一、定义广州地铁票务规则是指广州地铁在客运服务过程中实行的收费
标准
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及票务处理原则。二、适用范围本规则适用于广州地铁单程票、普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票、老年人免费票及羊城通交通卡（以下简称羊城通，羊城通异型卡除外）在广州地铁的办理及使用。纪念票及其他特殊票种按照发行公告的具体规定购买和使用；除本规则的条款，羊城通的购买、充值、使用及退换按发行单位有关规定执行。三、基本票价广州地铁线网票价按里程分段计价。里程分段计价办法为：起步4公里以内2元；4至12公里范围内每递增4公里加1元；12至24公里范围内每递增6公里加1元；24公里以后，每递增8公里加1元。四、车票的适用范围及优惠、免票规则1、单程票：适用于所有乘客。2、普通储值票：适用于所有乘客，享受9.5折的扣值优惠。3、羊城通：适用于所有乘客，享受9.5折的扣值优惠。4、中小学生储值票：适用于广州市内全日制中小学校、中专学校、技工学校、职业学校学生及身高超过1.1米的学龄前儿童，享受7折的扣值优惠。5、老年人储值票：适用于60-65周岁（不含65周岁）广州市老年人，享受5折的扣值优惠。6、老年人免费票：适用于65周岁及以上的广州市老年人，持票人可免费乘坐地铁。7、革命伤残军人、因公致残的人民警察、盲人分别凭《中华人民共和国伤残军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》及《盲人乘车证》免费乘坐地铁。8、团体优惠：由单位或集体乘车30人或以上的，可享受9折优惠。9、一名成年乘客可免费带一名身高不足1.1米的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票，票价参考上述票价优惠规则执行。五、车票的办理及使用㈠通用规定1、乘客需凭有效车票进入地铁付费区，车票实行一人一票制，即乘客须使用同一张车票进、出闸，一张车票不可多人同时使用。2、每位乘客携带总行李重量大于等于20公斤、小于等于30公斤，外部
尺寸
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长、宽、高之和大于等于1.3米、小于等于1.6米时，须加购2元行李票一张；总重量超过30公斤或外部尺寸长、宽、高之和超过1.6米的行李，一律不得携带进站乘车。3、对无票或持无效车票乘车的乘客，按出闸车站的线网最高单程票价补交票款。持无效车票乘车指：（1）使用的车票信息资料非经车票发行人允许进行了涂改、删除或损坏；（2）使用逾期车票；（3）持票人身份与使用车票种类的适用范围不符；4、身高超过1.1米的学龄前儿童须凭有效地铁车票乘坐地铁。5、乘客每次乘车从入闸到出闸的有效时限用以下
公式
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计算：（线网的最远出行距离/列车的平均时速）60分钟。其中线网的最远出行距离/列车的平均时速为乘客乘坐最远距离时的乘车时间，60分钟为乘客换乘及候车的时间。超过上述时限，须按出闸车站的线网最高单程票价补交票款，因地铁运营方面的原因导致的除外。6、乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的实际车费时，须补交超程车费。7、乘客乘坐一个车程既超时、又超程，须按出闸车站的线网最高单程票价补交票款，因地铁运营方面的原因导致的除外。8、车票已在闸机上验票而乘客未进闸的，可在20分钟内在本站免费处理。如乘客超过20分钟未进闸的，单程票作废并予以回收，持储值票（含羊城通）的乘客须支付所使用车票种类的当站最低单程票价后给予处理，因地铁运营方面的原因导致的除外。9、进闸时没有在闸机验卡区正常感应的车票（即没有进闸记录），出站时，单程票以出售站为出发站支付车费，储值票乘客须向票亭工作人员提供出发站车站名称后，进行处理。上述提及的出闸车站的线网最高单程票价是指乘客所在出闸车站至可到达的最远车站所需的车费。㈡车票的购买及申请：1、老年人需本人凭有效《广州市老年人优待证》（以下简称《优待证》）购买储值票，不可重复购买。2、老年人需本人凭有效《优待证》申请免费票，不得重复申请。3、广州市全日制中小学校、中专学校、技工学校、职业学校学生需本人凭有效学生证件购买中小学生储值票，身高超过1.1米的学龄前儿童需本人在场购买中小学生储值票，不得重复购买。购买中小学生储值票、老年人储值票及申请老年人免费票时，每张车票收取押金20元。中小学生储值票初始票值（储值票初始发售时，储存于票卡信息中，可用于乘车的金额）为50元，老年人储值票初始票值为30元。㈢车票的使用：1、单程票在发售当站、当天使用有效，出闸时由出闸机回收。2、使用中小学生储值票乘坐地铁时，须携带本人有效学生证件，以备核查。3、使用老年人储值票、老年人免费票乘坐地铁时，须携带本人有效《优待证》，以备核查。4、普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票有效期为500日，到期须到车站票务中心进行免费延期后方可继续使用。中小学生储值票、老年人储值票延期时需本人出示有效证件。学龄前儿童需本人到现场进行车票的延期。5、老年人免费票每次使用前须本人凭《优待证》到车站票务中心进行处理，处理后的20分钟内必须进闸，否则需重新处理。㈣车票的充值：1、普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票每次充值金额为50元的整数倍，最大余值为200元。㈤车票的退票：1、单程票在售出30分钟内、没有进闸记录且票内信息可以读取的，可在购票车站办理退票。2、普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票和老年人免费票未损坏的，押金退还乘客。有以下任何一种损坏情况影响到车票再次投入流通使用的，押金不予退还：⑴车票上有孔、缺边、缺角；⑵票面被涂写或张贴异物；⑶票面有裂痕或有明显的折叠、刻划、扭曲痕迹；⑷票面有无法清除的污渍。3、普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票能查询到车票余值的，车票余值退还乘客；车票芯片损坏不能查询到车票余值的，将根据票面的ID（车票号码）进行查询，若ID被磨花致使仍无法识别的，车票余值则不予退回。六、本规则自2006年12月30日起施行，至2011年12月31日终止，有效期为5年。
浙公网安备 33021202002483