2.管理思想史

nullnull管理思想演进 管理思想的演进 管理思想的演进 null早期管理实践与管理思想 (19世纪末以前）工程及项目管理方面的实践活动 国家或地区行政体系方面的实践活动 经营与竞争方面的实践活动工程及项目管理方面工程及项目管理方面丁谓建宫丁谓建宫祥符中（1015年）禁火，时丁晋公主营复宫室，患取土远，公乃令凿通衢取土，不日皆成巨堑，乃决汴水人堑中，引诸道竹木排筏及船运杂材，尽自堑中人至宫门。事毕，却以斥弃瓦砾灰壤实于堑中，复为街衢。一举而三役济，计省费以亿万。 见《梦溪笔谈·权智》国家或地区行政体系方面国家或地区行政体系方面以集权为主要特征的行政体系 ——如古代中国 以分权为主要特征的行政体系 ——如古罗马null西方早期管理活动与管理思想 西方早期管理活动与管理思想 1、尼克罗·马基雅维利（Niccolo Machiavelli,1469-1527）的管理思想。马基雅维利从唯心主义观点出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看作是人性的基础。他是较早的认识到“物质利益”在管理中的重要性的思想家。null2、亚当 • 斯密（Adam Smith）的管理思想。亚当 •斯密是18世纪后半期英国古典经济学的杰出代表，1776年发表著名的《国民财富的性质和原因的研究》，系统地论述了“劳动分工论”和“经济人”观点，提出了组织和社会将从“劳动分工”中获得巨大经济利益的光辉论断。 管理思想的演进 管理思想的演进 null泰罗（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美国人，工程师，生于1856 年。 科学管理之父。 “很难找到这样能干的工人,他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰勒 科学管理理论科学管理理论1911年，泰罗的 “科学管理原理” 出版，在书中他提出了科学管理四原则： 对工人工作的每一个要素开发出一种科学的方法，用以代替经验方法。 科学地挑选工人，做到人适其责。 教育、培训、强化工人，以保证所有工作按已提出的科学原则去做。 管理者与工人衷心合作，共担工作和责任。科学管理理论的主要内容科学管理理论的主要内容制订科学的工作定额 科学地选择和培训工人 标准化管理 实行刺激性的计酬 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 提倡雇主与工人合作的“革命精神” 将计划职能与执行职能分开 实行职能工长制 在管理上实行例外原则科学管理理论的其他代表人物科学管理理论的其他代表人物巴斯 其贡献主要在于解决了泰罗试验中的一系列数学问题，此外也进行了早期的疲劳研究。 甘特 其贡献如下： 发明了以他名字命名的“甘特图”； 重视人的因素在科学管理中的应用； 发展完善了泰罗的刺激性计酬制度。null吉尔布雷斯夫妇 其贡献在于研究中充分注意人的因素，其中弗兰克.吉尔布雷斯主要致力于时间与动作研究，而莉莲.吉尔布雷斯尝试将早期心理学研究成果应用到管理研究中。 埃默森 其贡献在于提出了提高效率的十二项原则。 库克 其贡献在于尝试将科学管理的思想应用到公共管理，重视人的因素，在处理劳资关系方面取得了更大的成绩。 null法约尔(Henri Fayol, 1841-1925)，法国人。 经营管理理论之父 “管理的过程是计划、组织、指挥、协调和控制的过程.” ——亨利·法约尔一般管理理论一般管理理论法约尔（Fayol）——经营管理理论之父 1916年，发表的“工业管理与一般管理”，是他一生管理经验和管理思想的 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 。标志着一般管理理论的形成。 理论的主要内容 六类活动 五大职能 管理的十四条原则一般管理理论的内容一般管理理论的内容null倡导管理教育 法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，“缺少管理教育”是由于“没有管理理论”，每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。 提出五大管理职能 法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能。 提出十四项管理原则 法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。尽管这些原则是在20世纪初提出的，但仍然是当前管理理论和研究的基础，现代管理学家如汤姆.彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。十四条原则的解释（一）十四条原则的解释（一）劳动分工 ：专业化分工可提高效率。 职责与职权：“指挥他人的权以及促使他人服从的力”；行使权力时须承担相应的责任；区分了职务权利和个人权力。 纪律：对协定（服从、勤勉、积极、举止和尊敬等）的尊重。 统一指挥：组织内每个人只服从一个上级及其命令。 统一领导：目标相同的活动，一个计划、一个领导。十四条原则的解释（二）十四条原则的解释（二）个人利益服从集体利益。 合理的报酬：成绩、效率优良者合适的奖励但奖励不能取代优良的管理。 适当的集权与分权。 等级制度：请示、汇报逐级进行；同级沟通用跳板，但事后须向各自的上级汇报。 秩序：“有地方放置每件东西，而每件东西都必须放在该放置的地方；有职位安排每个人，而每个人都安排在应安排的职位上”。十四条原则的解释（三）十四条原则的解释（三）公平 ：由“善意和公道”而产生公平。 保持人员稳定：尽可能降低人员的流动率，特别是管理人员。因培养一个人胜任目前的工作需要时间和金钱。 首创精神：领导者需要有首创精神，同时鼓励全体员工发挥他们的首创精神。 团结精神：在组织内要形成团结、和谐和协作的气氛。null马克斯.韦伯（Max Weber, 1864-1920），德国著名社会学家。 组织理论之父 “所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.” ---马克斯.韦伯 行政组织体系理论行政组织体系理论韦伯（Weber）-组织理论之父 著作：《社会组织和经济组织》 理论的主要内容 强调组织的运转要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。 理性-合法的权力是理想行政组织体系的基础 理想行政组织体系的特征理性-合法的权力传统的权力 个人魅力型权力（1）明确的分工 （2）等级系统 （3）正规化选择 （4）职业管理人员 （5）规章制度 （6）非人格化古典管理理论总结古典管理理论总结共同点不同点管理研究的重点是如何提高效率； 用科学管理来代替单纯的经验管理，强调管理要用事实、理性、思考和规则来代替随心所欲和个人习惯； 管理作为一种专业为社会所承认（即管理者成为一种职业选择）。 泰罗的科学管理理论关注工厂现场的管理问题； 法约尔的一般管理理论更多地从组织整体的角度进行思考； 韦伯的行政组织体系理论集中研究了管理中的组织问题。管理思想的演进 管理思想的演进 梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模 访谈和接线板小组观察实验四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了 人际关系学说人际关系学说观点人际关系学说观点工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的行为科学的创建行为科学的创建梅奥等人的开创性研究之后，西方从事人际关系—行为科学研究的专家学者大量涌现。 1949年在美国芝加哥讨论会上第一次提出“行为科学”的概念；在1953年美国福特基金会召开的各大学科学家参加的会议上，正式定名为“行为科学” 。 行为科学提出要关心人，尊重人的管理原则，它的基本论点是每个人都有自己的需要，激发人的动机就应首先满足他的合理需要，需要引起动机，动机决定行为。要研究人的行为规律，人的需要十分重要。行为科学的基本内容行为科学的基本内容行为科学理论的主要论点行为科学理论的主要论点人性假设是行为科学管理理论的出发点。 按时期、管理者对管理对象的认识不同可以分为六种基本类型：工具人假设；经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设；决策人假设。 激励理论是行为科学的核心内容。 具体而言，从与要层次理论、行为改造理论、过程分析理论三个方面进行的。 群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱。 掌握群体心理是研究群体行为的重要组成部分。 领导行为理论是行为科学管理理论的重要组成部分。 包括对领导者的素质、领导行为、领导本体类型、领导方式等方面的研究。管理思想的演进 管理思想的演进 管理科学学派管理科学学派管理科学学派，也称计量管理学派、数量学派。也有人把计量管理学派与运筹学看成是统一语，这是因为该学派正式成立始于1939年由布莱克特领导的运筹学小组。 运筹学一词最早出现于1938年。当时英国波德塞雷达站负责人A.P.罗提出对整个防空作战系统的运行研究，以解决雷达站合理配置和整个空军作战系统协调配合来有效地防御德机入侵的问题。 1940年9月英国成立了由物理学家P.M.S.布莱克特领导的第一个运筹学小组。后来发展到每一个英军指挥部都成立运筹学小组。 1942年美国和加拿大都相继建立了运筹学小组。这些运筹学小组在确定护航舰队的规模、开展反潜艇战的侦察、组织有效的对敌轰炸等方面作了大量研究，为运筹学有关分支的建立作出了贡献。管理科学学派的观点管理科学学派的观点提倡采用科学的方法，探求最有效的工作方法或最优 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，以达到最高的工作效率，以最短的时间，最小的支出，得到最大的效果。（与科学管理理论相同） 基本特征 以系统的观点，运用数学、统计学的方法和电子计算机技术，为现代管理决策提供科学的依据，解决各项生产、经营问题。 基于管理科学的特征，大多数管理学家认为管理科学只是一种有效的管理方法，而不是一种管理学派，它仅适用于解决特定的管理问题。管理过程理论管理过程理论管理过程学派又叫管理程序学派、经营管理学派。 在法约尔之后，孔茨和奥唐奈里奇在仔细研究这些管理职能的基础上，将管理职能分为计划、组织、人事、领导、和控制五项，而把协调作为管理的本质。 孔茨利用这些管理职能对管理理论进行分析、研究和阐述，最终得以建立起管理过程学派。 该学派对后世影响很大，许多管理学教科书的内容都是按照该学派的理论架构编排的，另外，该学派确定的管理职能和管理原则，为训练管理人员提供了基础。孔茨其人孔茨其人哈罗德·孔茨(Harold Koontz, 1908-1984) ，美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。美国耶鲁大学博士。以后在美欧各国讲授管理学，并在美国、荷兰、日本等国的大公司中任咨询工作，曾担任美国管理学会会长，美国加利福尼亚管理研究院任管理学的名誉教授。 他从1941年始陆续出版了二十几本书和发表了八九十篇论文，主要代表著作有：《管理学原理》、《管理理论丛林》、《再论管理理论丛林》等。系统学派系统学派卡斯特(F.E.Kast)、罗森茨威克(J.E.Rosenzing)和约翰逊(R.A.Johnson)等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。 卡斯特是美国管理学家、美国华盛顿大学的教授，他于1963年与约翰逊和罗森茨威克三人合写了《系统理论和管理》，1970年与罗森茨威克两人合写了《组织与管理——系统与权变方法》中，这两本书比较全面地论述了系统管理理论。系统理论的主要观点（一）系统理论的主要观点（一）组织是一个由许多子系统组成的开放的社会技术系统，是由五个不同的分系统构成的整体。这五个分系统包括： 目标与价值分系统 技术分系统 社会心理分系统 组织结构分系统 管理分系统 这五个分系统之间既相互独立，又相互作用，不可分割，从而构成一个整体。这些系统还可以继续分为更小的子系统。系统理论的主要观点（二）系统理论的主要观点（二）企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其他要素则是被动的。 管理人员需力求保持各部分之间的动态平衡、相对稳定、一定的连续性，以便适应情况的变化，达到预期目标。 同时，企业还是社会这个大系统中的一个子系统，企业预定目标的实现，不仅取决于内部条件，还取决于企业外部条件，如资源、市场、社会技术水平、法律制度等，它只有在与外部条件的相互影响中才能达到动态平衡。系统理论的主要观点（三）系统理论的主要观点（三）如果运用系统观点来考察管理的基本职能，可以把企业看成是一个投入—产出系统，投入的是物资、劳动力和各种信息，产出的是各种产品(或服务)。 运用系统观点使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位与作用，可以提高组织的整体效率。系统理论的主要观点（四）系统理论的主要观点（四）系统管理理论提出了有关整体和个体组构及其运营的观念体系： 组织是人们建立起来的相互联系着的并共同运营的要素（子系统）所构成的系统 ； 任何子系统的变化均会影响其它系统的变化； 系统具有半开特性——既有自己的特性，又有与外界沟通的特性。管理经验学派管理经验学派经验主义学派又称为经理主义学派、经验管理学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标。 代表人物，德鲁克(Peter F. Drucker)，斯隆(A. P. Sloan)等 主张通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调管理的实用性观点 以大公司的管理经验为主要研究对象 通过成功或失败的案例学习管理管理经验学派的主要观点管理经验学派的主要观点管理者的工作着重在两方面 形成“生产统一体”，有效调动资源 决策要将眼前利益与长远利益结合起来 提倡目标管理 重视建立合理的组织结构 主张使用比较法研究和概括管理经验 提倡在管理研究和管理教育中使用案例研究西蒙与决策理论学派西蒙与决策理论学派赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon，1916- 2001），经济组织决策管理大师，第十届诺贝尔经济学奖获奖者。 《管理行为》是赫伯特A.西蒙最重要的著作。它主要包含两方面的内容：首先是“有限理性”和“满意解”，其次是决策过程理论。决策理论学派的理论要点决策理论学派的理论要点着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种“令人满意”的行动方案。 理论基础是经济理论，特别是消费者抉择理论，即在一定的“合理性”前提下，通过对各种行为的比较和选择，使总效用或边际效用达到最大。因此，它们也是决策理论学派的主要决策对象。 决策是管理的中心 用满意性准则代替最优化准则 强调集体决策与组织对决策的影响 发展人工智能，逐步实现决策自动化。权变理论学派权变理论学派权变理论学派是20世纪60年代末70年代初在美国经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论。 权变理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变、普遍适用、"最好的" 管理理论和方法。 权变管理就是依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的变数关系来确定的一种最有效的管理方式。普遍适用观点 vs. 权变观点普遍适用观点 vs. 权变观点普遍适用观点:同一管理原理 适用各种情况权变观点: 根据情况运用不同 的管理原理与方法权变理论的主要观点权变理论的主要观点美国学者卢桑斯(F.Luthans)在1976年出版的《管理导论：一种权变学》一书中系统地概括了权变管理理论。他认为： 权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。 环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。 权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。现代管理理论的丛林现代管理理论的丛林1961年12月哈罗德˙孔茨(Harold Koontz,1908—1984)发表了一篇论文，详细阐述了管理研究的各种方法，对现代管理理论中的各种学派加以分类，认为存在“管理理论的丛林”。该论文的发表在学术界引起广泛的反响。 他把当时不同的管理观点，以及这些观点对管理的性质和内容所作的不同解释，概括出六个有代表性的学派：管理过程学派、经验和案例学派、组织行为学派、社会系统学派、决策理论学派和管理科学学派。这些不同的学派和不同的观点，形成了一个思想、理论和意见百家争鸣的管理理论的丛林。再论管理理论丛林再论管理理论丛林据孔茨的研究，至80年代，有代表性的管理理论学派由6个增加到11个，为此，孔茨又写了一篇名为“再论管理理论丛林”的论文，在论文中他概要地叙述并分析了这11个学派：经验和案例学派 人际关系学派 组织行为学派 社会系统学派 社会技术系统学派 决策理论学派系统理论学派 管理科学学派 权变管理学派 管理任务学派 管理程序学派管理思想的演进 管理思想的演进 战略管理战略管理从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan） 从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern） 从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position） 从企业层次来看。战略则表现为一种观念（Perspective） 战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（Ploy） Mintzberg，1998战略管理的四个要素战略管理的四个要素战略管理，主要是指战略制定和战略实施的过程。一般说来，战略管理包含四个关键要素： 战略分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位； 战略选择——战略制定、评价和选择； 战略实施——采取措施发挥战略作用； 战略评价和调整———检验战略的有效性。企业文化企业文化企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在6个月的时间里，集中对80家企业进行了详尽的调查，写成了《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》一书。企业文化建设的流程企业文化建设的流程学习型组织学习型组织1965年，美国麻省理工大学佛瑞斯特教授发表了一篇题为《企业的新设计》 的论文，构想出未来企业组织的理想形态——层次扁平化、组织信息化、结构开放化，逐渐由从属关系转向为工作伙伴关系，不断学习，不断重新调整结构关系 。 1990年彼得·圣吉，代表作《第五项修练——学习型组织的艺术与实务》、《第五项修炼·实践篇》和《变革之舞》。学习型组织的五项要素学习型组织的五项要素建立共同愿景（Building Shared Vision） 团队学习（Team Learning） 改变心智模式（Improve Mental Models） 自我超越（Personal Mastery） 系统思考（System Thinking）企业流程再造企业流程再造又称业务流程重组（BPR）是于1990年首先由美国著名企业管理大师迈克尔.汉默先生提出，美国的一些大公司，如IBM、科达、通用汽车、福特汽车等纷纷推行BPR，试图利用它发展壮大自己，实践证明，这些大企业实施BPR以后，取得了巨大成功。 强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。BPR的原理及流程BPR的原理及流程消除浪费； 减少浪费； 简化流程； 需要时可能组合流程步骤； 设计具有可选路径的流程； 并行思考； 在数据源收集数据； 应用信息技术改进流程； 让用户参与流程重组。