保安考试题及答案一、判断题(每题1分,共20分) 1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。(×) 2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。(√) 3、保安员在工作时间必须着保安制服。(×) 4、保安员因私外出时应着便服。(√) 6、保安员不准留长发、大鬓角和胡须。(√) 7、保安员不得纹身,不得染发。(√) 8、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。(×) 9、遇到不配合工作或违反规定的人,纠正时先敬礼。(√) 10、保安人员需对业主的车辆信息保密。(√) 11、严禁车辆占用消防通道,以保证消防通道的畅通(√) 12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。(√) 13、保安员不得擅自留人在宿舍过夜,保持内务卫生良好。(√) 14、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。(×) 15、同事之间应相互帮助,在遇事时可以相互推诿。(×) 16、若发现业主需要帮助,应主动协助。(√) 17、巡逻中发现自己不能处理的问题,应及时向上级汇报。(√) 18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。(√) 19、发现有人触电,在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。(√) 20、保安的对讲机可随意乱放乱扔。(×) 二、单选题(每题1分,共30分)1/9 1、下列不属于门卫服务岗位的要求是(B) A、着装整齐B、举止
规范
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C、语言文明D、精神饱满 2、消防工作的.方针是:(A) A、预防为主、防消结合;B、谁主管、谁负责; C、预防为主、消防先行;D、A+B。 3、灭火器的有效期为(A) A、1年B、2年C、3年D、4年 4.使用二氧化碳灭火器时,人应站在?(A) A)上风位B)下风位C)无一定位置 5.如果因电器引起火灾,在许可的情况下你必须首先(B)。 A)找寻适合的灭火器扑救B)将有开关的电源关掉C)大声呼叫 6.发现财物被盗应(A),并尽快
报告
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公安机关。 A)保护好现场B)自己仔细检查现场C)认真的找找 7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行(C)的服务业务。 A、看护B、守卫C、巡视检查D、验证 8、保安员徒步巡逻应(A)以上进行。 A、2人B、3人C、4人D、6人 9、保安队长职责是(A)。 A、认真执行公司有关
规章制度
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,加强队伍管理 B、检查考队员人员的执勤情况 C、负责队员的学习和训练 D、负责队员实施各项保安服务任务 10、保安班长职责是(D)。2/9 A、掌握队员在岗情况B、对保安器械进行管理 C、对保安骨干进行教育和培养D、负责队员的学习和训练 11、下列属保安班长职责是(D)。 A、对保安员进行法制教育 B、对保安员进行职业道德教育 C、对保安员进行爱岗敬业教育 D、根据保安服务
合同
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约定应承担的任务,组织安排勤务 12、重大保安执勤
方案
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和应急预案须经(C)批准后,方可实施。 A、县(市)级公安机关B、设区的市级公安机关 C、上级主管部门D、上级保安公司 13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应(A)。 A、及时制止B、立即报告公安机关 C、立即报告保安公司D、请求周围群众予以协助 14、火警电话是(A) A、119B、110C、120 15、下列属于门卫工作职责是(A) A、制止在门卫区发生摆设摊点,保证大门口正常通行秩序 B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。 C、负责组织班长的政治学习、业务学习。 16、下列不属于使用灭火器时的注意事项:(A) A、在使灭火器时,应横置和颠倒 B、扑救室外火灾时,应站在上风方向 C、使用清水灭火器时应先断电灭火,以防止触3/9 17、如电梯困人下列不属于保安人员处理程序(B) A、应找专业人员修理和处理事故 B、专业人员未到达之前可以自行处理 C、必要时,拔打110或119。 18、保安班队长应定期检查灭火器,重量减少(C)以上的,应补充气。电 A、2/10B、5/10C、1/10D、4/10 19、手提灭火器到达火场时,距离燃烧处约(A)米左右停止 A、5-6B、4-5C、3-4D、6-7 20、监控室内外卫生必须保持清洁,每(D)清洗一次显视屏 A、一周B、三周C、一个月D、两周 21、监控设备的电源线路应(A)检查一次 A、每周B、两周C、三周 22、在正常使用下室内外射像头每(B)要验查一次。 A、每季度B、半年C、一年 23、不属于消火栓的使用方法(B) A、将消防带接合器对准消防阀门接合器 B、向顺时针方向打开阀门 C、铺设好水带,连接水枪出水扑救 24、火灾蔓延的三种方式是(A) A、热传导热对流热辐射B、可燃物火源助燃物 C、隔离法窒息法冷却法 25、不服从命令、管理的扣除(B) A、40元B、30元C、20元D、50元4/9 26、打架、斗殴、酗酒闹事的扣除(D)元 A、40元B、30元C、20元D、50元 27、防火安全制度中,每位员工都要做到“三懂三会”,其中“三会”是(A) A、会报警,会使用灭火器,会扑救初起火灾 B、会报警,会预防火灾,会使用灾火器 C、懂火灾的危害性,会使用灾火器,会扑救初起火灾 28、保安人员发现可疑爆炸物时:应立即向(A)汇报情况,并留守现场。 A、主管领导B、自行处理C、班队长 29、巡逻人员(B)要巡视所属区域一遍。 A、每一刻钟B、每一小时C、每半小时 30、在扑救容器内的可燃液体火灾时,要注意(A),以防增加扑救难度。 A、不能直接对着液面喷射 B、能直接对着液面喷射 C、无一定位置 三、实操考试(25分) 1、敬礼 要领:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无帽檐帽时,微接太阳穴上方帽檐下沿),手心向下, 微向外张(约20度),手腕不得弯屈,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。 2、跨立 要领:左脚向左跨出约与肩同宽。两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重5/9心落于两脚之间。双手后背,左手握右手腕,右手手指并拢自然弯屈,手心向后。 3、齐步走 要领:左脚向正前方迈出约75厘米着地,身体重心前移,右脚照此法动作。上体正直,微向前倾。手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节。两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯屈,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方衣扣同高,离身体约25厘米。向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116—120步。 4、立正 要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度。两腿挺直。小腹微收,自然挺胸。上体正直,微向前倾。两肩要平,稍向后张。两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝。头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。 5、停止间转法 (1)向右(左)转 口令:向右(左)——转 要领:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟与左(右)脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右(左)转90度,体重落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。转动和靠脚时,两腿挺直,上身保持立正姿势。 半面向右(左)转,按向右(左)转的要领转45度。 (2)向后转 口令:向后——转。 要领:按向右转的要领向后转180度。 四、安保服务规范(25分)6/9 一、安保员仪容仪表规范 1、注意个人卫生,常理发、常修面、勤剪指甲,不得留胡须、长头发和奇异发型、长指甲,不染发,鼻毛不得长出鼻孔。女安保员不得披头散发,化淡妆,不涂有色指甲油,不抹浓香水。 2、安保人员站岗值勤中必须按规定穿着统一的安保服装、穿黑色皮鞋及深色袜子、扎武装带、佩戴帽徽、胸卡等。不得戴戒指、耳环,项链等饰品。 3、制服要保持整齐、清洁,衣领、袖口洗涤干净。穿衬衫要将下摆扎在裤腰内,袖口和裤管不得上卷。不得穿高领内衣。工作鞋要光亮干净,鞋底不准钉铁掌。帽、徽章、肩章要保持端正。。 4、内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、手机等。腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件。武装带紧扎在腰间,以手不能轻松插入为准。 5、不得在值勤时出现擦鼻涕、吸烟、剔牙齿、脱鞋(袜)、吃东西、嚼口香糖等不良行为。不当众打扫个人卫生,不准抓耳搔腮、挖耳鼻、搓泥垢。不可随意修剪指甲、梳理头发。咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面。 6、不得随地吐痰,不乱丢果皮纸屑。不得闲聊、阅读书报、大声喧嚷、高声谈笑。不准做与工作无关的事。 7、值勤时只能在休息室内喝水、吃饭、休息。 8、外衣不准披在肩上,不准将任何物件夹在腋下。严禁制服、便服混穿。不准穿制服离开服务区。 9、站岗通常采用立正和跨立姿势。挺腿、挺胸、挺颈,眼睛睁大、平视前方,精神振奋,有一种“立如松”的挺拔美。不得将手插入衣袋或裤袋,不准背靠门柱或墙角,树干等。 10、巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,抬头挺胸,不得弯腰7/9驼背,眼睛注视前方,兼顾左右。走直线、走直转弯。三人以上成行、两人成列。不准拿着与工作无关的物品在服务区内随意穿行。 11、值勤人员坐姿要规范,两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直。不准翘二郎腿或歪头趴坐,更不准躺在椅子上。与人交谈时不准抖动腿脚。安保人员的坐姿应有一种庄重挺拔、稳如泰山的美感。 12、不论是巡逻行走还是站岗、坐岗,都要精神饱满,姿态端正,举止行为规范。不得搭肩挽臂,嬉戏打闹,不得有倦怠表现。听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么(但不要死盯着对方),不左顾右盼,心不在焉。 13、不准酒后值勤或在值勤期间饮酒。不准在值勤中食用气味浓烈的食品。 二、安保员礼仪规范 1.接待来访 安保人员在值勤服务中,对所有业主坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当(一般称职务),对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐、不要紧、别客气”等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。对业主的来访要热情,要站立服务,与业主对话时宜保持1米左右距离,对业主询问事项的回答要自然诚恳,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的、不是我们的责任”等生硬语句。回答问题要负责任,不能不懂装懂,模棱两可,胡乱作答。在原则性、较敏感的问题上态度要明确,但说话方式要婉转灵活,既不能违反公司的规定,也要维护业主的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式,杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语句,要用询问、请求、商量、解释的说话方式。 遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵。如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。8/9 听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方问题,应先说:“对不起,请问您676767”即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。纠正车辆违章时,首先敬礼说“对不起,请您把车辆停到指定位置”,并正确指挥车辆使其停到指定地点。盘问大件物资(物品)携带出大厦时或接待来访人员登记时要有礼貌,说“对不起,请出示证件”,盘问登记清楚后才放行。 在介绍或指示方向时切忌用手指指点点。与业主谈话时手势不易过多,幅度不易过大。9/9