社区纪检信访工作经验汇报材料
**社区根据上级纪委的工作部署，结合本社区实际情况，在各级领导的指导和支持下，认真处理群众来信来访，充分发挥纪检信访举报工作在构建和谐社会中的监督、服务作用，坚持原则、勤奋工作，取得了一定的成绩。本站成立以来，共受理群众来信、来访、来电3件，其中来信0件，来访来电3人次；办结3件，办结率100%。我们着力在夯实信访基层工作基础、完善信访工作长效机制上下工夫，为有效维护社会稳定打下了坚实基础，现将有关做法交流如下：
一、加强领导，落实信访工作责任制
社区党委高度重视信访工作，将信访工作列入社区重要议事日程，信访工作坚持“一把手”负责，信访专干具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制。成立了信访工作领导小组，组长由社区党委书记兼社区主任曾宇新同志担任，领导组下设办公室，由信访专干彭子南任办公室主任，负责日常信访工作。年初制定了《XX年纪检监察信访工作
方案
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》，落实工作责任。
二、抓基础，合理整合信访工作资源
随着改革深入和利益格局的不断调整，一些社会深层次的矛盾和问题逐渐显现，使得基层信访案件呈现出复杂化、多元化、群体性、突发性等特点。特别是企业改制后，社区接管所有社会职能，逐步从“居民自治组织”转型为“政府服务窗口”，维护社会稳定成了基层工作的首要任务——“稳定压倒一切”。社区虽然设有综治专干、人民调解员、纪检信访站，但由于各自独立行使职能、人员少，在当前社会矛盾逐步增多的情况下，很难有效的维护基层稳定局面。基于这一现实，我社区党委、居委会进行了深入思考，并探索开展了整合维护稳定力量的尝试。社区纪检信访站建立了街道、社区、居民“三级网络”联合处理信访工作格局，将政街道、社区、居民捆起来集中使用，实行联合组织、联合调度、联合协调、上下联动，壮大信访工作的力量。
三、抓住重点，遏制“三访”势头
随着改革开放的不断深入，经济社会快速发展，各种利益关系进一步调整，一些矛盾日益暴露，信访工作也出现了许多新情况、新问题，重复上访，越级上访，集体上访呈现上升势头，严重干扰了工作秩序和社会稳定。为此，我社区专题召开会议，就如何遏制“三访”进行研究，对重点上访，老上访户进行彻底排查，共排查出矛盾纠纷2起,并实行领导包案责任制，目前已化解矛盾纠纷1起,解决个人反应问题1起，及时处理群众反映强烈问题,上半年办结来信来访3件,办结率100%,无“三访”案件。
四、强化服务意识，提高工作能力
“群众利益无小事”，在信访工作中，社区坚持“急事急办”，“特事特办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识。为更好地为上访群众的服务，进一步
规范
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处理来信、来访、来电工作，明确接待礼貌用语和忌语。XX年上半年，我社区深入贯彻中央、省、市、区纪委会议精神，认真学习《信访条例》，深入贯彻落实十七大精神，不断学习科学发展观，从而提高信访工作的办事能力。
五、落实
制度
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，切实提高工作效率
“无规矩，不成方圆”，为调动全体党员、社区工作人员的工作积极性和主动性，增强事业心、责任感，社区纪检信访站制定了《社区信访工作要求》、《领导信访接待制度》、《领导批阅来信制度》、《信访信息反馈制度》、《信访工作保密制度》、《干部下访制度》等信访工作制度。同时在社区设立了信访举报箱，公开了信访举报电话：0731-85513837，严格执行制度，切实提高信访工作效率，自建站以来信访办结率100%。
六、工作成效
1、采取“1+2”分片包干机制，保障信息上报准确及时。
我社区58栋房屋，分A、B、C三片，每个片区由一个片长两个党员为信息员，在小区内平凡走动，随时发现问题，及时化解矛盾，准确反馈信息，基本做到有矛头就有信息，有信息就及时处理。现住XX市第二福利院的周高峰是一个“三无”智力残疾人，当年被我社区居民周福明好心收留，随着周福明年龄慢慢变老、生活水平越来越高，已无力抚养周高峰，迫于现状，便有了直接把周高峰丢到区政府的想法。片区信息员闻讯后马上将情况汇报至社区纪检信访站，因为信息上报及时，社区阻止了周福明的过激行为，通过社区再三协调和汇报，将周高峰安排入住XX市第二福利院，让政府买单抚养残疾孤儿的问题得到了落实。
2、落实“一对一”结对交流，避免思想极端、群集群访。
针对我社区军转干部多、老上访户多的实际情况，我社区大胆设想，将个别“军转上访老户”重任组织骨干，以组织来引导、以党性来约束，自社区成立党委并吸纳他们以来，社区干部一个对一个，经常性的进行思想交流，以交朋友的形式，分析当前社会发展趋势，分享现实社会的优越性等等。通过“一对一”结对交流，我社区“上访专业户”从未进行一次群集群访事件，挥别了以前“时时监控、刻刻接访”的局面。我社区军转干部何斌生同志以前是“上访专业户”，通过社区纪检信访站一对一的交流走访，了解到何斌生本身有严重的心脏病，儿子是精神病，儿媳因意外事故将左脚踝肌腱切断，无法就业，并且需要治疗，一家三口仅靠何斌生同志每月1000余元的退休工资过日子，何斌生本人因心脏病每月需要700—800元药费，儿媳还在治疗中，一家人还要吃饭，生活存在实际问题。社区纪检信访站一次又一次对其家庭进行帮助，进行思想交流，在他们困难的时候解决了实际问题。XX年9月何斌生同志第二次做心脏搭桥手术，花费医疗费用30000余元，通过社区上门，为其办理了大病医疗救助，在医药费方面给予了一定的帮助；XX年2月又因其家庭的特殊情况，根据相关政策，为其家庭办理了最低生活保障，虽然保障金额不高，但是也缓解了何斌生家庭生活困难的压力，让该家庭真真正正的感受到了政府的温暖。同时，何斌生同志为
表
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示感谢社区的帮助、政府的关怀特意制作了锦旗送到社区。社区纪检信访站虽然无力处理大问题，但是社区纪检信访站的一系列工作还是让居民群众感受到了党和政府的温暖。
我社区的纪检信访工作虽然取得了一定成绩，但新形势下纪检信访工作还会面临更多新情况、新问题、新困难、新挑战，我们将一如既往地加强对纪检信访工作的领导，大力宣传贯彻《信访条例》，继续巩固完善纪检信访工作有效机制，不断创新做好纪检信访工作的新思路、新
办法
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，推动我社区纪检信访工作再上新台阶。
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