物业新员工培训
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
及培训
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
1.培训
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
新员工入职培训：企业培训：企业发展史、企业经营方针、企业理念、质量方针；质量目标、环境方针；员工手册培训：员工守则、礼仪行为
规范
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、职业道德教育等；项目情况培训：项目概况、规章制度、管理架构、保密制度和保密原则；物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训。岗位专业技能培训：基本技术、技能培训：相应岗位的专业知识，质量执行标准、质量考核标准等。新技术、技能培训：智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等。素质提高培训岗位的操作能力、接受能力、反应能力、紧急情况下妥善处理能力等。环境保护意识、有关的法律、法规、环保基本知识、环境管理基本制度。培训方式a)内部培训：由项目专业人员对新员工进行培训。b)外部培训：由公司出资，外出参观学习、短期进修班、外送专职培训。2.培训计划新员工培训计划序号培训内容培训时间培训对象培训方式考核方式培训目标1基础培训：质量手册、程序文件、工作手册、公司规章制度五天物业管理项目全体新员工公司本部内部培训口试笔试让新员工了解管理项目的组织、企业文件、政策及公司各部门职能和运作方式2前期人员培训：计划有关内容进行强化培训十天物业管理项目全体新员工公司本部内部培训口试实际操作了解管理内容、接管程序及运作方式3岗位职责及物业管理制度天物业管理项目全体新员工公司本部内部培训口试熟悉本职工作程序、管理运作程序4物业管理方案和要求天物业管理项目全体新员工公司本部内部培训考核对物业管理有较深层次的认识5各工种专业培训五天物业管理项目全体新员工公司本部内部培训笔试实操熟悉掌握本专业的工作技巧，适应工作之要求。6职业道德培训三天物业管理项目全体新员工公司本部内部培训口试笔试加强职业道德建设、提高业务和管理水平7各岗位上岗见习培训三天物业管理项目全体新员工公司本部内部培训LJU/亠冈位考核学习、领会基本操作
方法
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，为正式上岗提供经验2）接管前期员工培训计划序号培训内容培训时间培训对象培训方式考核方式培训目标1国优标准知识培训三天全体员工公司内部考核熟悉掌握条例实施细则等内容2物业管理专业知识培训六天全体员工公司内部考核确保持证上岗率100%3管理目标模式及投标书的有关内容三天全体员工公司内部LJU/亠冈位考核明确各项工作要求和考核标准4岗位职责和物业管理运作制度二天全体员工公司内部笔试实操掌握岗位要求和考核标准5房屋整体布局、水电设施、消防设施、采暖设施介绍二天全体员工公司内部考核熟悉管理、运作6房屋验收交接程序二天工程人员公司内部考核要求掌握房屋交接的全过程7公用设施及设备维护标准及作业程序二天工程人员公司内部考核明确公用设施维修范围及标准8安全工作目标及作业程序三天全体员工公司内部考核熟悉治安保卫的范围和目标9清洁卫生标准及作业程序二天保洁人员公司内部考核熟悉清洁卫生范围和目标10绿化标准及作业程序二天保洁人员公司内部考核熟悉绿化范围和目标11各工种工作技巧和服务语言规范及人员沟通技巧二天全体员工公司内部考核行为、语言规范及技巧12消防职责及灭火作战实施程序和急救常识二天全体员工公司内部考核掌握应急方案及常识13有偿维修服务标准及作业程序二天全体员工公司内部考核了解代客服务范围及要求3）正常管理期员工培训计划序号培训内容培训时间培训对象培训方式考核方式培训目标1参加北京市物业管理培训单位组织的大专转本科学习考试二年管理人员外培考试具备高层次的学历；对物业管理有较深的理论认识；适应现代化管理需要2参加北京市各类业余大专、中专班学习三年管理人员外培考试提高本专业的管理水平和知识水平3电脑网络及管理培训5天/年在岗员工公司内部考核了解、掌握电脑网络管理概述及应用4管理技能知识培训5天/年在岗员工新员工公司内部知识考核提高员工与业主方、使用人的沟通技巧和管理水平5组织协调、公共关系及公众形象培训2天/年在岗员工新员工公司内部考核增强组织协调能力和公共关系处理，建立良好的公众形象6保安人员培训7天/年保安人员公司内部考核掌握保安人员现代军事知识、提咼防卫能力7有关主管单位安排、规定必须参在岗员工新员工公司内部根据规定要求以提高业务管理水平加的业务培训8维修服务人员升级培训2人/年在岗员工外培考核确保每年该类人员10%以上达到中级技工等级证书9保安人员及消防知识培训2天/年在岗员工新员工公司内部考核提高治安人员业务素质10劳动安全卫生培训2天/年在岗员工新员工公司内部考核熟悉、了解劳动安全卫生知识11消防技能训练及演习5天/年保安人员公司内部实际操作掌握消防技能知识和实战能力
浙公网安备 33021202002483