护理人文关怀考试题目一、填空题1、护理人文关怀包括［护理］的人文关怀，［护理服务］中的人文关怀，［护理管理］中的人文关怀。2、［微笑］充分体现人格尊重，最能体现人文关怀。3、合群的含义就是跟大家合得来，伙伴关系融洽，就是有［团队精神］、有［团队合作技能］，有［好人缘］。4、护理服务中的人文关怀包括：［照顾病人］、［有效沟通］。5、护理管理中的人文关怀：［团队合群］、［学会减压］。6、护理异常（不良）事件是指医院内意外的，由于技术、服务、管理等方面的失误，所出现的［不在
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中的］、［未预计到的］或［不希望发生的］护理事件。伤害程度可以是从“无伤害”到“死亡”，7、严重不良事件（包括I级、II级）：必须［立即］口头/电话上报，［24小时内］网报《医疗安全（不良）事件报告表》并提交相关部门。病区护士长、科护士长对不良事件迅速进行调查，组织科内讨论，护理安全小组参加科室讨论完整填写《护理不良事件报告单》，［7日内］报送护理部安全小组。8、一般不良事件（包括III级、W级）：［24小时内］口头或电话上报护士长,［24〜48小时内］网报《医疗安全（不良）事件报告表》并提交相关部门。病区护士长［7日内］组织科内讨论，分析事件原因和相关因素，制定整改措施，优化系统流程。二、选择题1、有效沟通是人文关怀的基础，包含（ABCDE）A、目的明确B、互相尊重、感同身受C、正确理解，避免歧义D、换位思考、积极回应E、正面心态、营造气氛2、合群包含（ABCD）A、就是和大家合得来B、有团队精神C、有团队合作技能D、伙伴关系融洽3、人文关怀：（ABC）A、人文关怀就是关注人的生存与发展B、人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人C、人文关怀就是确立人的主体性，从而确立一种赋予人生以意义和和价值的人生价值关怀，实现人的自由全面发展D、护理服务中应体现人文关怀4、人文，就是人类文化中先进的价值观及其
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，其集中体现是（ABC）A、尊重人B、关心人C、爱护人D、照顾人5、微笑（ABCD）A、是对人最基本的尊重B、让人体验到被爱的感觉C、让人体验到被自尊重的感觉D、让人感受到友善6、护理异常（不良）事件分类分级（ABCD）A、警告事件（I级）；B、不良后果事件（II级）；C、未造成后果事件（III级）；D、隐患事件（W级）；7、警告事件（I级）：非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。范围包括：（ABCD）A、患者意外死亡，如自杀等；B、与患者所患疾病无关的器官重大损害或永久性功能丧失；C、手术错误：包括患者错误、手术方式错误、部位错误；D、婴儿在院内丢失。8、护理异常（不良）事件报告的形式（ABCD）书面报告。口头报告。电话报告。网络直报：进入院内0A网上“不良事件上报表”，点击下载《医疗安全（不良）事件报告表》，按表格要求填写后提交。9、发生护理异常（不良）事件后的处理（ABCE）A、及时处理，减少伤害。及时评估事件发生后的影响，积极采取挽救或抢救措施，将损害减至最低。后果严重者，科主任、护士长须到现场组织抢救。B、按照护理部制定的各种护理异常（不良）事件应急预案进行处理。C、有关的
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、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，必要时三方共同封存病历或物证。D、涉及纠纷时上报分管院长，必要时报告保卫科控制事态发展。E、安抚患者及家属，维持病室秩序。10、I级（警告事件）、II级（不良事件）上报处理程序（ABCD）A、当事人立即报告值班医生一口头/电话报告病区护士长一科护士长、科主任一护理部主任、护理安全小组组长。夜间或节假日，必要时报告医院行政总值班。B、当事人24小时内网报《医疗安全（不良）事件报告表》并提交相关部门。C、病区护士长、科护士长对不良事件迅速进行调查，组织科内讨论，护理安全小组参加科室讨论，应用根本原因分析法（RCA）分析事件发生可能存在的原因，找出工作流程或质量管理体系中的问题，并制定持续改进措施或
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，科室对整改效果进行追踪。D、科室完整填写《护理不良事件报告单》，交科护士长一7日内报送护理部安全小组。护士长需将不良事件处理过程登记在《护士长工作
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》内。E、区护士长、护理安全小组对整改效果进行追踪。
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