秘书考试案例分析题(9)

20XX年秘 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 考试经典 案例分析 安全事故典型案例分析生活中谈判案例分析管理沟通的案例分析股改案例分析刑法学案例分析 题(9)　　出guo精心并发布“20XX年秘书考试经典案例分析题(9)”，感谢各位考友的关注与支持，更多资讯敬请关注出guo栏目哦!　　【案例一】抢占风头　　一位在一家美国公司驻分公司做第一秘书的女士，她在商场上有很高的声誉。前些天我听朋友说她因一件小事而被迫辞职，我感到非常惊讶，后来才知道怎么回事。事情是这样的：美国总公司的几位最高领导者决定在港举行宴会，除了公司的总经理及一些要员外，美国总部的要员当然也少不了，再加上一向合作无间的大客户，宴会非常盛大。作为分公司第一秘书的她乐于以女强人自居。在任何方面，她都要求自己干得非常出色，这也是她引以自豪的。不知是否是被胜利冲昏了头脑，她在一些宴会中，展露的风头有时竞凌驾于总经理之上。总经理是一位“好好先生”，在不损及自己利益的情况下，每每让她发言。总公司与分公司联合宴会的时机很少，她还是头一次经历这样的场面。由筹备宴会开始，她抱着很谨慎的态度，务求取得母公司主管的赞许。宴会当晚，她周旋于宾客间，确实令现场气氛甚为欢乐。直至分别由总公司的高层主管及分公司的总经理致词时，她在旁边逐一介绍他们出场。轮到她的上司，即子公司总经理，她不知怎么在介绍之前，竟先说了一番致谢辞，感谢在场客户一贯的支持。虽然只是三言两语，却已让总公司的主管皱眉，因为她负责的，只是介绍上司出场，而非独立发言。在宴会中，总公司主管与她交谈，发现她提及公司的事时，总是以个人主见发表自己的看法，全没有提及总经理的 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 。给人的感觉是，她才是分公司的最高主管。结果，分公司总经理被上级邀请开会，研究他是否忠于自己的职位，是否懒散到由秘书代为处理日常业务。自此之后，总经理也对她的态度有所转变。最后，她终于自动辞职，原因是她认为被总经理削权，却不知道是自己的锋芒太露，喧宾夺主。　　【思辨题】　　1.分公司第一秘书在宴会上有哪些抢占风头的表现?　　2.秘书应如何认识锋芒毕露的危害?　　3.秘书在职场中，应如何处理谨小慎微与抢出风头之间的尺度?　　【分析与评述】　　作为秘书，你的任务主要是协助老板。在公司高层人物的眼中，你做出的成绩，自然也是公司主管领导下的成果。下属尽力完成上司指派的工作是分内的事，假设你硬要出风头’，只会让人觉得你不自量力、不懂大体。另一方面，如果你锋芒毕露，上司会从心理上感到压抑、烦躁，在感情上会很反感。你就会变成上司的心腹之患，即使不会排挤你，你以后也别想有更大的开展了。而如上所提的第一秘书那样，因为她过于越位的表现，导致总部疑心她的上司是否失职，那么她的上司再是“好好先生”，也会采取行动保全自己。　　【案例二】不吃独食　　王月小姐很有能力，她在一家广告筹划公司工作，担任公司一把手的秘书。平时在公司里上上下下关系都不错，而且她还很有才气，工作之余经常做一些筹划。有一次，她组织几个员工筹划出来的创意得到了公司一把手的赏识。她的创意推出之后，还真的为公司带来一番好评和后续业务。她感到十分荣耀，逢人便提自己的努力与成就，同事们当然也向她表示祝贺。但过了个把月，她却失去了往日的笑容。她发现单位同事，包括她的上司和同事，似乎都在有意无意地和她过意不去，并且回避着她。王月为什么会遇到这种结局?其实原因简单明了，她犯了“独享荣誉”的错误，也就是说，她吃了“独食”。就事论事，她筹划的选题能够为公司牟利，作为主创人员的她，奉献当然很大，但这也离不开其他人的努力，他们当然也应提供这份荣誉。他们不会认为某个人才是惟一的功臣，至少也是认为自己“没有功绩也有苦劳”，所以这位秘书“独享荣誉”，当然会引起别人的不满，尤其是她的上司，更会因此而产生一种不平安感，害怕她“功高震主”。　　【思辨题】　　1.秘书独享荣誉的表现主要是什么?有何危害?　　2.秘书获得荣耀时，应该怎么做才妥当?　　3.秘书作为团队中的一员，应如何理解“有福同享，有难同当”这句俗语?　　【分析与评述】　　“吃独食”，也就是说一个人把成果独吞，这样会引起其他人的反感，从而为下一次合作带来障碍。、俗话说，有福同享，有难同担。当你在工作和事业上取得些成绩，小有成就时，这当然是值得庆祝的一件事情，你也应当为自己快乐。但是有一点，如果赢得这一点成绩是集体的功绩，或者离不开他人的帮助，那你千万别把功绩据为己有，否那么他人会觉得你好大喜功，抢占了他人的功绩。如果某项成绩的取得确实是你个人的努力，当然应该值得快乐，而且也会得到别人对你的祝贺。但你自己一定要明白，千万别快乐得过了头，一来可能会伤害有些人的自尊心，另一方面，现实社会中患有“红眼病”的人不少，如果你过分狂喜，能不逼得人家眼红吗?所以，作为秘书，想要在工作上有特别韵表现而且能够受到大家欢迎时，千万要记住一点——别“吃独食”，否那么这份荣耀会给你的人际关系带来障碍。当你获得荣耀时，应该做到以下几点。(1)与人提供即使是口头上的感谢也算是与他人提供，而且你也可以让更多的人和你一起提供，反正说几句话对你也没什么损失!这让旁人觉得自己受到尊重，如果你的荣耀事实上是众人协力完成，那你更不应该忘记这一点。你可以采取多种与他人提供的方式，如请大家喝杯咖啡，或请大家吃一顿。“吃人嘴软，拿人手短”，别人提供了你的荣耀，就不会为难你了。‘(2)感谢他人要感谢同仁的协助，不要认为都是自己一个人的功绩。尤其要感谢上司，感谢他的提拔、指导。如果事实正是这样，那么你本该如此感谢;如果同仁的协助有限，上司也不值得恭维，你的感谢也就更为必要，虽然显得有点虚伪，但却可以使你防止成为他人的箭靶。为什么很多人上台领奖时，他们首先要讲的话就是：“我很快乐!但我要感谢……”，就是这个道理。这种“口惠而实不至”的感谢虽然缺乏“实质”意义，但听到的人心里都很愉快，也就不会忌妒你了。(3)为人谦卑有些人往往一旦获得荣耀，就容易忘乎所以，并从此自我膨胀。这种心情是可以理解的，但旁人就遭殃了：他们要忍受你的嚣张，却又不敢出声，因为你正是春风得意。可是慢慢地，他们会在工作上有意无意地让你为难，让你碰钉子。因此有了荣耀时，要更加谦卑。别人看到你如此谦卑，当然不会找你麻烦，和你作对了。当你获得荣耀时，对他人要更加客气，荣耀越高，头就要越低。其实，别独享荣耀，说穿了就是不要去威胁别人的生存空间，因为你的荣耀会让别人产生一种不平安感。而当你获得荣誉时，你去感谢他人、与人提供、为人谦卑，这正好让他人吃下了一颗定心丸。人性就是这么奇妙，没什么话好说。因此，当你获得荣耀时，一定要记住以上几点。如果你习惯了独享荣耀，那么总有一天你会独吞苦果!　　【案例三】情商　　王刚和陈会是大学同学，毕业后又同在一个部门担任秘书工作。每当王刚向领导请示汇报工作时，总是滴水不漏，面面俱到，生怕让领导看出问题，挑出毛病。而陈会呢?时常丢三落四，想问题不周全，因此导致领导对他进行一番具体的评判指导。同一项工作，王刚总是靠自己去独立完成，而部门的其他人总是非常愿意帮助陈会，甚至领导也不时地对陈会的工作予以指点。王刚与陈会大学相处四年，对他非常了解。在王刚的印象中，陈会非常细心，而且具有很强的独立完成工作的能力。同事们非常喜欢和陈会交往，领导也似乎并不因为陈会的粗心大意而不满，而且有什么问题还特别愿意找陈会商量，而对待王刚总是不凉不热。一来二去，陈会在办公室的地位不知不觉地有了提升，大有成为未来主管的趋势。而王刚呢，尽管工作依旧十分努力，却总是无法得到领导的青睐。王刚对此颇为不解，因此陷入了深深的苦恼之中。王刚想把每一件工作做得尽善尽美，不让领导挑出一点毛病，主观上的动机是好的，但客观上给领导的暗示可能是：拒绝成认领导比自己高明。要知道，领导总会有方法证明自己比下属高明。虽然未必会给王刚穿“小鞋”，但不可否认的是，领导的心中是不会接纳王刚的。而陈会那么深知其中奥秘，在领导面前总是有意识地显得有些“不成熟”，从而引得领导对其工作评头论足，增加与领导接触的时机。而领导也由此充分展示了自己的才干，显示了比下属的高明之处，从中找到了优越的感觉，自然也就愿意对陈会的工作加以照顾。因此，陈会受到领导重视是自然而然的事情。作为具有高情商的陈会明白这种领导是典型的“武大郎开店”，既成认你的能力，又怕你取代他的位置。所以陈会要时时请教他并和他经常沟通，诚恳地请求他的指点，给领导展示才能的时机。当然，也要赞扬领导有下属没有的长处，这样才可以消除他的忌妒，满足他的权力欲和自以为是的虚荣心。　　【思辨题】　　1.王刚与陈会在秘书工作中有何不同之处?　　2.在秘书职场中，陈会为什么更能赢得领导的青睐?　　3.秘书应如何认识和建立自己的情商?　　【分析与评述】　　对于这个世界的人来说，智商的水平也许相差无几，但是人与人成功的差距确实很大，这其中的原因很大程度上就要归于情商的上下了。在职场上，，智商高只是成功的诸多要素之一，而你投身的事业肯定不是孤立于社会而存在的，你的才华首先要融人一个团队之中，与其他人的才华形成1+1大于2的合力效应，企业才能真正取得成功，从而彰显个人的成就。而在这个“融入”的过程中，人和人之间的差异相当明显。理论上的才华永远不等于能方，才华只有表达在调控与创新上才确有价值。要让才华变成实实在在的能力，指望“躲进小楼成一统”是不可想像的。相信职场上那些不太得志的精英们只要拿出其才华的一小局部，投入到自己的“情商建立”上来，真正的成功就不会太遥远。我们说素质是一个综合性的概念，其中情商也占有相当的地位，因此，在自己的工作岗位上，要培养自己积极的情感世界。或许常听到有些文职、助理等相关职业群体的从业人员会说：“整天与老板朝夕相处，工作中的八小时简直就是受罪。除了工作还是工作，就再也没有其他可以做的了。”不能不说这是缺乏情商的一种悲哀。作为一种职业，秘书不需要像科学家那样烦琐思辨地论证，也不像搬运夫那样付出汗水与力气。你需要做的或许就是怎样丰富自己的思想情感，并将它们融合到工作当中，其实这也是秘书人员应该掌握的一门艺术。”　　出guo秘书资格考试频道提醒考生关注秘书资格考试资讯、秘书资格考试报名、秘书资格考试成绩查询等信息：　　秘书资格考试资讯　　秘书资格考试报名　　秘书资格考试时间　　秘书资格证成绩查询　　秘书资格证 试题 中考模拟试题doc幼小衔接 数学试题 下载云南高中历年会考数学试题下载N4真题下载党史题库下载 及答案　　秘书二级　　秘书三级