销售赢家行动者宣言 我们走在理论的颠峰,做着行动的巨人 让我们行动起来 在行动中去纠正、去调整 在行动中去检验、去完善 在行动中去学习、去发现 在行动中增添勇气、创造机遇 行动、行动、立即行动销售理念 销售买卖自己观念好处感觉销售基本构成图名字包装语言多问、少说愿景、规划口碑自己的故事名字 好的包装能为你省下20%的费用销售礼仪微笑是全世界通用的语言销售技巧问 如何向顾客发问? 环境快乐痛苦价值观问要任何区分: 引导性 1、发生什么事 2、你想要什么结果 一问到底 1、到底什么事 2、你到底想要什么结果问能带来什么好处? 没有问就没有需求 没有需求就没有销售 没有销售就没有价值 没有价值等于白做爱销售中的爱基本分为3类 1、财布施 2、法布施 3、危布施销售中爱到底以那些为
标准
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1、行业 2、公司 3、产品 4、家人 5、自己八小时求生存、八小时后求发展成就=努力+能力+心态0销售中要具备的五颗心 一、相信自我的心: 1、人一辈子死于:不好意思失去展势自己的能力 2、情绪:客户发火他心情不好 客户需求时过后给你电话他现在很忙 3、他不需要他不了解二、相信产品的心: 客户买的是卖的销售员的确定性: 1、找出10个案例的好处 2、找准客户的买点三、相信客户的心举例 1、你是来看什么产品的 2、你已经看过好几家了吧 3、相信你已经花了不少精力了吧 4、我想我们这里也不一定适合你 5、但没关系我会帮你挑适合的给你 6、我干这个行业已经好多年了 7、能不能把你的需求告诉我是什么呀。四、相信客户现在就需求之心 (抗拒) 1、太贵了:同样的产品别人家会不会便宜点。 2、质量:指
承诺
党员整改承诺书工程质量保证服务承诺书供货时间与服务承诺方案食品安全承诺书我公司的设计优势和服务承诺
要的不是证明。 3、服务:服务是否周全。(同一时间)五、相信客户买后的感激之心 智慧1、不会微笑不要开店2、不会赞美、不要讲话3、不会讲故事、不要做销售推销专业化推销 专业化推销是推销的专业化,是专 业不断支配自己行动,进而养成专业推销 习惯专业化推销 1、推销-----指满足客户的需求 2、21世纪---创造客户的需求,并且满足之 3、推销
流程
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---满足客户需求的过程 4、客户购买点=客户需求点顾客购买的心理 A-Attention引起注意 I-Interest产生兴起 D-Desire激发购买意思 T-Trust产生信任 A-Action购买行动 S-Satisfaction感到满意专业化推销过程专业化推销过程共7步: 1、
计划
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与活动 2、主顾开拓 3、接触前准备 4、接触 5、产品说明 6、促成=成交 7、售后服务计划与活动的定义 制定详细的
工作计划
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及各项销售活动目标 如何设定销售目标? 收入是方向、目标 支出是根源主顾开拓 寻找符合条件的销售对象接触前的准备 为正式与准顾客进行推销面谈而做的事前准备 充分的准备减少犯错的机会,提高成功的概率接触 通过与准顾客沟通,激发其兴趣并收集相关资料,寻找出购买点。 与顾客沟通首先必须建立信任感,唤起需求,找出购买点。产品说明用简明生活化的语言向客户介绍产品的功能,强化准客户对商品的兴趣。--------好的商品要通过专业的说明才具有生命力。促成—成交的本身就是促进成交 是帮助及鼓励客户作出购买决定。 是协助其完成相关的投保手续。 促成是推销的目的。售后服务----良好的服务,是真正工作的开始。 协助客户处理与商品有关的事宜 定期提供最新商品的姿讯 根据客户的状况变化作出恰当的建议