饭店市场营销考试试题与答案

?饭店市场营销?考试卷〔有 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 〕判断题1、市场是沟通商品生产者和消费者之间联系的渠道。√2、饭店市场营销的特点包括：有形性、不可储存性、不一致性。×3、饭店营销环境中包括文化环境，里面提到：中国与西方国家的价值观念没有区别。×4、消费者行为分析中，依照马斯洛需求层次理论：交往需求是消费者最根本的需求×5、饭店产品是由有型的产品和无形的效劳两局部构成。√6、当市场上的需求状态出现超均衡需求时，我们要采取开发性营销策略。×7、通过对饭店消费者性别的分析我们发现：男女性别消费者在消费行为上没有区别。×8、饭店市场营销观念包括：以顾客为中心；不断使顾客满意；实现饭店经营目标。√9、饭店市场营销活动是饭店营销部一个部门的事情，与其他部门无关。×10、饭店的市场营销活动就等同于饭店的推销活动。×11、当饭店出现无需求的需求状态时，我们要采取扭转性营销策略。×12、饭店文化层次中，精神文化是饭店文化的核心。√13、通过对饭店宾客社会阶层的分析，我们可以发现整个社会上层人士占大多数。×14、宾客对饭店产品消费的根本需求包括：清洁、舒适、方便、平安、尊重。√15、饭店市场营销的目的就是不顾本钱的，一切为了顾客满意。×16、饭店文化的核心层次是物质文化。×17、酒店效劳人员按照美国的“衣领分类法〞属于粉领阶层。×18、饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。√19、依照马斯洛需求层次理论：自我实现需求是消费者最根本的需求。×20、科学技术的开展，与饭店业没有任何关系。×21、当市场上的需求状态出现负需求时，我们要采取刺激性营销策略。×22、从消费者性别的分析中我们发现，男性要比女性更喜欢购物。×23、按照美国的“衣领分类法〞，酒店人的开展历程应该是：新领—白领—金领。√24、营销这种社会活动其实是由两个方面构成，营是指：营利；销是指：传销。×25、消费者行为分析中提到：同一阶层消费行为具有相似性，也具有差异性。√二、单项选择题〔A〕1、以下哪项是饭店市场营销过程的第一步？A、分析市场时机B、选择目标市场C、制定营销战略D、实施控制 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 〔B〕2、当酒店超过自己的接待能力时，应该采取什么样的营销策略？A、刺激性营销B、抑制性营销C、开发性营销D、还击性营销〔C〕3、丈夫大男子主义，这样的家庭容易出现何种家庭决策类型？A、妻权型B、子女型C、夫权型D、平权型〔D〕4、在饭店中，发现一个家庭由夫妻双方共同做决策，这种家庭决策类型属于？A、妻权型B、子女型C、夫权型D、平权型〔B〕5、以下哪项不属于饭店产品的特点？A、无形性B、可以储存性C、不可转移性D、不可专利性〔D〕6、酒店里面出现黄、赌、毒等触犯国家法律的事件时，我们采取怎样的营销策略？A、刺激性营销B、开发性营销C、缩减性营销D、还击性营销〔B〕7、作为饭店效劳人员，按美国“衣领〞分类法划分属于？A、白领阶层B、新领阶层C、金领阶层D、无领阶层〔A〕8、以下哪项不属于宾客对饭店产品消费的根本要求？A、廉价B、清洁C、平安D、舒适〔D〕9、以下不属于饭店市场的特点是？A、异地性B、季节性C、全球性D、可以储存性〔D〕10、当饭店生产和效劳能力旺盛，供给量平衡，营销的任务那么主要是进行什么营销？A、刺激性营销B、开发性营销C、缩减性营销D、维持性营销〔A〕11、在饭店中，当你发现一个家庭由妻子做决策，这种家庭决策类型属于？A、妻权型B、子女型C、夫权型D、平权型〔A〕12、饭店宾客消费过程的最初阶段是？A、认识需求B、寻找信息C、判断选择D、消费决策〔D〕13、以下哪项不是饭店文化层次的内容？A、精神文化B、技术文化C、物质文化D、人员文化〔C〕14、饭店文化的核心层次是？A、物质文化B、技术文化C、精神文化D、饭店文化〔C〕15、市场营销导向阶段的核心观念是？A、以量取胜B、以销定产C、适销对路D、产销结合〔A〕16、以下哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境？A、政治B、饭店的使命和目标C、营销机构的工作D、饭店文化〔A〕17、当出现无需求时我们应该采取什么样的营销策略？A、刺激性营销B、同步性营销C、开发性营销D、还击性营销〔C〕18、当出现负需求时我们应该采取什么样的营销策略？A、刺激性营销B、同步性营销C、扭转性营销D、还击性营销〔C〕19、作为饭店的总经理，按美国“衣领〞分类法划分属于？A、白领阶层B、新领阶层C、金领阶层D、无领阶层〔C〕20、以下哪项不属于饭店外部环境中的微观环境？A、供给商B、经销商C、饭店管理人员D、消费者〔D〕21、以下哪项不属于饭店外部环境中的宏观环境？A、环境B、政治C、科技D、消费者〔C〕22、马斯洛需求层次理论中，指出以下哪项属于人的根本需求？A、受尊重B、平安C、生理D、交往三、多项选择题〔ABD〕1、以下哪项属于饭店外部环境中的微观环境？A、供给商B、经销商C、饭店管理人员D、消费者〔ABC〕2、以下哪项属于饭店外部环境中的宏观环境？A、环境B、政治C、科技D、消费者〔BCD〕3、以下哪些因素属于饭店市场营销的内部环境？A、政治B、饭店的使命和目标C、营销机构的工作D、饭店文化〔ABCD〕4、马斯洛需求层次理论中，指出以下哪些属于人的需求？A、受尊重B、平安C、生理D、交往〔ABC〕5、饭店文化包括哪些层次文化？A、物质文化B、技术文化C、精神文化D、饭店文化〔ABCD〕6、在宾客消费行为分析中，家庭决策类型有哪些？A、妻权型B、子女型C、夫权型D、平权型〔ACD〕7、以下哪些项属于饭店产品的特点？A、无形性B、可以储存性C、不可转移性D、不可专利性〔ABC〕8、以下属于饭店市场的特点是？A、异地性B、季节性C、全球性D、可以储存性〔ABC〕9、饭店市场营销观念包括？A、以顾客为中心B、不断使顾客满意C、实现饭店经营目标D、实现利润最大化〔ABC〕10、对于消费者来说，饭店消费的动机应该包括？A、闲暇时间B、金钱C、消费动机D、朋友四、填空1、饭店市场营销过程包括：分析市场时机、选择目标市场、制定营销战略、实施控制方案。2、马斯洛需求层次理论提出，人的需求包括：生理需求、平安需求、社交需求、受尊重的需求、自我实现的需求。3、营销其实是由两个名词构成，“营〞是指：经营，“销〞是指：销售。4、饭店产品由两局部构成，包括：有形的产品和无形的效劳。5、饭店文化包含三个方面的含义，分别是：精神文化、物质文化、技术文化。6、在饭店中，当你发现一个家庭由妻子做决策，说明其家庭决策类型属于妻权型；当你发现一个家庭由孩子做决策，说明其家庭决策类型属于子女型。7、消费者消费行为“5W〞原那么是指：何时〔When〕、何地〔Where〕、如何(how)、何人〔Who〕、为何〔why〕。8、同一阶层消费者的消费行为具有相似性、差异性的特点。9、饭店文化的核心内容是精神文化。10、饭店外部环境中的微观环境包括供给商、经销商、消费者。五、名词解释1、营销——关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。2、市场营销——市场营销是企业以顾客需要为出发点，有方案地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和效劳而实现企业目标的过程。3、饭店市场营销——4、马斯洛需求层次理论——依次是：生理需求、平安需求、社交需求、受尊重需求、自我实现需求。5、饭店宾客消费行为——是指宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策的过程。6、饭店营销环境——一切影响、制约饭店经营活动最普遍的因素。7、饭店文化——企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准那么、经营作风、企业精神、道德 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、开展目标的总和。六、问答题1、什么是饭店市场营销？2、什么是饭店产品？它包括哪两个层次的含义？饭店产品是指：饭店生产的能满足消费者需要的有形产品和无形效劳的总和。两个层次含义：有形产品——设施、设备等；无形效劳——气氛、装饰、微笑等。3、饭店宾客消费行为“5W原那么〞是什么？When何时购置Why为何购置Who何人购置Where何地购置How如何购置4、饭店市场营销的演变经过了哪些阶段？七、选择连线题〔一〕饭店目标市场选择策略只用一种产品、一种价格、一种推销方法区别市场策略进行市场细分，提供针对性的产品和效劳集中市场策略选择一个或几个为目标市场集中力量营销无区别市场策略〔二〕饭店价格折扣策略购置数量越多，享受折扣越多同业折扣现金付款或提前付款享受折扣季节折扣饭店在销售的淡季给予的折扣数量折扣给批发商和零售商给予的折扣现金折扣价目表上给予顾客减价的折扣让价折扣〔三〕饭店营销管理的任务无需求同步需求，同步性营销潜在需求复活需求，再生性营销退却需求创造需求，刺激性营销不规那么需求维持需求，维持性营销均衡需求开导需求，扭转性营销负需求开发需求，开发性营销〔四〕饭店产品生命周期产品投入期迅速取得最大利益，营销策略突出“快〞产品成长期转向新的经营工程，营销策略突出“转〞产品成熟期迅速进入占领市场，营销策略突出“短〞产品衰退期延长产品良好销售，营销策略突出“长〞八、论述题20分1、俗语说：酒香不怕巷子深。请你用所学?饭店市场营销?中的有关知识进行论述。错误。〔主要围绕营销观念的转变，言之有理即给分〕2、有人说：营销等同于推销。这种说法对吗？为什么？错误。〔包含关系，言之有理即给分〕九、设计题〔一〕坐落于南湖的四星级度假型XX大酒店即将开业，运用你所学习的“饭店市场营销〞的知识，设计一份营销 活动方案 关于团建活动方案关于感恩节活动方案关于团建活动方案歌咏比赛活动方案革命传统教育主题班会活动方案 。〔提示：方案因素包括客源市场、产品、价格、营销渠道、促销策略等，要有一定的可行性〕。。。。。。设计合理即给分。。。。。。〔二〕请你设计一个毕业生晚会组合产品。〔提示：活动内容、场地、人员等等〕。。。。。。设计合理即给分。。。。。。DATE\@"M.d.yyyy"1.6.2021DATE\@"HH:mm"14:34DATE\@"HH:mm:ss"14:34:51TIME\@"yy.M.d"TIME\@"h时m分"2时34分TIME\@"h时m分s秒"2时34分51秒DATE\@"MMM.d,yy"Jan.6,20DATE\@"dMMMMyyyy"6January2021DATE\@"h:mm:ssam/pm"2:34:51PMDATE\@"HH:mm:ss"14:34:51TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2021年1月6日星期一DATE\@"HH:mm:ss"14:34:51