龙湖物业业主档案管理标准作业程序

龙湖物业业主档案管理标准作业程序业主档案管理标准作业程序　一、目的规范业主档案的保管与跟踪工作。二、适用范围适用于物业业主档案的保管与跟踪三、职责 1、事务部主管负责业主档案与跟踪工作。 2、管理员负责依照本程序具体实施业主档案的保管与跟踪。四、程序要点 1、业主档案内容 (1)经业主签署后的《业主公约》。 (2)经业主签署后的《消防安全责任书》。 (3)《业主家庭情况登记表》。 (4)《钥匙领用登记表》。 (5)《业主证领用登记表》。 (6)《业主入住验房表》。 (7)《装修施工申请表》、相...

业主档案管理标准作业程序　一、目的规范业主档案的保管与跟踪工作。二、适用范围适用于物业业主档案的保管与跟踪三、职责 1、事务部主管负责业主档案与跟踪工作。 2、管理员负责依照本程序具体实施业主档案的保管与跟踪。四、程序要点 1、业主档案内容 (1)经业主签署后的《业主公约》。 (2)经业主签署后的《消防安全责任书》。 (3)《业主家庭情况登记表》。 (4)《钥匙领用登记表》。 (5)《业主证领用登记表》。 (6)《业主入住验房表》。 (7)《装修施工申请表》、相关图纸及施工单位资料。 (8)《违章处理通知单》及处理结果资料。 (9)业主的有关证件复印件。 (10)其他应保存的资料。 2、将业主的有关资料放在相应的文件袋内。 3、将各业主的档案袋按栋号、楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒（夹）内。 4、业主档案的跟踪 (1)当发生下列情况变化时，服务处员工应将变化情况记录在业主档案中： ①通讯电话联络方式发生变化时； ②业主发生更替时。 (2)业主档案跟踪管理，由服务处员工每季度进行一次家庭情况的普查，对拖欠管理费、水电纲和其他服务费一个月以上的业主，管理员应至少每隔15天跟踪一次。 5、业主档案属绝密档案，特殊情况如需查阅须报管理处主任批准，经事务部档案管理员办理登记手续后方可查阅。 6、业主档案应永久保存。 7、将各业主资料输入电脑进行管理。

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