电大《物流学概论》期末复习考试资料小抄
一、单选题
1、企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物物流和回收物流是属于（ B ）。
A 社会物流 B 企业物流 C 区域物流 D 综合物流
2、对于一个零售商，物流活动主要发生在它的（C ）与零售商之间。
A 货物运输 B 生产部门 C 配送中心 D 消费者
3、存在于几乎所有的社会经济系统中的物流是（ B ）。
A 智能型物流 B 人工物流 C 机械物流 D 集成物流
4、物流创造空间价值是由现代社会产业结构和（C ）所决定的。
A 社会供给B 社会生产 C 社会分工 D 社会需求
5、物流早期发展的价值体现主要在（ B ）。
A 经济价值方面 B 军事后勤方面 C 生产消费方面 D 商品流通方面
6、下面哪种（C ）采购模式是一种没有竞争的采购方式。
A 分散采购 B 集中采购 C 单一来源采购 D 招标采购
7、可以说不合理运输的最严重形式是（D ）。
A 重复运输 B 迂回运输 C 倒流运输 D 空车无货载行驶
8、以促进销售为主要目的的包装被称为（C ）。
A 工业包装B 运输包装C 商业包装 D 缓冲包装
9、流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的（A ）。
A 最优配置 B 最好配送 C 最快运输 D 最有效方法
10、企业间的物流信息一般采用（D ）标准。
A 编制条形码 B 扫描 C 拷贝 D 电子数据交换
1. 一个完整的物流实体网络至少要包括（ B ）和物流结点。
A．物流企业 B，物流线路 c．物流网络 D．物流信息
2. （ B ）线路的种类是线路里面量多、最复杂的。
A．铁路 B．公路 C．水运 D．空运
3. 物流系统中各环节的相互衔接是通过( A )予以沟通和实现的。
A．信息 B．线路C.结点D．物流中心
4. 第三方物流企业所从事的供应物流，主要向买方提供了服务，同事也向销售方提供服务，在客观上协助(C )扩大了市场。
A．双方B，买方C．销售方D．企业自身
5. ( B )是按照用户的要求，在
计划
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的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。
A．即时供应方式 D．准时供应方式 c．到线供应方式 D．零库存方式
6. 销售物流的起点，一般情况下是生产企业的( D )，经过分销物流，完成长距离、干线的物流活动，再经过配送完成市内和区域范围的物流活动，到达企业、商业用户或最终消费者。
A.生产车间 B. 运输车辆 C. 原材料仓库 D. 产成品仓库
7. 物流企业，严格意义上讲是指(C )。
A．第一方物流企业和第二方物流企业
B．第二方物流企业和第三方物流企业
C．第三方物流企业和第四方物流企业
D．第一方物流企业和第四方物流企业
8. 物流企业把自己的职能和资源集中在自己的核心竞争优势的活动上，而把非核心领域（ B ）给其他专业企业。
A．内包 B.外包 C.归口 D. 并购
9. 第三方物流是一种具有（ D ）契约性质的综合物流服务。
A. 时点B. 短期C.中期 D. 长期
10. 第四方物流成功的关键，是以“（A ）”的物流
方案
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为客户提供服务与技术。
A．行业最佳 B.协助提高者 C. 物流方案集成商 D. 供应链再造功能
1. 协作型管理组织主要形式之一有采用委托、承转包形式建立以(B )为中心的协作领导体制。
A．批发商B．货主C．零售商D．生产商
2. 物流成本的分类，可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废品物物流费，是按(B )。
A．物流过程划分B．物流活动的逻辑顺序划分
C. 物流活动构成划分 D．物流范围
3. 下面物流成本中属于管理费用的是(D )。
A．固定资产折旧费 B．社会保险
C. 包装材料费 D．办公费
4. 对所有物流活动中发生的成本进行计划、分析、核算、控制与优化以达到降低物流总成本，就是（ D ）
A．物流的标准化 B．物流成本 C．物流质量 D．物流成本管理
5. 供应链管理把供应链各个职能部门有执地结合在一起，从而量大限度地发挥出供应链整体的力量，达到(D )获益的目的。
A．供应企业B．供应链大部分企业 C．贡献最大的企业 D．供应链企业群体
6. 在买方市场上，供应链的中心是由生产者向消费者倾斜的，(B )就成为供应链管理的重要内容。
A．市场营销 B．客户管理 c．供应商量理 D．生产管理
7. 其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（D ）
A．物料需求计划 B．闭环物料需求计划 C．制造资源计划 D．企业资源计划
8. （D ）类型的电子商务通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
A．B to B B．B to C C．B to G D．C to C
9. 能否提供(C )增值服务，现在已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。
A．增加便利性的服务 B．加快反应速度的服务 C．延伸服务D．运输和仓储服务
10. 物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一部分取决于（C ）的水平。
A．物流信息化 B．物流网络化 C．物流现代化 D．物流普及化
1. 目际物流是一种超越国界的世界范围内的物流方式，是全球（B ）的必然组成部分。
A．一体化 B．供应链C. 物流网络 D. 信息网络
2. 国际物流的风险性主要包括政治风险、（D ）和自然风险。
A．道德风险 B．法律风险 C. 市场风险 D. 经济风险
3. 国际多式联运经营人是（D ）。
A．发货人的代理B. 承运人的代表C．多式联运的代办人D．独立的法律实体
4. 目前世界上主要的大陆桥有：（A ）亚欧大陆桥和新亚欧大陆桥。
A．北美大陆桥B. 南美大陆桥C．北非大陆桥 D.南非大陆桥
5. 国际物流和国内物流受制于不同的法律体系，(A )。
A．前者适用于国际公约和惯例，后者适用国内法律法规、标准章程
B．前者适用于国内法律法规、标准章程．后者适用国际公约和惯例
c．二者均适用于国内法律法规、标准章程
D．二者均适用于国际公约和惯例
6. 国际标准化委员会(1SO)、国际电工委员会(1Ec)等制定的针对产品和服务的质量及技术要求的标准是（D ）
A．国家标准 B．国际公约 C．国际惯例 D. 国际标准
7. 与厂商供货和销售相关的部分国际公约有（A ）。
A．《联合国国际货物销售
合同
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公约》
B．《国际贸易运输港站经营人赔偿责任公约》
C．《国际公路货物运输合同公约》
D．《华沙公约》
8. 物流在经济活动中的主要作用是进行（B ）。
A．管理 B．协调 C．调控 D．整合
9. 现代物流理念的本质在于以（ B ）的观念进行物流功能整合。
A．动态 B．系统 C．静态 D．整合
10. （ D ）是物流整合的方向。
A．一体化 B．集中化 C．系统化 D．多功能化
1、物流是物品（包括无形的服务）从起始点向最终点的动静结合的（ D ）过程。
A、生产B、分配C、消费D、流动
2、物流的总体效果是（ B ）。
A、树木的效果 B、森林的效果 C、差异化的效果 D、相同的效果
3、一个完整的物流实体网络至少要包括（ B ）和物流结点。
A、物流企业 B、物流线路 C、物流网络 D、物流信息
4、（ B ）是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。
A、即时供应方式 B、准时供应方式 C、到线供应方式 D、零库存方式
5、企业之间的竞争，不是看企业本身拥有了多少资源，而是企业本身能够使用多少资源。使用资源的过程，其实就是一个（ C ）的问题。
A、内部资源外用 B、内部资源内用 C、外部资源内用 D、外部资源外用
6、物流成本的分类，可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费，是按（ B ）。
A、物流过程划分 B、物流活动的逻辑顺序划分 C、物流活动构成划分 D、物流范围划分
7、用及时、准确的信息代替实物库存是（ A ）理论的重要观点。
A、供应链 B、物流管理C、库存 D、生产
8、国际物流活动中的贸易合同和文书涉及运输、报关、（ A ）结算等方面。
A、保险 Ｂ、登记Ｃ、装卸 D、信息
9、由政府各行业主管部门制定，以部、委、局令形式发布的法律文件是（ D ）。
A、行政法规B、法令C、法律 D、法规
10、为了实现物流系统整体最优，必须对所有的物流要素进行（ A ）。
A、集成B、协调 C、调控D、集中
1、宏观物流研究的主要特点是（ C ）。
A、具体性和局部性B、具体性和综合性 C、综合性和全局性D、局部性和全局性
2、物流基础模数尺寸考虑的基点主要是（ B ）。
A、复杂化 B、简单化 C、条理化 D、系统化
3、将储存的物资按重要程度进行分类管理的方法是（ A ）。
A、ABC分类法 B、零库存法 C、成本分类法 D、运输分类法
4、物流网络设计的时间因素涉及库存政策和（ B ）。
A、库存管理 B、运输管理 C、配送管理 D、仓储管理
5、传统的企业供应物流，都是以（ D ）为调节企业内外物流的结点。
A、大门 B、车间 C、指挥中心 D、企业仓库
6、物流成本的分类，可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费，是按（ B ）。
A、物流过程划分 B、物流活动的逻辑顺序划分 C、物流活动构成划分 D、物流范围划分
7、衡量物流信息系统能力的最重要方面是（ C ）。
A、信息采集 B、信息传输 C、信息处理 D、信息存储
8、物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一部分取决于（ C ）的水平。
A、物流信息化 B、物流网络化 C、物流现代化 D、物流普及化
9、国际物流的经济风险可分为汇率风险和（ C ）。
A、市场风险 Ｂ、价格风险 Ｃ、利率风险 D、货币风险
10、全国人大通过，以国家主席令形式发布的法律文件，是（ B ）。
A、法令 B、 法律 C、政策 D、文件
二、多项选择
1、从物流在经济中的运行角度可划分为（ AB ）。
A 宏观物流 B 微观物流 C 企业物流 D 生产物流
2、物流活动的目标可以归纳为：客户满意、降低成本、速度经济和（ABC ）。
A 规模经济 B 范围经济 C 战略与竞争优势 D 效益经济
3、从历史发展来看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域，但目前这两个利润源潜力越来越小，利润开拓越来越困难。这两个领域是（ AB ）。
A 资源领域 B 人力领域 C 劳动领域 D 物流领域
4、在基础模数尺寸之上，还要确定集装基础模数尺寸（即最小的集装尺寸）。ISO对物流标准化的重要模数尺寸方案如有（ABC ）。
A 1200×1000（mm） B 1200×800（mm） C 1100×1100（mm） D 100×800（mm）
5、物流系统内信息包括物料流转信息、物流操作层信息，具体为运输信息（ABCD ）。
A 储存信息 B 物流加工信息 C 配送信息 D 定价信息
6、合理设置包装时要考虑的主要因素是（ABC ）。
A 装卸B 保管 C 运输 D 生产
1.物流基础设施网络包括(ABC)
A.全球性运输网络 B.全国性运输网络 C.地区性物流网络D.侠义物流网络
2.要成为物流枢纽需要具备的基本条件有(BCD)
A.大量的人流聚集B.高效的物流通信系统
C.一大批高效率的物流企业集聚 D.优良的物流基础设施条件,形成运输通道或运输干线
3.按照企业经营活动的环节,企业物流可以分成(ABCD)及回收物流等不同的类别.
A.供应物流 B.生产物流 C.销售物流 D.废弃物物流
4.供应物流过程有以下几个环节(ABD)
A.获取资源B.到厂物流 C.厂外物流 D.厂内物流
5.引起物流业务外包的动因有(ABCD)
A.对核心业务的专注 B.对规模经济的追求 C.对风险共担理念的实践 D.降低和控制运营成本的要求
6.第三方物流主要由以下两个要件构成(AB)
A.主体要件 B.行为要件 C.客体要件 D.次要要件
1.物流管理的内容包罗万象,主要包括(ABC)
A.对物流活动诸要素的管理 B.对物流系统诸要素的管理
C.对物流活动中具体职能的管理 D.物流质量和物流成本的管理
2.物流子公司和总公司与其他公司的关系是(ABD)
A.一般联合形式 B.互相持股形式 C.横向联合关系D.总公司的控股关系
3.供应链根据其复杂程度可分为(ABC)三类.
A.直接的供应链B.间接的供应链 C.扩展的供应链 D.最终的供应链
4.供应链管理主要涉及的领域包括(ABCD).
A.供应B.生产计划C.物流D.需求
5.一个完整的商务活动要涉及到(ABCD)流动过程.
A.信息流B.商流C.资金流 D.物流
6.电子商务物流业务管理的内容主要包括(ACD).
A.仓库管理 B.订单管理 C.运输管理 D.库存管理
1.国际物流的典型特征有(BC)
A.辅助性 B.风险性 C.运输条件严格 D.综合性
2.企业经营环境中的主要不可控因素包括(ABCD)
A.经济条件 B.竞争程度 C.技术可获得性 D.目标市场的文化标准
3.物流法规是一个相关法规的集合体,具有(BCD)
A.单一性 B.广泛性 C.多样性 D.复杂性
4.与货物运输交接有关的国际公约有(ABCD)
A.《海牙规则》B.《铁路货物运输国际公约》 C.《华沙公约》 D.《海牙议定书》
5.物流市场存在的不平衡性表现在(AC)
A.市场需求的不平衡 B. 微观物流水平的不平衡 C.区域发展的不平衡 D.生产物流的不平衡
6.当今全球化物流在资源整合实践的趋势有(ABCD)
A.全球化的生产企业在世界范围内建立物流网络并推广物流技术与方法
B.生产企业与专业第三方物流企业的同步全球化 C.国际运输企业之间的结盟 D.物流业的并购
1、合理设置包装时要考虑的主要因素有（ABC ）。
A、装卸 B、保管C、运输 D、生产
2、销售物流的顺畅将使企业迅速及时地将产品传送到用户或消费者手中，达
到（BCD ）的目的。
A、满足用户需求 B、扩大商品销售 C、加速资金周转 D、降低流通费用
3、供应链管理主要涉及的领域包括（ ABCD ）。
A、供应 B、生产计划 C、物流 D、需求
4、与传统商务方式相比,电子商务具有以下几个特性，即（ ABCD ）。
A、普遍性 B、方便性C、整体性 D、安全性
5、国际物流的基本活动包括：（ ACD ）
A、运输活动 Ｂ、配送活动Ｃ、包装、装卸、信息 D、保管和流通加工
1、从物流的定义可以看出，物流的基本要素是共同的，但是由于以下哪些原因却形成了不同的物流类型。（ABC ）
A、物流的对象不同B、物流的目的不同C、物流的范围不同D、物流的起源不同
2、电子采购又称网上采购、在线采购，其优点表现为（ ABC ）。
A、透明度高B、成本低廉C、高效简便D、便于公众监督
3、第三方物流服务业给企业带来的优势有（ABCD ）。
A、作业效益 B、经济利益C、管理利益 D、资源共享
4、物流质量是一种全面的质量观，包含（ABCD）。
A、物流对象的质量B、物流手段的质量C、物流方法的质量D、工作质量
5、物流对环境的影响包括：（ABCD）
A、运输对环境的影响B、储存对环境的影响C、包装对环境的影响D、流通加工对环境的影响
三、判断分析
（ √ ）1．物流的定义随着人们对物流活动和实践的逐步认识而发生变化
得到丰富、深化和扩展。
（ X ）2．物流联结多个生产企业和用户，随需求、供应的变化，系统内的要素及系统的运行经常发生变化，难于长期稳定。
（ √ ）3．物流技术是相伴于物流活动范围和影响力的扩展而不断发展的，
（ X ）4．物流产业对物流新工艺、新技术、新原料、新能源、新装备工具出现的诱导作用被称为旁侧效应。
（ √ ）5．降低物流费比增加销售额相对要容易些。
（ √ ）6．物流冰山说是说明物流业的发展有巨大的潜力。
（ √ ）7．“物流是一片森林面非一棵棵树木。”
（ X ）8．采购是—个组织从外部资源获取所需要的全部商品和服务的过程，其目的是用最小可能的采购价格获得所需的商品和服务。
（ X ）9．流通加工不仅是对生产加工的代替，面且是一种补充和完善。
（ √ ）10．物流信息管理合理化表现为及时性、精确性、灵活性、广泛性。
( X )1．物流客户网络是指由物流企业所服务的对象组成的一个实体网络。
( X )2．从单个运输设备的运载能力上看规模效果．可以考察是否具有载运能力越小，其革柱运输成本就越低的效果。
（√）3．物流中心的结算不仅仅只是物流费用的结算，在从事代理、配送的情况下，物流中心还要替货主向收货人结算贷款等； ’
（X ）4．配送中心的上游是物流枢纽，下游是零售店或最终消费者。
（X ）5．在网络经济时代，很多企业要构筑广域的或者全球的供应链，这就要求物流企业有更强的能力和更高的水平，这是一般生产企业不可能做到的．从这个意义来讲，必须要依靠销售企业来做这一项工作。
（ X ）6．库存管理工作是供应物9X的转换点，负责生产资料的接货和发货，以及物料保管工作。
（√ ）7．采购工作是供应物流与社会物6E的衔接点，是依据生产企业生产一供应一采购计划来进行原材料外购的作业层。
（ √ ）8．现代企业越来越专注自己的核心业务，即那些企业独自掌握的、能够为企业带来高知利润的业务，而把没有竞争力或者很平常的业务或者奉企业不擅长的业务外包出去。
(√ )9．生产时由于物流问题使采购的材料不能如期到达，也许会迫使工厂停工，不期交付顾客订货而承担巨额违约金，更重要的是可能会使企业自身信誉受损，销量减甚至失去良好的顾客。
（ X ）10.第四方物流是在第三方物流基础上的进化和发展，第三方物流比第四方物流服务的内容更多、覆盖的地区更广、技巧更复杂。
（√ ）1．物流子公司比公司中事业部更有独立性，是典型的“利润中心型”物流企业。
（√ ）2．物流作为过程来管理的目标在于：所有的努力必须集中使服务(或产品)增值，保证成本最低、产出最大、效率最高。
（√ ）3．要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整
体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。
（X ）4．为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流程的方法。
（X ）5．供应链管理的目标在于根据用户服务水平和降低物流成本，并且寻求两个目
标之间的平衡。
（X ）6. 企业内物流管理的成功实施必然以成功的供应链管理战略为基础。
（ X ）7. 在电子商务这个平台上，物流更加有序，它有效的减少了各种中间费用，使物流更加畅顺，交易更加安全、可靠，操作更加简便、迅速。
（X ）8. 电子商务的协调性在于它能规范事务处理的工作流程，将各种事务的处理组成一个不可分割的整体。
（√ ）9. 企业在开展电子商务时，应当首先开展面向下游的、面向用户的电子商务，这是遵循了先下后上的原则。
（ X ）10. 电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的信息沟通为保证。
（√ ）1. EXW是卖方承担责任最小的术语。
（√ ）2. 在采用装运地、装运港交货条件而主要运费未付的情况下，应采用C组术语。
（√ ）3．国际多式联运的核心工具是货轮。
（ X ）4．海上承运人应当承担相应的义务并可以享受责任限制的权利，承运人任何想要解除自己的基本义务或降低损失赔偿的最低标准的做法都是有效的。
（√ ）5. 我国规范经济活动的法律框架主要有法律、法令、法规、国家标准、国际公约、国际惯例和国际标准几个构件。
（√ ）6. 通常，法律法令具有强制力，部门规章起到补充和帮助法律实施的作用，当与国家法律有冲突时，相关的规定将是无效的，而应以法律为准。
（X ）7. 物流的法律框架中运输部分的法律法规和公约，体系最为不完整，而且比较简单。
（√ ）8．集成已成为现代物流发展的趋势之—
（√ ）9．目前物流已经发展到系统化阶段。
（X ）10．物流企业在其经营范围内，多采用“细分化”战略。
（ ✓ ）1、物流主导部门的核心由铁道、公路、水运、空运、仓储、托运等行为主体组成。
（ × ）2、商品在不同地理位置有相同的价值，通过物流将商品由高价值区转移到低价值区，便可获得价值差，即“空间价值”。
（ × ）3、一般来说，原材料等大批量的货物运输适合公路运输或水运。
（ ✓ ）4、在现代物流系统中，每一个结点都是物流信息的结点。
（ × ）5、在网络经济时代，很多企业要构筑广域的或者全球的供应链，这就要物流企业有更强的能力和更高的水平，这是一般生产企业不可能做到的，从这个意义来讲，必须要依靠销售企业来做这一项工作。
（ ✓ ）6、物流业务外包就意味着自己多了一个合作伙伴，多了一个风险的承担者。
（ ✓ ）7、物流作为过程来管理的目标在于：所有的努力必须集中使服务（或产品）增值，保证成本最低、产出最大、效率最高。
（ × ）8、为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流程的方法。
（ × ）9、第三方物流模式的特点是，与传统的物流运作方式相比，第三方物流提供了物流配送功能。
（ × ）10、国际多式联运的核心工具是货轮。
（ √ ）1、物流学的一个非常显著的特点，是不再孤立地、局部地考查物流活动，而能够更全面地、更系统地、更广泛地研究和观察总体的物流活动。
（ √ ）2、物流冰山说是说明物流业的发展有巨大的潜力。
（ X ）3、运输不但改变了物的时间状态，也改变了物的空间状态。
（ X ）4、配送中心的上游是物流枢纽，下游是零售店或最终消费者。
（ X ）5、如同任何其他市场交易，企业物流业务外包与第三方物流之间是一种买卖关系，购买者是物流内包企业，卖者则是提供所需物流服务的第三方物流企业。
（ X ）6、产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。
（ X ）7、市场经济模式中的交易特性和供应商的信任通常会破坏供应链的整体观点。
（ X ）8、为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流程的方法。
（ X ）9、国际贸易术语来源于国际贸易法规。
（ √ ）10、运输中承运人因拥有不同的运输工具，而从事不同运输方式的经营，在国内受到国内法律法规的制约，在国外要遵守国际公约的规定和符合国际惯例的要求。
四、名词解释
1. 物流
答：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据不同需要，将运输储存、装卸、搬运、报装流通加工配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2. 效益背反
答：物流的若干要素之间存在着损益的矛盾。即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之亦如此。
3. 配送运输
答：将节点中已按用户需求配好的货物分别送到各个用户的运输，这一般是短距离、小批量的运输，从运输的角度讲是对干线运输的一种补充和完善的运输。
4. 流通加工
答：又称流通过程的辅助加工活动，这种加工活动不仅存在于社会流通过程，也存在于企业内部的流通过程中，是指物品在生产地到使用地的过程中，根据需要进行包装、分割、计量、组装、商品检验等一系列简单作业的总称。
1、物流网络
答:指物流活动可以抽象为结点与链连成的网络.
2、物流网络规划
答:是指对物流网络系统发展进行的能动有序的计划设计.物流网络规划是为了更加高效地进行物流活动,同时,它也是现代物流发展的一个方向.
3、企业物流
答:一种围绕企业生产与经营活动的物流,是具体的,微观物流活动的典型领域.
4、第四方物流
答:就是供应链的集成者、整合者和管理者.主要通过对物流资源、物流设施和物流技术的整合和管理,提出物流全程的方案设计,实施办法和解决途径.第四方物流是在第三方物流基础上的进化和发展,比第三方物流服务的内容更多、覆盖的地区更广,技巧更复杂.
1、物流成本
答:是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现,具体表现为物流各个环节所支出的人力、物力和财力的总和.
2、物流质量管理
答:是指科学运用先进的质量管理方法、手段,以质量为中心,对物流全过程进行系统管理,包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作.
3、供应链管理
答:利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制.
4、电子商务
答:电子商务是一种商务活动的新形式,它是以现代信息技术手段进行商品交易的过程,目的是替代传统交易过程中介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节,从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化,并达到高效率、低成本、实时化、网络化、直接化等目的.
1、国际物流
答:是世界范围内一种超越国界的物流方式,是全球贸易的一个必然组成部分,也是全球供应链的必然组成部分,各国之间的相互贸易最终通过国际物流来实现.
2、国际多式联运
答:按照多式联运合同,以至少两种不同的运输方式,由多式联运经营人把货物从一国境内接运货物的地点运至另一国境内指定交付货物的地点.
3、国际公约
答:由国际组织制定,各国签字加入成为缔约国.对我国有约束力的是那些我国已正式加入的公约,另一些未加入的公约对我国企业或组织在国际上的活动也具有一定的影响.
4、绿色物流
答:是指通过改变原来经济发展与物流、消费生活与物流的单向作用关系,在抑制物流对环境造成危害的同时,形成一种能促进经济和消费生活健康发展的物流系统,从而向循环型物流转变.
2、物流标准化：是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。
3、生产物流：指在企业生产过程中发生的物流活动。
4、第三方物流：亦称契约物流，是指一个企业以契约的方式对其他企业提供物流服务，例如运输、仓储、存货管理、订单管理的信息技术等。第三方物流作为一个外部供应商，它执行了一个组织全部或部分物流功能。
4、物流管理
是指通过物流管理组织对整个物流活动进行计划、组织、指挥、监督、控制、调节工作的总和
5、城市物流
是指在一定的时间和空间范围内，由某城市的物流企业、物流工作者、物流设施、物流对象和物流信息等要素构成的具有组织城市物流功能的有机整体。
6、托盘
是一种用于机械化装卸、搬运和堆存的集装单元工具，是一种特殊的包装形式。
7、四号定位
是将库房、货架、层数，货位号等四者按规律编号，并和帐面统一起来的规划方法。
8、国际多式联运
是指根据一个多式联运合同，采用两种或两种以上的运输方式，由多式联运经营人把货物从一个国家境内发货地运 至另一个国家境内指定的交货地点。多式联运适用于水路、公路、铁路和航空等多种运输方式
9、配送
是流通主体单位按照生产企业的要求和生产进程，在流通据点对生产企业所需物资的品种、规格、数量进行配置、加工、备齐，并按最经济的运输方式定点、定时、定量送交生产企业。
10、物流系统
是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资与包装设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系等若干相互制约的动态要素，所构成的具有特定功能的有机整体。
2、包装：是在物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用材料或容器对物品进行包封，并加以适当的装潢和标识工作的总称。
五、问答题
1. 请结合实际谈谈发展现代物流有什么意义？
答：（1）从现代物流的特征分析现代物流企业比传统运输、仓储、物资等企业更有效益。
（2）从现代物流的发展的现状着手分析现代物流发展对经济的影响。
2. 什么是物流标准化？从当前我国物流业的发展谈谈物流标准化的重要性。
答：物流涉及不同国家、地区和不同行业的很多企业。如果每个企业都用自己的基础进行物流活动，则必然导致各个企业间无法沟通，物流很难实现国际化。
物流标准化是指运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收信息管理等环节中，对重复性事务和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一以获得最佳秩序和社会效益。
3. 简单介绍储存的ABC分类管理方法的基本思想。
答：ABC分类管理方法就是将储存的物资按重要程度分为特别重要的物资（A类物资），一般重要的物资（B类物资）和不重要的物资（C类物资）三个等级，然后针对不同的级别分别进行管理和控制。ABC分析是实施储存合理化的基础，在此基础上可以进一步解决各类的结构关系、储存量、重点管理、技术措施等合理化问题。
1、什么是运输经济的“递远递减”规律？
答:运输经济的”递远递减”规律是指单位运输成本具有随着运距的不断延长而下降的效果.由于运输成本都可分成随运距延长成比例变化的途中成本和运距无关的终点成本,因此运输经济中一直有所谓”递远递减”的规律,特别是终点成本所占比例较高的铁路,水运和航空运输这一特点更为明显.
2、企业物流系统由哪些部分组成？
答:如果把企业物流看作是一个微观物流系统,这个系统还可以进一步划分为若干个物流子系统.按照企业经营活动的环节,企业物流可以分成供应物流、生产物流、销售物流、废弃物流及回收物流等不同的类别.
3、简述物流结点的功能？
答:现代物流网络中的物流结点对优化整个物流网络起着重要作用,是整个物流网络的灵魂所在.综观物流结点在物流系统中的作用,物流结点具有如下功能:(1)衔接功能；(2)信息功能；(3)管理功能；(4)结算功能；(5)需求预测功能；(6)物流系统设计咨询功能；(7)物流教育与培训功能.
4、第三方物流的优势和价值有哪些？
答:第三方物流之所以在世界范围内受到企业的青睐,根本原因就在于其独特的作用与价值,能够帮助客户获得诸如利润,价格,供应速度,服务,信息的准确性和真实性以及在新技术采用上的潜在优势等.成本价值:企业考虑把物流外包给第三方物流企业最大的驱动力就是降低物流成本.事实证明,企业单靠自己的力量降低物流费用存在很大的困难.尽管在20世纪70年代至90年代,企业在提高物流效率方面已经取得巨大的进展,但物流成本压缩空间越来越小,物流甚至成为了企业发展的包袱.服务价值:服务水平的提高会提高客户的满意度,增强企业的信誉,提高企业对市场的快速响应能力.让企业在市场竞争日益激烈的情况下获得竞争优势.风险规避价值:企业如果自己运营物流,就必须面临巨大的物流风险,物资投资一般是巨大的,包括人员,设施及物流运作等都需要巨大的资金和资源.把物流外包出去,可以根据市场需要灵活调整自己的生产,回避物流风险,减低物流管理的困难.竞争力提升的价值:社会经济的发展趋势是专业化分工越来越细,企业不可能面面俱到,而由于企业自身资源的缺陷,导致竞争力降低.把物流外包给第三方物流公司后,弥补了自身的资源缺陷,让企业专注于提高自身的核心能力,提升竞争力价值.社会效益:第三方物流的一个显著特征就是把社会上闲散的资源进行整合调度,进行合理的利用,缓解交通压力,在资源日益紧张的社会经济发展中,很明显的体现出社会经济效益.
1、物流管理组织结构的基本形态有哪几种？
答:物流管理的组织结构,需要企业根据自身的规模,战略,技术和生产方式来选择符合实际的组织结构形式.在企业的物流发展过程中,逐渐形成以下四种典型的物流管理组织模型:(1)协作型管理组织.当前我国极少数物流过程实现了全过程的单一领导机构领导,而大部分仍属分割状况.就国外情况看,由于物流过程过长,范围过大等特点,也有许多物流过程不可能实现单一机构的领导,必须是多部门,多企业,多环节的协作.因此必须建立有效的协作型管理组织.协作型管理组织主要有两种形式:建立联合领导机构;采用委托,转承包形式建立以货主为中心的协作领导体制.(2)直接型管理组织.直接管理物流是许多”利润中心型”物流企业和物流利润源很受重视的生产企业较为多见的管理体制形式.在这种管理体制中,物流又是企业中直接向总经理负责的行政部门,它具有独立开展活动的能力,实际上是公司中的事业部.(3)分散型管理组织.在大型或巨型企业中,由于企业规模大,各个领域分别具备本身的物流职能,有物流机构来满足分领域对物流的需要,而各个分领域的物流活动是对该领域的主要经营起支撑保证作用,和各领域主体活动相涉太深,密不可分,因此这些领域的物流活动不大可能脱离该领域而独自结成物流系统,物流管理必然分散在各个领域之中,企业对此只能实行分散管理.(4)物流子公司型组织.物流子公司是在大型或巨型企业中,在总公司之下和其他事业部一样成立子公司,并以这个子公司成为巨型企业或企业集团,企业联合体中的一员.子公司比公司中事业部更有独立性,是典型的”利润中心型”物流企业.子公司和总公司与其他公司的关系,可能是一般联合形式,也可以是互相持股关系,甚至是总公司的控股关系.
2、举例说明物流成本由哪几部分构成？
答:一般来说,物流成本由以下几部分构成:(1)人工费用.为物流作业人员和管理人员支出的费用,如工资,奖金,津贴,社会保险,医疗保险,员工培训等;(2)作业消耗.物流作业过程的各种物质消耗,如包装材料,燃料,电力等的消耗以及车辆,设备,场站库等固定资产的折旧费.(3)物品损耗.物品在运输,装卸搬运,储存等物流作业过程中的合理损耗.(4)利息支出.用于各种物流环节占有银行货款的利息支付等.对工商企业而言,主要指存货占用资金的成本.(5)管理费用.组织,控制物流活动的各种费用,如通信费,办公费,差旅费,咨询费,技术开发费等.
3、物流管理与供应链管理有什么联系与区别？
答:供应链管理与物流管理之间存在着不可割裂的联系,但两者之间也存在着本质的区别,供应链管理源于物流管理,却高于物流管理,它与传统的企业内部的一体化物流管理有着根本区别.(1)供应链管理与传统物流管理模式的联系.供应链管理战略的成功实施必然以成功的企业内物流管理为基础.面临日益激化的市场竞争,仅靠一个企业和一种产品的力量,已不足以占据优势,企业必须与它的原料供应商、产品分销商、第三方物流服务者等结成持久、紧密的联盟,共同建设高效率低成本的供应链,才可能从容应对市场竞争,取得较大的市场份额.(2)供应链管理与传统物流管理模式的区别.供应链管理与传统物流管理模式有着明显的区别,主要体现在:一是供应链管理把供应链中所有结点企业看作一个整体,供应链管理涵盖整个物流过程,包括从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域,即供应链管理的研究范围比物流管理更为广泛.二是供应链管理强调和依赖战略管理,它影响和决定了整个供应链的成本和市场占有份额.三是供应链管理关键是需要采用集成的思想和方法,而不仅是结点企业资源的简单连接.四是供应链管理思想的形成与发展,是建立在多个学科体系(系统论、渠道管理等)基础上的,其理论根基远远超出了传统物流管理的范围.正因为如此,供应链管理还涉及许多制造管理的理论和内容,它的内涵比传统的物流管理更丰富,覆盖面更加广泛.而对企业内部,供应链管理对单个物流环节的注意就不如传统物流管理那么集中、考虑那么细致.最后是供应链管理具有更高的目标,通过协调合作关系达到高水平的服务.
4、结合实际说明电子商务的交易内容有哪些？
答:(1)电子购物与贸易.即以实物商品为内容的电子商务活动.在交易前,这种电子商务活动信息的查询、订货及货款的支付过程都可以通过网络来完成,但是商品和货物最终到达用户手中还需要依赖于传统的邮政服务网络或货运公司等来完成.(2)网上信息商品服务.即以无形的信息商品或服务为内容的电子商务.(3)电子银行与金融服务.即为上两种电子商务活动提供方便、快捷的电子支付手段的网上银行和相关金融组织的活动.这是实现真正意义上的电子商务的基本前提条件之一.
1、结合实际说明选择适宜的国际物流运输方式主要考虑的因素。
答:国际货物运输是指在国家与国家,国家与地区之间的货物运输.组织国际物流,必须正确选择运输方式和管理组织方式.国际物流的运输方式除了一般的海运,铁路运输,公路运输,空运,管道运输及邮政运输传递外,还有一些有特点的方式,如多式联合运输,大陆桥运输等.国际物流对运输方式的选择主要从以下几个方面考虑:(1)运输成本;(2)运行速度;(3)物流的特点及性质;(4)货物数量;(5)物流基础设施条件.
2、怎样理解物流活动行为受法律规范？
答:物流活动中所涉及的法律面非常广泛,有关的法律法规,公约在内容上也具有复杂性和多样性的特点.此外,物流按活动的范围又可分为全球(国际)物流和国内物流,这两种物流形态适用于不同的法律体系.而且随着全球经济一体化进程的不断深入,这两种物流在很多情况下又互有交叉和重叠.(1)物资的流通受到法律的制约.物资本身的流通,要受到国家法律法规的约束,有的物资可以自由流通,有的物流法律限制其流通,还有的物资被法律禁止流通,有的物资可以在国内流通却不能在国外流通,有的物资的流通要根据政府间的协议满足一定的条件才能流通,等等.(2)运输工具的运行要遵守相应的规则.运输作为物流的重要环节,受到法律法规的制约.运输工具在水上,陆上,空中各种通道中运行要遵守一定的规则.(3)承运人与托运人各自行为要有规范.运输行为中为规范承运人和托运人的行为,一方面各国有运输法规进行制约,国际上也有针对不同运输方式的公约可以适用,另一方面承托双方要根据各自意愿进行磋商,签订运输合同.这样,运输合同双方的行为便在法律规定和合同约定的范围内得到规范,双方的利益也在相当的程度上达到了平衡.(4)货物,运输工具进出国境受到口岸法规的制约.国际物流必须要经过口岸进出国境,任何对货物或运输工具的监管,都会影响物流的实现并影响物流的速度和效率.(5)物流活动的其他环节同样受到法规的制约.物流活动的其他环节,指储存,装卸,搬运,包装,流通加工,配送,信息处理等,由于这些活动主要在国内进行,因此更多地受到国内法规的制约.但这也不是绝对的,比如包装活动的要求就需要根据贸易和运输的具体情况适用于不同的规定.此外信息处理中既要适用国内的法规又要符合国际通用的准则.
3、结合现代物流的发展赵势试述物流业整合与集成包含的内容。
答：物流业的整合与集成是要在物流系统内部，实现物流要素集成化、物流组织网络化，使物流系统内各要素之间的联系像一个整体一样和谐，从而达成物流系统整体最伏的目的。整合与集成的对象包括：
（1）功能的整合与集成。就是以系统的观念进行物流功能整合，即将运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息等功能环节集成整合，一体化运作，从而有效降低物流成本，提高流通的效率和效益，增强企业和产品的竞争力。
（2）资源的整合与集成。把分散的物流企业和资源加以整合、改造和提升，增强服务功能，形成具有国际竞争力的第三方物流企业和企业群体。
（3）市场的整合与集成。从区域经济和物流需求的实际出发，明确区域物流分工与定位，运用现代物流理念、管理和技术，改造现有物流资源。
1、如何理解商物分离？
商物分离，就是在物资流通过程中将商流和物流活动分别开来进行。同一笔物资的流通活动，包括两个方面，一方面是它的商流活动，洽谈、支付等；商流的特点，是灵活、机动、活跃、相对成本低；另一方面是它的物流活动，运输、储存等。而物流的特点，是费人、费事、费成本。商流是非常灵活机动的。但是物流则不同，它的每一步运动，都要耗费成本，运动路程越多，耗费成本就越高。因此，为了活跃交易，又为了降低物流成本，商物流分离是经济运行规律的必然体现。商物分离实际是流通总体中的专业分工，职能分工，是通过这种分工实现大生产式的社会再生产的产物。
（1）商流与物流过程的分离。如果物流以本身的特殊性与商流过程分离，与商流过程完全一致比较，显然会合理得多。（2）商流经营者与物流经营者的分离。商流运作和物流运作责任人的分离，是网络经济时代商物分离的一个标志。
2、储存合理化的主要标志是什么？
储存合理化是指用最经济办法实现储存的功能。
储存合理化的主要标志：①质量标志；②数量标志；③时间标志；④结构标志；⑤分布标志；⑥费用标志。
3、简述物流质量管理的内容。
物流质量管理的内容主要包括以下四大方面：
（1）物流对象物的质量。物流对象物的质量主要是指在物流过程中对物流对象物的保护。（2）物流服务质量。物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容。整个物流的质量目标，就是其服务质量。服务质量因不同用户而要求各异，这就需要掌握和了解用户需求。
（3）物流工作质量。工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位具体工作的质量。工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓好工作质量，物流服务质量也就有了一定程度的保证。
（4）物流工程质量。物流工程是支撑物流活动的总体的工程系统，其主要作用是支持流通活动，提高活动的水平并最终实现交易物的有效转移。
2.第一利润源、第二利润源、第三利润源的主要含义：
三个利润源侧重于生产力的不同要素。从目前来看，第一个利润源和第二个利润源潜力越来越小。第一个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动对象（原材料等）；第二个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者（人力消耗，降低劳动耗费）；第三个利润源主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力；同时也挖掘劳动对象和劳动者的潜力（物流领域）。
3.采购合理化
1）适量采购
2）选择正确的供应商
3）适时采购
4）正确方式采购
5）适价采购
4.运输合理化
1）不合理运输的概念
2）不合理运输的表现
3）影响运输合理化的因素
4）运输合理化的一般途径
6.包装合理化的途径：
要合理设置包装方式，要合理选用包装材料与技术，要方便物流的回收利用，实现物流资源再循环
7.运输方式选择
1）考虑运输物品的种类；
2）考虑运输量；
3）考虑运输距离；
4）考虑运输时间；
5）考虑运输费用；
6）考虑一些突发性事件的发生。
8.流通加工和生产加工的区别
1流通加工属于生产活动
流通加工是物流系统构成要素之一。但我们在前面曾经说过也有人认为流通加工不属于物流。
生产是使一件物品产生某种形态或具有某种使用功能的活动。产生场所效充和时间效能的是物流，加工是通过改变物品的形态或性质而创造价值，因而属于生产活动。但是流通阶段的加工即物流加工，处于不易区分生产还是物流的中间领域，而且目的在于提高物流系统效率。尽管它也可以创造性质和形态的使用效能，但还是应该从物流机能拓展的角度将其看作物流的构成要素为宜。
据总理府统计审议会流通统计部会咨询回复报告的解释，将流通加工定义为"保存加工和同一物品的形态转换加工等，都是一种为提高物流运转率而进行的加工活动。（多见于食品加工领域的流通加工）"（1995年5月）
国民经济增长，国民收入增多，消费者的需求出现多样化。越是在这样的情况下，越有必要开展流通加工。
2流通加工的目的
1)适应多样化的顾客的需求。
2)在食品方面，可以通过流通加工来保持并提高其保存机能，当提供给消费者时保证新鲜。
3)提高商品的附加值。
4)可以规避风险，推进物流系统化。
3生产加工就是对原材料加工生产成产品
9.流通加工的意义
一、提高原材料利用率 ；二、方便客户生产或消费；三、提高加工效率及设备利用率；四、降低物流成本
从该案例来看主要是方便了顾客的消费，把物流当中的流通加工作为了一种营销手段，从而加大其附加值。
在现实中的意义主要是用于与配送、配套、合理运输相结合已达到整个流程的合理化、高效化。
10.物流结点的种类和功能
物流结点的种类：
1、转运型结点
2、储存型结点
3、流通型结点
4、综合性结点
物流结点的功能：
现代物流网络中的物流结点对优化整个物流网络起着重要作用，它不仅执行一般的物流职能，而且越来越多地执行指挥调度和信息神经中枢的职能，是整个物流网络的灵魂所在。综观物流结点在物流系统中的作用，物流结点具有如下功能：
（1）衔接功能：
结点将各个物流线路联结成系统，使各个线路通过结点相通而不是互不相干。在物流未能系统化之前，不同线路的衔接有很大困难。
（2）信息功能：
在现代物流系统中，每一个结点都是物流信息的结点，若干个这种类型的信息点和物流系统的信息中心结合起来，形成了指挥、管理、调度整个物流系统的信息网络，这是一个物流系统建立的前提条件。
（3）管理功能：
物流管理设施和指挥机构往往集中设置于物流结点上。整个物流系统的运转的有序化和正常化，整个物流系统的效率和水平取决于物流结点的管理职能实现的情况。
（4）结算功能：
物流中心的结算功能是物流中心对物流功能的一种延伸，物流中心的结算不仅仅只是物流费用的结算，在从事代理、配送的情况下，物流中心还要替货主向收货人结算货款等。
（5）需求预测功能：
自用型物流中心经常负责根据物流中心商品进货、出货信息来预测未来一段时间内的商品进出库量，进而预测市场对商品的需求。
（6）物流系统设计咨询功能：
公共型物流中心要充当货主的物流专家，因而必须为货主设计物流系统，代替货主选择和
评价
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运输商、仓储商及其他物流服务供应商。国内有些专业物流公司正在进行这项尝试，这是一项增加服务价值、增加公共物流中心竞争力的服务。
（7）物流教育与培训功能：
物流中心的运作需要货主的支持与理解，通过向货主提供物流培训服务，可以培养货主与物流中心经营管理者的认同感，可以提高货主的物流管理水平，可以将物流中心经营管理者的要求传达给货主，也便于确立物流作业标准。
11.销售物流过程和模式
（1）产成品包装
（2）产成品储存
（3）订单处理
（4）发送运输
（5）装卸搬运
12.第三方物流及其特征
亦称契约物流，是指一个企业以契约的方式对其他企业提供物流服务。第三方物流作为一个外部供应商，它执行了一个组织全部或部分物流功能。
第三方物流具有如下一些物征：1、长期契约；2、专业化；3、拥有充分信息；4、规模化经营；5、创新性运作。
13.第四方物流及其特征
从概念上来看,第四方物流是有领导力量的物流提供商,它可以通过整个供应链的影响力,提供综合的供应链解决方案,也为其顾客带来更大的价值;它不仅控制和管理特定的物流服务,而且对整个物流过程提出解决方案,并通过电子商务将这个过程集成起来。第四方物流正日益成为一种帮助企业实现持续运作成本降低和区别于传统的外包业务的真正的资产转移。它实际上是一种虚拟物流,是依靠业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商,整合社会资源,为用户提供独特的和广泛的供应链解决方案。这是任何一家公司所不能单独提供的。
国外有关研究表明，成为第四方物流需要以下一些前提条件：
（1）在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位；
（2）能够同时管理多个不同的供应商，具有良好的关系管理和组织能力；
（3）在业务流程管理和外包的实施方面有一大批富有经验的供应链管理专业人员；
（4）世界水平的供应链策略制定、业务流程再造、技术集成和人力资源管理能力；
（5）对组织变革问题的深刻理解和管理能力；
（6）全球化的地域覆盖能力和支持能力。
14.第三方物流与第四方物流的关系
15.第三方物流企业如何实施
1、 划分物流外包业务。关注所确定的物流外包范围，并准备一份请求计划书发送给有潜在可能的物流供应商。
2、 识别候选的物流供应商。集中精力识别候选的物流供应商，并基于某些标准对它们进行评估。
3、 合约的谈判与订立。根据预期需过到的目标、时间期限和价格进行合约的谈判与订立。
4、 对外包过程的管理和监控。该步骤对于继续改善物流外包企业和物流供应商之间的关系十分关键。
16.物流管理的内容
物流质量管理是指科学运用先进的质量管理方法、手段，以质量为中心，对物流全过程进行系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作。
物流质量管理的特点有：
1、 管理的对象全面。物流质量管理不仅管理和对象本身，而且还管理工作质量和工程质量，最终对成本及交货期起到管理作用。因些，管理对象是广泛的，涉及物流的各个方面，具有秀强的全面性。
2、 管理的范围全面。物流质量管理对流通对象的包装、装卸、运输、保管、搬运、配送、流通加工等若干过程进行全过程的质量管理，同时又是产品在社会再生产全过程中进行全面质量管理的一环。
3、 全员参加管理。要保证物流质量，就涉及到有关环节的所有部门和所有人员，决不是依靠哪个部门和少数人能搞好的，必须依靠各个环节中各部门全体成员的共同努力。
由于物流质量管理存在“三全”特点，因此，全面质量管理的一些原则和方法，同样适用于物流质量管理。
17.物流质量管理的内涵与特点：
物流质量管理是指科学运用先进的质量管理方法、手段，以质量为中心，对物流全过程进行系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作。物流质量管理的特点有：
1、 管理的对象全面。物流质量管理不仅管理和对象本身，而且还管理工作质量和工程质量，最终对成本及交货期起到管理作用。因此，管理对象是广泛的，涉及物流的各个方面，具有秀强的全面性。
2、 管理的范围全面。物流质量管理对流通对象的包装、装卸、运输、保管、搬运、配送、流通加工等若干过程进行全过程的质量管理，同时又是产品在社会再生产全过程中进行全面质量管理的一环。
3、 全员参加管理。要保证物流质量，就涉及到有关环节的所有部门和所有人员，决不是依靠哪个部门和少数人能搞好的，必须依靠各个环节中各部门全体成员的共同努力。
由于物流质量管理存在“三全”特点，因此，全面质量管理的一些原则和方法，同样适用于物流质量管理。
1、简述采购的功能。
（1）采购制约着企业销售工作的质量；
（2）采购制约着企业研发工作的质量；
（3）采购决定着企业商品周转的速度；
（4）采购关系到企业经济效益的实现程度；
（5）做好采购可以合理利用物质资源；
（6）做好采购，可以沟通经济联系；
（7）做好采购，可以洞察市场的变化趋势；
2、简述电子商务和物流之间的相互的影响
1）电子商务对物流活动的影响：
（1）电子商务为物流业创造了一个虚拟运动空间。
（2）电子商务改变了物流的传统模式。
（3）电子商务拓展了物流服务的空间。
（4）电子商务增强了物流时效性的要求。
（5）电子商务实现了对物流全过程的实时控制。
（6）电子商务促进了物流技术水平的提高。
2）物流对电子商务的影响：
（1）物流是电子商务的重要组成部分；
（2）物流现代化是电子商务的基础；
（3）物流是实施电子商务的关键；
（4）物流是电子商务的支点；
3、绿色物流的内涵是什么？请结合实际谈谈如何实现绿色物流？
绿色物流是指通过改变原来经济发展与物流、消费生活与物流的单向作用关系，在抑制物流对环境造成危害的同时，形成一种能促进经济和消费生活健康发展的物流系统，从而向循环型物流转变。其内涵包括： （1）绿色物流是共生型物流（2）绿色物流是资源节约型物流（3）绿色物流是低熵型物流4）绿色物流是循环型物流（4分）
对环境保护的日益关注，使得传统物流在促进经济和消费生活发展的同时，要减少物流活动对环境造成的危害，并节省资源，这是绿色物流的核心。绿色物流的实现途径：1、建立工业和生活废料处理的物流系统；2、控制物流系统污染；3、民间组织的倡导；4、企业的自律；5、技术进步。
六、论述题
请结合实际谈谈我国物流业的发展对国民经济的作用。
物流在国民经济增长中起到了基础性支撑作用。在国民经济和地区经济中能够发挥带动作用和支持整个国民经济的作用，能够成为国家或地区财政收入的主要来源，能造成主要就业领域，能成为科技进步的主要发源地和现代科技的应用领域。
物流在国民经济中的地位随着物流业地不断发展呈现出越来越重要的作用。其作用主要表现在宏观和微观两个方面。
物流在宏观层面上的作用主要表现在：
（1）对国民经济的持续、稳定、健康发展的保障作用；
（2）对国民经济各行业资源配置的促进作用；
（3）对推动经济增长方式转变的作用。
（4）对区域经济发展的促进作用。
（5）对物流业相关产业快速发展的推动作用。
物流在微观层面上的作用主要表现在：
（1）降低企业物流成本；
（2）实现企业竞争战略；
（3）满足消费者多样化需求和增加消费者剩余。
（4）联系我国实际。
2你怎样理解物流活动行为受法律规范？
物流活动中所涉及的法律面非常广泛，有关的法律、法规、公约在内容上也具有复杂性和多样性的特点。此外，物流按活动的范围又可分为全球（国际）物流和国内物流，这两种物流形态适用于不同的法律体系。而且随着全球经济一体化的进程，这两种物流在很多情况下又互有交叉和重叠。
1．物资的流动受到法律的制约 物资本身的流通，要受到国家法律法规的约束，有的物资可以自由流通，有的物资法律限制其流通，还有的物资被法律禁止流通；有的物资可以在国内流通却不能在国外流通，有的物资的流通要根据政府间的协议满足一定的条件才能流通，等等。
2．运输工具的运行要遵守相应的规则
运输作为物流的重要环节，受到法律法规的制约。运输工具在水上、陆上、空中各种通道中运行要遵守一定的规则。
3.承运人与托运人各自行为要有规范
4．货物、运输工具进出国境受到口岸法规的制约
国际物流必须要经过口岸进出国境，任何对货物或运输工具的监管，都会影响物流的实现并影响物流的速度和效率。
5．物流活动的其他环节同样受到法规的制约
物流活动的其他环节，指储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等，由于这些活动主要在国内进行，因此更多地受到国内法规的制约。但这也不是绝对的，比如包装活动的要求就需要根据贸易和运输的具体情况适用于不同的规定。此外信息处理中既要适用国内的法规又要符合国际通用的准则。
请您删除一下内容，O(∩_∩)O谢谢！！！2016年中央电大期末复习考试小抄大全，电大期末考试必备小抄，电大考试必过小抄Acetylcholine is a neurotransmitter released from nerve endings (terminals) in both the peripheral and the central nervous systems. It is synthesized within the nerve terminal from choline, taken up from the tissue fluid into the nerve ending by a specialized transport mechanism. The enzyme necessary for this synthesis is formed in the nerve cell body and passes down the axon to its end, carried in the axoplasmic flow, the slow movement of intracellular substance (cytoplasm). Acetylcholine is stored in the nerve terminal, sequestered in small vesicles awaiting release. When a nerve action potential reaches and invades the nerve terminal, a shower of acetylcholine vesicles is released into the junction (synapse) between the nerve terminal and the ‘effector’ cell which the nerve activates. This may be another nerve cell or a muscle or gland cell. Thus electrical signals are converted to chemical signals, allowing messages to be passed between nerve cells or between nerve cells and non-nerve cells. This process is termed ‘chemical neurotransmission’ and was first demonstrated, for nerves to the heart, by the German pharmacologist Loewi in 1921. Chemical transmission involving acetylcholine is known as ‘cholinergic’. Acetylcholine acts as a transmitter between motor nerves and the fibres of skeletal muscle at all neuromuscular junctions. At this type of synapse, the nerve terminal is closely apposed to the cell membrane of a muscle fibre at the so-called motor end plate. On release, acetylcholine acts almost instantly, to cause a sequence of chemical and physical events (starting with depolarization of the motor endplate) which cause contraction of the muscle fibre. This is exactly what is required for voluntary muscles in which a rapid response to a command is required. The action of acetylcholine is terminated rapidly, in around 10 milliseconds; an enzyme (cholinesterase) breaks the transmitter down into choline and an acetate ion. The choline is then available for re-uptake into the nerve terminal. These same principles apply to cholinergic transmission at sites other than neuromuscular junctions, although the structure of the synapses differs. In the autonomic nervous system these include nerve-to-nerve synapses at the relay stations (ganglia) in both the sympathetic and the parasympathetic divisions, and the endings of parasympathetic nerve fibres on non-voluntary (smooth) muscle, the heart, and glandular cells; in response to activation of this nerve supply, smooth muscle contracts (notably in the gut), the frequency of heart beat is slowed, and glands secrete. Acetylcholine is also an important transmitter at many sites in the brain at nerve-to-nerve synapses. To understand how acetylcholine brings about a variety of effects in different cells it is necessary to understand membrane receptors. In post-synaptic membranes (those of the cells on which the nerve fibres terminate) there are many different sorts of receptors and some are receptors for acetylcholine. These are protein molecules that react specifically with acetylcholine in a reversible fashion. It is the complex of receptor combined with acetylcholine which brings about a biophysical reaction, resulting in the response from the receptive cell. Two major types of acetylcholine receptors exist in the membranes of cells. The type in skeletal muscle is known as ‘nicotinic’; in glands, smooth muscle, and the heart they are ‘muscarinic’; and there are some of each type in the brain. These terms are used because nicotine mimics the action of acetylcholine at nicotinic receptors, whereas muscarine, an alkaloid from the mushroom Amanita muscaria, mimics the action of acetylcholine at the muscarinic receptors. Acetylcholine is the neurotransmitter produced by neurons referred to as cholinergic neurons. In the peripheral nervous system acetylcholine plays a role in skeletal muscle movement, as well as in the regulation of smooth muscle and cardiac muscle. In the central nervous system acetylcholine is believed to be involved in learning, memory, and mood. Acetylcholine is synthesized from choline and acetyl coenzyme A through the action of the enzyme choline acetyltransferase and becomes packaged into membrane-bound vesicles . After the arrival of a nerve signal at the termination of an axon, the vesicles fuse with the cell membrane, causing the release of acetylcholine into the synaptic cleft . For the nerve signal to continue, acetylcholine must diffuse to another nearby neuron or muscle cell, where it will bind and activate a receptor protein. There are two main types of cholinergic receptors, nicotinic and muscarinic. Nicotinic receptors are located at synapses between two neurons and at synapses between neurons and skeletal muscle cells. Upon activation a nicotinic receptor acts as a channel for the movement of ions into and out of the neuron, directly resulting in depolarization of the neuron. Muscarinic receptors, located at the synapses of nerves with smooth or cardiac muscle, trigger a chain of chemical events referred to as signal transduction. For a cholinergic neuron to receive another impulse, acetylcholine must be released from the receptor to which it has bound. This will only happen if the concentration of acetylcholine in the synaptic cleft is very low. Low synaptic concentrations of acetylcholine can be maintained via a hydrolysis reaction catalyzed by the enzyme acetylcholinesterase. This enzyme hydrolyzes acetylcholine into acetic acid and choline. If acetylcholinesterase activity is inhibited, the synaptic concentration of acetylcholine will remain higher than normal. If this inhibition is irreversible, as in the case of exposure to many nerve gases and some pesticides, sweating, bronchial constriction, convulsions, paralysis, and possibly death can occur. Although irreversible inhibition is dangerous, beneficial effects may be derived from transient (reversible) inhibition. Drugs that inhibit acetylcholinesterase in a reversible manner have been shown to improve memory in some people with Alzheimer's disease. abstract expressionism, movement of abstract painting that emerged in New York City during the mid-1940s and attained singular prominence in American art in the following decade; also called action painting and the New York school. It was the first important school in American painting to declare its independence from European styles and to influence the development of art abroad. Arshile Gorky first gave impetus to the movement. His paintings, derived at first from the art of Picasso, Miró, and surrealism, became more personally expressive. Jackson Pollock's turbulent yet elegant abstract paintings, which were created by spattering paint on huge canvases placed on the floor, brought abstract expressionism before a hostile public. Willem de Kooning's first one-man show in 1948 established him as a highly influential artist. His intensely complicated abstract paintings of the 1940s were followed by images of Woman, grotesque versions of buxom womanhood, which were virtually unparalleled in the sustained savagery of their execution. Painters such as Philip Guston and Franz Kline turned to the abstract late in the 1940s and soon developed strikingly original styles—the former, lyrical and evocative, the latter, forceful and boldly dramatic. Other important artists involved with the movement included Hans Hofmann, Robert Motherwell, and Mark Rothko; among other major abstract expressionists were such painters as Clyfford Still, Theodoros Stamos, Adolph Gottlieb, Helen Frankenthaler, Lee Krasner, and Esteban Vicente. Abstract expressionism presented a broad range of stylistic diversity within its largely, though not exclusively, nonrepresentational framework. For example, the expressive violence and activity in paintings by de Kooning or Pollock marked the opposite end of the pole from the simple, quiescent images of Mark Rothko. Basic to most abstract expressionist painting were the attention paid to surface qualities, i.e., qualities of brushstroke and texture; the use of huge canvases; the adoption of an approach to space in which all parts of the canvas played an equally vital role in the total work; the harnessing of accidents that occurred during the process of painting; the glorification of the act of painting itself as a means of visual communication; and the attempt to transfer pure emotion directly onto the canvas. The movement had an inestimable influence on the many varieties of work that followed it, especially in the way its proponents used color and materials. Its essential energy transmitted an enduring excitement to the American art scene. Science and technology is quite a broad category, and it covers everything from studying the stars and the planets to studying molecules and viruses. Beginning with the Greeks and Hipparchus, continuing through Ptolemy, Copernicus and Galileo, and today with our work on the International Space Station, man continues to learn more and more about the heavens. From here, we look inward to biochemistry and biology. To truly understand biochemistry, scientists study and see the unseen by studying the chemistry of biological processes. This science, along with biophysics, aims to bring a better understanding of how bodies work – from how we turn food into energy to how nerve impulses transmit. analytic geometry, branch of geometry in which points are represented with respect to a coordinate system, such as Cartesian coordinates, and in which the approach to geometric problems is primarily algebraic. Its most common application is in the representation of equations involving two or three variables as curves in two or three dimensions or surfaces in three dimensions. For example, the linear equation ax+by+c=0 represents a straight line in thexy-plane, and the linear equation ax+by+cz+d=0 represents a plane in space, where a, b, c, and dare constant numbers (coefficients). In this way a geometric problem can be translated into an algebraic problem and the methods of algebra brought to bear on its solution. Conversely, the solution of a problem in algebra, such as finding the roots of an equation or system of equations, can be estimated or sometimes given exactly by geometric means, e.g., plotting curves and surfaces and determining points of intersection.
In plane analytic geometry a line is frequently described in terms of its slope, which expresses its inclination to the coordinate axes; technically, the slope m of a straight line is the (trigonometric) tangent of the angle it makes with the x-axis. If the line is parallel to the x-axis, its slope is zero. Two or more lines with equal slopes are parallel to one another. In general, the slope of the line through the points (x1, y1) and (x2, y2) is given by m= (y2-y1) / (x2-x1). The conic sections are treated in analytic geometry as the curves corresponding to the general quadratic equation ax2+bxy+cy2+dx+ey+f=0, where a, b, … , f are constants and a, b, and c are not all zero. In solid analytic geometry the orientation of a straight line is given not by one slope but by its direction cosines, λ, μ, and ν, the cosines of the angles the line makes with the x-, y-, and z-axes, respectively; these satisfy the relationship λ2+μ2+ν2= 1. In the same way that the conic sections are studied in two dimensions, the 17 quadric surfaces, e.g., the ellipsoid, paraboloid, and elliptic paraboloid, are studied in solid analytic geometry in terms of the general equationax2+by2+cz2+dxy+exz+fyz+px+qy+rz+s=0. The methods of analytic geometry have been generalized to four or more dimensions and have been combined with other branches of geometry. Analytic geometry was introduced by RenéDescartes in 1637 and was of fundamental importance in the development of the calculus by Sir Isaac Newton and G. W. Leibniz in the late 17th cent. More recently it has served as the basis for the modern development and exploitation of algebraic geometry. circle, closed plane curve consisting of all points at a given distance from some fixed point, called the center. A circle is a conic section cut by a plane perpendicular to the axis of the cone. The term circle is also used to refer to the region enclosed by the curve, more properly called a circular region. The radius of a circle is any line segment connecting the center and a point on the curve; the term is also used for the length r of this segment, i.e., the common distance of all points on the curve from the center. Similarly, the circumference of a circle is either the curve itself or its length of arc. A line segment whose two ends lie on the circumference is a chord; a chord through the center is the diameter. A secant is a line of indefinite length intersecting the circle at two points, the segment of it within the circle being a chord. A tangent to a circle is a straight line touching the circle at only one point, the point of contact, or tangency, and is always perpendicular to the radius drawn to this point. A circle is inscribed in a polygon if each side of the polygon is tangent to the circle; a circle is circumscribed about a polygon if all the vertices of the polygon lie on the circumference. The length of the circumference C of a circle is equal to π (see pi) times twice the radius distance r, or C=2πr. The area A bounded by a circle is given by A=πr2. Greek geometry left many unsolved problems about circles, including the problem of squaring the circle, i.e., constructing a square with an area equal to that of a given circle, using only a straight edge and compass; it was finally proved impossible in the late 19th cent. (see geometric problems of antiquity). In modern mathematics the circle is the basis for such theories as inversive geometry and certain non-Euclidean geometries. The circle figures significantly in many cultures. In religion and art it frequently symbolizes heaven, eternity, or the universe.
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