PDCA循环与科学创建班集体PPT课件

PDCA循环与科学创建班集体潘勇一、管理学中的基本概念一、管理学中的基本概念 1．决策 决策是人们为了实现某一目标，根据占有的信息，运用科学的方法，设想多种 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 并从中选择一个满意方案的过程。决策是管理过程的关键环节，是管理者首要职责和任务。决策关系到被管理系统的发展方向及兴衰成败。 2． 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 计划是人们为了实现预定的目标，在行动之前进行自觉的筹划、安排。这个定义包括四个要素：其核心是实现目标；目的是指导行动；主要内容是筹划、安排；着眼点是未来。 3．目标管理 目标管理也称目标 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 （Managementbyobjective）简称MBO。它是指一个组织内部各个部门及至每个人从上到下围绕本组织的工作目的（或目标），制定各自的目标，确定行动方针，安排工作进度，通过自主管理实现目标。 4．指挥 指挥，就是指挥者通过命令、指示、指导、示范等方式，使组织中的人员为实现既定目标而有效地行动起来。 5．组织 组织的基本含义是“有序”。组织可以说是人们为了实现共同目标，互相结合、明确职责、交流信息、协调行动的人工系统及其运转的过程。一、管理学中的基本概念 6．激励 激励指的是激发人的动机，诱发人行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。 7．需要层次理论 马斯洛的需要层次理论认为，人的需要按照其重要性和发生的先后，由低级向高级分为以下五类：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为，当某一极的需要获得基本满足后，追求更高一极的需要就成为驱使行为的动力。 8．期望理论 人们的行为选择不仅根据需要而且要看达到满足需要的目标的可能性的大小。激励水平取决于效价和期望值的乘机。弗鲁姆认为，为了激励员工，管理者应当一方面使他们了解目标的价值，并逐渐增加其数值；另一方面应当创造条件帮助员工实现其期望值，这样才能提高员工的激励力。一、管理学中的基本概念 9．公平理论 亚当斯的公平理论侧重于研究收入报酬的合理性、公平性及其对职工劳动积极性的影响。亚当斯认为，人们都需要保持一种分配上的公正感。这一公正感不是靠自己收入的绝对值获得的，而是通过相对值获得的，即把自己付出的劳动和所得报酬比值，同他人付出的劳动和所得报酬的比值进行横向比较。 10．强化理论 以斯金纳为代表的强化理论着重研究强化刺激对动机、行为的影响。该理论认为，当行为的结果有利于个体时，这种行为（反应）就可能重复出现，得到加强；当行为的结果不利于个体时，这种行为（反应）就可能消退和终止。 11．协调 协调作为管理职能，是使两个或两个以上的单位（部门）及其人员配合适当、步调一致的行为过程，是各种关系显现和谐、适应、互补、统一等状态的总和。一、管理学中的基本概念 12．控制 控制作为管理的一项重要职能，是指控制者对控制对象施加一种主动的影响（或作用），目的是为了保持事物状态的稳定性或促使事物由一种状态向另一种状态转换。 13．司控系统与受控系统 司控系统（或施控系统）即控制主体，由它决定控制活动的目的并向控制对象提供条件、发出指令。（或被控系统）即控制客体，它是直接实现控制活动目的的部分，其运行效果反映了系统的功能。 14．开环控制与闭环控制 司控系统对受控系统只有信息输入，而受控系统不将输出的信息送回输入端，并形成再控制的直链控制方式称为开环控制；闭环控制则指在控制过程中，既有信息输入和输出，又根据信息反馈情况，通过调节对受控系统的再输入，实现控制目的的控制方式。 15．黑箱方法与白箱方法 当对一个系统内部机制不清楚，或根本无法深入进去弄清楚时，可借助从对系统的输入来看系统的输出，以了解其内部的机制状态，这种控制方法叫黑箱方法；而在认识系统时不研究其输入与输出的关系，直接认识或模拟系统的内部结构和状态的方法则叫白箱方法。一、管理学中的基本概念 16．什么是目标管理？其要求和特点是什么？ 1）目标管理含义：指一个组织内部各个部门乃至每个人从上到下围绕本组织的工作目的，制定各自的目标，确定行动方针，安排工作进度，通过自主管理实现目标。 2）目标管理的要求和特点： A.工作目的和任务目标化。每个部门、每个人的工作目标一致。 B.目标制定者就是目标的执行人。 C.实现要采取自主管理式自我控制的办法，以充分调动每个人的积极性、创造性和主动性。 D.对目标完成情况要进行统一的检查和评价，兑现预先确定的奖惩条件。 3）意义 A.有利于以战略目标导向各项具体工作。 B.有利于分清职责，强化责任，提高整体效能。 C.有利于加强全面控制，协调各方面的关系。 D.有利于激励员工，发挥其积极性。 E.有利于成果管理，克服形式主义。一、管理学中的基本概念 17．组织的功能有哪些？ 1）“聚集”功能。 2）“放大”功能。 3）“承载”功能。 4）“有序”功能。 5）“调节”功能。一、管理学中的基本概念 18、什么是指挥？其特点、作用、原则是什么？ 1）．定义：指挥者通过命令、指示指导、示范等方式，使组织中的人员为实现即定目标有效地行动起来。 2）．特点： A.强调性和约束性。 B.严肃性和统一性。 C.自觉性和示范性。 3）．作用 A.使组织中各部门及其人员同心协力，步调一致。 B.使管理活动沿着预定的轨道进行。 C.使组织中的各种资源特别是人力资源的潜能充分发掘出来。 4）．原则 A.主客观一致原则。主观认识必须符合客观实际。 B.统一指挥原则。统一指挥才能步调一致，实现即定目标。 C.机动灵活原则。能以变对变，对变化的情况及时进行调整。一、管理学中的基本概念 19．激励的作用有哪些？ 两种类型：一是激发员工方面的作用，一是对于整个组织的作用。 激励对人的行为具有驱动和导向作用。 作用包括：（1）有助于充分发挥员工的潜在能力；（2）有助于激发员工精益求精的精神；（3）有助于发挥员工的创造与革新精神；（4）有助于增强组织的凝聚力；（5）有助于实现组织的目标。 20．激励的原则是什么？ 五项原则，即平等、客观、有益、针对、适度“五性原则”。 21．激励的基本模式是怎样的？ 人的需要→人的动机→人的行为→激励的目标。一、管理学中的基本概念 22需要层次理论的基本内容是什么？ 其中马斯洛的“五类说”是最基本的。 马斯洛按照人的需要的重要性和发生的先后顺序，将其由低级向高级归为五类：（1）生理需要：这是人赖以生存的基本需要；（2）安全需要：这是免除危险的需要；（3）社交需要：人们在交往中工作，希望得到友情、别人的信任，渴望有所归属等；（4）尊重需要：包括自尊和受人尊重；（5）自我实现的需要：包括各人对工作意义的理解，创造能力的发挥等。当下一级需要获得基本满足后，追求更高一级的需要就成为驱使行为的动力。后来马斯洛又将其分为七类，即增加了“求知的需要”、“求美的需要”两类。一、管理学中的基本概念 23．协调的特点是什么？ 联结性、平衡性、变通性、保证性。 24．协调的原则是什么？ 整体原则、服务原则、协商原则、求实原则、团结原则。 25．协调的要求是什么？ 主动、及时、妥善、简捷、满意。 26．什么是冲突的两重性？如何正确处理消极性冲突？ （1）冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上或行动上的矛盾。凡是能推动和改进工作和有益于职工进取的冲突，为建设性冲突。凡是阻碍工作进展，不利于组织内部团结的冲突，称为消极性、破坏性的冲突。这就是冲突的两重性。 （2）如何正确处理消极性的冲突，有以下几点经验：①有的放矢；②平等协商；③“迂回前进”；④“发泄释怒”；⑤权威调解；⑥修改调整；⑦组织措施；⑧目标引导。 27．控制的基本过程包括哪些环节？ 确定标准、衡量成效、采取措施。二、PDCA计划循环法的定义；八个步骤、三个特点。PDCA计划循环法的定义 Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（总结处理） 基本原理：做任何事情一般都要经过计划、执行、检查、总结处理四个阶段。 P阶段：包括确定方法、目标和活动计划等； D阶段，组织力量执行计划，保证计划的实施； C阶段，重点在对计划执行情况的检查、分析、 A阶段是总结成功的经验和失败的教训，并把没有解决的问题转入下一个循环中去。PDCA计划循环法的八个步骤 A.提出工作设想，收集有关资料，进行调查预测，确定方针和目标。 B.从各种决策方案中出一个最理想式满意的方案。 C.编制实施计划。 D.将实施计划分解，并落实到各部门和有关人员，认真贯彻执行。 E.检查计划的执行情况，评价工作成绩。 F.对已发现的问题，进行科学分析，并找出问题产生的原因。 G.总结经验教训，巩固成绩，处理差错。 H.对未解决的遗留问题，转入下一个管理循环，作为下一阶段的计划目标。PDCA循环法的特点一 PDCA循环一定要按顺序进行，它靠组织的力量来推动，像车轮一样向前进，周而复始，不断循环，如图1所示。PDCA循环法的特点二 “大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环”，一个组织为PDCA大循环系统，内部的各部门、各环节直至个人，都可以是小循环系统，上级循环是下一级循环的依据，下级循环是上一级循环的保证。这样，逐级分层、环环紧扣，就把整个计划工作有机地联系起来，相互协调，共同发展。PDCA循环法的特点三 每个循环系统包括PDCA四个阶段，都要周而复始的运动，中途不得中断，一次循环解决不了的问题必须转入下一轮循环。PDCA循环是螺旋式上升和发展的，每循环一次要求提高一步。每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，质量水平和管理水平均提高一步。三、科学地建设班集体了解班级情况起点分析情况制订目标开展各种活动形成性评价工作检查总结新的起点（一）了解班级现有水平 了解现有水平各方面情况 学生的基本情况 学生的家庭情况 学生的健康情况、情绪状态、与家长及同伴和家长的关系，学习成绩、智力发展状况、抱负水平等 班级（除新建班）原来的状况、舆论、人际关系、班风、班干部工作作风与能力等 班级的学风、学习成绩、同学间在学习方面的互助情况、与任课教师的关系、班级在学习方面的“最近发展区” 班级成员对待班级分配的任务、集体荣誉感如何 学生个性发展状况 班级学生对建设班集体的认识和态度（一）了解班级现有水平 了解现有水平的各种方法： 调查表法 访问法（家访、任课教师、原班主任） 与学生个别谈话法 座谈会 让学生填写问卷法 观察学生在课内外的表现 资料分析法（二）分析情况，制定目标 强调两点： 分析情况要找准班集体的主要矛盾、当前工作必须解决和可能解决的问题，先找一两个问题，抓住就不放，务求作出成效。然后制定目标，特别是近期目标，一定要具体可行，落实到小组和个人。 目标制定要做到几个融合，学校的 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 、临时性的任务等要与班集体日常管理的工作融合起来，还要与学生课堂融合起来。班集体目标的制定 目标要源于实际高于实际 班集体的目标必须体现“远景路线”， 目标必须具有不同层次、不同系列 目标必须体现它的激励性， 目标必须做到形象具体、可以操作和检查。计划做什么事，要达到什么要求（WHAT），为什么这样做计划（WHY）要规定完成的时间、地点（WHEN、WHERE）有步骤，各种目标要协同发展，分清先后次序、轻重缓急（HOW）要明确责任，集体的目标要分工负责，落实到小组和个人（WHO）要制定完成的指标，根据指标及时检查督促与总结评比。班集体目标的制定 多形式落实目标 抓时机更换目标 抓关键巩固目标 把目标内化为学生的成就动机（三）、建立和谐的班级人际关系（四）、培养核心带动全班（挑选和培养班干部） *班干部的基本条件 *班干部的培养和教育主要从下面入手； 从正面告诉班干部应如何开展工作，哪些行为是不应该出现的，哪些行为班干部必须做到的，并在实际工作中严格要求。 班主任要有针对性地进行培养、教育和提高。 对高年级的学生应侧重于思想上的教育，鼓励他们发扬首创精神，大胆工作，同时帮助克服困难。 要注意发现和培养新的积极分子，使积极分子队伍不断扩大。 要帮助他们选择恰当的学习方法，提高学习效率（当然对全体学生都应这样0 要经常过问他们的学习，及时找出学习上的问题，及时解决 帮助他们合理利用时间，使其学习、工作、休息有条有理，忙而不乱，提高时间的利用率。（五）、通过树立正确的集体舆论，争取科任教师的配合，开展形式多样的共同活动。 A、班集体的活动应是多样性、整体性、系统性的有机结合，不应与培养目标想背离。 B、活动要体现以下几个特点：教育性整体性开放性趣味性主动性 C、活动的类型； 按内容分：学习活动、文体活动、劳动、游戏等 按建设任务分：完成教育教学任务的活动、提高班集体发展水平的活动、让学生全面发展的活动等 按结构要素分：班集体创建目标活动、班级协调人际关系活动、班级组织机构培养活动、集体成员自觉纪律培养活动、树立正确舆论活动等 在一个目标下，还可以 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 一系列活动，把教学活动、班级常规管理活动、丰富多彩的游戏活动结合起来，促进班集体的创建。（六）、形成性（教育性）评价 A、形成性评价就是通过这次活动对照原制定的活动目标达到什么程度的价值判断。 B、形成性评价既要对活动的结果作出评价，也要对活动可能产生的长远影响作出估计。 C、教师要注意积累资料，因为评价主要是由教育者进行价值判断。（七）、检查与总结 A、主要从工作的角度、学生自我教育的角度、班集体组织机构的角度对整个活动的目的、计划、活动过程等方面进行总结。 B、检查总结要做到“三全”： 全过程总结检查 全班参与检查总结 全面检查总结。班主任积累的常见资料 工作计划（学期的、阶段的、月的、周的） 班主任工作日记、 班情调查表、 与科任教师联系记录、 与家长联系记录、 班队活动记录（包括小结意见）、 教育教学成果反馈资料（学生作业、学生优秀作品、小制作等）、 实验课教案、论文、心得体会、学生个案分析研究、有关的照片、录像、录音资料等。班主任的工作１．了解和研究学生２．班级目标与计划的制订３．班干部的选拔与培养４．活动的组织（组织和指导艺术）５．学生问题行为的矫正６．学习指导７．偶发事件的处理班主任的工作 ８．青春期教育 ９．学生心理、卫生保健 １０．不同学生类型的教育 １１．协调人际关系 １２．指导家庭教育 １３．说服及奖惩的运用 １４．学生操行评定班主任的工作 １５．主题班会及班会设计 １６．工作策略 １７．学习“未来学”，研究新经济时期给班主任工作带来的新问题、新机遇等。方案的选择B’AB谢谢！