______________________________________________________________________________________________________________1、B2C电子商务的基本部分组成不包括（C）A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统B、为顾客提供在线购物场所 C、为顾客提供方便的电子税收系统D、货款结算的支付系统2、对供应链的构成正确的描述是什么？（A）A、供应商、制造商、分销商、零售商B、原料商、制造商、物流商、零售商C、供应商、制造商、广告商、零售商D、原料商、制造商、广告商、零售商3、网站营销推广市场中搜索引擎优化又被称为什么？(A)---SEOA、SEM---搜索引擎营销B、CPSC、SMSD、EDM 4、在客户关系管理中，最有效的方法是？（A）A、会员制度及积分体系的制B、邮件营销C、短信问候 D、旺旺或QQ沟通5、电子商务与传统商务的区别不包括的元素是？ (A) A、物理特征B、商品展示 C、消费群体D、供应链架构和管理差异化 6、下面那些不属于传统零售的优势？（D） A、实体商品的体验B、商品立即可得 C、刺激冲动型购买 D、海量产品选择 7、1999年( B)创建了中国第一家网上
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店当当网 A、马云B、李国庆 C、王石 D、李彦宏 8、营销理论认为：购买行为大部分是感性的，感觉好才会买。这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要？（B） A、客户体验设计B、订单系统设计 C、支付系统设计 D、仓储系统设计 9、统计当日唯一IP访问数量，相当于访问的用户数量的统计方法是（B ）A、PV统计B、UV统计 C、量子统计 D、KPI考核10、推动口碑推广形成的核心是什么？ （D）A、提供价格低廉的产品和服务B、用周到的服务让客户满意 C、销售市场上独一无二的产品 D、提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务 11、第三方电子商务平台的主要盈利来源是什么？(C)A、产品销售差价B、店铺租金 C、销售提成及广告服务费用 D、免费 12、以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。 （D）A、导购客服B、客服主管 C、投诉处理 D、渠道开发13、鉴于塑造品牌的长远目标，在电子商务渠道的选择中常用的模式是？ (B)A、分销 B、自营渠道 C、团购渠道 D、线下专柜渠道14、市场细分的目的在于 （B）A、满足不同的需求B、确定目标市场 C、扩大产品销路 D、增加利润 15、不属于电子商务的业务模式是哪一种？ (D) A、诚信通 B、天猫旗舰店 C、聚划算 D、连锁加盟16、物流的活动元素不包括(B)A、运输 B、生产 C、存储 D、包17、SWOT分析法是重要的企业战略分析方法，以下错误的描述是 (B)A、S代表strength(优势) B、W代表weakness(劣势)C、O代表opportunity(机会) D、T代表truth(现状) 18、客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要（D ）A、听B、说C、应D、问19、阿里巴巴、中国供应商、中国制造商、慧聪网属于（ B ）电子商务平台 A、B2C B、B2B C、C2C D、C2B 20、保存库存控制的最小可用单位是什么？ (C) A、CM B、Kg C、SKU D、ML 21、商品规划的原则以（C ）为基础。 A、商品的价格 B、商品的用途 C、商品的属性 D、商品的品类22、WEB2.0是相对于WEB1.0来说的新的一类互联网应用，更注重用户的交互，用户既是内容的浏览者，也是网站内容的制造者，以下哪个不是WEB2.0应用（D ）。 A、BLOG B、SNS C、WIKI D、B2C23、电子商务的安全隐患涉及很多方面，有人为的因素、硬件的因素和（ D）因素 A、互联网 B、操作系统C、应用软件 D、软件 24、以下不属于客服的职能基础能力的是（D） A、电脑操作B、心理素质 C、基本沟通能力 D、行情分析能力25、御泥坊的当家人是（ D） A、马云 B、史玉柱 C、李国庆D、戴跃峰26、当前中国交易额最大的第三方支付平台是哪个？（C）A、快钱B、财付通 C、支付宝 D、CHINA PAY27、市场营销理论认为营销推广具有一定的目标，以下哪一项不属于其目标？ （C） A、告知 B、说服 C、引导 D、提醒28、（B）是购买活动的起点。 A、消费动机 B、需要 C、外在刺激 D、触发诱因29、为在Internet上实现文件运程传输，共享Internet上的资源，客户机与服务器的连接称为： (B) A、链接 B、登录 C、上传 D、下载30、按类分层逐级追踪评估是商品规划的什么目的？ () A、使分析成为可能 B、使调整成为可能 C、使发展成为可能 D、使预算成为可能31、硬广的CPM（Cost Per Mille）按（D ）展示来购买 A、每次 B、百次 C、千次 D、万次32、电子商务仓储的功能核心重在（B ） A、储藏 B、流动 C、统计 D、保管33、在销售目标预测中，影响较小的因素是哪些？ A、消费需求的趋势 B、同业竞争的变化 C、经济环境的变动 D、银行利率的变化 34、影响电商企业竞争优势持续时间的关键因素不包括（C ） A、建立优势的时间长短 B、获得优势的大小 C、企业规模的大小 D、竞争对手做出有效反应的时间35、下面哪家著名电子商务网站不属于美国？ (C)A、amazon B、ebay C、newegg D、rakutenWelcomeToDownload!!!欢迎您的下载，资料仅供参考！精品资料
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