医院质控方案

医院质控工作方案人民医院医疗质量控制方案一、总则第一条为保证我院医疗质量，提高医疗水平，加强医务人员职业素质，规范医疗行为，确保医疗安全。由医院、科室、医务人员，组成医疗质量控制三级网络，通过日常监督随机抽查、每月汇总检查、病案（历）专审、按照二级甲等医院评审达标四个途径，以环节质量为重点，对全院各科室医疗全过程进行质量控制。此外，在抓质量控制的同时，在全院坚持强化医务人员业务学习风气，强化严谨求实的工作作风，这两个强化，是提高医疗质量，保证医疗安全的治本措施。第二条确立“以病人为中心”的质量理念，以提高医疗质量为总体目标，以提高病人满意率为宗旨。第三条本院所有参与医疗活动的人员均适用本方案。第四条医院医疗质量管理委员会主管医院质量控制管理工作，日常工作由医务科及质控科负责。第五条医院医疗质量管理委员会有按照本方案对科室、部门、个人进行奖罚的权利。第六条控制目标；建立任务明确、职责与权限相互制约、协调、促进的质量保证体系，使医院的医疗质量工作规范化进行。通过质量管理的持续改进，提高医院的医疗质量及工作效率。二、 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与措施第八条工作计划页脚内容1医院质控工作方案（一）建立健全医疗质量管理体系医疗质量控制系统人员组成分为医院医疗质量管理委员会、医务科及质控科、科室医疗质量控制小组组成的三级质量控制网络体系。1、医院医疗质量管理委员会医院医疗质量管理委员会由院领导、相关职能部门、各临床、医技科室主任组成，院长任主任，院长是医疗质量管理工作的第一责任者。其职责如下：1）负责全院医疗、护理、医技工作质量的全面监测、控制和管理。2）负责做好医疗、护理、医技工作质控指标评估。3）系统科学地制定有关医疗质量的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 与办法，并监督各科室认真执行。4）监督并执行国家医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。5）制定医院医疗质量发展的中长期规划及管理办法，并组织实施落实。6）及时对医院的医疗、护理、医技部门的质量问题进行讨论、分析，总结经验教训，制定改进建议与措施。7）医疗质量管理委员会每季度召开一次工作例会，听取质控办、护理部、院感办等职能部门关于医疗质量情况汇报，研究决定加强质量管理措施，对存在问题提出改进意见和要求。。2、医疗质量控制科（办公室）医疗质量控制科（办公室）作为常设的办事机构，其职责如下：1）在院长、主管院长的领导下负责制定我院医疗质量监控工作计划和工作制度。2）建立质量监控的指标体系和评价方法。页脚内容2医院质控工作方案3）完成医疗服务质量的日常监控，采取定期和不定期相结合的方式，深入临床一线监督医务人员各项医疗卫生法律、法规、部门规章、诊疗护理规范、常规的执行情况，对科室和个人提出合理化建议，促进医疗质量的提高。4）抽查各科室住院环节质量，提出干预措施并向主管院长或医院医疗质量管理委员会汇报。5）收集门诊和各科室终末医疗质量统计结果，分析、确认后，通报相应科室及负责人并提出整改意见。6）定期组织会议收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题，协调各科室质量控制过程中存在的问题和矛盾。7）定期编辑出版医疗质量管理简报。3、科室医疗质量控制小组科室是医疗质量管理体系的重要组成部分，科主任是科室医疗质量的第一责任者、质控小组组长。科室质控小组是由科室主任、护士长、质控员组成。职责如下：1）主要负责制定科室医疗质量管理与持续改进方案，包括医疗质量自查方案。2）结合本专业特点及发展趋势，制定及修订本科室疾病诊疗常规、药物使用规范并组织实施，责任落实到个人。3）定期组织各级人员学习医疗、护理常规，强化质量意识。4）完成每月科室医疗质量自查，自查内容包括诊疗操作和规章制度(尤其是医疗核心制度)执行情况两大方面；负责规范科室医务人员的医疗行为。5）参加医疗质控办公室的会议，反映问题。收集与本科室有关的问题，提出整改措施。4、科室质控员其职责为每月负责协助科主任对科室的医疗工作进行督查，组织召开全科的医疗质控专项会议，在每月的15页脚内容3医院质控工作方案日前完成科室质控自查报告，以及科室整改措施一起以书面形式上报医务部和质控办。（二）建立、健全各项规章制度，特别是保证医疗质量、医疗安全的核心制度，并根据质量管理要求完善其他相关制度。完善各种疾病诊疗常规、技术操作规程及工作流程。（三）建立健全考核体系。第九条主要措施（一）医疗质量管理员会定期组织质量管理体系审核和管理评审，检查医院质量方针、目标实现情况，随时协调医院各部门、科室质量管理体系运行，保证医院质量管理体系有效运行。（二）不断完善医院质量评价标准以及配套实施方案，适时修改医院质量控制管理方案。（三）严格依法执业，无资质人员不得单独上岗，刚毕业新入院员工，在尚未取得执业资格的时候，科室要指定医师带教，并对其医疗行为负责。（四）加强基础质量教育、培训，为终末质量打下坚实基础。由医务部组织对全员进行“三基”培训，每季度一次，各临床、医技科室每季度对本科人员进行专科基本知识教育、培训和考核。对新员工要有详细的教育、培训计划。（五）加强质量控制教育，强化法律意识和质量意识。由医务部组织进行质量控制教育，学习有关法律、法规、诊疗规范、操作规范、工作流程。（六）根据医疗质量形成规律、特点以及影响医疗质量的因素和薄弱环节、医疗风险，采取预防性管理，对病人从入院到出院的整个医疗过程，实行全程质量控制。（七）明确职责，切实负责，履行岗位职责及工作制度。在医疗活动中，医务人员的个人行为具有较大的独立性，其个人素质医疗技术对医疗质量影响较大，是质量不稳定的主要因素，是质控的基本点。对各级医务人员的责任分述如下：页脚内容4医院质控工作方案1、门诊医师1）严格执行首诊医师负责制。2）询问病史详细、物理检查认真，要有初步诊断。3）门诊病历书写完整、规范、准确。4）合理检查，申请单书写规范。5）具体用药在病历中记载。6）药物用法、用量、疗程和配伍合理。7）处方书写合格。8）第三次就诊诊断未明确者，接诊医师应：①建议专科就诊；②请会诊；③转院。2、病房住院医师1）病人入院30分钟内进行检查并作出初步处理。2）急、危、重病人应即刻处理并向上级医师报告。3）按规定时间完成病历书写。4）病历书写完整、规范，不得缺项。5）24小时内完成血、尿、便化验，并根据病情尽快完成肝、肾功能、影像学和其它所需的专科检查。6）按专科诊疗常规制定初步诊疗方案。7）对所管病人，每天至少上、下午各巡诊一次。8）按规定时间及要求完成病程记录（会诊、术前小结、特殊治疗、病人家属谈话和签字、出院记录等一切医疗活动均应有详细的记录）。页脚内容5医院质控工作方案9）对所管病人的病情变化应及时向上级医师汇报。10）诊疗过程应遵守消毒隔离规定，严格无菌操作，防治医院感染病例发生。若有医院感染病例，及时填表报告。（11）病人出院时须经上级医师批准，应注明出院医嘱并交代注意事项。3、病房主治医师1）及时对下级医师开出的医嘱进行审核，对下级医师的操作进行必要的指导。2）新入院的普通病人要在48小时内进行首次查房。除对病史和查体的补充外，查房内容要求有：①诊断及诊断依据；②必要的鉴别诊断；③治疗原则；④诊治中的注意事项。3）新入院的急、危、重病人随时检查、处理，并向上级医师汇报病情。4）及时检查、修改下级医师书写的病历，把好出院病历质量关，并在病历首页签名。5）入院3天未能确诊或有跨专业病种的病例时应及时举行科内或科间会诊。6）待诊病人在入院1周内仍诊断不明时，向主任请示病例讨论或院内会诊。7）按科室规定正确分级使用抗菌药物和专科用药。8）手术前亲自检查病人，做好术前准备，按手术分级管理标准拟订严密的手术方案并实施。术后即刻完成术后记录，24小时完成手术记录。9）术后严密观察患者病情变化，并做好术后工作。10）负责治愈患者出院的审批手续，并向上级医师汇报。4、病房主任(副主任)医师（1）组织或参与制定本科质量管理方案、各项规章制度、诊疗和操作常规。页脚内容6医院质控工作方案（2）指导下级医师做好医疗工作，督促检查下级医师执行各项制度和诊疗常规。（3）对新入院的普通病人要求72小时内进行首次查房；危重病人至少每日查房1次；病人病情变化应随时查房；每周组织全科查房2次。4）查房内容除对病史和查体的补充外，普通病人应有：①诊断及其诊断依据；②鉴别诊断；③治疗原则；④有关方面的新进展。未确诊病人应有：①鉴别诊断；②明确的诊断思路和方法；③拟定相应的治疗措施。危重病人应有：①当前的主要问题；②解决主要问题的方法。5）疑难病例及入院1周未确诊病例，组织科内讨论或院内会诊，必要时向医务部申请院外会诊。6）指导和监督下级医师正确分级使用抗生素和专科用药。7）组织重要治疗前病例讨论，重要治疗要亲自参加。8）审批未愈患者出院，并指导病人出院后的继续治疗。9）审签主治医师审查的转科、出院病历。第十条质控内容及方法（一）科室自查1、自查方法：要求科室质控员每月负责协助科主任对科室的医疗工作进行督查，以及每月组织召开一次全科的医疗质控专项会议（必须有记录），并在医院规定的时限内完成科室质控自查报告并上报医务科及质控科（办）。2、自查内容：科室自查包括诊疗操作和规章制度两大方面。诊疗操作涉及临床医疗行为中的直接表现情况，包括手术或有创操作的适应证及术式选择的适宜性、常规检查的及时性与完备性、特殊检查的使用标准、手术或有创操作的并发症及其处理、不良反应报告和处理的及时性与措施的有效性；这部分考核以各科室制定的诊疗操作常规及北京协和医院制定的诊疗常规为依据。页脚内容7医院质控工作方案规章制度自查涵盖了保障科室医疗安全和病房正常运行的基本制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与质量 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、交接班制度、技术准入制度、知情同意制度等。各种制度的具体要求参照我院规章制度执行。（二）医疗质量控制办公室检查1、日常监督检查。质控办、护理部、院感办分别负责并实施其管理职责范围内的医疗质量检查，检查的内容，一般为1-2项，采取随机抽查方式进行。每个职能部门每周至少查1次，每月至少4次。每月所有临床、医技科室至少接受一次日常检查。随机抽查内容包括检查中发现的问题改进落实情况、“三级办”统一协调安排的全院性“三基”等知识培训与考核结果、医疗、护理、医技文书质量、医疗法律、法规、规章、制度，医疗规范、常规执行情况、诊断、检查、用药、手术、护理、告知等方面存在的质量问题及其他医疗质量问题。2、病历质量检查本质控方案中，将病历质量考核分为运行（在架）病历质量和终末病历质量两部分。监控目的：了解掌握各科病历书写质量；了解病历完成的及时性、完整性；向临床医生反馈检查情况，通知医生及时修正病历中出现的问题。监控方法：运行病历、终末病历质控主要均由医务科及质控科负责，病案室质控人员协助完成。运行病历质量监控采用定期到病房检查方式进行。运行病历以疑难危重病例为主；除病历书写的基本规范外，页脚内容8医院质控工作方案重点检查病历项目是否齐全及病历完成的及时性。内科系统主要抽查住院10天左右的病历，外科系统主要抽查手术后的病历。抽查中发现病历中存在的问题以书面形式反馈给相关科室及责任人（注明病历中存在的问题）。终末病历质量监控由医务科及质控科及各科室质控人员，根据终末病历质量相关要求，对回收到病案室的病历进行普查与抽查。、门诊质量检查：质控科及门诊部每月对门诊质量进行评价，内容包括门诊病历质量、处方质量、检验、影像报告单质量。（三）质量控制责任追究。对各种质量指标完成情况作为科室工作核心纳入考核体系。对重点质量完成情况进行监控，对于不规范的行为进行相应处罚。对日常检查中发现的工作质量缺陷、隐患，应由存在隐患的科室和部门，分析发生原因、提出整改方法，消除安全隐患，控制医疗风险，提高医疗质量。三、评价与反馈第十条效果评价定期对医疗质量运行情况进行评价。根据每个季度按《医疗质量考核评分标准》考核结果进行评价，每个季度对医疗质量重点指标进行统计，根据完成情况对控制方案、方法、控制系统的运行情况等方面进行综合评价，及时发现问题，找出调整改进的方法，达到质量的动态控制持续改进。第十二条信息反馈环节质量及终末质量检查结果质控科通过“南宫市人民医院质量控制信息反馈表”反馈给各科室。人民医院页脚内容9医院质控工作方案二O一二年二月五日附件2（临床科室检查用表2）2、住院病历质量评分表科室2012年月日患者性年住院病床主诊医百分制病历扣分原因别龄历号号师姓名评分级别页脚内容10医院质控工作方案抽查病历分数：甲级病历数：丙级病历数：检查组长：检查专家：检查方法：1、每科随机抽取3份现行住院病历，每份病历依据《住院病历书写质量评估》评审打分。2、单项否决判定为丙级病历的，不再对该病历评分，按0分计。3、辅助检查申请单到医技科室抽取，每科抽取20附件33）分。注：90分以上为甲级病历，小于75分为丙级病历。三份平均分为科室得分。（临床科室检查用表3、处方质量评价表科室：2012年月日性年处方日是否合扣分原因患者姓别龄医师格处方名期页脚内容11医院质控工作方案页脚内容12医院质控工作方案抽查处方总数：合格处方数：合格率：%检查组长：检查专家：附件44）检查方法：每次抽取2日所开处方，25--30张，用《处方书写质量基本标准》（标准3）评（临床科室检查用表审打分。4、医疗质量每月检查“质量管理”评分表科室：2012年月检查评分标准分扣得项值分分扣分原因、突出成绩目页脚内容13医院质控工作方案临床科室必须有1.科主任周志2.科会记录3.业务学习4.医疗缺陷、事故记录5.疑难、危重、死亡病例讨论登记6.抢救登记；医技科室必须2有1、2、3、4。0缺1个本子或记录空白，扣4-5分。周工作安排少1次扣0.5分；工作完成情况质少记录1次扣0.5分。每周对工作完成情况进行回顾小结，少1次扣1分。管差错、事故无故不登记扣2分；无处理、无量整理改措施扣3分。1记疑难、危重、死亡讨论登记，抢救登记，科会录记录不及时，不完整每个本子扣2-3分。5管55理515页脚内容14人员不落实，职责不明确扣5分；医院质控工作方案5质控人员每月至少进行质控检查与考评一次，少于1次扣1分，对存在问题无整改措施扣1质分控，未落实整改扣分3分，扣完为止。小组1015检查组长：检查人员：页脚内容15医院质控工作方案附件5（临床、医技科室检查同用表5）、医疗质量每月检查“业务学习与科研”评分表科室：2012年月检查评分标准分扣得项值分分突出成绩、扣分原因目页脚内容16医院质控工作方案科室每周必须组织学习至少一次，1查：科室年度学习计划，（2分）季或月学习0安排，（2分）每周落实情况。缺一次扣1分随机抽查2名医师1名护士业务学习笔记，无笔记者每人扣5分，记录少扣1-4分。业务学查：1、科研立项、计划、运行情况记录；习2、 论文 政研论文下载论文大学下载论文大学下载关于长拳的论文浙大论文封面下载 发表情况。科研无科研项目扣4分，无论文扣6分103010页脚内容17医院质控工作方案检查组长：检查人员：页脚内容18医院质控工作方案附件6（临床科室检查用6、医疗质量检查“核心制度执行情况“分评分表表6）科室2012年月检查项检查要点分得目值扣分及扣分原因分1、值班、有无脱岗、串岗，是否按规定巡视病房（5分）；交班记录质量（5分）12、交接班制交接班双方签字（5分），危重病人是否床头交接（5分）0度是否做到科主任每周至少查房2次（3分），责任主治医师每日至少查23、三级房1次（3分），主治医48小时内查房（3分）住院医师每日查房至少2次查房制度（3分），危重疑难病例及时请上级医师查房（3分），须有高职人员查房（20分），上级医师查房记录有签字（3分）。急会诊，10分钟内到位（2分），一般会诊48小时内完成（2分）；门4、会诊诊2次未确诊或疑难危重病例及时请会诊（2分），医师不得私自外出会诊1制度（2分）；请外院会诊履行申请手续（2分）。0住院24小时内完成书面告知程序（1分）；危重病例及时书面告知（2分）；病情变化及调整诊疗措施时，行特殊或有风险检查治疗时，应用新方法或行实验性治疗时，输血、麻醉、手术，术中需改变手术方案、改变麻25、知情醉方式时，需使用自费药、材料，存在多种诊疗措施取舍困难时，必须履同意行告知程序（5分）；告知要认真、详细、耐心，重要内容不遗漏（5分）；0管理制常规放、化疗须告知（1分），患者有精神异常，有自杀倾向，需特殊护理度情况须告知家属，使用毒副作用强的药物须告知（2分）；知情同意书书写规范，履行签字手续（4分）。页脚内容19医院质控工作方案6、查对医疗文书书写和诊疗各环节认真执行查对程序，无差错发生。漏查对1制度次扣1分，发生差错1次扣3分，发生事故1次扣10分。7分级护理级别与病情是否相符（3分），。级别与标记一致（2分），执行到护理制度位（5分）。8、首诊不推诿病人（4分），诊疗抢救及时，病员生命体征平稳后再转入相应负责制科室（4分），转科、转院需护送者派医护护送（2分）。9、术前重大、疑难病例必须进行术前讨论（3分）讨论认真、充分有首选及备用方案，应对措施落实（3分）讨论制度10、重大按规定上报审批（2分）履行告及相应手续认真（2分）。手术管理制度11、新业须先充分论证讨论（2分）有可能存在的风险及应急抢救预案（３分）务、新技术履行上报审批手续（5分）。准入制度12、危重无推诿、延迟抢救（2分）服从抢救主持人指挥（１分）病人抢救制执行口头医嘱要复诵（１分）器械能应急使用（２分），度抢救结束6小时内完成记录（２分）；及时向家属告知病情及预后（２分）。101010641010页脚内容20医院质控工作方案13、疑难危重病人和入院三天未确诊，及时组织科内讨论（４分）入院两周末确诊和需多科室参予的危重病人，及时申请院内讨论（３1危重病例讨论分）讨论和记录认真（３分）。0制度14、死亡一周内完成讨论；意外死亡24小时内讨论；尸检病例，病理报告2周内讨论。发现１例未做到扣５分。1病例讨论制0度15、临床输血适应症（２分）输血申请单须经主治医核准签字（2分）用血审核制一次输血2000毫升，经科主任签字报医教部批准（1.5分）1度危重抢救急用血报医教部或总值班审批（1.5分）0决定输血前认真履行“告知”义务，患方同意并在输血同意书上签字1.5分）输血前检测肝功、乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒等项目（1.5分）16、医疗发生医疗事故后，做到查明发生事故原因，当事人及科室受到教育、处理，认真整改，建立防范机制。事故追究制度检查方法及要求：1、每科室随机抽取现行住院病历3份，必查以上8个制度，如果所抽病历不能全部涉及这8个制度，可补抽病历完成检查要求。2、以下所列8个制度中，任查1个制度，每科室共查9个制度。3、发现严重违反其他医疗制度的，要记录并倒扣分（每个制度10分）。页脚内容21医院质控工作方案7、医疗质量季度检查“三基”考核评分表科室：应试人：2012年月日技术操作基础理名称论和基本知识试题项评分标准得扣分原因目分技准备工作程序规范、熟练术10分页脚内容22医院质控工作方案操操作步骤正确10分作6操作技术正确、熟练300分分后期处理正确10分回针对考试操作项目，提问有答关基础理论，基本知识问题共4问小题，每题分值10分共题4分合计检查方法：由检查组决定考核项目，重点考核常用诊疗技术，如查体、心肺复苏、换药、搬运、固定、包扎止血、各种穿刺等。随机抽考两名医师，查其操作，并提问相关基础理论和基本知识，对每名应试分别医师评分。页脚内容23医院质控工作方案附件8(临床科室检查用考核组组长：考核员：表8)科室：序号患者姓名8、医疗质量检查“诊疗质量”评分表2012年月日检查要求及分值分得扣分原因及扣分分配性１别年龄床号每科所抽3份病历质量评审后，对每份病例的诊疗质量进行综合评价。要求达到诊疗原则正确，措施及时符合规范、常规，查体细致。辅助检查合理（30分）；遗漏重要病史10分，遗漏主要体征扣10分，漏页脚内容24住院号性２别年龄床号住院号医院质控工作方案重要辅助检查扣10分；诊断、鉴别诊断依据充分（35分），诊断错误扣35分，重要漏诊扣20份，一般漏诊扣5-10分，诊断依据不充分扣10-15分；治疗方案安全有效35分），治疗方案有重大原则错误或对病人可能造成不应有身体损害每例扣35分。页脚内容25医院质控工作方案性３别年龄床号住院号抽查病例数合计百分制评分平均每份病历得合计分检查组长：评审专家：页脚内容26医院质控工作方案页脚内容27医院质控工作方案④手术室医院感染管理质量标准及评分表考核内容及评分方法分得值分布局合理，运行不逆流，各区标识明确。（一项不合格扣１分）3房屋有专用拖把及冲洗池，各区拖把标识清楚，分池洗放。（一项不合格扣布局及标3１分）识10分病检标本标志清楚，固定放置，当日标本当日送。有交接手续，无丢失4（一项不合格扣１分）职业工作人员外出换衣服、鞋子。（一项不合格扣１分）人员安全2防护2分室内器械、设备（器械车、器械托盘、输液架、挂钟、干湿温度计等）3安全洁净。（一项不合格扣１分）有菌、无菌物品分开放置、符合要求。（一项不合格扣１分）2器械包大小规范、包外有消毒日期、名称卡、有3M指示胶带、打包人3代码、姓名，包中心有灭菌指示卡。（一项不合格扣１分）感对感染与特殊感染术后用物有消毒措施。（一项不合格扣１分）2染控制每月对各种灭菌项目进行监测。（一项不合格扣１分）2走廊、室内每日紫外线消毒，月有细菌培养细菌菌落数应少于2003（fu/m3）。（一项不合格扣１分）环节管4小时更换无菌持物钳（镊）一律使用灭菌后干罐，每台手术一套，每3一次，一罐一钳（镊）。（一项不合格扣１分）（分表4）200年月日扣分原因备注页脚内容28医院质控工作方案接送病人使用对接车，如用单车，入口处应设去污染装置。（一项不合理格扣１分）分考核内容及评分方法备用刀片、剪刀等器具，采用小包装压力蒸汽灭菌。（一项不合格扣１分）洗手刷，擦手毛巾一用一灭菌。（一项不合格扣１分）隔离病人术后进行终末消毒处理，有标识。（一项不合格扣１分）使用中的化学消毒剂每月监测一次20%，戊二醛每周更换一次，结果符合标准。（一项不合格扣１分）空气、物表工作人员手应每月监测一次，符合要求。（一项不合格扣１感分）染控制无菌包清洗、消毒一用一洗。（一项不合格扣１分）环节管室内整洁，器械分类存放，玻璃器械柜内，设器械卡。按时间顺序先后理使用。（一项不合格扣１分）75丝线、刀片、剪刀，缝针高压灭菌（一次性可免）（一项不合格扣１分）分器械光洁不锈,关节灵活,性能良好,锐利器械有防护。（一项不合格扣１分）2分得扣分原因备值分注222422444有专人管理，严格执行无菌技术操作。（一项不合格扣１分）4无菌物品应有包装者代号，及灭菌日期。（一项不合格扣１分）4各种容器及包布清洁，无破损、干燥（一项不合格扣１分）4无菌物品定位放置，专柜储存，保清洁。（一项不合格扣１分）4页脚内容29医院质控工作方案无菌物品先启远期，后用近期（采用失效日期、近期先用、远期后用）。4干燥条件下，有效期以一周为宜（5.1—10.1为一周，10.1—5.1为两同）。一次杯口罩、帽子（及其它敷料）集中回收处理（一项不合格扣１分）3传染性污染敷料就地消毒后方可送洗。（一项不合格扣１分）3污物及时处理，不堆放，污物桶每日清洗消毒（一项不合格扣１分）3规章制度及记录考核内容及评分方法分得扣分原因备值分注专人负责挑选器械，有卡片，熟练、准确，贵重器械加锁，有5使用登记。（一项不合格扣１分）1分各类手术切口感染有统计、分析，无菌手术感染率符合标准。3查记录（一项不合格扣１分）页脚内容30医院质控工作方案室内整洁，器械分类存放，玻璃器械柜内，设器械卡。按时间顺序先后使用。（一项不合格扣１分）5总分值100检查组长：检查人员：⑤口腔科医院感染管理质量检查标准及评分表考核内容及评分方法分得值分（分表5）200年月日扣分原因备注页脚内容31管理制度及基本要求建设布局及设施配备医院质控工作方案1、必须将口腔诊疗器械的消毒工作纳入质量管理2、实行所有病人标准预防的隔离原则3、入病人口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒,一灭菌原则灭菌”的要求。4、口腔手术室、消毒室、诊疗室、镶复室、拍片室等应分别制订医院感染管理制度、控制小组名单及职责，消毒隔离制度，器12械维护与保养制度，医疗废物处理制度。5、做好诊疗或手术登记工作，登记内容应当包括：就诊病人姓名、使用手机或手术器械的编号、灭菌时间及操作人员姓名或代码等。6、从事口腔诊疗服务和消毒工作的医务人员应当掌握医院感染预防与控制方面的知识。医务人员应每两年检查一次身体，3---5年加强一次乙肝疫苗。一项没有扣2分1、手机、车针等器械数量应与诊疗数相适应。2、口腔诊疗区域或口腔器械清洗、消毒区域应当分开，布局合理。3、设器械清洗室和消毒室。配备清洗池、清洗用具，（专科1医院及三级医院应配备）超声波清洗机、酶清洗机，防护设备：防4护镜、口罩、帽子、橡胶手套、防渗围裙。无菌物品在无菌柜保存，其他器械放在固定位置，有明显标识。一项没有扣4分页脚内容32医院质控工作方案考核内容及评分方法分得扣分原因备值分注页脚内容33医院质控工作方案消毒原则1、严格执行无菌技术操作2、器械尽量采用物理灭菌法灭菌，有条件的医院可配备快速压力蒸汽灭菌器；如使用2%戊二醛灭菌剂，必须每周进行有效浓度的测定，两周必须更换。使用前必须用无菌水充分冲洗。3、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类口腔诊疗器械，包括牙科手术、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周治疗器械、敷料等，使用前必须达到灭菌。4、接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、牙科镊子等口腔检查器械、各类用于辅助治疗的物理测量仪器、印模托盘、漱口杯等，使用前必须达到消毒。5、凡接触病人体液、血液的修复、正畸模型等物品，送技工室操作前2必须消毒。06、牙科综合治疗台及其配套设施应每日清洁、消毒，遇污染应及时清洁、消毒。7、从事口腔诊疗服务和口腔诊疗器械清洗、消毒工作的人员，在操作过程中应当做好个人防护工作。8、使用的消毒剂必须有卫生颁发的“卫生许可批件”，在有效期内使用，并严格检查测浓度。9、使用的消毒器械必须有卫生部颁发的“卫生许可批件”和省食品监督管得局颁发的“医疗器械注册证”。必须应按附件适用范围方法等。10、消毒灭菌后的医疗用品必须保证干燥，封闭保存。在保存过程中一旦再污染应再次进行消毒或灭菌。10、物品名称：灭菌日期，失效期操作人签名，开封时间，24小时更换。一项不合格扣2分。页脚内容34医院质控工作方案考核内容及评分方法分得扣分原因备值分注1、对每位病人操作前后必须洗手或手消毒。12、戴手套操作时，每治疗一个病人应更换一付手套并进行洗0手或手消毒。3、诊疗操作时必须戴口罩、帽子，可能出现病人血液、体液喷溅时，应戴护目镜。无4、麻药应注明启用日期与时间，启封后使用时间不得超过菌操24小时，现用现抽，尽量使用小包装。5、口腔门诊患者，在检查治疗前先用1%过氧化氢或500mg/L作洗必泰漱口，减少口腔内微生物数量。一项不合格扣2分。页脚内容35医院质控工作方案1、口腔诊器械使用手清洗要点：加酶清洗（可选）流水清洗（手工刷洗或机械清洗均可）超声清洗（结构复杂、缝隙多的器械可选）擦干或烘干2、每次清洗后应对口腔器械进行维护和保养，对牙科手机和特殊的口腔器械注入适量专用润滑剂，并检查器械的使用性能。口3、牙科手机和耐湿热、需要灭菌的器械首选压力蒸汽灭菌，或采2用环氧乙烷、等离子体等其他方法。腔器04、采用快速卡式压力蒸汽灭菌器的灭菌器械，可不封袋包装，可材的不封袋包装，裸露灭菌后存放于无菌容器中备用；一经打开使用，有效期限不得超过4小时。清洗、5、对不耐湿热、能够充分暴露在消毒液中的器械可以选用化学方法进行浸泡消毒或者灭菌。在器械使用前，应当用无菌水将残留的消毒消毒液冲洗干净。灭菌6、根据采用的消毒与灭菌的不同方式对口腔诊疗器械进行包装，并在包装外注明消毒、灭菌日期。一项不合格扣4分。考核内容及评分方法分得扣分原因备值分注页脚内容36医院质控工作方案1、触未破损皮肤的器具用后应以清洁剂与水清洁。若被血液、体液污染应在清洁的基础上使用含有效250mg/L～500mg/L3的消毒剂浸泡30min后再清洗擦干，干燥保存备用；不能浸泡的器具可在清洁的基础上用75%乙醇擦试消毒。2、接触未破损黏膜的器具用后应先清洗去污，擦干。耐高温的器具可选择压力蒸汽灭菌后清洁干燥保存备用；不耐高温的器具可在清洁的基础上采用75%乙醇或含氯消毒剂500mg/L浸泡30min或过氧乙酸1000mg/L浸泡10min～30min后，清水冲净，擦干，干燥保存备用。3、过管道间接与浅表体腔黏膜接触的器具可在清洁的基础上消毒灭菌。耐高温一的可采用压力蒸汽灭菌，在耐高温的部分可清洁后浸泡在含氯消毒剂500mg/L浸泡30min后，清水冲净，晾干、干燥封闭保存备用。也可采用洗净消毒装置进行洗净、般诊80℃～93℃消毒、烘干自动完成，清洁干燥封闭保存备用。4、分枝杆菌、炭疽菌、气性疽性杆菌、HBV、HIV等经血传播病原体污染器具疗用应消毒一清洗一消毒，先采用含氯消毒剂1000mg/L～2000mg/L浸泡30min～45min后，清水冲净，擦干，耐高温的可采用压力蒸汽灭菌，不耐高温的部分可清洁后再品的次浸泡在含氯消毒剂1000mg/L～2000mg/L浸泡30min～60min后，清水冲净，晾干，清洁干燥封闭保存备用。也可直接放置在洗净灭菌装置内洗净灭菌依次完成。消毒一项不合格扣2分。1、口腔诊疗区域内应当保证环境整洁，每日对口腔诊疗、清洗、消毒区域进行清洁、消毒；对可能造成污染的诊疗环境表面用时进行清洁、消毒处理。（1）治疗区操作台：每个病人诊疗后用0.2%过氧乙酸或5000mg/L含水量氯消毒剂擦拭工作诊台面、灯柄。（2）诊疗室地面：用0.2%过氧乙酸或5000mg/L含氯消毒剂拖擦。（3）疗环空气消毒：每日定时通风或者进行空气净化；要求空气中的细菌总数≤500cfu/m3。在有人情况下可采用循环风紫外线空气消毒器、静电吸附式空气消毒顺进行消毒；境的无人情况下可采用臭氧消毒、紫外线消毒；也可采用喷雾消毒；不宜用甲醛空气消毒。有消毒记录。消毒2、每周对环境进行一次彻底清洁消毒，用消毒液擦拭或喷洒桌面，椅子、门窗、墙面、地面等，然后进行空气消毒。一项不合格扣4分。77考核内容及评分方法分得扣分原因备值分注页脚内容37医院质控工作方案1、对口腔诊疗器械消毒与灭菌的效果进行监测。灭菌效监果监测采用工艺监测、化学监测和生物监测。工艺监测包括灭测按菌物品、洗涤、包装质量合格；灭菌物品放置灭菌器的方法合《规格；灭菌器的仪表运行正常；灭菌器的运行程序正常。定》要2、采用包装方式或裸露方式进行压力蒸汽灭菌或者环氧求进行乙烷灭菌的，应当进行工艺监测、化学监测和生物监测，合格各项消后方可投入使用。毒灭菌3、使用中的化学消毒剂应当定期进行浓度和微生物污染效果监监测。（1）浓度监测：对于含氯消毒剂、过氧乙酸等到易挥发1测。的消毒剂应当每日监测浓度，对较稳定剂如2%戊二醛应当每0周监测浓度。（2）微生物污染监测：使用中的消毒剂每季监测一次，使用中的灭菌剂每月监测一次。一项不合格扣3.5分。总分值100检查组长：检查人员：页脚内容38医院质控工作方案⑦检验科（输血科）医院感染管理检查评分标准（分表7）200年月日考核内容及评分方法分得扣分原因备建筑布局及设施分感染控制管理65建筑布局合理，工作场所，人、物流向合理，室内布局合理工作间内有消毒设施，有储血冰箱（冰柜）消毒间有灭菌锅，洗手池血站送来的血液必须检查包装：采血机构使用有批准文号的采血器，献血姓名、血型、品种、采血日期、有效期、采血机构名称及许可证明。必须严格按卫生部颁发的《医疗机构临床用血管理办法〈试行〉》和《临床输血技术规范》规定的程序进行管理和操作各区洁净度的要求：采集患者自体血、储存、发放血液应分室在11类环境中进行，血浆置换术应在11类环境中进行，并配备有相应的隔离设施。保持环境清洁，每日清洁桌面、地面，被血液污染的台面应用高效消毒剂处理。检查血袋密封状况良好，血液是否有变质和细菌等污染情况。从血站取回血液必须符合贮存条件要求，新鲜冰冻血浆，贮存温度在-20℃以下，贮存温度在2---4℃，冰冻的红细胞冷沉淀血小板，需要及时与血站联系。工作中一旦发生体表污染或锐器刺伤、应及时处理。与临床科室一起对临床用血进行检查，不得将不符合国家规定的血液用于临床。积极推广成份输血，制定合理的用血计划，遵循合理、科学的原则，不得浪费与滥用血液。值分433344343233注页脚内容39医院质控工作方案根据医院规模床位，平均每日用血量，严格掌握输血指征，定期向血4站提出用血计划，同时做好输血记录，减少不必要的输血。考核内容及评分方法结束操作后应及时洗手，毛巾专用、每天消毒。交叉配血各种器具应一用一消毒一次性采血器材用后必须集中由医疗废物处理中心销毁，不得重复使用。输血袋必须高压灭菌后销毁贮血冰箱要专用，定期清洁，防止污染。血液在保存期内不感得开启封口或针剂血袋，遇特殊情况需用针头吸出血液做标本时，必须严格无菌操作并在穿刺后立即输用。染控严格查对制度，血液已由冰箱取出发出，即不得退还。定期制管检查冰箱温度并记录。理定期进行空气物表工作人员手进行监测，检查消毒与灭菌效果和紫外线灯强度6分建立严格的污物分类入袋（筒）处理制度，生活垃圾与医疗垃圾分开传染性废物高压灭菌后再处理，针头等锐器放入锐器盒内。检查报告单应消毒后发放。工作人员定期检查乙型肝炎、丙型肝炎病毒抗原抗体，对乙型肝炎丙型肝炎者应隔离治疗。分得扣分原因备值分注444444444工作人员防工作人员在工作期间必须着工作服，在工作室内不得抽烟，3吃食，喝饮料。页脚内容40医院质控工作方案护工作人员操作前后必须洗手，采血时或配血时戴手套、穿无41菌衣、戴帽子、口罩、防护用品一旦污染应立即更换。离开工作1间前均应洗手，每操作一人后用消毒水泡手或速干型手部消毒剂。考核内容及评分方法分得扣分原因备分值注有经输血传播疾病及输血反映的登记报告制度3管理制度及记录11分做好经输血传播疾病的监测，并有监测记录，发现3流行或暴发流行及时调查处理。制定控制输血感染的方案与管理制度2页脚内容41医院质控工作方案严格执行消毒隔离制度3医做好合理用血培训、教育工作3务人员培训3分总分值100检查组长：检查人员：页脚内容42医院质控工作方案⑧院感考核评分汇总表科室分值扣分得分备注外一科外二科外三科外四科五官科妇产科肿瘤科脑一科脑二科脑三科脑五科脑六科脑七科脑八科脑十科干部病科呼吸内科血液内分泌科儿科心脏一科心脏二科NICUCCU急诊科精神心理科消毒供应中心手术室检验科（输血科）页脚内容43医院质控工作方案腔镜室口腔科垃圾站页脚内容44医院质控工作方案附件1111、医疗质量季度检查“本专业制度，设备管理与维修”评分表（医技科室检查用表）（200年季度）科室：200年月日检查项目检查内容分扣分原因及扣分得分值查本专业科室应有的工作制度，无制度1扣20分名工作人员对制度熟悉情00随机提问2-3本专业工作况，1人次回答不了扣10分抽查3个制度贯彻落实情况，一个制度不落实扣20分制度设备管理与维修现场查看设备维修、保养是否良好（301分）50完好使用率100%（40分）一台设备不能应急使用扣20分，大型设备专人保管（20分）大中型设备有运行、保养、检修、维护档案（30分）有运行成本分析（15分）安全管理落实（15分）页脚内容45医院质控工作方案检查组长：检查人员：附件1212、医疗质量季度检查“相关核心制度、技术操作规程”评分表（医技科室检查用（200年季度）表）科室：200年月日检查项目检查内容分扣分原因及扣分得值分值班5分、交接班5分、上级医师指导相关核心制20分（相对应临床的三级医师查房制度）、查对制度10分、新技术准入制度10分、知情1同意制度20分，参加临床科室检查用表6的度要求进行检查，对该科室专业特殊质量保证50的医疗制度，按制度规定，查医务人员熟知度和落实情况，总分30分。页脚内容46医院质控工作方案查科室本专业技术操作规程，无规程扣30分；现场考核2个操作项目，要求操作程序规范、操作熟练、准确60分，一个项目操作技术操作规不规范扣15分，不熟练扣10分，不准确扣10分。科室有工作项目质控措施（20分），程1质量措施落实效果好，达到质量指标要求（4050分）检查组长：检查人员：附件1313、医疗质量季度检查“业务文书质量”评分表（医技科室检查用表）（200年季度）科室：200年月日检查项目分得检查内容扣分原因及扣分值分业务工作文1书质量00页脚内容47医院质控工作方案查科室本专业业务工作记录文书、登记齐全30分，缺一个记录文件或１种资料丢失扣10分，每项纪录及时、完整、规范（30分）,每发现１项问题扣3分；报告单书写质量好（40分），到临床科室抽查报告单20份，一份报告单不合格扣2分。页脚内容48医院质控工作方案检查组长：检查人员：页脚内容49附件14（临床科室检查用表）科室项目及分值检查得分科室质7量管理0门诊病5历质量0住院病1历质量00核心制1度执行00“三基”1考核00护理2质量00院感1质量20门诊处3方质量0业务学3习情况0诊疗1质量00医院质控工作方案14、中铁二十局中心医院医疗质量季度检查评分汇总表（一）（200年季度）200年月日加检加检加检加检加检加检加检加权查权查得权查权查得权查权查权查权得得得分得得得分得得得得得得得分分分分分分分分分分分分分页脚内容50医院质控工作方案病案甲1级率00合计负责人：统计人员：附件15（医技科室检查用表）15、中铁二十局中心医院医疗质量季度检查评分汇总表（二）（200年季度）200年月日科室项目及分值质量7管理0业务3学习、0科研“三1基”00考核业务2文书00质量工作1制度00检加检加检加检加检加检加检加检加查得权查权查得权查权查得权查权查权查权分得得得分得得得分得得得得得得得分分分分分分分分分分分分分页脚内容51设备1管理与维50修相关1核心50制度技术2操作00规程院感1管理00护理1质量00合计负责人：附件16（临床、医技科室检查用表）被查科室检查部门医院质控工作方案统计人员：16、中铁二十局中心医院医疗质量日常抽查用表200年月日医务人员检查人员页脚内容52医院质控工作方案检查发现的成绩或存在问题改进建议及奖罚意见和依据改进情况页脚内容53附件17医院质控工作方案十、医疗质量检查标准（检查标准1）１、门诊病历检查标准检查内容分检查项目得值分封面项目填写齐全，如：姓名、性别、年一般项目5龄、单位或住址。缺1项扣1.5分。就诊时间（年、就诊科室时间没有写或书写不全者扣2月、日、时、分、科2别）分。简明扼要重点突出，发病时间明确。主要主诉8症状或时间叙述不明确者扣8分病史记录完全、层次清晰、主要问题明确，伴随症状与本次疾病关系，临床诊治效果、食现病史欲睡眠如何，不全者每项扣10分。扣完为止。0既往史及重要相关病史、药物过敏史，不2既往史全者每项扣10分。0一般情况、与本次疾病有关的阳性体征、2必要的阴性体征、辅助检查、缺一项扣5分查体0诊断术语不规范或无诊断扣5分。诊断或初步诊5断无处理或处理不符合治疗原则扣5分处理5可辨认全名。模糊不清扣2.5分，无签名扣5分。医师签全名5页脚内容54合计医院质控工作方案100注：80分以上为合格。页脚内容55医院质控工作方案附件18（检查标准2）２、住院病历（病案）质量评价表医院：科室：住院号：病历书写者：得分：项目基本要求缺陷内容扣分标扣分分值准医疗信息未填写（空白）丙级传染病漏报丙级缺科主任或副主任医师以上人员签名3缺主治医师签名2缺住院医师签名2门（急）诊诊断未填写1门（急）诊诊断填写有缺陷0.5入院诊断未填写2入院诊断填写有缺陷0.5出院诊断未填写2页脚内容56医院质控工作方案病案准确填写各项，不能空项。出院诊断填写有缺陷0.5/项首页（10）出院情况栏未填写或有缺陷0.5/项院内感染栏未填写2手术操作名称栏未填写2手术操作名称栏填写有缺陷0.5/项有病理报告而病理诊断未填写1病理诊断填写有缺陷0.5药物过敏栏空白或填写错误2除单列项目以外的某项未填写或有缺陷0.2/项项目基本要求缺陷内容扣分标准扣分分值缺入院记录或由实习医师代写(含24小时内入院、出院记录、24小丙级时内的入院死亡记录)24小时内未完成入院记录丙级页脚内容571、24小时内由住院医师完成；2、一般项目齐全；3、主诉为症状+（部位）+时间，能导出第一诊断；4、现病史必须与主诉相关、相符，并反映本次疾病起始、演变、诊疗过程，能重点突出、层次分明、概念明确、运用术语准确、有鉴别诊断资料；5、既往史、个人史、月经生育史、家庭史齐全；6、体格检查项目齐全，要求全面、系统地进行记录