列车行李员作业流程及标准D1

列车行李员作业流程及 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 D1 质量管理体系文件 版本号:D版 文件编号:CRE06-C729 受控状态: 持有人: 中铁快运股份有限公司 列车行李员作业流程及标准 CRE06-C729 列车行李员作业流程及标准 程项 作 业 内 容 作 业 标 准 序 目 1.按 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 时间到乘务营业部,室,出1.按规定时间出乘～出乘前8小时内乘点名。穿着规定服装～挂牌上岗。 严禁饮酒～保持精力充沛,服装、2.摘抄命令、指示及停限业务电报～职务标志、仪容仪表符合《铁路旅出签答查询电报。 客运输服务质量标准》规定。 乘3.请领备品、资料。 2.命令、指示及停限办业务电报摘抄准4.提前到行包发送区了解行包装车及时、准确。 备 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、采集牵引机车及邮政车源点3.备品、资料按需请领。 信息。 4.准确采集牵引机车及邮政车相关源 点信息。 1.按规定参加客运段派班室点名～接1.工具备品完整齐全～车辆设备作用受达示。 良好。 2.清点清扫工具、办公用品～按规定2.取暖锅炉达到规定标准～焚火工具检查车辆设备～交接备品。,检查齐全～不缺煤、缺水～交接手续齐揭示揭挂是否齐全,货仓门是否作全, 用良好,门窗锁、玻璃、制动阀、3.备品损坏时～互相签字明确责任,灭火器材、配电盘、便器、洗脸池、清扫工具～隐蔽定位。 行李架、衣帽钩、翻板、天棚盖等4.办公室窗明地净～四壁无尘～窗帘是否牢固,是否设有防护栏,。 挂摆平整～桌椅洁净～洗脸池便器始3.采暖期间～交接取暖锅炉及焚火工洁白～厕所无异味～暖管无积灰～发具～检查缺煤、缺水情况。 锅炉室无杂物。 作4.进行备品交接。 5.货仓无杂物～四壁无污垢～地面干业 5.卫生整备:整理清扫工具。先上后净。 始下、先内后外～先扫后拖～先擦抹6.办公间有规定的时刻表、岗位职责、发后定位。擦抹办公间窗台、四壁、货位示意图和“押运人员须知”～货前顶棚、桌椅、行李架、衣帽钩、洗仓内有“严禁烟火”、“爱护行包”～作脸池、面镜、暖管,罩,,刷擦厕行李车与其他车辆连接的端门有业 所、便器、锅炉室,扫拖办公间地“闲人免进”标志～按标准揭挂。 面、通过台,擦抹货仓四壁～扫拖7.表报资料齐全～规章修改及时、规沥水格下地面,如专人保洁～务必范准确～隔离红带、站名牌、链锁落实卫生标准～确保出库卫生质等设施齐全～按规定标准定置摆放。 量,。 6.落放车窗～挂摆窗帘～悬挂揭示牌。 7.整理规章资料、设备设施。 版本:D 修订状态:1 第 1 页 共 5 页 CRE06-C729 列车行李员作业流程及标准 程项 作 业 内 容 作 业 标 准 序 目 1.按车站行李员递送装车计划～指定1.先远后近～计划装车～车门监装点 货位～车门监装～清点件数。 数～按票逐批清点。充分利用货仓 2.坚持“三检、三对、一隔离” 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 。 空间～合理安排货位～货物堆码大 3.办理信件交接坚持“一确认、二检不压小、重不压轻～做到装载平衡～ 查、三清点”制度。 巧装满载～堆码平稳～留有消防通 4.与车站行李员办理交接～根据交接道。 始证的记载清点票据、装车计划清单2.“三检”:检查货票、标签、包装,发和货物件数。 “三对”:对件数、品名、到站, “一站5.双方加盖规定印章办理交接。大客隔离”:易碎、易污、放射性物品分台户、时限快递及其他重点货物要重别隔离。 作点交接、单独码放。 3.“一确认”:确认到站,“二检查”:业 检查封印、包装,“三清点”:清点 件数。保证信件清点正确～贵密件 封印符合规定～签收交接加盖规定 名章。 4(与车站行李员办理交接时～点清票、 货件数,重点货物指定货位～严禁 信用交接。 1.装车完毕～关闭货仓门～插好插销～1.装车完毕关闭货仓门～按规定锁闭 加锁封闭～并使用链条锁加固。风车门～正确使用链条锁。 挡处端门、边门锁闭并加锁底锁,有2.执行整点巡检制度～整理货物～挂 运转车长值乘时除外,～连接其它车站名牌～放隔离红带。 厢端门必须加锁隔离,不允许加锁3.遇有押运人员～要看票验证～按规 底锁,。各车门无漏检～漏锁～确保定格式逐项登记～收缴火种并宣讲安全。遇有货仓门锁作用不良时～安全注意事项～并发放押运人员安须及时 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 车辆检修人员～并加强全警示卡。 防护～如实记录,在列车运行途中～4.整理票据～填写行包交接证～铁路始任何人不得打开或部分打开仓门。 公文物品运送单,核对票货,填写发2.货位有序～堆码整齐～留有防火通 “行包密度表”、货位示意图。 站道(通道底宽50厘米～上宽80厘米～ 5.公文、信件按站顺分存～放入格内。 开装载高度距棚顶中心线高度不少于 6.对贵重品、密件要入柜加锁。 50厘米)。站名牌悬挂准确、挂牢～车 7.运输麻醉品及精神药品时～妥善保隔离红带按规定放置。 作 管运输证明副本。 3.遇有押运人员时认真看票验证～登业 记清楚～安全注意事项交代详细。 遇有押运动、植物时～同时查验检 疫部门出具的检疫证明。,详见押运 管理细则, 4.贵、密件入柜加锁～不丢失～不泄 密～并在记事栏内注明。 5.按站顺整理票据～表簿资料填写及 时、准确～字迹清楚。货位示意图 与实际货位相符。 第 2 页 共 5 页 版本:D 修订状态:1 列车行李员作业流程及标准 CRE06-C729 程项 作 业 内 容 作 业 标 准 序 目 1.到站前按票核对件数、到站～不卸1.件数、到站正确～不卸行包用红带 行包用红带隔离。 隔离。 2.整理货物～将预卸货物移至货仓门2.发生误装、误卸、货票分离等差错到边。 时～立即查找原因～及时处理～查站3.做好到站前卫生～锁闭厕所。 清到站并编制客运记录～交站方处前理～同时拍发声明电报。 作3.整理货物～将预卸货物移至货仓门业 边～做好前方站卸车准备。 4.到站“三不带”:不带垃圾、污水、 粪便。 1.列车停稳开门后先交要卸的行包1.车门监装监卸～点数正确～按站方 票据、公文信件～指明应卸货位～装车计划～指定货位监装点数～组 监装监卸。装卸量大的车站,具体织装车～做到巧装满载。双人值乘停由各分公司自定,双人双门组织装时～执行大站双人作业规定。 站卸作业。 2.按规定预报～件数、重量准确。 作3.按规定与站方盖章办理交接～加盖2.向站方行李员提出前方停车站应业 规定印章～不信用交接。公司级大卸件数、剩余装车能力预报。 客户、时限快递及其他需重点交接3.盖章办理交接,重点货物重点交 往货物～单独制证交接。 接,。 程1.装车完毕～关闭货仓门～插好插销～1.装车完毕关闭货仓门～按规定锁闭 中加锁封闭～并使用链条锁加固。风车门～正确使用链条锁。 途挡处端门、边门锁闭并加锁底锁,有2.执行整点巡视货仓制度～整理堆码 作运转车长值乘时除外,～连接其它车货物～挂站名牌～放隔离红带。 业 厢端门必须加锁隔离,不允许加锁3.遇有押运人员～要看票验证～按规 底锁,。各车门无漏检～漏锁～确保定格式逐项登记～收缴火种并宣讲 安全。遇有货仓门锁作用不良时～安全注意事项～并发放押运人员安 须及时通知车辆检修人员～并加强全警示卡。 防护～如实记录,在列车运行途中～4.整理票据～填写行包交接证～铁路 任何人不得打开或部分打开仓门。 开公文物品运送单,核对票货,填写 2.货位有序～堆码整齐～留有防火通车“行包密度表”、货位示意图。 道(通道底宽50厘米～上宽80厘米～后5.公文、信件按站顺分存～放入格内。 装载高度距棚顶中心线高度不少于作6.对贵重品、密件要入柜加锁。 50厘米)。站名牌悬挂准确、牢固～业 7.运输麻醉品及精神药品时～妥善保隔离红带按规定放置。 管运输证明副本。 3.票据按站顺整理～表簿资料填写及8.整理职场卫生。 时、准确～字迹清楚。货位示意图9.对进出行李车的人员实施登记。 与实际货位相符。 10.采集途中机车配属、支配变化信4.遇有押运人员时认真看票验证～登息。 记清楚～安全注意事项交代详细。 遇有押运动、植物时～同时查验检 疫部门出具的检疫证明,详见押运 管理细则,。 版本:D 修订状态:1 第 3 页 共 5 页 CRE06-C729 列车行李员作业流程及标准 程项 作 业 内 容 作 业 标 准 序 目 5.遇有行包满载及时拍发电报,遇有行包超载、偏载时～立即汇报列车长、检车员及时处理～并拍发声明电报。 6.按标准整理职场卫生～扫拖、整理办公间～冲刷厕所～做到清洁无卫生死角。 7.行李车内严禁吸烟～严禁闲杂人员进入货仓～防止货物倒塌。 8.途中涉及机车配属、支配变化信息变更站～换挂站～采取多种方式进行源点信息采集～准确掌握数据。 1.交班前整理职场环境～做到卫生无1.交班前卫生整备。 死角。整理用具、备品～做好交接2.交接票据、信件、设备设施～填写 班准备。 《行李员乘务工作日志》～认真交 交2.与接班行李员进行交接～做到“七接。 不交”:公文、信件、贵密件不清不接3.交接押运人员及重点货物情况。 交,行包件数不清不交,货位不清班 不交,行包堆码超规不交,备品不作 全不交,卫生不好不交,锅炉温度业 不达标不交。 3.详细交接押运人员情况,重点货物单独交接。 1.到站前清扫地面～擦抹办公桌椅、1.整理职场卫生～冲洗厕所,检查清 柜、信格、洗脸池、照面镜～冲洗理取暖锅炉。 厕所、锅炉室～卫生做到“三不带”。 2.到站前整理票据～清点件数。 2.票据正确～件数相符～资料台帐填3.核对贵、密件～点清公文信件。 写规范、数据准确。设备设施齐全4.填写“行包密度表”～汇总单程运 有效～作用良好。 送行包件数、重量,填记资料、台 3.组织卸车～监卸点数～与站方办理折帐。 交接～加盖规定印章。公司级大客折返5.监督卸车～站车交接。 户、时限快递及其他需重点交接货返站6.差错处理。 物单独交接。 站到7.整理资料台帐、设备设施。 4.资料台帐入柜加锁～活动备品、用作达8.到折返站乘务营业部,室,报到。 具定置摆放。 业 作9.按规定到公寓休息。 5.到折返站乘务营业部,室,签到～业 10.执行折返站库内看车制度。 汇报单程工作～接受达示。 11.参加班组返乘会。 6.到公寓休息时～执行外埠公寓的各项规定。 7.严格执行冬季采暖库内规定～确保安全。 第 4 页 共 5 页 版本:D 修订状态:1 列车行李员作业流程及标准 CRE06-C729 程项 作 业 内 容 作 业 标 准 序 目 折同行李车始发作业内容。 同行李车始发作业标准,折返站始发返前须到折返站乘务营业部,室,～办理站 出乘并接受达示。 始 发 作 业 返同行李车往程中途作业内容。 同行李车往程作业标准。 程 中 途 作 业 1.到站前清扫地面～擦抹办公桌椅、1.清理职场卫生。 柜、信格、洗脸池、照面镜～冲洗2.终到站前整理票据～清点件数～汇厕所、锅炉室～卫生做到“三不带”。 总行包、公文交接证、电报、记录、终2.票据正确～件数相符～点清公文、“行包密度表”及站方装车计划清信件～贵密件数、重量统计正确～到单～装订成册～并加封面～写清乘交接证装订整齐～封面逐项填写无前务日期、车次、班组、区间、件数、遗漏。 作重量、行李员姓名。 3.设备设施齐全有效～锅炉作用良好。 业 3.检查清理取暖锅炉。 4.如实填写～到达交乘务营业部,室,4.整理乘务报单～由列车长签字～对审核、保管,保管期1年,～下趟出本次值乘质量予以鉴定。 乘时领取新报单。 1.组织卸车～监卸点数～与站方办理1.监卸点数～站车交接。 交接～加盖规定印章。公司级大客2.业务处理。 户、时限快递及其他需重点交接货3.备品、资料入柜保管。 终物单独交接。 终到到2.发生误装、误卸、货票分离等差错作站时～立即查找原因～及时处理。 业 3.按规定交接车辆设备、备品、清扫作 业 工具。 4.妥善保管备品、资料。遇有甩挂车 时～备品、资料应交还乘务营业部 ,室,。 1.按规定到乘务营业部,室,签到～1.做好退乘、汇报准备。 上交行包密度表、行包装卸交接证、2.到乘务营业部,室,签到～上交表终计划单、铁路公文物品运送单、行报～汇报往返工作情况。 到李车挂运工作量统计工作源点信息3.退乘。 退现场采集表、乘务报单等表报～汇4.做好库内交接。 乘报本趟乘务工作情况～汇报详细、作实事求是。 业 2.按规定退乘。 3.交接清楚～责任明确。 此流程及标准由公司运输部负责解释。 版本:D 修订状态:1 第 5 页 共 5 页