小米电商案例分析ppt (12页)

小米电商案例分析ppt小米电商案例分析ppt篇一：小米科技电子商务案例小米科技电子商务案例分析一、小米公司简介小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）2010年4月成立，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于发烧级智能手机的研发，并兼营iphone、android等新一代智能手机软件与热点移动互联网业务的公司。小米科技电子商务网站是小米公司为实现其网上营销发烧友级高品质智能手机及相关配件和衍伸产品的B2C型电子商务网站，网站同时兼顾小米公司各种营销活动的宣传、时间的交互平台的功能。二、商业模式目前所有手机厂商的商业模式都是靠销售手机赚钱，包括苹果、三星以及国内的华为联想甚至是深圳的山寨厂商，在商业模式上，小米也可以跟传统手机厂商一样靠硬件盈利，但雷军不，他选择把价格压到最低、配置做到最高。作为一家互联网公司，小米更在意的是用户口碑，只要有足够多的用户，盈利自然不是问题，最后也许小米公司只卖出100万部手机，但是却吸引到了几千万的移动互联网用户。Google免费Android想的是通过搜索和广告赚钱。Amazon的Kindlefire低价亏本销售也是这个思路，只要用户量足够多，以后通过终端销售内容和服务就可以大赚其钱了。由于手机用户一升级换手机，这用户可能就是别家的，所以大部分手机厂商没有经营用户的认识，特别是国产品牌，和运营商深度定制的厂商。所以如果只是低价卖手机，用户又不是自己的，这就没有意义。而小米是自己的手机品牌，并且自己有系统级产品服务，能让用户不仅是自己的手机用户，而且是自己的系统用户，这样发展起来的用户就有价值了。其实从这点上说小米与苹果已经很类似了，区别是苹果的利润主要来自硬件，而小米却不靠硬件赚钱。我总结起来，大概有如下几个核心点：（一）业务构成小米公司采用的是三驾马车式的发展模式：软件（米聊等）+硬件（小米手机）+系统（MIUI）；同时兼营小米手机的延伸产品----零配件、迷途玩偶、小米T恤、小米棒球帽、小米飞车等。（二）核心竞争力----“高配低价”目前市场上有不少企业能够提供高配置的手机产品。手机行业的经营传统是“用低端机冲击市场份额，用中高档机赚利润”，而小米颠覆了这个传统，它的最大卖点是“高配置、低价格”，这就是小米手机的核心竞争力一。市场上的手机企业主要提供的产品组合是“高配置+高价格”、“中配置+中价格”模式，当然还有大量的“低配置+低价格”模式，而小米手机独辟蹊径，在高配置和低价格之间进行了结合，探索出了“高配置+低价格”模式，这是其他企业目前为止难以复制的。（三）比较优势----手机生产合作伙伴手机和物流在手机生产方面，手机ID设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成，但小米没有自己的生产线，而是采取业务外包的形式，这样就能够将更多的精力和资金用于产品的技术研发上。在手机物流方面，小米手机选择了电子商务销售，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。这样小米就不需要考虑仓储、分货、运输、安保等环节的成本支出，因此能够减少物流成本。三、经营模式（一）准确的产品定位目标市场定位：定位区间为习惯网络购物和从网络获取信息的人群、对价格敏感的中等收入人群、乐于接受新鲜事物，价值观强等、吃不起苹果的人。产品定位：产品定位为发烧友手机，核心卖点是高配和软硬一体，以及手机配件和免费软件即最低廉的高端智能手机。（二）电子商务在线销售模式以网络作为载体进行B2C电子商务销售方式。为企业提供销售渠道同时具有调查、服务、咨询一体的特点；在线销售规避了与实体店和分销商的利润分割，避免了网络诈骗和多余成本，杜绝了假冒商品，又很有时尚感，很能吸引年轻顾客的兴趣，同时更强化了自身的品牌影响力。在库存和物流上，小米科技充分利用其天使投资旗下的凡客等诸多互联网公司的支持，将小米机与这些公司进行服务对接，突出其低成本，高效率，快整合，双向推动的优势。（三）建立与运营商合作的分销渠道小米科技与中国联通、中国电信等都已联手推出小米手机合约机，合约 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 推出预存话费送手机和购机入网送话费两种方式，现已签订数百万台订单。此举又为小米机的分销增加了新的渠道。同时，小米科技在继英华达之后，又增加富士康为第二家代工厂，以保证货源。（四）创新的营销方法1、前期造势与概念炒作：小米科技一开始就提出“用互联网模式开发手机操作系统”的口号，积极推广“互联网手机”的概念，使小米机从研发伊始就赢得媒体的高度关注。miui系统的粉丝积累也为小米的成功奠定了基础。2010年6月1日，在小米机发布之前，小米科技首先启动了具有高自由度和参与度的miui操作系统，同时建立相关论坛供论坛粉丝对miui提供 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 。截至2011年七月，miui拥有50万论坛粉丝，共有24个国家的粉丝自发地把miui升级为当地语言版本，自主刷机量达百万。此举为小米积累了第一波人气，培养了大量潜在消费者，塑造了品牌和品牌形象，为后面推广手机硬件做了铺垫。而在2010年底推出的米聊系统及米聊社区，又为小米机积累了大量人气。2、高调发布：小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机发布会于8月16日在中国北京召开。如此发布国产手机的企业，小米是第一个。不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。3、工程机先发属第一例：小米手机的正式版尚未发布，确先预售了工程纪念版。而且小米手机工程机采用秒杀的形式出售，8月29-8月31日每天200台限量600台，比正式版手机优惠300元。此消息一出，在网上搜索如何购买小米手机的新闻瞬间传遍网络。而且，并不是每个人都有资格秒杀工程机，需8月16日之前在小米论坛达到100积分以上的才有资格参与秒杀活动，这项规则无不把那些想看究竟的“门外汉”挤在了外面，销售给之前就已经关注小米手机的发烧友们，客户精准率非常高。而且让人有种想买买不到的心情，而大多数人都是不怕买得贵，就怕买不到。小米手机这一规则的限制，让更多的人对小米手机充满了好奇，越来越多的人想买一台。4、话题炒作：小米机从研发开始就不缺少新闻，从与魅族的创意之争，到成本真相再到断货嫌疑。各种报道和猜测都把小米机推到聚光灯下，而小米官方却不急于对其加以澄清和辟谣，任由网络上发起一轮又一轮口水战。媒体也乐意跟进，而小米也因此做了免费广告。5、控制性销售：工程机的秒杀告一段落后，小米机的正式发售又半遮半露，吊足人胃口。小米一代发布时，先是9月5号的预定脱到10月20才发售，接着又控制出货，大有模仿苹果公司饥饿销售的意思。11月19之前发货不超过2000台，19日在后到29日增至5000，30日之后增至8000台，12月5日开始至15000，直到18日才开放发售，结果在当天短短3小时内10万台小米机便销售一空。这一步步的产品控制，吊足胃口，引足眼球，可谓煞费苦心。而小米二代至今就发布了600台工程机，让无数米粉苦苦等待！四、管理模式作为一家创业公司，和谐的工作环境，团结的队伍，饱满的激情是必不可少的，小米公司也采用了一些很人性化的管理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，营造好的公司文化。（一）友情化管理模式小米公司还算是初创的公司，钱不多，规模不大，所以公司高管和员工之间的隔阂很少，常能看见公司员工之间的互相调侃等和谐的场景。而小米公司的线下实体店——小米之家，也是这一管理思路的延续。小米的公司文化之一就是打造朋友圈子，公司员工之间、企业和客户之间、客户与客户之间都有一层可靠地友情维系。（二）温情化管理模式小米公司利用温情化的管理模式，从而更多地调动了员工的积极性，使企业拥有较高的效率，快速地发展。小米公司也曾在微博上公布过公司员工，早上上班到公司，没人先喝一碗小米粥的照片，都体现了小米公司温情的一面。五、融资模式小米科技资金模式主要是通过自己的成功，吸引众多国内外知名风险投资家像高通、启明等这些都是非常成功的风投企业。2010年底小米完成第一轮融资4100万美元投资方为Morningside、启明和IDG估值2.5亿美元左右。2011年12月完成第二轮9000万美元融资估值10亿美元投资方包括启明、IDG、顺为基金、淡马锡、高通、Morningside。分析显示小米公司此轮融资40亿美元的估值不仅高于多数互联网上市公司新浪35亿美元、携程24亿美元、奇虎20亿美元、人人18亿美元、优酷23亿美元、搜狐16亿美元)在手机行业内也接近传统手机厂商黑莓(49亿美元)市值相当于诺基亚市值(82亿美元)的一半。这些风投公司不投资国内更大实力更强大的手机企业，也正是他们看到了小米科技的创新企业经营模式和良好的发展前景，这也是他们多次投资小米科技的原因。六、我的建议1、提高供货量。小米的饥饿营销确实创造了不俗的业绩，但同时也为此失去了很多客户；而且长期的饥饿营销也会让现有的客户失去耐性，产生不满情绪，导致客户满意度的下降。2、持续改进服务，建立实体体验。虽然小米的售后服务网点基本上覆盖了全国的大中城市，但多为加盟店，服务质量难以保证。不在线下销售，使很多消费者无法感受到真实的产品体验，继而不愿购买。3、积极改变发展策略。现在小米的路线是低价高配，但是硬件发展马上会迎来瓶颈期。如何在硬件发展受阻时，找到自己的新的发展路线，切实做好产品体验，是其当下的又一重任。4、保持发展自己的长处。在现有的良好的发展状况下，保证自己的成本控制能力优势；充分发展自己与客户的互动，维系客户关系。七、参考文献[1]小米“期货模式”冒险求生[J]．第一财经日报，2012(08)．[2]百度文库．管理模式．/view/1368688.htm．[3]刘子骏．小米手机营销模式．tuiguang/189.html．[4]王曼莹．对现代市场营销本质的再认识[J]．北京印刷学院学报，2007(03).[5]谭庆华．迁徙小米手机发展之路[J]．集成电路应用，2011(09)．[6]潘欣．小米手机的营销策略[N]，2011(08)．八、老师评语：篇二：小米及其网络营销案例分析小米及其网络营销案例分析王鹏201300121172我们这个时代是互联网快速发展的时代，越来越多的商家进入到Internet的淘金潮流中，大量的访问数量，快速的传播速度，创新的营销方式，使之颠覆了传统的营销渠道，受到各行各业的青睐。作为新兴产物的智能手机，小米手机从一开始就走网络营销渠道，成为一款大多在网络销售的发烧友高端智能手机。网络营销策略，是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略，是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。众所周知，小米公司的发展便是依靠网络营销走出一条不同于其它公司发展的创新模式。一、小米及其产品介绍（一）公司简介小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。（二）名称由来小米的LOGO是一个“MI”形，是MobileInternet的缩写，代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 小米是一家移动互联网公司。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让小米的用户省一点心。小米拼音是mi,首先是MobileInternet，小米要做移动互联网公司；其次是MissionImpossible，小米要完成不能完成的任务；当然，我们希望用小米和步枪来征服世界。我们希望‘小米’这个亲切可爱的名字成为大家的朋友。（三）产品分析小米手机目前已经上市的型号和版本有：M1（停产）、M1青春版（停产）、M1S、M1S青春版、M2、M2s，M3、M41.小米标准版和电信版使用1.5GHzCPU，1G的RAM，电信版支持CDMA/GSM/WCDMA制式，标准版支持GSM/WCDMA制式。2.青春版使用1.2GHzCPU，768MB的RAM除此之外没有任何区别，青春版销售已经结束，不会再进行销售，请您不要在非官方渠道购买，可能买到仿制小米手机。小米手机是一款高性能发烧级智能手机。主要针对手机发烧友，手机生产由英华达代工，操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。于2011年11月份正式上市，售价1999元，采用线上销售模式，是世界上首款双核1.5GHz的智能手机。搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。经过系统优化后还能提高30%的性能。小米手机采用了高通MSM82601.5GHz双核处理器(snapdragonS2)，与HTCG14的CPU相似，但是主频更高。内存方面是1GBRAM和4GBROM，完全满足应用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，屏幕技术是tft，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。该屏幕采用半透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像头方面，后置800万像素，无前置摄像头。二、市场分析（一）目标人群：25到35岁之间的手机发烧友中国人口多，手机的使用群体数量大，手机的品牌众多，一个新品牌在竞争激烈的手机市场上，如何找到消费的空白市场至关重要。小米在细分手机市场方面做得非常精准。首先是对年龄的细分，把年龄界定在25-35这个区间。通过细分发现这个年龄段的人群经济独立，正处于事业的发展期，也易于接受新事物，消费具有时尚和超前性，愿意接受新事物，喜欢新的尝试。而且这个人群数量庞大，消费能力强。这个庞大的消费群体并没有成为小米的真正目标客户，在这个基础上小米对客户再次细分，找到对手机作为工具使用偏爱的群体，那就是手机的发烧友。之所以要选择这个群体作为目标客户，是因为他们代表消费前沿，对消费具有示范作用，种示范效应引发的是群体的跟风。目标客户的精准定位为小米找到了市场的空白点。（二）市场竞争分析2012年6月的数据，中国智能机格局前10名中，国产品牌占6家，前7名中国产品牌占住了5个。联想、华为、中兴、酷派等6家国产品牌。国内企业纷纷推出各自品牌手机，联想推出A系列,S系列，K系列，华为推出P系列，荣耀系列，中兴推出nubia系列，Memo系列，酷派推出A系列，大咖系列等等，小米科技推出的小米手机等等。而国内各大厂商推出各自品牌手机终端是国内手机终端市场的竞争更加激烈。在国际市场上，智能手机制造商之间竞争激烈。一方面是产品性能质量方面的竞争，另一方面是客户关系方面的竞争。小米的国际竞争对手主要包括苹果、三星、HTC、LG等著名的国际跨国公司，还有国内同样发展迅速的中兴、华为、酷派、联想公司。无一不是资金雄厚、国际化 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 丰富的巨头。小米想成为其中一员还需要付出巨大的努力。自2009年底摩托罗拉将全部精力集中到android身上，并连续推出多款android手机，且成绩不斐之后，摩托罗拉不但重新站了起来，而且为其他品牌带来不小竞争压力。受智能手机市场用户关注度提升影响，摩托罗拉对小米的威胁越来越大。其次，苹果手机产品走高端、时尚路线，这很与小米有很大的相似性，因此相较于中端、低端市场，小米在高端市场受到的苹果冲击将更加剧烈。三星作为手机终端的元老级企业，三星一直保持着较高的市场占有率，2012年三星手机终端中国市场占有率为15%，为中国市场第三名。三星手机终端发布galaxy系列主打高端与苹果在高端市场展开激烈竞争，而且在中端手机终端市场发布note系列与小米展开激烈竞争，在低端市场也发布手机终端与各大手机终端企业展开激烈竞争，所以三星手机一直保持很高的手机终端市场占有率。三、网络销售模式分析（一）营销目标小米最为一个全新的产品，在上市前是没有一点知名度的。所以小米的前期的目标当然是宣传自己，利用网络进行宣传、拓展市场，为产品准确定位，突出企业形象和产品特色，采取差异化的网络营销竞争策略。为产品提供有力的展示平台，加以突出小米手机特色和优点以及企业的优质服务，在消费者中树立良好的企业形象。致力于打造顶级智能手机，以占领国内中端手机市场，并逐步走向全球。（二）市场定位小米手机只在小米网(xiaomi.com)上零售，而且小米手机的界面，MIUI首次使用了互联网来开发手机OS的模式，50万发烧友（或称为刷机友）直接参与了手机的开发改进，而小米手机本身比较大众化的外观以及强悍的配置也暗示了其目标市场：爱刷机的手机用户、追求高性价比的潮流玩家将是小米手机主要面对的群体。（一）营销方式1.建立门户网站小米官方网站通过网络，将小米公司的良好形象，经营理念公司资讯，产品信息及服务信息做出了全面的展示，通过及时有效的信息发布与客服互动，在客户心中树立起良好的企业形象，为取得更好的社会效益及经济效益打下了良好基础。完善的企业网站解决方案其优点在于：它会成为信息发布、信息收集、信息处理及信息共享的最有效工具。小米手机网站充分考虑网站未来信息流量大、信息密度高，信息面广的特点，将信息服务有序的、实时的、准确的完成。同时，借助网站的互动能力广泛地收集来自顾客的反馈信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Internet的形式让信息自外向内再自内向外有序流动、形成一个闭环的信息系统，真正将信息服务提高一个层次。2.“饥饿营销”在小米手机正式发售后不久，小米科技公司开始限制出售手机，市场供不应求，达到控制市场的目的，利用消费者“得不到的才是最好的”的心理因素，有意降低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，同时也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。而这样的做法才会才会出现在发售当天短短3小时内10万台小米机便销售一空的结果。这一步步的产品控制，小米科技公司的促销策略的非常到位。3.微博营销除电视、报纸、杂志、广播这些传统的传播媒介之外，微博营销被美誉为第五大传播媒介。小米团队发挥了微博营销的优势，小米手机发布之前，策划人员通过与微博用户的互动，就使很多人对小米手机表示很感兴趣。产品发布后，又策划了发微博送手机的活动，以及分享图文并茂的小米手机评测等。在小米手机发布之前，总裁雷军每天发微博的数量控制在两三条，但在小米手机发布前后，他不仅利用自己微博高密度宣传小米手机，还频繁参与新浪微访谈，出席腾讯微论坛、极客公园等活动。而雷军的朋友也纷纷出面在微博里为小米手机造势。那些作为IT界的名人朋友的名人，他们中的每一个人都拥有着众多的粉丝，微博的营销被小米团队充分的运用。4.制造媒体炒作的话题。小米手机是偷来的这一传闻一直出现，小米方面也没有官方对这类传闻予以澄清或者辟谣，引起了米粉与魅族支持者的口水战，这样小米又出现在网民的视线之内，也给小米手机蒙上了一层“神秘”的色彩！5.客户关系策略为客户发布最新的产品信息及相关资讯，建立客户个人信息数据库，提供积分制服务，为其提供个性化服务，保持客户对公司继产品类的关注度。保持与客户的联系，及时对客户请求作出反应，制作电子刊物和相关视屏并进行发放。保持客户良好的消费体验。（二）销售渠道’1.线上销售小米手机在分销渠道上同样也是模仿了苹果在美国的渠道政策，主要采取了电子渠道加物流公司合作的分销模式。首先，小米手机目前的销售，全部依靠小米科技旗下B2C网站小米网的网络直销的，规避了与实体店和分销商的利润分割，避免了网络诈骗和多余的成本，杜绝假冒商品，又很有时尚感，很能吸引年轻顾客的兴趣，同时更强化了自身的品牌影响力。在库存和物流上，小米科技利用其入资公司凡客的物流网进行发货。2．与中国联通达成协议出售合约机小米手机一开始是仅仅通过电商的形式销售的，而在12月20号之后，小米科技与中国联通达成了协议，一起出售合约手机，合约计划推出预存话费送手机和购机入网送话费两种方式，如今已签订30多万台的订单。这样一样又为小米机的分销增加了新的渠道。而电信版小米手机已于2012年4月26日上市。如此，小米手机能够拥有更多的用户群且仍然能够保持优惠的价格和便捷的服务。2012年继小米m1之后，小米手机再次通过与中国联通的合作，开展了“预存话费送手机”活动，开启了新一轮的渠道销售浪潮。3.电子商务销售模式小米摒弃了传统的销售模式，通过网络和运营商进行销售，中间省去了传统销售的诸多环节，节约了大量人力财力，降低了产品的成本而提高产品的配置，使产品更具竞争力通过网络发售形成一种炙手可热的气氛，通过有节奏的的对放货进行控制，造成市面上大面积缺货的现象，延长了产品的生命周期。4.通过IT网站评测吸引消费者一般大家在购买一款手机产品的时候往往会事先去网站查询价格配置参数等等，小米便抓住了这一点，在新产品还没有上市的时候，我们总会在诸如中关村在线，IT168等网站上找相关的评测文章，这些评测文章会对手机从外观、功能、再到使用效果再到内部元器件运用专业的口吻进行详细的介绍，大多数消费者会参考这些评测的结果来进行购买和选择，当篇三：小米科技电子商务案例分析小米科技电商案例分析企业简介小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。小米名字由来小米的LOGO是一个“MI”形，是MobileInternet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心。网站简介小米网站的功能架构：1、会员功能：注册、修改个人信息、申请各类收费服务等2、发布产品功能3、管理交易和订单功能4、联系售后以获得售后服务功能5、下载各类小米软件功能6、论坛功能小米网站的特色1、以橙色为主基调，颜色鲜艳，容易吸引年轻顾客2:、画面简洁，操作简单3、实时发布最新产品4产品及软件在网站上的更新速度快案例分析商业模式目标用户习惯网络购物和从网络获取信息的人群对价格敏感的中等收入人群乐于接受新鲜事物，价值观强等吃不起苹果的人产品和服务三大核心产品：米聊，小米手机，MIUI米聊米生产的一款跨Iphone、Android、Symbian手机平台、跨移动、联通、电信运营商的手机端的免费即时通讯工具，通过手机网络（3G、Wifi、GPRS），可以跟你的米聊联系人进行实时的信息沟通、收发图片和音频，只消耗网络流量。特点：免费消息，多网互通，朋友分享，免费传送文件小米手机小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高性能智能手机目前有小米1，小米1青春版，小米1S，小米1S青春版，小米2MIUI