2011年千里眼设备维护服务框架选型项目（3-5）

2011年千里眼设备维护服务框架选型项目 佛山新视点 2011.09 安全监控，全心服务 公司介绍 产品介绍 服务承诺 目录 项目分析 项目经验 我公司在北京和深圳分设研发和市场总部，注册有多家分支机构，员工 总数约130人，其中有近30名资深高级研发人员，是业界领先的产品供应商和 技术服务商，主要提供基于无线流媒体的各项产品与服务。 公司介绍-公司简介 图为2007年9月19日，信息产业部副 部长奚国华及相关领导一行听取相关 人员介绍我公司的手机视频监控在TD- SCDMA手机上的应用。 图为中央电视台2套节目在播报我公 司数字家庭的项目应用 公司介绍 我司拥有完整的移动视 频监控系统知识产权及 专利，并通过了3C认证、 无委 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 认证. 公司介绍-资质材料 佛山市新视点资质材料 公司介绍 佛山市新视点电子有限公司注册资金100万元。2010年度营业额近400万 元。设有由公司总经理直接领导的行政部、市场部、技术部（下设工程中 心）、财务部及客服中心，目前拥有55名员工，其中大中专以上学历的工程 技术人员占公司总数80%以上。 公司介绍-公司简介 服务团队配备： 技术部隶属公司总经理直接管理，是公司核心职能部门。专业技术工程人员均为本科以上学历，其 中研究生学历为8人，核心技术团队成员均有2年以上行业经验。技术下辖的技术支撑室主要负责产品性 能的调研及施工 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的制作及报价工作，下辖的工程中心主要负责现场施工及售后维护巡查工作。 服务硬件配备： 我司工程中心具有4辆应急工程车，4支佛山本地应急工程队，能迅速响应佛山地区的项目施工及系 统维护需求。 公司介绍-技术力量 引入PMP项目管理机制 项目经理 方案设计 项目实施 软件管理 综合服务 项目实施小组 技术支持工程师 软件组 质量工程师 方案设计工程师 客户服务 施工队 服务小组 培训讲师 物料管理员 信息共享 S easy 及时沟通 工程人员 协同办公 技术 团队 作业 施工组织 快速响应 执行能力 施工管理能力产品质量控制 项目管理能力 时间 成本质量 合作资源丰富 反应迅速到位 车辆人员配置齐全 采购 集中采购 产品优化 质量认证 制作监理 施工监理 分段验收 制定工作计划 组建专业团队 分解工作模块 保障三要素：时间、 质量、成本 成为佛山移动视频监控建设与维护合作商，必须具备该较强的项目管理执行能力， 包括物应急保障、质量保障、施工安装能，同时以极强的服务意识，做好每一个项目。 做好三件事 发挥四大能力 时间进度：按时完成任务 质量保障：按质完成项目 成本控制：提供高性价比服务 项目管理能力：保障目标实现 设计管理能力：确保施工质量 实际执行能力：保障施工进度 施工管理能力：有序管理队伍 公司介绍-服务优势 公司介绍-四大优势 服务优势 集中采购、专业施工、权 威平台、便捷管理 新视点安防监控解决方案 设备优势 定制终端，量身服务，品 质保证、质量跟踪 平台优势 移动支持、官方权威、系 统稳定、独家运营 扩容优势 方便扩容、便于升级、模 块整合、系统集成 公司介绍 产品介绍 服务承诺 目录 项目分析 项目经验 产品介绍-概述 我司该套视频监控系统是一套集视频浏览、防盗报警、商务 合作、宣传展示及其他各种功能于一体的先进监控系统。 可以实现目前传统视频监控的所有功能 可以通过互联网使用电脑远程观看或使用手机进行观看 部分产品可以使用3G网络进行视频监控 部分产品可以无线接入，减少 工程造价 工程造价外文文献工程造价三级复核钢结构工程造价指标建设工程造价管理讲义黄色壁纸中文 可选择将实时监控画面在Web和Wap上公开展示，作为企业的 展示窗口 工程施工简单，可满足中小企业客户一、两支摄像枪的安装需求 D1/CIF/QCIF实时3编码 D1局域网本地录像 局域网本地观看 CIF广域网观看 QCIF手机观看 MPEG4优化编码 3GPP传输协议 1路视频、1路音频 移动侦测报警 移动侦测区域选定 报警输入输出 产品介绍-前端编码设备  多种终端 —— 功能强大、高性价比  量身定制 —— 根据客户单独设计方案  操作简便 —— 前端存储及异地存储，方便快捷 产品介绍-中心平台优势 权威平台 千里眼平台是佛山移动指定的无线城市视频平台，具 有官方权威性， 独家运营 我司是该平台独家运营商，可把亚洲国际并入整个 佛山无线城市的平台，提升亚洲国际整体影响力。 便于管理 平台为用户端各种观看形式提供载体并实现用户权限分 级管理、设备管理及短信报警功能。 实时监控 千里眼平台能承载30万路视频，承载在线摄像头超过 2万路，支持2000用户同时在线观看。 数据清晰 采用16路全D1硬盘录像机进行高清录像存储，以保 证录像的清晰和完整性。 无线城市视频平台界面 产品介绍-客户端优势 手机拨打特服号 语音接入 局域网多画面观 看 手 机 观 看 互联网单画 面观看 互联网多画 面观看 海量终端 可支持当前国内1800款以上主流手机通过2G或3G信号连接方式观看 在线观看 可支持所有的PC端（电脑）通过互联网（有线或无线上网）连接观看 网络连接 可支持所有的PC端（电脑）通过局域网连接观看 产品介绍-商务合作优势 短信联动报警 用户短信密码 Wap页面访问 Web页面访问 Web页面监控中心 Web报警中心 Web云台控制 Web页面录像查看 多成员群组管理 多成员权限管理 设备观看权限管理 设备分级目录设置 视频公开管理 四层安全性机制认证 电脑手机双模观看 3GPP国际标准的流媒体平台 V Server •符合3GPP R5、R6版本手机视频标准 •符合中华人民共和国通讯行业标准数字蜂窝移动通信网移动流媒体业务 服务器技术要求 •符合中国移动流媒体与音视频下载业务终端测试 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 •符合中华人民共和国通讯行业 标准TD-MBMS规范 短信服务器 短信发送模块 告警模块 集群管理模块 点播发布模块 设备远程控制模块 统计分析模块 数据库服务器 设备认证模块 用户许可认证模块 访问日志模块 手机适配模块 网站内容发布模块 点播发布模块 数据分发模块 DDNS模块 QOS模块 合作伙伴管理模块 视频公开管理模块 内容存储模块 存储服务器 v Server 服务器 认证管理服务器 GIS服务器 WEB服务器 W 服务器AP 智能路由模块CDN网络 中 心 平 台 服 务 器 组 支 持 运 营 环 境 Windows Server LINUX Unix 我司平台可容纳30万用户摄像头，可完全支持中小企业客户的同时在线观看及管理 公司介绍 产品介绍 服务承诺 目录 项目分析 项目经验 无线城市流媒体服务平台解决方案项目经验 合作单位 中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司 时间 2011年3月 简介 承接佛山市无线城市流媒体平台监控终端的接入 高危基站扩建视频安防监控系统及震动保护系统项目经验 中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司 2011年7月 6个监控点 合作单位 中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司 时间 2011年7月 简介 已对佛山移动6个高危基站进行监控布防，实现本地、手机、 网络三种方式观看及报警 佛山市高明区举世农业开发有限公司项目经验 合作单位 中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司 时间 2011年4月 简介 配合高明移动及区政府进行高明信息化农场的建设,完工后该项目在高明 农场信息化展示会上得到了市政府领导及佛山移动公司领导的肯定 佛山市三水区芦苞中心幼儿园项目经验 合作单位 中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司政企客户部 时间 2011年5月 简介 应佛山政企客户部要求对佛山五区十个幼儿园进行千里眼业务的推广，实现家 长老师手机网络在线观看 项目经验 亚洲国际售楼部 合作单位 中国移动通信集团广东有限公司佛山公司顺德分公司 时间 2011年3月 简介 与顺德移动一起，对号称亚洲最大的亚洲国际材料采购中心园区、 超市、售楼部、公寓进行了移动专线的覆盖和监控点覆盖 佛山市穗扬食品项目经验 合作单位 中国移动通信集团广东有限公司佛山公司南海分公司 时间 2010年12月 简介 与南海移动紧密合作，协助穗扬公司完成了南海总部、里水仓库、佛山城 北门市部、广州东旺门市部、东莞常平门市部、东莞大岭山门市部整个集 团的网络监控覆盖 佛山市科豪木工机械有限公司项目经验 合作单位 中国移动通信集团广东有限公司佛山公司顺德分公司 时间 2010年11月 简介 与顺德移动联合拓展，为该公司完成了整个加工车间和销售部的监控覆盖 佛山市三水区家家卫浴有限公司项目经验 合作单位 中国移动通信集团广东有限公司佛山公司三水分公司 时间 2010年10月 简介 与三水移动联合拓展，对家家卫浴新厂区视频监控进行改造，大大提高了该厂 区的安防水准 珠海移动无线城市平台支撑项目经验 合作单位 中国移动通信集团广东有限公司珠海分公司 时间 2010年10月 简介 承接了珠海无线城市平台的建设，并对珠海海关及情侣路等重要公共地点的实时 状况进行网络直播 项目经验 深圳移动基站监控 合作单位 中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司 时间 2010年9月至今 简介 承接了深圳移动高危基站的视频监控建设，目前为止已安装近200个基站 公司介绍 产品介绍 服务承诺 目录 项目策划 项目经验 根据移动公司千里眼业务发展规划，校园市场、中小企业 市场、专业监控市场是千里眼业务三个发展的重要方向。佛山作 为千里眼业务的试点公司，是中小企业市场试点的牵头地市，根 据前期市场研究，中小企业安防监控是目前佛山千里眼业务的主 要拓展目标。 项目策划-项目背景 项目策划-合作模式 1、在我司自行开展视频监 控项目时，同时进行移动公 司千里眼业务的推广，并将 千里眼产品作为支撑我司视 频监控系统的首选产品； 项目策划-合作模式 2、由移动公司提供潜在客 户，我司人员上门进行拜访 ，找到业务突破口，千里眼 业务拓展，实现合作方视频 监控设备及方案的销售。 项目策划-合作模式 3、移动公司拓展的客户， 我司将主动迅速的派出工程 师响应客户经理的需求，对 客户进行千里眼产品介绍及 现场演示。在技术方面给予 全面支持以促成千里眼业务 的推广。 项目策划-合作流程 资源整合：前期对产品性能、 结合优势、客户资源等进行细分 整合。 营销策划：对整理的资源进 行分析，形成营销方案。 推广实施：按营销方案进行 客户终端推广。 项目策划-合作流程 了解客户的监控需求及工程预算 了解千里眼产品目前在客户所在地点的工程布 线情况了解视频监控产品对网络的需求 结合产品的特性制定统一捆绑的营销口径 对计划拓展的客户形成区域及时间的规划 双方形成产品的宣传资料 按佛山移动各分公司的营销模式进行拓展 必要时可由客户经理和我司技术人员一同上 门拓展 公司介绍 产品介绍 服务承诺 目录 项目分析 项目经验 服务承诺-基本服务承诺 佛山市新视点电子有限公司有客户服务中心设 立投诉热线（包括电话、传真、电子邮箱），每周7 天、每天24小时接收和受理用户在与佛山市新视点电 子有限公司交往与合作过程中出现的意见和投诉，并 在承诺的时间内予以处理和答复，以新视点的服务质 量和用户的满意度，保护佛山新视点用户的利益和双 方的友好合作关系 服务承诺-基本服务承诺 服务理念 服务承诺-基本服务承诺 团队组织保障体系 项目经理 方案设计 项目实施 软件管理 综合服务 项目实施小组 技术支持工程师 软件组 质量工程师 方案设计工程师 客户服务 施工队 服务小组 培训讲师 物料管理员 项目经理负责 项目实施总控 项目施工 执行团队 项目服务 综合团队 服务承诺-基本服务承诺 项目团队配置 姓名 学历 职务 大学专业 经验 年限 本项目中担任职 务 范晨 博士 首席技术官 北京清华大学通信与信息系 统专业 11年 系统架构师 丁力 本科 软件工程师 电子科技大学信息工程 12年 软件工程师 谢正伟 本科 项目总监 合肥工业大学计算机科学与 技术 3年 项目经理 张慧利 硕士 高级工程师 天津大学微电子学与固体电 子学 6年 需求分析师 张娅娟 本科 软件工程师 唐山学院计算机科学与技术 3年 网络开发工程师 白琎 本科 实施工程师 西华大学信息与计算科学 2年 实施工程师 刘涛 大专 实施工程师 深圳职业技术学院计算机应 用 5年 实施工程师 服务承诺-基本服务承诺 质量服务受理响应机制 服务承诺-基本服务承诺 质量服务受理响应机制 服务承诺-基本服务承诺 质量服务受理响应机制 专人负责，及时报障，即时响应 用户应由专门业务系统维护人员负责维护管理整个系统。所有业务系统问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 都要进行汇集，由专 门人员对故障进行分析和分类，及时填写故障报表并准确描述故障，对故障进行定位。 故障处理全程监控 由系统维护管理员进行故障解决过程的全程监控，及时了解故障发生的原因及解决办法并提供协 助。 故障处理文档标准化 故障处理全过程中应有专人跟踪处理并形成文档，统一格式，统一编号。版本由用户维护部门主 管控制。 事前预防与事后补救相结合 用户应按照佛山市新视点电子有限公司提供的《系统维护方案》，监控系统运行情况，争取在问 题还未对系统性能或可用性产生影响前就被发现，及时解决； 在进行有可能引起系统停机（如电源施工、系统升级等）的操作之前，应通知佛山市新视点电子 有限公司技术支持中心对口维护工程师，双方必须共同讨论并充分研究此操作对日常业务和主机系 统的影响及其处理方法； 故障处理后，佛山市新视点电子有限公司技术支持中心应协助用户维护人员制定防范措施，以避 免故障的再次发生。 服务承诺-基本服务承诺 质量保证期内、外售后服务承诺 作为高新企业，诚信企业，我们将郑重承诺 质量保证期内售后服务承诺： 1）所有设备提供1年质量保证期，质量保证期内产品题提供免费维修服务； 2）可提供一定数量的备用器件和设备； 3）接到用户报修电话或提出问题2小时内给出明确答复； 4）根据需要4小时内派员到达现场； 5）保证一般故障4小时内处理完毕，重大故障1个工作日内恢复正常； 6) 公司将加强与各售后服务网点及采购单位技术人员的技术培训，提供各类系统方案、 故障排除等相关技术服务，同时制定详细的FAQ服务案例供参考； 7）可运货到贵方指定时间和地点，运费和保险费有我公司承担。 质量保证期外售后服务承诺; 1) 保证期外产品提供终身有偿维修服务 2） 可提供一定数量的备用器件和设备； 3） 接到用户保修电话或提出问题2小时内给出明确答复； 4） 根据需要4小时内派员到达现场； 5） 保证一般故障4小时内处理完毕，重大故障1个工作日内恢复正常； 6) 公司将加强与各售后服务网点及采购单位技术人员的技术培训，提供各类系统方案、 故障排除等相关技术服务，同时制定详细的FAQ服务案例供参考； 7） 可运货到贵方指定时间和地点，运费和保险费有我公司承担； 服务承诺-额外服务承诺 灵活培训 服务承诺-保密保证承诺 我司承诺：甲方提供的任何保密信息，未经甲方的书面同意，我司全体 人员及其知悉保密信息的人员不得以任何方式提供或披露给任何“第三 方”。甲方及甲方指定的对象拥有全部信息的完全知识产权。 我司承诺：我司与我司雇员及相关知悉人员就甲方项目中要求保密部分 签订条款明确、责任清晰之保密协议，确保第三方资料管理完善。要求 上述人员签订保密协议或按照有关职业道德标准履行保密义务。 我司承诺：保密义务应永久持续有效。当本项目解除或终止时，将邀 请方提供的保密信息退还邀请方或予以删除或销毁。 我司承诺：我司将遵循甲方任何有关保密的要求和规定，确保做好保 密工作。 最后衷心感谢各位领导前来聆听， 希望能给予我司大力支持！ 新视点预祝合作成功，谢谢！