务收入，降低成本，争取实现盈利，并积极寻求加盟商，扩大在同行业竞争者中的影响力。 6.2.2中期（2-3年）：在学院及周边地区拓展业务，自营经营和连锁经营相结合，形成规模效应 公司工作重心由单店经营转移到整体统筹上，各部门正式运作并建立完善的制度，稳定公司治理结构。同时积极发展加盟商，通过各种渠道融资，进一步占领市场，扩大业务收入，实现初始成本的回收与盈利。公司业务稳定后，积极寻求与校内网的合作，组成战略联盟，实现网上虚拟交友平台的现实化，同时积极争取全国范围内的品牌效应。利用积累起来的雄厚资本和品牌效应推出更多增值业务如广告代理、纪念品发行、杂志出版、业务中介等，争取在各自的市场站稳脚跟并实现业务互动。 6.2.3长期（3~5年）：向四川省进军继而向全国进军，打造中国大学生休闲购物的第一平台！ 在公司业务拓展、连锁经营取得一定业绩时，开始向四川省进军，实现大学生的互动，真正做到虚拟网络的现实化。同时全面发展与大学生消费群体有关的业务，实现盈利的最大化。确立在行业内独一无二的优势地位，实现所有相关者利益的最大化。 多多商城发展规划表 发展阶段 发展地域 提供服务 发展目标 备注 短期（1-2年） 学院内部 餐饮休闲服务； 旧书买卖。 进入市场，扎稳脚跟，形成影响力。 单店经营为主，公司各职能部门由单店员工兼职 中期（2-3年） 学院及周边高校密集区 餐饮休闲服务； 旧书买卖； 广告代理； 杂志出版； 业务中介。 稳定公司治理结构，积极发展加盟商，进一步占领市场，形成规模效应。 公司开始设立独立的办公机构，稳定治理结构，以第一家单店为依托，面向所有加盟者提供加盟服务。 长期（3-5年） 四川省高校密集区 餐饮休闲服务； 出售旧书； 广告代理； 杂志出版； 业务中介； 代售业务； 纪念品发行等。 向四川省进军，在四川范围内发展加盟商，做大学后休闲交友第一平台。确立在行业内独一无二的优势地位，实现所有相关者利益的最大化。 进一步完善公司治理结构，并吸引战略合作者，可以向更广阔的领域拓展业务。 6.3公司管理体系 6.3.1发展初期 公司成立初期主要以单店经营为主，其具体人力资源分配情况如下： 营运部：对“多多商城”的管理经营活动，对其危害公司利益的行为提出更正意见，并向经理报告，及时采取措施予以制止；对公司的具体运营方式提出意见和建议，经总经理批准后，负责实行；处理公司日常性的事务工作。 开发部：负责“多多商城”服务及网站的维护工作。为公司的远期发展设计方案。 财务部：负责公司的财务工作，保证所有财务活动的合法审批登记，维护公司的利益；负责处理公司账务，编制报表，纳税申报；负责分析财务状况和投资活动可行性。 客服部：负责公司日常的客户咨询，开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。 配送部：积极协调与客户之间的关系，协同市场部做好贷款清欠工作，维护本中心利益。 工作人员来源主要以勤工俭学的在校大学生为主，除总经理外，各部门总监均由员工兼职，以节约成本。公司以第一家单店为依托，不单设独立的办公机构。 6.3.2发展中期 SHAPE \* MERGEFORMAT 股东会：履行法律赋予股东会各项职责，享有公司的最高决策权。 总经理：在股东会的领导和授权下，负责对整个“多多商城”学院的运营和监管，协调内部成员之间的工作，与多多总部进行日常的沟通和业务往来，对外代表公司。 营运总监：监督多多商城总部（以下简称托管方）对“多多商城”的管理经营活动，对其危害公司利益的行为提出更正意见，并向股东会报告，及时采取措施予以制止；对公司的具体运营方式提出意见和建议，经总经理批准后，负责实行；处理公司日常性的事务工作。 开发总监：负责“多多商城”服务及网站的维护工作。为公司的远期发展设计方案，并着手促成多多公司与其它有合作意向、符合公司长期发展要求的公司（如校内网）达成战略伙伴合作协议。 财务总监：负责公司的财务工作，保证所有财务活动的合法审批登记，维护公司的利益；负责处理公司账务，编制报表，纳税申报；负责分析财务状况和投资活动可行性，帮助公司融资。 质量总监：对多多公司“多多商城”学院的服务水平、餐点质量等方面进行监督，纠正托管方的不当行为，维护公司利益；进行公司质量控制方面的具体制度建设，经总经理批准后，负责实施。 市场总监：对托管方的具体市场营销措施进行审批和监督，保障公司利益；根据学校的背景和现实时机，进行具体的市场营销、公司形象等方面的活动策划，经总经理批准通过后，负责实施。 6.3.3发展后期 SHAPE \* MERGEFORMAT 一、管理部门 总经理：在股东会的领导和授权下，负责对整个“多多商城”连锁店的运营和监管，协调内部成员之间的工作，与商城总部进行日常的沟通和业务往来，对外代表公司。 决策机构：由各部门经理及高级管理人员组成，制定公司的最终决策，主要包括： a)经营计划的决定；b)加盟店的决定；c)组织机构的调整；d)加盟店会议的举行。这个决策机构是连锁总部的中枢机构。 二、加盟店开发部门 加盟店开发部门担负着加盟店的开发和培育任务。其开设加盟店的顺序大致如下： 2、招募有兴趣的加盟者； 3、对于加盟申请者，核定其资质，检查其是否胜任，并决定适合的加盟店； 4、由设计规划组决定店铺形态； 5、由教育训练组决定需要给以何种经营管理指导； 6、开始加盟店营业。 三、市场营运部门 市场营运部担负着使总部和加盟店的关系融洽，连锁体系营运有效、顺畅的任务，这个部门下面设置了店铺营运指导、研究开发、广告公关三个职能部。 店铺营运指导部：从“多多商城”加盟店一开张这个部门就发挥它的功能。开店１～２周内得派人员常驻店内，彻底地实施开业指导。以后，通过督导定期地巡回访问、监督管理和适时地指导。同时也带回加盟店的意见和心声，随时向总部反映。 研究开发部：针对总部提供给“多多商城”加盟店的整套“加盟营运组合”做基础研究和应用研究，并谋求改进之道。特别是新服务和新商品的开发，饮食商品的多样化，商品的充实与多元化等等，都属研究开发部的功能。因此研究开发部必须和店铺营运指导部保持密切联系，尤其是要与起着桥梁作用的督导员们保持联系，以便取得第一线的信息，作为研究、改进、开发的依据。 广告公关部：负责整个“多多商城”连锁体系的所有广告宣传活动。地区性的、全国性的、店头广告促销计划，与各种媒体、社团的公关活动等等都在其业务范围内。 7.公司财务 7.1资金来源与总体规划 公司创业初期拟吸引投资80万。考虑到公司所属行业的特点和发展战略，公司在创业初期由团队成员自筹资金20万，吸引风险投资30万，向银行长期借款10万，短期借款20万。公司组建初期管理团队、风险投资者分别拥有62.5%和37.5%的股份权益。资金分两个阶段投入项目运行，第一期（公司成立初）投入80万，主要用于公司的开办、店面装修、固定资产购置、服务器购置、部分资金的预付、员工工资、房租和日常营运；第二期（公司成立3-5年）投入30万，主要用于连锁店开办、市场开拓、公司经营、业务拓展等。公司后期的资金来源渠道有营业利润、银行贷款、加盟店等。 7.2直营店财务管理 7.2.1 主要财务假设 税收假设 流转税： （1）营业税: 本公司营业收入的5%； （2）城市维护建设税：按应缴营业税税额的7%计缴； 教育费附加：按应缴营业税税额的3%计缴； 房产税：按租金12%计缴 （3）企业所得税：33%(08年改为25%) 其他税项依据有关规定计缴。 折旧方法： 对固定资产的折旧,我们采用直线折旧法,残值率定为10%,详见下表: 固定资产 购置成本(年) 折旧年限(年) 平均年折旧额 办公电脑 20000 5 3600 室内装修 10000 6 1500 运输工具 7000 3 2100 沙发、桌椅、书柜 10000 6 1500 打印设备 5000 4 1125 服务器 60000 3 18000 域名 695 5 125.1 网站系统 20000 5 3600 总计 132695 31550.1 利润分配： 1. 法定盈余公积：按税后利润的10％提取。 2．在可供股东分配的利润中： 任意盈余公积：每年提取10％； 股利分配：前两年不分派股利,从第三年起提取净利润的10％，用于股利分配。 7.2.2 第一期资金投入预测 第一期资金投入分为四个部分, 分别为政策性费用、固定资产购置、预付及待摊费用、初始营运资金。政策性费用主要为领取营业执照、许可证及商标注册的手续费，共计107198元；固定资产购置费用约为137495元；预付及待摊费用约为143000元；初始营运资金设为300000元，用于第一次购进样品、等以及其他不可预见性开支。 第一期投入资金总计约为687693元。我们提供充足的启动资金，以备不时之需，保证多多商城能顺利开张，正常营业。 1） 政策性费用 项目 数量 单价/单位 费用 申领《企业法人营业执照》 1 1000元/个  1000 申领《营业执照》 1 300元/个  300 公司注册 1 10万元/个 102628 卫生许可证 1 70元/个 70 经营许可证 1 1000元/个 1000 注册商标 1 1800元/个 1800 经营性网站备案 1 400元/个 400 总计 　 　 107198 2） 固定资产购置 项目 规格 数量 单价 金额(元) 办公电脑 液晶 5台 4000元/台 20000 室内装修 10000 运输工具 10辆 700元/辆 70000 沙发、桌椅、书柜 10000 打印设备 5台 1000元/台 5000 服务器 5年 12000元/年 60000 域名 5年 139元/年 695 网站系统 20000 总计 　 　 　 132695 3）预付及待摊费用 项目 预付时间 金额（元） 房租 三年 56000 水电暖费 三年 18000 上网费 三年 24000 营销费用 三年 45000 总计 　 143000 4） 初始营运资金 项目 金额(元) 初始投入（员工工资、日常运营等） 300000 第一期资金投入 = 政策性费用+固定资产购置+预付及待摊费用+初始营运资金 = 687693（元） 7.2.3 销售收入预测 销售收入的预测是建立在充足的市场调研基础上的。综合调研结果、地理位置分析、消费心理分析，预测了开业初期的销售情况。同时，我们参考了同行业的销售收入情况、销售增长率的变化以及相关的财务指标，做出了如下的销售收入预测： 消费种类大体上分为6类：登录平台订外卖入；登录平台购买零食及饮品；登录平台购买洗化用品；登录平台购买生活用品；网购服饰鞋靴以及充值话费。这些消费项目每次每人的平均价格分别为7元、6元、12元、10元、120元、20元。我们估计了每天各消费项目的总人次，按照21%、15%、10%、6%的年增长率估算出2011年-2015年的销售收入，分别为131万、158万、183万、200万、212万元。 销售收入预测 经营项目 平均单价(元/天人次) 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 第1季度 第2季度 第3季度 第4季度 第1月 第2月 第3月 登录平台订外卖入 7 80 86 93 101 109 118 126 145 159 167 登录平台购买零食及饮品 6 60 65 70 76 82 88 94 108 119 125 登录平台购买洗化用品 12 50 54 58 63 68 73 79 90 99 104 登录平台购买生活用品 10 25 27 29 31 34 37 39 45 50 52 网购服饰鞋靴 120 7 8 8 9 10 10 11 13 14 15 充值话费 20 8 9 9 10 11 12 13 14 16 17 合计(元) 　 2770 3050 3197 3509 3831 4040 4364 5033 5515 5827 　 83100 91500 95910 　 　 　 　 　 　 　 　 270510 315810 344790 363600 　 　 　 　 网购手机数码 1300 2000 2600 3400 4000 网购电脑百货 3600 4000 5200 6600 7000 广告代理 　 6000 7600 8900 9500 10000 总计(元) 　 1305610 1584640 1828580 2004900 2118720 销售增长率 　 　 21.37% 15.39% 9.64% 5.68% 7.2.4成本及费用预测 基于公司营业特点，参考同行业费用项目及比例，根据市场调研的结果，我们分析了可能会有的费用开支，列出费用明细表，根据费用明细表上所列科目，通过网上查询、中介询问、亲身走访市场，获得了较准确的一手二手的数据，综合质量因素及运输成本，选择了我们认为比较合理的价格填入下表。参考销售额的增长率及通货膨胀的因素，我们对2011-2015年的成本费用做了预测，见下表： 2011年-2015年的总费用分别预测为93万、77万、75万、75万、76万元。 成本费用预测 时间 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 项目 金额(元/年) 金额(元/年) 金额(元/年) 金额(元/年) 金额(元/年) 销售增长率 　 0.2137162 0.1539403 0.0964245 0.0567709 主营业务成本： 　 　 　 　 　 原材料费（食品、饮料） 431,877 459,749 483,873 502,463 512,600 主营业务成本小计 431,877 459,749 483,873 502,463 512,600 营业费用: 　 　 　 　 　 设立网站 32139 　12139 　12139 　12139 　12139 营销费用 15000 15000 15000 15000 15000 房租 18667 18667 18667 18667 18667 水电暖费 6000 6000 6000 6000 6000 上网费 8000 8000 8000 8000 8000 固定资产折旧 31550 31550 31550 11450 10325 营业费用小计 11356 91356 91356 71256 70131 管理费用: 　 　 　 　 　 办公电脑 20000 室内装修 10000 运输工具 7000 沙发、桌椅、书柜 10000 打印设备 5000 政策性费用 107198 初始营运资金 150000 150000 100000 100000 100000 房产税 2240 2240 2240 2240 2240 管理人员工资 40,000 40,000 40,000 40,000 40,000 管理费用小计 351438 192240 142240 142240 142240 财务费用: 　 　 　 　 　 长期借款 30,600 30,600 30,600 30,600 30,600 财务费用小计 30,600 30,600 30,600 30,600 30,600 合计: 925271 773945 748069 746559 755571 7.2.5资产负债表 资产负债表为公司每月、每季、每年度末的资产负债表，根据公司会计分录汇总成的反应公司财务状况的报表。我们分别预测了2011年第一月月报、第一季季报、第一次半年报以及2011年到2015年的年报。 公司的总资产在五年中分别为93万元、105万元、123万元、144万元和162万元。 资 产 负 债 表 　 　 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 资 产 行次 第一月 第一季 半年报 年报 流动资产： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 货币资金 1 65387 87390 70396 33586 53910 36835 32308 51796 短期投资 2 　 100000 300000 700000 700000 800000 800000 800000 应收票据 3 　 　 　 　 　 　 　 　 应收股利 4 　 　 　 　 　 　 　 　 应收利息 5 　 　 　 　 　 　 　 　 应收帐款 6 　 　 　 　 　 　 　 　 其他应收款 7 　 　 　 　 　 　 　 　 预付帐款 8 　 　 　 　 　 　 　 　 应收补贴款 9 　 　 　 　 　 　 　 　 存货 10 43615 43615 43615 43615 43615 43615 43615 43615 预付及待摊费用 11 3972 11917 23834 47667 47667 47667 47667 47667 一年内到期的长期债券投资 21 　 　 　 　 　 　 　 　 其他流动资产 24 　 　 　 　 　 　 　 　 流动资产合计 31 112974 242922 437845 824868 845192 928117 923590 943078 长期投资： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 长期股权投资 32 　 　 　 　 100000 200000 400000 550000 长期债权投资 34 　 　 　 　 　 　 　 　 长期投资合计 38 0 0 0 0 100000 200000 400000 550000 固定资产： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 固定资产原价 39 132695 132695 132695 132695 132695 132695 132695 132695 减：累计折旧 40 2629 7888 15775 31550 31550 31550 11450 10325 固定资产净值 41 130066 124807 116920 101145 101145 101145 121245 122370 减：固定资产减值准备 42 　 　 　 　 　 　 　 　 固定资产净额 43 130066 124807 116920 101145 101145 101145 121245 122370 工程物资 44 　 　 　 　 　 　 　 　 在建工程 45 　 　 　 　 　 　 　 　 固定资产清理 46 　 　 　 　 　 800 　 800 固定资产合计 50 130066 124807 116920 101145 101145 101945 121245 123170 无形资产及其他资产： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 无形资产及其他资产合计 60 0 0 0 0 0 0 0 0 资产总计 67 243040 367729 554765 926013 1046337 1230062 1444835 1616248 负债及所有者权益 行次 　 　 　 　 　 　 　 　 流动负债： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 短期借款 68 200000 应付票据 69 　 　 　 　 　 　 　 　 应付帐款 70 　 　 　 　 　 　 预收帐款 71 　 　 　 　 　 　 　 　 应付工资 72 　 　 　 　 　 　 　 　 应付福利费 73 　2699 8099　 16282　 39746 77022 104994 124748 136670 应付股利 74 　 　 　 　 　 　 　 　 应交税金 75 　 　 　 　 　 　 　 　 其他应交款 80 　 　 　 　 　 　 　 　 其他应付款 81 　 　 　 　 　 　 　 　 预提费用 82 　 　 　 　 　 　 　 　 预计负债 83 　 　 　 　 　 　 　 　 一年内到期的长期负债 86 　 　 　 　 　 　 　 　 其他流动负债 90 　 　 　 　 　 　 　 　 流动负债合计 100 2699 8099 16282 239746 77022 104994 124748 136670 长期负债： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 长期借款 101 100000 100000 100000 100000 100000 100000 100000 100000 应付债券 102 　 　 　 　 　 　 　 　 长期应付款 103 　 　 　 　 　 　 　 　 其他长期负债 108 　 　 　 　 　 　 　 　 长期负债合计 110 100000 100000 100000 100000 100000 100000 100000 100000 负债总计 114 102699 108099 116282 339746 177022 204994 224748 236670 所有者权益（或股东权益）： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 实收资本（或股本） 115 25000 75000 150000 300000 300000 300000 300000 300000 减：已归还投资 116 　 　 　 　 　 　 　 　 实收资本（或股本）净额 117 25000 75000 150000 300000 300000 300000 300000 300000 资本公积 118 　 　 　 　 　 　 　 　 盈余公积 119 100659 140664 199797 98896 182773 198784 192304 156009 其中：法定公益金 120 　 　 　 未分配利润 121 14655 43966 88386 187371 386542 526284 727783 923569 所有者权益（或股东权益）合计 122 140314 259630 438483 586267 869315 1025068 1220087 1379578 负债和所有者权益（或股东权益）总计 135 243040 367729 554765 926013 1046337 1230062 1444835 1616248 7.2.6利润分配表 利润分配表是反映企业在一定期间内生产经营成果的财务报表。通过利润分配表可以看出企业利润计划的完成情况，分析企业的获利能力以及利润增减变化的原意，预测企业利润的发展趋势，提供各方面的财务信息。 下表中，我们分别预测了2011年第一月月报、第一季季报、第一次半年报以及2011年到2015年的年报，公司的可分配利润在五年中分别为18.7万元、38.7万元、52.6万元、72.8万元、92.4万元。 利润及利润分配表 　 　 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 项 目 行次 第一月 第一季 半年报 年报 一、主营业务收入 1 108801 326403 652805 11305610 1584640 1828580 12004900 2118720 减：主营业务成本 2 35990 107969 215139 431877 459749 483873 502463 512600 主营业务税金及附加 3 5984 17952 35905 71809 87155 100572 110269 116530 二、主营业务利润 4 66827 200482 401761 801924 1037736 1244135 1392168 1489590 加：其他业务利润 5 　 　 　 　 　 　 　 　 减：营业费用 6 9280 27839 55678 111356 91356 91356 71256 70131 管理费用 7 29287 87860 175719 351438 192240 142240 142240 142240 财务费用 8 2550 7650 15300 30600 30600 30600 30600 30600 三、营业利润 9 25710 77133 155064 308530 723540 979939 1148072 1246619 加：投资收益 10 　 　 　 70000 10000 20000 40000 55000 补贴收入 11 　 　 　 　 　 　 　 　 营业外收入 12 　 　 　 　 　 　 　 　 减：营业外支出 13 　 　 　 　 　 　 　 　 四、利润总额 14 25710 77133 155064 378530 733540 999939 1188072 1301619 减：所得税 15 　6428 　19283 38766　 94633 183385 249985 297018 325405 少数股东权益 16 　 　 　 　 　 　 　 　 五、净利润 17 19282 57850 116298 283897 550155 749954 891054 976214 加：年初未分配利润 18 　 　 　 　 23441 106309 228792 376888 其他转入 19 　 　 　 　 　 　 　 　 六、可供分配的利润 20 19282 57850 116298 283897 573596 856263 1119846 1353102 减：提取法定盈余公积 21 　1928 　5785 　11630 28390 55016 74995 89105 97621 提取法定公益金 22 　 　 　 　 　 　 　 　 提取职工奖励及福利基金 23 　2699 8099　 　16282 39746 77022 104994 124748 136670 提取储备基金 24 　 　 　 　 　 　 　 　 提取企业发展基金 25 　 　 　 　 　 　 　 　 利润归还投资 26 　 　 　 　 　 　 　 　 七、可供投资者分配的利润 27 14655 43966 88386 215761 441558 676274 905993 1118811 减：应付优先股股利 28 　 　 　 　 　 　 　 　 提取任意盈余公积 29 　 　 　 28390 55016 74995 89105 97621 应付普通股股利 30 　 　 　 74995 89105 97621 八、未分配利润 32 14655 43966 88386 187371 386542 526284 727783 923569 7.2.7现金流量表 现金流量表是以现金及现金等价物为基础编制的财务状况变动表，为会计报表使用者提供了企业一定时期内现金和现金等价物流入和流出的信息，以便于报表使用者了解和评价企业获取现金和现金等价物的能力。 我们根据预测的资产负债表和利润分配表所反映的情况，结合企业的经营状况推断，预测了2011年第一月月报、第一季季报、第一次半年报以及2011年到2015年的年报中现金流量表的情况，如下表所示： 现 金 流 量 表 项 目 行次 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 　 　 第一月报 第一季报 半年报 年报 一、经营活动产生的现金流量： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 销售商品、提供劳务收到的现金 1 119,772 359,314 718,628 1,437,255 1,742,389 2,005,152 2,207,422 2,317,909 收到的税费返还 3 0 0 0 0 0 0 0 0 收到的其他与经营活动有关的现金 8 13,448,793 13,560,358 13,727,800 14,066,466 -181,932 14,065,652 -58,385 14,281,982 现金流入小计 9 13,568,565 13,919,672 14,446,428 15,503,721 1,560,457 16,070,804 2,149,037 16,599,891 购买商品、接受劳务支付的现金 10 85,536 154,550 258,072 454,215 506,912 617,170 671,330 700,913 支付给职工以及为职工支付的现金 12 4,245,564 4,245,564 4,245,564 4,245,564 228,000 4,245,564 228,000 4,245,564 支付的各项税费 13 13,789 50,542 105,767 233,716 159,085 360,264 204,849 440,648 支付的其他与经营活动有关的现金 18 2,853,331 2,976,668 3,161,672 3,531,682 516,950 3,506,013 516,950 3,506,012 现金流出小计 20 7,198,220 7,427,324 7,771,075 8,465,177 1,410,947 8,729,011 1,621,129 8,893,137 经营活动产生的现金流量净额 21 6,370,345 6,492,348 6,675,354 7,038,544 149,510 7,341,793 527,908 7,706,754 二、投资活动产生的现金流量： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 收回投资所收到的现金 22 　 　 　 　 　 　 　 　 现金流入小计 29 0 0 0 0 0 0 0 0 购建固定资产、无形资产和其他长期资产所支付的现金 30 265,000 265,000 265,000 265,000 265,000 265,000 265,000 265,000 投资所支付的现金 31 0 100,000 300,000 700,000 800,000 1,000,000 1,200,000 1,350,000 支付的其他与投资活动有关的现金 35 0 0 0 0 0 0 0 0 现金流出小计 36 265,000 365,000 565,000 965,000 1,065,000 1,265,000 1,465,000 1,615,000 投资活动产生的现金流量净额 37 -265,000 -365,000 -565,000 -965,000 -1,065,000 -1,265,000 -1,465,000 -1,615,000 三、筹资活动产生的现金流量： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 吸收投资所收到的现金 38 600,000 600,000 600,000 600,000 600,000 600,000 600,000 600,000 借款所收到的现金 40 400,000 400,000 400,000 400,000 400,000 400,000 400,000 400,000 收到的其他与筹资活动有关的现金 43 　 　 　 　 　 　 　 　 现金流入小计 44 1,000,000 1,000,000 1,000,000 1,000,000 1,000,000 1,000,000 1,000,000 1,000,000 偿还债务所支付的现金 45 　 　 　 　 　 　 　 　 分配股利、利润或偿付利息所支付的现金 46 7,039,958 7,039,958 7,039,958 7,039,958 30,600 7,039,958 30,600 7,039,958 支付的其他与筹资活动有关的现金 52 　 　 　 　 　 　 　 　 现金流出小计 53 7,039,958 7,039,958 7,039,958 7,039,958 30,600 7,039,958 30,600 7,039,958 筹资活动产生的现金流量净额 54 -6,039,958 -6,039,958 -6,039,958 -6,039,958 969,400 -6,039,958 969,400 -6,039,958 四、汇率变动对现金的影响 55 　 　 　 　 　 　 　 　 五、现金及现金等价物净增加额 56 65,387 87,390 70,396 33,586 53,910 36,835 32,308 51,796 补 充 资 料 　 　 　 　 　 　 　 　 　 1、将净利润调节为经营活动现金流量： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 净利润 57 19282 57850 116298 283897 550155 749954 891054 976214 加：计提的资产减值准备 58 -31 -93 -186 -373 -281 -507 -303 -581 固定资产折旧 59 2629 7888 15775 31550 31550 31550 11450 10325 无形资产摊销 60 0 0 0 0 0 0 0 0 长期待摊费用摊销 61 0 0 0 0 0 0 0 0 待摊费用减少（减：增加） 64 -629,750 -515,250 -343,500 -57,250 -61,228 -61,228 -61,228 -61,228 预提费用增加（减：减少） 65 0 0 0 0 0 0 0 0 处置固定资产、无形资产和其他长期资产的损失 66 0 0 0 0 0 0 0 0 固定资产报废损失 67 0 0 0 0 0 0 0 0 财务费用 68 7,039,958 7,039,958 7,039,958 7,039,958 30,600 7,039,958 30,600 7,039,958 投资损失（减：收益） 69 0 0 0 -70,000 -10,000 -20,000 -40,000 -55,000 递延税款贷项（减：借项） 70 0 0 0 0 0 0 0 0 存货的减少（减：增加） 71 -61774 -98098 -153177 -259611 -425008 -523950 -572760 -634603 经营性应收项目的减少（减：增加） 72 0 0 0 0 0 0 0 0 经营性应付项目的增加（减：减少） 73 0 0 0 18,599 47,603 7,700 7,700 7,700 其他 74 31 93 186 51,774 -13,881 118,316 261,395 423,969 经营活动产生的现金流量净额 75 6,370,345 6,492,348 6,675,354 7,038,544 149,510 7,341,793 527,908 7,706,754 3、现金及现金等价物净增加情况： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 现金的期末余额 79 65387 87390 70396 33586 53910 36835 32308 51796 减：现金的期初余额 80 0 0 0 0 0 0 0 0 现金及现金等价物净增加额 83 65387 87390 70396 33586 53910 36835 32308 51796 7.2.8 财务指标分析 1）投资回报率 根据财政部２００７年第４号公告及凭证式国债发行的相关规定，２００７年３月１８日后（含当日）购买的本期国债，其持有到期票面利率３年期上调至３.６６％，５年期上调至４.０８％。 假设投资回收期为5年，则年无风险回报率为４.０８％。 在截止2001年12月28日之前的100周内，沪深两市A 股股票的加权平均收益率为8.69％，收益率的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 差为43.35％。 则Β系数为1时，回报率为8.69％-４.０８％=4.61% 由于校内吧的建设存在一定的行政干预性和经营风险性，我们假设B系数为1.3，则要求的投资回报率为： 4.08％+4.61%*1.3=10.073% 在以下的分析中，我们按10%计算。 2)投资回收期 回收期=累计净现值正值年数-1+未收回现今/当年现值=3.53年 通过公司的财务报表表预测我们可以得知，投入资金三年半就全部收回，投资的回收速度很快，能在很短的时间内盈利。 2)净现值(NPV) 由上面分析得知,投资的折现率可认为是10%.仅考虑前五年的现金流, 净现值（NPV）可按下表所示计算: 现金流入 现金流出 现金净流量 折现率 净现值 累计净现值 原始投资 -100000 -100000 -100000 第一年 16503721 16470135 33586 10% 30533 -69467 第二年 2560457 2506547 53910 10% 49010 -20457 第三年 17070804 17033969 36835 10% 33487 13030 第四年 3149037 3116729 32308 10% 29371 42401 第五年 17599891 17548095 51796 10% 47088 89489 净现值＝89489元（即各年净现金流量折现值之和） 3)内含报酬率 　 现金净流量 贴现率=28% 贴现率=32% 复利现值系数 现值 复利现值系数 现值 原始投资 -1,000,00 1.0000 -1,000,00 1.0000 -1,000,00 第一年 33586 0.7813 26241 0.7576 25445 第二年 53910 0.6104 32907 0.5739 30939 第三年 36835 0.4768 17563 0.4348 16016 第四年 32308 0.3725 12035 0.3294 10642 第五年 51796 0.2910 15073 0.2495 12923 净现值 　 　 3819 　 -4035 用内插法计算,可得：内含报酬率IRR=31.58% 内涵报酬率是投资项目的净现值等于零的贴现率，其实就是投资项目本身的投资收益率。公司的内含报酬率很高，能够很好的证明它有非常强的盈利能力和发展潜力。 4)其它财务指标分 公司的其它重要财务指标如下表所示，在不同的发展时期,各指标有一定的变化，所以我们取五年的平均值，来表示公司公司的财务状况。 2011 2012 2013 2014 2015 平均 短期偿债能力 流动比率 3.441 10.973 8.840 7.404 6.900 7.512 速动比率 3.259 10.407 8.424 7.054 6.581 7.145 现金比率 0.140 0.700 0.351 0.259 0.379 0.366 长期偿债能力 资产负债率 0.367 0.169 0.167 0.156 0.146 0.193 股东权益比率 0.633 0.831 0.833 0.844 0.854 0.799 产权比率 0.580 0.204 0.200 0.184 0.172 0.268 权益乘数 1.580 1.204 1.200 1.184 1.172 1.268 利息保障倍数 13.370 24.972 33.678 39.826 43.537 31.077 资产管理能力 存货周转率 29.935 36.332 41.925 45.968 48.578 40.548 流动资产周转率 1.583 1.875 1.970 2.171 2.247 1.957 总资产周转率 1.410 1.514 1.487 1.388 1.311 1.422 盈利能力比率 销售利润率(净利率) 0.217 0.347 0.410 0.444 0.461 0.376 资产利润率 0.307 0.526 0.610 0.617 0.604 0.533 权益净利率 0.484 0.633 0.732 0.730 0.708 0.657 销售毛利率 0.669 0.710 0.735 0.749 0.758 0.724 （1）偿债能力分析 1、短期偿债能力： 流动比率=流动资产/流动负债 速动比率=（流动资产-存货）/流动负债 现金比率=（现金+现金等价物）/流动负债 公司的这三个比率分别是7.512，7.145，0.366，比较高，说明公司偿还负债的能力很强，流动负债得到偿还的保障大。 2、长期偿债能力： 资产负债率=负债/资产 股东权益比率=股东权益总额/资产总额 产权比率=负债总额/股东权益总额 权益乘数=资产/股东权益 利息保障倍数=息税前利润/利息 公司的资产负债率比较低，而利息保障倍数很高，这符合小规模零售服务业的行业特征，由于资金周转比较快，只需要在期初一次性投入一些启动资金，后期则可以依靠现金流动来满足经营需要。 （2）营运能力分析 存货周转率=销售收入/平均存货 流动资产周转率=销售收入/平均流动资产 总资产周转率=销售收入/平均总资产 根据表中数据可以看出，公司的存货周转率很高，这一方面是由餐饮行业的行业的因素决定的，一方面也说明公司的销售能力很强。总资产周转率和流动资产周转率没有存货和流动资产的周转率正常，说明了公司的流动资产和全部资产的使用都很有效率。 （3）盈利能力分析 销售利润率(净利率)=净利润/销售收入 资产利润率=净利润/总资产 权益净利率=净利润/股东权益 销售毛利率=销售毛利/销售收入 通过计算五年的财务指标，可以肯定我公司具有很好的盈利性和高成长性。具体数据见下表： SHAPE \* MERGEFORMAT 由上述分析可见，我公司的各项财务指标都是比较优秀的,偿债能力、营运能力和盈利能力都比较好，有比较大的发展潜力。 （4）关于改进的思考 我们的财务计划仍有一些可以改进的地方，需要在日后的经营中不断收集新的数据，进行相应的调整。现将我们考虑到的一些财务方面的改进列举如下： 1、我们的资产负债比率比较低，在公司经营初期，较低的资产负债比可以减少公司经营的风险和负担，但在经营几年后，尤其是公司的投资收益率高于负债的利息率时，我们应考虑引入更多的负债，充分利用财务杠杆来提高公司的收益水平。 2、公司的短期投资相对较长期投资多，这是由于在每年的年初，我们要预付很多的费用，而在年中将不会有这样大额的开支，所以我们将一部分闲置资金用于短期股权投资，获得一部分投资收益。在公司发展的后期，我们的资金充裕时，可以多做一些长期股权投资，会有更大的回报率。 在公司经营的过程中，我们会做好各项财务工作，同时收集各方面的财务数据，及时总结归纳总结，紧紧围绕着公司的财务目标，做出合理的财务规划，严格执行。 7.3公司总部财务管理 在公司成立的前两年，公司将集中人力财力做好直营店的营运工作,即把资金主要投入到第一家直营店的经营，引领公司进入市场，扎稳脚跟，形成影响力，建立消费群，培养公共关系和品牌忠诚度，扩大影响力，同时畅通物流渠道，寻找并确定长期合作的上下游企业，为后期的扩张战略积累原始资本。 从第三年起，在直营店有一定规模和盈利时，我们将加大力度发展加盟店，开拓公司市场，推广公司品牌，提高市场占有率。现将公司总部从第三年起的财务规划简单介绍如下： 1、 资金来源： 资金来源 2013 2014 2015 直营店资金 200000 100000 100000 加盟店加盟费 300000 450000 450000 银行贷款 100000 合计 500000 550000 550000 公司从第三年起，大力发展加盟店，2013年预计发展两家加盟店，2014年及2015年分别发展3家加盟店。对加盟店我们有比较严格的筛选和考核，也会对其进行必要的培训。 公司总部从第三年起将扩大规模，因此开销也会加大，所需的资金有一部分来自加盟商的加盟费（加盟费每家15万元），三年中分别预计为30万元、45万元、45万元，直营店也有一部分资金积累，三年中使用直营店的资金分别为20万元、10万元、10万元。第三年由于公司业务的拓展所需资金数额较大，我们将从银行借款10万元用于公司总部发展。 2、 资金使用： 资金使用 2013 2014 2015 日常办公费用(办公场所租赁、办公用品、其他费用) 100000 100000 100000 人员工资 150000 150000 150000 研发费用 100000 100000 100000 宣传费用 150000 100000 100000 加盟商管理及培训费用 100000 100000 100000 合计 600000 550000 550000 公司总部发展加盟业务初期，我们会投入较大的宣传费用，分别在直营单店、电视、报纸杂志、网络、消费群集中的地方如校园做宣传，吸引加盟者，同时扩大知名度，扩大顾客群。宣传费用在三年中分别预计支出15万元、10万元、10万元。 在扩大公司业务的同时，我们将会投入更多的资金进行产品研发，形成自有特色品牌，提高产品质量和服务质量，增强品牌忠诚度，提高公司的竞争力，使本公司的市场地位更加稳固。研发费用预计每年投入10万元。 加盟商的管理是我们为加盟商提供的一项服务，同时也是增进加盟店管理，提高加盟店水平，促进市场认可的一种方式。我们将在每年投入10万元来进行加盟店的培训管理。 其他的资金用于日常办公及人员工资等，每年预计为15万元。 在公司的长期发展中，我们会更加关注公司的品牌效应及无形资产，通过优秀的加盟者来扩大公司的业务规模及覆盖面，实现全国范围内大学生的互动，真正做到虚拟网络的现实化。同时全面发展与大学生消费群体有关的业务，实现盈利的最大化。确立在行业内独一无二的优势地位，实现所有相关者利益的最大化。 8.风险分析 8.1风险投资方的权利与义务 我们会与风险投资方保持良好的合作关系。我们也迫切的希望，在提供资金的同时，风险投资者能指导我们科学的管理企业。具体而言，我们会与投资方详细讨论企业的发展规划，安排后续融资、安排企业管理人员、组织营销活动等等。投资方可以派人参加公司管理层，监督、指导公司的经营活动。 作为资金使用者和项目的具体实施者，我们会尽自己努力保证投资方的利益。同时，为了方便对企业经营情况的了解，公司将向投资者分别提供月度、季度、半年及全年财务报告，同时给出预算，方便投资者对企业的管理。 8.2风险分析 8.2.1市场风险 虽然我们力求准确的估计市场对校园商城的需求情况，但在市场需求、市场竞争程度、市场扩展速度方面我们难以得到完全准确的数字。如果我们预期的顾客数出现重大失误，一时打不开市场，那么商城的收益率将大打折扣。 规避策略 1、充分挖掘校园资源，发挥商城以大学生为目标消费群24小时店的优势； 2、利用价格优势和相应的营销策略吸引大学生； 3、制定有效的宣传策略，定期深入大学生群体了解其对商城的需求、服务态度等意见，提高服务质量； 4、争取与“校内网”的合作，提高商城知名度； 5、合理控制股权，防止敌意收购。 8.2.2财务风险 主要体现在连锁店创办初期融资困难和经营期间资金流动性风险。 规避策略 1、与投资方签订协议，双方按协议履行各自的义务； 2、争取银行的资金支持； 3、严格控制资本支出，努力减少不必要的资金流出； 4、定期做好各种比率分析，及时发现并处理可能出现的财务问题。 8.2.3管理风险 商城管理层的理念可能会和投资方不一致。由于管理企业经验的缺乏，对市场的认识不足等原因，管理层采取的行动可能会对投资方造成损失。 规避策略 充分听取投资方的意见，接受投资方的辅导，利用自身专业优势，发挥年轻人有激情、敢于尝试的优势，完善内部沟通和外部交流机制，提高管理水平。 8.2.4风险资金退出风险 风险资金，其目的是通过在项目初期进行投资，换取较高的投资收益，如若退出时机选择不当，无论是对企业而言，还是对投资方而言，都会造成巨大的损失，因此，风险投资的退出，也是企业经营潜在的风险。 规避策略 1、与风险投资方签订协议时，详细规定退出时间、方式，及双方的权力和义务； 2、充分做好双方的沟通。定期向风险投资方提供会计报表，建立沟通机制，增强互信。 9.投资退出策略 根据公司未来的经营情况，为风险投资方设计了管理层收购、公司并购与合作甚至破产清算等退出策略，力求保证风险投资方的资金安全和预期收益，使双方都有一段愉快的合作。 9.1管理层收购（MBO） 若“多多商城”经营良好，管理层可以以现金、票据等有价证券买断风险投资者手中持有的企业股份，保证风险投资商利益，使风险资本及时撤出。因此，多多管理层为风险投资者提供了退出的担保。 9.2并购与合作 若“多多商城”经营不尽人意，在一定时间内无法取得预期收益，我们将物色别的投资商或有意厂商，以替换风险投资商在公司的角色，使其资金顺利撤出。目标厂商包括原料供应商，风险投资者等。因为合作并购会对公司生产管理造成一定冲击，因此我们不完全赞成这种方式。 9.3破产清算 创业中高收益与高风险并存，部分或完全的失败在风险投资业是很普遍的。若“多多商城”最终证明失败，完全无法推向市场，为维护投资者利益，我们将及时破产清算。清算方式退出虽然是痛苦的，但这却是避免更大损失的权宜之计。当然，这是我们团队努力避免的。 这些退出策略均是为了保证风险投资商的利益、减少其风险，同时也使得投资商确信自己的投资风险是最低的。当然，蜗牛团队与投资商之间愉快的合作将使得这个项目及具成功的潜质，达到双赢；即使项目不幸失败，我们有全套措施使投资商全身而退。最后，团队会坚信自己的产品及其价值。 10.附件 10.1 “多多商城”招商宣传书 多多商城 招商宣传书 作为真正的大学生身边的购物超市，校园里的购物天堂，专为大学生服务的购物网站，“多多商城”主要以大学生为主要消费目标群体，以我们的网站业务和配送队伍为依托，和每个地区的当地零售商合作，让他们作为我们的供货保障，以此来建立我们的销售渠道。在我们网站随着影响力的扩大和利润的优化，我们会对消费者做出一定的回馈和增值服务，在消费者真实的体验我们网站细致贴心化服务的同时，我们网站的品牌效益也将会深入人心。消费者群体大，零投资，品牌效益广，将是您加入我们商城的最佳选择。 一、多多商城概述 1）网站域名含义：www.duoduosc.com“duoduo”意为“多多”其中的“s”和“c”为“商城”首字母的缩写 2）多多的工作思路：精心准备、思路明确、团队协作、分工明确、彻底执行 3) 多多的宗旨：以服务贴心、放心为原则,客户至上、至善至美，为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。 4）多多目标：倾力打造一个专业的属于大学生自己的休闲购物平台。 多多短期内主要目标是进入市场，在合川试点经营，建立消费群，培养公共关系和品牌忠诚度，扩大影响力；中期在合川及周边高校密集区拓展业务，自营经营和连锁经营相结合，形成规模效应，商城工作重心由单店经营转移到整体统筹上，同时积极发展加盟商；长期目标为向全国进军，做中国大学生休闲购物的第一品牌，实现所有相关者利益的最大化。 二、优势分析 1、时尚性、前瞻性、创新性 根据市场调研及分析，目前虽然兴起很多网上购物等各项在网上进行交易的场所，但真正针对在校学生提供服务的淄博并没有。而学生群体的消费需求与社会人士还有所差异，相对来说，他们更需要一个相对稳定的商城，一个学生氛围较浓的空间，一个更加合理的价格，一个满足他们需要的特色服务品牌，一个诚实信用的条件，这也是我们多多商城建立的初衷。 2、庞大的信息采集团队的支持 作为一个专为大学生服务的购物网站，我们将针对当地大学生购物的心理特征，制作一套专门的宣传策略和营销系统，实时地，我们也将派发我们的信息采集团队和售后服务团队协同合作对消费者进行回访和采集信息，以此来发现我们上一阶段的不足和为下一阶段的工作作出相应的调整,让我们的加盟商获得利益最大化。 3、风险低，无加盟费 我们的投资风险低，您加入我们的网站是不需要任何加盟费的，您只需要把您的商品图片和报价等相关信息报告给我们，然后由我们的质检组对你们的商品进行查验，只要合格，我们将建立长期的合作关系，然后我们会定时地收取服务费。 4、一种品牌一个合作方 对于品牌专卖店，每个品牌我们每个地区只是限于一个合作方，这样我们可以将加盟商的利润做到最大化，也可以避免同类专卖竞争导致加盟商利益分散的结果。 5、专门的物流包装配送队伍 我们的网站在供销商和消费者之间建立了一个专门物流包装配送队伍，每个包装上都会有我们多多商城的商标，这个配送队伍有效的解决了供销商对消费者的货物配送问题，让供销商少了后顾之忧。既让供销商节省了人力物力，而且也节省了中间的运输时间。 6、高性价比 同投资别的公司或商城相比，投资在高教区有良好的前景，用最少的资金做到最好的宣传的同时还可以扩大消费群，吸引众多的大学生消费者。 7、高效的市场拓展 学校消费地域集中，针对性强，产品品牌容易深入人心。在建立了良好的合作关系后，可以互相帮助，扩大知名度，提高企业形象。所以效果可想而知。 8、一举多得 商家不仅可以省钱，还可以多赚钱。可以节省开支，省去了广告费用、管理费用、员工费用、店铺费用等一系列费用，还可以省心。同时还节省了空间，将商品放在我们的商城既安全省心，又可以节省一大批不必要的开支。一举多得，花一分钱，圆三分梦。 9、强势的品牌效应 通过投资我们的校园商城，可以让更多的消费者了解到本商家的产品及其服务，商家从而增加商家产品的消费者即从本质上扩大商家的利益情况。有了大学生这一稳定的消费人群，相信商家的产品可以更好的发展。 消费者重复地购买此种品牌的产品，促进产品的销量，提高此种品牌的市场占有率，品牌形象进一步提高，形成品牌的一个良性循环。 三、加盟商资质要求 多多商城为作为专门为大学生的服务的购物网站，其最重要的原则就是品质，我们网站有专门的质检机构，会对所有加盟商进行审查，以此保证在我们网站上架的货物的真实性，所以，加盟商必须遵循以下几点要求： 1. 加盟商必须要有足够的货源支持，以保持对我们网站的货物提供，让消费者及时得到货物。 2. 加盟商在我们网站的报价必须是最低价格，不能对我们网站有所欺瞒。 3. 加盟商对我们网站所提供的产品简介，图片等各种信息必须是真实的，符合实物的。以保障其质量。 4. 加盟商在合作期间升降价格必须要及时通知我们，我们网站也会随时进行各种调整。做到对消费者不欺瞒。 5. 我们每段时期都会举行对顾客的反馈活动，合作方要积极的与我们合作。 加盟商但凡有一点与以上所述不同，我们将进行一定的交流沟通，仍然不遵守本网站规定的，我们有权解除合作关系。 10.2 网站优惠政策和增值服务 多多网站作为服务结构，我们会实时地举行对消费者的反馈活动，而且作为我们网站的成员，我们会定期的对他们的购物和服务情况进行调查，然后我们做出一定的调整，以便于更好的为他们服务。 在我们网站消费满600元的消费者，我们会进行实名登记，然后他们则会得到印有我们商城图标的会员卡，凡持有我们多多商城会员卡的消费者在我们多多商城上和购物和在加盟商实体店购物一律8.8折。凡在我们商城购物满1000元，2000元，3000元者，我们会赠送响应的品牌运动鞋或者等价的服饰化妆品之类的商品。 在节假日期间，我们会举行各种大型文艺活动和游戏，我们会邀请消费者参与其中，到时我们会设置各种奖项，在假期期间，我们也会进行随机抽选幸运会员，奖励浪漫五日游，旅游地点各种时间不确定，要实时确定。 10.3 致学院大学生的一封信 亲爱的同学们: 首先向你们递上我们的美好祝福，祝你们能够有一个愉快的大学生活。 其次，做一下自我介绍，我们是本校财经管理学院的学生，现在在做一个关于服务我们学院大学生购物的项目，我们的项目叫做多多商城，是一个专门致力于我们学院大学生购物的网站，鉴于我们现在是在校学生，所以我们才能体会到我们学院的学生的购物问题，诸如我们学院大学生购物所遇到的：没有时间去购物，不想去那么远的地方去购物，还有交通问题等等，为了解决这些问题，我们才建立了这样一个专门致力于大学生购物的网站，您只需要在您需要购物的时候点击一下我们的网站，看到想购买的物品，只需联系我们，我们便会在最短时间内把货物送到您的身旁，而且作为本校学生，我们信誉绝对有保证，您也不需要付配送费，更比在外面卖的同类产品便宜。 在这个五彩缤纷的大学世界里，我们应该尽情享受与同学在一起的时光，尽情享受与舍友在一起的时光，尽情享受这大学无尽的知识的时光，而不是把时间消耗在你去购物的路上的时光，也不是把时光消耗在你购物时坐公交的路上，再说，作为大学生的我们，在学校的时间是不可多得的，我们要学会合理分配自己的时间，那么不妨，在您闲暇的时候浏览一下我们的商城，也许可以让您节省下相当一部分时间、精力和金钱。 您只需要在电脑上轻轻的点击一下，您的校园生活就会更加丰富多彩，多多商城将尽最大的努力让您的购物变得更加简单，让您的校园生活变得更加丰富多彩。 Industry Competitors 行业竞争者 Intensity of Rivalry Substitutes 替代品 Buyers 购买方 Suppliers 供应商 New Entrants 新进入者 市场营销组合 目标市场 产品服务 种类 质量 设计 价格 定价策略 基本价格 折扣 促销 人员推销广告 营业推广 公共关系 分销 渠道 覆盖面 位置 营销环境 目标市场 竞争者 公众 宏观环境因素 营销信息系统 营销经理 分析 计划 执行 控制 内部报告系统 营销分析系统 营销情报系统 营销调研系统 营销信息 营销信息 营运部 开发部 财务部 客服部 配送部 总经理 营销部 形象部 财务 会计 营业一区 营业二区 营运部 开发部 财务部 质检部 市场部 董事长 总经理 总经理 决策机构 市场加盟开发部 市场营运部 教育训练组 新店铺组 设计规划组㈠ 设计规划组㈡ 广告公关部 研究开发部 店铺营运指导部 R.C.店长 R.C.店长 R.C.店长 董事长 盈利能力比率 0 0.16 0.32 0.48 0.64 0.80 1 2 3 4 5 年 销售毛利率(净利率) 资产利润率 权益净利率 销售利润率 1 42