6S推行方案

西安经发物业管理有限责任公司 “6S”推行指导 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 方案编制：   质量管理部    方案审批：                  发布日期：  2014年9月1日  今年公司的年度工作主题为“精细化服务年”，在落实年度工作主题的过程中各部门、各项目积极落实吴总年初“服务更稳定、品牌更响亮、运营更高效”的讲话精神，紧抓管理细节和服务细节，分别制定了年度精细化服务措施，在落实过程中行政物业分公司、白桦林间物业服务中心先后推行了“6S”管理，且取得了良好效果。为了使好的管理方法得以普及，全面提升各部门、各项目的现场管理水平，质量管理部依据这两个项目“6S”管理实施经验，拟定公司“6S”管理推行指导方案如下： 一、成立“6S”推行机构 1、“6S”推行领导小组 组    长：吴锁正 组    员：王刚、刘炜、孙琦、赵晓飞、杨伟锋 组织职责： “6S”推行领导小组全面统筹负责6S管理，划定责任分工，配置合理资源，负责制定实施 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，6S管理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 及评估标准，对全公司6S管理进行监控。 2、“6S”实施小组 组    长：各部门分管领导 副 组 长：各部门经理 组    员：本部门各级主管 推行专员：本部门内勤 组织职责： 负责6S管理的组织实施，根据公司要求拟定本部门6S管理落实计划的制订及推进，接受领导小组及督导小组的检查，及时发现推行问题并整改，持续改进提升管理。 3、“6S”督导小组 组    长：王力鹏 组    员：耿何翔、李修远、刘建伟及各部门内勤 负责拟订公司推行方案，督导各部门、各项目6S推进工作，负责6S推行的各类培训、指导、协助工作，组织检查和评比工作，纠正各部门、各项目6S推行中的问题，跟踪整改情况，并将6S开展情况直接向领导小组汇报。 二、推行方针及目标 1、方针：负责用心、积极协作、全员参与、持续改进 2、目标： 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 现场管理，紧抓管理细节和服务细节，消除管理死角和盲点，唤醒员工精细化服务意识，提升员工职业素养，促进服务精细化和稳定性的不断提升。 三、阶段性实施步骤 第一阶段：宣贯及培训阶段 落实时段：2014年9月1日-9月15日 实施部门：各部门、各项目 阶段任务：根据6S管理要求，质量管理部、人力资源部组织各部门、各项目主管级以上员工对6S管理的理念、概念、总体要求、实施方式等通过课件、视频等进行培训，各部门、各项目通过本部门例会将6S管理宣贯至每个员工。 第二阶段：整理、整顿阶段 落实时段：2014年9月16日-9月30日 实施部门：各部门、各项目 阶段任务：整理和整顿是6S活动推行的两项重点工作，整理就是要将各级员工的工作区域进行区分，归类处要与不要的区别后，达到腾出空间活用的目的。整顿就是要求对工作必要的物品分门别类、按照规定的位置放置，摆放整齐，加以标识。 各部门、各项目在此阶段需按照上述要求，对各级员工工作区域的物品摆放、工具摆放制定相关标准和要求，划分好摆放位置、分门别类进行标识并将方案上交质量管理部备案，于9月15日完成该阶段的所有工作，质量管理部将按照各部门、各项目制定的标准进行检查落实。 第三阶段：清洁、清扫阶段 落实时段：2014年10月1日-10月31日 实施部门：各部门、各项目 阶段任务：清扫就是要清除工作区域内的脏污、管理死角及盲点，防止污染，保持工作现场干净、明亮，要使用的工具、物品随手能拿到并正常使用。清洁主要就是起到维持的作用，将整理、整顿、清扫的成绩持续保持下来，成为公司必须人人遵守的制度。 这一阶段的重点工作为：各级员工除做好日常工作外，要坚持对个人使用区域进行内部清扫整理，各部门在这一阶段，重点就是通过各级检查，在内部对落实情况进行评比、通报。 第四阶段：员工素养培育阶段 落实时段：2014年11月1日-11月30日 实施部门：各部门、各项目 阶段任务：素养就是要求员工能够养成按照规定做事的良好习惯，遵守 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 ，加强教育培训，要求全员要统一着装、穿戴整洁规范、劳动防护用品佩戴合理正确，对自己的工作有责任心。 本阶段工作主旨为，各部门、各项目在内部针对各级员工开展职业素养方面的主题培训，人力资源部组织管理人员开展职业素养相关内容的培训，要求通过培训，使全员将各类工作标准、行为准则、仪容仪表提出的要求习惯化、标准化，并运用于自身工作中，养成良好的工作习惯和素养。 第五阶段：落实安全管理阶段 落实时段：2014年12月1日-2015年2月28日 实施部门：各部门、各项目 阶段任务：安全，顾名思义就是要重视员工安全意识的教育、培训，将安全工作作为重中之重，防患于未然。建立安全的工作环境，所有工作的前提必须为安全。 这一阶段各项目可结合冬季安全管理形势，自行开展“百日安全无事故活动”，细致部署冬季安全管理工作，开展各种形式的安全检查，检查范围覆盖设施设备、各类危险源、工作环境安全等。 第六阶段：总结评比阶段 落实时段：2015年3月1日-2015年3月15日 实施部门：质量管理部 阶段任务：通过五个阶段不同方式活动的开展，质量管理部将对各阶段进行情况进行汇总、打分，对执行情况突出的部门或者个人，将给与相应的考核加分，对执行差、不重视的部门也将进行通报批评。通过各项活动的开展，对执行过程中好的方面、好的措施、好的标准进行固化、整理，形成制度。 后附：分公司、白桦林间6S管理应用经验 行政物业分公司、白桦林间“5/6S” 现场管理经验推广 5S管理又称“五常法则”是一种针对人员物品及工作现场的管理方法，5S分别是：整理、整顿、清扫、清洁、素养，通过规范现场、现物，营造良好整洁的工作环境，培养员工良好的工作习惯，最终提升整体的管理水平。6S管理则是在5S的基础上加入了安全，目前公司在白桦林间和行政物业分公司分别推广了5/6S现场管理制度。现对两个项目5/6S现场管理的执行情况进行展示，望各项目充分借鉴其管理经验，先行落实该管理方法，后期公司将对5/6S现场管理的内容逐步细化，在全公司进行推广。 一、行政物业分公司6S管理亮点 行政分公司目前6S现场管理标准具体执行情况如下： （一）客户服务部6S现场管理执行情况 1、前楼： 规范各休息室、调音室物品摆放，根据使用频度区分要与不要物品，并对现有物品进行整理，要求摆放整齐。 将备会间的所有物品根据其特点进行区分，摆放整齐，标识明确，妥善保管。 制定各类物品使用、清洗、消毒流程及注意事项，以及工作流程图册，并要求全体员工严格按流程操作。 规范各会议室茶水柜物品摆放标准 2、9号楼服务中心： 规范各楼层工具间物品的摆放，清洁工具悬挂放置且摆放整齐。同时要求各楼层服务室物品的统一摆放，清除长时间不使用、多余的物品，并对现有物品进行整理要求摆放整齐。 对楼层早班、晚班工作程序进行梳理、分解，并制作成册。 规范会议室备会间物品的摆放，做到所有物品标识明确，摆放整齐，并配有图册。 （二）环境事务部6S现场管理执行情况： 环境事务部为了加强对保洁工具的统一管理，重点从保洁工具实行6S管理开始着手，同时结合政府办公区不同楼宇内卫生间设计不同，对清洁间保洁工具摆放、保洁休息室摆放进行了统一规范，进一步规定了日常工具的摆放和管理标准，为日常检查、考核夯实基础。 （三）秩序维护部6S现场管理执行情况： 各岗位文件柜物品摆放 执勤用品摆放 监控室操作台摆放 办公桌物品摆放 设备充电区与防暴器材摆放 （四）工程部6S现场管理执行情况： 设备、消防设施使用标识、警戒线明确，使用正常。 工具箱、水杯存放标准定位，不能随意摆放，标识清晰。 对讲机充电、清洁工具统一摆放，无乱接电源线路，保持充电正常。 公用工具齐全、班组记录、应急材料摆放统一、标识清楚，工具柜外表清洁、无污染。 二、白桦林间5S管理亮点 白桦林间物业服务中心自2013年5月份开始推行5S管理，管家部通过这一年的运行取得了很大的成功。楼宇各单元大堂办公现场物品摆放整齐、统一，楼宇管家也养成了良好的工作习惯，整体的综合素质及服务质量都有很大的提高 在运行过程中遇到问题及时进行纠正和整改。在试运行中制定出楼宇大堂设施设备管理规范和标准： 1、电脑显示屏：置于电脑屏幕支架左（右）侧正对趴板左（右）上顶角； 2、电脑桌面以“我的文档”“我的电脑”“网上邻居”“回收站”“物管通宝ERP管理软件”“飞鸽”“Face”“Umtata”“adv”“单元文件夹”为顺序，共计10个；屏保为统一画面，屏保显示为“*号楼*单元楼宇管家联系电话”，（黑底黄字，宋体粗体，72号），等待时间为5分钟； 3、对讲机：置于大堂管理主机左侧，并与主机下面对齐； 4、工作日志：置于趴板正中间且本子下方与趴板下方重合； 5、鼠标垫：与趴板右缝紧挨，并与办公桌下方线条重合； 6、电话：与办公桌右侧边缘相距7公分，并与下线重合； 7、键盘：置于键盘抽屉左侧，并紧挨下面； 8、工作电话置于键盘右侧与抽屉右侧正中间，并与其平行； 9、电脑主机上面、主机线柜不允许放任何东西； 10、六方通话：置于文件柜左（右）侧边缘； 11、文件柜：单门柜为管家私用品专用柜，双柜为工作用柜（上层：右侧医药箱 左侧工具箱 医药箱前为巡查牌 医药箱与工具箱中间位消杀用品  下层：相关文件资料）； 12、侧文件柜从左至右依次为：质量记录、日常记录、日常用品； 13、大堂主机四周不允许放任何杂物，随时保持干净、整洁； 14、公示栏：第一栏为加盖单位的温馨提示和通知，第二栏为彩页、宣传资料类，左上角为当日最新通知，并排贴3张，保持其整洁、统一、美观； 15、访客座椅：放大堂办公桌子中间，距离桌子30公分，使用后及时复位；