RACI法则在研发的运用PPT幻灯片

KING研发管理ARCIModel（阿喜法则）的运用VẬNDỤNGQUILUẬTARCIModel我们为何需要ARCI法则？VìsaochúngtacầnquiluậtARCI听一个故事Lắngnghe1câuchuyện有4个人，他们的名字叫做：có4ngườitêncủahọnhưsau:-每个人Mỗimộtngười-某个人Mộtngườinàođó-任何人Bấtkìngườinào-没有人Khôngcóngườinào研发管理我们为何需要ARCI法则？VìsaochúngtacầnquiluậtARCI?有一项工作要求去完成，“每个人”被要求去完成……Có1hạngmụccvy/choànthành,“mỗingười”bịyêucầuphảihoànthành-“每个人”认为“某个人”会去做“Mỗingười”chorằng“ngườinàođó”cóthểlàm-“任何人”都能做，结果“没有人”去做“Bấtkìngườinào”đềucóthểlàm,kếtquả“khôngcóai”làm-“某个人”很生气，因为这个是“每个人”应该做的“Ngườinàođó”rấtbựctức,bởivìđâylàviệcmà“mỗingười”đềuphảilàm-“每个人”认为“任何人”都可以去做，但“没有人”意识到“每个人”都不会去做“Mỗingười”chorằng“bấtkìngườinào”đềucóthểlàm,nhưng“khôngcóngườinào”ýthứcđược“mồingười”đềukhônglàm--“没有人”去做“任何人”都可以做的事，“每个人”都在指责“某个人”“Khôngcóngườinào”làmviệcmà“bấtkìngườinào”đềucóthểlàm,“mỗingười”đềuđangtráchmóc“ngườinàođó”研发管理我们为何需要ARCI法则？TạisaochúngtacầnNguyêntắcARCI?当前我们每天都在发生类似的事情，我们都在问：Hiệntạihàngngàychúngtagặpnhữngsựviệctươngtựphátsinh,chúngtahỏi:-到底谁来负责这个事情？Ailàngườiphụtráchviệcnày?-负责人到底做了什么事情？Ngườiphụtráchđãlàmnhữngviệcgì?-为什么没有人去做这个事情？Tạisaokhôngcóailàmviệcnày?-自己应该做些什么？Bảnthâncầnphảilàmgì-为什么最后总是某人承担了所有的工作？Tạisaothườngthìcuốicùngaiđóđảmnhiệmtoànbộcácviệc?-我们做了流程上要求的工作，为什么最终的结果完不成？Chúngtalàmnhữngviệcmàtrênlưutrìnhy/c,tạisaođếncuốicùngkhônghoànthànhkếtquả.研发管理我们为何需要ARCI法则？TạisaochúngtacầnNguyêntắcARCI?-厘清角色与责任Làmdõtráchnhiệmvàvaitrò.-有效的推动各种活动Phátđộngcáchoạtđộngcóhiệuquả-对流程的有效补充Bổsunglưutrình-理清头绪，拨乱反正Làmdõđầumối,gỡrốivấnđề.研发管理什么是ARCI法则？ThếnàolàNguyêntắcARCI?运作实体Vậndụngthựcthể沟通界面Giaodiệnđàmphán支持系统HệthốnghỗtrợA当责者NgườiđảmnhiệmR1负责者NgườiphụtráchR2负责者NgườiphụtráchR3负责者NgườiphụtráchC顾问CốvấnI被通告者Ngườibịthôngbáo研发管理什么是ARCI法则？ThếnàolàNguyêntắcARCI?A：当责者（Accountable）负起最终责任者，具有确定是/否的权利和否决权，每一个任务活动只能有一个A边做事边管事的A:Ngườiđảmnhiệm(Accountable）Ngườichịutráchnhiệmcuốicùng,cóquyềnquyếtđịnhđúngsaivàcóquyềnbácbỏ,mỗimộtnhiệmvụchỉcóthểcó1A.Vừalàmviệcvừaquảnlýviệc.R：负责者（Responsible）实际完成任务者，负责行动和执行，任务可由多人分工，其程度由A决定做事的R:Ngườiphụtrách（Responsible）Ngườithưctếhoànthànhnhiệmvụ,phụtráchhànhđộngvàchấphành,nhiệmvụcóthểphânnhiềungười,cáctrìnhđộdoAquyếtđịnh.Làmviệc研发管理什么是ARCI法则？ThếnàolàquilậtARCI?C：咨询者（Consulted）C:Ngườitrưngcầuýkiến(Consulted）在最后决定或行动之前必须咨询者（事前咨询者），可能是上司或外人，为双向沟通模式，为A提供充分且必要的信息；但这个C通常是高职位者，运用其影响力而非权力Trongquyếtđịnhcuốicùngtrướchànhđộngbắtbuộcphảicóngườitrưngcầuýkiến(ngườitrưngcầuýkiếntrướchànhđộng).Cóthểlàcấptrênhoặcngườingoài,làmmôthứcgiaotiếpgiữahaibên,Acungcấpđầyđủnhữngthôngtinbắtbuộc;NhưngngườiCthôngthườnglàngườichứcvịcao,vậndụngsứcảnhhưởngcủaanhtamàkhôngcầnquyềnlực.帮忙想事的/GiúpđỡI：告知者（Informed）Ngườithôngbáo（Informed）在一个决策定案后或者行动完成后，必须告知者（事后告知者），可能是各部门、各阶层利益相关者，或者后续 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 者，他们需要知道你的重要进度，为单向沟通模式听消息的Khimộtquyếtsáchđãđượcđịnhhoặcsaukhihoànthànhhànhđộng,bắtbuộcphảicóngườithôngbáo(ngườithôngbáosausựviệcxảyra),cóthểlànvliênquancủacácbộphận,hoặcngườikéhoạchtiếptheo,họcầnbiếttiếnđộquantrọngcủabạn,làmôthứcgiaotiếpmộtchiều.Ngườinghethôngtin研发管理A和R区别KhácBiệtGiữaAvàRA（当责者）：即有义务确保这些行动责任确能交出成果A(Ngườiđảmnhiệm):Cónhiệmvụđảmbảođưarakếtquảcủacv.R（负责者）：即有义务采取行动或有所产出.R:(Ngườiphụtrách):cónhiệmvụhànhđộnghoặcchorakếtquả.所以，一个当责者，应该首先负责对已定案的计划采取行动，然后还要对这些行动/任务的确定完成负起全责举一个例子，准时、按规定把物品寄出，就是负责；如能再追踪收件人，确认是否收到，是为当责。为确定达成任务，甚至还思考何种投递方式、哪家快递公司更可靠、成本更优，则是当责中的为所当为了Vìvậy,ngườiđảmnhiệmtrướctiêncầncóhànhđộngđốivớicôngviệcđãđịnh,sauđóphảichịutoànbộtráchnhiệmđốivớinhiệmvụ,hànhđộngnày.Lấymộtvídụ:ngườiphụtráchlàngườigửiđồđitheođúngthờigianquyđịnh.Ngườiđảmnhiệmlàngườitheodõingườinhậnđồ,xácnhậnngườinhậnđãnhậnđượcđồhaychưa.Ngườiđảmnhiệmlàngườixácnhậnđãhoànthànhnhiệmvụ,thậmtríphảixuyxétviệcphươngthứcgửiđồ,côngtynàogửiđồđảmbảohơn,giárẻhơn…tấtcảlàtráchnhiệmcủangườiđảmnhiệm.研发管理A和R区别KhácBiệtGiữaAvàRA（当责者）：“成果”责任，即不管怎么做，有责任交出成果A(Ngườiđảmnhiệm):Tráchnhiệm“Thànhquả”,khôngcầnbiếtlàmthếnào,cótráchnhiệmchorathànhquả.R（负责者）：“执行”责任，即有责任确实执行被交付的任务R:(Ngườiphụtrách):Tráchnhiệmchấphành,cótráchnhiệmxácthựcvàchấphànhnhiệmvụđượcgiao.目标管理上应负的责任就是“当责”，所以目标确定后，是一定要交出成果来的经常听到有人说的“没有功能也有苦劳”、“虽败犹荣”等，就是只负责不当责的情况TrênmụctiêuquảnlýTráchnhiệmứngphólàngười“đảmnhiệm”,vìvậysaukhixácđịnhmụctiêu,nhấtđịnhphảichorathànhquả.thườngxuyênnghecóngườinói“Cũngvấtvảmàkhôngcócôngnănggì”…làchỉtìnhtrạngphụtráchkhôngđảmnhiệm.研发管理A和R区别KhácBiệtGiữaAvàRA（当责者）：首先要确认是正确的事，然后正确地做事（Aboutdoingtherightthingright）A(Ngườiđảmnhiệm):Trướctiênphảixácnhậnlàviệcđúng,sauđólàmviệcđóđúngcáchđúngviệc.R（负责者）：正确地做事（Aboutdoingsomethingright）R:(Ngườiphụtrách):đólàmviệcđúngcách,đúngviệc.在绩效评估中常用到“效率”和“有效性”两个词。把事情做得又快又好，是一种效率，但如果事情本身并不是正确的，那么这种效率就没有任何意义了，其结果就是缺乏有效性因此，正如德鲁克所说的：“做正确的事，比正确地做事，更重要”，“没有什么事比‘在一些我们最好别做的事上，获得更高的效率’更没有建设性了”Khibìnhxétthànhtíchthườngdùngđếnhaicụmtừ“Hiệusuất”và“hiệuquả”.làmviệcvừanhanhvừatốt,làmộtloạihiệusuất,nhưngnếusựviệcđóvốnkhôngđúng,vậythìhiệusuấtnàykhôngcóýnghĩagìnữa,kếtquảnàylàthiếuhiệuquả.Vìvậy,cómộtgiáosưngườiMỹđãnói:“Làmviệcđúng,quantrọnghơnnhiềusovớilàmđúngviệc”khôngcóviệcgìkhôngcótínhxâydựnghơnnhữngviệcmàchúngtakhôngnênlàm.研发管理A和R区别KhácBiệtGiữaAvàRA（当责者）：承诺是对别人所订下的（Commitmentsaremadetoothers）A(Ngườiđảmnhiệm):CáccamkếtđượcthựchiệnchongườikhácR（负责者）：承诺是对自己所订下的（Commitmentsaremadetooneself）R:(Ngườiphụtrách):Cáccamkếtđượcthựchiệnchochínhmình我们的工作生活中，经常听到一些员工说“我每天加班加点，我对得起良心，也对得起公司”，但问题是，“你答应给客户的、给老板的、给其他同事的，都还没给“，这就是”当责“有问题了.Trongcuộcsốngthườngnghecórấtnhiềunhânviênnói“Tôingàynàocũngtăngca,lươngtâmtôichảáynáygìcả,vàcũngchảcógìphảiáynáyvớicôngty”,nhưngvấnđềởchỗ“Nhữngviệcbạnnhậnlờilàmvớikháchhàng,vớicậptrên,vớiđồngnghiệpbạnvẫnchưahoànthành”,cáinàylà“đảmnhiệm”cóvấnđề.研发管理A和R区别KhácBiệtGiữaAvàRA（当责者）：经理人的责任。经理人必须确认与接受，其所负责的辖区内，任何活动的全部责任均由其承担，无论原因为何A(Ngườiđảmnhiệm):TráchnhiệmcủaGiámđốc.Ngườigiámđốccầnxácnhậnvàtiếpnhận.Chịutráchnhiệmtrongphạmvithẩmquyềncủamình,gánhváctoànbộtráchnhiệmchocáchoạtđộng,bấtkểnguyênnhânthếnào.R（负责者）：专业人的责任。专业人要执行特定任务或上级分派的工作；或圆满达成被授权的职务内容R:(Ngườiphụtrách):Tráchnhiệmcủangườichuyênngành.Ngườichuyênngànhphảichấphànhnhiệmvụđặcđịnhhoặccvmàcấptrêngiaophó.Hoànthànhtốtnộidungchứcvụđượcủyquyền.研发管理A（当责者）的5个原则（肯宁原则）5NguyênTắcCủaNgườiĐảmNhiệm-当责者很多时候是通过他人完成工作，但是必须承担成果，不能有任何借口；要接受当责带来的挑战-Ngườiđảmnhiệmthườngthôngquangườikhácđểhoànthànhcv,nhưngphảigánhvácthànhquả,khôngđượccóbấtkỳlýdogì.Phảitiếpnhậncáctháchthứcdođảmnhiệmmanglại.-当责者要厘清辖区、协商目标，商定后，负起当责，不能以上意不明、下层不知为其借口。Ngườiđảmnhiệmphảilàmdõquyềnhạn,mụctiêuđàmphán,chịutráchnhiệmđảmnhiệm,khôngđượckhôngdõýcủacấptrên,khôngthôngbáorõchocấpdướihoặccáclýdokhác.-承担当责意味着全盘接受，不能有任何附带条件gánhvácvaitròđảmnhiệmcónghĩalàtiếpnhậntoànbộ,khôngđượccóbấtkỳđiềukiệnđikèmnào.-当责不能与人共享，在一个辖区内只能有一个人责有当责-khôngthểcùngngườikháchgánhvácvaitròđảmnhiệm,trongmộtsựviệcchỉcóthểcómộtngườiđảmnhiệm.研发管理-责任可以有当责和负责两个层次。在一个辖区内，通常有一个人负有最后成败责任的当责，即A（当责者）；在当责之下，可以有许多人分担许多不同的责任，如R1、R2、R3（负责者）等。当责的人不能在辖区内找任何借口，对于辖区内R1、R2、R3均不管的”三不管地带“，这个区域通常是执行力脱钩、沟通力不透、互踢皮球的灰色地带，也往往是没有最终交付成果的问题所在，因此是当责者应该重视的地方Tráchnhiệmcóthểcóhaicấplàngườiphụtráchvàngườiđảmnhiệm.Trongmộtcv,thôngthườngsẽcómộtngườiđảmnhiệmchịutráchnhiệmthànhbạisaucùng,đólàA(ngườiđảmnhiệm).Dướingườiđảmnhiệmcóthểphânranhiềungườichịutráchnhiệmkhácnhau,nhưR1,R2,R3…(ngườiphụtrách).ĐốivớicôngviệcmàR1,R2,R3đềukhôngquảnđến,thôngthườnglàdođàmphánkhôngdõdàng,hoặctínhchấphànhkhôngtôt,thườngkhitồntạivấnđềnàysẽdẫnđếnsaucùngkhôngđưarađươcthànhquảcv,vìvậyđâychínhlàđiểmmàngườiđảmnhiệmcầnchúý.研发管理END研发管理