门店质量管理文件全

门店质量管理制度名目〔制度〕１.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５２０"供货单位和选购品种的审核制度３TOC\o"１-３"\h\z\u２.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５２０"门店进货管理制度４３.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５２１"门店收货管理制度５４.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５２２"门店药品验收的管理制度６５.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５２３"门店药品陈设的管理制度７６.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５２４"门店药品养护的管理制度８７.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５２５"门店药品销售及处方管理制度９８.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５２６"门店药品拆零管理制度１１９.门店卫生和人员安康状况的管理制度HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５２７"１２１０.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５２７"供给用药询问、指导合理用药的制度１３１１.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５２８"门店效劳质量管理制度１４１２.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５２９"门店不合格药品质量管理制度１５１３.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５３０"不合格药品销毁制度１６１４.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５３２"门店效期药品质量管理制度１７１５.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４０"门店中药饮片经营管理制度１８１６.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４１"门店药品不良反响报告制度１９１７.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"计算机系统管理制度２０１８.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"特殊管理药品和国家特地管理药品的管理制度２１１９.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５" 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 和凭证的管理制度２２２０.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"收集和查询质量信息的管理制度２４２１.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"质量事故和质量投诉的管理制度２５２２.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"人员培训以及考核管理制度２６２３.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"执行药品电子监管码的管理制度２７２４.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"药品召回制度２８２５.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"养护设备使用制度２９〔职责〕２６.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店选购员质量职责３０２７.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店负责人质量职责３１２８.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店质量负责人质量职责３２２９.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店收货员质量职责３３３０.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店验收员质量职责３４３１.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店养护员质量职责３５３２.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店营业员质量职责３６３３.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"驻店药师质量职责３７３４.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"处方审核、调配质量职责３８３５.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店计算机管理员质量职责３９〔程序〕３６.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店不合格药品确实认和处理程序４０３７.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店药品销售〔配方〕程序４１３８.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"药品选购规程４２３９.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店药品收货程序４３４０.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店药品验收程序４４４１.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店药品养护程序４５４２.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店特殊药品管理程序４６４３.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店冷藏药品管理程序４８４４.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店药品拆零管理程序４９４５.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"门店计算机管理程序５１４６.HYPERLINK\l"_Toc３７９７９５５４５"药品陈设及检查操作规程５２文件名称：门店质量管理制度〔QM〕编号：MOKOM-OM-０１起草部门：质管部起草人：审核人：批准人：版本号：２０２１版起草日期：审核日期：执行日期：颁发部门：质管部门店质量管理制度〔QM〕供货单位和选购品种的审核制度一、首营企业是选购药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。二、首次供货单位必需由选购员填写“首营企业审批表〞并附相关资料，会同质量负责人审核，主管领导批准，必要时应当组织实地考察，对供货单位质量管理体系进展评价。并建立首营档案记录保存，方可从供货单位进货。三、对首营企业的审核，应当查验加盖其公章原印章的以下资料，确认真实、有效：１〕？药品生产许可证？或者？药品经营许可证？复印件；２〕？营业执照？复印件；３〕？药品生产质量管理标准？认证证书或者？药品经营质量管理标准？认证证书复印件；４〕相关印章、随货同行单〔票〕样式；５〕开户户名、开户银行及账号；６〕？税务登记证？和？组织机构代码证？复印件；７〕加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件；８〕加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或者签名的授权书，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限；９〕供货单位及供货品种相关资料；１０〕企业与供货单位签订的质量保证 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，进购方案应做到优化存储构造、保证经营需要、避开积压滞销。四、购进药品要依据配送票据建立购进记录，票据或购进记录应记载品名、规格、批号、数量、生产厂商、有效期等内容。票据或购进记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于五年。五、门店应当收集、分析、汇总所经营品种的适销状况和质量状况，收集消费者对药品质量及疗效的反映，为优化购进药品构造供给依据。门店收货管理制度一、门店必需依据？药品管理法？、？药品经营质量管理标准？等质量管理法律法规及行政规章，严格执行收货标准。二、收货员负责购进药品的收货。三、收货员必需将随货通行单〔票〕与系统选购记录进展核对，选购与系统记录相符的药品，并填写交接单。假设有不符合选购方案的药品可选择拒收。四、收货员应认真检查随货同行单〔票〕，随货同行单〔票〕应当包括供货单位、生产厂商、药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货单位药品出库专用章原印章。五、门店对未按规定加印或加贴电子监管码，或者印刷不符合规定要求的，应当拒收。六、收货员对符合收货要求的药品，应当按品种特性要求放于相应待验区域，或者设置状态标志，并通知验收员验收。门店药品验收的管理制度一、门店在承受药品配送时，验收人员应按送货凭证比照实物进展品名、规格、批号、生产厂商以及数量、效期的核对，并在凭证上签字。二、验收进口药品时除按药品验收手续外还应对进口药品注册证号及进口药品检验报告书号进展核对，收取加盖供货单位质量管理机构原印章的？进口药品注册证？和？进口药品检验报告书？复印件。三、送货凭证保存至超过药品有效期１年，但不得少于５年。凭证应有专人保管，并按要求按月装订。四、如觉察有质量问题的药品，应准时退回配送中心并做好记录，同时向公司质管部报告，不得入库和销售。五、经批准销售特殊管理药品的门店对特殊管理的药品应执行双人验收制度。六、中药饮片的验收由配送中心验收员到场进展验收，如觉察有霉变、虫蛀、变质等质量不合格现象或货单不符的不得入店。门店药品陈设的管理制度一、门店陈设的药品必需是合法企业生产或经营的合法药品。二、陈设的药品必需是经过本企业验收合格，质量和包装符合规定的药品。三、店堂内陈设药品的质量和包装必需符合国家有关规定。四、店堂应宽阔、干净，营业用货架、柜台齐备，销售柜组标志醒目，配置便于药品陈设呈现的设备。五、处方药与非处方药分柜摆放；药品与非药品、内服药与外用药分开存放，易串味药品与一般药品分开存放，处方药不得开架陈设。六、药品应按用途分类整齐摆放，类别标签放置准确     、字迹清楚。物价标签必需与陈设药品一一对应，字迹清楚。七、危急品不应陈设。如因需要必需陈设时，只能陈设代用品或空包装。八、拆零药品应集中存放于拆零专柜，保存原包装的标签，并有相关记录。九、中药饮片装斗前应写正名正字。中药饮片装斗前要做质量复核，一味一斗，不得错斗、串斗，防止混药。并保存饮片原包装和出场合格证。十、陈设药品的货柜及橱窗要保持清洁卫生，防止人为污染药品。十一、需要低温保存的药品只能存放在冰箱或冷柜中，不得在常温下陈设。门店药品养护的管理制度一、门店员工应娴熟把握药品学问，按药品的用途要求分类陈设储存，对因储存、陈设不当发生质量问题的药品负责。二、门店依据需要配置符合药品特性要求的常温、阴凉和冷藏保管的设备。三、销售特殊管理药品的门店应配置存放特殊管理药品的专柜以及保管用设备、工具等。四、特殊管理药品和危急品按国家有关规定管理和存放。五、门店应按月对药品进展检查养护并有记录，觉察质量问题要准时处理，经检查不合格的药品应马上下柜，放入不合格品专柜，由专人管理记入不合格台帐。。六、门店应检查药品陈设环境和存放条件是否符合规定要求。七、门店配置药品防尘、防潮、防污染和防虫、防鼠、防霉变等设备。八、做好店堂的温湿度管理，每日上午９点、下午３点两次分别测量店内温湿度，超过规定指标马上进展养护处理。门店药品销售及处方管理制度一、销售药品应严格遵守国家有关法律、法规及制度，保证准确     无误。二、销售药品应严格执行国家药品分类管理的有关规定。三、销售药品必需以药品使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治，用法用量、不良反响、禁忌及留意事项等，指导顾客合理用药，不得夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。四、在营业时间内，应有执业药师或药师在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡。五、处方药不得承受开架自选的方式销售。六、非处方药可不凭处方出售，当有顾客要求，执业药师或药师负责对药品的购置和使用进展询问指导。七、销售药品不得承受有奖销售、附赠药品或礼品等方式销售。八、严格执行对处方的审核、调配、复核和保存的管理规定，确保销售的正确性和准确     性。九、不得销售试字号药品或其他国家规定不得零售的药品。十、销售药品所使用的计量器具应经计量检定合格并在有效期限内。十一、销售的中药饮片应符合炮制标准，并做到计量准确     。十二、药品销售人员应生疏药品学问，了解药品性能，不得患有精神病、传染病或其他可能污染药品的疾病。十三、拆零药品必需存放于拆零专柜，保存其原包装标签至该药品销售完。拆零销售使用的工具、包装袋应清洁、卫生，拆零销售药品应做好记录，出售药品时应在药袋上写明药品的通用名称、规格、用法、用量、有效期等内容。十四、店堂内的药品广告宣扬必需符合？中华人民共和国广告法？和？药品广告管理 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？的规定。十五、对处方的管理应符合以下规定：１．销售处方药时，应由执业药师或药师对处方进展审核并签字或盖章后，依据处方调配、销售，销售及复核人员均应在处方上签名或盖章。２．对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正和重新签字前方可调配和销售。３．对处方所列药品不得擅自更改或代用。４．处方药销售后要做好记录，处方保存５年备查。５．销售特殊管理药品，必需凭盖有医疗单位原印章的医生处方限量销售，销售、复核人员均应在处方上签字或盖章，处方保存５年备查。十六、中药处方应按如下方法调配：１．收方后，要认真审查处方的姓名、性别、年龄、药品剂量、剂数及医师签章。如药品书写不清、药味重复，有“相反〞、“相畏〞、“妊娠禁忌〞等配伍禁忌及超剂量等状况，应向顾客说明状况，拒绝调配。２．调配时应按处方品名认真细致地依次进展，单剂处方的调剂必需每味药物戥称，多剂处方必需坚持等量递减分戥，以保证计量准确     ，调配完毕，认真核对，调配人签字，复核员逐品种核对无误后签字认可，方能包装。３．发药时应认真核对顾客姓名，药剂付数，同时向顾客说明需要特殊处理药物或应另加的“药引〞，以及煎煮方法、服法等。４．特殊处理的饮片应按规定处理，需另包的饮片应在小包上注明煎煮服用方法。门店药品拆零管理制度—、为满足不同层次消费者购药需求，依据？中华人民共和国药品管理法？及？药品质量管理标准？等法律规定，特制定本制度。二、门店须配备根本的拆零工具，如药匙、药刀、拆零药袋，并保持拆零工具清洁卫生。三、拆零前，对拆零药品须检查外观质量，凡觉察质量可疑及外观性状不合格的不行拆零。四、对拆零后内包装仍存在的药品，可定期集中拆零，拆零后内包装不存在的药品承受即买即拆，并保持原包装。五、拆零后不能保持原包装的拆零药品出售时必需放入拆零药袋，加贴拆零标签，写明药品的品名、规格、批号、有效期、用法、用量及拆零药店等内容，并做好拆零药品记录。六、拆零药品应集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放。七、凡违反上述规定，消灭不合格拆零药品上柜销售的状况，将在考核过程中予以惩罚，并责令改正。门店卫生和人员安康状况的管理制度一、营业场所应宽阔光明、干净卫生，为顾客供给良好的购物环境。二、环境卫生应定期清扫，做到“四无〞，即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹，保证清洁卫生。三、店堂地面、墙壁平整、光滑，门店顶棚无脱落。四、店堂内应做到药品分类标志清楚、明确，各类药品、用品摆放整齐到位，严禁工作人员把生活用品或其他物品带入柜台内。五、陈设药品的货柜、货架及橱窗应保持干净、光明，依据用途分类将药品摆放整齐，做到标准有序。所陈设的药品不积尘、不变色。六、工作人员上班时，统一着装，穿戴干净、言行大方得体。七、工作人员应养成良好的卫生习惯。保持好个人卫生，头发、指甲修剪整齐。八、门店需建立员工安康档案，对直接接触药品的工作人员应每年进展一次安康检查并将检查结果记入个人档案，对患有传染病、皮肤病或精神病的人员，应马上调离直接接触药品的工作岗位。供给用药询问、指导合理用药的制度一、为顾客供给用药询问、指导合理用药，特制定本制度。二、驻店药师必需全心全意为患者的安康效劳。三、要维护病人的合法权益：驻店药师绝不调配、推销、分发不符合法定药品标准，质量差、疗效不明确的药品和保健品给病人。四、要敬重人格、保护隐私。五、要一视同仁、公平对待：接待的病人。六、要不断的提高和扩大自己的理论学问和专业技能。七、坚持公益原那么，维护人类安康。八、宣扬医药学问，担当保健职责药师要与同行及其他工作人员团结协作，严密协作。九、不应以错误的方式与人争辩处方的治疗作用。十、绝不能发生商业贿赂方面的问题。门店效劳质量管理制度一、树立“质量第一、顾客至上〞的效劳观念，保证不销售假劣药品。二、营业场所宽阔光明、干净卫生，为顾客供给良好的购物环境。三、工作人员着装整齐，言行大方、得体，效劳热忱、周到。１．统一着装，穿着干净，挂牌上岗，站立效劳。２．不浓妆装扮，不穿高跟鞋上班。３．举止端庄，精力集中，接待顾客热忱，解答问题急躁。４．讲一般话，使用“请、感谢、您好、对不起、再见〞等文明礼貌用语，不使用效劳忌语，制止同顾客吵架、顶嘴或嘲弄顾客。５．销售药品时，不亲疏有别，不以貌取人，不假公济私。四、认真执行国家价格政策，明码标价，唱收唱付。店堂内设顾客意见簿并公布监视，接待顾客投诉，要认真处理。五、正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、禁忌症、不良反响等，不夸大疗效宣扬。做到“小病当医生，大病当参谋〞，正确指导顾客合理用药。六、出售药品时，留意观看顾客神情，如有疑意，应具体问病卖药，以免发生意外。七、公示效劳公约，供给便民措施。备好顾客用药开水，清洁卫生水杯以及效劳座椅等。门店不合格药品质量管理制度一、为严格把握管理不合格药品，严防不合格药品进入或售出药房，确保消费者的用药平安，特制定本制度。二、凡与法定质量标准及有关规定不符合的药品，均不得进入药房销售。三、在药品入店验收时觉察药品不符合规定，应马上退回供货方。四、在陈设养护时觉察药品有质量问题，应马上停顿销售，并暂存于不合格柜，依据？药品管理法？的相关规定和程序销毁。五、不合格药品应移入不合格柜，同时填写“不合格药品记录〞。六、不合格药品记录应字迹清楚，内容齐全并妥当保存。七、连锁公司质管部是负责对连锁门店不合格药品实行有效把握管理的部门，门店一经觉察凡有不合格品，必需马上上报。不合格药品销毁制度一、目的：为了明确报损药品销毁工作的申请和监视管理，制定本制度。二、范围：养护员、质量负责人、企业负责人工作适用本制度。三、责任：质量负责人对不合格药品实行有效把握管理。四、内容：１、销毁申请：经质量负责人同意，企业负责人审核批准后不合格药品，要定期清理，集中销毁。在集中销毁之前，填报？不合格药品报损审批表？并附？报损药品清单？。２、销毁周期：每年进展一次报损药品的集中销毁工作。、３、销毁监控：药品在销毁之前，必需在公司质量管理部门的监控下，对账清点药品实物，防止不合格药品流失导致平安事故等不良后果。销毁处理要考虑防止污染环境，远离市区及人口居住区和风、水上游；实行捣碎、焚毁、深埋等不留后患的有效措施进展销毁。４、销毁记录：报损药品销毁的过程中，质量负责人、企业负责人必需监视各环节准确     记录并签字。记录文件资料在事后三日内整理存档，长期保存。５、销毁的药品要进展登记，记录内容为：药品名称、规格、批号、销毁数量、销毁缘由、经手人、销毁时间、地点、方式等。６、在进展药品销毁时，至少有２人在场，准时在销毁登记表上记录并签字。７、销毁特殊管理及数量较大的药品，要上报药品监视管理部门，并由药品监视管理部门监视销毁。门店效期药品质量管理制度为合理把握药品的经营过程管理，防止药品过期失效，确保药品的储存养护质量，特制定本制度。一、药店规定药品近效期含义为：距药品有效期截止日期缺乏６个月〔含６个月〕；药品有效期一年的药品，距药品有效期截止日期缺乏３个月〔含３个月〕。二、有效期缺乏６个月的药品不得验收入营业柜；有效期为１年的药品，其效期缺乏３个月的药品不得验收入营业柜。三、按月检查药店效期药品，杜绝过期失效药品在柜台上销售。四、有效期缺乏６个月的药品，应填报“效期药品台帐〞，催促营业员加快销售。距失效期缺乏７天的药品，应马上下柜，不得再销售。五、药品应按批号进展储存养护，药品按先产先出、近期先出的原那么销售。六、霉烂变质、虫蛀、过期失效的药品，经质管部复核确认后，存放于不合格柜，并贴有红色标志，同时填写“不合格药品记录〞。七、效期药品台帐字迹清楚，内容齐全并妥当保存。门店中药饮片经营管理制度一、中药饮片的购进管理１．必需从具有合法资格和质量保证力量的供货单位购进。２．购入的中药饮片应符合有关法律、法规及相应的药品质量标准，实施文号管理的中药饮片应有批准文号。二、中药饮片的质量验收管理。１．按法定的质量标准和 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 规定的质量条款进展逐批验收，留意药品的掺杂使假。２．按企业制定的验收程序进展验收，做好验收记录，验收记录应至少保存５年。三、中药饮片的储存养护管理１．中药饮片应与其他药品分开存放、保管。２．应严格按中药饮片养护操作方法进展养护，定期翻斗、晾晒，做到无虫蛀、霉变、潮解、返砂、走油等状况。夏防季节，即每年５-９月份期间，每月要将全部饮片检查一遍，消灭质量问题，马上实行补救措施，做好养护记录，并至少保存５年。四、中药饮片的销售管理１．饮片装斗前应进展质量复核，并定期清斗，防止错斗、串斗、发霉等。饮片应写正名正字，并保存原包装或保存出厂合格证。２．对饮片处方审核与调配时，应留意配伍禁忌、妊娠禁忌、超大剂量等状况，一经觉察应拒绝调配或请原处方医生更改处方、重新签字确认。３．严格执行处方应付，按方配制，称准分匀，总体误差不大于±２%，分贴误差不大于±５%。处方配完后，应先自行核对，无误后签字交复核员复核，严格审查无误签字前方可发给顾客，对先煎、后下、包煎、分煎、烊化、兑服等特殊用法单包注明，并向顾客交待清楚，并主动急躁介绍服用方法。４．临方炮制应符合炮制标准，计量准确     ，并做好记录。５．调配毒、麻药品，应实行双人复核，限量销售，并严格按？特殊管理药品管理制度？相关条款执行。６．外配加工应严格接方、调剂、制剂、复核等管理。７．配方营业员不得自带配方，对鉴别不清，有疑问的处方不得调配并向顾客讲清状况。８．每天配方前必需校对全部衡器，配方完毕整理营业场所，保持柜橱内外清洁，无杂物。门店药品不良反响报告制度一、为加强经营药品的平安监管，严格药品不良反响监测工作的管理，确保人体用药平安有效，依据？药品管理法？的有关规定，制定本制度。二、药品不良反响〔英文名称ADR〕，主要是指合格药品在正常用法、用量状况下消灭的与用药目的无关或意外的有害反响。三、药品不良反响主要包括药品和未知作用引起的副作用、毒性反响及过敏反响等。四、当有顾客反映在本店购用药品后消灭不良反响的状况时，门店工作人员应认真倾听顾客的表达，具体询问顾客相关状况，如属药品未标明的不良反响现象，应将收集的信息填写？不良反响记录表？，并准时报告公司质管部门，由质管部门核实状况后报告当地药监局。五、一般不良反响可在２４小时内以填报？药品不良反响大事报告表？的形式报质量管理部门，如收到较为严峻和严峻的不良反响必需马上报告质量管理部门，待事情处理后，补填报？药品不良反响记录表？。六、各连锁门店应留意收集所经营药品的不良反响信息，准时填报药品不良反响报告表上报公司总部质量管理部门。七、公司总部质量管理部应定期收集、汇总、分析各部门填报的药品不良反响报表，按规定向重庆市不良反响监测站报告。计算机系统管理制度一、连锁门店应当建立能够符合经营全过程管理及质量把握要求的计算机系统，实现药品质量可追溯，并满足药品电子监管的实施条件。二、连锁门店计算机系统应当符合以下要求：１.有平安、稳定的网络环境，有固定接入互联网的方式和平安牢靠的信息平台；２.有电子监管的相应软件与扫描设备，满足药品的网络监管；３.有药品经营业务票据生成、打印和管理功能；４.有符合本标准要求及门店管理实际需要的应用软件和相关数据库。三、门店各类数据的录入、修改、保存等操作应当符合授权范围、操作规程和管理制度的要求，保证数据原始、真实、准确     、平安和可追溯。四、计算机系统运行中涉及门店经营和管理的数据应当承受平安、牢靠的方式储存并按日备份，备份数据应当存放在平安场所，记录类数据务必保存完善。特殊管理药品和国家特地管理药品的管理制度一、为加强对特殊药品的管理，保障人民用药平安有效。依据？药品管理法？、？药品经营质量管理标准？及实施细那么制定本标准。二、特殊管理药品的购进管理１.购进特殊管理药品必需从国家或省级药品监视管理部门指定的药品批发企业购进，并索取批准其经营不同类别特殊管理药品的加盖该企业原印章的文件复印件。２.购进部门必需指定专人负责特殊管理药品的购进管理工作。三、特殊管理药品的质量验收管理１.对特殊管理药品的质量验收必需严格执行本企业？药品质量验收的管理制度？。２.特殊管理药品必需由两人进展验收并逐件验收至最小包装。检查验收外观质量只能从塑料袋或瓶外观察，不能任意拆开内包装。四、特殊管理药品的储存、养护管理１.特殊管理药品必需储存在具有平安设施的专用仓库(或专柜)内，严格执行双人双锁保管和专账记录，按月盘点，做到帐物相符。２.养护员对特殊管理药品进展养护检查时，必需有专职保管员在场。五、特殊管理药品的出库复核管理１.特殊管理药品的出库复核时必需实行双人复核，双人签字。２.配送到门店的特殊管理药品必需指定专人送货到门店，准时办理交接手续，门店实行双人验收，双人签名。六、特殊管理药品的销售管理１.特殊管理药品的销售只能在经药品监视管理部门批准的指定门店，未经批准的门店一律不得销售。２.指定销售特殊管理药品的门店在销售特殊管理药品时必需依据国家？麻醉药品管理方法？、？精神药品管理方法？、？医疗用毒性药品管理方法？、？放射性药品管理方法？和？药品经营质量管理标准？的有关规定执行。七、不合格特殊管理药品的管理１.不合格特殊管理药品的报告、确认、报损、销毁等均应有完整的手续和记录。２.但凡觉察不合格药品应马上上报公司质管部，由公司质管部支配销毁，销毁不合格特殊管理药品时，应报当地药品监视管理部门批准并由其派人到现场监视销毁。八、进口的特殊管理药品严格依据？麻醉药品管理方法？、？精神药品管理方法？？医疗用毒性药品管理方法？和？放射性药品管理方法？的规定执行。九、凡违反本制度规定的，严格依据？麻醉药品管理方法？、？精神药品管理方法？、？医疗用毒性药品管理方法？和？放射性药品管理方法？的有关规定惩罚，触犯法律的，依法移交司法机关处理。记录和凭证的管理制度一、为保证质量管理工作的标准性、可追溯性及有效性，依据？药品管理法？及？药品经营质量管理标准？等法律、法规，特制定本制度。 二、连锁门店记录和凭证由质量负责人统一管理，分别对药店各店员职责范围内的相关记录、凭证的使用、保存及管理负责。 １.记录、凭证由门店店员按工作职责及内容标准填写，由各人员每年定期收集、整理，并按规定归档、保管。２.质量记录应字迹清楚，正确完整。不得用铅笔、圆珠笔填写，不得撕毁或任意涂改，需要更改时应划线后在旁边填写，并在更正处盖本人名章，具有真实性、标准性和可追溯性。 三、凭证主要指购进票据、销售票据和内部管理相关凭证。 １.购进票据主要是门店购进药品时由供货单位出据的发票，以及入库验收的相关凭证。２.销售票据指销售药品时开据的零售发票。 ３.内部管理凭证包括药品上下柜、不合格药品处理等环节，明确质量责任的有效证明。由质量负责人依据各职责，依据有关法律、法规标准填写。 ４.严格票据的把握、保存、管理，杜绝违规、违法使用票据的行为。 四、质量记录应妥当保管，防止损坏、丧失。相关记录凭证至少保存５年。收集和查询质量信息的管理制度为确保进、销、存过程中的药品质量信息反响顺畅，依据？药品管理法？和？药品经营质量管理标准？特制订本制度。１.连锁门店企业负责人、质量负责人要经常了解医药行业、药监局实时动态以及药品质量状况，把握质量动态，通报质量信息，以加强药品质量管理。２.实时收集药品监视检查公布的与本单位相关的质量信息，消费者的质量查询、质量反映和质量投诉等。３.质量负责人负责质量信息的收集登记、分类、传递、落实、存档等工作。４.乐观做好质量信息的整改和药品质量月报表的填写，做到字迹清楚工整，数据正确完善，缘由清楚，上报准时。５.认真做好质量月报表的综合分析工作，针对月报表放映的状况，准时进展技术指导，不断提高员工的质量管理素养。对上级分管部门发给的质量信息准时传递到门店，做好质量信息的收集、整理、归档。６.充分发挥质量信息的指导作用，质量负责人严格关注本门店质量状况和市场动态以及各岗位供给的信息反响处理意见，准时上报公司质管部门。质量事故和质量投诉的管理制度一、质量事故的管理制度１.发生质量事故后，质量负责人应准时通知各有关部门实行必要的把握、补救措施。２.发生重大质量事故，造成严峻后果的，质量负责人在２小时内上报区〔县〕药品监视管理局。３.质量负责人应认真查清事故缘由，并在５日内向县药品监视管理局作出书面汇报。４.一般质量事故应在当天报质量负责人，由质量负责人认真查清事故缘由，准时处理。５.质量负责人在处理事故时，应坚持“三不放过〞原那么，即事故缘由不查清不放过，事故责任者和员工没有受到教育不放过，未制定整改防范措施不放过。二、质量投诉的管理制度１.顾客由于质量问题提出的投诉，无论口头、书面、等形式都要认真对待。２.接到顾客投诉后，准时报告并协作做好质量投诉的调查处理工作，查清事实真相，给投诉者一个满足的答复，并做好记录。３.对产生重大问题的质量投诉，应马上实行把握措施，向公司质管部汇报。人员培训以及考核管理制度一、员工培训是标准本店的人员教育培训工作，提高员工的质量管理意识与力量。二、连锁门店每年应依据本店的实际状况制定教育培训方案及考核制度。三、门店质量负责人每月应支配全体员工进展相关法律法规、药品专业学问及技能、质量管理制度、职责及岗位操作规程等培训工作。同时，门店人员定期或不定期到公司总部参与连锁药店经营管理以及药品管理等教育培训。四、门店质量负责人应建立个人培训教育档案，内容包括：姓名、职位、职称、培训时间、培训题目、培训地点及培训师、课时、考核结果等。五、门店中质量管理、验收、养护、陈设、购进、营业等岗位的人员必需按市药品监视管理部门的要求，经专业培训，考试合格后持证上岗。六、每次培训后应做好考核工作，验证培训的效果。执行药品电子监管的管理制度一、电子监管码是中国政府对产品实施电子监管为每件产品赐予的标识，药品电子监管码管理系统是针对药品在生产及流通过程中的状态监管，实现监管部门及生产企业对产品的追溯和管理。二、连锁门店需按要求安装配备电子数字证书，并对所经营的药品通过药品电子监管网进展数据采集和报送。三、保证设备专用于药品电子监管工作，严格依据要求进展标准的电子监管操作，准时上实牢靠的“核注〞、“核销〞数据。四、连锁门店出入库〔选购、销售、退货、抽检、销毁〕时，必需“见码必扫〞，扫描包装上的药品电子监管码，准时上传药品电子监管码核注核销数据。五、指定专人负责药品电子监管管理工作，对设备保管、使用、修理等状况进展定期检查和不定期抽查。六、建立动态的设备管理台账，对发生变动的状况准时核实处理并备案上报。药品召回制度目的：为保障公众用药平安，标准药品召回制度，切实履行药品平安药房第一责任人的职责。依据：？中华人民共和国药品管理法？、？中华人民共和国药品管理法实施条例？、？药品召回管理方法？〔局令第２９号〕等制定本制度。适用范围：本制度所称药品召回，是指药房依据规定的程序停顿销售已上市销售的存在平安隐患的药品，并帮助药品生产企业履行药品召回义务。平安隐患药品主要包括：研发缺陷或生产不当造成的可能危及人体安康和生命平安的药品，且该药品尚未被药品监视管理部门确认为假药或劣药。但确认前药品生产企业已实施药品召回的，应适用本制度。职责：质量管理员、选购员、营业员对本制度的实施负责。内容：５.１药房接到药品生产企业药品召回通知后，应当帮助生产企业履行召回义务，依据生产企业制定的召回方案要求准时传达、反响药品召回信息，把握和收回存在平安隐患的药品，并建立召回记录。５.２药房因客户投诉等市场流通药品质量信息或药品养护质量信息收集中，觉察经营的药品存在平安隐患的，应当马上停顿销售该药品，通知药品生产企业或者供货商，并向市、区两级药品监视管理部门报告。５.３药房应当建立和保存完整的购销记录，保证销售药品的可溯源性。５.４药房应当协作药品生产企业或者药品监视管理部门开展有关药品平安隐患的调差，并供给有关资料，包括：销售明细单、投诉记录、养护记录等。５.５药品监视管理部门在责令药品生产企业召回某药品过程中，要求经营药房马上停顿销售药品的，药房将依照有关规定，马上停顿销售该药品，帮助药品生产企业履行召回义务。５.６经市药监局对药品生产企业召回效果进展审查、评价，认为召回不彻底或者需要实行更为有效的措施的，要求生产企业重新召回或者扩大召回范围。药房将乐观实行有效措施，连续帮助生产企业履行召回义务，发生重大状况将准时报告市、区两级药品监视管理部门。５.７依据药品平安隐患的严峻程度，药品召回分为：５.７.１一级召回：使用该药品可能引起临时的或者可逆的安康危害的。二级召回：使用该药品可能引起临时的或者可逆的安康危害的。三级召回：使用该药品一般不会引起安康危害，但由于其他缘由需要收回的。５.８药房在药品召回过程中不履行职责的，将依据药房相关纪律规定对部门负责人和具体责任人予以严峻 处理。５.９企业觉察已售出药品有严峻质量问题，应准时实行措施追回药品并做好记录，同时向药品监视管理部门报告。５.１０本制度由药房质量管理部门负责解释。养护设备使用制度目的：保证营业场所的设备、设施的正常的使用。适用范围：门店内全部的设施、设备。职责：质量管理员、养护员、使用人对本制度的负责。内容：药品养护设备管理的范围：营业场所温湿度监测设备〔温湿度计〕、空调设备〔空调等〕、药品冷藏柜等。养护员负责各种药品养护设备、设施的使用、保管和维护等具体工具。觉察问题准时报告质量管理员进展处理。养护员负责保管、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案。质量管理员没六个月检查药品养护设备的养护、修理和更新状况及记录。养护员负责人各种药品养护设备、设施的使用工作的同时建立相应的设备、设施使用记录。文件名称：门店质量管理制度〔QD〕编号：MOKOM-OD-０１起草部门：质管部起草人：审核人：批准人：版本号：２０２１版起草日期：审核日期：执行日期：颁发部门：质管部门店质量管理职责〔QD〕门店选购员质量职责负责本门店许可范围内产品的选购工作工作内容：制定选购方案，依据所制订的选购方案选购产品。收集供货单位的资质文件。确定供货单位的合法资质。确定所购入产品的合法性。核实供货单位销售人员的合法资格。与供货单位签订质量保证协议。选购时应当向供货单位索取发票。建立产品选购记录。建立供货方档案。门店负责人质量职责一、岗位职责负责本门店的全面管理工作。 二、工作内容：１.执行国家的药品质量法规、政策和企业质量方针，乐观推动连锁公司质量体系的运行，执行门店质量管理制度，催促门店质量管理工作的开展，对门店的质量管理工作负领导责任。２.坚持“质量第一〞的观念，端正经营思想，在？药品管理法？和GSP范围内开展药品经营活动。３.对门店的药品质量全面负责，抓好门店的质量管理，严格把好药品质量关，提高门店的质量保证力量，保证门店只销售公司统一配送的药品，绝不销售质量不合格药品,对门店药品陈设、养护、销售、效劳质量负责。４.把握经营进度的同时把握质量动态，准时把质量信息传递到公司质管部，负责质量改进措施在门店的实施。５.加强对门店员工的质量教育，对关键业务岗位(驻店药师、营业员)进展质量意识考核,乐观支持员工参与各项业务培训，提高员工的业务水平。６.执行药店标准化管理，抓好门店的效劳质量管理，负责处理顾客的效劳要求和质量投诉。７.负责门店的环境卫生管理，为顾客供给美丽 舒适、清洁卫生的购物环境。８.对门店经营工作负责，因人为因素引起药品质量损失按有关规定处理。 三、领导责任：对本门店的经营工作负责质量责任。四、任职资格：１、有高校专科以上学历或者中级以上专业技术职称，经过根本的药学专业学问培训，生疏有关药品管理的法律法规及本标准。２、具有两年以上药业经营管理工作经受，在经营管理中具备正确的推断和保障实施的力量。３、经专业或岗位培训，地市级〔含〕以上药品监视管理部门考试合格，并取得验收员岗位证书。４、生疏？药品经营管理法？、？药品经营质量管理标准？等药品有关法律法规和公司经营管理制度。５、岗前及年度安康检查合格。门店质量负责人质量职责一、岗位职责：负责本门店所经营药品的质量把关工作。 二、工作内容：１.在公司质管部的组织下开展门店质量管理工作；２.每月检查效期药品的存货和质量状况，对距失效期六个月以内的药品进展重点监控，确保售出药品的质量合格；３.负责门店药品分类管理工作，确保分类准确     ，各类标志清楚，保证药品存放在符合规定的条件下，并定期检查存放条件是否符合要求；４.解答顾客在药品质量方面的询问，处理因质量问题引起的投诉，并对处理结果进展记录。定期向质管科汇报门店的质量管理状况；５.依据公司制订的培训方案对本店员工定期开展药品法律法规、质量教育方面的培训；６.指导验收、养护人员工作。 三、领导责任：１、具有高校本科以上学历、执业药师资格和３年以上药品经营质量管理工作经受，在质量管理工作中具备正确推断和保障实施的力量。２、经监视管理部门专业或岗位培训考试合格，并取得市级上岗证书。３、生疏？药品管理法？、？药品经营质量管理标准？等药品有关法律法规及公司质量管理制度。４、专职药店工作，不得在外兼职。岗前及年度安康检查。门店收货员质量职责一、岗位职责：负责本门店购进药品的收货工作。二、工作内容：１.药品到货时，收货人员应当核实运输方式是否符合要求。２.比照随货同行单〔票〕和选购记录核对药品，做到票、账、货相符。３.收货人员对符合收货要求的药品，应当按品种特性要求放于相应待验区域，或者设置状态标志。４.对不符合运输标准，以及票据不对或不全的可拒绝收货。５.收货后马上通知验收员验收。三、任职资格１.经专业或岗位培训，地市级(含)以上药品监视管理部门考试合格，并取得验收员岗位证书。２．生疏？药品管理法？、？药品经营质量管理标准？等药品有关法律法规。３．岗前及年度安康检查合格。４.应当在职在岗，不得兼职其他业务工作。门店验收员质量职责一、岗位职责：负责本门店药品的验收工作。 二、工作内容：１.负本门店药品质量验收，对不符合规定的药品坚决拒收，把好药品进入关。２.按单比照实物，进展品名、规格、批号、生产厂商以及数量的核对，并在单上签名。３.对抽样药品的外观、包装、标签、说明书以及相关的证明文件等逐一进展检查、核对；验收完毕后，应当将抽取的完好样品放回原包装箱，加封并标示。４.验收药品应当做好具体的验收记录。５.验收中觉察的药品质量问题准时报本门店质量负责人。６.自觉学习药品业务学问，努力提高质量验收技能。 三、任职资格：１.经专业或岗位培训，地市级(含)以上药品监视管理部门考试合格，并取得验收员岗位证书。２．生疏？药品管理法？、？药品经营质量管理标准？等药品有关法律法规。３．岗前及年度安康检查合格。门店养护员质量职责一、岗位职责负责本药店药品的养护工作。二、工作内容１.树立“质量第一〞的思想，认真执行？药品管理法？、GSP等法律法规，在质量管理部的指导下,负责在店药品的养护和检查工作。２.负责对门店药品定期进展质量检查，一般药品每季度检查一次，近效期、易霉变、易潮解的药品，每月检查一次。３.建立药品养护档案，养护检查中觉察质量有问题的药品，应暂停销售，同时与公司质管部联系处理，经质管部复检合格前方能销售。４.正确使用养护设备，定期检查保养，做好检修记录，确保养护设备正常运行。５.每月汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存药品的质量信息。６.自觉学习药品业务学问，提高养护工作技能。 三、任职资格１.经岗位培训和地市级(含)以上药品监视管理部门考试合格并取得GSP养护岗位上岗证书。２.生疏(药品管理法)、GSP等药品法律法规。３.岗前及年度安康检查合格。门店营业员质量职责一、岗位职责：１.树立“质量第一〞的观念，严格遵守连锁公司规章制度，开展优质效劳。２.严格按分类原那么与药品储存要求陈设药品，药品陈设整齐美观。３.正确向顾客介绍药品性能、用途、禁忌、留意事项，不夸大宣扬，不哄骗顾客。４.经常检查柜台药品质量，防止不合格药品售出。５.在药师的指导下正确调配处方，认真复核，发药时具体向顾客交待清楚用法，用量、留意事项等。６.保持药品陈设环境卫生干净，培育个人良好卫生习惯。７.乐观参与各类培训，努力提高专业效劳水平二、工作内容：１.严格遵守连锁公司劳动纪律、连锁规章制度，执行作业标准标准。２.每日做好当班责任区内的清洁卫生、药品陈设、整理、打价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。３.营业时应统一着装，佩戴胸牌，主动热忱，文明用语，站立效劳，保持微笑待客，不将心情带入工作中。４.做好责任区域内的销售、导购以及相关记录，字迹端正、准确     、记录准时，做到帐款、帐物、帐货相符，觉察质量问题准时报告质量负责人。５.把握并不断提高效劳技巧、销售技能，不断生疏药品学问，为顾客供给优质效劳。６.做好药品的防盗工作。７.做好每班的贵重药品交接工作。８.负责帮助进展门店的气氛营造，装饰物的悬挂等。９.帮助搞好门店的设备维护、设施维护。１０.门店负责人交办的其他事项。驻店药师质量职责一、岗位职责：１.做好处方药和非处方药的分类管理工作，对门店内的处方药和非处方药陈设进展监视指导。２.依据药品分类管理的规定，严格把握处方药品的销售。负责处方的审核，经审核签字后的处方才能销售，对有配伍禁忌和超剂量的处方应拒绝调配、销售。处方审核、销售均应签字，处方留存五年备查。３.负责审查处方的姓名、年龄、性别、药品剂量及医师签章，如有药名书写不清、配伍禁忌、药味重复、有“相反〞、“相畏〞、“妊娠禁忌〞及超剂量等状况，应向顾客说明状况，要求经处方医师更正或重新签章后再配方，否那么拒绝调配。４.具有肯定的专业学问和技能，生疏药品学问，把握最新医学信息，负责对非处方药的药学询问，挂念消费者进展自我药疗，并能为消费者供给用药询问和指导。５.对本药房的非药师人员进展技术指导。６.正确介绍药品的性能、用途等有关学问，杜绝不合格药品上柜、销售，保障顾客的用药平安。７.驻店药师必需遵循国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，对自己的工作质量负责，佩戴标明姓名、职称等内容的胸卡上班。处方审核、调配质量职责１、对药品销售的正确、合理、平安、有效担当主要责任；２、负责药品处方内容的审查及所调配药品的审核并签字；３、负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药；４、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售；５、指导营业员正确、合理摆放及陈设药品，防止消灭错药、混药及其他质量问题；６、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录；７、指导、监视营业员做好药品拆零销售的工作；８、营业时间必需在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守；９、为顾客供给用药询问效劳，指导顾客平安、合理用药；１０、对销售过程中觉察的质量问题，应准时上报质量管理部门１１、对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、具体记录、准时处理。门店计算机管理员质量职责一、岗位职责：负责本门店计算机系统的日常管理以及门店药品电子监管工作。二、工作内容：１.系统管理员负责计算机信息系统的正常运作以及日常维护管理。２.负责建立符合经营全过程管理及质量把握要求的计算机系统，实现药品质量可追溯。３.负责建立满足药品电子监管的实施条件，严格执行药品电子监管的相关规定。实时维护监管系统，负责药品电子监管入网，确保信息准时、完整、准确     、有效。４.负责安装维护门店经营管理实际需要的应用软件和相关数据库。并对经营业务中票据的生成、打印等进展管理保存。５.各类数据的录入、修改、保存等操作应当符合授权范围、操作规程和管理制度的要求，保证数据原始、真实、准确     、平安和可追溯。６.计算机系统运行中涉及经营和管理的数据应当承受平安、牢靠的方式储存并按日备份，备份数据应当存放在平安场所，记录类数据的保存５年。三、任职资格：１.应当具有药学相关专业学问以及计算机方面的学问。２.经专业或岗位培训，地市级〔含〕以上药品监视管理部门考试合格，并取得相关岗位证书。３．生疏？药品管理法？、？药品经营质量管理标准？等药品有关法律法规。４．岗前及年度安康检查合格。文件名称：门店质量管理制度〔QP〕编号：MOKOM-OP-０１起草部门：质管部起草人：审核人：批准人：版本号：２０２１版起草日期：审核日期：执行日期：颁发部门：质管部门店质量管理程序〔QP〕门店不合格药品确实认和处理程序一、目的：加强对不合格药品确认和处理，防止不合格药品进入流通领域，确保人民群众用药平安有效。二、依据：？中华人民共和国药品管理法？及其实施条例、？药品经营质量管理标准？及其实施细那么。三、适用范围：本程序适用于药品经营活动全过程。四、职责：药品验收人员、养护人员、营业人员负责对不合格药品的觉察和上报给质量负责人处理。五、管理程序：１.药品验收时觉察药品不符合规定，应马上退回配送中心，并准时向公司质量管理部门报告。２.陈设养护时觉察药品质量问题，应马上停顿销售，并暂存于不合格药品柜，向总部质量管理部门报告，依据公司质管部门的处理意见进展处理。３.售出药品觉察质量问题，马上追回有质量问题的药品，并向公司质管部门报告。４.霉烂变质、虫蛀、过期失效的药品，经过质量负责人复核确认后，存放于不合格药品专柜，同时填写？不合格药品台帐？记录，按不合格药品进展处理。５.经营中觉察有质量问题的药品应准时退回配送中心，并准时向公司质量部门报告。六、记录：不合格药品台账应字迹清楚、内容齐全并妥当保存至少五年。七、人员培训及认可：所涉及的人员经培训考试合格前方可上岗。门店药品销售〔配方〕程序一、目的：严格把握处方药品的销售，确保药品销售的合法性和标准性，保证售出药品的质量合格。二、依据：？中华人民共和国药品管理法？及其实施条例、？药品经营质量管理标准？及其实施细那么。三、适用范围：本程序适用于对门店处方调配的全过程。四、职责：处方调剂人员和处方审核人员对处方进展调配和审核。五、管理程序：１.调配人员收处处方后认真审查处方上的姓名、年龄、性别、药品剂量及医师签章，如有药名书写不清，药品尝重复，有“相反〞、“相畏〞、“妊娠禁忌〞及超剂量等状况，应向顾客说明状况，经处方医师更正或签名字后再调配，否那么拒绝调剂。２.单剂处方中药的调配必需每味都要用药戥称，多剂处方必需坚持分戥分称，以保证剂量准确     。３.调配处方时，应按处方依次进展，调配完毕，经核对无误后，调配及核对人签章，再付药给顾客。４.发药时应认真核对患者姓名、药剂贴数，同时向顾客说明需要特殊处理的药物或另外的“药引〞，以及煎煮方法、服法等。六、记录：调配或处方审核人员应在处方上签字或盖章，处方留存五年备查。七、人员培训及认可：处方调剂人员必需经过专业培训，考试合格并取得职业资格证书前方可上岗；处方审核人员应是执业药师或具备药师以上技术职称的人员。药品选购规程一、目的为了依法经营，防止假劣药品流入本企业，保证药品质量，做好药品选购工作，特质定本规程。二、引用标准及制度依据〔１〕？中华人民共和国管理法？及实施条例；〔２〕２０２１年版？药品经营质量管理标准？及实施细那么；三、药品选购１、首先确定供货单位的资质和质量信誉。是首营企业选购人员依据首营企业审核程序进展审核，填写首营企业审批表，质量负责人审核和审批，负责人同意；首营品种由选购人员依据首营品种审核程序进展审核，填写社首营品种审批表，质量负责人审核和审批，负责人同意。选购员负责索取并审核供货企业合法性的有关资料。２、对于本企业进展业务联系的供货单位的销售人员，进展合法资格的验证。索取加盖供货企业鲜章的身份证、上岗证复印件、托付书原件。３、选购药品依据需购进，勤进快销的原那么进展选购。４、签订明确质量条款的购货合同和质量保证协议书。５、按要求做好购进记录。６、对货单不符、包装破损、封签不牢，违反购货合同的其他规定，由选购员填写质量可疑药品报告、确认单，上报质量负责人审核处理。７、选购员做完购机记录将来货通知验收员验收。门店药品收货程