电大《学校管理心理》期末复习必备考试小抄
1、 名词解释
管理心理学：所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学
价值观：所谓价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。
知觉：所谓知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。
激励：所谓激励就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。
群体：群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
组织：所谓组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统
非正式群体：所谓非正式群体是指人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自发形成的一种无名目，却实际存在的群体。
组织变革：所谓组织变革是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。
领导：所谓领导是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理也许的人是领导。
组织发展：所谓组织发展是指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。
管理：就是“用人以治事”——通过一个人或更多的人去指挥、协调他人或群体的活动，以更高的效率和质量追求实现组织或工作的目标。
学校组织机构：是指按照学校办学目标的要求，将学校的职务、岗位、人员进行科学组合，形成结构合理、责权清楚的协作系统。
学校特色 ：是一所学校在长期教育实践中，遵循教育规律，发挥本校优势，选准突破口，以点带面，实行整体优化，逐步形成一种独特的、优质的、稳定的办学风格和样式。
文化整合模式：是以一定的价值观为基础和中介，以学校主流文化的要求为核心，通过整合教师的价值观念、道德准则和行为特征，从而激发教师积极性的管理模式。
健康：是指不但没有躯体疾病和生理缺陷，还要有完整的生理状态、心理状态和良好的社会适应能力、良好的道德。
学校管理是学校管理者通过一定的机构和制度，采用一定的手段和方法，带领和引导师生员工，充分利用校内外的资源和条件，有效地实现学校工作目标的组织活动。
校园文化是一所学校在长期的教育实践中积淀和创造出来的，并为其成员认同和遵循的价值观念体系、行为规范准则和物化环境风貌的一种整合和结晶，它表现为学校的“综合个性”。
学校公共关系是学校为了塑造良好形象，运用信息传播沟通媒介，促进学校与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作的一种学校管理职能活动。
课程可分为“显性课程”和“隐性课程”两种。“显性课程”主要包括学科课程与活动课程；“隐性课程”主要指通过校园环境、师生行为、制度仪式等综合构成的教育影响系统。
校产管理就是对学校财产和物资进行计划、分配、使用、维护和修缮等工作的管理。
校长：是一所学校的最高行政负责人，是学校的法人代表，是由国家教育行政部门或其他办学机构的管理部门任命的；校长对外代表学校，对内主持校务。
学校管理机制 ：是指学校管理系统中各个环节、各种要素在运动中相互联系、分工合作、协调耦合，从而形成特定功能并高效实现学校管理目标的运行轨迹和活动方式。
学校形象：学校形象作为一种组织形象，属于学校公共关系学的范畴，它是指社会公众以及校内师生员工对学校的总印象和总评价。
德育管理：是根据一定的德育目标，通过决策、计划、组织、指导和控制，有效地利用德育的各种因素，以实现培育人的学校管理活动。
学校管理效益：就是依据教育目标，在广泛收集、整理、分析资料的基础上，对学校管理效益进行价值判断，以期达到使学校管理得以增值的过程。
学校管理心理学 学校管理心理学是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。
个性 心理学中的个性，也可称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。它包括一个人外在的表现和内在的真实自我。
动机 是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统，它是人的行为的内部原因。
人际关系是指人们在交往中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离，即交往的双方是相互吸引还是相互排斥，是接近还是疏远，是尊敬还是轻蔑，是爱还是恨，等等。
能力是指人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。能力有两种含义：一是指已经表现出来的实际能力和已经达到的某种熟练程度;二是指潜在的能力，即需要学习和训练才可能发展起来的能力和达到的熟练程度。
挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。
挫折有两方面的含义。一是指阻碍个人动机与目标性活动的情境;二是指个人遭受挫折后引起的情绪状态。
态度 是个人对人、事、物或问题进行反应的预先心理倾向。是一种“反应的准备或情绪状态。
影响力 是指人们在相互交往中，引起或改变他人心理与行为活动的能力。领导者与被领导者、教育者与受教育者都有影响与改变他人心理和行为的能力，也具有接受影响的能力。
需要是维持个体与社会生存的必要事物在人脑中的反映与感受。需要通常以缺乏感和丰富感被人们所体验，并以欲望、愿望、意图、理想等心理活动方式反映出来。
定型效应 定型又称社会刻板印象，是指社会对某一类人有一种固定的看法，也就是对一群人的动机和特征加以概括，然后把同一特征归属到群体中的每一个成员，而不管群体中成员之间存在的实际差异。
目标 目标是一种期望，是人的活动所追求的预测结果。目标与一定的需要满足相联系，是主体对客观对象的超前反映。
1、性格 性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。
激励 激励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在的潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。其实质是调动人的行为的积极性、主动性和创造性。
晕轮效应 晕轮效应又称光圈效应。是指他人的某种品质或特征非常突出，给人以清晰的知觉，以至掩盖了对他的其他品质和特征的知觉，我们日常生活中说的“一好遮百丑”、“一丑遮百好”就是这种情况。
问卷法使用一定测量工具，通过书面形式，进行学校管理心理研究的方法称为问卷法或测验法。
补偿 指个人的某种目标因遭受挫折得不到实现时，改变目标，采用其他手段以弥补动机欲求的行为方式。如“笨鸟先飞”。“失之东隅，收之桑榆”。
群体规范 群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的
标准
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。群体规范并不是对成员的一言一行都作出具体的规定，而是划定了一个范围，一个可接受的范围，是一个可以容忍的范围。
学校领导原则 学校领导的原则是校长办学过程和领导工作必须遵循的行动准则与规范。
需要层次论：这是由马斯洛提出的，主要观点有他将人的需要按从低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社会交往的需要、尊重需要、自我实现需要。人的需要是由低到高依次满足的最基本的生理需要和安全需要得到满足之后，高层次的需要才能依次出现和满足，不同年龄阶段总有一种需要占主导，人的需要海域所处的社会经济状况及教育普及程度有关，受教育程度越高，人的需要越想高层次发展。
成长需要理论：这是由耶鲁大学的奥尔得弗提出的，他把需要压缩为三种核心需要：生存、相互关系和成长。认为三种需要间没有明显界限强调的是持续的成长发展。主要观点是：（1）各个层次的需要得到满足越少，这种需要越为人所渴望；（2）较低层次的需要满足越充分，对较高层次的需要往往会更强烈；（3）较高层次的需要满足得越少，对低层次的需要也越多。
双因素理论：这是由赫茨伯格提出的，他认为人有两种不同类型的需要，一类需要的满足能使人产生工作满意感，另一类需要却能消除人们对工作的不满感。满意感的产生因素成为激励因素包括与工作本身、工作成效、责任心、工作认可晋升与成长等相关因素。消除不满的因素称为保健因素，它包括与工作环境或条件相关的因素如人际关系、工作条件等，这类因素处理不当会导致职工的不满情绪，从而挫伤积极性。
成就需要理论：这是由麦克莱兰提出的，认为人基本生理需要满足后，还有成就需要、权力需要与友谊需要。成就需要是追求卓越、实现目标争取成功的欲望。一些人具有获得成功的强烈动机追求个人成就而不是成功的报酬，这是成就内驱力的体现。
期望理论：这是由弗鲁姆提出的，这是一种激励模式。认为，激励就是掌握人的行为、目标与方向的选择过程。一种行为倾向的强度取决于两个因素一是个人主观上对目标价值的判断成为估价。另一个是个体对目标实现的可能性估计称为期望值，两者乘积决定了激励水平
公平理论：这是由亚当斯提出的，这一理论是研究工资报酬的合理性、公平性对职工生产积极性的影响。认为，职工被激励的程度不仅受其所得的绝对报酬影响、而且受到相对报酬的影响。
强化理论：这是有行为主义心理学派的理论家巴普洛夫、华生、斯金纳等提出的，他们认为，在人类行为的习得过程中强化是一项必不可少的因素，它是外界刺激与学习者的反映之间建立起条件反射，并通过不断的重复而使两者的联系进一步加强和巩固，从而形成一种行为方式。强化理论的公式：刺激——反应——报酬或惩罚（正与负强化）
归因理论：这是有海德提出的，后由罗斯等人加以发展的。它主要研究三方面问题：理解某一事情发生原因，对影响因果关系的内部与外部原因进行分析；评价归因后果和造成事件结果的责任，并根据人的行为表现做出推论；评价人的特征，并对进一步的工作态度与行为进行预测。后来韦纳提出了成功与失败的归因模型，将成功与失败的原因归结为四种因素：能力、努力、任务难度、机遇。
二、填空题
1、学校管理与人的心理活动是紧密相连的，学校管理归根到底是_对人的管理与_人的心理与行为_的管理。
2、在学校管理心理学的研究对象中应把教师心理放在_ _主导______作用位置，应重视与强化学生的_ _ __主体____意识。
3、活泼好动、敏捷、灵活是人的_ _气质_____特征。勤奋、刻苦、认真、敬业是人的__性格______特征。
4、双因素理论的两类因素是__保健______因素与__激励______因素。
5、态度的三个成分是___认知_____、___情感_____、和___行为倾向_____。
6、“三个和尚没水喝”说的是群体中的__责任分_散____现象。
7、师生关系建立的基础是___教育目的_____。
8、领导影响力因素有___权力性影响_____和__非权力性影响 两大类。
9、学校是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个__系统工程____。
10、学校管理心理学是应用心理学，属于多学科交叉的__多层次性__的___边缘_____学科。
11、人的个性是在人的___生理基础_____和心理基础上形成的，而人的心理基础又是在长期的_社会生活_中形成的。
12、奥尔德弗将人的需要分为生存、__关系__、_成长三个层次。
13、影响说服者说服力德因素是__具有权威性和专门的知识_和__共有高尚情操和人权魅力。
14、群体规范代表的是群体中多_数人的意见，反应出来的是群体成员的_中等水平。
15、民主的师生关系的_关键_是对学生人格的_尊重__。
16、密执安大学调查中心提出了_员工导向、生产导向_两种领导方式。
17、科学管理理论形成的阶段可分为：科学管理时期、管理的行为学派阶段、重视社会科学原理阶段、管理科学阶级、和综合性 的现代管理阶段。
18、人的心理过程一般来讲包括认识过程、_情感过程__和___意志过程_三个相互联系的方面。
19、人们在性格上的差异是通过_性格特征与_性格类行___表现出来的。
20、动机的三种主要功能是行为的始发、行为的调节与选择_和__行为的增强与减弱。
21、教师的角色有多元行、变动性和冲突性的特点。
22、在对人的知觉中，并非任何个性品质都会产生晕轮效应，只有__核心____品质才有这样的作用。。
23、“四分图”领导行为模式的四种类型是：低关心人低关心组织、高关心人高关心组织、_高关心人低关心组织和_低关心人高关心组织。
24、态度的功能是组织信息、_解释经验___和__准备行动__。
25、学校领导的主要功能是_组织功能_、_激励功能__。
26、班集体形成的四个阶段是：松散期、同化期和__凝聚期_、_形成期_。
27、人际关系的基础是___个体需要的满足___。
28、群体规范有_群体支注、_评价标准_、行为影响和惰性功能。
29、过渡的工作压力引起的心理反应表现在行为_方面、情绪_方面和认知方面。
30、期望理论认为激励水平主要受__期望值_、_效价因素的影响。
31、能力总是和人的__活动____联系在一起，能力实际上是指个人从事__相应活动__的能力。
32、个性心理特征上的差异，主要包括个体在_气质、_性格和能力等方面的差异。
33、学校管理活动中的心理现象主要包括教师学生的个体心理，领导心里、群体心理和_组织心理_、_人际变化心理。
34、性格的特征可分为态度特征、意志特征和_情绪特征、_理智特征。
35、能力可分为一般能力与特殊能力，模仿能力与_创造能力、实践交往能力与__认识能力__。
36、目标管理的三个环节是确立目标、_目标实施_和__目标检查与评价。
37、教师最重要的三种工作态度是工作满意度、_工作参与___和__组织承诺__。
38、教师评价的标准应包括学科知识、_教育教学技能和_人际交往的技能和品德。
39、根据多伊奇的目标手段相互依赖理论，合作是双方目标或手段之间有_肯定性____的依赖关系，而竞争是_否定性____的依赖关系。
40、学校领导评估的基本内容主要包括：品德、才能、_勤奋_和_业绩_等标准。
1.学校是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。
2.学校管理心理学的研究对象是学校领导者为实现预定的目标，实施管理职能时，与被领导者交互作用过程中产生的心理现象及其规律。
3.人的心理活动过程一般包括认识过程、情绪情感过程和意志过程。
4.个性的结构是由个性倾向性与个性心理特征两个相互联系的部分构成的。
5.教师最重要的三种工作态度是工作满意度、工作参与和组织承诺。
6.正式规范形成是在正式群体中，由领导者倡导、明文规定。群体成员认同与遵守的思想和行为准则。
7.群体规范的功能主要有群体支持、评价标准、行为导向和惰性等功能。
8.班级群体的主要功能有教学功能、教育功能和管理功能。
9.佛兰奇与雷文将权力划分为奖赏权、强制权、法定权、专家权和参照权等五种类型。
10.人的两种最基本的素质是生理素质和心理素质。
11.米特罗夫和皮尔森将危机管理分为危机信号探测、准备/预防、遏制灾害扩大、恢复和学习等五个阶段。
12.校园危机管理的三个阶段是事先预防、事发应变、事后重建和防止再度发生。
1、学校管理与人的_心理活动_是紧密相连的，学校管理归根到底是_人_的管理与_人的心理__的管理。
2、在学校管理心理学的研究对象中应把教师心理放在_主导_作用位置，应重视与强化学生的_主体_意识
3、活泼好动、敏捷、灵活是人的_ _气质__特征。勤奋、刻苦、认真、敬业是人的_性格_特征。
4、双因素理论的两类因素是__保健_因素与__激励__因素。
5、态度的三个成分是___认知_、_情感_、和_行为倾向_。
6、“三个和尚没水喝”说的是群体中的_责任分散_现象。
7、师生关系建立的基础是教育目的__。
8、领导影响力因素有权力性影响和__非权力性影响 两大类。
2、学校管理心理学是应用心理学，属于多学科交叉的__多层次性__的___边缘_____学科。
3、人的个性是在人的___生理基础_____和心理基础上形成的，而人的心理基础又是在长期的___社会生活_____中形成的。
4、奥尔德弗将人的需要分为生存、关系、成长三个层次。
5、影响说服者说服力德因素是__具有权威性和专门的知识_和__共有高尚情操和人权魅力。
6、群体规范代表的是群体中_多_数人的意见，反应出来的是群体成员的中_等水平。
7、民主的师生关系的关键_是对学生人格的尊重_。
8、密执安大学调查中心提出了_员工导向_、生产导向两种领导方式。
1、科学管理理论形成的阶段可分为：科学管理时期、管理的行为学派阶段、重视社会科学原理阶段、___管理科学阶级_、和_综合性 的现代管理阶段_。
2、人的心理过程一般来讲包括认识过程、_情感过程___和___意志过程_三个相互联系的方面。
3、人们在性格上的差异是通过_性格特征与_性格类行___表现出来的。
4、动机的三种主要功能是行为的始发、行为的调节与选择_和__行为的增强与减弱。
5、教师的角色有多元行、变动性和冲突性的特点。
6、在对人的知觉中，并非任何个性品质都会产生晕轮效应，只有__核心品质才有这样的作用。。
8、态度的功能是组织信息、_解释经验和准备行动。
1、学校领导的主要功能是_组织功能_、___激励功能。
2、班集体形成的四个阶段是：松散期、同化期和__凝聚期_、_形成期___。
3、人际关系的基础是个体需要的满足_。
4、群体规范有_群体支注_、_评价标准___、__行为影响__和惰性功能。
5、过渡的工作压力引起的心理反应表现在__行为____方面、_情绪_____方面和认知方面。
6、期望理论认为激励水平主要受__期望值_、_效价_因素的影响。
7、能力总是和人的活动__联系在一起，能力实际上是指个人从事__相应活动__的能力。
8、个性心理特征上的差异，主要包括个体在__气质____、_性格____和能力等方面的差异。
1、学校管理活动中的心理现象主要包括教师学生的个体心理，领导心里、群体心理和_组织心理_、_人际变化_心理。
2、性格的特征可分为态度特征、意志特征和__情绪特征_、_理智特征__。
3、能力可分为一般能力与特殊能力，模仿能力与_创造能力_、实践交往能力与__认识能力__。
4、目标管理的三个环节是确立目标、_目标实施___和__目标检查与评价。
5、教师最重要的三种工作态度是工作满意度、_工作参与___和__组织承诺__。
6、教师评价的标准应包括学科知识、__教育教学技能和_人际交往的技能和品德。
7、根据多伊奇的目标手段相互依赖理论，合作是双方目标或手段之间有_肯定性____的依赖关系，而竞争是_否定性__的依赖关系。
8、学校领导评估的基本内容主要包括：品德、才能、_勤奋_和__业绩_等标准。
三、单项选择题
1、最新管理理论阶段也被称为（D ）。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期
C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派
2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（C ）
A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔
3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（C ）
A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华
4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？（C ）。
A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想
5、血压高、心脏病是压力的（A ）。
A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应
6、法治社会强调对（B ）的服从。
A、权威个人 B、社会规范 C、小群体规范 D、单位领导
7、“先入为主”说的是对人知觉的（B ）。
A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应
8、适应和（B ）是确定心理健康标准的基本立足点。
A、交往 B、发展 C、生存 D、学习
9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（C ）。
A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式
10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（C ）。
A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准
C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史
11、注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被成为（A ）。
A、科学管理时期 B、行为学派阶段
C、社会科学原理阶段 D、“管理科学”阶段
12、个性心理特征的核心成分是（A ）。
A、性格 B、气质 C、兴趣 D、能力
13、测验量表的可靠程度被称为（B ）。
A、常模 B、效度 C、信度 D、区分度
14、用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（C ）
A、工资 B、工作安全性 C、工作成就感 D、工作环境
15、下列哪种选项不是ERG理论的概念？（A ）
A、尊重 B、成长 C、关系 D、生存
16、非官方规定的、自然形成的群体是（B ）。
A、正式群体 B、非正式群体 C、大群体 D、小群体
17、“一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（A ）
A、晕轮效应 B、定型效应 C、首因效应 D、选择效应
18、初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（B ）。
A、童年期 B、少年期 C、青年初期 D、青年期
19、在管理方格理论中，下列哪种选项属于任务型领导？（B）
A、1.1型 B、9.1型 C、9.9型 D、1.9型
20、下面哪句话对组织发展的描述最正确？（D）
A、将组织规模扩大 B、将组织规模缩小
C、将组织规模在扩大的同时缩小 D、组织的规模没有必然关系
21、梅奥是下列哪一管理学派的代表学者？（B）。
A、科学管理学派 B、管理行为学派
C、管理科学学派 D、综合的现代管理学派
22、智力属于下列哪种能力的综合？（A）
A、一般能力 B、特殊能力 C、操作能力 D、组织能力
23、罗夏墨迹测验是测量人的？（B）
A、气质 B、性格 C、智力 D、能力
24、下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（B）。
A、幻想 B、升华 C、回归 D、压抑
25、惩罚学生是压力下的（B）反应。
A、情绪 B、行为 C、认知 D、意志
26、当说服信息引起说服对象的（B）恐惧时，效果最好。
A、低度 B、中度 C、高度 D、超强
27、在人际吸引中长远起作用的因素是人的（C。
A、外表 B、地位 C、个性品质 D、熟悉
28、焦虑属于（C）方面的问题。
A、品德 B、行为 C、情绪 D、性格
29、学生在不同年龄阶段所具有的不同的典型的、本质的心理特征叫做（A）。
A、年龄特征 B、心理特征 C、发展特征 D、阶段特征
30、在工作任务比较困难，而且部分群体成员不能独立完成全部工作时，应选择（ADJ
A、合作 B、竞争 C、独立 D、放弃
31、世界上第一本工业心理专著《心理学与工作效率》的作者是（B）。
A、冯特 B、闵斯特伯格
C、斯科特 D、梅奥
32、高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对应？（B）
A、胆汁质 B、多血质 C、黏液质 D、抑郁质
33、ERG理论是谁提出来的？（B）
A、马斯洛 B、奥尔德弗 C、莱维特 D、麦克莱兰
34、根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错的？（D）。
A、激励（＋）导致满意 B、保健（＋）导致不满意
C、激励（—）导致没有不满意 D、保健（—）不会降低努力程度
35、认知不协调理论是由（B）提出的。
A、海德 B、费斯汀洛 C、勒温 D、维纳
36、个体在群体情境下活动效率提高的现象叫做（C）。
A、去个性化 B、极端化 C、社会助长作用 D、社会阻抑作用
37、“随大流”说的是（B）现象。
A、服从 B、从众 C、责任分散 D、去个性化
38、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”是人际吸引中的（A）。
A、相似吸引 B、互补吸引 C、邻近吸引 D、外表吸引
39、目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（B）
A、常规任务，指令性领导 B、多变化任务，支持性领导
C、常规任务，支持性领导 D、高难度任务，支持性领导
40、下列哪种选项属于权力性影响力因素？（B）
A、品德 B、资历 C、知识 D、能力
41、高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对应？（B）
A、胆汁质 B、多血质 C、黏液质 D、抑郁质
42、挫折后捶胸顿足、嚎啕大哭……属于下列哪种反应？（C）
A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想
43、血压高、心脏病是压力的（D）。
A、行为反应 B、心理反应 C、情绪反应 D、生理反应
44、高昂的士气是群体长期保持高工作效率的（C）。
A、唯一条件 B、充足条件 C、必要条件 D、次要条件
45、在工作任务比较困难，一部分成员有能力完成时，应选择（A）。
A、合作 B、独立 C、竞争 D、放弃
46、骄傲自满属于（D）方面的问题。
A、道德 B、行为 C、情绪 D、性格行为
47、下列哪种选项属于非权力性影响力因素？（D）
A、品德 B、资历 C、知识 D、品德、知识、能力
48、组织一词的文化起源为（D）。
A、描述生物体构造 B、将经纬交织成幅 C、一种管理过程 D、以上都是
49、下列哪种事物特别具有危机的预警意义？（D）
A、化学实验室 B、操场 C、仓库 D、以上都是
50、独立型与顺从型是下列哪位心理学家提出的？（C）
A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔
1世界上第一本工业心理专著《心理学与工业效率》的作者是（ B）。
A、A B.闵斯特伯格 C.斯科特D.梅
2注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被称为（A ）。
A.科学管理时期 B.行为学派阶段 C.社会科学原理阶段 D.“管理科学”阶段
3梅奥是下列哪一管理学派的代表学者？（B）
A.科学管理学派 B.管理行为学 C.管理科学学 D.综合的现代管理学派
5最新管理理论阶段也被称为（D ）。
A、A.人际关系阶段 B、B.行为科学形成时期 C、C.“管理科学”阶段 D、D.综合性的现代管理时期
6行为科学研究进入到组织行为研究阶段，开始形成“组织行为学”是下列哪个时期？（C ） A、A.20世纪30年代 B、B.20世纪50年代 C、C.20世纪60年代中 D、D.20世纪70年代
7罗夏墨迹测验是测量人的（ B）。 :A、A.气质 B、B.性格 C、C.智力D、D.能力
8个性心理特征的核心成分是（A ）。
A.性格 B、气质 C、.兴趣 D、.能力
9高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对？（B ）、A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质
10独立型与顺从型是下列哪位心理学家提出的？（ C）
A.阿德勒 B.荣格 C.威特金 D.卡特尔
11智力属于下列哪种能力的综合？（ A）、A.一般能力 B、B.特殊能力 C、C.操作能力 D、D.组织能力
12测验量表可靠的程度被称为（ C）。
A、A.常 B、B.效度 C、C.信度 D、D.区分度
13 ERG理论是谁提出来的？（ B）
A.马斯洛B 、B.奥尔德弗 C、C.莱维特 D、D.麦克莱兰
14、用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（C ）
A.工资 B.工作安全 C.工作成就感 D.工作环境
16根据弗鲁姆的期望理论，下列哪种选项是错误的？（D ）
A.E高×V高＝M高B.E中×V中＝M中C.E低×V低＝M低 D.E零×V高＝M中
17下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？B
A.幻想 B.升华 C.回归（退化) D.压抑
19根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错的？( B) A.激励（+）导致满意B.保健（+）导致不满意C.激励（-）导致没有不满意D.保健（-）不会降低努力程度
20下列哪种选项不是ERG理论的概念？（ A）
A.尊重 B.成长 C.关系 D.生存
21阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（C ）
A.反向行为 B.压抑 C.合理化 D.升华
22血压高、心脏病是压力的（ A）反应。
A.生理反应 B.心理反应C.行为反应D.情绪反映
23认知不协调理论是由（B ）提出的。
A.海德 B.费斯汀格 C.勒温 D.维纳
24当说服信息引起说服对象的（B ）恐惧时，效果最好。A.低度 B.中度 C.高度D.超群
25惩罚学生是压力下的(B )反应。
A.情绪 B.行为 C.认知 D.意志
26法治社会强调对（B ）的服从。A.权威个人 B.社会规范 C.小群体规范 D.单位领导
27非官方规定的，自然形成的群体是（B ）。A.正式群体 B.非正式群体C.大群体 D.小群体
28 个体在群体情境下活动效率提高的现象叫做（ C）。 A.去个性化 B.极端化 C.社会助长作用 D.社会阻抑作用
3:“随大流”说的是（B ）现象。 A.服从 B.从众 C.责任分散 D.去个性化
4 高昂的士气是群体长期保持高工作效率的C( )。 A.惟一条件 B.充足条件 C.必要条件 D.次要条件
5:“先入为主”说的是对人知觉的（ B）。A.晕轮效应 B.首因效应 C.投射效应 D.近因效应
6: “一好遮百丑”或“一丑遮百好”说的是对人知觉的（A ）A.晕轮效应 B.定型效应 C.首因效应D.选择效应
7: “酒逢知己千杯少，话不投机半句多”是人际吸引中（A ）A.相似吸引 B.互补吸引C.邻近吸引 D.外表吸引
8: 在人际吸引中长远起作用的因素是人的（C ）。 A.外表 B.地C.个性品质 D.熟悉
9: 在工作任务比较困难，而且部分群体成员不能独立完成全部工作时，应选择（A ）。A.合作 B.竞争 C.独立 D.放弃
10 学生在不同年龄阶段所具有的不同的典型的、本质的心理特征叫做（A ）。
A.年龄特征 B.心理特征 C.发展特征 D.阶段特征
11 适应和（ B）是确定心理健康标准的基本立足点A.交往 B.发展 C.生存 D.学习
12 焦虑属于（C ） 方面的问题。 A.品德 B.行为 C.情绪 D.性格
13 目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（ C） A.常规任务，指令性领导 B.多变化任务，支持性领导 C.常规任务，支持性领导D.高难度任务，支持性领导
14: 根据卡曼提出的领导生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（C ）。A.命令式 B.说服时 C.参与式 D.授权式
15 费德勒的权变理论中，下列哪种选项是中度控制情境效能的？（C ）
A.“好、明、强” B.“好、不明、强” C.“差、明、强” D.“差、不明、弱”
16 管理方格理论中，下列哪种选项属于任务型领导？（ B） A.1.1型 B.9.1型 C.9.9型 D.1.9型
17 下列哪种选项属于权力性影响力因素？（B ）A.品 B.资历 C.知识 D.能力
18: 下列哪种选项不是勒温的组织变革步骤？（D ）A.解冻 B.变革 C.再冻结 D.发展
19 施恩的组织文化的层次理论认为，价值观属于（B ）。
A.组织文化的表层 B.组织文化的中层 C.组织文化的深 D.与组织文化无关
20 管理心理学中的校园组织文化的含义是（ C）。
A.学校中的文娱活动是否多 B.学校的教师学历达到更高标准 C、.以价值观为核心的独特管理方式 D、.学校具有悠久的历史
21 下列哪些事物特别具有危机的预警意义？（D ） A、化学实验室 B、.操场 C、仓库 D、.以上都是
22 危机应对小组应该是（ A）。 A.在危机产生之前建立 B、在危机一开始就建立 C.在危机达到一定程度时才必须建立 D.在危机发生之后进行总结时建立
23 组织一词的文化起源为（D）。 A.描述生物体的构造 B、将经纬交织编成幅 C.一种管理过程 D、D.以上都
1. 被西方管理界誉为“科学管理之父”的是（B ） 泰罗
2. 管理心理学的研究内容包括（ D个体心理）、群体心理与组织心理三个方面。
3. 按能力的高低程度，可把能力分为。B. 认知能力、操作能力和社会交往能力
4. 态度的参与改变理论的提出者是（ C勒温）
5. 美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是（ B梅奥）。
6. 一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指（ C自我管理）
7.按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（ D ）。
A.理智型、情绪型和意志型 B.优越型和自卑型
C.外倾型和内倾型 D. A、B、C、D和E五种类型
8.凯尔曼于1958年提出态度的形成包括服从、（ D同化）、和内化三个阶段。
9. 具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（ A胆汁质）
10. 英国心理学家威廉?詹姆斯认为，自我知觉不包括以下（ C精神自我）
四、是非题判断题
11．现代学校管理应把学校看成是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。( √ )
12．自尊反映了个体对自己的满意程度。( √ )
13.教师个人的自我效能感与职业倦怠有直接的关系。(√ )
14.群体凝聚力越强，工作效率越高。( × ) 群体凝聚力强既可能提高工作效率，也可能降低工作效率。
15．不管什么工作，总是人越多干得越好。× 个体在群体情境下既有社会助长作用，也有社会抑制作用。
16．家长对教师的信任程度影响教师教育的有效性。( √ )
17．对于学习中等的学生来说竞争最有利。(×) 对于学习中等的学生来说合作最有利
18.教师在课堂管理中要遵循最小干预原则，追求“无痕”管理的境界。( √ )
19．职权引起的是被领导者的内部动机。(×) 职权引起的是被领导者的外部动机。
20．学习型组织的特点是以科层化为中心的。( ×) 学习型组织的特点是以系统性的思考为中心的。
11.学校管理心理学是管理学的分支。× 学校管理心理学是心理学的分支。
12．勤奋、刻苦、入迷是性格的态度特征。( √ )
13.迁怒是一种合理的宣泄形式。× 迁怒不是合理的宣泄形式，不正当的发泄会导致不良后果。
14.适当的工作压力是必要的，过度的压力会影响教师的身心健康。( √ )
15．群体凝聚力越强，工作效率越高。× 群体凝聚力强，既可提高工作效率，也可降低工作效率。
16．学生的心理健康问题都是由于遗传因素造成的。×生物遗传基础和社会生活基础两方面的因素影响着学生的心理健康。
17.奖励和惩罚影响学生形成“行为一结果”相倚关系的信念。(√ )
18．品德属于非权力性影响力因素。( √ )
19．一个组织的管理幅度越宽，组织的管理层次越少。( √ )
20．校园组织文化的核心是学校的价值观念体系。(√ )
1、现代学校管理应把学校看成是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。（是）
2、气质是最稳定的个性心理特征。（是）
3、赫茨伯格认为满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。（是）
4、当认知和情感不一致时，情感将决定人的行为。（是）
5、群体的凝聚力越强，工作效率越高。（否）
6、在人机交往中，一方的攻击、惩罚和责骂可能引起对方的尊敬和服从。（否）
7、学生的心理健康问题都是由于遗传因素造成的。（否）
8、领导行为与效能是由领导者、被领导者、环境等因素组成的复合函数。（是）
9、施恩认为，价值观是学校深层组织文化。（是）
10、管理方格模式中，“9.1”型是任务型的领导方式。（是）
1、校园危机管理是指学校对危机发生后的管理。（否 ）
2、资历属于权力性影响因素。（是）
3、任何班级群体都是班集体。（否）
4、在人际交往中形成的第一印象是肤浅而不可靠的。（是）
5、从众就是服从。（否）
6、教师不满意的表现都是消极的。（否）
7、产生动机的两个条件是人的需要与理想信念。（否）
8、气质类型没有好坏之分。（是）
9、勤奋、刻苦、入迷是人的能力特征。（否）
10、科学管理运动时期最杰出的代表人物是梅奥。（否）
1、“管理科学”阶段也称为综合性现代管理时期。（否）
2、学生既是接受教育的对象，又是自我教育、自我学习和发展的主体。（是）
3、强、不平衡型的神经类型与粘液质气质相对应。（否）
4、能力水平上的差异也可以称为能力本质上的差异。（否）
5、挫折即指人们碰到的外部困难与障碍。（否）
6、人际关系是影响教师工作满意度的一个重要因素。（是）
7、非正式群体的消极作用很大，应予以取缔。（否）
8、不管什么工作，总是人越多干得越好。（否）
9、在调动人的积极性上竞争总是比合作更有效。（否）
10、意志异常主要表现为意志丧失、强迫行为、固执行为等。（是）
1、人际关系理论也称为管理的行为学派理论。（是）
2、美国心理学家瑟斯顿1953年用气质因素分析法编制了瑟斯顿气质量表。（是）
3、迁怒是一种合理化的宣泄形式。（否）
4、适当的工作压力是必要的，过度的压力会影响教师身心健康。（是）
5、首因效应在知觉熟悉的人时起作用，而近因效应在知觉陌生人时起作用。（否）
6、所谓心理健康问题，是指正常心理和重度精神疾病之间存在的过渡性和临界性问题。（是）
7、密执安大学20世纪40年代的研究表明学校等非生产部门，工作导向的领导行为要优于员工导向型。（否）
8、费德勒权变模式中LPC测验得分高，采取关系取向行为效果好。（是）
9、“SWOT”指的是“优点、弱点、机会、威胁。（是）
10、校园组织文化的核心是学校的价值观。（是）
1、梅奥是管理科学学派的代表学者。（否）
2、人的心理倾向性是指能力、性格和气质。（否）
3、人的能力水平上的差异也可称为能力在量上的差异。（是）
4、人的行为挫折就是心理挫折。（否）
5、根据双因素理论，只要多发奖金就能调动职工的积极性。。（否）
6、教师的心理健康是个人的问题，校方起不了什么作用。（否）
7、在任何社会中服从都是不可缺少的。（是）
8、“随大流”说的是责任分散的现象。（否）
9、师生关系本身就给学生提供了“做人”的榜样，因此十分重要。（是）
10、焦虑是属于行为方面的问题。（否）
1、如何根据人的气质差异实施管理。
人的气质类型分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。下面针对胆汁质和多血质谈一下他的管理要点。对于胆汁质的人应着重培养自制力和坚持到底的精神；注意方式方法，不要轻易激怒；可以进行又说服力的严厉批评。多血质应着重培养踏实专一和勇于克服困难的精神，防止见异思迁，创造条件，多给活动的机会，对其缺点可进行较严厉的批评。
2、自我认知的形成途径及应用。
自我认知形成可通过以下几个途径：第一，通过自己的行为。如我们可通过自己最喜欢的朋友的性格，来确定自己性格中的某些特质。第二，通过内省。即我们通常所说得自己最了解自己。在现实中我们更多是通过心理内部的线索，来确定自己的想法、态度情绪等，来了解自己真实地感受。第三，通过他人的反馈。如镜中我，经常受老师表扬的学生自然认为自己是好学生。第四，通过社会比较。人们在现实生活中会自觉不自觉地将自己与他人进行比较，并通过比较来了解自己。
3、对他人的知觉反应有哪些应如何运用
对他人的知觉反应有以下几种： 选择效应、对比效应、投射效应、首因效应和近因效应、晕轮效应、定势效应、定型效应。
在管理中应用主要体现在以下几个方面：对应聘面试人员的影响；自我实现的预言的作用；对组织成员的工作成绩、努力和忠诚的评估。
4、如何激发教师的工作动机
教师工作动机的激发可从以下几方面。
直接性工作动机的激发：第一，端正工作态度，提高工作意义的认识。第二，尽量使任务具有挑战性。第三，工作多样化和丰富化。第四，要注重工作结果的反馈。
间接性工作动机的激发：给与外加报酬；要注意教师作为知识性员工的特殊性精神奖励高于物质奖励；要处理好个人奖励与集体奖励、精神奖励与物质奖励关系；学校中融洽的人际关系良好的领导方式。
确立持久的行为动机应注意问题：尽量不用解聘、惩处、威胁等方式来激发教师的动机；恰当运用责任感、义务感来驱动教师；广泛采用对欲望回应的动力行为。
5、心理挫折及成因、反应
心理挫折使人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的情绪与心理状态。
挫折产生的原因：有构成挫折情境的原因大致可分为环境原因和个人原因两类。挫折感产生的原因：挫折忍受力、遭受挫折目标的重要性、抱负水平。
挫折后的反应有直接反应和间接反应。直接反应有：情绪反应、攻击、冷漠、幻想、退化；间接反应有：压抑、合理化、逃避作用、替代作用、生化、补偿、认同、投射、反向行为。
6、简要说明教师生命周期理论
斯蒂芬和沃尔夫提出了教师生命周期理论。这一理论认为，任何一个终身从事教育的傲视都要警力几个相互区别而又相互联系的发展阶段。提出职业教师生命周期阶段经过实习教师、新教师、专业化教师、专家型教师、杰出教师、退休教师。教师成长的机制是反思和更新
7、教师工作满意度的影响因素
第一，公平的报酬第二，支持性的工作环境第三，好的领导第四，融洽的同事关系第五，挑战性的工作第六，人格与工作匹配。
8、教师态度的特点
教师态度的特点有：稳定性、主动性、内控性。
改变教师态度应注意：
第一，组织教师参与学校重大的决策和管理。第二，说服要摆事实，讲道理。第三，调动教师爱学生的情感、促进态度的改变。第四，批评教师要讲究方法。
1．确立现代的管理思想体现在哪些方面？
（1）管理系统化的思想（2）管理科学化的思想（3）管理民主化的思想（4）管理高效化的思想
2．教学工作管理的基本任务。
（1）坚持正确的教学思想 （2）建立学校教学计划体系 （3）健全学校的教学管理系统
（4）实施教学过程的科学管理 （5）健全教学规章制度，维护良好的教学秩序。
3．当前加强学校德育工作管理的意义。
（1）德育工作管理是实现教育目的的需要。
（2）德育工作管理是儿童和青少年身心健康发展的需要。
（3）德育工作管理关系国家的未来。
4．提高学校领导与管理效能的途径。
（1）领导班子结构要合理。（2）被领导成员组合要优化。 （3）领导者与被领导者之间关系要理顺。 （4）领导者、被领导者与客观环境关系要和协。
1.简述组织变革的措施。
答：1.组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有 工作岗位说明书 组织体系图 管理业务流程图 2.组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进
方案
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打下基础。分析主要有三方面。 内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？l 哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。l 分析各种职能的性质及类别。l3.组织决策分析：其要考虑的因素有 决策影响的时间 决策对各职能的影响面 决策者所具备的能力 决策的性质
2.简述有效管理时间的方法。
答：时间管理能力是每个人特别是领导者具备的起码统畴能力.它本身就是企业管理基本原理的一部份. 绩效是从时间上去体现和衡量的.它是我们的目标要求,一切的管理都是为提高工作作绩效服务.
五、论述题（本大题2小题，每小题10分，共20分）
1．为什么说基础教育的任务是实施全面的素质教育？
答：（1）基础教育任务：是对道龄儿童和青少年进行普通的基础的文化科学教育、思想品德教育和身体素质教育，为国民素质的提高打基础，为人的络生发展打基础，为人的继续升学或就业培训打基础。 （2）基础教育或普通教育，其实质都是素质教育。要确立中小学的办学指导思想，就必须准确地理解基础教育的性质和任务，把握好实施全面的素质教育的方向。
2．应如何调动教师工作的积极性？
（1）深入了解教师的各种需要，恰当地满足他们的正当需求。
（2）运用激励方法，调动教师的积极性和创造性。
（3）实行岗位责任制，发挥教师的潜力。
3．如何实现学校管理目标？
实现学校管理目标必须具备五个条件：（1）形成整合一致的目标系统。主要表现在管理目标与教育目标吻合；全校性总体目标与部门性"局部目标一致；管理者和被管理者在目标上的整合。（2）建立高效率的学校管理机构。机构设置要适当，职责要分明，制度要健全，联系渠道要畅通，以便于指挥。（3）组成一支高水平的学校工作队伍。这支队伍应达到规定的学历标准，实现队伍综合体的高水平，发挥队伍间的互补互持作用。（4）实行既有民主又有集中的管理方式。在民主的基础上集中，在集中的指导下民主，做到上下一致，民主管理学校。（5）运用科学化的管理手段。运用科学的管理方法和现代化的管理手段管理学校。
4．学校应如何实行目标管理？
学校实行目标管理，应按以下程序进行：（1）确定目标。学校领导要引导师生员工共同商议，以确立学校目标。然后粑目标分解到各个部门．宜至个人，以形成目标体系。（2）实施目标。学校管理者在目标实施过程中，要不断向学校成员进行目标教育，使他们认识实现目标的意义：要向学校成员授予按目标进行工作的主动权，使他们体验到对工作结果的责任；要及时向学校成员提供接近目标距离状况的反馈信息，使师生员工了解工作活动的结果，激发继续努力的信心。（3）成果的测评。目标管理是一种重视成果的管理，应以月标作为衡量各部门和成员个体所作贡献的标准，然后对部门和个人的工作成果进行测评，以作为下一周期目标管理工作开展的根据。
5.贯彻"思想领先，学校工作方向性原则"必须抓好哪些工作?
第一，要坚持学校工作的社会主义方向。学校管理工作应保证学校成为社会主义性质的育人场所，为社会主义建设服务、为当地社会和经济发展服务，为提高全民族的素质服务，使培养的学生同社会的要求相适应，合乎党和国家规定的教育方针的要求，合乎社会主义社会的需要。
第二，要坚持党的领导。坚持党的领导是学校管理活动体现社会主义方向的根本保证。党的领导主要是通过执行党的政治路线、思想路线和组织路线，执行党的教育方针政策来实现的。第三，学校管理工作要坚持思想领先。学校管理要自始至终加强恩想工作和思想政治教育，用毛泽东思想和邓小平理论指导学校工作，解决各种思想问题和实际问题。
6．"内外协调，学校工作社会性原则"的基本精神是什么？贯彻这条原则时应处理好学校与社会的哪些关系？
这条原则的基本精神是：要求我们把学校视为社会的一个组成部分，学校必须通过内外协调，充分利用社会有利条件，尽力排除不利因素，使学校管理工作效率在校内外交互影响作用中不断提高。
贯彻这条原则必须处理好学校与社会的五种关系：一是学校管理工作与方针政策、法令法规的关系。要正确贯彻有关政策法规。二是学校管理工作和社会各条战线的发展水平、工作状况的关系。要采取措施，使之相互协调。三是学校管理工作和学生家庭以及校外教育机关的关系。学校要主动利用校外的条件，统一校内外的教育要求和措施。四是学校管理工作和学校所在地周围环境的关系。要发挥各地区的优势，协助学校管理活动的顺利开展。五是学校管理工作与科学理论及科学技术发展的关系。要从学校实际出发，运用科学理论和技术，不断改进和提高学校管理工作。
7．试述学校管理工作为什么要以教学为主，如何实现以教学为主？
学校管理工作应以教学为主，因为教学在学校各项工作中处于中心地位，教学在完成育人任务中是一条基本途径，它占用的时间也最多。历史经验证明，不以教学力主，不抓住这个"起主导作用的方面"，学校总体工作效能就元从取得。学校管理工作要实现以教学为主，必须做到三点：第一，学校领导管理人员要深入教学第一线，通过听课、查阅教与学的资料和调查研究等渠道，以了解教学；通过亲自兼课，以参加教学。第二，要跳出教学第一线。学校领导在参加教学的同时，要指导教学，把握教学工作的方向，提出教学研究的课题，组织教学改革试验，以推动和改进学校教学工作，不断提高教学质量。第三，建立教学指挥系统，组织教学工作全过程。建立健全的教务行政和教学研究系统，完善教学
管理制度
档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载
，科学地组织教学工作的全过程，保证教学工作在学校总体工作中处于为主的地位。
8．在学校管理工作中如何根据教师劳动特点，搞好教师的管理工作
办学一定要依靠教师，掌握教师的劳动特点，有的放矢地做好教师管理工作。根据教师工作是复杂性劳动的特点，在教师的使用中要用其所学，用其所长，要有计划地组织教师的培养和提高工作。根据教师工作是创造性劳动的特点，要保证被师进行创造劳动的时间，为教师提供创造劳动的条件。向教师提出创造劳动的要求。根据教师工作是示范性劳动的特点，要极大地尊重教师的劳动，要造成尊师的环境和气氛，同时要严格地向教师提出为人师表的要求。根据教师工作是个体性劳动的特点，应提倡教师的个人钻研，发扬教师的个人特长，保证教师有个人自由活动的余地。根据教师工作是一种集体协作劳动的特点，要注意抓好各方面的协调工作，在评价教师工作时，也要考虑到教师集体的作用。根据教师工作是一种具有校长周期性劳动的特点，看待教师的工作质量，既要关注一时的工作成效。更要重视长期工作的成效。
9．在贯彻"提高工效。学校组织合理性原则"过程中，应正确处理好哪些关系？
第一，要正确处理学校中的党政关系。要实现党政职能分开，校长对学校行政工作负有全面领导的责任，具有决策权和指挥权，基层党组织负有保证监督的作用。第二，正确处理实行精兵简政和明确"职、权、责"对应关系。精兵简政是学校组织合理性的突出表现，学校要根据有关政策，确定编制定额，压缩机构和人员，提高工作效率。领导管理人员的职权责三者应结合成一体，建立明确的岗位责任制，职责分明，人事相当，各负其责，严格考核。公正奖惩。第三，正确处理民主与集中的关系。要充分发扬民主，实行民主管理，做到在民主基础上的集中，在集中指导下的民主。学校管理工作由校长全面负责的同时，要发挥学校领导班子的集体研究、集思广益的作用。
10．实现学校经济效益的优化，必须抓好哪几项工作？
实现学校经济效益优化，主要是指科学地利用校内的人力、物力和财力，用最小的耗力量更快地做更多更好的事，以实现学校工作目标。具体表现在以下儿方面：（1）人力资源要消除人浮于事的现象，合理安排，充分发挥每个人的作用；（2）物质资源要合理使用，提高利用率，杜绝浪费； （3）财力资源要精打细算，把钱用在"刀口"上；（4）时间等资源要合理有效地利用，发挥其特殊的效力。
试分析学校管理过程的特性。
学校管理过程有四个特性：
一是以人为主导的双边性。学校管理活动是管理者和被管理者相互依存、相互影响和制约的双边话动，这种双边活动是以人为主导的。
二是以育人为主旨的目的性。学校管理过程始终贯穿着以育人为目的，不论采取何种措施，都要使之对学生产生教育作用。这种作用应是积极的，有助于学生健康发展，成为有用之才。
三是以分段推进为主线的有序性。学校管理过程以一学期为一管理周期，形成由计划一实行一检查一总结等四个环节有机联结的程序，学校管理活动应按上述程序进行。
四是以一定条件为前提的控制性。学校管理过程是可控的，但要使控制有效，必须具备明确的目标，畅通的信息渠道，科学瞩定偏差度的手段，健全的组织保证等条件。
学校在制定与执行规章制度的过程中应注意哪些间题？
第一，要明确制定和执行学校规章制度的基本要求。应体现六个"性"：学校规章制度应有鲜明的目的性、高度的科学性，切实的可行性、相对的稳定性、广泛的民主性和简明的条理性。
第二，要完善和健全学校规章制度的内容体系。要配套建立各项规章制度，逐步形成较完善的体系。加强各层次、各类别规章制度的管理，使其发挥应有的作用。
第三，在规章制度执行过程中要综合运用各种管理方法。首先要加强宣传教育，做到家喻户晓，人人皆知。其次，应把规章制度的执行憎况同奖惩措施联系起来。再次，领导者应以身作则，率先垂范、并严格执行一切规章制度。
什么是校长负责制？中小学实行校长负责制必须处理好瞩些关系？
校长负责制是学校在上级宏观领导下，以校长全面负责为核心，同党支部保正监督、教职工民主管理有机结合，为实现学校工作目标，充分发挥行政管理功能的学校领导关系的结构体系。
中小学实行校长负责制必须处理好以下四个方面的关系：
一是党组织和行政组织的关系。党组织在学校中发挥保证监督作用》实行"党政分开"。
二是校长负责与民主管理的关系。建立校务委员会和教职工代表大会，在学校中起审议、咨询、监督、沟通等作用。此外．教职工也通过多种形式，参与管理学校。
三是校长与下属管理人员的关系。校长要对下授权，实行分层负责。
四是校长与领导班子的关系。在研究问题时，校长与班子成员是平等关系，但在决策指挥时，校长是主要决策者和总指挥。
20. 理想的学校领导人员必须具备哪些条件？
一、思想品德条件：要有明确的政治观，与党中央保持一致；具有正确的教育观，指导学校的育人工作；具有优良的领导作风和高尚的道德情操与观念，带出好的校风、教凤和学风；具有高度的责任感和教育工作事业心，为教育事业鞠躬尽瘁。
二、知识结构条件。必须具有一定的马克思主义理论知识、较广泛的文化科学知识、某些专门的学科知识、较系统的教育科学和管理科学知识，形成比较合理的知识结构。
三、素质能力条件。应具有一定的领导素质能力，包含创造力、预见性、坚持性、自信心、自制力、进取心等方面。领导者应通过有意识地自我修养，逐步提高到较完善的境界。
四、年龄健康条件。身体健康是领导人必备的条件，而年龄条件主要看其社会成熟度和职业成熟度的水平，要求相对年轻化，但要注意老中青三结合。
什么是学校领导班子结构？如何实现学校领导班子结构的合理化？
所谓学校领导班子结构，是指学校中接法定程序产生并担任领导职务的人员集合体，反映领导成员的数量、年龄、专业知识、素质能力诸要素和个体间相互关系的组合模式。
领导班子结构合理化的实现。取决于以下几方面：
（1）组建班子的过程要合理。应从学校实际出发，发扬民主，上下结合，不搞"拉郎配"或简单指定。
（2）劝要靠班子自身的力量去实现合理化。班子成员要有优化班子结构的共同愿望，彼此尊重，相互支持，消除不合理因素。
（3）班子结构的合理化与主要领导人的作用是分不开的。校长要靠个人的品质和创造思想把班于成员聚合为一体。
（4）上级教育行政部门与学校领导班子结构合理化有密切的关系。上级的工作措施和方式要有利于学校领导班子的团结，有助于他们开展管理活动。
试述学校管理工作为什么要以教学为主，如何实现以教学为主？
学校管理工作应以教学为主，因为教学在学校各项工作中处于中心地位，教学在完成育人任务中是一条基本途径，它占用的时间也最多。历史经验证明，不以教学力主，不抓住这个"起主导作用的方面"，学校总体工作效能就元从取得。
学校管理工作要实现以教学为主，必须做到三点：第一，学校领导管理人员要深入教学第一线，通过听课、查阅教与学的资料和调查研究等渠道，以了解教学；通过亲自兼课，以参加教学。第二，要跳出教学第一线。学校领导在参加教学的同时，要指导教学，把握教学工作的方向，提出教学研究的课题，组织教学改革试验，以推动和改进学校教学工作，不断提高教学质量。第三，建立教学指挥系统，组织教学工作全过程。建立健全的教务行政和教学研究系统，完善教学管理制度，科学地组织教学工作的全过程，保证教学工作在学校总体工作中处于为主的地位。
1. 论述个性差异在管理中的应用。
个性研究在管理领域的应用主要体现在通过个性的测量来预测个体未来的行为，从而更好地对员工的行为进行引导和管理。在管理心理学、管理学等领域，国际学术界都把个性作为研究的重点和工作绩效的核心预测指标之一。具体表现为1.“适才适岗”的选拔程序、2.在工作实践中的人职匹配调整。3.为员工提供不同的职业发展阶梯。
2.述自我知觉的构成要素、形成与管理。
自我知觉：指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识；自我知觉并非与生俱有。它是在社会化进程和社会交往、社会实践活动中逐渐形成的，并经历了生理的自我、社会的自我、心理的自我这三个发展阶段。在社会生活与实践中，人们往往通过以下途径来认识自己；即自我心理保健和自我心1. 论述人际关系在管理中的重要作用，联系实际谈谈如何克服人际交往中的障碍。
人际关系的培养在学校教育中是一个不被重视的课题，而往往提到人际关系，人们可能马上与请客送礼的现象等同起来，似乎很庸俗。殊不知，一个具有良好人际关系的学生对他们今后的发展与成才具有至关重要的作用。当今学生中许多是独生子女，有些在家里是唯我独尊，到学校过的是群体生活，所以必须学会处理人际关系，愉快地生活在①肯定对方 人类普遍存在自尊的需要，只有在自尊心高度满足的情况下，他才会产生最大程度的愉悦，才会对人际交往中对对方的态度、观点易于接受。 ②真诚热情 人际交往中，若对方感到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的评价。所以，在交往中，不但需要充沛的热情，同时又坦诚言明自身的利益，显得真诚而又合情合理。 ③了解群体规范及对方的人格 人际交往中应注意了解对方的群体规范，不同的群体有不同的规范，对其成员的影响是不同的。同一规范会使得同一群体中的成员接受大致相同的教育，获得大致相同的知识，遵循同一的要求，因而对某一类问题会产生较为一致的认识。这个大集体中。也为今后的工作奠定良好的基础。
2. 结合实践，谈谈如何建设高绩效的团队？
1、选择合适的团队成员和有效的团队领导者；2、建立有效团队激励机制的奖酬系统。有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。3、加强授权和自主管理。对于企业所处的不断动荡变化的市场环境来讲，团队工作方式灵活、快捷的特点能适应市场迅速的变化4、对团队成员进行体验式培训；5、加强团队学习。所谓团队学习是指团队为了促进整体合作与实现共同目标所经历的学习过程。
1. 什么是领导影响力？如何合理地运用和提升影响力？
领导者影响力是一个由多因素构成的综合结构.是一个很复杂的系统。其构成因素大致可划分为权力因素和非权力因素两大因索群。根据两大因素群在领导者影响力系统中的作用不同.可把领导者影响力划分为权力性影响力和非权力性影响力两大类。
领导者应具备现代开明的经营观念和以人为主体的管理意识，并将这些观念贯穿在公司管理的各个方面。 信誉意识。领导者应在管理活动中将公司信誉视为公司的生命，高度重视并且珍惜公司的良好形象，自觉为创造公司知名度和美誉度等无形财富作战略性的投资。公司最大的成功是信誉上的成功，公司最大的失败是信誉上的失败——这就是信誉意识所决定的公司领导者的价值观。 公众意识。公司领导者强调公众意愿和公众舆论对公司决策的重要影响，自觉把公众的意愿作为制定决策和行动的依据，把公司的工作立足于服务公众的基点上。 社会意识。领导者应把追求公司利益与追求社会效益的统一作为自己的价值观。 沟通意识。领导重视信息的立体沟通和双向沟通，重视信息对策的作用，建立自己的信息系统和信息网络，保持信息交流畅通无阻，使公司决策始终保持在科学的水平上。
团队意识。领导努力培养员工对公司的认同感、归属感、荣誉感，增强公司内部凝聚力和向心力，步调一致地树立公司整体形象。
2. 针对领导者考评的方法很多，请介绍几种比较科学的考评方法。
1、等级评估法等级评估法是绩效考核中常用的一种方法。
2、目标考核法目标考核法是根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。
3、序列比较法序列比较法是对相同职务员工进行考核的一种方法
4、相对比较法这也是对相同职务员工进行考核的一种方法。
5、小组评价法小组评价法是指由两名以上熟悉该员工工作的经理，组成评价小组进行绩效考核的方法。
1、如何根据人的气质差异实施管理。
人的气质类型分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。下面针对胆汁质和多血质谈一下他的管理要点。对于胆汁质的人应着重培养自制力和坚持到底的精神；注意方式方法，不要轻易激怒；可以进行又说服力的严厉批评。多血质应着重培养踏实专一和勇于克服困难的精神，防止见异思迁，创造条件，多给活动的机会，对其缺点可进行较严厉的批评。
2、自我认知的形成途径及应用。
自我认知形成可通过以下几个途径：第一，通过自己的行为。如我们可通过自己最喜欢的朋友的性格，来确定自己性格中的某些特质。第二，通过内省。即我们通常所说得自己最了解自己。在现实中我们更多是通过心理内部的线索，来确定自己的想法、态度情绪等，来了解自己真实地感受。第三，通过他人的反馈。如镜中我，经常受老师表扬的学生自然认为自己是好学生。第四，通过社会比较。人们在现实生活中会自觉不自觉地将自己与他人进行比较，并通过比较来了解自己。
3、对他人的知觉反应有哪些应如何运用
对他人的知觉反应有以下几种： 选择效应、对比效应、投射效应、首因效应和近因效应、晕轮效应、定势效应、定型效应。 在管理中应用主要体现在以下几个方面：对应聘面试人员的影响；自我实现的预言的作用；对组织成员的工作成绩、努力和忠诚的评估。
4、如何激发教师的工作动机
教师工作动机的激发可从以下几方面。 直接性工作动机的激发：第一，端正工作态度，提高工作意义的认识。第二，尽量使任务具有挑战性。第三，工作多样化和丰富化。第四，要注重工作结果的反馈。 间接性工作动机的激发：给与外加报酬；要注意教师作为知识性员工的特殊性精神奖励高于物质奖励；要处理好个人奖励与集体奖励、精神奖励与物质奖励关系；学校中融洽的人际关系良好的领导方式。 确立持久的行为动机应注意问题：尽量不用解聘、惩处、威胁等方式来激发教师的动机；恰当运用责任感、义务感来驱动教师；广泛采用对欲望回应的动力行为。
5、心理挫折及成因、反应
心理挫折使人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的情绪与心理状态。
挫折产生的原因：有构成挫折情境的原因大致可分为环境原因和个人原因两类。挫折感产生的原因：挫折忍受力、 遭受挫折目标的重要性、抱负水平。
挫折后的反应有直接反应和间接反应。直接反应有：情绪反应、攻击、冷漠、幻想、退化；间接反应有：压抑、合理化、逃避作用、替代作用、生化、补偿、认同、投射、反向行为。
6、简要说明教师生命周期理论
斯蒂芬和沃尔夫提出了教师生命周期理论。这一理论认为，任何一个终身从事教育的傲视都要警力几个相互区别而又相互联系的发展阶段。提出职业教师生命周期阶段经过实习教师、新教师、专业化教师、专家型教师、杰出教师、退休教师。教师成长的机制是反思和更新
7、教师工作满意度的影响因素
第一，公平的报酬 第二，支持性的工作环境 第三，好的领导 第四，融洽的同事关系 第五，挑战性的工作 第六，人格与工作匹配。
8、教师态度的特点
教师态度的特点有：稳定性、主动性、内控性。
改变教师态度应注意：
第一，组织教师参与学校重大的决策和管理。 第二，说服要摆事实，讲道理。 第三，调动教师爱学生的情感、促进态度的改变。 第四，批评教师要讲究方法。
1、 从众概念及作用
从众：个体在群体压力下，有意或无意放弃自己的意见和行为，表现出与群体中多数人一致的意见或行为的现象叫从众。
从众既可能起积极作用，也可起消极作用。（1）从中有利于形成群体的一致行为，有助于实现群体目标。（2）、从众的实质是通过群体来影响和改变个人的观念和行为。（3）从众心理倾向于形成舆论一致这种压力容易迫使人‘人云亦云’，窒息成员的独创精神。
2、如何正确认识非正式群体，如何管理
非正式群体对于实现集体目标可能有积极作用也可能有消极作用。
积极作用：（1）安定作用。（2）加强意见沟通。舆论作用（4）解决困难。（5）教育作用
消极作用：（1）抵触作用（2）影响工作效率（3）传播谣言
3、责任分散的概念以及产生原因
个人与他人共同工作时，可能有责任感降低、将工作推给别人去做的倾向，也就是出现我们平时所说的“三个和尚没水喝”的现象。这种现象在社会心理学中被称为责任分散。责任分散产生的原因心理学家认为，是因为指向群体的外来责任压力在群体成员之间被分配开来了。
4、工作团队的特点，分析工作团队与工作群体的不同之处。
工作团队的特点：目标明确；沟通便捷；具有共同的价值观和协调一致、相辅相成的思维模式与工作方法；成员在个性、技能、背景、年龄性别等方面合理搭配；规模适度。工作群体指为完成一项工作任务而在一起工作的人。工作群体的界限不仅仅局限于直接的上下级关系，还可能跨越直接的命令关系。工作群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中他们也不一定有机会这样做。在公作群体中，不存在一种积极的协同作用，只能使群体的总体绩效水平小或等于各人绩效之和。
5、结合人际行为模式谈谈尊师爱生
人际行为有两个特点一是相互性二是应答性，人际交往中这两个特点使得人们的交往行为存在一致性从而形成行为模式。所谓人际行为模式是指交往中一方的行为会引起对方相应的行为反应。社会心理学家利瑞把人际行为分为八类有管理指导教育等行为导致和顺从等反应；有帮助支持同情等行为导致信任和接受等反应；有赞同合作友谊等行为导致的协作和友好等反应；有尊敬赞扬等导致的劝导或帮助；有怯懦礼貌服从等导致的骄傲控制等反应；有反抗厌倦等行为导致的惩罚拒绝等反应；有攻击、惩罚等行为导致的仇恨和反抗等反应；有夸张拒绝自我炫耀等行为导致不信任或自卑。在现实中，有的教师对学生不尊重，说话刻薄，责骂惩罚，却抱怨学生对自己不尊重，不友好，企图通过更为强烈的高压手段来纠正学生对自己的态度和行为，结果当然事与愿违。当学生不符合教师愿望是，最好的方法就是教师改变自己对学生的态度和行为，那时，学生的态度和行为就会相应的改变。
6、竞争合作对学生学习的影响
（1）对学生学习动机的影响竞争能激发学生的学习动机。在竞争中，学生的自尊心被大大激活，思维活跃，这可能会大大提高学习效果。学生在合作的情境中感到安全，因此比在竞争的学习情境中降低了对失败的恐惧，从而增强了动机，而且合作倾向于强化内部动机。
（2）对学生学习能力发展的影响。合作更有利于学生学习能力发展，在合作情境中学生不再过分担心失败，更多的精力集中在解决问题上，所以他们敢于大胆创造，发散性性思维得到发展。合作性的情景促进建设性的争论。竞争也能使学生的学习能力得到发展，但在竞争中容易产生马太效应，容易在学生中造成严重的两极分化。
（3）对学生信息交流的影响。在合作情境中，共同目标是学生互相信任，以诚相待，配合默契，所以都给对方提供可*而有用的信息。竞争的情境是封闭的其中的个体需要信息，然而，却缺乏信息来源。
（4）对自我情绪体验的影响。合作情境中学生有最积极的情绪体验，他们更感受到他人的关心和支持，并且也想帮助他人，而竞争使学生感到不被他人接受和信任，被拒绝被打击。 基于以上我们应提倡学生的合作学习。
1、领导者影响力构成因素，怎样提高影响力
学校领导者影响力有权力性影响力和非权力性影响力构成。权力性影响力由领导者的特定职务、地位自立等构成；非权力性影响力由领导者的才能、知识、感情等构成。
可通过以下几方面提高： 正确使用权力性影响力 。第一，公正严明，审慎用权。第二，秉公自律，治校清廉。第三，善于用人，精于授权。第四，听取意见，接受监督。
提高非权力性影响力的水平，第一，领导应加强自我品德修养提高其品德威望。第二，努力学习各种文化知识，提高个人专业水平。第三，注意在实践中加强锻炼，提高能力水平。第四，倡导人性化管理，树立以人为本的先进管理理念。
正确处理好两种影响力的关系，使用好资源。第一，职权和权威对人的心理和行为都发生影响，但作用不同。第二，职权是权威的基础。第三，权威是职权的支持和补充。
2、勒温对领导作风分类的类型及特点
勒温提出了专制、民主、放任三种不同类型的领导作风。（1）、专制型只注意工作目标、任务与效率，不关心成员；领导者与被领导者之间的心理距离很大，存有戒心与对立情绪；下属成员已产生挫折感与机械行为倾向。（2）民主型领导关心并满足成员的需要，鼓励成员工作；上下级关社会距离很近，人际关系民主平等融洽；成员有较强的工作动机，责任心、参与感，工作效率高。（3）放任型是群龙无首状态，领导者对职工的需要与工作都不关心，无规章，无要求，无指导，无评估，工作效率低，人际关系冷漠。
3、结合实际分析学校领导行为的权变因素有哪些
研究者认为领导的效能除与领导者自身的能力、个性特征、行为方式领导风格有关外，还与被领导者的特点、学校内部与外部环境等因素有关。如根据领导生命周期理论，对不成熟的员工，领导者应采用命令式；对初步成熟的员工，领导者应采用说服式；对比较成熟的员工，领导者采用参与式；对很成熟的员工，领导者应采用授权式。再如根据费德勒的权变模式，校长可根据学校的发展阶段与学校内外的环境情况，以及下属和教师的成熟水平不断调整与改进自己的领导行为与方式，以便取得最佳的办学效果。
4、学校组织的特点
第一，教师工作的松散化和弹性化。 第二，非教学部门管理的紧密化 第三，学校组织的人性化 第四，信息的开放化和组织的学习化。
5、对学习型组织的认识
学习型组织是由彼得圣吉等人提出的一种新的组织理论和组织管理的方式。学习型组织的特点是以系统性的思考为中心，结合组织及成员的自我超越，改善心智模式，通过建立共同愿景、结合团队学习的方法来达成组织的目标。
6、如何进行学校工作设计
第一，使工作任务丰富化，更富有挑战性 第二，建立教师弹性工作制 第三，创设良好的人际关系与工作环境。
7、学校在什么时候进行变革
（1）学校管理的决策过程过于缓慢、办事效率低，反应迟钝，以致错失良机造成错误；（2）学校信息传递渠道不畅；（3）权力过分集中 （4）学校等级森严，管理层次增加；（5）学校内扛权责不清职责不明；（6）学校教师与主管人员冲突家长与教师冲突，学生与教师冲突；（7）学校工作倾向于简单化（8）把手段变成目的（9）有繁琐而僵硬的规章制度，严重束缚教师工作的主动性和创造性。
8、学校组织文化的概念，如何建设(侧重某一点)
一般认为学校组织文化是学校精神文化、学校制度文化、学校行为文化、学校物质文化的总和。学校组织文化是各种文化要素的相互整合产物，是一所学校区别于其他学校的重要特征。
建设学校组织文化最根本的是要形成学校良好的精神文化，包括校长、教师、学生正确的价值观、人生观。学校精神文化的构建可以结合校史教育、校友事迹宣传进行，还可以通过建立学校组织发展共同愿景，以校训、校歌的形式加以传诵。当然，学校精神文化建设是一项长期艰巨的工程，在建设过程中要处理好发扬传统精神和与时拘禁、重构学校精神风貌的关系，使学校在历史的积淀上，以一种更开放、创新的姿态迎接各种挑战。
五、综合归纳
管理方格论：是由布莱克和莫顿提出的，提出了以员工为中心和以任务为中心两个领导行为纬度，每个纬度分9个等级共分出五种领导行为类型，1.1时软弱型，9.1时工作型或权威型，1.9时乡村俱乐部型5.5中间型9.9时团队型。他们认为9.9型团队型或战斗集体型是最好的领导行为方式。
领导生命周期理论：是美国心理学家卡曼提出的，把人的心理行为成熟程度分为不成熟、初步成熟、比较成熟很成熟等类型。将领导类型分为命令式、说服式、参与式、授权式，领导生命周期理论将两者匹配后认为：对不成熟的员工，领导者应采用命令式；对初步成熟的员工，领导者应采用说服式；对比较成熟的员工，领导者采用参与式；对很成熟的员工，领导者应采用授权式。
费得勒的权变模式：费德勒将人格测验和情境分类结合起来创建了领导权变模式。他认为情境因素中（1）领导者与被领导者之间关系的好坏为重要的情境因素（2）任务结构是否明确为次重要的情境因素（3）领导者职位权利的强弱为在次要的情境因素，将这三种情境因素结合起来把领导情境分为八种。认为，领导情境类型与领导行为取向匹配，便得到最佳的领导效果，即在组织情境极有利或极不利时，任务取向行为是有效的领导形态；在组织情境状况一般或中等时，人际关系取向行为是有效的领导形态。
道路目标理论又叫目标导向理论，是伊万斯提出，后由豪斯加以发展。该理论认为领导者在应付不同情境时，有如下四种领导方式可供选择：指令式；支持性方式；参与式方式；成就定向式。根据这一理论，若下属知觉能力强，经验丰富，有自控性和完成任务的能力，则选择支持型领导方式，相反则选择指令型的领导方式。
1、在实际中，如何根据人的气质差异实施管理，可针对1-2种气质说明。
答：人的气质存在差异，学校管理者应根据人的气质实施管理。首先，要认识到气质无好坏之分，不能决定一个人的智力发展水平和成就大小。其次，在给教职工分配工作时要注意不同气质的人的协调与互补。再次，气质是人最稳定的心理特征，因此，管理者要了解每个人的气质，对不同气质的人都给予尊重，并对不同气质的人在工作中采用不同的方法：如对胆汁质的人要：着重培养自制力和坚持到底的精神；注意方式方法，不要轻易激怒；可以进行有说服力的严厉批评。对抑郁质的人要：着重培养友好、合作、刚毅、自信的精神；多关心、爱护、鼓励、疏导；不宜在公开场合下批评。最后，气质是可以改变和控制的，管理者要指导师生加强学习，提高修养和自控能力，使气质的消极面得到制约。
2、论述自我认知的形成途径及在实际中的应用。
答：（1）通过自己的行为。如我们可以通过自己最喜欢的朋友的性格，来确定自己性格中的某些特质。
（2）通过内省。现实生活中我们更多是通过心理内部的线索，来确定自己的想法、态度、情绪等，来了解自己真实的感受。
（3）通过他人的反馈。如“镜中我”，经常受老师表扬的学生自然认为自己是好学生。
（4）通过社会比较。人们在现实生活中会自觉不自觉地将自己与他人进行比较，并通过比较来了解自己。
3、对他人的主要知觉效应有哪些？在管理中如何应用？
答：（1）对他人的主要知觉效应有：选择效应；对比效应；投射效应；首因效应；晕轮效应；定势效应；定型效应。
（2）在管理中的应用。对各种知觉效应，学校管理者应采取建设性地利用的态度：为正确在认识他人，要有意识地克服各种知觉效应产生的消极作用，养成全面看人的习惯，实事求是地、具体地认识人；为在人际交往中取得好的效果，可利用各种效应给他人留下好的印象。
4、如何激发教师的工作动机？
答：（1）直接性工作动机激发：端正工作态度，提高对工作意义的认识；尽量使任务具有挑战性；工作多样化和丰富化；注重工作结果的反馈（2）间接工作动机的激发：外加报酬的激励：恰当使用精神激发和物质激发；学校工作环境中融洽的人际关系、良好的领导方式、优美的校容校貌等。
5、什么是心理挫折？说明产生心理挫折的原因和行为表现。
答：（1）挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。
（2）产生原因：
构成挫折情境的原因：环境原因；个人原因（能力、体力、生理等条件，动机冲突）；挫折感产生的原因：挫折耐受力、遭受挫折目标的重要性、抱负水平。
（3）挫折后的行为表现：
A，直接反应：情绪反应；攻击（直接攻击、转向攻击、自我攻击）；冷漠；幻想、退化。
B，间接反应：压抑；合理化；逃避作用；替代作用；升华；补偿；认同；投射；反向行为。
6、简要说明教师生命周期理论，你认为自己处在哪个发展阶段？
答：斯蒂芬和沃尔夫认为，任何一个终身从事教育的教师都要经历几个相互区别而又相互联系的发展阶段：（1）实习教师（2）新教师（3）专业化教师 （4）专家型教师 （5）杰出教师 （6）退休教师
我认为自己处于专业化教师阶段：有很强的独立工作能力，稳定、可靠、成熟。
7、结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。
答：公平的报酬；支持性的工作环境；好的领导；融洽的同事关系；挑战性的工作；人格与工作匹配。
8、教师态度的特点是什么？改变教师态度，应注意哪些问题？
答：（1）教师态度的特点：稳定性；主动性；内控性。
（2）改变教师态度应注意的问题：
组织教师参与学校重大的决策和管理；
说服要摆事实，讲道理；
调动教师爱学生的情感，促进态度的改变；
对教师批评要讲究方法。
1.如何进行挫折后的自我调节？P121－
要点：遭受挫折后需要进行自我调节。首先要在意识上加强自我控制，以积极的态度消除挫折，包括：用理智和意志控制情绪；用科学的态度和有效的措施克服困难。其次是寻求合理的调节方法，主要有：宣泄情绪；精神转移；原谅自己，恢复自尊；把挫折变成前进的动力。
2.改变教师的态度，应注意哪些问题？P171－
要点：1）组织教师参与学校重大的决策和管理；2）说服要摆事实，讲道理；3）调动教师爱学生的情感，促进态度的转变；4）对教师的批评要讲究方法。
3.简要说明对人的知觉效应在管理中的影响作用。P254－
要点：1）对聘任面试人员的影响；2）自我实现的语言作用；3）对组织员工的工作成绩、努力和忠诚的评估。
4.对学校领导者与管理者考核测评的作用有哪些？P389－
要点：1）识别作用；2）激励作用；3）自我实现与成长作用；4）奖励与晋升作用。
5.学校在说明时候需要变革？P428－
要点：1）学校管理的决策过于缓慢，以致错失良机或造成错误；2）管理的沟通渠道不良，信息通路受到阻碍；3）组织无效能；4）缺乏创新精神，不能引进新的教学方法，无法开拓新的教育市场，学校成长停滞。（还有R.E.Walton的观点，请大家阅读教材。）
五、论述题：
1.结合实际谈谈对教师挫折的管理。P123－
要点：个体遭受挫折后的不良情绪对个体具有消极影响，常常会导致长期的紧张、焦虑，精神萎靡，注意力不集中，降低工作效率。对于组织来说，个人挫折也会影响到组织的功能。对挫折的管理应注意：
1）管理者要正确看待和谅解遭受挫折的个人。创造环境，提供机会，给予理解。
2）开展心理咨询。排除个人烦恼、提高个体独立处理问题能力的一种有效方法，有助于个体的成长。也是宣泄情绪、重建行为的合理渠道。
3）疏通思想。挫折是一种主观感受，与人的主观状态有主要的关系。从根本上说，消除挫折和应付挫折应首先疏通思想，树立正确的世界观。通过耐心、细致的言语，消除隔阂、偏见，改善关系，重建对挫折的正确认识和积极的消除挫折的行为方式。
4）改善环境。在管理方式、人际关系、工作安排等方面考虑受挫折者的感受和反应，在可能的范围内，尽量为其解决困难。
5）营造良好的群体心理气氛。在实际生活中，个体遭受挫折后的态度与管理者的帮助有关，也与群体的心理气氛有关。在充满关心、友爱的群体中，遭受挫折的个体更容易获得战胜困难的力量。良好的人际关系是减轻挫折感的主要条件。
总之，帮助个人消除挫折，争取建设性的后果，是组织管理者调动个人积极性的一个重要方面。（这道题在分析时，一定要结合实际，可以就某一方面谈得深、透一些。）
2.结合实际谈谈教师不满意的行为方式。P159－
要点：教师对工作不满意是一种可以理解的态度，其表达的行为方式有如下四个方面：
1）退出：教师对工作不满意，可能采取离开岗位的行为，要求调动到其他岗位或其他学校，或调离教育系统，寻求其他的发展途径。这种情境并不多见，这是一种消极的方法，或不得已而为之。
2）建议：对工作不满意的教师可能采取积极的建设性的态度，尽自己的力量试图改变目前的环境。
3）忠诚：有些教师尽管对工作环境不满意表现出消极的然而乐观的态度，他们期待环境的改善，突出表现在面对外部的批评时为组织说话，工作上还是认真对待的，也相信组织会采取正确的措施。这是一些素质较高的教师。
4）忽略：有些教师对工作不满意采取的是消极的听任事态向更坏的方向发展的态度，行为上长期缺勤、降低工作努力程度等。
（要结合实际阐述）
3.试分析学校领导行为的权变因素有哪些？P367－
要点：学校领导方式要根据环境权变因素和部属，就是下级的权变因素来决定选择那一种方式。学校领导行为的权变因素主要有：
环境权变因素，包括任务结构是否明确；正式的权力系统；工作群体等。
部属或下级权变因素包括：控制点（所谓控制点就是喜欢服从外部权威的是外控制，相信自己，喜欢自己做主的是内控制点）；经验的多少；知觉能力。
首先考虑下级因素，根据这个理论，如果下级知觉能力强，经验丰富，有自控性和完成任务的能力，则应选择支持性的领导方式。如果情况相反，也就是说，下级知觉能力差，缺少经验，缺乏自控性和完成任务的能力，则应采取指令性的领导方式。第二，考虑环境因素，如果任务经常变化则应采取指令性方式，常规工作情况下采取支持性的方式。
另外，研究还表明，基层人员比较喜欢支持性的领导方式，而中层或专业人员比较喜欢指令性的领导方式。
根据这一理论，学校领导应选择与权变因素相适应的领导行为方式，帮助职工顺利实现和达成目标。
六、案例分析：
2. A中学，下午4点A中学的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面前摆着笔记本，两个座位空者。
,试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校长领导方式有哪些主要差异？你认为那一种领导方式较好？为什么？
参考答案:B中学的方式较好。 A中学：张校长是采取任务型的领导方式；B中学：王校长是采取以人为中心的人际关系型的领导方式。从本例来看A与B两校的校长在召开会议过程中有以下几点不同：对成员的态度及与成员相处的关系不同；决策与采取决定的方式不同；会议召开的方式及时间要求也不相同。B校王校长的领导行为方式要优于A校张校长。学校是非生产部门、人际取向的领导应优于生产（或任务）取向的领导。
3某中学校长，在管理中借鉴并奉行以下若干信条：
（1）一般人都希望别人因他具有贡献精神而欢迎他去工作。
（2）每一个人都喜欢别人承认他的工作表现及贡献。
（3）大多数人喜欢因工作做得好而受到应有的薪酬报赏及职位升迁。
（4）大多数人喜欢因工作特别努力而得到奖励，如奖牌、奖状、奖金，而不喜欢不管是否努力工作及是否有所贡献，都给予相同的待遇。
（5）所有的人都希望身心健康地工作下去，所以重视带薪休假
健康检查、医疗服务安全措施、员工顾问等福利措施。
（6）当一个员工处于非被辞退不可时的处境时，他希望能真诚、庄重地跟他说明理由，不要用欺骗的理由或随便给一张
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
纸条就算了事。
请用相关的激励理论分析以上信条与措施对教师行为激励的不同影响与作用。
答案要点：信条中第5条这样的措施能充分满足职工的生理需要和安全需要，这些低层次需要的满足能保证单位工作正常进行；第1条措施能充分满足职工的社交需要；第2、3、4、6、条措施能使职工获得尊重的需要，尊重职工对获得管理上的成功具有重大意义。如果不尊重职工管理者就会得到种种无法下咽的回报，因为人的尊严的丧失是仅次于自我实现丧失的。所以这样看来这位校长的信条措施是很合理积极的。
4、某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。
你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理论进行分析。
参考答案：
1.这位校长的做法是可以肯定的。
2.点出领导生命周期理论。青年教师还处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给方法。 中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，经常听取他们意见。老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。
一所学校领导决定用展览
教案
中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载
的方式检查教师的教学质量，却出现了一场不大不小的风波：两位年轻教师的教案，条理分明、语言漂亮，可称一流，但教学效果不好；两位老教师教案简单、间用符号、不合规范，但他们的教学深受学生欢迎；另有一位教师的教案只有一份“板书设计”和一份“双基归类表”，而他讲课时用这两份“自行设计”的板书和图表，再加上教学参考书，教学效果非常好。以上情况使校长遇到了难题。
试以领导生命周期理论分析、论述产生上述情况的原因，并提出解决的办法。
参考答案：
1．领导对于不同的教师，要求和管理的措施也应不同。
2．对待教案的要求也应不一致。对待新教师应要求比较详细、具体，而对于老教师就应大胆放手，更多地发挥教师的主动性。
张校长上任后,大张旗鼓地强调竞争。他说没有竞争就没有活力，学校就不能前进。于是在管理活动中开展各种名目的竞争。一开始，学校人心振奋，但时间一长，问题也就出来了。许多教师为提高教学成效，争占学生的时间；一部分教师热情减退；甚至还有少部分教师为争先进，扯皮揭短。该校的王老师是一位优秀教师，提倡竞争以来，积极性很高，所教学生本学科分数上升。但其他教师都来找张校长，不愿与王老师同教一个班。以上的问题使张校长陷入了思考：该不该鼓励竞争呢？ 请分析教师竞争中会产生哪些积极作用与消极影响？如何采用有效管理措施解决存在的问题？
参考答案：
竞争有积极作用：激励作用广泛调动教师的积极性；发现人才；选拔骨干；有利于教师素质的提高。竞争不当也会产生消极影响：导致专业知识和技能保守封闭；导致人际关系紧张；矛盾加剧；个人发展停滞；产生不正确的教育观点和态度。
管理上的建议：应根据任务性质和教师状况确定教师工作的目标结构（竞争、合作与独立）；在竞争的同时，提倡教师之间的合作；适当交替采取合作与竞争的方式。
某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。
你认为哪种观点是正确的？请分析原因？
参考答案:
该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。
其原因如下： 正式群体之中应该允许非正式群体存在，其对协调人际关系、满足成员需要有积极作用；非正式群体有积极型、消极型等不同类型，本案例不能简单扣为“小团体”或“小集团”帽子；对不同非正式群体应采取不同的指导方式, 对积极型应支持鼓励，对消极型应引导转化。
案例六
冯阳生是个让领导头疼的人物，对他真是宠不得又横不得。冯老师的教学业务水平高、工作能力极强，地区、省里都有名气。学校交给他的工作都能按质按量完成，学生信任、家长放心。但他那股直冲冲的傲气让领导不舒服。
学校该实习了，王校长按惯例担任领导小组组长、副校长、教务主任依次排列，最后考虑到要有个能干的组员，于是请到了冯老师。冯老师爽快地答应了，并讲到了自己对实习的设计，听得王校长一个劲地点头。最后冯老师提出条件：要我干，我一定干好，但要给我一定的权力。
如果你是校长会如何做，并分析其原因？
参考答案：
1．冯老师的要求是正当的，校长应给予一定的权力，可以考虑让他担任实习小组的副组长等职务。
2．这里涉及领导用人原则的问题。领导用人要用人不疑，并用其所长，重在使用。注意责、权、利的结合。
3．案例中的冯老师是学生信任、家长放心的老师，对这样业务成熟的教师，领导要适当授予一定的权力，这样既利于工作的完成，更利于教师的成长。
某校新来了一位安校长，他的做法和前任校长形成极大的反差。前任校长比较专断，大事小事都一人说了算。而安校长到校后就和四位副校长开会。他说：论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，大家研究。这时，大家面面向看，心里都在问：那你校长，干什么？之后，三个月后，安校长在细致调查研究的基础上，启动改革措施，学校发生了很大的变化，安校长受到教师的尊敬的好评。
试用领导风格理论分析、论述安校长为什么“安乐”而有成绩。
参考答案：
1.简要说明专制型、民主型和放任型三种不同的领导风格的表现。
2. 本案例中的安校长属民主型领导作风。
3. 安校长能够看到几位副校长的优势、特点，采取的是支持型和集体讨论决策的民主方式。
有这么一个老板，他把权力看做是自己身份、面子的象征，每天在下属或客户面前拿足面子，摆足架子，动不动就骂人，讥讽他人，用头衔压人，常常以其头衔自豪，妄发言论或任意否决他人，不可一世。那种权威根深蒂固地刻在他的身上，自命不凡的气息包围着他，结果造成公司效益急速下滑，人才流失的严重后果。望着松散的公司，该老板不住地问：“我究竟做错了什么？”
1. 试分析权力与权威。权力是一个政治概念，一般是指有权支配他人的强制之力，它总是和服从联结在一起。
而权威行动的作出，即权威的运用，是权力的主要形式之一。通过权威的运用，众多个别行动者的行动被置于或保持在有秩序的状态中，或者被协调起来在合作中达到某一特定目标或某些普遍目标。
2. 在使用权力的时候应注意哪些方面？
答：应注意的问题有三：（1）慎重用权。作为企业领导既不能患得患失，谨小慎徽，也不能滥用权力；（2）公正用权。领导者运用权力的最重要的原则是公正廉明；（3）例外处理。领导者既要维护规章制度的严肃性，必要时，也有权进行例外处理。
隔壁学校的校长是个大忙人，一人身兼多职，既是区政协委员，又是一个旅游开发地的理事。因常参加社交活动而不能每天都到校，但学校工作却搞得井然有序。 在校时，他经常与教师和学生接触，他对反映的许多具体要求总是让分管的副校长、教务长、总务主任解决。他对中层干部说：论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，大家研究。在管理上显得有点“无为而治”。而对教师的管理又分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成，对备课教案，要求做到条理分明、语言漂亮。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见，在教案上允许简案、可用间要符号。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。在教案上只要教学效果好，可以简化，甚至只有一份“板书设计”和一份自行设计的表格就可。可是，教师们却有不同的想法。在一次教职工大会上，这位校长念了一份给他的条子：“你是校长，为什么遇到问题不表态，是权不在手，还是处理不了?”念完条子，校长感谢这位老师的关心，然后明确表示：“我是有职有权的。学校重大决定都是我主持作出的，这就是权!至于执行过程中的具体问题的处理，领导成员有分工。因此我不能随意表态。”但校长的解释，一些教职工仍不赞同。会后，他们议论，领导成员多，应是校长说了算，否则，校长不是“无为而治”了吗?由于有这样一些议论，李校长不在校时，个别领导成员也有所忌讳，把一些能处理的事也搁了下来。面对这些情况，校长除了在领导班子统一认识外，又在教职工中通过各种方式，谈了他的看法：校长负责制不是按校长个人的意志办事。特别是有关改革的事，更不能由校长一人决定。校长应该为他所应管，而不为他所不管，如学校中的事都由校长决定，这不是有职有权；而是个人专权。这不但不能调动每个人的积极主动性，而且会养成一些同志的依赖性。李校长的看法得到领导成员的赞同和教师的理解。不过，教师对教案的不同区别对待也仍有看法，说是怕得罪中老教师，说不公平，有偏袒，搞亲疏。但校长没正面回答。
评析：（1）这位校长的做法是可以肯定的。
（2）学校管理要识大体弃细务。校长善于“应管与不应管”，才是一个会管的高明校长。在学校管理中的领导方式有三类：一是集权式，即将权力定位于领导个人；二是放权式，即将权力定位于群体每个成员；三是民主式，即将权力定位于群体，实行多数裁决原则。集权式和放权式，属于校长不善于“应管与不应管”的表现。民主式，属于校长善于“应管与不应管”的表现。显而易见，案例中的校长的管理方式应属于民主式。. 他能够看到几位中层干部的优势、特点，采取的是支持型和集体讨论决策的民主方式。
（3）领导对于不同的教师，要求和管理的措施也应不同。不同年龄的老师的管理应体现出生命周期理论。青年教师还处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给方法。中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，经常听取他们意见。 老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。 对待教案的要求也不一致。对待新教师应要求比较详细、具体，而对于老教师就应大胆放手，更多地发挥教师的主动性。
报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。
你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？
分析
（1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。
（2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。
（3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。这样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。
Fs有限公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展。自从公司的前厂长离开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。
而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个100万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有40%的员工集体在领到工资后就已经辞职。他发现这些一起离开的员工大多是来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。
试以非正式群体理论分析上述情况并总结该老总管理中的失误。
答案：所谓非正式群体，也称自然群体，也就是相对公司的正式群体来说的一种群体和团体.
文中所描绘的离开的员工,可以说是非正式群体.他们的特点应该是:
1、这种群体成员的共同活动比较协调。二、这种群体的成员结构相对稳定。这种非正式群体一旦形成，其成员就相对地固定下来.这种群体中的成员之间的交往是以同一个地方来的,或者以前在同一家公司为主，群体的内在凝聚力来自成员的心理而非条文，他们内部的规范行为准则也是心理上的一种默契，而非条款。
2、非正式群体的核心人物是自然产生的。这种非正式群体的“领袖”在成员中的威望较高，有着较强的威慑力与协调群体成员关系的能力。
3、这种非正式群体的破坏活动具有集体性，一般不表现为单个成员与公司上司进行对抗，而是以群体形式与对整个公司的基础进行松动，故而破坏力特别强，后果特别严重。
4、老板在管理中很明显忽略了非正式群体的作用,非正式群体开始并不完全就是反公司的， 但是由于前面的例子使大多数人都有了一种共有的思维模式和担忧,出现群体极化现象是很正常的.让员工留下的办法不应该是靠钱,而是靠公司集体的力量.让人内化的离不开公司,而不是给他们外在的原因.外在原因往往是群体极化的一个借口.
五、甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并同在一间科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月1000元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月1200元，而乙的工资被定为每月1500元。甲拿到1200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了200元，但当他得知乙的月工资是1500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。
试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。
答：（1）公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己实际收入与他人实际收入的比值）两种。每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行纵向比较。通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是正常的、合理的，因而心情舒畅，安心工作；如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了200元；但当他与乙进行横向比较时，发觉自己的工资比乙少了300元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。
（2）管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析，如果原因在于乙比甲能力强、贡献大，应时及对甲作出解释，使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性；如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误，应及时、果断的纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。
六. 俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。
试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。
答：（1）人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程，这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。消费者对商品的认识过程，就是从感知到思维的过程，感知是形成表象并产生思维的直接基础。
（2）感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的开端；在感觉的基础上，人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉，对事物有了较完整的形象。感觉、知觉是认识的初级阶段――感性认识阶段。
（3）人们为加强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的情感或知识经验，在头脑中重复反映出来。人们对事物的认识过程，不仅通过感知去认识事物的外在联系，以表象的形式向思维过渡，进一步认识事物的一般特征和内在联系，全面地、本质地把握事物的本质。这个思维过程（包括记忆过程）是人们对客观事物在头脑中概括的、间接的反映，是认识的高级阶段――理性认识阶段。
七. 心理学家曾作过一项实验，这项实验分两段进行：第一段，向四组大学生介绍一个陌生人。对第一组说，这是一个外倾型的人；对第二组说，这个人是内倾型的；在第三组，先讲述这个人的外倾特征，后讲述他的内倾特征；在第四组，先讲述这个人的内倾特征，后讲述他的外倾特征。然后，让这四个组学生分别想象出对这个陌生人的印象。第一组和第二组学生得到的印象是显然易见的。在第三和第四组中，关于这个陌生人的印象完全符合提供信息的顺序，总是先提供的信息占优势。也就是说，第三组学生普遍把陌生人想象为外倾型，第四组普通把他想象为内倾型。第二段，给另外两级学生按上述第三和第四组同样的顺序描述一个人，所不同的是在先描述他的内倾或外倾特征之后，中间插做其他事情，如让学生作一些不太复杂的数学习题，然后再描述相反的性格特征。在这种情况下，最后描述的特征会使学生留下深刻的印象。
试分析该实验所提示的心理效应。
答：（1）该实验证明了优先效应和近因效应的客观存在。其中，第一段实验说明了优先效应的存在；第二段实验说明了近因效应的存在。优先效应是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，它与第一印象的作用是相同的；近因效应则是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。
（2）该实验不仅证明了优先效应和近因效应的客观存在，而且证明了两种效应发生作用的不同条件。一般来说，在感知陌生人时优先效应起着更大的作用；而在感知熟悉的人时，如果在熟悉的人的行为上出现某种新异的表现，则近因效应起更大的作用。
八. 当我们看到教室的讲台时，我们几乎在获得该讲台的知觉的同时，赋予了这张讲台在教学工具方面的意义。这是思维的结果，讲台是直接的、具体的，但教学工具则是间接的，抽象的。 试分析上述现象所表明的知觉与思维的关系。
答：该材料表明，在人的心理活动过程中，知觉与思维密不可分：知觉是思维的“窗口”，为思维提供感觉信息；思维对感觉信息进行加工处理，把知觉组织起来，使知觉获得一定的意义。思维是对客观事物间接的、抽象的反映，知觉则是对客观事物直接的、具体的反映.
九. 心理学家曾作过这么一个实验：给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。结果两组学生的解释截然不同；第一组大学生说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。 试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。
答：（1）该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响，在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象是至关重要的因素。第一印象也称初次印象，它是指两位素不相识的人第一次见面时所形成印象（主要是获得被知觉者的表情、姿态、身材、仪表、服装等方面的印象），一个人在初次见面时给人留下的良好印象会影响人们对他以后一系列行为的良好判断，反之则形成不良的判断，这就是第一印象效应。
（2）一般来说，第一印象的作用是消极的，但它是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必要阶段。因此在管理中，关键是如何正确运用第一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体而言，要从三个方面加以注意：①在看待别人时，要昼避免仅仅凭第一印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点；②在对待自己时，要严格要求自己，注意随时随地给人留下第一个良好印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础；③处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。
十. 一企业有两个生产同类产品的车间，A车间的凝聚力明显弱于B车间，但A车间的生产效率又明显高于B车间。
请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高B车间生产效率的对策。
答：（1）对群体凝聚力与群体生产效率之间的关系的研究表明，凝聚力的状况对生产效率有着重大的影响，诱导是除凝聚力外的另一重要变量，两者共同影响生产效率。无论凝聚力强弱如何，积极诱导都能提高生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更高；而消极诱导则明显降低了生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更低。此外，凝聚力强的群体比凝聚力弱的群体更易受诱导因素的影响，在积极诱导条件下凝聚力强的群体的生产效率更高，在消极诱导条件下凝聚力强的群体的生产效率反而更低。在本案例中，A车间虽然凝聚力弱于B车间，但车间主管理采取的是积极诱导方式；而B车间虽然凝聚力强于A车间，但车间主管采取的是消极诱导方式，而且正因为其凝聚力强，所以在消极诱导下，其生产效率则更低。
（2）从管理角度讲，上级主管部门应对B车间主管的思想状况、态度、动机等方面进行了解，在此基础上对其进行教育，劝其纠正自己对车间群体的诱导方式；如拒不纠正，可考虑撤换其职务。
十一. 知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。 上述材料反映了什么现象？试分析其原因。
答：（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。
（2）阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。
十二、美国社会心理学家阿希做了一个实验。他给被试者看一张列有聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情等五种品质的表格，要求被试者想像一个具有这五种品质的人。被试者普遍把具有这五种品质的人想像为一个理想的友善的人。然后，他把这张表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根据这五种品质想像出一个适合的人。结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。
上述实验说明了什么问题？如何克服该实验所揭示的效应？
答：（1）该实验表明：表格所列的最后那种品质起着晕轮作用，影响了对一个人的总体印象。晕轮效应是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉，由一点作出对这个人整体面貌的判断。
（2）晕轮效应的产生，往往是个体在掌握有关知觉对象信息很少的情况下作出总体判断的结果，或是只从自己的偏好出发，带着个人偏见去衡量别人的结果。要克服晕轮效应，必须在社会知觉过程中，坚持认识人与事的全面性、动态性和客观性。①要在深入了解和全面观察、分析一个人的言行后，才对其作出评价；②要用发展的眼光看待人与事，切忌用静止的眼光和成见去“盖棺定论”；③要以客观的标准评价人，不以自己的好恶为标准。
十三. 原苏联心理学家彼得罗夫斯基设计了一个实验：被试者是一些四年级、七年级和九年级的学生。给学生一张问卷，其中有几条关于道德问题的判断，学生应对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则作出回答。过了一段时间之后，把这些道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，指明其他人都赞成的错误的判断。在这种情况下，只有极少接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。
试分析这一实验所揭示的问题。
答：（1）该实验表明，群体的压力并不是人们改变主意的关键因素，在这种情况下关键因素是遵循集体的崇高思想、目的和价值观念，具有“集体主义自决”品质的人只在非原则性问题上表现出顺从，而在原则性问题上则坚持已见。
（2）一个人接受多数人的意见，可能是屈服于压力，怕被孤立；也可能是为了实现群体的理想和信念而采取与群体保持一致的措施，即“集体主义自决”。“集体主义自决”指的是以集体主义思想为指导，对群体的意见经过独立分析之后所作出的行为，当认为群体的意见正确时予以支持，并非由群体的压力改变了他的意见；当认为群体的意见是一种原则性错误时，则抗拒群体的压力，坚持不从众。
请您删除一下内容，O(∩_∩)O谢谢！！！2016年中央电大期末复习考试小抄大全，电大期末考试必备小抄，电大考试必过小抄Acetylcholine is a neurotransmitter released from nerve endings (terminals) in both the peripheral and the central nervous systems. It is synthesized within the nerve terminal from choline, taken up from the tissue fluid into the nerve ending by a specialized transport mechanism. The enzyme necessary for this synthesis is formed in the nerve cell body and passes down the axon to its end, carried in the axoplasmic flow, the slow movement of intracellular substance (cytoplasm). Acetylcholine is stored in the nerve terminal, sequestered in small vesicles awaiting release. When a nerve action potential reaches and invades the nerve terminal, a shower of acetylcholine vesicles is released into the junction (synapse) between the nerve terminal and the ‘effector’ cell which the nerve activates. This may be another nerve cell or a muscle or gland cell. Thus electrical signals are converted to chemical signals, allowing messages to be passed between nerve cells or between nerve cells and non-nerve cells. This process is termed ‘chemical neurotransmission’ and was first demonstrated, for nerves to the heart, by the German pharmacologist Loewi in 1921. Chemical transmission involving acetylcholine is known as ‘cholinergic’. Acetylcholine acts as a transmitter between motor nerves and the fibres of skeletal muscle at all neuromuscular junctions. At this type of synapse, the nerve terminal is closely apposed to the cell membrane of a muscle fibre at the so-called motor end plate. On release, acetylcholine acts almost instantly, to cause a sequence of chemical and physical events (starting with depolarization of the motor endplate) which cause contraction of the muscle fibre. This is exactly what is required for voluntary muscles in which a rapid response to a command is required. The action of acetylcholine is terminated rapidly, in around 10 milliseconds; an enzyme (cholinesterase) breaks the transmitter down into choline and an acetate ion. The choline is then available for re-uptake into the nerve terminal. These same principles apply to cholinergic transmission at sites other than neuromuscular junctions, although the structure of the synapses differs. In the autonomic nervous system these include nerve-to-nerve synapses at the relay stations (ganglia) in both the sympathetic and the parasympathetic divisions, and the endings of parasympathetic nerve fibres on non-voluntary (smooth) muscle, the heart, and glandular cells; in response to activation of this nerve supply, smooth muscle contracts (notably in the gut), the frequency of heart beat is slowed, and glands secrete. Acetylcholine is also an important transmitter at many sites in the brain at nerve-to-nerve synapses. To understand how acetylcholine brings about a variety of effects in different cells it is necessary to understand membrane receptors. In post-synaptic membranes (those of the cells on which the nerve fibres terminate) there are many different sorts of receptors and some are receptors for acetylcholine. These are protein molecules that react specifically with acetylcholine in a reversible fashion. It is the complex of receptor combined with acetylcholine which brings about a biophysical reaction, resulting in the response from the receptive cell. Two major types of acetylcholine receptors exist in the membranes of cells. The type in skeletal muscle is known as ‘nicotinic’; in glands, smooth muscle, and the heart they are ‘muscarinic’; and there are some of each type in the brain. These terms are used because nicotine mimics the action of acetylcholine at nicotinic receptors, whereas muscarine, an alkaloid from the mushroom Amanita muscaria, mimics the action of acetylcholine at the muscarinic receptors. Acetylcholine is the neurotransmitter produced by neurons referred to as cholinergic neurons. In the peripheral nervous system acetylcholine plays a role in skeletal muscle movement, as well as in the regulation of smooth muscle and cardiac muscle. In the central nervous system acetylcholine is believed to be involved in learning, memory, and mood. Acetylcholine is synthesized from choline and acetyl coenzyme A through the action of the enzyme choline acetyltransferase and becomes packaged into membrane-bound vesicles . After the arrival of a nerve signal at the termination of an axon, the vesicles fuse with the cell membrane, causing the release of acetylcholine into the synaptic cleft . For the nerve signal to continue, acetylcholine must diffuse to another nearby neuron or muscle cell, where it will bind and activate a receptor protein. There are two main types of cholinergic receptors, nicotinic and muscarinic. Nicotinic receptors are located at synapses between two neurons and at synapses between neurons and skeletal muscle cells. Upon activation a nicotinic receptor acts as a channel for the movement of ions into and out of the neuron, directly resulting in depolarization of the neuron. Muscarinic receptors, located at the synapses of nerves with smooth or cardiac muscle, trigger a chain of chemical events referred to as signal transduction. For a cholinergic neuron to receive another impulse, acetylcholine must be released from the receptor to which it has bound. This will only happen if the concentration of acetylcholine in the synaptic cleft is very low. Low synaptic concentrations of acetylcholine can be maintained via a hydrolysis reaction catalyzed by the enzyme acetylcholinesterase. This enzyme hydrolyzes acetylcholine into acetic acid and choline. If acetylcholinesterase activity is inhibited, the synaptic concentration of acetylcholine will remain higher than normal. If this inhibition is irreversible, as in the case of exposure to many nerve gases and some pesticides, sweating, bronchial constriction, convulsions, paralysis, and possibly death can occur. Although irreversible inhibition is dangerous, beneficial effects may be derived from transient (reversible) inhibition. Drugs that inhibit acetylcholinesterase in a reversible manner have been shown to improve memory in some people with Alzheimer's disease. abstract expressionism, movement of abstract painting that emerged in New York City during the mid-1940s and attained singular prominence in American art in the following decade; also called action painting and the New York school. It was the first important school in American painting to declare its independence from European styles and to influence the development of art abroad. Arshile Gorky first gave impetus to the movement. His paintings, derived at first from the art of Picasso, Miró, and surrealism, became more personally expressive. Jackson Pollock's turbulent yet elegant abstract paintings, which were created by spattering paint on huge canvases placed on the floor, brought abstract expressionism before a hostile public. Willem de Kooning's first one-man show in 1948 established him as a highly influential artist. His intensely complicated abstract paintings of the 1940s were followed by images of Woman, grotesque versions of buxom womanhood, which were virtually unparalleled in the sustained savagery of their execution. Painters such as Philip Guston and Franz Kline turned to the abstract late in the 1940s and soon developed strikingly original styles—the former, lyrical and evocative, the latter, forceful and boldly dramatic. Other important artists involved with the movement included Hans Hofmann, Robert Motherwell, and Mark Rothko; among other major abstract expressionists were such painters as Clyfford Still, Theodoros Stamos, Adolph Gottlieb, Helen Frankenthaler, Lee Krasner, and Esteban Vicente. Abstract expressionism presented a broad range of stylistic diversity within its largely, though not exclusively, nonrepresentational framework. For example, the expressive violence and activity in paintings by de Kooning or Pollock marked the opposite end of the pole from the simple, quiescent images of Mark Rothko. Basic to most abstract expressionist painting were the attention paid to surface qualities, i.e., qualities of brushstroke and texture; the use of huge canvases; the adoption of an approach to space in which all parts of the canvas played an equally vital role in the total work; the harnessing of accidents that occurred during the process of painting; the glorification of the act of painting itself as a means of visual communication; and the attempt to transfer pure emotion directly onto the canvas. The movement had an inestimable influence on the many varieties of work that followed it, especially in the way its proponents used color and materials. Its essential energy transmitted an enduring excitement to the American art scene. Science and technology is quite a broad category, and it covers everything from studying the stars and the planets to studying molecules and viruses. Beginning with the Greeks and Hipparchus, continuing through Ptolemy, Copernicus and Galileo, and today with our work on the International Space Station, man continues to learn more and more about the heavens. From here, we look inward to biochemistry and biology. To truly understand biochemistry, scientists study and see the unseen by studying the chemistry of biological processes. This science, along with biophysics, aims to bring a better understanding of how bodies work – from how we turn food into energy to how nerve impulses transmit. analytic geometry, branch of geometry in which points are represented with respect to a coordinate system, such as Cartesian coordinates, and in which the approach to geometric problems is primarily algebraic. Its most common application is in the representation of equations involving two or three variables as curves in two or three dimensions or surfaces in three dimensions. For example, the linear equation ax+by+c=0 represents a straight line in thexy-plane, and the linear equation ax+by+cz+d=0 represents a plane in space, where a, b, c, and dare constant numbers (coefficients). In this way a geometric problem can be translated into an algebraic problem and the methods of algebra brought to bear on its solution. Conversely, the solution of a problem in algebra, such as finding the roots of an equation or system of equations, can be estimated or sometimes given exactly by geometric means, e.g., plotting curves and surfaces and determining points of intersection.
In plane analytic geometry a line is frequently described in terms of its slope, which expresses its inclination to the coordinate axes; technically, the slope m of a straight line is the (trigonometric) tangent of the angle it makes with the x-axis. If the line is parallel to the x-axis, its slope is zero. Two or more lines with equal slopes are parallel to one another. In general, the slope of the line through the points (x1, y1) and (x2, y2) is given by m= (y2-y1) / (x2-x1). The conic sections are treated in analytic geometry as the curves corresponding to the general quadratic equation ax2+bxy+cy2+dx+ey+f=0, where a, b, … , f are constants and a, b, and c are not all zero. In solid analytic geometry the orientation of a straight line is given not by one slope but by its direction cosines, λ, μ, and ν, the cosines of the angles the line makes with the x-, y-, and z-axes, respectively; these satisfy the relationship λ2+μ2+ν2= 1. In the same way that the conic sections are studied in two dimensions, the 17 quadric surfaces, e.g., the ellipsoid, paraboloid, and elliptic paraboloid, are studied in solid analytic geometry in terms of the general equationax2+by2+cz2+dxy+exz+fyz+px+qy+rz+s=0. The methods of analytic geometry have been generalized to four or more dimensions and have been combined with other branches of geometry. Analytic geometry was introduced by RenéDescartes in 1637 and was of fundamental importance in the development of the calculus by Sir Isaac Newton and G. W. Leibniz in the late 17th cent. More recently it has served as the basis for the modern development and exploitation of algebraic geometry. circle, closed plane curve consisting of all points at a given distance from some fixed point, called the center. A circle is a conic section cut by a plane perpendicular to the axis of the cone. The term circle is also used to refer to the region enclosed by the curve, more properly called a circular region. The radius of a circle is any line segment connecting the center and a point on the curve; the term is also used for the length r of this segment, i.e., the common distance of all points on the curve from the center. Similarly, the circumference of a circle is either the curve itself or its length of arc. A line segment whose two ends lie on the circumference is a chord; a chord through the center is the diameter. A secant is a line of indefinite length intersecting the circle at two points, the segment of it within the circle being a chord. A tangent to a circle is a straight line touching the circle at only one point, the point of contact, or tangency, and is always perpendicular to the radius drawn to this point. A circle is inscribed in a polygon if each side of the polygon is tangent to the circle; a circle is circumscribed about a polygon if all the vertices of the polygon lie on the circumference. The length of the circumference C of a circle is equal to π (see pi) times twice the radius distance r, or C=2πr. The area A bounded by a circle is given by A=πr2. Greek geometry left many unsolved problems about circles, including the problem of squaring the circle, i.e., constructing a square with an area equal to that of a given circle, using only a straight edge and compass; it was finally proved impossible in the late 19th cent. (see geometric problems of antiquity). In modern mathematics the circle is the basis for such theories as inversive geometry and certain non-Euclidean geometries. The circle figures significantly in many cultures. In religion and art it frequently symbolizes heaven, eternity, or the universe.
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