泰康人寿文化营销策略

泰康人寿文化营销策略3泰康人寿文化营销策略现状及问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 泰康人寿进展概述泰康人寿保险股分成立于1996年8月22日，总部位于北京。通过18年稳健进展，己成长为一家以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产治理、养老社区和健康保险等全产业链的全国性大型保险公司，持续10年荣登"中国企业500强”。泰康人寿的实力在保险行业新起之秀中不可小觑，从公司成立至今，公司规模进展迅速。泰康人寿企业简介泰康之家是经中国保监会批准设立的专业从事养老社区投资与经营的公司。2021年，泰康之家旗舰社区在北京昌平奠基幵工，养老社区生活体验馆开馆，开辟了中国保险业内养老商业新模式，即保险产品与养老社区相结合^！综合养老打算。—.2021年，泰康人寿新单价值持续三年实现正增加，总资产近4400亿元，净资产超240亿元，偿付能力充沛。泰康人寿在全国设有北京、上海、湖北、山东、广东等35家分公司，各级机构超4200家。截至2021年末，累计为近2978万个人客户和约25万有效机构客户提供保险效劳，累计理赔客户1043万人次，累计理赔金额119亿元。-泰康人寿企业进展自从1992年5月国家体改委下发《股分 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 意见》和《有限责任公司标准意见》后，定向召募成立股分公司成为现实，陈东升董事长开始打算筹建“股分制寿险公司”。2001年泰康人寿股东大会暨第三届董事会第一次会议提出了“加速业务进展”的要求。2004年泰康公司提出战略转型，转型战略的实质是回归公司的核心价值，回归寿险的进展规律，回归基础建设，回归核心城市和核心市场。04、0五、06年，泰康别离实现净利润亿元、亿元和亿元，公司盈利能力取得了跨越式进展。在2006年11月的北京宽沟战略研讨会上，泰康人寿提出了以后进展的指导思想，要抓住稍纵即逝的历史性机缘实行“双超”战略，提出2007年规模保费进入市场第四，2020年个险新契约标保进入市场第三的进展目标。2020年——2021年是泰康人寿实质双超战略的关键。企业持续连年实现资金资产正增加，在国内外保险竞争猛烈的行业市场上挣得一份羹。泰康人寿企业特色(1)公司企业文化概述随着泰康人寿战略进展时期的纵深进展，公司的企业文化也经历了一个形成(1996—2000年)、进展（2001—2003年)、转型（2004—2006年）和以后展望(以后5—10年）的进程。泰康人寿的企业文化定位为：以人为本，亲和诚信。泰康人寿公司的进展愿景是：融入21世纪公共生活，提供高品质保险金融效劳，帮忙人们安排健康、幸福新生活。在公益活动中表现企业的社会责任，回馈社会，融入中国公共生活。泰康人寿保险股分的核心价值观为诚信、稳健、创新、分享。企业文化对内具有壮大的融合性，这种融合对外表现出庞大的穿透力。这就是“文化”在竞争中的决胜作用。泰康人寿的主流文化中要紧关注点在于开放，学习，专业。（如图主流文化之“开放”：指的是永久维持开放的心态和对新鲜事物的爱好而且具有国际观、包容吸纳精神和追求进取的健康心态，来自五湖四海的各路人材汇集在泰康旗峡下，融合于泰康的企业文化中。主流文化之“学习”：指的是学习金融知识，学习经营治理，学习做人做事。养成学习适应，培育学习气氛，尽力塑造学习型团队（如图主流文化之“专业”指的是：把握专精的知识与技术，成为某专业的行家里手。提供最专业的效劳给客户。(2)公司内部思想建设泰康人寿公司，1997年，开办了公司报刊一一《泰康人寿报》，尔后，陆续出版一系列“泰康企业文化丛书”尽力培育和积淀泰康人自己的企业文化。泰康人寿开办了一系列的文化宣传刊物《咱们的家园》、《咱们的新生活》、《亲历》、《战略思维》、《泰康人寿报》、《泰康新生活》、泰康在线等一系列书籍、报刊、网络媒介从不同角度检释了公司的企业文化，m了企业文化体系。泰康人寿文化营销策略现状保险表现的是一种相爱合作的关切文化，而保险公司那么是传播这种文化思想的载体。保险企业的文化营销即是将这种关切文化注入到产品中，在每一个有可能与客户接触的接触点上都尽可能发挥文化营销的阻碍力使文化的力量融入营销全.进程：从市场调研、产品定位、品牌确信、市场细分、产品研发、展现与展览、渠道选择、促销策划、售后效劳、品牌战略、公共关系等方面都要充分利用文化因素，发挥文化的阻碍力。文化营销强调的是物质需要背后的文化内涵，是以文化手腕将各类利益关系群体紧密维系在一路，发挥协同效应，成立企业的核心竞争力，以形成企业长期竞争优势的一种战略性营销。保险企业的文化营销策略要紧包括五个子系统即文化营销的产品策略、品牌策略、促销策略、价钱策略和效劳策略，这五个策略彼此配合，和谐运作才能全面有效地实现泰康人寿的文化营销战略目标，表现泰康人寿的文化定位特色和核心市场竞争优势。泰康人寿文化营销产品策略产品是公司战略的核心、价值的源泉，也是公司市场竞争力的重要组成部份。产品是文化的载体，而产品文化营销策略确实是文化营销策略的基础。产品文化营’销策略深切到产品的包装、 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、利用、生产诸多方面。文化营销理论中，产品文化营销是文化营销的基础。保险产品作为一种特殊的商品，它不单单是保险公司提供给目标客户的有效的商品和保障，更是企业对受众的一种效劳和一份承诺。产品策略中融入文化因素、注入文化因素能大幅提升产品的附加值，使产品升华到一个更高的层次，在被给予新的含义后能够知足人们审美、认一样内心效用。泰康人寿围绕产品的命名，质量，研发等方面实施了产品文化营销策略，在必然程度上提高了泰康人寿的品牌知名度和产品文化形象，提升了保险产品文化附加值，并有效地增进了泰康人寿保险的文化营销。(1)产品策略之产品命名对保险产品而.言，一份保险的名称是最先给消费者留下印象的，保险产品的命名不仅能够表现保险产品的性质和内容加倍给消费者带来产品文化的第一讯息。产品的命名是产品与目标客户的一个接触点，尤其关于保险这种效劳型的商品，要想使产品给消费者留下影像，第一必需有一个好的产品命名。在传统文化的熏陶和阻碍下，中国人的家庭意识和观念一样较为强烈，为家人买一份保险在目前社会中已是普遍行为。企业为了知足市场需求特推出了名为“爱家之约”的保险产品，其名“爱家”能比较明晰的表现出险种的识别性，标明该保险是针对家庭成员所推出的产品，“之约”那么是表现了购买者对家庭及其成员的关爱之情，是对他们的一种约定、一份许诺。表中类举出的一些产品名称能够看出，泰康人寿的保险产品的命名中表现了产品特点也传递了必然的文化讯息。泰康人寿保险股分还推行了“松鹤两全分红保险”、“世纪宝贝两全保险”等等。中华民族自古有着准老爱幼的传统，每一个中国人都重视亲情，每一个子女对父母都是一片孝心，希望他们健康长寿、顾养天年；每位父母都望子成龙、望女成凤，希望他们能健康成长。于是，“松鹤”、"宝贝”等名词寓意健康长寿、关切呵护的颇受公共所喜爱。表泰康人寿部份保险产品信息(2)产品策略之产品质量泰康人寿的质量治理体系的质量方针为：专业、标准、稳健、创新，为日趋崛起的工薪白领阶级提供量身定做、具有市场竞争力的寿险产品。泰康人寿全系统是中国金融业第一家全系统通过认证全国性金融机构，而且在持续改良工作中，泰康人寿的保险产品在质量方面取得了认证机构的认可。(3)产品策略之产品研发泰康人寿保险股分在保险业内率先推出了第一代综合家庭保障 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 “知心护佑”、“相伴一生”和“海枯石烂”，共包括10个产品，采纳三款套餐打算的必选产品捆绑销售方式，以家庭为承保单位，开辟了我国寿险市场上“一张保单保全家”的先河。2003年，产品治理部推出了更具人性化的第二代家庭保障打算一一“爱家之约”。在借鉴了第一代成功体会的基础上，升级后的爱家之约产品组合更灵活、保障更全面、效劳更贴心。家庭保障打算产品占营销新契约保准保费的30%以上，“一张保单保全家”成为公司最突出的品牌概念之一。“爱家之约”2005升级版新增《世纪长乐（2003)》、女性健康系歹！]产品等7个可选险种，使包括的险种扩充至19个，涵盖了养老、理财、健康、医疗、意外损害、宽免保费、生命保障、子女教育、女性健康等保障功能，使保障更全面。通过公司强势的推动活动，“爱家之约2005”的新契约保费占比己达到38%，件均己超过3000，比升级前有专门大的提高。“爱家之约”既是产品，又是品牌，体现了泰康人寿的人文化经营理念，具有泰康特色。为了再次巩固爱家之约的品牌阻碍力，同时继续维持全能型保险的优势，在2006年4月，产品治理部设计了创新产品——“泰康爱家理财保险打算”，打算包括三个保障型的主险和一个全能附加险，第一次将传统保障型产品与全能险产品有机捆绑起来，以投资功能的附加险增进保障型主险的销售，提高公司业务的内含价值。昔时，爱家理财打算月保费最高占比已经达到了%，成了公司营销渠道的主打产品。2020年，产品治理部配合个险事业部论证与制定爱家之约升级 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，并展开相关工作。这次爱家之约升级的显著特点是“四新”。新产品：开发5个专属新产品，要紧关注附加保障功能，提升爱家之约在全面保障方面的优势；新条款-产品条款全面改版，进行通俗化，便于客户明白得；新利益：调高分红产品盈利演示利率；新组合：从头调整爱家之约内部的产品和组合方式。泰康人寿2020年开门红主打产品是永福人一辈子、安享人一辈子B、盛世人一辈子都是公司主打的新产品。2020泰康人寿“财富赢家”保险打算、"金满仓”系列分红保险、“臝家理财”投资连结保险都是新推出的理财保险。“财富臝家”是一款创新型理财保险打算，它将分红险和全能险合二为一，为家庭的子女教育、养老、理财等安排提供了良好解决方案。“金满仓”系列分红保险那么具有增值和保障双重功能。“赢家理财”投资连结保险采纳的多账户模式，更好地为投资者实行有效的资产配置。2021年泰康人寿“泰康财富尊赢保险打算”上市，该打算从不同层面知足客户对财富增值、养老计划、子女教育、资产传承和人身保障等五大方面的需求，口号为为客户计划完美尊贵人一辈子。泰康人寿文化营销品牌策略品牌，作为企业在市场竞争的一种强有力手腕，不单单代表着一个好听的名字和一个引人注目的标志，同时也是一种文化现象，在其背后它还包括着企业的形象和丰硕的文化内涵。具有良好文化内涵的品牌，能带给人们一种精神的享受和心灵的慰藉。对客户而言，品牌不单单是一个标记或一个符号，更意味着一种保证和一种信誉；对企业而言，品牌确实是企业的形象、旗IP只，也是凝聚员工的灵魂。企业品牌己成为现代市场营销的有利工具，文化营销中的品牌策略确实是将优秀的文化融入到品牌中来提升其价值，成立一个超值的文化品牌从而实现市场营销。品牌文化内涵相关于质量、价钱、售后效劳等产品要素，是一种更高层次的竞争要素，企业在品牌文化底蕴上的竞争，是一种更高境遇的较量。惟有通过文化营销，品牌才能进入消费者心中，进而使品牌完全离开低层次的销售渠道竞争。品牌文化营销策略是产品文化营销的延伸和拓展，品牌文化营销是利用文化来进行品牌的设计创建与生产的进程，泰康人寿的品牌文化营销策略的研究要紧围绕泰康人寿的品牌文化进展，品牌形象，品牌荣誉。(1)品牌策略之品牌进展品牌治理作为公司以后的一项重要工作，关系到公司整体形象的提升和久远的进展。品牌的建设和治理是核心竞争能力的一个重要部份，应渗透到公司各项工作中。泰康人寿的陈东升提出：品牌确实是公司的企业形象，她有独立的、神圣的责任——全面包装公司，使公司形成独特鲜明的整体特点。泰康人寿自成立起已经有18年历史，品牌的文化营销进展能够划分为三个时期，品牌培育时期（1996年——2000年)；品牌进展时期（2001年——2007年）；品牌成长期（2020—一至今）。1)品牌培育初期泰康拍照了第一支公司电视形象片、《CI手册》正式印发、发布第一辆广告车808路（京AZ1084)、司歌司训正式发布。同时，通过举行“泰康在线”全面幵通新闻公布会、泰康人寿圆满完成海外募股新闻公布会、泰康世纪长乐”终身分红保险新闻公布会，组织实施泰康一王家湾希望小学落成典礼，召开泰康人寿妥帖处置国内最大理赔案新闻座谈会等重大新闻宣传活动，使泰康人寿的良好企业形象慢慢清楚，并取得监管部门的认可和社会公众的赞许。这一时期公司的公关宣传策略，大体上是从比较零敲碎打的宣传开始进入到有打算、有组织、有重点的宣传时期。2)品牌进展期泰康人寿的企业资本实力取得专门大提高，净资产接近20亿元。在中国金融业内第一个推出以CEO为首的治理体制，推动了法人治理结构与国际的完全接轨。2001年，泰康人寿提出“新世纪、新观念、新面貌”的口号，要完成泰康从中小型公司向中大型公司的过渡，实现公司进展历史上的第二次飞跃。2001年的打算预算会上，泰康专门就品牌工作提出：加大品牌推行力度，提升公司在市场上的知名度，在全国的大中型城市树立专业、亲和、诚信的良好企业形象。2001年，泰康人寿“公关宣传部”更名为"品牌传播部”，要紧职责从日常的宣传报导转到公司的品牌建设、品牌推行方面。这次会议的召开，标志着公司品牌建设工作正式启动。2002年，泰康人寿在业内率先釆用路演方式开展“爱家行动”，推出"泰康家庭保障打算一:"一张保单保全家”的全新产品，在保险业内首家实现了“一张保单保全家”，取得了必然的社会反应。_2004年，泰康人寿成为中国首家并唯一出资赞助F1车队的中国企业，达到了业务鼓励、客户保护、公共关系保护和品牌建设的综合成效。同年，泰康人寿在中国首家在北京首都国际机场发布廊桥广告，大大提升了保险行业社会形象，扩大了泰康人寿在社会主流人群的品牌知名度和阻碍力。在品牌进展时期的几年时刻里，泰康人寿对品牌文化营销的推行对品牌进展起到了推动作用。3)品牌成长时期2007年泰康人寿的形成资产过千亿、客户过万万、资本过百亿、利润持续五宇翻番、偿付能力超过200%，开始迈入大型寿险公司的行列。同时，品牌文化建设进入大公司、大品牌、大投入时期，央视广告的战略性投放开启了品牌文化营销的新时期。战略性投放中央电视台黄金招标段广告，“一张保单一生的幸福”延展了公司新生活理念，走进千家万户，实现了对全国75%以上的电视人口覆盖，累计收桃率位列保险行业第二。2020?2020年，是泰康人寿迈向大型金融效劳集团关键布局的三年，也是品牌文化营销传播跨上新平台的三年。持续三年央视广告战略投入，形成了以中央电视台、省级卫视、中央人民广播电台、户外广告、门户网站为主的广覆盖、立体化的整合营销体系，同时通过良好的声誉治理、系列化公益营销，将统一的品牌形象传播给消费者，有效提升“泰康人寿”品牌的知名度和佳誉度，形成了公司独具特色的良好品牌形象。2020年，泰康人寿别离荣列“2020中国企业500强”第98名，“中国效劳业企业500强”第37名，并在“2020中国企业500强总资产排序前100名企业”子榜单中位列第51位。2020年7月14日，公司第一次启用全世界形象代言人一亚洲首位网球大满贯冠军李娜，意味着李娜的顶级赞助商中第一次显现“中国面孔”。李娜是_今中国又一张新的国际名片。在窘境眼前，李娜展现出的勇于挑战、执着追求、期望成功的精神风貌，和自信、健康、时尚、幸福的中国新女性形象，有助汗提升泰康人寿的“青春、时尚、健康"品牌形象。在公司新三年进展时期，牵手李娜将让公司品牌内涵更丰硕、品牌形象更生动、品牌阻碍更深切，也在必然程度上提升了品牌的知名度。(2)品牌策略之品牌形象企业品牌形象是企业特色的表达，企业品牌特色是个性文化营销的基石，反映出企业的自我定位与自我追求。泰康人寿的企业品牌精神能够概％为以人为本、亲和诚信，泰康人寿的品牌形象能够由泰康人寿的司训司徽和司歌等一系列形象塑造中看出其品牌策略。-司训是泰康人寿塑造企业形象的集中表现。司训三十二个字，以对仗的形式，精准地涵盖了公司的进展战略、企业对外形象、企业哲学和伦理三个必不可少的内容。公司司训表现了泰康人寿作为寿险公司对行业的精准把握、对员工的殷切期望和对社会的深情回报：“求实创新，稳健进取”表现的是公司进展战略和经营风格，"专业标准，亲和诚信”是公司在市场中树立独特的企业形象，“铸造团队，成绩自我”是公司内部伦理，论述企业与员工的关系，“分享成功，奉献社会”那么表现的是企业和社会的关系。司歌表现了泰康人寿励精图治、不懈奋斗的向上精神；表现了泰康人寿以人为本，以真诚取信的感召力；表现了泰康人寿与社会群体之间“手相连、心相牵”的温馨亲情。泰康人寿的司歌表达了泰康人寿把企业壮大与人民幸福、祖国强盛系于一体的美好祝愿。是泰康全部员工的美好祝愿的精神表现。泰康司徽表现泰康人寿“以人为本、亲和至诚”的独特企业文化。“以人为本”中间一个“人”字，几何的标准感，绿色代表生命健康。同时暗含"T，K,L，I”(TaiKangLifeInsurance)四个字母；司徽顶用T、K即泰康拼音的头一个字母代表了泰康公司的名称，T、K两个字母组合成"人”字和司徽底的泰康绿所代表的生命，既反映了泰康是一家经营人身保险业务的保险公司，又反映了泰康公司是一家以人为本，富有亲和力、人性化公司。(3)品牌策略之品牌荣誉泰康人寿的品牌荣誉建设确实是社会荣誉建设，泰康人寿的要紧社会荣誉有连续连年入围中国企业500强百强；持续三年入围《财富》"最受赞赏的中国公司”保险榜；持续三年入围“最受赞赏的中国公司”保险榜。泰康人寿始终坚持从提升公司“佳誉品牌”的高度来熟悉社会荣誉建设工作。2020年泰康人寿“财富赢家”保险打算、“金满仓”系列分红保险、“赢家理财”投资连结保险取得“2020年度保险产品”殊荣。2021年泰康人寿保险股份荣获“2021年度最具价值保险品牌”殊荣。泰康人寿董事长兼CEO陈东升荣获2021改革动力企业家大奖。2021年2月17日，泰康人寿的“中国式成长”故事成为第一个进入哈佛案例库的民族保险品牌。2021年泰康人寿在评选活动中获“年度最具竞争力保险公司（养老社区商业模式)”奖。从1996年至2021年，泰康人寿荣获各类大奖一百多项，取得了社会尊重，给予了员工信心，博得了客户信任。（见表表泰康人寿2021所获荣誉泰康人寿文化营销促销策略促销是指企业将本企业及产品的信息通过各类方式传递给消费者，促使其了解、信任并购买本企业的产品。这些方式包括广告、人员推销、营业推销和公共关系。泰康人寿文化营销的促销策略要紧包括广告的宣传和重大事件时的宣传传播，促销策略主若是要凸显出企业产品与文化需求之间的联系，通过广而告之的媒体宣扬和重大活动的踊跃参与，使得消费者的心理需求被唤醒，而且通过反复重复显现的企业形象和正面宣传，增强了顾客对企业的正面印象，能够刺激消费者的购买欲望而且有助于培育忠实客户群体。(1)促销策略之广告宣传广告作为企业文化营销品牌策略执行的一个重要途径，其本身也是一种文化。它以其特有的方式、壮大的阻碍力，在生活、文化精神等方面引导着人们对于企业品牌的印象。同时广告传递的信息不仅是某一产品、企业或组织的相关信息，其本身也是一种有效文化传播途径。因此，泰康人寿以品牌战略投资为冲破口，完善专业化治理，强化声誉治理，进行了广告活动、新闻公关等一系列整合营销传播。泰康人寿为了吸引消费者，增加公司宣传力度。发布廊桥广告，高端人群传播中产品牌、楼宇广告、在CCTV第一次上演中国保险真人秀，在电视广告的大力宣传下，能够帮忙推行产品、提升品牌，也有助于顾客认知泰康人寿的品牌文化。2020年泰康人寿战略性投放中央电视台一套黄金招标段广告，紧贴“新闻联播”，全年打通、发布超1000次，扩大了品牌阻碍力，提升了品牌知名度。2020到2021年泰康人寿开始聘用国际网球竞赛中脱颖而出的李娜作为企业代言人，并拍照了一系列宣传广告片，这是泰康第一次启用形象代言人，企业形象代言人对企业形象的推行和在公众中的企业形象树立有专门好的作用。.(2)促销策略之事件宣传泰康人寿公司举行了一系列具有深厚文化内涵的品牌传播和市场推行活动来进行文化营销，开展了一些具有良好社会反应的文化活动。这些活动不仅起到了增进产品销售的作用，更能在潜移默化当中增加企业品牌文化在消费者心中文化附加值，起到品牌推行的成效，为泰康人寿公司注入更深层次的文化内涵。2003年，开展了“泰康新生活之旅”系列活动：包括首届全国泰康杯“爱家生活"摄影大赛、“新生活万里行”系列新闻报导等活动。公司借此机遇对自家“爱家之约”的产品、业务进行宣传推行的同时，也对公司的企业形象进行包装和宣传。2004年，泰康人寿成为中国首家并唯一出资赞助F1车队的中国企业，达到了业务鼓励、客户保护、公共关系保护和品牌建设的综合成效。泰康人寿把人寿保险和F1运动两个完全不同的风格、概念与品牌价值有机联系在一路，巧妙地针对二者一起的消费群——工薪白领人群的需求，应该说斗胆而富有创新性。”同年，泰康人寿在中国首家在北京首都国际机场发布廊桥广告，大大提升了保险行业社会形象，扩大了泰康人寿在社会主流人群的品牌知名度和阻碍力。2005年，泰康人寿接连开展了“中国家庭保障研讨沙龙暨爱家之约升级新闻公布会”、“品质生活——中产人群在中国”巡演沙龙，在中产人群最集中的上海、深圳、北京前后举行三地四站活动，进一步深化了“买车买房买保险一一现代生活新三件”的品牌主张，“保险是中产人群品质生活的标志”的理念取得了普遍认同，提升了保险行业的地位。2006年，泰康人寿大规模开展全国户外形象广告工程，在全国百余家分支机构同时发布形象和外观统一的户外广告，有力支持公司业务进展；同年联手中央电视台《赢在中国》，推出中国第一个保险“真人秀”节目，真实地展现了积极向上、百折不烧的营销文化和精神。2020年，泰康人寿以“六十华诞保险护航”为传播主题，结合泰康人寿挤身“2020中国企业500强”百强企业的重大事件，把握独家捐赠国庆群众游行队伍保险的宝贵机遇，策划“六十华诞保险护航”电视、广播、公关活动和业务推动等系列整合营销活动，取得庞大成功，博得《银行家》授予的“最正确金融品牌营销活动奖”和和讯网授予的“中国保险业杰出品牌建设奖”。同时2020年，在中央电视台契合节日热点连番投放“爱家篇”多版主题广告片，让泰康人寿提倡的新生活理念贯穿始终，表现了保险是从摇篮到天堂持续一生的呵护。2020年是中国天灾人祸的一年，4月19日，泰康人寿通过中华慈善总会向青海玉树灾区捐赠现金200万元；8月18日，又通过该总会向舟曲灾区捐钱152万余元。履行企业社会责任，投身公益事业，有助于宣传企业的负责任大型寿险企业的形象。2020年3月30日、5月22日、7月22日，于2020年获批筹建的宁夏、海南、青海三家分公司接踵开业，公司的分公司数量增至35家，全国机构布局完成，营销和客户效劳能力取得进一步提升。另外，泰康开展“泰康十五年相伴一生缘”系列庆贺活动迎接公司十五周年司庆。2021年4月6日，泰康人寿成功举行“泰康财富论坛暨爱家汇启动仪式”，泰康全世界形象代言人李娜现场购买“幸福人一辈子”产品，在公司成立首个理财账户。2021年，泰康打造“候鸟式”养老社区，在业内首家完成了在北京、上海、广州等全国一线重点城市的战略布局。泰康资产牵头险资以现金出资360亿元，与中石油及国联基金合伙成立中石油管道联合，持股30%。拓宽了公司与国家能源领域重点央企合作的道路，提升了公司综合投资实力和品牌效应。(3)促销策略之公共关系企业的成长离不建国家、社会和民众。处置好企业的公共形象和公共关系是十分重要的促销策略之一。泰康秉承“效劳公众、回馈社会”的理念，在公益活动中表现企业的社会责任，专门是致力于教育文化公益事业。如2003年“非典”袭来，泰康人寿率先推出抗击非典专项险一“世纪泰康抗击SARS保险打算”，向北京抗SARS—线医护人员捐赠保额达亿元的保险；2020年，为赴汉川地震灾区的医务人员、武警战士、工程院院士、新闻工作者、输送物资人员等人捐赠超过2亿元的保险；2020年，为友成基金会赴青海玉树地震灾区志愿者捐赠亿元保险；2020年，为为参加上海世博会的北京志愿者提供6000万元的保.险等等。2006年至2020年，泰康人寿捐资400万元赞助北京大学等8所名校的近千名保险院系学生完成学业；2007年12月，与全世界杰出华裔数学家、美国哈佛大学教授丘成桐先生一起发起设立了第一个面向全世界华裔中学生的数学奖项一一“丘成桐中学数学奖”（2021年增加物理奖，更名为“丘成桐中学科学奖”)，并已持续赞助六届；2020年开始，泰康人寿联手学术界，每届独家赞助奖金支持“中国经济理论创新奖”，目前已赞助六届；该奖项是目前国内奖励金额最大的经济学奖项，每次只奖励一个经太长时刻实践查验的中国原创性经济理论。2020年，为响应“三下乡”号召，“泰康?白求恩爱心行动”正式启动，在全国200间泰康县域图书室中添置15万册健康科普读物，为县域百姓提供健康知识普及。2020年，捐赠北京大学“泰康人寿报告厅”，永久入驻中国最高学府，真诚回报教育事业。泰康人寿文化营销价钱策略文化营销理论指出顾客购买的是整体消费利益，因此商品的价钱应该以顾客购买所得的总价值为标准。保险产品提供的价值既包括保险的利用价值也包括附加的文化价值。泰康人寿致力于人寿保险，提倡灵活多变的投保交费，关于投保年份顾客有多种选择。泰康人寿的保险产品中有保费价钱较低的泰康重大疾病保险，也有价钱昂贵的养老保险险种。寿险产品的价钱都是有监管部门的严格监管的，泰康人寿的价钱策略最重要的特点确实是稳健经营。只有在少数部份险种有较为详细的市场价钱细分，针对不同的消费目标群体和提供的不同效劳，有不同的价钱梯度选择。可是同时也暴露了泰康人寿文化营销策略中对价钱策略的轻忽，致使泰康人寿的保险价钱并无优势和竞争力。泰康人寿文化营销效劳策略泰康人寿提倡“以人为本、亲和诚信”的企业文化，构建"公滿、公正、公平”的用人机制，推行“执行文化、绩效文化、风险文化和诚信文化”四大文化建设。泰康人寿注重营造“开放、学习、专业”的主流文化，提倡“教育是最大的福利，治理是严肃的爱”，致力于不断提高员工的专业化水平。18年征程，泰康人寿已形成一套泰康人自己的企业文化体系。泰康人寿文化营销策略中的效劳策略要紧包括文化理念传播、媒体网站运用和内部荣誉制度。(1)效劳策略之企业文化报刊效劳追求的是企业内外顾客的认同，即在文化上所产生的共鸣。因此企业理念文化营销是企业文化营销的指导思想也是代表着企业的营销理念。泰康人寿的企业理念文化是以人为本，并运用一系列的书刊杂志和电子刊物等宣传企业文化理念。企业文化报刊是企业文化建设、客户关系保护、业务推动的重要工具，也增强了公司报刊对业务一线的引导和支持力度。企业文化报刊、书籍、网站等企业文化产品是落实公司进展方略、效劳基层一线、沟通客户的平台，也是增强员工归属感、荣誉感和凝聚力的精神家园。目前，泰康人寿已经形成了“一报三刊”（《泰康人寿》报、《泰康新生活》、《沟通一健康新生活》和《媒体聚焦》）的宣传平台，并推出员工刊物一一《泰康风尚》，尽力打造体系完备、功能健全的集团报刊体系。泰康企业文化丛书《咱们的家园》、《咱们的新生活》、《亲历》、《战略思维》、《泰康人寿报》、《泰康新生活》、《泰康直通车》、泰康在线一等一系列书籍、报刊、网络媒介从不同角度检释了公司的企业文化，打造了泰康人寿企业文化体系。(2)效劳策略之媒体网站运用1)在线互联网网站“泰康在线”是通过互联网提供效劳的一种方式。在线阅读，能够享受信息效劳、在线投保、咨询及预约效劳、电子邮箱及电子杂志，社区交流等固定内容，还能够进入公司网站，了解公司的全面情形。2004-2020年，泰康在线(taikang.com)持续五年荣获“中国商业网站百强”称号。在线互联网网站，泰康在线能够提供代理人专区和客户专区两大板块。在代理人专区有MSS(营销支持系统）为营销伙伴提供完善的保单治理和客户治理。在客户页面那么能够了解办理变更、理赔、续期交费等业务流程和手续，并能够下载相关单证；还能够随时查询保单状况、网上预约效劳、公司通信方式等内容。2)泰康电话报互联网时期，3G生活，电话已经成为人们生活的一部份。泰康电话报是面向30万泰康内部员工的电话报。宣传新三年战略，给业务一线提供支持和效劳，总公司战略计划部于2020年“开门红”期间开通“泰康直通车”电话彩信周报。随后，经管委会领导批准，又发行《泰康直通车》（试版）系列丛书。2021年9月15日，公.司率先推出寿险效劳电话客户端——“泰康e效劳”。2021年11月7日，公司在业内率先推出官网电话客户端一一泰康口袋保险。“泰康直通车”要紧内容为财经要闻、财经故事、泰康要闻和泰康故事。其目的是及时反映和评判社会经济重要事件对寿险业的阻碍，跟踪公司新三年战略的执行情形，宣传公司产品、效劳、理赔、企业文化和保险基础知识，在政策推动上减少环节提高效率，为业务队伍提供智力支持。(3)效劳策略之内部荣誉制度内部荣誉制度是提升企业凝聚力、向心力、员工荣誉感、竞争意识的有效方法。泰康人寿的文化营销效劳策略中荣誉体系建设是对内效劳员工的重要组成部分，是效劳策略的重要内容。年度评优表彰是从成立之初每一年年初实施内勤员工的表彰，年度表彰制度化，搭建了形成公司荣誉体系的基础。个险系列荣誉体系由一系列彼此相对独立的荣誉称号和评例如案组成，这些荣誉称号和评例如案偏重于不同的时刻时期和不同的进展目标。“以使命为动力，视荣誉为生命”，要紧内容有开门红竞赛、泰康杯世纪圣典、开泰杯、五六联动、财富杯、虎跃行动、假日经营等。2006年公司成立十周年，公司开始进行授励表彰，十周年授勒表彰活动是公司荣誉体系的重要组成部份，也是完善长期鼓励内容的一项重要环节。从2006年开始公司开始设立五年十年忠诚效劳奖，是公司内勤荣誉体系的重要组成部份，表彰为公司忠诚效劳的员工。通过量年的荣誉体系建设，到2021年末已经建成不同层次的绩优队伍。泰康人寿文化营销策略存在的问题纵观我国的保险企业，几大实力雄厚的保险企业已经大力开展文化建设，中国平安保险提出诚信为本“建设中国道德品质最够的保险公司”；中国人寿保险提倡双成理念；泰康人寿保险那么坚持以人为本。泰康人寿的文化营销需要时刻沉淀和用心培育，其丰硕的内涵不仅包括企业对外形象也包括企业核心价值观塑造。保险业的文化营销策略是一套复杂的营销系统，需要审时度势慎重考量，在结合企业战略计划与市场大体实情的基础上，参与和决策调研保险市场、预测市场需求、研究顾客消费行为、开发创新险种、合理厘定费率和正确选择保险营销渠道、保证保险产品的销售和售后等一系列营销进程。在企业文化建设和文化营销策略的实施下，泰康人寿必然会有其作为，但保险企业的通病和文化营销道路上的各类缺点不足，将必将给泰康人寿的文化营销带来机缘与挑战。现时期泰康人寿文化营销的要紧存在问题如下：文化营销产品策略模糊(1)文化营销的概念模糊泰康人寿保险股分一直重视文化营销所带来的的增值效益，可是在实际运用的进程中，由于对文化的明白得和熟悉的维度不同，致使各企业和个人对文化营销的概念明白得也各有不同，但最为显著的一个误区确实是对文化营销与企业文化建设和企业形象塑造这两个概念相混清。没有实现治理理念的现代化转变，没成心识到文化营销的宽度与广度，涉及到了企业营运中的每一个环节，企业战略制定，企业市场细分，企业内部鼓励，企业形象传播等等。保险产品的出售，不单单是一份合同和一份许诺，更是一种文化输出和精祌层面的互动。公司没有重视到文化营销与企业文化和企业形象这三者的本质区别，致使企业核心竞争力没有的到有效地提升。任何一种文化都是表层、深层结构和意义结构的统一，泰康人寿追求表面的文化形式，而忽略了文化营销的深层次含义，这无法抵达文化营销策略的要紧目的，无法帮忙企业培育忠诚客户和树立品牌效益。(2)市场细分策略粗劣泰康人寿的市场定位是工薪阶级的白领人群，在现今保险产品高度同质化，国内外保险公司一起抢占市场的前提下，简单粗劣的市场细分策略明显不能知足保险市场需求。现今个人寿险产品严峻的同质化趋势，市场细分策略的不完善会直接致使保险产品的单一，目标顾客的流逝。(3)险种缺乏创新泰康人寿的保险产品要紧包括：一张保单保全家、分红型保险、保障型保险、养老型保险、投资型保险、健康型保险、少儿保险、宽免保险。从险种上来看与其他大型保险企业相较，并无创新和独特的地方。最大的亮点在于特色产品——一张保单保全家，这是泰康人寿的自主创新险种。从产品治理部的组织架构图(如图能够看出，泰康人寿对产品险种的创新重视度远远不够，不能够在猛烈的保险市场竞争中脱颖而出，缺乏险种创新直接致使无法吸引更多顾客，没能挖掘市场潜力，是文化营销产品策略的失策。文化营销品牌策略缺乏塑造力(1)品牌文化知名度低作为企业最宝贵的无形资产，品牌文化的知名度直接阻碍企业运曹情形，品牌文化是产品附加值的要紧来源之一，是消费者对企业品牌的心理价值。泰康人寿文化品牌的塑造力度不够，泰康人寿处于第二军团，品牌知名度不如第一军团的老字号保险企业，无益于塑造保险品牌、推行企业文化。泰康品牌的知名度直接致使企业在猛烈的市场竞争中核心竞争力下降。2021年各大保险企业市场占有率（如图3.8)。泰康人寿的市场占有率低，有专门大一部份缘故确实是品牌知名度低，消费者不了解，不信任。(2)缺乏品牌文化塑造力泰康人寿的品牌核心内容是工薪白领阶级的家庭价值观，要紧包括爱心、责任、保障。泰康人寿保险企业的品牌文化营销理念仍处于成长中时期，许多品牌文化营销仍停留在表层宣传层面，这严峻阻碍了文化营销战略的实施，现今社会的猛烈市场竞争，没有有力的品牌文化作为支撑，品牌文化营销很难高效运转。品牌文化塑造力的缺失，是泰康人寿等二线保险企业失去市场份额的要紧因素之文化营销促销策略单一(1)文化促销力度不够泰康人寿的文化营销促销策略主若是围绕广告宣传和活动宣传来进行的，与产品促销不同，文化营销中的促销策略，要紧目的是在营销产品的进程中注入文化营销，将企业的精神文化附加于产品，提升产品的附加价值。作为保险行业第二军团，泰康人寿显然对文化的促销力度不够。(2)文化促销渠道单一促销策略是指企业通过市场传播手腕，将企业产品的形象、性能和特点等相关信息传递给目标消费群体。泰康人寿对保险产品的宣传渠道不够普遍，主若是拍照广告和举行活动等，可是此刻是信息高度发达的科技时期，媒体平台层出不穷，微博微信等传播渠道都没有被利用起来，使得泰康人寿文化营销的促销策略渠道单一，效益没有达到最优化。文化营销价钱策略缺乏竞争力文化营销以企业的核心价值观为指导，是企业制度文化营销战略的灵魂所在，价钱策略要考虑的不单单是产品本身的价值更有文化的附加价值。例犹如质地一样式的运动衣，耐克的定价比李宁要高。确实是因为两种品牌的背后的文化价值不同。泰康人寿的价钱策略并未具有核心竞争力，以最近推出的新寿险为例：新华保险推出的新产品为"惠福宝两全保险”，主打客户为企业、外出务工人员、都市白领。“该产品是一款自主定价的固定收益保险产品，持有一年后收益可达%,若是五年满期的保险金至少比保险费高%。该产品特色的地址在于其贷款特性，一样购买十天后即可向保险公司申请保单贷款，贷款额度为贷款时保单现金价值的90%,且不必其他抵押,到贱时刻一样为材料齐全后的三个工作日。在保障方面，该产品那么提供疾病、特定交通工具和一样意外损害或躯体全残保障。与新华保险不同，泰康保险推出了一款预定利率为%的泰康附加大体B款重大疾病险，该产品主若是在个险渠道销售的附加险。“该产品是主险”财富尊盈"的附加险，-实行保额不变，保费平均下降了40%。”近期平安保险推出的产品直接将预定利率跳升至4%，高于目前市场上已有的同类产品，该款一般型人身保险组合，要紧面向中高端客户市场，起步保障金额为20万元，在所有产品中最高。该款产品由平安福终身寿险、平安附加平安福提早给付重大疾病保险等产品组成，涵盖身故、30种重大疾病、一般意外等多项责任的综合保障。另外，平安福针对中产人士常常出行的特点，提供自驾车驾乘、公共女通意外损害的双倍赔付，并将意外保障延长至70岁。利率市场化的背后实质是险企实力的较量，目前市场上推出的新产品大多是在银保渠道和个险渠道。泰康人寿不能走“打价钱战”的恶性循环道路，若是采用较为激进的定价策略，就得用资本金进行弥补，确信会阻碍到偿付能力充沛率。在最近几年来险企投资压力和盈利压力都比较大的情形下，若是走过于激进的价钱策略，风险极大。对照2021与2021年的原保险保费收入看出，（表泰康人寿显现了负增加，这与价钱策略的失败有着紧密关系。表2021年中资人身险原保费排行前十大公司（信息来源：中国保监舍）文化营销效劳策略低质(1)员工职业素养良莠不齐泰康人寿的总裁陈东升是金融行业的首位CEO,个人的学习能力和治理经验十分成熟。泰康人寿的独特市场定位和久远进展，和率先仿照后创新的精神都来自高层治理人员的不断学习和试探P而泰康人寿保险股分的员工素质的特点要紧确实是高层治理人员的能力不断增强，可是基层乃至底层的治理能力明显不足。泰康人寿初期险业务的飞速增加大体都是依托保险营销团队。自公司成立到2020年，公司保险代理人的数量由362人变成255225人，公司员工数量由105增加至20336人。可是这一样带来了隐患，随着保险行业的不断扩张，盲目地增加营销人员，扩充人员队伍，员工培训和团队意识的廣乏，致使保险营销团队的良莠不齐。初期保险公司为了迅速抢占市场份额而釆用“人海战术”。营销人员只通过简单的上岗培训，就参与工作，乃至在不了解公司产品的情形下就开始营销，跟不用提及对企业的文化营销策略的知晓。如此低素养低效率的人海战术，粗放型的治理模式，将整个保险营销队伍的素养拉低，使得整个企业的文化营销战略系统显现漏洞。(2)缺少优秀企业文化企业文化是随着企业的进展壮大而不断成长的，在企业文化建设中，企业文化包括有员工文化，顾客文化和企业家文化。企业文化不够具有特色，是文化营销中最显著的缺点。在保险产品高度同质化的大环境下。泰康人寿提倡“以人为本、亲和诚信”的企业文化，不能从其他一线的保险企业文化中脱颖而出。拥有优秀的企业文化是企业文化营销的全然基础，和企业文化营销的要紧动力，也是博得市场份额的重要因素之一。泰康人寿的企业文化正处于一个飞速进展成长的时期，致使仅仅关注了企业家文化而轻忽了企业文化的内在价值的统一。使得部份分公司和子公司的文化价值观念不明确，企业文化没有达到上行下效的效果。泰康人寿在企业文化的塑造形成进程中，产生了企业文化不确信性，缘故在于：第一，是因为企业内外部环境的日新月异的改变，面对多变的市场和市场需求导向的变换，企业对文化建设的把握并非稳固。然后那么是由于企业文化在员工内部消化的进程中产生的不稳固性。在泰康人寿的进展历程中，文化营销并非一直备受关注，尤其在泰康人寿打开了市场局面慢慢扩大市场份额的扩张期，就埋下了企业文化建设改革的伏笔。文化营销的滞后和企业文化的急需改革曾经使得泰康人寿陷入危机。泰康人寿的企业文化拥有明确的定位和战略方针，可是在企业大肆扩张进展的同时，企业文化建设却没有跟上战略进展的步伐，企业内部的文化执行力较差，高层领导决策下达应该提倡的治理方式和文化传播都得不到良好的贯彻实施，企业进展短时间内只注重保险业务的一再扩展而轻忽了文化营销的阻碍力。在泰康人寿1/部份机构中没有科学民主的决策机制，致使文化执行力的缺失，企业文化传播的断层。(3)文化营销观念缺乏指导泰康人寿的股权来源十分普遍，包括有国资、民营资本和外资，致使股权结构较为分散，泰康人寿的治理团队是国际化多样性的团队，拥有丰硕的治理知识和实践能力。可是随着公司的不断壮大和进展，分公司的普遍散布，一样式的销售队伍变得多样化，本地化和不同化慢慢明显。于是带来的短处确实是不同的股东理念和文化的冲突，会致使泰康企业文化建设上的阻碍，使文化营销观念缺乏统一的指导，以至于阻碍文化营销策略的实施。文化营销策略缺乏创新文化营销策略是需要不断向前进，与时俱进，开辟以后的，老旧的营销手腕不仅不能知足顾客日趋增加的消费需求，更限制了保险企业自身的进展。老旧的保险营销观念重视当前经济效益，以利为先对内轻忽员工培训和团队精神建设，对外缺乏文化推行形象建设。只要求当前短时间内的销售业绩，不顾后期的售后服务情形，是典型的老旧营销观念。单一的代理人销售渠道，容易发生代理人，代而不睬的现象，致使保险营销止步不前，更无益于企业与顾客之间共赢互利的关系。现今社会的营销渠道愈来愈丰硕，宣传平台的选择也愈来愈多样化，在文化营销的宣传力度上，泰康人寿的品牌知名度仍不高，文化营销的渠道仍不宽泛，需要吸收接纳多种多样的文化营销方式方式，不断创新与时俱进。5泰康人寿文化营销策略改良建议文化营销作为一种新的营销境遇，正成为现今中国保险行业竞争舞台上的主角。中国人寿、中国平安等保险公司都在大张旗鼓地推行文化营销战略，中国平安提出“文化是企业的核心竞争力”的口号，可见其对文化营销的重视程度。泰康人寿必需从以往单纯的保险推销观念转变成保险文化营销观念，高度重视与消费者的文化沟通精神交流，真正做到“以顾客需求为中心”的经营理念。局限于以往的保险推销，而不创新丰硕营销手腕和顺应顾客需求开发新险种，会致使保险企业桎梏在简单推销保险业务中，无法拓展市场和增强企业综合竞争力。关于泰康人寿等较为年轻的保险企业来讲，以后市场充满机缘和挑战，要在猛烈的市场竞争中博得市场份额，获取广大消费者的信任和认可，树立起自身的品牌文化，就必需高效实现文化营销策略，以助于扩大泰康人寿的品牌知名度，实现其保险产品不同化，而且成立与消费者的一起认知和沟通渠道，帮忙构建泰康人寿自身的企业核心竞争力。依照泰康人寿现时期的文化营销实施策略和各大企业优秀的文化营销借鉴，对泰康人寿的文化营销策略有如下几点改良建议与对策：完善文化营销产品策略.泰康人寿的文化营销产品策略存在着概念模糊和市场细分策略粗劣的问题，在保险企业高度同质化的保险市场，要抢占市场份额，制定适宜的文化营销产品策略，第一必需明确清楚的文化营销.概念，并利用市场细分STP策略来确信企业的目标客户群体，而且要向平安保险学习不断地产品创新，研发出新的险种挖掘潜在顾客。明确文化营销概念泰康人寿要实现文化营销策略的高效治理，合理运用文化的力量，必需文化营销策略提升到企业战略的高度，成立和完善文化营销体系，明确企业内部对文化营销概念的熟悉。一个完备的文化营销系统应该之内部顾客和外部顾客中意度为工作核心，制定企业进展战略，以市场需求为导向。一方面，团结内部员工力量，发扬光大企业文化，是员工对企业有家一样的归属感。另一方面，在面对外部顾客时，不仅仅在意眼前一份保单的签定而是要依照顾客需求，以客户中意为最高宗旨。使保险企业的文化能够同化内外部顾客，树立企业的良好形象，制定实施完整的文化营销策略。文化营销的五大功能之一确实是帮忙产品实现不同化，在保险行业，文化营销的此项功能尤其重要。由于保险产品的特性和保险营销的特质，致使保险公司产品的不同化战略尤其重要。保险产品具有效劳性，挑战性和专业性。文化营销是极具个性化的企业营销行为，不同的企业文化，不同的营销手腕会致使产品不同化的形成，产品背后的文化营销的不同，以致凝结在产品上传递给消费者的文化感知，道德情感，价值观念的不同，能够帮忙实现泰康人寿打造个性化产品，知足保险客户不同化的需求。完善STP市场细分策略市场细分保险市场细分通常有四大阻碍因素，别离是：地理因素，人口因素，心理因素和行为因素。地理因素又别离由下几个阻碍因子组成：自然气候的阻碍，传统文化观念的阻碍，经济进展不均衡的阻碍。人口因素的阻碍因子有：年龄结构，性别，收入水平，受教育程度，家庭结构，所在就业单位情形和人口数量等。心理因素的阻碍因子有：来自不同社会阶级，不同的个性，各自的生活适应等。行为因素的阻碍因子有：消费者的投保机会，所期待的投保利益，对保险品牌的忠诚度和消费者的保险知识同意程度和投保意识等等。目标市场的选择面对保险业的庞大市场，泰康人寿无法依托抢占市场份额成为“最大”，只有准确选择目标市场，才能在竞争中取得一席之地。泰康人寿目前是选择工薪白领消费群体为要紧目标市场，是超级理智和正确的选择，白领阶级是我国改革幵放以来，迅速成长起来的社会阶级，他们必将成为社会经济组成的重要部份，我国正慢慢形成橄榄形社会结构，而工薪白领阶级正是庞大的中间层。可是白领市场仍是过于宽泛，泰康人寿立志于人寿保险市场，应该对目标市场再度进行细分，依照保险市场的四大细分因素对已有的目标客户群再度做出细分，有利于保险产品提高针对性，也有利于文化营销传播时的因人制宜。目标市场的定位目前泰康人寿的销售网络要紧覆盖了长三角，珠三角，京津唐，和要紧核心城市，专门是人口众多GDP产值高的省会中心城市。泰康人寿的市场定位是融入21世纪公共生活，为日趋《起的工薪白领人群提供高品质的寿险效劳。工薪白领人群对生活质量的不断追求与社会环境的不断改变，内因外因同时促使着这一消费群体对保险的需求量的扩大。而且工薪白领消费群体对保险行业的相关保险知识和投保意识较强，为泰康人寿增强品牌宣传力和培育品牌忠诚客户提供了良好平台。若是泰康人寿能够就这一宽泛的目标市场再度进行细分和定位，能够挖掘市场潜力，吸引目标受众，扩大企业产品适用性。创新险种研发泰康人寿在以后市场中必需不断创新研发新险种，保证与时俱进开拓创新，才能不断开发新市场，挖掘新顾客，提高保险企业品牌文化忠诚度。实行文化营销产品策略是创新险种开发的新途径，对以后保险市场的创新研发有带动作用，能够提升培育消费群体的认可度，培育忠实顾客群。优秀的文化营销都具有社会性和市场性，合理高效的文化营销必然会顺应社会进展和市场前进的步伐。增强文化营销品牌策略泰康是一个公司的名称，它代表着销售人身及健康保险。那个品牌必需提倡日趋增加的工薪白领消费群体的价值观。如耐克运动体育品牌文化营销策略中对品牌桂入文化力，调剂品牌的文化适应。泰康人寿的文化营销品牌策略中的缺点确实是品牌文化知名度很低，缺乏品牌塑造力。因此泰康人寿必需加大力度传播品牌知名度，构建自身的品牌文化，提高品牌识别度。品牌的树立必需以市场需求为导向，能够利用科学有效的数学分析和定量分析工具来科学增强品牌塑造力。利用CSI模型树立泰康人寿品牌泰康人寿必需成立以市场需求为导向的文化营销策略，树立自身的保险品牌，需要数据模型分析给出科学有效的分析结果，能够借鉴质量评级指标中的用户中意度来帮忙增强品牌文化塑造力。保险企业CSI模型内涵市场竞争猛烈的当前，“以顾客需求为中心”是现代营销治理的核心要求，最近几年来国际上进展起来的质量评判指标用户中意度（CustomerSatisfactionIndex)通过获取相关的信息为企业策划提供技术支持，为企业优化运营流程，模型有助于实现保险市场的文化营销理念转变和文化营销技术的创新，帮忙企业通过度析和量化数据从而得出最科学有效的决策。以CSI模型构建的，以顾客需求为主导的品牌文化营销，加倍有利于泰康人寿在市场竞争中取得优势。CSI模型的数学公式能够表达为CSI=f(x-y)，式中X代表顾客期望，y即顾客对效劳的感知质量，当x〉y时，顾客处于不中意状态，乂<7时，顾客表示满意或欢喜。将模型带入那么能够通过对CSI的测量，挖掘保险公司经_程中阻碍文化营销的因素，并通过对重要因素的不断更新改良，巩固培育忠实顾客群，树立保险公司品牌。了解CSI模型必需先熟悉到顾客的概念，并非单纯指产品销售的对象，顾客包括内部顾客，外部顾客和竞争顾客。针对保险企业而言，内部顾客指保险企业内部全部职工，外部顾客是指购买或可能购买保险产品的个人，集体或社会。因此，CSI能够细分为，内部及外部顾客中意度。其中内部顾客中意度取决于内部效劳质量；外部顾客中意度取决于险种的质量，效劳品质，售后效劳质量，客户沟通能力和投诉处置能力等因素。保险企业内部顾客中意度又阻碍到外部顾客中意度。[88】（见图保险企业CSI阻碍因素指标组成顾客中意度CSI能够细分为理念中意度MSI，行为中意度BSI，视觉中意度.VSI,产品中意度PSI，效劳中意度SSI。（如图保险企业能够运用上述指标设计进行问卷调查，并通过抽取客户样本作为调查对象，问卷内容可分为两大类：一各类指标的重要性排序；二采纳国际上通行的五分量表调查客户对各类指标的中意度。（如表保险企业对最终排序结果进行汇总和调查，然后计算出每一项指标因素对保险企业文化营销的阻碍度。用N表示每一项指标的权重，I表示通过问卷中指标中意度的汇总，平都可得出的某一单项因素的顾客中意度。由此，可得出综合顾客中意度