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电话邀约客户话术就 电话邀约话术 客户服务专员:你好~请问是XXX先生/小姐吗, 您好~我这里是中国太平洋保险客服中心。公司派我来为你提供服务。 客户服务专员:我们公司在这个月的25号星期六下午5:30(5:30入场,6:18准时开始)在天河北路的市长大厦二楼半岛茗轩酒店,举行一个财富论坛宴会活动(会议 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 有:幸运大抽奖、家庭理财讲座、理财新产品现场发布以及晚宴等。),我们诚意邀请你和你的爱人共同出席。请问你是开车过来还是坐地铁过来呢, 客户:(确认来参加) 客户服务专员:那好的,我现在就帮您预留车位和把位置定下来。 客户服务专员:XX先生/小姐,请问我们是把请柬送到您的家里还是您的公司呢,你的家里地址/公司地址是在……, 客户:(确认来参加)) 客户服务专员:我现在就帮你把位置订好。 请问需要为您预留车位吗, 另外,XX先生或小姐,为了方便我们安排座位,请问您目前的工作是自己做生意还是上班, 您的年龄大概是在。。,30 40 50, 那好,晚点我们会有客户经理再次跟你确认的,麻烦你再次接听电话 谢谢您的接听,祝你身体健康,家庭幸福~~~ 电话邀约过程遇到的问题 遇到的问题1 客户说:我那天没空来。 客户服务专员:那没关系,像X先生你这样成功的人,工作肯定很忙,那我们下次有这样的机会再邀约你来参加,好吗, X先生/小姐谢谢您,祝你身体健康,家庭幸福 遇到的问题2 客户说:我现在不能确定那天是否有空过来 客户服务专员:那没关系,像X先生你这样成功的人,工作肯定很忙,那我到XX号上午再给你电话确认一下您是否有空过来,我先帮你把位置订好 X先生/小姐谢谢您,祝你身体健康,家庭幸福 遇到的问题3 客户说:你是怎么知道我的电话号码的, 客户服务专员:因为我们公司和各大银行 证劵公司都有合作。所以我们会有您的联系方式。 客户说:我没有作过贡献啊, 客户服务专员:可能你忘记了,(也许是你家里的车辆曾经买过保险或你曾经参加过社保都会有你的资料) 遇到的问题4 客户说:保险呀,我暂时没这个需要。 客户服务专员:我想李先生您可能误会了~我们公司诚意的邀请您参加本次盛会并不是一定叫您买保险。只是想借助您们这些成功人士的力量使广州全民的保险意识得到进一步的提高,也为我们多提供一些宝贵意见让我们的工作做得更好一些~同时我们现场也是会有新产品的发布,有意向的客户可以现场认购。
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分类:企业经营
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