企业微博运营方案
【企业微博9大管理体系】企业微博系统规范化管理的“9大管理体系”:①企业微博的组织管理、②企业微博的运营管理、③企业微博的形象管理、④企业微博的内容管理、⑤企业微博的内容发布流程管理、⑥企业微博的授权管理、⑦企业微博的协同管理、⑧企业微博的危机管理、⑨企业微博的激励管理等。
【企业微博矩阵】①企业官方微博;②企业领导人微博;③员工微博。完了吗?没有,还应该有:④品牌官方微博;⑤产品官方微博;⑥客服官方微博;⑦招聘官方微博;⑧企业促销、活动官方微博;⑨企业吉祥物官方微博;⑩企业大学官方微博。
【微博9种微博信息语法】文字、图片、视频、音频、链接、@、##、app、表情。
【企业微博发布时间规律研究】1、企业青睐周一,但用户在周三、周四更活跃;2、工作日下班后的时间段营销价值大(晚间18点~23点用户互动的热情高涨:但企业微博发布的内容量急剧减少);3、利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段(周末午饭后(1~2点)和晚饭前后(5点~8点)的用户互劢更加积极)。
【企业微博品牌策略】口碑不是靠买来的,粉丝不是靠刷来的。企业微博一定要有清晰的整体品牌策略,非常人性化的产品或者服务,并善于体味现实社会的冷暖温度。社会化营销其核心是交流、是互动、是诚意、是内涵。
【企业的营销目标】了解产品、了解公司动向、了解促销信息、好玩儿的、独家的、有赠品、与品牌保持互动等等。企业在利用社交媒体平台达到营销目标的过程,从基层应用到高端的步骤分别是规划、倾听、参与、互动、网络、建立、管理。
【微博营销应包含5点】1投入最新消息;2和自由撰稿人连结;3创造专属的具影响力用户网络;4在活动中与媒体连结;5将动态带到现实生活。
【微博如同战场】这战场每天发生着"现场直播"和"实弹射击".如果你初来乍到,不熟悉微博上的每一个功能按纽和图文信息的发布操作,那么你就像是一个“新兵蛋子”来到了未知的战场,这个战场具有突发性和毁灭性,让你措不及防!而陪葬的却可能是企业的声誉、信誉、形象和品牌。
【微博营销10大模型】品牌产品曝光、互动营销活动、微柜台,电子商务及售后管理、在线客户服务、CRM 顾客/用户关系管理、硬广、搜索引擎优化、植入式营销、舆情监测。
【企业微博关注人群管理】您可以关注的人群有:行业名人、同行业竞争对手、公司领导、忠实用户、潜在用户等,关注太多,信息内容海量无法仔细阅读,关注太少又不利于互动,还要注意定期整理您的关注对象名单。
【注意】
1.有些企业微博很喜欢在发布内容时,后面附上企业网站地址,为了拉动网站流量,有时微博内容只有大标题,要点击链接后才能查看全文。但如果考虑到大约40%左右的手机上网用户,就达不到企业希望的效果了。因此我们建议一定要丰满您的微博内容,不要一味的拉流量~。
2.企业微博发布信息不要狮子吼的一口气发很多。其更多的时间可以选择搜索企业话题信息和网友进行互动,毕竟转发评论和找到对你感兴趣的网友也是非常重要的。可以像讲故事、演奏乐曲那样有节奏。
社交媒体营销的关键:全方位建立关系。让顾客或潜在顾客参与一起传播企业讯息,拥有企业的品牌塑造权。而传播的形式,就是最有效的“口碑”。企业主动跟顾客在各个触点建立关系,从而让他们成为口碑传播的载体,加大营销力度:加强品牌价值、帮助促销、增加生意额和盈利,微博将成为企业宣传的
标准
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配置,也代表着企业的形象。
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