调查研究方法

null调查研究方法调查研究方法调查法 实验法 文献研究法 个案研究法研究方法的应用研究方法的应用笛卡儿用他提出的直觉——演绎创立了解析几何学； 伽利略用实验——数学方法发现了自由落体定律； 凯库勒以基本灵感与想象发现了苯的环状结构式； 门捷列夫用分类、比较法发现了元素周期表； 从中不难发现，这些物理学、化学、天文学等自然科学领域的研究成果都是通过各种各样的方法来实现的。因此，要想做好研究工作，取得一定研究成果，必须使用一定的研究方法。调查法调查法调查法是科学研究中最常用的方法之一。它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。 调查方法是科学研究中常用的基本研究方法，它综合运用历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验等科学方式，对问题进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 、综合、比较、归纳，从而为人们提供规律性的知识。 调查法中最常用的是问卷调查法，它是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法，即调查者就调查项目编制成表式，分发或邮寄给有关人员，请示填写答案，然后回收整理、统计和研究。实验法 实验法 实验法是通过控制研究对象来发现与确认事物间的因果联系的一种科研方法。 其主要特点是： 第一、主动变革性。调查是在不干预研究对象的前提下去认识研究对象，发现其中的问题。而实验却要求主动操纵实验条件，人为地改变对象的存在方式、变化过程，使它服从于科学认识的需要。 第二、控制性。科学实验要求根据研究的需要，借助各种方法技术，减少或消除各种可能影响科学的无关因素的干扰，在简化、纯化的状态下认识研究对象。 第三，因果性。实验以发现、确认事物之间的因果联系的有效工具和必要途径。文献研究法 文献研究法 文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。 其作用有： ①能了解有关问题的历史和现状，帮助确定研究课题。②能形成关于研究对象的一般印象，有助于观察和访问。③能得到现实资料的比较资料。④有助于了解事物的全貌个案研究法 个案研究法 个案研究法是认定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形成过程的一种研究方法。 个案研究有三种基本类型： (1)个人调查，即对组织中的某一个人进行调查研究； (2)团体调查，即对某个组织或团体进行调查研究； (3)问题调查，即对某个现象或问题进行调查研究。选择研究方法的根据选择研究方法的根据简单来说，创造发明首先要考虑的是运用观察法和实验法，获得相关数据后再借助数学方法、统计方法进行加工整理，最后再分析数据，通过模型法、比较法等来提出一个科学结论。 而社会学的具体实践研究中，通常会用到抽样调查法、访谈法、问卷法等来进行相关调查获得相关资料，然后利用统计方法、分类方法等对数据进行处理，最后借助数学方法推出模型或者得出实质哇的结论。问卷调查问卷调查 这是社会调查引的一种数据收集手段。当一个研究者想通过社会调查来研究一个现象时点击此处添加图片说明（比如什么因素影响顾客满意度），他可以用问卷调查收集数据，也可以用访谈或其它方式收集数据。问卷调查假定研究者已经确定所要问的问题。这些问题被打印在问卷上，编制成书面的问题表格，交由调查对象填写，然后收回整理分析，从而得出结论。 资料收集方法 资料收集方法 北京大学新闻与传播学院 定量资料收集方法 入户访问 街头拦截访问 中心地点调查 电话调查 邮寄问卷调查 网络调查 日记式/计帐式（问卷留置）调查 入户访问(Door to Door Interview) 入户访问(Door to Door Interview) 入户访问是指访问员到被访者的家（或者工作地点）中进行访问，直接与被访者接触，利用问卷逐个问题地询问，并记录下对方的回答；或是将问卷交给被访者，说明填写要求，等待对方填写完毕稍后再收取问卷的调查方式。 这种访问要求时间、经费、人力充足，需要样本在较大程度上代表总体，具有推断性，其抽样方法基本上是属于概率随机抽样。 但是，入户访问由于其抽样方法的具有推断性与严格性，使得这种方法对访问员的要求较高，人力、时间及费用消耗较大，同时由于被访者安全意识的提高，拒访率较高，调查难度越来越大，尤其是在收入较高的小区进行的时候，拒访已经成为一个非常大的制约条件。 街头拦截访问（Intercept Interview） 街头拦截访问（Intercept Interview） 街头拦截访问的特点是整个访问时间短，可以在访问进行时对问卷真实性及质量进行控制，有利于督导调查员的访问质量，可以节省抽样环节的难度和费用。 因此，街头拦截访问的问卷不宜太长、太复杂，有时需要展示卡片。 其问题主要包括拒访率比较高；不适合太复杂或不能公开问题的调查。 中心地点调查(Central Location Test) 中心地点调查(Central Location Test) 中心地点调查又叫街头定点访问、厅堂测试、街头租点调查，又称CLT。 这种访问是一种综合了入户访问与街头拦截访问的资料收集方式。 其主要方式是访问员在户外邀请合格的过路的行人（或者电话预约被访者）到会场依序接受访问。 其会场的选定主要是在人流量大的繁华地带设定安静、优雅的会场。 这种调查内容主要是准备测试过程中所需要的必备品与设备，经常做的调查是一些测试类的调查，如：口味测试、产品设计测试、命名测试、包装测试、广告测试等。网络调查(web survey)网络调查(web survey) 网络调查是通过互联网平台发布问卷，由上网的消费者自行选择填答的调查方法。 网络调查是互联网日益普及的都市中经常采用的调查方法，其主要优势是调查者与被调查者可以互动，即调查者可以即时浏览调查结果。 以网络平台为基础，网络调查又延伸了E-MAIL、BBS、聊天室调查等多种收集资料的手段。 网络调查网络调查 问卷星是一个专业的在线问卷调查、测评、投票平台，提供强大的自助式在线设计问卷、回收答卷、数据统计分析等系列功能，以及样本服务和设计问卷等增值服服务网站。http://www.sojump.com/ 问道网是专业的问卷调查网,市场调查平台,简单快捷的创建问卷,回收答卷，统计分析，生成报表。 http://www.askform.cn/ 问卷调查问卷调查问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。 其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。这几种问卷调查方法的利弊，可简略概括如下表： 几种问卷调查方法的利弊几种问卷调查方法的利弊 三、问卷的一般结构三、问卷的一般结构三、问卷的一般结构三、问卷的一般结构1.封面信：在于向被调查者介绍和说明调查的目的，调查单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和对结果保密的 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 等。封面信应该包括以下内容： 我是谁（说明调查者身份或主办单位） 我们要调查什么（调查的主要内容） 要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。另外，还应该明确地说明“ 本次调查不用填写姓名和单位，答案无对错之分，请你不必有任何顾虑”。 在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。 null三、问卷的一般结构三、问卷的一般结构2.指导语：用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明 有些问卷的填答方法比较简单，指导语很少，常常只在封面信中用一两句话说明即可。 有些指导语则集中在封面信之后，并标有“填表说明”的标题，其作用是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。 另外，有些指导语则分散在某些较复杂的调查问题后，对填答要求、方式和方法进行说明。 一份社会调查的“填表说明”一份社会调查的“填表说明” 填表说明 （1）请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上划圈，或者在——处填上适当的内容。 （2）问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用的，您不必填写。 （3）若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。 （4）填写问卷时，请不要与他人商量。 三、问卷的一般结构三、问卷的一般结构3.问题及答案：是问卷设计的主体，问卷中问题形式，可分为开放式与封闭式两大类。 开放式的问题：就是那种只给出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答的。 例如：您最喜欢看哪类电视节目？ 封闭式的问题：提出问题的同时，还给出若干个答案，要求回答者根据实际情况进行选择。 例如：您最喜欢看哪类电视节目？（限填一个答案） 1.新闻节目 2.体育节目 3.广告节目 4.文艺节目 null开放式问题评述 优点：允许回答者充分自由地发表自己的意见，因而，所得资料丰富生动。 缺点：资料难于编码和统计分析、对回答者的知识水平和文字表达能力有一定要求，填答所花费的时间和精力较多，还可能产生一些无用的资料。 封闭式问题评述 优点：填答方便，省时省力，资料易于作统计分析。 缺点：资料失去了自发性和表现力，回答中的一些偏误也不易发现。 三、问卷的一般结构三、问卷的一般结构4.编码及其他资料 编码：赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码，用这些数字来代替问卷中的问题及其答案，以便于计算机的统计与分析。 除了编码以外，有些访问问卷还需要在封面印上访同员姓名、访问日期、审查员姓名、被调查者住地等有关资料。 例子：请问您的文化程度是（选择一个合适的答案号码打勾） 1.小学文化 2.初中 3.高中或中专 4.大专及以上 三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤确定调查目的决定措辞确定调查内容问卷定稿与印制问卷试用与修改确定问题顺序三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤1.确定调查目的：调查目的是问卷设计的出发点，明确需要哪些方面的信息 2.确定调查的内容：你准备问被调查者哪些问题？并将这些问题列出。如果是采用选择题进行调查，就要考虑每个问题提能供几个备选答案。以及确定问卷中所有问题及答案的形式，问卷初步完成后要对每一个选项进行核对，以确保每一个题目都是必要的。 调查内容回答者较为熟悉，问题数量可以稍多些，适当增加开放式问题 不太熟悉或较敏感的内容，问题数量较少点，简单点，委婉点 null3.确定措辞：措辞的好坏，将直接或间接地影响到调查的结果。因此对问题的用词必须十分审慎，要力求通俗、准确、客观。所提的问题应对被访者进行预试之后，才能广泛地运用。 4.确定问题的顺序： 简单易答问题在前，复杂难答问题在后 能引起兴趣的问题在前，容易引起顾虑情绪的问题在后（尤其是涉及个人心灵深处，自我防卫心理）null4.确定问题的顺序： 熟悉问题放在前面，感到生疏的题目在后面 有关被访者的分类数据（如个人情况）的问题适合放在问卷最后，因为如果涉及到个人的问题，容易引起被访者的警惕、抵制情绪，尤其在电话式问卷调查中。null5.问卷的试用与修改 5.1试用的意义：小范围的试测 例如：请问您每月的工资收入在哪个范围内？ 1.500元以下 （38人）2.500－999元（150人） 3.1000－1499元（10人） 4.1500－1999元（2人） 5.2000元以上（0人） null5.问卷的试用与修改 5.2试用的方法 将问卷初稿打印若干份（20－50份），然后采取非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查。最后认真检查和分析成调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改。 5.2试用的方法5.2试用的方法检查和分析的方面有以下几个。 ① 回收率。如果回收率较低，那么说明问卷设计上有较大的问题。 ② 有效回收率，即扣除各种废卷后的回收率。它比回收率更能反映问卷初稿的质量。因为收回的废卷越多，说明回答者填答完整的就越少，这也就意味着问卷初稿中的毛病可能较多。 ③ 填写错误。填写错误有两类，一类是填答内容的错误，即答非所问。另一类是填答方式的错误。 ④ 填答不完全。填答不完全的情形主要也有两类。一是问卷中某几个问题普遍未回答；二是从某个问题开始，后面部分的问题都未回答。 三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤5.问卷定稿与印制 定稿：对于初稿中存在的问题逐一进行分析和修改，最后才能定稿。 印制：无论是版面安排上的不妥，还是文字上、符号上的印刷错误，都将直接影响到最终的调查结果。 问题数量：调查内容，样本性质，人力，财力，物力，时间因素决定。 问题不宜太多，问卷不宜太长，20分钟完成为宜，最多不超出30分钟。 四、问卷设计的具体方法四、问卷设计的具体方法4.1问题的形式4.1问题的形式（1）填空式：即在问题后划一短横线，让回答者直接在空白处填写。填空式一般用于那些对回答者来说既容易回答，又容易填写的问题，通常只需填写数字。 例1 请问您家有几口人？ ——口 例2 您的年龄有多大？ ——周岁 例3 您有几个孩子？ ——个 例4 您每天上班在路上需要多少时间 ？ ——分钟 null( 2 ）二项选择：即问题的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式）两种，回答者根据已有的情况选择其一。这种形式的问题有两种不同的情形。一是问题所能列举答案本身就只有两种可能的类别。另一种是在询问人们的态度或看法时进行的两极区分，例5 您是共青团员吗？ 是 不是 例6 您是否住在本市？ 是 不是 例7 您家有电视机吗？ 有 没有 例8 您是否同意民主选举厂长？ 同意 不同意 例9 您是否同意“主观为自己，客观为他人”的说法？ 同意 不同意null（3)多项单选式：即给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其中一个作为回答。其答案特别适合于进行频数统计和交互分析。在设计上，这种问题形式的关键之处是要保证答案的穷尽性和互斥性。在具体表达方式上，多项单选式又有几种不同的类例10 您的文化程度是: (请在何时答案号码上打√ ) (1) 小学以下 （2）初中 （3）高中或中专 （4）大专以上 例11 您的婚姻状况是： （请在合适答案的方框中打√ ） （1）未婚 □ (2）已婚 □（3）离婚 □ （4） 丧偶 □ （5） 其他□ 例12 您最喜欢看哪一类电视节目？（请在合适的答案后的括号里打√） （1）新闻节目 （ ） （2）电视剧 （ ） （3）体育节目 （ ） （4）广告节目 （ ） （5）其他（请写明） （ ）( 4 ）多项限选式。与多项选一式有所不同的是，我们可以在所列举的多个答案中，要求回答者根据自己的情况从中选择若干个。比如将例12 改成多项限选式，变为例13 。例14 也是多项限选式的一个例子。 ( 4 ）多项限选式。与多项选一式有所不同的是，我们可以在所列举的多个答案中，要求回答者根据自己的情况从中选择若干个。比如将例12 改成多项限选式，变为例13 。例14 也是多项限选式的一个例子。 例13 您最喜欢看哪些电视节目？（请从下列答案中选择三项在括号打√） 新闻节目（ ) 电视剧（ ） 体育节目（ ） 广告节目（ ） 教育节目（ ） 歌舞节目（ ） 少儿节目（ ） 其他节目（请写明）——（ ） 例14 您生育孩子的主要动机是什么？（请从下列答案中选择三项在括号内打√） 传宗接代（ ）完善人生( ) 增加夫妻感情( ) 养儿防老（ ） 扩大家族势力（ ） 体验做父母的乐趣（ ） 增加劳动力（ ） 没考虑过（ ） 其他（请写明）—（ ） null多项限选式的优点是，在有些情况下它比多项选一的方式更能反映被调查者的实际情况。因此在很多方面人们实际上是存在着不止一种选择的，但另一方面，我们却无法从这种形式的问题回答中看出被调查者选择的顺序。 null（5）多项排序式。这种方式可以说是针对多项限选式的不足而出现的一种问题类型。在一定程度上可以看成是多项单选式和多项限选式的一种结合。它一方面要求被调查者在所给出的多个答案中选择两个以上（但有限）的答案，另一方面又要求被调查者对他所选择的这些答案进行排序，比如例15 。 null（6）多项任选式。多项任选式则是在所提供的答案中，被调查者可以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式。比如例16 需要注意的是，这种形式的问题实际上已不再是“一个”问题了。它在某种意义上已经变成了“多个”类似的问题。即针对每一个具体答案而提出的多个问题。因此，在对问题进行编码的时候，不能像多项选一式那样只给一个码，而是要将每一个答案都看成是一个变量，都给一个编码。这样，此例中的“变量”就有9个，编码时也就要给9个号码。 例16 在以下各种家用物品中，您家有哪些？（请在您家有的物品答案上打√） （1）彩色电视机 （2）录像机 （3）影碟机 （4） 空调器 （5）洗衣机 （6)电冰箱 （7）计算机 （8）微波炉 （9）电话 null( 7 ）矩阵式。即一种将同类型的若干个问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。比如例17。 这种矩阵式的优点是节省问卷的篇幅，同时由于同类问题集中在一起回答方式也相同，因此也节省了回答者阅读和填写的时间。但要注意的是，一定要对这样的问题给出专门的填写说明或填答指导，以免有的回答者不会填写。例17 你觉的下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的方框内打√） 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 （1）迟到 □ □ □ □ □ （2）早退 □ □ □ □ □ （3）请假 □ □ □ □ □ （4）旷课 □ □ □ □ □null（8）表格式。表格式其实是矩阵式的一种变体，其特点和形式都与矩阵式十分相似。比如，与上述矩阵式问题对应的表格式问题就是： 表格式的问题除了具有矩阵式的特点外，还显得更为整齐、醒目。但应当注意的是，这两种形式虽然具有简单集中的优点，但也容易使人产生呆板、单调的感觉，在一份问卷中这两种形式的问题不宜用得太多。 例18 你觉的下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的格中打√） 4.2答案的设计 4.2答案的设计 例19 您的性别（请选一项打√） （1）男 （2） 女 例20 你最喜欢看哪类电视节目？ （请在合适的答案号码上打√） （1）新闻节目 （2） 体育节目 （3）电视剧（4） 教学节目由于社会调查中的大多数问卷主要由封闭式问题构成，而答案又是封闭式问题非常重要的一部分，因此，答案设计得好坏就直接影响到调查的成功与否。 问卷答案设计的基本原则：除了要与所提的问题协调一致以外，特别要注意做到使答案具有穷尽性和互斥性。 穷尽性：答案包括了所有的情况。null互斥性：答案互相之间不能交叉重叠或相互包含，即对于每个回答者来说，最多只能有一个答案适合他的情况。如果一个回答者可同时选择属于某一个问题的两个或更多的答案，那么这一问题的答案就一定不是互斥的。例21 您的职业是什么？（请在合适答案号码上打√ ） （1） 工人 （2） 农民 （3）干部 （4）商业人员 （5）医生 （6）售货员 （7）专业人员 （8）教师 （9）其他 4.3问题的语言及提问方式4.3问题的语言及提问方式1.问题所用的语言简单吗？ 无论是设计的问题还是设计答案，第一 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 是简单明了，通俗易懂。（避免使用一些专业，行话，复杂，抽象的词语） 2.问题的陈述句可以再缩短一些吗？ 3.问题是否具有双重含义或多重含义？ 在一句话中同时问了两个（或几个）问题（您的父母退休了吗？），尽量每个问题只涉及一个事实行为。null4.问题带有倾向性吗？（比较句子） 1.你看过《士兵突击吗》这部电视剧吗？ 2.《士兵突击吗》这部电视剧引起很大的轰动，很多人都看过这部影片。请问你看过这部电视剧吗？ 问题的提法和语言不能使被调查者感到应该填什么，或者感到调查者希望他填什么。这也就是说，问题的提法不能对回答者产生某种诱导性。应保持中立的提问方式，使用中性的语言。 1.你抽烟吗？ 2.你不抽烟，是吗？ 3.医生认为抽烟有害健康，你的看法如何？null5.问题是否用了否定形式？ 您是否赞成物价进行改革？ 您是否赞成物价不进行改革？ 6.回答者具有必要的专业知识吗？ 您对我国的公费医疗改革 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 是否满意？ 7.需要采取间接的方式提问吗？ 五、问卷设计中的常见错误 五、问卷设计中的常见错误 概念抽象概念抽象1 ．概念抽象 例25 从总体上看，你认为我国的政治体制如何？（请在合适答案号码上打√） （1）基本合理 （2）存在一些弊端　　（３）存在严重弊端　　　 （４）不了解 例26 请问你们家属于下列哪一类家庭？（请在合适答案号码打√） （1） 核心家庭 （2）主干家庭 （3） 单身家庭 （4） 联合家庭 问题含糊问题含糊2 ．问题含糊 所谓问题含糊，指的是问题的含义不清楚、不明确，或者问题有歧义。这种问题有些是由于设计者对所提问题的目的和用意不明确造成的，有些则是由于问题的语言表达不当或对问题的用语推敲不够造成的。 例27 你认为我们国家现在最需要（请在合适答案号码上打√） （1）全面迅速的改变 （2） 全面缓慢的改变 （3）部分迅速的改变 （4） 部分缓慢的改变 例28 有人说，“文革”前青年人对老年人很尊重，现在青年人越来越不尊重老年人了。您的认为这种变化发展得（请在合适答案号码上打√ ） （1） 太快了 （2）比较快 （3） 比较慢 （4） 太慢了 问题带有倾向性问题带有倾向性3 ．问题带倾向性 例29 你认为全国职工的平均工资水平是否应当提高呢？（请在合适答案号码上打√） （1） 工资偏低，应当大幅度提高 （2） 应当小幅度增加 （3）虽然偏低，但为了国家经济建设，可以暂时不增加 （4）和劳动生产率相比，工资不算低，不应该增加 例30 有人认为，物价改革的结果最终将有利于国家经济繁荣。你的看法：（请在 合适答案号码上打√） （1）同意 （2）不同意 （3 不知道 4.问题的提法不妥4.问题的提法不妥例32 你现在的实际文化程度相当于（请在合适答案号码上打√） （1）小学 （2） 初中 （3）高中或中专 （4）大学问题有多重含义问题有多重含义5 ．问题有多重含义 例33 实行责任制以来，你觉得你家里人的文化水平及生产技术能否满足生产需要？（请在合适答案号码上打√） （1） 能 （2） 不能 （3） 不知道 例34 你们班同学尊敬老师吗？ （请在合适答案号码上打√） （1）很尊敬 （2） 比较尊敬 （3）不大尊敬 （4）很不尊敬问题与答案不协调问题与答案不协调6 ．问题与答案不协调 在封闭式问题中，问题和答案是一个不可分割的整体，二者之间必须相互协调，密切配合。简单地说，就是提什么问题，就准备什么答案，而不能形成“答非所问”的情况。 例35 你认为你是否有调离的可能？ （请在合适答案号码上打√） （1）十分困难 （2）比较困难 （3）不太困难 （4）十分容易 问题问的是“有无调离的可能”，回答则应该是“有可能、没有可能、有一定可能”等等；若问的是“调离是否困难”，才应该用上述答案。null问卷的展示null作业：每小组用铅笔填写一份立题 报告 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