任务2：个体行为基础

1任务2：个体行为基础请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨：给你带孩子的保姆病了，你太太又不能请假。因此，你只得给邻居打了好几个电话，为照料三岁多的孩子作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满牛奶的西服。路上开车比平时更让你神经紧张，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差点撞上他。雇员们谁都不知道这些事情。他们只看到：上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大家打招呼，然后重重关上门。经理怎么了？到上午10点钟，关于你的行为已经有许多种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一篇文章，文章说当地一个投资者正在物色购买公司。正当大家推测“出了什么事”时，这一消息不胫而走。到了中午时，这一说法已经传遍了公司，说得像真的一样：公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗，在今后的几个月中还会有许多人像他一样，加入失业行列。我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。————斯蒂芬·P·罗宾斯知觉案例——考卷被盗 一位颇受欢迎的大学教师刚刚出好了期末考试卷子，随手关上了办公室的灯。就在这个时候，一个高大魁梧的身影出现了，并拿走了试卷。教授打开抽屉。里面的东西被拿走了。走廊里有个人跑了。此事报告了院长。1、小偷高大魁梧2、灯是教授关的3、一个高大的身影拿走了试卷4、试卷被人从抽屉里拿走了5、试卷被教授从抽屉里拿走了6、教授关灯后出现了一个高大的身影7、打开抽屉的那个男人是教授8、走廊里跑的是教授9、抽屉实际上从未被打开过10、这篇报告中提到了三个人讨论这些结论的对、错还是值得怀疑？请按顺序对这些结论逐个判断，一旦确定答案就不要再去读原来的观察结论，也不要再改答案2.1.1知觉概述1.感觉及其种类　　感觉是人脑对作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。种类：眼、耳、鼻、舌、皮肤（触、痛、冷、温觉）按刺激的来源分类：外部感觉：内部感觉：运动、平衡、机体觉（内脏觉－－饿、胀、渴、窒息、恶心、性、疼痛）2.知觉？客观事物直接作用感官对事物的整体反应觉察分辨确认知觉的概念 知觉 世界中有许多东西我们知觉不到 我们知觉中的某些内容有时并非外在世界本身所具有的 我们的需要、期望、价值观等，都影响我们的知觉。在经验的背景基础上对感觉信息的解释。知觉具有共性与个体性的特点。将情境赋予意义的过程。知觉的世界≠真实世界≠他人知觉的世界感觉与知觉感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映联系：知觉与感觉都是客观事物在人脑中的直接反映；都属于认知活动的低级形式——感性认识；知觉是在感觉的基础上产生的，是对感觉信息的整合和解释，通常与感觉是同步发生的。区别：感觉反映个别属性，知觉则反映整体属性，包括各个部分以及相互关系；感觉比较简单，知觉比较复杂；知觉的产生需要借助于过去经验或知识的帮助，它们甚至可以补偿感觉信息的缺欠。知觉的种类 物体知觉：即以物或事为对象的知觉，成为物体知觉。包括空间知觉、时间知觉和运动知觉。 社会知觉：即以有关人或团体特性的知觉或对人的知觉，包括对个人的知觉、人际知觉和自我知觉。知觉的过程知觉的基本特征知觉的选择性 根据当前需要，对外来刺激物有选择地作为知觉对象进行组织加工的特征就是知觉的选择性。 影响知觉选择性的因素：客观方面——刺激的变化、对比、位置、运动、大小程度、强度等。主观方面——经验、情绪、动机、兴趣、需要等。鲁迅评《红楼梦》 谁是作者和续者姑且勿论，单是命意，就因读者的眼光而有种种：经学家看见《易》，道学家看见淫,才子看见缠绵，革命家看见排满，流言家看见宫闱秘事……。 猎奇 熟视无睹画中有几个人头？脸还是杯子？影响知觉选择的因素影响知觉选择性的客观因素知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别。对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。例如：下图树中有几个人？影响知觉选择性的主观因素 （1）兴趣：人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而其他事物作为背景被排除在知觉之外。 （2）需要与动机：能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常被人们当作知觉对象。 （3）个性特征：人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影响 （4）经验：内行与外行对事物感知的深度有很大的差别。 （5）环境与文化：不同环境与文化背景，即使感知的同类事物，也会有不同的 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 。成功男人背后的女人★理解性以知识经验为基础，对感知的事物加工处理，并用语词加以概括说明。知识经验言语指导实践活动个人兴趣爱好等因素影响圆柱还是方柱知觉的基本特征知觉的整体性 在过去经验的基础上，不需要完整的感觉即可将对象识别为一个的整体的特性。 它依赖于剌激物的结构，即剌激物的空间分布与时间分布。知觉的整体性知觉整体性的定律 格式塔学派提出了知觉组织原则，也称格式塔原则，主要包括以下几条规律。  ⑴接近律：距离上相近的物体容易被知觉组织在一起。⑵相似律：凡物理属性相近的物体容易被组织在一起 ⑶连续律：凡具有连续性或共同运动方向的刺激容易被看成一个整体。 (4)封闭性:人们倾向于将缺损的轮廓加以补充使知觉成为一个完整的封闭图形。(5)良好图形:具有简明性、对称性的客体更容易被知觉。 知觉的整体性不仅与客体特性相关，还取决于个体的知识经验与主观状态。人们在图形的中心位置似乎看到了不同的三角形,这种在客观上并不存在而由主观认识产生的轮廓称为主观轮廓。知觉的基本特征知觉恒常性 人们在剌激环境发生一定程度变化的情况下，仍然把事物知觉成稳定不变的整体的现象称为知觉的恒常性。 知觉恒常性包括大小知觉恒常性、明度和颜色恒常性、形状恒常性。形状恒常性错觉 错觉是指人在特定条件下对客观事物必然产生的某种有固定倾向的受到歪曲的知觉。错觉不同与幻觉，它是在客观事物刺激作用下产生的对刺激的主观歪曲知觉。视觉游戏--“三角长度幻觉”三角长度幻觉：哪个颜色的线看起来更长？ 【解析】绿色线看起来比红色线长，虽然它们其实一样长。视觉游戏--“弗雷泽螺旋”“弗雷泽螺旋”是最有影响的幻觉图形之一。你所看到的好像是个螺旋，但其实它是一系列完好的同心圆！这幅图形如此巧妙，以至于会促使你的手指沿着错误的方向追寻它的轨迹。视觉游戏--“完好的圆” 【解析】虽然端点看起来不连在一起，左边弯曲部分也显得比右边的小一点，但其实这是一个完好的圆。视觉游戏--“米勒·莱尔错觉米勒·莱尔错觉：哪条红线更长？【解析】信不信由你，两条红线完全等长。透视的运用大大地增强了传统的米勒·莱尔幻觉版本的效果。相形之下，传统的米勒·莱尔版本逊色不少。视觉游戏--“方格错觉”晃动的方格错觉：这些方格是不是看起来有点彼此倾斜？【解析】这是一个定位对照错觉的例子。两个方格邻边的定位差异，很可能被视觉系统的神经连接部分夸大了。神经连接部分有时候强化了感知的差异，这有助于我们察觉另外的微小事物。心理学家保罗·斯诺登和西门·沃特于1998年发现了晃动的方格错觉。视觉游戏--“曲线正方形”曲线正方形：这些是完全的正方形吗？【解析】正方形看起来是变形了，但其实它们的边线都是笔直而彼此平行的。比尔·切斯塞尔创作了这个曲线幻觉的视觉艺术版本。视觉游戏--“两个圆” 【解析】两个内部的圆大小完全一样。当一个圆被几个较大的同心圆包围时，它看起来要比那个被一些圆点包围的圆小一些。社会知觉的概念 社会知觉socialperception在社会情境中，人对社会对象（包括个体、社会群体乃至大型社会组织）的知觉。 人的一种基本的心理，为知觉者提供有意义的体验过程。 我们都是以个人认为对世界的真实的看法来描绘世界的。 是人的社会行为的基础，服从知觉的一般规律，具有整体性、选择性、理解性和恒常性的特征，但它更强调各种社会条件和社会因素，包括态度、需要、愿望等。影响社会知觉的因素 知觉者、被知觉者和情景因素 知觉者：洞察和知觉别人的个体。知觉者的个人特征直接决定着对知觉对象的正确认识。以自我为原则、态度、个性、动机、兴趣、过去的经验和期望等 被知觉者：被观察的目标或对象。他们的特征也影响社会知觉的正确性，像他们的地位、范畴、类别以及外显特征等 情景因素：人们所处的客观环境社会知觉的最终目的是要通过对别人所形成的正确印象，从而洞察被知觉者。为了形成正确的知觉，有赖于以下三个参数的特征及其相互之间的正确影响：知觉者、被知觉者、情境。影响社会知觉的因素 知觉者个体因素会影响或反映到人的知觉中来。经历、兴趣、态度、动机、期望、习惯……社会知觉社会知觉的种类 对他人的知觉：与他人交往时通过对他人外部特征的观察，来判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的过程 面部表情 目光的接触 身段表情 言语表情在心理学研究中，一般将知觉分为：空间知觉、时间知觉和运动知觉三大类。空间知觉是人脑对客观事物空间属性的反映。如形状知觉、大小知觉、深度知觉、方位知觉。时间知觉是人对客观事物的延续性和顺序性的反映。所谓运动知觉，是人对物体在空间位移和移动速度的知觉。社会知觉的种类 自我知觉：对自己的心理和行为状态的知觉。就是自己对自己的看法和评价，是个体的自我观。 内容 物质自我 社会自我 精神自我 途径：以人为镜，以人之长补己之短，通过社会比较，自我 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 物质自我社会自我精神自我对自己的身体、外貌、脾气、等的认知与评价对自己的社会地位、名誉及与他人关系的认知与评价对自己的能力、道德水准等的认知与评价社会知觉的种类 人际知觉：人与人之间关系的知觉。是知觉者和被知觉者情感交流的过程。它是社会知觉最核心的部分。 客观因素人际关系对自身价值的大小和社会作用的优劣；人际关系发生时的情景。 主观因素思想 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 知识经验情绪状态态度倾向和个性特征等社会知觉的种类 角色知觉：个体对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。角色是在涉及到他人的社会活动中社会对某一特定对象所期望的一种行为模式。它反映一个人在社会系统中的地位以及相应的权利、义务、权力和职责。 角色知觉过程 角色认知应该 角色行为 角色期望希望和寄托 角色评价如何评估个人的人际知觉 1.在纸上根据以下7个维度来描述自己：①友爱；②心境；③幽默感；④职业动机；⑤人际技能；⑥被他人接受的愿望；⑦独立性。 2.由3至5个相互熟悉的人组成一个小组，根据上述7个维度，每个人对其他成员进行最大可能的评价。 3.小组全体成员坐在一起，首先由所有其他成员对成员A进行描述，其他成员谈完看法后，成员A公布他的自我知觉；以此类推，所有成员都得到别人的描述并公布自我知觉。 4.每个成员分析自己在7个维度上的自我知觉与其他人对他的知觉之间的相似性和差异性。社会知觉的效应 社会知觉的效应　（偏见捷径） 首因效应 近因效应 晕轮效应 知觉防御 投射 定型美国心理学家鲁钦斯的实验 A：吉姆走在阳光明媚的大街上，旁边跟着两个伙伴，他们一路说笑，来到了一家商店，店里人比较多，他一边跟店员打招呼，等着店员收款，一边与碰到的一个熟人交谈起来。从店铺出来，迎面走来了一个昨天刚结识的女孩，他走上前去同她打了个招呼，交谈了一会，之后又跟伙伴一起向家的方向走去。 B：吉姆一个人走在大街上，尽管天不是很热，但他却始终走在树阴下，一路低着头，似乎在想着什么事情。他来到一家商店，店里人比较多，他也不打招呼，就在柜台旁边静静地等着。这时，店里来了两个他认识的人，他也没有同他们打招呼，直到店员发现了他，他才结帐买到了他要的饮品，端到了店里的一个角落一个人喝。从店铺出来，迎面走来了一个昨天刚结识的女孩，他一转身，走进了一家文具店，直到女孩走过去了，他才出来，向家的方向的走去。首因效应 也叫第一印象，是一个人在同他人初次接触时所形成的最初印象。是一个人通过对他人的外部特征的感知，进而取得对他的动机、情感、意图等方面的认识，最终形成关于这个人的印象。对某人第一印象一旦形成，会影响到人们对他以后一系列行为的解释。近因效应 在知觉过程中，有时最后给人留下的印象最为深刻，往往决定着人们对某人或某事的特征的解释。 应把第一印象和近因效应结合起来对人对事进行感知。晕轮效应 在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。晕轮效应实质上是一种逻辑推理上的“以点概面”效应，即根据一个人的个别品质做出对其全面的评价。相貌的美丑对认知的晕轮效应知觉防御 人们对不利于自己的信息会视而不见或加以歪曲，以达到防御的目的。 一种回避欲求的知觉倾向。它既是对社会知觉的歪曲，又是一种有效的心理防护手段。投射 也叫以己度人，就是将自己的感觉、倾向或动机投影到你对别人的判断之中，即以你自己所具有的品质来看其它人，认为他们也具有这些品质。特别是当知觉者本身有某些不良品质而自己又没有意识到的情况下尤其如此。流行的“流氓兔”、“加菲猫”，也是利用了青少年的投射心理获得成功。 通过投射，人们能无意识地系统地保护自己，使自己个体免受真正或想象中的威胁，因而这是一种心理防御反应。加菲猫经典语录 “爱情来得快去得也快，只有猪肉卷才是永恒的。” “要节约用水，尽量和女友一起洗澡。” “钞票不是万能的，有时还需要信用卡。” “欧迪在窗外冻得瑟瑟发抖，真可怜。我真有点不忍心看他这样。不，难道我能坐视不管吗？我必须做点什么。”加菲拉上了窗帘。 “我并不是每次吃完饭就看电视，有时我边吃饭边看电视，生活中有些改变会增加乐趣。” “每天我只吃四餐饭……早饭、午饭、晚饭和零食。” “球状也是身材。” “世界上有三样东西要等好久好久才能来：生日、圣诞节……和送皮萨的人。” “我向星星许了个愿。我并不是真的相信它，但是反正也是免费的，而且也没有证据证明它不灵。” “睡了美美的一觉，16个小时，我是喜欢睡短觉的。”加菲猫节食秘诀： （1）不要打算吃不够再来第二轮，第一次就要拿够食物。 （2）把磅秤的零点调成负5公斤。 （3）绝对不吃减肥糖。 （4）不要结交家里开餐厅或糕饼店的女朋友。 （5)减肥应多吃蔬菜，所以该多吃南瓜派，蔬菜饼干等。 （6）冷食不宜多吃（但冰激凌除外）。 （7）每餐留一点儿，不要统统吃下肚——比方说，冰激凌圣代上的那颗樱桃。 （8）多跟比你胖的人在一起。定型 即刻板印象，是指人们把在头脑中形成的对某类知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响。 在组织管理工作中，要注意利用刻板印象的积极方面，克服刻板印象的消极方面。妇女能顶半边天台湾大学生对各国人的刻板印象　美丽公主之死 　　很久以前，在一个古老王国的漂亮宫殿里里住着一位年轻美丽的公主。这位公主刚结婚不久，她的丈夫是一个有钱有势的王子。可是年轻的公主却不知足，每当她丈夫长途跋涉到邻近的国家去时，她便无所事事，觉得很孤单，很不快乐。有一天，当她独自一人在御花园里散心的时候，一个英俊的浪子从森林里跑出来，博得了她的欢心并且把她带走。 　　两人享受了一天的欢乐时光后，公主便遭到了浪子冷酷无情的抛弃。这时，她才发现唯有通过邪恶男巫管辖的大森林才能回到宫殿去。 　　公主害怕独自一人走进森林里，便跑去找她那聪明能干的干爹帮忙。她诉说了自己的困境，请求他的宽恕，恳求干爹在她丈夫回家之前把她送回去。干爹对公主的所作所为感到非常意外和震惊，不但不原谅她，还拒绝帮忙。 　　公主只好隐瞒身世，去找全国最勇敢的剑客帮忙。听了她凄惨的故事后，剑客答应帮忙，只要公主能付出酬金。可是公主付不起酬金，而剑客只拯救那些付得起酬金的人。 　　公主举目无亲，再也没有人能帮助她了。因此她决定自己独个儿冒险走一趟。她沿着自己所熟悉的最安全的小径走，眼看就要走出大森林的时候，却被邪恶的男巫发现了，结果她被火烧死了。 　　请回答：谁应该对公主的死负责？　问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 讨论：　　请先作个人的选择，再组织小组讨论以下的问题：　　1、对每一个人物，你为什么作那样的选择？说明你每一个选择的理由。　　2、在每一个选择中，你是根据什么原则或基本价值观作出决定的？　　3、在什么样的情况下，你可能改变决定？　　4、你对自己的价值判断有什么认识和启发？2.1.3归因理论及其应用 行为有因是管理心理学的基本概念之一，归因理论(AttributionTheory)就是研究如何说明和分析人们行为活动因果关系的理论。 归因理论是在美国心理学家海德（F.Heider）的社会认知理论和人际关系理论的基础上，经过美国斯坦福大学教授罗斯（L.Ross）和澳大利亚心理学家安德鲁斯（Andrews）等人的推动而发展壮大起来的。 归因理论认为我们对个体的不同判断取决于我们对给定行为归因于何种意义的解释。求求你表扬我归因的过程知觉者的内部因素知觉者的归因对知觉者而言的结果知觉归因的前提是知觉者的内部因素，主要有三个方面：（1）知觉者所获得的有关人和情境的信息及其对信息的组织方式；（2）知觉者的信念（如知觉者所持有的内隐的人格理论，知觉者的价值观等）；（3）知觉者的动机（如知觉者做出准确判断对其的重要性程度）。此外，影响知觉选择性的其它内部因素，如学习、人格等也会影响知觉归因。在知觉者的所获得的信息，以及知觉者的信念和动机的作用下，知觉者常常区分行为的内因和外因，也就是将行为归因为人格特点、动机或能力等内部因素，或者归因为来自其他方面的社会条件或影响等外部因素。而区分行为的内因和外因有助于知觉者了解事件和理解随后的结果。归因过程的结果包括：知觉者对他人行为的反应，知觉者在感受和情感方面受到的影响，以及知觉者在对未来事件或行为的预期方面受到的影响等。归因理论研究的基本问题 人们的心理活动归因人们的心理活动的产生应归结于什么原因，包括内部原因与外部原因、直接原因和间接原因。 人们的行为活动归因根据人们的行为及其外部表现，来对行为者稳定的心理特征和素质、个性差异做出合理的推论。这是社会知觉归因的主要内容。 人们未来行为的期望与预测根据人们过去的典型行为及其外部表现，预测他们以后在有关环境中将会产生什么样的可能行为。[美]F•海德的归因理论 情景归因和个人倾向归因 海德认为，人的行为是有原因的，其原因或决定于外界环境，或决定于主观条件。如果判断个人行为的根本原因来自外界力量，如个体周围的环境、与个体相互作用的其他人对个体行为的强制作用、外部奖赏或惩罚、运气、任务的难易等，称为情景归因。如果判断个体行为的根本原因是个体本身的特点，如人格、品质、动机、情绪、心境、态度、能力、努力及其他一些个体所具备的特点，称为个人倾向归因。凯利归因理论 凯利(HaroldKelly)三度归因模型：对于某一具体行为到底应归结于内部原因外部原因要取决于以下三个因素。 特殊性(distinctiveness)：指个体在不同情境下是否表现出不同行为，是属于不同空间条件下的比较 一致性(Consensus)：指个体的行为表现是否与其他人是否一致，属于与他人的比较 一贯性(Consensus)：指个体行为的发生是一贯的还是偶然的，即行为者的行为是否稳定持久，属于不同时间条件下的比较人们通常对行为做出两方面的解释，即或者是内部原因，或者是外部原因，这是归因的基本维度，被称为内外因维度。内部归因又被称为特质归因，是将个体的行为归因为人格特征、动机或能力等内部因素；外部归因又被称为情境归因，是将个体的行为归因为来自其他方面的条件或社会影响等外部因素。归因的因素凯利归因模式凯利认为上述三个方面的信息构成一个协变的立体框架，可以将人的行为归因于行为者、行为对象或行为情境。具体见下表：低一致性高一贯性低特殊性其他教授都不批评学生乙教授甲总是批评学生乙教授甲对其他学生也如此教授甲高一致性高一贯性高特殊性每个教授都批评学生乙教授甲总是批评学生乙教授甲不批评其他学生学生乙低一致性低一贯性高特殊性其他教授都不批评学生乙教授甲也不总是批评学生乙教授甲只是在一定情况下批评了学生乙环境维纳归因理论 人们获得成功或遭受失败的归因倾向是归因研究的一个重要内容，美国心理学家韦纳(B.Weiner,1974)年提出了成功与失败的归因模型。 在现实中，人们一般把成功或失败作四种归因：一是个人努力程度大小；二是个人能力大小，三是任务（事业）难度大小，四是机遇状况的好坏。成功与失败的归因分类可控如果按照内外因、稳定性和可控制性三个维度对四种原因进行划分，可见下表：成功与失败的归因效果归因中的错误与偏差 基本归因错误我们在判断他人行为时，往往会低估外在环境的影响，而高估内在或个人因素的影响。人们在解释他人行为时往往忽视情境的巨大影响，往往将其他人的行为归因为个人因素（如智力、能力、动机、态度或人格），即使这个人的行为方式很明显地受到情境的影响时也如此；然而，在解释自己的行为时，人们则倾向于强调情境的作用，往往做出情境归因（如任务难度、其他人的作用、运气等）。归因中的错误与偏差 自利性偏差倾向于将自己的成功归因与内部因素（能力），而将失败归于外部因素（运气或条件）《工业周刊》对1300名中层管理者进行调查。其中两个问题是“你认为目前的成功取决于哪些方面的原因？”“你认为阻碍你进一步晋升更高职位的最主要原因是什么？”大多数管理者将他们的发展归功于自己的知识水平和在工作中取得的成就。80%以上认为这两项是他们晋升到管理职位的最主要原因。对于阻碍晋升的因素，56%的人说因为自己没有与“恰当的人”建立关系。23%的人说自己缺乏足够的教育、智力或专业领域的知识。知觉在组织中的具体应用1.聘用面试第一印象和对比效应影响聘用时对人的知觉。对应聘者最初的印象，尤其是最初的消极信息影响占统治地位。常常不是寻找令人赞赏的特点，而是没有令人不满意的特点。不同的考官会选不同的人，按知觉特点选择信息。知觉在组织中的具体应用 2.绩效期望，人们试图证明自己对现实的知觉，即用行动证明知觉，所以工作中考虑绩效期望的运用。 3.自我实现预言，人们的期望决定他们的行为。如果管理者对成员的期望很高，则他们不太可能令管理者失望。相反亦然。 4.绩效评估，绩效评估中许多指标是主观的。如对行为的评估，努力程度的评估等。知觉在组织中的具体应用 5.员工努力评价，对员工努力评价是一种主观的判断，很容易受到歪曲和偏见的影响。人们不喜欢对自己态度不良的下属，所以引出与管理者拉关系之风。 6.员工忠诚评价，是一种知觉评价，可能存在的偏见：另找工作被视为不忠诚，对管理决策提出质疑、揭发公司内个人或领导的不道德行为被视为不忠诚。案例分析红星机电厂人事处张副处长在听取全厂各部门年终绩效考核工作 汇报 关于vocs治理的情况汇报每日工作汇报下载教师国培汇报文档下载思想汇报Word下载qcc成果汇报ppt免费下载 时，自动化车间推荐女仪表工小王为优秀工作者。理由是她保卫国家财产、助人为乐、实绩卓著。张副处长随即追问一句：是否是前年来厂、爱打扮、见领导也不打招呼的那位中专生?接着又说，市里领导有句话，对年轻人既要培养又要慎重呀!最后举手表决时，他投了反对票。 1.请用列出张副处长都有哪些知觉偏见。 2.请用归因理论说明张副处长投反对票是否正确，为什么？ 3.应采取哪些消除考核误差的措施?社会知觉的最终目的是要通过对别人所形成的正确印象，从而洞察被知觉者。为了形成正确的知觉，有赖于以下三个参数的特征及其相互之间的正确影响：知觉者、被知觉者、情境。在心理学研究中，一般将知觉分为：空间知觉、时间知觉和运动知觉三大类。空间知觉是人脑对客观事物空间属性的反映。如形状知觉、大小知觉、深度知觉、方位知觉。时间知觉是人对客观事物的延续性和顺序性的反映。所谓运动知觉，是人对物体在空间位移和移动速度的知觉。通过投射，人们能无意识地系统地保护自己，使自己个体免受真正或想象中的威胁，因而这是一种心理防御反应。妇女能顶半边天求求你表扬我知觉归因的前提是知觉者的内部因素，主要有三个方面：（1）知觉者所获得的有关人和情境的信息及其对信息的组织方式；（2）知觉者的信念（如知觉者所持有的内隐的人格理论，知觉者的价值观等）；（3）知觉者的动机（如知觉者做出准确判断对其的重要性程度）。此外，影响知觉选择性的其它内部因素，如学习、人格等也会影响知觉归因。在知觉者的所获得的信息，以及知觉者的信念和动机的作用下，知觉者常常区分行为的内因和外因，也就是将行为归因为人格特点、动机或能力等内部因素，或者归因为来自其他方面的社会条件或影响等外部因素。而区分行为的内因和外因有助于知觉者了解事件和理解随后的结果。归因过程的结果包括：知觉者对他人行为的反应，知觉者在感受和情感方面受到的影响，以及知觉者在对未来事件或行为的预期方面受到的影响等。人们通常对行为做出两方面的解释，即或者是内部原因，或者是外部原因，这是归因的基本维度，被称为内外因维度。内部归因又被称为特质归因，是将个体的行为归因为人格特征、动机或能力等内部因素；外部归因又被称为情境归因，是将个体的行为归因为来自其他方面的条件或社会影响等外部因素。人们在解释他人行为时往往忽视情境的巨大影响，往往将其他人的行为归因为个人因素（如智力、能力、动机、态度或人格），即使这个人的行为方式很明显地受到情境的影响时也如此；然而，在解释自己的行为时，人们则倾向于强调情境的作用，往往做出情境归因（如任务难度、其他人的作用、运气等）。《工业周刊》对1300名中层管理者进行调查。其中两个问题是“你认为目前的成功取决于哪些方面的原因？”“你认为阻碍你进一步晋升更高职位的最主要原因是什么？”大多数管理者将他们的发展归功于自己的知识水平和在工作中取得的成就。80%以上认为这两项是他们晋升到管理职位的最主要原因。对于阻碍晋升的因素，56%的人说因为自己没有与“恰当的人”建立关系。23%的人说自己缺乏足够的教育、智力或专业领域的知识。