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接单员绩效考核表

接单员绩效考核表“索邦”销售中心文员（接单员）月度考评表被考评人：隶属部门：考评日期：考评项目考评内容考评分数备注接单准确率准确率达到98%计1分准确率达到99%计3分准确率达到100%计5分订单处理每日准确处理完成当天接到的订单，计2分。当天未能处理完成当天接到的订单一份计-0.5分。客户信息更新次月三个工作日内提交前月首次进货客户名单，计1分。次月三个工作日内提交前月未进货老客户名单，计1分。当月及时更新客户相关信息，计1分。销量统计次月三个工作日内提交前月销售人员销量情况（实际回款额），计1分。次月三个工作日内提交前月各地区...

“索邦”销售中心文员（接单员）月度考评表被考评人：隶属部门：考评日期：考评项目考评内容考评分数备注接单准确率准确率达到98%计1分准确率达到99%计3分准确率达到100%计5分订单处理每日准确处理完成当天接到的订单，计2分。当天未能处理完成当天接到的订单一份计-0.5分。客户信息更新次月三个工作日内提交前月首次进货客户名单，计1分。次月三个工作日内提交前月未进货老客户名单，计1分。当月及时更新客户相关信息，计1分。销量统计次月三个工作日内提交前月销售人员销量情况（实际回款额），计1分。次月三个工作日内提交前月各地区销量情况（实际回款额），计1分。客户投诉当月无客户投诉，计1分。当月有客户投诉1次计-0.5分，客户投诉2次计-1分，以此类推。工作主动性及时跟踪订单交货情况，如遇特殊原因无法及时交货，要第一时间向客户解释，计1分。次月三个工作日内将前月订单及订单汇执行情况汇总报总经办，计1分。日报表每日及时交纳工作日报表，计3分。当月少交一次日报表计-0.5分，少交二次日报表计-1分，以此类推。考评标准满分18分考评总分考评官评语

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