岗前护理员职业道德**职业道德及道德规范的定义 职业道德是人们在从事职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。 道德规范是社会向人们提出的应该遵循的行为准则 行为规范是一种思想工具，是人们说话做事所依据的标准 “无规矩不成方圆” **一、岗前护理员的职业道德规范 热爱本职，忠于职守 文明服务，注重礼貌 热忱服务，一视同仁 保护病人隐私 遵纪守法，不谋取私利 认真负责，实事求是 刻苦学习，精益求精 相互尊重，团结合作 **热爱本职，忠于职守谨慎、细心、勤快、耐心，不擅离职守 “二心三不怕” ******文明服务，注重礼貌文明服务、注重礼貌是岗前护理员必备的道德修养和职业素质，工作中始终做到：语言文明态度和蔼举止文明注重礼貌**热忱服务，一视同仁 态度和蔼、语言亲切**保护病人隐私保守秘密，不泄露病人隐私，保密病情**遵纪守法，不谋取私利工作中不能利用工作之便，偷取、贩卖医院以及病人的财物或向病人索取财物**认真负责，实事求是 工作时专心致志、耐心谨慎、一丝不苟，严格遵守各项规章
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和操作规程 实事求是，不弄虚作假，不马虎**实例 一位老患者身患脑、心脏、肝等多种疾病，生活不能自理，长期卧床，由于病种多每天仅吃中西药多达十几种，王某确实作到认真细致，从未出现差错。 老病号每天从早六点至晚十点吃多次药，而且有中药西药，这就需要在前一天将第二天服用的药按大夫要求的每次药量摆好。她到岗后仅两天就掌握了各种药名和摆药方法，仔细认真从未出现过差错，保证了患者的治疗。 由于生活不能自理，卧床时间较长，身上很容易长褥疮，她不怕脏不怕累，定时给病人翻身抹药，随时仔细查看，在她的精心护理下，皮肤保护完好，没长褥疮。 患者病种多，已卧床三年，大小便均在床上，洗漱是个大问题，为了使病人早日康复，她每天早、中、晚饭前为病号洗脸洗手，而且坚持在晚上睡觉前用热水烫脚，搓前胸后背和四肢，保证病人经常是干干净净，无论在家里或住院期间从未间断过，家里的客人或住院病友、大夫无不称赞王宏岩的耐心善待老人，像对自己的父母一样，可以说是有口皆碑。**刻苦学习，精益求精**相互尊重，团结合作工作中与医务人员、患者、家属以及同行之间，做到互相尊重、互相配合，团结协作。★对医务人员，应该严格遵照医务人员的指导，认真执行医务人员的工作安排；★对病人，应该提供一丝不苟的照顾；★对家属，应该与其保持良好的沟通；★对同行，应该互相学习，互相照应。**二、岗前护理员的语言行为规范（一）岗前护理员的语言要求 （二）礼貌用语 （三）忌讳的语言 （四）正确处理病人的不礼貌语言行为 **（一）岗前护理员的语言要求 尽量使用普通话，避免使用方言 言语要清晰、温和，措辞要准确，语调要适 中，用词要简洁、通俗、易懂 尊重病人隐私，为病人保守秘密；对危重病人 要保密病情**（二）礼貌用语1、招呼用语：您好、谢谢、对不起、再见等2、称呼用语﹡称呼病人：李科长、李局长、王教授、赵主任、张阿姨等，不能称呼老李，更不能用床号或老头儿、老太太来称呼病人；﹡称呼医务人员：严格按照医院的职务称呼，如章主任，王护士长、李护士等3、敬语：早上好、您早、晚上好、麻烦等**（三）忌讳的语言 忌讳出言不逊，恶语伤人 忌讳用粗话、脏话 忌讳使用命令性语言 忌讳使用质问式语言 忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底 忌讳使用方言、土语，口头禅 忌讳与危重病人谈论病情**忌讳出言不逊，恶语伤人“出言不逊”就是说话粗暴无礼，态度恶劣“恶语伤人”就是用恶毒的语言污蔑、伤害人恶语伤人三春寒，良言一句暖三冬**忌讳用粗话、脏话俗称骂人的话提醒大家一下：如果有这种口头禅的话一定要及时改正，不然不利于工作。**忌讳使用命令性语言如：“你快点走！”、“坐下”、 “快躺下”、“别说了”等**如：“这东西是你放这儿的吧？”“水是你弄洒的吗？”“是你跟护士说的我没干活吗？”忌讳使用质问式语言**忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底 忌讳使用方言、土语，口头禅**忌讳与危重病人谈论病情谈论病情会增加病人的心理负担，加重病 情，应该是多和病人谈一些愉快开心的事，分散 其注意力**（四）正确处理病人的不礼貌语言行为 病人口出脏话时，骂不还口，化解问题 病人发火时，好言相劝，解决问题 病人误解时，耐心解释，委曲求全 病人急躁时，语言和气，尽快办理 病人的语言极不礼貌，必要时应该向责任护士或护士长报告**总之就是应该具有宽广的胸怀，充分的理解，体谅病人的不礼貌语言行为都是由于身体不适造成的。大家要换位思考一下，如果咱是病人，应该希望咱们的陪护怎么做？**三、岗前护理员的仪表与举止 仪表 姿态 行为举止**仪表**姿态**站姿**坐姿**走姿 走路时两眼平视前方，脚步要轻， 以免影响病人休息 走路时不可左右摇摆， 不可边走边唱 **走姿为病人端物品时，一定要屈肘将物品端平至胸前，切忌放在小腹前**行为举止 工作时不要在病人面前做不雅的动作 工作时要穿袜子、软底鞋，不可赤脚穿拖鞋 工作中要微笑服务，说话和颜悦色，做到喜怒 不行于色**行为举止 如因身体不适或偶尔咳嗽、打喷嚏、打哈欠、 流鼻涕、打嗝时，应用手或面巾纸掩住口鼻， 转向旁边，事后应向病人说“对不起”，表示歉 意 不要过多的注视和抚摸病人漂亮的衣物、饰品**四、岗前护理员的工作守则在医院中，岗前护理员必须是在护士的指导 下，协助护士对病人进行照料,岗前护理员在工 作中必须遵循以下准则：**四、岗前护理员的工作守则 明确工作范围 着装上岗，服装清洁，仪表端庄 尊重医务人员、病人及家属 认真履行岗位职责，有责任心 坚守岗位 工作中发现病人有异常或有变化，及时报告责任护士及医生 **四、岗前护理员的工作守则 工作中爱护医院及病人的物品，轻拿轻放，不做粗俗动作 注意安全措施 注意自身清洁卫生 不翻阅病历及其他医疗文件，不私自讨论病人的病情 不扎堆聊天，不串病房，不办私事**四、岗前护理员的工作守则 不向病人借钱，不准向病人索要财物 不吃病人的食物，不用病人的物品**五、岗前护理员严禁事项 严禁做护理操作 其他严禁事项**最后祝大家早日成为一名合格的护理员，为咱们的护理事业贡献自己的力量! *******************************************
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