质量管理培训（品管部）

欢迎加入扬戈科技股份有限公司质量管理培训（品管部）李公挺质量管理培训内容1质量管理的定义与发展2ISO9000八项质量管理原则3如何做好质量管理的各项原则4质量管理的意义精品资料你怎么称呼老师？如果老师最后没有 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？教师的教鞭“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘……”“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”质量管理（qualitymanagement）定义与发展定义：质量管理是指确定质量方针、目标、职责和程序，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。发展：质量管理是一门学科，它是随着整个社会生产的发展而发展的；同时，它同科学技术的进步、管理科学的发展也密切相关。目前，一般把质量管理的发展过程分为以下三个阶段：质量管理发展过程三阶段质量检验阶段（1920~1940）1统计质量控制（SQC）阶段（1940~1960）2全面质量管理（TQC）阶段（1960~至今）3质量检验阶段20世纪前，产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证，属于“操作者的质量管理”。随着企业生产规模的扩大和产品复杂程度的提高，产品有了技术 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 （技术条件），公差制度（见公差制）也日趋完善，各种检验工具和检验技术也随之发展，大多数企业开始设置检验部门，有的直属于厂长领导，这时是“检验员的质量管理”。上述做法属于事后检验的质量管理方式。统计质量控制（SQC）阶段1924年，美国数理统计学家W.A.休哈特提出控制和预防缺陷的概念。他运用数理统计的原理提出在生产过程中控制产品质量的“6σ（德尔塔）”法，绘制出第一张控制图并建立了一套统计卡片。在第二次世界大战，由于事后检验无法控制武器弹药的质量，美国国防部决定把数理统计法用于质量管理，并由标准协会制定有关数理统计方法应用于质量管理方面的规划，成立了专门委员会，并于1941～1942年先后公布一批美国战时的质量管理标准。全面质量管理（TQC）阶段（重点）20世纪50年代以来,随着生产力的迅速发展和科学技术的日新月异，人们对产品的质量从注重产品的一般性能发展为注重产品的耐用性、可靠性、安全性、维修性和经济性等。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环，它是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（action）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。戴明环的应用1、P计划阶段。要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 、确定要因、制定计划。2、D设计和执行阶段。实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。3、C检查阶段。主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。4、A处理阶段。主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。扬戈产品工序流程图纸设计原材料切割冲折及钻孔钣金制作数控折弯调试涂装包装发货外购（协）件来料检验图纸设计错误质量管理八项原则由来随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组织应具有怎样的组织文化，以保证向顾客提供高质量的产品呢？ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2000年版制订工作的需要，通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则，达到指导一个组织在长期内通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而改进其总体业绩的目的，是质量文化的一个重要组成部分。作用：1、指导ISO/TC176编制ISO9000标准和相关文件；2、指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的质量管理体系（QMS）；3、指导广大的审核员、咨询师和企业一线的质量工作者学习、理解和掌握ISO9000标准。如何做好各项管理原则浅析原则1以顾客为关注焦点组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。原则2领导作用领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。设立方针和可证实的目标、方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，指明方向，价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。对员工进行训练、提供帮助并给予奖励（公司不定期会展开内部以及外部的培训）。原则3全员参与各级人员都是组织的根本，明确权限和职责，利用员工的知识和经验，通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进，让员工以实现组织的目标为己任。只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来收益。原则4过程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。清楚地识别过程外部、内部的顾客和供方。着眼于过程中资源的使用，追求人员、设备、方法和材料的有效使用。原则5管理的系统方法针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。原则6持续改进持续改进是一个组织永恒的目标，通过管理评审、内（外）部审核以及纠正、预防措施，持续地改进质量体系的有效性。设定现实的和具有挑战性的改进目标，配备资源，向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。（扬戈公司工匠奖、创新奖）原则7基于事实的决策方法有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。以审核 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据，把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上，以期最大限度地提高生产率，降低消耗。通过采用适当的管理工具和技术，努力降低成本，改善业绩和市场份额。原则8与供方互利的关系组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力。对供方提供的产品和服务的情况进行评审和评价。与供方建立战略伙伴关系，确保其在早期参与确立合作开发以及改进产品、过程和体系的要求。相互信任、相互尊重，共同承诺让顾客满意并持续改进。企业的质量管理质量保证（QA）+质量控制（QC）（服务于八项原则）质量保证质量控制八项原则品管部①质量保证质量保证活动涉及企业内部各个部门和各个环节。从产品设计开始到销售服务后的质量信息反馈为止，企业内形成一个以保证产品质量为目标的职责和方法的管理体系，称为质量保证体系,是现代质量管理的一个发展。质量管理奖惩制度.docx桥式起重机安装施工质量计划.doc②质量控制为保证产品的生产过程和出厂质量达到质量标准而采取的一系列作业技术检查和有关活动，是质量保证的基础。质量控制实例分析质量管理的具体意义03质量管理04有利于成本控制0102提高产品品牌口碑提高企业的经济效益提高企业的市场挑战能力1、能够提高企业的经济效益在开展质量成本管理活动时，通过进行质量经济分析，合理确定的最佳质量成本，提升产品的适用性、经济性，在保证生产出符合客户需要产品的同时，尽可能地降低质量成本。不仅可以提高企业的经济效益，而且有利于提高社会效益。2、能够提高企业的市场挑战能力有效的质量管理可以改善经营管理，发展科学技术，培训高级管理和技术人才，不断开拓质量方面的新领域和潜在需求，努力寻找更多更好的机会，以质量求生存、以质量求发展是正确的经营之道。3、有利于成本控制开展质量成本管理，对质量成本中的各项目进行分解，落实到相关的责任部门。通过编制质量成本预算和计划进行控制和考核是实现目标成本管理的重要内容，也是降低产品总成本的重要途径。4、提高产品品牌口碑较好的质量会给企业带来较高的利润回报;质量管理是公司品牌的保护伞，严抓质量管理可以提高品牌美誉度;加强质量管理也是维护人们的生活以及身心健康的必要措施。