客户优先权
分析
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。
由于客户优先权涉及需求量、授信额度、订单紧急程度以及客户类型等因素,故作如下统计:
客户
杭州店
宁波店
温州店
台州店
交货时间
10
12
24
16
授信额度
5万元
4.5万元
4万元
4.2万元
客户类型
关键
次关键
一般
一般
需求量(箱)
37
41
32
42
对上诉这种指标进行物量化,如下表:
客户
杭州店
宁波店
温州店
台州店
交货时间
3.5
2.9
1.5
2.1
授信额度
2.8
2.5
2.3
2.4
客户类型
3.3
2.7
2
2
需求量
2.4
2.7
2.1
2.8
上诉表格为各店在各个领域的所占的各个指标。其中各项数据的意义为:
交货时间指标:【(实际时间/各交货时间)/∑(实际时间/各交货时间)】*10 (所需交货时间越短,订单紧急程度越大)
授信额度指标:【各授信额度/各授信额度之和】*10
客户类型: 假设关键客户指数为5,此关键客户指数为4,一般关键客户指数为3,由此其值为———【各指数/各指数之和】*10
需求量:【各需求量/各需求量之和】*10
配送中心客户优先权评价指标的权重
评价指标
需求量
订单紧急程度
授信额度
客户类型
权重
0.2
0.5
0.1
0.2
所以求得各点优先指数如下:
杭州店
宁波店
温州店
台州店
优先指数
3.17
2.78
1.8
2.21
其算法为 ∑各店各领域指标*各项权重
其中 3.17+2.78+1.8+2.21≈10