Juni国际航空公司票务系统(xìtǒng)第一页，共十三页。项目(xiàngmù)简介本项目是为Juni国际航空公司开发的一个集计算机化订票、消票、售票和退票的系统。本系统是一个多用户环境的操作界面，可根据不同的用户登录至不同的操作界面，使用不同的功能(gōngnéng)。本系统还可对用户进行管理、添加和修改航班等信息。第二页，共十三页。登录(dēnɡlù)
要求
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用户使用相应帐号(zhànɡhào)登录，以确定用户合法性及用户类别。根据用户类别进入相应的操作界面。第三页，共十三页。订票由柜台服务员（CA）接受预订航班的日期、航线，然后按乘客需要的起飞时间选择合适的航班号和座舱类别。输入乘客的详细信息，包括乘客姓名、地址、电话(diànhuà)、身份证号等信息。如果该航班已被订满，则状态显示“候补”，一个航班可以有十张候补票。打印订票单。第四页，共十三页。消票消票也由柜台服务员处理。首先输入订票单或机票上的PNR号，根据PNR号显示出相应乘客的订票信息。如果该乘客仅订票尚未付款，则删除该条订票记录。否则如果是一张候补票，则全额退还，确认(quèrèn)票则按退票规定办理，即：离预定起飞时间超过一天，无消票费用。不到一天，10%机票票价。起飞时间后，15%机票票价。修改相应座位情况。打印消票单。第五页，共十三页。售票售票由出纳办理，乘客携带订票单到出纳处。出纳根据(gēnjù)乘客出示的订票单输入PNR号，并显示乘客的订票细节。收款后将“已付款”按钮按下，以示该乘客已经付款。打印机票。第六页，共十三页。退票(tuìpiào)退票也由出纳处理。乘客须携带消票单到出纳处。出纳根据乘客出示的消票单输入PNR号，并显示乘客的消票信息(xìnxī)。退款后将“已退款”按钮按下，以示已经将退款金额退还给该乘客。打印退款收据。第七页，共十三页。改票乘客要改票时，必须先到柜台(guìtái)服务员处消票，接着再订票。CA根据乘客出示的订票单或机票输入PNR号，显示订票或机票细节并确认。输入改动信息，对原订票单或机票执行消票操作，规则同消票。将改动后的信息生成新的订票记录，记录原订票记录的PNR号。打印改票单。第八页，共十三页。改票（续）乘客携带改票单到出纳处。出纳用新的PNR号检索(jiǎnsuǒ)新的订票细节。显示乘客新的订票细节，并确认。收取或退还金额后将“已付款”或“已退款”按钮按下。打印机票并收回原机票。第九页，共十三页。打印(dǎyìn)报表打印报表由CrystalReport软件打印。打印的报表有：订票单消票单机票退款(tuìkuǎn)收据改票单日收款
报告
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第十页，共十三页。数据(shùjù)维护用户可选系统菜单中的“删除(shānchú)无用数据”，对乘客的记录进行维护。维护的工作有：删除所有超过24小时且付款情况为“未付”的订票记录。删除所有飞机已起飞超过48小时的乘客记录。第十一页，共十三页。系统管理系统管理有以下(yǐxià)功能：添加员工用户修改员工用户的密码删除员工用户此外还可添加或删除航班和机型，修改票价。第十二页，共十三页。内容(nèiróng)
总结
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Juni国际航空公司票务系统。要求用户使用相应帐号登录(dēnɡlù)，以确定用户合法性及用户类别。由柜台服务员（CA）接受预订航班的日期、航线，然后按乘客需要的起飞时间选择合适的航班号和座舱类别。输入乘客的详细信息，包括乘客姓名、地址、电话、身份证号等信息。如果该航班已被订满，则状态显示“候补”，一个航班可以有十张候补票。如果该乘客仅订票尚未付款，则删除该条订票记录。收款后将“已付款”按钮按下，以示该乘客已经付款第十三页，共十三页。
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