三级秘书真题集

第一讲 课程导论 秘书国家职业资格考试真题 2007年5月试题 2007年5月秘书国家职业资格三级 卷册一：职业道德 本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。 第一部分职业道德（第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题，每题1分，共8分。） 1、社会主义道德建设的基本要求是（B） A．社会公德、职业道德、家庭美德；B．爱国主义、集体主义和社会主义；C．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义；D．有理想、有道德、有文化、有纪律。 2、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（B） A．有职业道德的人一定能够胜任工作；B．没有职业道德的人干不好任何工作；C．职业道德有时起作用，有时不起作用；D．职业道德无关紧要，可有可无。 3、“三人行，必有我师”，说明了（C）的道理 A．执政为民；B．团结和睦；C．互相学习；D．助人为乐。 4、对企业来说，诚实守信（B） A．会增加成本；B．是无形资本； C．与经济效益无关；D．不利于经济竞争。 5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（　） A．着装华贵；B．着装朴素大方； C．饰品俏丽；D．发型突出个性。 6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（D） A．自主性道德观念；B．重义轻利的道德概念； C．竞争的道德观念；D．学习创新的道德概念。 7、一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的（D）要求。 A．表情从容；B．举止得体；C．态度恭敬；D．忠于职守。 8、在我们的社会生活重，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（A） A．平等原则的要求；B．互助原则的要求； C．功利原则的要求；D．谦让原则的要求。 （二）多项选择题（第9～16题） 9、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（ABC） A．诚实守信是企业的无形资本；B．诚实守信是社会主义市场经济的内在要求；C．诚实守信的企业最终能够取信于社会；D．诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突。 10、在实际工作中，饯行诚信职业道德规范，必须（ABC） A．顾及各方面的关系；B．正确对待利益问题； C．既不欺人也不自欺；D．视服务对象而定。 11、下列关于职业道德的说法中，正确的是（ABC） A．个人行为习惯与职业道德没有联系；B．职业道德的养成只能靠教化；C．加强职业的修养是个人事业成功的基本前提；D．职业道德从一个侧面反映人的道德素质。 12、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（CD） A．老老实实做人做事，不学法也能够做到守法；B．法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习；C．懂法人才能依法办事，维护正当权益；D．工作之前先签合同，是用法的具体体现。 13、以下说法中，正确对的是（BC） A．办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大；B．诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质；C．诚实守信可以带来经济效益；D．在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏。 14、遵守职业纪律，要求从业人员（ABD）。； A．履行岗位职责；B．执行操作规程；C．可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度；D．处理好上下级关系。 15、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（ACD） A．勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德；B．勤劳节俭与扩大消费相矛盾；C．勤劳节俭有利于增产增收；D．勤劳节俭有利于防止谈笑腐败。 16、开拓创新要具有（ABC） A．科学思维；B．坚定的信念和意志； C．创造意识；D．舆论支持。 二、职业道德个人表现部分（第17～5题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 离散选择（第17~25题，每一题1分，共9分。） 17、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”你会（　） A．不吭声，暗自庆幸自己运气好；B．心有愧疚，但不愿澄清事实；C．主动告诉老师，放弃“殊荣”；D．暗自努力，争取下次拿真正的第一名。 18、在工作过程，我常有（　） A．自我陶醉的感觉；B．轻松自如的感觉； C．身心疲惫的感觉；D．精疲力竭的感觉。 19、当你在工作中遇到困难时你怎么来解决（　） A．让领导给自己另找其他容易做的事情；B．自己想办法解决；C．让领导帮助自己；D．自己不做，尽量让别人去做。 20、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（　） A．不捐；B．尽力捐献；C．捐一点；D．看别人捐多少再说。 21、当你看见小偷正在扒窃时，你的第一反应是（　） A．听之任之；B．冲上前去； C．看好自己的东西；D．假装没看见。 22、当你遇到一位年长的乞讨者时，你会（　） A．当作没看见；B．拒绝给以帮助； C．少给点吧；D．非常怜悯，给以帮助。 23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（　） A．当作二手书卖给需要它们的人；B．当作废品卖钱，以便购买新书；C．送给别人，让它们发挥余热；D．留起来，将来想看的时候还可以翻翻。 24、当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（　） A．与他们一道谈论；B．劝同事不要再谈； C．悄悄告诉小李；D．在一旁静静地听。 25、小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做（　） A．就当没看见；B．提醒他注意； C．直接向领导反映；D．觉得这是正常现象。 第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案） 26、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（B） A．应该更长；B．视情况而定；C．必须相同；D．亦应不同。 27、承办是按照文件要求或领导批示，（B）的工作 A．提出办理意见；B．分析文件内容；C．研究文件精神；D．具体处理文件。 28、下列句子表述准确的是（A） A．出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表；B．本通告自公布之日起实施；C．由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行；D．是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点。 29、下列公文标题可以使用标点符号的是（A） A．规章；B．指令；C．公告；D．决定。 30、利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为（D） A．档案利用；B．利用服务；C．开发档案；D．提供档案利用。 31、对会议的评估应（A） A．澄清事实；B．科学高效；C．淡化宣传。D．避免定论。 32、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（B）的工作模式 A．弹性时间；B．在家工作；C．远程工作；D．虚拟办公室。 33、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（A）承办时限不同 A．接发电子邮件，紧急情况和日常情况；B．文件归档保存，秘书处和生产车间；D．收到电子邮件，内部客户与外部客户； 34、非威胁的交流环境包括（B） A．座位安排、集体空间、光线要求；B．秩序安排、私人空间、光线要求；C．桌位安排、私人空间、音像要求；D．座位安排、私人空间、光线要求。 35、拟办是为（B）所作的准备工作 A．批办；B．催办；C．发文；D．督查。 36、确定会议的主题与议题应不包括（B） A．有切实的依据；B．考虑社会热点问题；C．结合本单位的实际；D．有明确的目的。 37、在做会议的经费预算时应（D）。 A．各种经费的数目尽量多做些；B．考虑到各种不可预见的开支；C．不必列出各种费用的明细表；D．由秘书自行决定总数。 38、张勇有日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休，根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（A）加班费 A．800元；B．560元；C．1120元；D．1360元。 39、在制定 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 时，一定要坚持的原则是（B） A．明确权限；B．督促检查；C．实事求是；D．监控应变。 40、有的办公场所工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（B）办公室 A．网格式；B．半开放式；C．开放式；D．间隔式。 41、与会人员交费的计算公式正确的表达是（D） A．预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额；B．预期的与会人员人数×交费额＋收入项目；C．预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目；D．预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额。 42、会议中常见的突发事件不包括处理（D） A．场地问题；B．设备问题；C．行为问题；D．营销问题。 43、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（D）四个阶段 A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期；B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期；C．突发期、扩散期、危害期、衰退期；D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期。 44、涉外交往中应邀参加晚宴（　） A．女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴；B．女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴；C．男士可着便装或白天的工作装赴宴；D．男士可着西装或白天的工作装赴宴。 45、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（D） A．信息发布稿、主持人的资料；B．主持人的资料、信息发布稿、产品照片；C．产品的照片与说明；D．企业介绍、产品介绍、信息发布稿。 46、西式宴会正式开始的标志是（A） A．主人拿起餐巾；B．主人拿起餐具； C．主宾拿起餐具；D．主人坐到餐桌前。 47、按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（B）。 A．行政事务人员；B．研发部门的科技人员； C．销售人员； D．财务人员。 48、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（C）来确定督查工作任务。 A．工作性质；B．上司的工作习惯和重视程度；C．工作计划；D．同级部门的要求。 49、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（A） A．债权人与债务人之间有合法的债权债务存在；B．债务人对第三人享有到期债权；C．债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权；D．债权人代位行使的范围是债务人的全部债权。 50、专题性计划多采取（D）写法 A．表格式；B．文章式；C．文章式与表格式的结合；D．串联式。 51、会议布置情况的检查一般不采用（B）。 A．口头形式；B．座谈会形式；C．协调会形式；D．书面形式。 52、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（B）。 A．电子图书；B．电子档案；C．网络信息；D．计算机数据。 53、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（A）。 A．注重效率和人机控制中的有效性；B．注重成本支出和人机控制的有效性；C．注重效率和团队成员控制的有效性；D．注重控制过程的有效性。 54、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（A）。 A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排；B．在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意；C．大兴安岭森林特大火灾的处理；D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖。 55、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（C） A．书面形式；B．口头形式；C．推定形式；D．默示形式。 56、填写计划表时，应从（A）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。 A．最终完成；B．最难完成；C．最先完成；D．最易完成。 57、董事会是股份公司的（B） A．权力机构；B．监督机构；C．决策机构；D．民主管理机构。 58、进行会议总结的目的是（C） A．建立评估体系；B．改进会议的组织与服务；C．应对公众舆论；D．民主管理机构。 59、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（A）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A．尊重个人；B．尊卑有序；C．各国平等；D．以右为尊。 60、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称为（D） A．SMTP服务器；B．POP3服务器； C．TCPE服务器；D．SLOP服务器。 61、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（D）。 A．印上送礼单位的名称；B．包装讲究；C．贵重；D．初次见面就送上。 62、交替工作模式的缺点是（D） A．难以留住有特殊技能的工作人员；B．工作模式不灵活；C．员工交流少；D．难以保证工作的连续性 。 63、在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（C）中 A．购买时间；B．维护合同 ；C．日志记录；D．基本信息。 64、下列关于“死机”的描述，错误的是（A） A．当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” ；B．“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态；C．操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 ；D．计算机“死机”时应该进行热启动。 65、招标书的特点不包括（C）。 A．竞争性；B．明确性；C．全面性；D．规范性。 66、办公室中适合的温度应该在（C） A．16-20度；B．18-22度；C．20-25度；D．22-28度。 67、下列不可以作为述职报告称谓的是（C） A．各位领导；B．董事会 ；C．各位来宾；D．组织人事部。 68、内部小型会议的必备用品有（A） A．茶具；B．交通工具；C．牙签；D．投票箱。 69、公文最后一个抄送机关后应当（D） A．句号；B．标分号；C．冒号；D．不标注标点符号。 70、文稿审核是文稿（A）前的最后一道文字工序 A．签发；B．复核；C．缮印；D．分发。 71、 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 会议成功与否，首先要（B） A．分析确定影响会议效果的主要因素；B．设计会议效果评估表；C．汇总评估结果；D．从会议工作人员的表现进行评估。 72、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（B） A．派出人员具体组织安排；B．配置视频设备；C．做好会议报到工作；D．提前做好公文会议书面信息的分发工作。 73、通用公文的格式要素可划分为眉首、主体与（D） A．备注；B．附件；C．主题词；D．版记。 74、用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（A） A．基本情况汇集；B．统计数字汇集；C．单位情况汇集；D．档案专题汇集。 75、文章的表现工具是（A） A．结构；B．主题；C．语言；D．内容。 76、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（D） A．没有形成自己的工作习惯和风格；B．没有了解工作流程；C．遵循了公司的规定；D．没有了解上司的工作习惯和风格。 77、对视频会议的会场布置要求有（B） A．一台摄像机；B．主会场和分会场都要悬挂会标；C．摆放鲜花；D．采用自然光。 78、“市场调查报告”的主体部分不包括（A） A．建议部分；B．情况部分；C．回顾部分；D．预测部分。 79、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（B） A．精神层；B．物质层；C．制度层；D．行为层。 80、会议总结的内容有（C） A．对所有讨论问题的归纳概括；B．会议组织评估表；C．综合性简报；D．社会公共反馈意见。 81、在召开远程会议时，应首先考虑（B） A．技术要求、保密要求；B．省时、省力； C．交通不便； D．互动性强。 82、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（C） A．共享性；B．公开性；C．公众性；D．互动性。 83、秘书与同级、同事的面谈属于（B） A．上行沟通；B．横向沟通；C．纵向协调；D．外部关系调整。 84、在会议文件审核修改之后，要由（C）进行终审 A．秘书； B．主要领导或主管领导； C．文件起草者；D．办公室其他文员。 85、与领导沟通有关会议事宜要坚持（A） A．将单向沟通的结果尽快进行部署和落实；B．与会议的主管领导保持非定期的沟通中；C．在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点；D．突出成绩，适度反映问题。 二、多项选择题（86～125题，每小题1分，共40分。） 86、Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（ACD） A．： B．= C．＄ D．＊ 87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有（BCD） A．设备的购买信息；B．设备的保修信息；C．设备的操作指南；D．设备的故障登记。 88、远程工作模式的人（AD） A．企业监督管理困难；B．需要企业投资工作设备；C．缺少同事间联系和团队活动；D．不属于企业的员工。 89、常使用文章式标题的有（ACD）。 A．简报；B．总结；C．调查报告；D．述职报告。 90、创新拼音速记略符的对象，必须是（ABC）和句子 A．成语；B．常用词；C．词组；D．外来语。 91、我国政府采购的主要方式有（ACD） A．公开招标；B．邀请招标；C．竞争性谈判；D．单一来源。 92、文书写作中，使用第三人称的文种有（BCD） A．通报；B．会议纪要；C．会议记录；D．合同。 93、拟写投标书应注意的事项有（ACD） A．明确招标要求；B．实事求是，不可弄虚作假；C．语言简洁，语气谦和；D．对标的应全面描述。 94、下列关于中央处理器的叙述，正确的是（BCD）。 A．中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成；B．主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数；C．主频越高，CPU的速度越快；D．CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用。 95、信息反馈的形式有（AB） A．前反馈；B．后反馈；C．水平反馈；D．垂直反馈。 96、信息反馈的特点是（AD） A．针对性；B．及时性；C．间断性；D．预测性。 97、文书处理包括（CD） A．收文处理；B．发文处理；C．文书组织；D．行文规则。 98、附件与公文正文一起装订，并要求（ACD） A．在附件左上角第1行顶格标识“附件”；B．在附件左上角第2行顶格标识“附件”；C．附件标题加书名号；D．附件标题不加标点符号。 99、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（BC） A．固定资产；B．现金；C．短期借款；D．银行存款。 100、下面属于公文的主体部分的是（AD） A．标题；B．主题词；C．签发人；D．主送机关。 101、信息资料索引包括（BC） A．要点索引；B．指示索引；C．内容索引；D．篇目索引 转。 102、以幅度和范围为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，可将办公室工作计划分为（AB）。 A．政策型计划；B．长期计划；C．短期计划；D．程序型计划。 103、网络信息发布的作用体现在（C）。 A．满足内部职工对公司信息的了解需求；B．满足公司合作者对公司信息的了解需求；C．满足所有客户对公司信息的了解需求；D．传达公司经营理念树立组织形象。 104、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（ABCD） A．必须由领导对问题提出处理意见；B．必须由主管领导亲自解决问题；C．在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备；D．及时将纠偏的结果进行通报。 105、秘书应该了解会谈是（AD）。 A．双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程；B．双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程；C．双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程；D．双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见，达成协议的过程。 106、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（BCD） A．在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止；B．默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放；C．插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像；D．只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果。 107、下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（AB） A．总结；B．计划；C．调查报告；D．可行性研究报告。 108、拟定单位总结需努力做到（ABC） A．重点性；B．通俗性；C．科学性；D．可信性。 109、零基预算法的优势主要有（ABCD） A．能够避免内部各种随意性费用的支出；B．有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来；C．可以节约大量的人力、物力和时间；D．有利于提高主管人员的控制与决策水平。 110、、对办公室进行合理布局的作用是（BCD）。 A．形成有效率的工作流程；B．有利于员工的工作分配；C．有利于工作顺利完成；D．有利于协调人际关系。 111、秘书可以根据工作的需要编写（BCD）。 A．因果型信息；B．经验型信息； C．建议型信息；D．反映型信息。 112、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（ABCD） A．专利申请权应当归甲研究所单独享有；B．专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有；C．乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可；D．乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费？。 113、档案咨询的类型有（ABC） A．参考咨询；B．技术咨询；C．一般性咨询；D．专门性咨询。 114、在Word编辑状态下，下列操作中，能选取全部文档的是（CD） A．执行“编辑”菜单中的“全选”命令；B．将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档；C．将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键；D．将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键。 115、工作流程应该不受（ACD）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。 A．功能性；B．阶段性；C．纪律性；D．组织性。 116、信息利用服务的特点有（AC）。 A．实效性；B．局限性；C．单一性；D．广泛性。 117、下列文书采用引述开头的有（ABCD） A．商洽函；B．请批函；C．答复函；D．批复。 118、信息利用服务的途径有（ABCD） A．信息搜集；B．信息检索；C．信息登记；D．信息加工。 119、催办的方法有（CD） A．电话催办；B．问卷催办；C．发函催办；D．业务催办。 120、档案参考资料包括（AB）。 A．全宗介绍；B．人名索引；C．会议简介；D．组织沿革。 121、下列公文标题表述不准确的是（CD） A．××医院关于要求改变拨款方式的报告；B．××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示；C．××大学关于举行春季运动会决定的通知；D．××市人民政府关于开展财务大检查的通知。 122、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（CD） A．从企业的最高主管部门开始；B．由上向下逐级地确定目标；C．从企业的一般员工开始；D．由下向上逐级地确定目标。 123、会议纪要的起草程序包括（AC） A．阅读会议文件；B．听取小组发言；C．拟订思路；D．执笔写作。 124、电话督查适用于（AB）等督查事项。 A．内容比较重要；B．情况比较紧急；C．内容比较简单；D．时间比较集中。 125、下列对于公共关系调查表述正确的是（ACD） A．公共关系调查研究的目的是确定问题；B．调查研究是制定公共关系活动 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的基础；C．公共关系调查是公共关系方案实施的需要；D．公共关系调查决定公共关系评估效果。 卷册二：操作技能 注意事项：1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 一、案例分析（第1题20分，第2题30分，共50分） 1、请看案例分析素材——秘书三级-01A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 2、请看案例分析素材——秘书三级-02B-02录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。 二、操作题（第3题~第4题，每题15分，第5题20分，共50分） 3、背景： 天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈。除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。 便 条 高叶： 这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下资料： 1、拟定商务活动的礼宾次序方案； 2、提供参加会议活动的着装建议； 3、提供会议应急方案主要内容。 请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日之前交给我。谢谢！ 行政经理×× ××年×月×日 4便 条 高叶： 公司定于2006年12月25日举行公司年会暨总结表彰会，会期两天。为了把这次会议开好，我正在拟写这次会议的筹备方案，想请你就会议筹备方案的内容和筹备机构的人员分工给我一些建议，这次会议初步准备分成宣传策划组、会务组和秘书组来准备，请你帮我将三个组的分工制成表格。 行政经理 ×× ××年×月×日 5、以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文。请根据其内容拟写一份复函 市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函 市人事局： 根据市委组织部，市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。 当否，请审批。 附件：录用审批材料 ××市卫生局         二〇〇一年三月二十日    2007年5月秘书国考三级试卷答案 卷一 1-8 BBCBD  DA 9-16    ABC  ABC  ABC  CD  BC  ABD  ACD  ABC 卷二 单选 26-35 BBAAD  ABABB 36-45 BDABB BDDBD 46-55 ABCAD BBAAC 56-65 ABCAD DDCAC 66-75 CCADA BBDAA 76-85 DBABC BCBCA 多选 86-90 ACD  BCD  AD  ACD ABC 91-95 ACD  BCD  ACD  BCD  AB 96-100 AD  CD  ACD  BC  AD 101-105 BC  AB  CD  ABCD  AD 106-110 BCD  AB  ABC  ABCD BCD 111-115 BCD ABCD ABD  CD  ACD 116-120 AC  ABCD  ABCD CD  AB 121-125 CD  CD  AC AB ACD <<秘书>>上的答案, 感觉有几题不太对.大家参考下吧~~~ 2007年11月秘书三级国考题1 第一部分 职业道德 （1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导： ​ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或者两个选项是正确的。 ​ 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一） 单项选择题（第1-8题，每题1分，共8分） 1、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（ ）。 A、平等原则的要求；B、互助原则的要求；C、功利原则的有求；D、谦让原则的要求。 2、下列说法中，包含着创新思想的是（ ）。 A、“与时俱进”；B、“礼之用，和为贵”；C、“民为邦本，本固邦宁”；D、“见利忘义”。 3、正确的义利观，在现实条件下的选择是（ ）。 A、见利思己；B、见利思义；C、嘴上讲义，行动上讲利；D、行小义，得大利。 4、社会主义法制的核心是（ ）。 A、有法可依；B、有法必依；C、执法必严；D、违法必究。 5、下列关于道德的说法中，正确的有（ ）。 A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范；B、道德是人区别与动物的根本标志；C、道德对人的要求高于法律；D、道德从来没有阶级性。 6、关于道德与法律的区别，你认为表达不正确的是（ ） A、道德产生时间比法律早；B、道德调整范围比法律广；C、道德的表现形式不如法律严格；D、道德的实施比法律更具有强制性。 7、下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是（ ）。 A、自发性；B、竞争性；C、盲目性；D、决策分散性。 8、在清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这件事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”看了上述案例，你认可下列说法中的（ ） A、蔡某的友人好怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他；B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情；C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任；D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规。 （二）多项选择题（第9-16题，每题1分，共8分） 9、从业人员举止得体的具体要求（ ）。 A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌；B、表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟。 10、对从业人员来说，劳动合同（ ） A、是从业者的“护身符” ；B、在任何情况下都不可变更；C、是从业者的“卖身契” ；D、是权利和义务统一的体现。 11、节俭的重要价值在于它是（ ） A、持家之本；B、安邦定国的法定；C、社会发展的根本动力；D、维持人类生存的需要。 12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（ ） A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信； B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本表现； C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信；D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一。 13、诚实劳动是劳动者（ ） A、素质高低的衡量尺度；B、人生态度的外在反映；C、实现人生价值的重要手段；D、立身处世的基本出发点。 14、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（ ） A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产；B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境；C、企业生产耗能多，无碍大局；D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观。 15、公私分明是指（ ） A、摒弃个人要求；B、社会利益第一，个人利益第二；C、分分清“公”和“私”的利益所在即可；D、不以权谋私。 16、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（ ） A、讲究合作，避免竞争；B、平等交流，平等对话；C、既合作，又竞争；D、互相学习，共同提高。 二、职业道德个人表现部分（第17题～25题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中的一个选项。 离散选择（第17题～第25题，每题1分，共九分） 17、每当工作遇到困难的时候，我会（ ） A、惴惴不安；B、勉励自己努力；C、听之任之；D、得过且过。 18、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（ ） A、让领导给自己另找其他容易的事情；B、自己想办法解决；C、让领导帮助自己；D、自己不做，尽量让别人去做。 19、你觉得以前上学时用过的书，做好的处理方式是（ ） A、当作二手书卖给需要它们的人；B、当作废品卖钱，以便购买新书；C、送给别人，让它们发挥余热；D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻。 20、如果有重新选择职业的可能，（ ） A、我肯定还会选择现在的单位；B、我基本上还会选择现在的单位；C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位；D、我不会再选择现在这个单位。 21、对于自己拟定的计划，你的态度是（ ） A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班；B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化；C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍；D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划。 22、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（ ） A、没必要，也不是他的孩子；B、他高尚的人格值得学习；C、有必要，这给很多人提供了机会；D、与我无关，不愿作评价。 23、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）？（ ） A、肯定卖，并且不告诉他（她）这里地不好；B、先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地不好；C、如实告诉他（她）地段不好，让他（她）自己决定；D、告诉他（她）这里的地段稍微有点不好，让他（她）自己决定。 24、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（ ） A、不捐；B、尽力捐献；C、捐一点；D、看别人捐多少再说。 25、从报价上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（ ） A、看完就走；B、把报纸放回原处；C、把报纸整理好后放在原处；D、叫办事员来整理。 第二部分 理论知识 （26-125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择（第26-85题，每题1分，共60分） 26、非威胁的交流环境包括（D） A、座位安排、集体空间、光线要求； B、秩序安排、私人空间、光线要求；C、座位安排、私人空间、音像空间；D、座位安排、私人空间、光线空间。 27、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是(B) A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排；B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意；C、大兴安岭森林特大火灾的处理；D、授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖。 28、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（A） A、建议部分；B、情况部分；C、回顾部分；D、预测部分。 29、在召开远程会议时，应首先考虑（A） A、技术要求、保密要求；B、省时、省力；C、交通不便；D、互动性强。 30、确定会议的主题与议题应不包括（B） A、有切实的依据；B、考虑社会热点问题； C、结合本单位的实际；D、有明确的目的。 31、下列公文标题可以使用标点符号的是（A） A、规章；B、指令；C、公告；D、决定。 32、会议中常见的突发事件不包括处理（D） A、场地问题；B、设备问题；C、行为问题；D、营销问题。 33、编制目录属于（B） A、一次信息开发；B、二次信息开发；C、三次信息开发；D、专题信息开发。 34、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（B） A、单位所有的办公资源都必须建档；B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息；C、办公资源必须按类别单独建册；D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平。 35、对视频会议的会场布置要求有（B） A、一台摄像机；B、主会场和分会场都要悬挂会标；C、摆放鲜花；D、采用自然光。 36、办公室中适合的温度应该是在（C） A、16-20度；B、18-22度；C、20-25度；D、22-28度。 37、撰写会议总结或会议纪要应遵循（C） A、简单性原则；B、突出成绩原则；C、及时性原则；D、开放性原则。 38、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（C） A、档案检索工作；B、档案查询工作； C、档案行政工作；D、档案利用工作。 39、开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于（C） A、装修；B、沟通；C、保密；D、督查。 40、秘书与同级、同事的面谈属于（B） A、上行沟通；B、横向沟通；C、纵向协调；D、外部关系调整。 41、在Windows资源管理器窗户中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（D） A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令； B、两次单击该对象的名称；C、右单击该对象，然后单击快捷菜单的“重命名”命令；D、单击该对象的图标。 42、交替工作模式的缺点是（D） A、难以留住有特殊技能的工作人员；B、工作模式不灵活，不便激励员工；C、员工交流少，不能得到充分的信息；D、难以保证工作的连续性。 43、国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是（B） A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列；B、按代表团团长的年龄先后排列；C、按英文字母先后排列；D、按来宾职务高低排列。 44、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（B） A、电子图书；B、电子档案；C、网络信息；D、计算机数据。 45、会议效果与（D）决定会议效率。 A、会议报告；B、会议人力资源成本；C、会议物品支出；D、会议成本。 46、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（C） A、公众代表；B、业务人员；C、主管领导；D、技术人员。 47、在Excell中，如果输入“0 1/9”,则在单元格中会出现（B） A、1月9号；B、1/9 ；C、####；D、FLASE。 48、会场设备的检查和使用应（B） A、多人多管；B、专人专管； C、谁用谁管；D、技术部门负责人管。 49、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（B） A、饮食习惯；B、文化背景；C、社会制度；D、政治倾向。 50、资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为（B） A、传统预算法；B、零基预算法； C、增效预算法；D、比例预算法。 51、大事记是按照（A），简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。 A、时间顺序；B、文号顺序；C、分类顺序；D、内容重要程度。 52、与领导沟通有关会议事宜要坚持（C）。 A、将单项沟通的结果尽快进行部署和落实；B、与会议的主管领导保持非定期的沟通；C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点；D、突出成绩，适度反映问题。 53、下列关于“死机”的描述，错误的是（A） A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”；B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态；C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因；D、计算机“死机”时应该进行热启动。 54、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（D）四个阶段。 A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期；B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期；C、突发期、扩散期、危害期、衰退期；D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期。 55、对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（D） A、信息归纳；B、信息综述；C、信息汇集；D、信息开发。 56、告知性通告的特点是(A) A、不具行政约束力，仅供人们知晓；B、虽然具有告知性，但也有一定的约束性；C、作者不同，其约束力也不同；D、在一定的范围内具有约束力。 57、高效能团队的特点是（B） A、队员数量符合标准；B、高度的凝聚力；C、盲目服从团队领导的管理；D、团队目标不明确。 58、系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按（D）连续反映。 A、不同角度；B、不同内容；C、不同专题；D、不同的发展阶段。 59、涉外交往中应邀参加晚宴（B）。 A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴；B、女性要化妆，不要穿白天的工作服赴宴；C、男士可着便装或白天的工作装赴宴；D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 60、承办期限是以任务完成的（B）为制定的原则。 A、目标性；B、时效性；C、过程性；D、阶段性。 61、秘书是围绕工作中心，突出重点，根据（B）来确定督查工作任务。 A、工作性质；B、上司的工作习惯和重视程度；C、工作计划；D、同级部门的要求。 62、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（B）的工作模式。 A、弹性时间；B、在家办公；C、远程工作；D、虚拟办公室。 63、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（A）承办时限不同。 A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况；B、文件归档保存，秘书处和生产车间；C、接到客户的电话投诉和信件投诉；D、收到电子邮件，内部客户与外部客户。 64、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（D）。 A、SMTP服务器；B、POP3服务器；C、TCPE服务器；D、SLOP服务器。 65、对会议进行现场检查时，一般应先（D） A、向领导汇报；B、通知被检查的部门；C、下方检查评估表；D、确定检查的路线和确认检查重点。 66、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（D） A、没有形成自己的工作习惯和风格；B、没有了解工作流程；C、遵循了公司的规定；D、没有了解上司的工作习惯和风格。 67、填写计划表时，应从（A）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。 A、最终完成；B、最难完成；C、最先完成；D、最易完成。 68、具有奖励和告诫性质的公文是（C） A、通知；B、通告；C、通报；D、意见。 69、日常办公事务工作流程应由（A）来负责。 A、职权明确的专人；B、办公室主任；C、机关主管领导；D、业务主管。 70、对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作称为（B）。 A、校对；B、审核；C、鉴别；D、签发。 71、为保证科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复和浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的（D） A、人员多寡；B、层次高低；C、工作量大小；D、工作联系。 72、信息利用中可使用跟踪卡记录（D） A、信息内容；B、签收人姓名；C、信息价值；D、信息借阅情况。 73、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（B） A、行政事务人员；B、研发部门的科技人员；C、销售人员；D、财务人员。 74、下列关于政府采购的叙述，正确的是（D） A、政府采购仅是针对购买设备而言，以租赁的方式获取设备不属于政府采购的范围；B、政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴；C、国家财政部及省（自治区、直辖市）级政府审计部门为政府采购的管理机关；D、政府采购的主体是采购机关和供应商。 75、会议总结的内容是（A） A、对所讨论问题的归纳概括；B、会议组织评估表；C、综合性简报；D、社会公众反馈意见。 76、在现代企业制度的基本特征中处于建设现代企业制度的前提是（B） A、管理科学；B、产权清晰；C、权责明确；D、人本管理。 77、在制定计划时，一定要坚持的原则是（C） A、明确权限；B、督促检查；C、实事求是；D、监控应变。 78、写请批函、批答函，应采用（C） A、命令式格式；B、文件式格式；C、信函式格式；D、会议纪要格式。 79、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间（A） A、要特别申请；B、由自己掌控；C、相对短；D、由记录人掌控。 80、文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是（B） A、对较法；B、折校法；C、读校法；D、双校法。 81、在述职报告表达准确的是（B） A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结；B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结；C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作；D、写述职报告首先要做大量的社会调查。 82、会场布置情况的检查一般不采用（B） A、口头形式；B、座谈会形式；C、协调会形式；D、书面形式。 83、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为（D） A、压缩法；B、转换法；C、概述法；D、浓缩法。 84、秘书要及时发现客户需求，首先要会（B） A、筛选客户；B、区分客户；C、分流客户；D、感谢客户。 85、计算机主要技术指标通常是指（D） A、硬盘容量的大小；B、显示器的分辨率、打印机的配置；C、所配备的系统软件的优势；D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量。 二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分） 86、文书处理包括（AB） A、收文处理；B、发文处理；C、文书组织；D、行文规则。 87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有（ABCD） A、设备的购买信息；B、设备的保修信息；C、设备的操作指南；D、设备的故障登记。 88、在文章层次中经常使用篇段合一式的是（ABD ）。 A、转发通知；B、印发通知；C、意见；D、批复。 89、下列公文标题表述不正确的是（ABC） A、××医院关于要求改变拨款方式的报告；B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示；C、××大学关于举行春季运动会决定的通知；D、××市人民政府关于开展财务大检查的通知。 90、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是（AB） A、用鼠标左键双击状态栏的“改写”；B、按Ins键；C、按Shift+Ins键；D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写”。 91、公文主送机关的标点符号用法是（AC） A、同类机关、单位之间用顿号；B、同类机关、单位之间用逗号；C、不同类别机关、单位之间用逗号；D、不同类别机关、单位之间用顿号。 92、催办的方法有（AC） A、电话催办；B、问卷催办；C、发函催办；D、业务催办。 93、电子档案管理的要求是（ABC） A、真实性；B、可读性；C、完整性；D、扩展性。 94、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（AD） A、政策型计划；B、长期计划；C、短期计划；D、程序型计划。 95、信息利用服务的意义在于（ABC） A、实现信息价值；B、发挥信息作用；C、利用信息增值；D、便于信息查找。 96、下面属于公文的主体部分的是（AD） A、标题；B、主题词；C、签发人；D、主送机关。 97、文书承办工作的内容包括（CD） A、督促检查；B、决策部署；C、撰文答复；D、办理具体事宜。 98、秘书应该了解会谈是（ABC） A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程；B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程；C、双方或多方所谈及内容比较正式，专题性较强的交流过程；D、双方主持人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程。 99、计划的特点包括（CD） A、简略性；B、严肃性；C、针对性；D、预见性。 100、为了提高会议的效率，以下做法不可取的是（BC） A、尽量缩短会议的时间；B、尽量使更多的人员参加会议；C、尽量邀请政府的主要领导到会发表讲话；D、尽量在比较封闭、受干扰小的地点开会。 101、招标书的标题的正确写法是（AD） A、招标项目名称+文种；B、招标单位名称+中标项目名称+文种；C、招标项目名称+招标单位名称+文种；D、招标单位名称+文种。 102、计划表主要是从（BCD）上对任务作出要求，并用其进行管理。 A、准备时间；B、起始时间；C、阶段时间；D、最终时间。 103、我国专利权的客体包括（BCD） A、计算机软件；B、发明；C、实用新型；D、外观设计。 104、对会议文件校对时，只有认真检查（ABD），才能杜绝差错。 A、文字；B、结构的组成部分；C、各种标记；D、格式。 105、引证法的形式有（AB） A、直接引言；B、间接引言；C、引证论据；D、引证论点。 106、下列选项中属于企业物质文化的是（BD） A、职工观念意识；B、闭