招商部员工考核
管理制度
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一考核目的
1、通过对员工工作绩效进行管理和评估,提高员工的工作能力和工作
绩效,从而提高招商部整体的工作效能,最终实现招商目标。
2、评估和提升招商部员工的工作绩效,确保招商部
绩效考核
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的顺利实
施和日常工作的规范管理。
二本制度实行加扣分制,按月进行考核,按季度进行总考评。最终的成绩作为各员工转正和季度优秀员工的考核指标。
三考核对象:招商员、文员、司机。
四各岗位考核细则及考核
标准
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。
招商员:
1、工作业绩:招商工作的完成情况。从工作效率、执行力进行考核。
考核标准:按部门规定按时完成工作任务的+5分。
按部门规定没有及时完成工作任务的-3分。
2、工作态度:员工对工作所持有的评价与行为倾向。从工作的认真程
度、努力程度、责任心、主动性等方面进行考核。
考核标准:热爱招商工作、对自己充满信心,积极主动+5分
对招商工作主动学习并提升自己的+3分
对招商工作厌倦,消极懈怠的-3分
在招商工作过程中做与工作不相关的事宜,一经发现每
次-5分。(比如上班期间玩电脑游戏,看与工作无关的
视频电影,在外招商过程中处理个人私事等)
3、案场客户接待:从礼仪、接待
流程
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、项目解说及问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
回答是否完整
进行考核。
考核标准:礼仪到位,言语着装得体分,按流程接待客户的+5分
项目解说及问题回答合理的+5分
仪容仪表不规范的,发现一次-2分(包括个人桌面整洁)
没按项目说辞无中生有的发现一次-3分
客户投诉,对公司产生不良影响的,发现一次-5分
4、团队配合:从同事相处融洽相互配合、组与组之间的协作、部门与
部门之间一致性进行考核。
考核标准:同事之间和睦相处,相互帮助完成工作任务的+5分
同事之间相处不融洽,影响工作效率的发现一次-2分,
情节严重者直接取消当月考核成绩。
5、考勤:从是否按公司规定的上下班时间打卡进行考核。
考核标准:按公司规定时间打卡的+5分
没按公司规定时间打卡的一次-2分
6、值日人员卫生打扫:从公共区域的卫生,公共设施的摆放等进行考
核。
考核标准:公共区域卫生整洁,公共设施摆放有序的+5分
公共区域办公室卫生不整洁、公共设施摆放混乱的,发
现一次一处-1分
7、加班:从是否按工作需求积极加班进行考核。
考核标准:按工作需求积极加班的+5分(统一加班除外)
文员:
1、资料录入效率:从完成前一天招商客户资料的统计、数据的准确性
进行考核
考核标准:按时并准确录入客户资料的+5分
按时录入客户资料,数据错误的-2分
不按时录入客户资料,并且数据错误的-5分
2、物件管理:从办公用品入库、出库的登记情况进行考核。
考核标准:每月及时对入库出库登记的+5分
入库出库不及时登记的,发现一次-1分
3、总监办公室卫生。从办公室的地面、桌椅的整洁程度进行考核。
考核标准:保持总监办公室整洁卫生的+5分(2-3天打扫一次)
长时间不打扫卫生的,发现一次-2分
4、考勤:从是否按公司规定的上下班时间打卡进行考核。
考核标准:按公司规定时间打卡的+5分
没按公司规定时间打卡的一次-2分
5、仪容仪表:从个人职业形象、穿着职业程度,个人桌面的整洁三方
面进行考核。
考核标准:礼仪到位,穿着得体,并且个人桌面整洁的+5分
礼仪不到位、穿着不得体或个人桌面不整洁的,发现一
次-2分
6、团队配合:从同事相处融洽、相互配合进行考核
考核标准:同事之间和睦相处,相互帮助完成工作任务的+5分
同事之间相处不融洽,影响工作效率的发现一次-2分
情节严重者直接取消当月考核成绩。
7、个人电脑操作技能:从对excel表、word文档等功能的熟悉程度进
行考核
考核标准:熟练操作excel表格、word文档的+10分
不能及时处理excel表格、word文档的,发现一次-2分司机:
1、考勤:从是否按公司规定的上下班时间打卡进行考核。
考核标准:按公司规定时间打卡的+5分
没按公司规定时间打卡的一次-2分
2、车辆卫生:从车内的清洁卫生进行考核。
考核标准:车内无杂物无异味+10
车内有杂物或异味,发现一次-3分
3、车辆出行:从车辆是否按部门要求出行,以及交通法规,路线的熟
悉程度进行考核。
考核标准:按部门要求及时出行+5分
遵守交通法规的+5分
违反交通法规,一次-5分并且罚单自行处理。
不能及时完成招商任务的,发现一次-2分
4、团队配合:从同事相处融洽,相互配合等方便进行配合。
考核标准:同事之间和睦相处,相互帮助完成工作任务的+5分
同事之间相处不融洽,影响工作效率的发现一次-2分
情节严重者直接取消当月考核成绩。
四本考核制度实行加扣分制,基准分60分/月、满分100分/月,如连续三个月每月积分低于20分,予以劝退处理,由招商主管负责考核,招商总监进行监督与认定。
五本制度从签订日期起开始实施。
招商部
2012年2月26日
浙公网安备 33021202002483