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解析丨2022年8月5日下午湖北省考公务员面
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真题有一群人在公园里唱歌跳舞拍小视频，而另外一群人则希望这群人安静一些不要扰乱秩序，为此，两方发生了激烈的争吵，领导派你去解决，请问你会怎么处理？2022年8月5日下午湖北省考公务员面试题一题干分析本题主要考察我们两个方面，第一个方面是对生活当中一些常见问题的思考和解决能力，另一方面是对群众情绪的缓解能力，所以在回答本题时一定要多角度考虑，给予可行性办法，才能把问题全方位的解决好，在考试中获得高分。二解析思路思路：
表
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明态度－分析解决－改进措施－
总结
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启示1、表明观点：这一部分主要表述我们想把题干中的问题解决到什么状态，或者表述解决好这个问题有什么重大意义。本题可以表述解决好题干中的这些问题，有利于群众和谐共处，也有利于公园良好娱乐环境的管理和保持，所以我一定尽我自己最大的努力解决好这些问题，切实给群众提供更好的环境。2、分析解决：这一部分要列举出题干中具体要解决的问题有哪些，按照轻重缓急的顺序进行排序，逐一解决。给到原因的问题我们可以依照原因去给予一些方式解决，没有给出原因的问题，我们也可以通过一些假设来解决问题本题其实题干中只有一个问题待解决，就是双方的矛盾。解决这个问题可以通过假设来进行，比如可以假设其他人对于这些在公园拍小视频的人们产生抵触态度的具体原因，可能是噪音太大、也可能是时间或者地点上与其他人流发生冲突，然后再根据假设的原因进行逐一解决即可。3、改进措施：这一部分我们需要针对题干中的问题给到一些长效措施，从根本上保障问题的解决。本题可以表述在后续的公园管理工作中我们要对这些有纠纷的问题以及有关群众进行积极回访，了解问题的解决程度和群众的满意度，有需要我们干预的问题我们也会及时做好工作。4、总结启示：这一部分主要表述我们通过解决这个问题而得到的一些经验教训。本题通过解决这个事件让我明白我们在工作中确实缺乏有效地反馈、举报途径，所以我们会进一步疏通更多反馈渠道，让老百姓遇到问题时能够及时与我们取得联系。除此之外我们还要在工作中加入更多的主观能动性，及时通过观察和思考发现群众需要我们解决的问题，做到早发现、早解决，才能给群众生活带来更多保障，让广大群众能够有更舒适的环境。三思维导图四参考解析发生激烈的争吵是谁都不愿意看到的结果，但是说明确实已经出现了亟待解决的问题，所以我一定会尽自己最大的努力，第一时间投入到解决问题的工作中来，给附近居民带来更和谐、更舒适的娱乐环境。首先，我会找到矛盾双方的代表进行积极沟通，表明自己身份的同时也会积极了解他们双方的诉求，以及发生冲突的具体原因有哪些，进行详细的记录。还会向各位保证处理时限，得到矛盾双方的信任和理解。其次，通过了解，我认为问题的根本原因可能有两点，其一是这些拍摄小视频的群众产生的噪音过大，影响了其他群众的娱乐活动；其二可能是由于这些拍摄小视频的群众在活动范围和活动时间上与其他群众有重叠，导致互相影响，都不能正常地进行娱乐活动。针对这两点问题，我都会积极思考解决方式。对于噪音问题我可以找到拍摄小视频的群众进行沟通，建议他们能够降低音量，如果遇到必须提高音量的情况，会建议这些群众到公园比较偏僻的地方进行视频录制，比如可以到树木比较密，或者有建筑物遮挡的环境，这样可以保障他们的录制质量、也可以满足他人需求。如果说双方因为时间和地点的冲突产生矛盾，那我可以通过与双方代表的沟通，协商出一个活动时间表和活动地点规划
方案
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，可以安排中午和下午的时间给到这些录视频的群众，其他时间给到附近居民做正常的娱乐活动，也可以在公园中划定固定区域，让两者互不耽误。在进行有效协商之后，我还会做好回访工作，了解问题是否得到了根本解决，另一方面我还会向领导建议在公园中多多引入一些适合群众的娱乐方式，比如交际舞、健身操、太极拳、球类运动等等，还会及时做好公园区域划分和标识，让群众在公园活动时能够感受到更多样化的乐趣。通过解决这个事件让我明白我们在工作中确实缺乏有效地反馈、举报途径，所以我们会进一步疏通更多反馈渠道，让老百姓遇到问题时能够及时与我们取得联系。除此之外我们还要在工作中加入更多的主观能动性，及时通过观察和思考发现群众需要我们解决的问题，做到早发现、早解决，才能给群众生活带来更多保障，让广大群众能够有更舒适的环境。
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